《劉強東自述：我的經營模式》

1998年，京東還隻是中關村一個經營光磁生意的小櫃颱，月營業額僅有幾萬元，如今則已經成長為中國營收規模超大的互聯網企業，2015年全年營收1813億，總交易額達到4627億元；

為解決電商“**後一公裏”的痛點，創立並自建B2C物流模式；

經常被爭議，卻始終堅持“不掙快錢”，選擇上市不是因為“缺錢”，隻為讓閤作夥伴睡得著覺，為用戶和社會創造價值，由此成就讓整個華爾街一片京東紅的企業；

與騰訊達成戰略閤作，搶占移動互聯網時代的電商製點。

所有這些曾經令人不解的“故事”，京東創始人劉強東在《劉強東自述：我的經營模式》中都做瞭誠懇的講述。作為實戰派的企業傢，劉強東拒絕堆砌辭藻，往往在簡單文字間，道齣互聯網公司在經營方麵值得藉鑒的“乾貨”。

《萬達哲學：王健林自述經營之道》

《萬達哲學》一書是王健林講述自己的經營理念，是他近十年來商業思想的精髓，涵蓋瞭他的做人之道、生意之道、企業轉型與發展之道。“萬達哲學”，體 現瞭王健林企業經營和為人做事的哲學思想，包括模式的新與舊、行動的快與慢、規模的大與小、政商的遠與近，既辯證統一又充滿智慧。書中披露瞭王健林信 息含量極的外部講話，是一部真實、精彩的企業創業史、個人成長史和思想發展史。

《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》

在很多方麵，周鴻禕都是互聯網領域的顛覆者。他重新定義瞭“微創新”，提齣從細微之處著手，通過聚焦戰略，以持續的創新，**終改變市場格局、為客戶創造全新價值。他一個提齣瞭互聯網的理念，也由此讓奇虎360擁有瞭超過4億的用戶。
在《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》中，周鴻禕講述瞭自己的互聯網觀、産品觀和管理思想，厘清瞭互聯網産品的本質特徵和互聯網時代的新趨勢，列舉瞭 顛覆式創新在現實中的實踐和應用。《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》解密360的産品秘籍和盈利模式，同時，針對目前傳統企業的互聯網轉型焦慮，也提 齣瞭一套解決方案。

劉強東，京東集團CEO，中國具有影響力的企業傢之一。2015年，入選《財富》“50位偉大的”。

 王健林，1954年齣生，四川人，大連萬達集團董事長。1970年入伍，1986年從部隊轉業，進入大連市西崗區人民政府任辦公室主任，1989年擔任大連萬達集團股份有限公司董事長至今。

《劉強東自述：我的經營模式》

序

PART1 用戶體驗：失去用戶，你就失去瞭

第1章 産品端：打造用戶體驗

堅持初心，不賣假貨

品類選擇：前端有需求，後端有能力

從自營到平颱

第2章 價格端：賣得便宜，並不意味著賺錢少

將大部分利潤還給消費者

價格戰的時間不宜過長

三大決定價格

京東的低價是靠創新做齣來的

第3章 服務端：打造無縫的完整服務鏈條

上百道流程，確保用戶體驗

讓配送員重視這份工作

層層選拔、培訓和淘汰站站長

PART2經營基礎：物流、財務流、信息流管控營造企業

第4章 物流：網綫永遠流不齣牛奶

物流占用戶體驗的70%

京東的單嚮物流體係

一次搬運：斬斷所有中間環節

第5章 財務流：搭建完整的財務體係

現金流管理

讓供貨商睡得著覺

有關財務管理的幾點思考

盈利是**終的

第6章 信息流：信息是電子商務公司的核心紐帶

自主研發

京東所有的人都在為信息工作

直接決定定價和采購

打造完整的供貨鏈條

以技術為驅動的三個方嚮

PART3競爭競閤：光腳的永遠不怕穿鞋的

第7章 比競爭對手成本更低、效率更

保護老二老三

零售企業的商業模式能否成功取決於成本和效率

深挖洞，廣積糧

大型零售商jue對不能隻為特定群體服務

電子商務光燒錢是沒用的

重度垂直很難做大

做企業不能心存恐懼

第8章 重視閤作方，打造産業鏈

渠道商業化：拒絕經銷商，跟品牌商直接閤作

十節甘蔗理論：每一環節的長期收益是限定的

聯手騰訊：多渠道的移動戰略

第 9章 金融創新是我未來十分看重的領域

京東白條和京保貝

京東眾籌

為上下遊提供金融服務

農村金融戰略（Finance to Country）

PART4團隊建設：我要的是能和京東綁在一起的人

第10章 創業之初，如何打造屬於你的精英團隊

京東靠團隊贏

京東的立體培訓體係

管培生計劃

360度考核體係

人事管理的八項規定

第11章 言傳身教，用價值觀凝聚團隊

京東核心價值觀

讓所有人達成共識

充分溝通，將團隊凝成一個整體

讓基層員工站齣來說話

言傳身教，滲透漫延

充分授權，有效管理

對管毫無保留

群策群力，發揮集體的智慧

跨部門協作：全麵建立虛擬小組

PART5融資與上市：確定大方嚮之後，韆萬彆算小錢

第12章 風投能讓你一步登天，也能讓你萬劫不復

公司估值的參照係

一次性報價：融資不是買白菜

控製權是我的底綫

第13章 首席執行官的天職是為所有股東創造價值

京東上市的意義

波瀾不驚的路演

確定上市標準

為股東創造價值

PART6創業成長：唯有堅持纔能不斷長大

第14章 如何看待睏難與失敗：成功需要十年，失敗隻要

創業就是為瞭要解決問題

我為什麼創業做京東

企業傢永遠都在走鋼絲

如果京東失敗，99%是我個人造成的

化與否，直接決定贏得榮譽還是遭受恥辱

第15章 學習與自我提升：休息是為瞭更好地思考

保持對人生的獨立思考

京東到底是否具有商業價值

我對財富的看法

跋 和未來

《萬達哲學：王健林自述經營之道》

章 企業傢精神的核心是堅持、責任和創新
創新是企業傢精神的核心
2010年10月22日 中科院研究生院演講
不敢創業就不可能成功，創業可能100個人中有90個失敗，但是總有五個十個成功。現在的問題是大傢不敢去創業，創業的人越來越少，創業的氛圍越來越差。堅持纔能成功
2013年4月29日 做客央視《開講啦》節目
每個人都有成功的機會，首先你要研究跟彆人不一樣的地方，要有創新的精神。除瞭這以外，更重要的品質是要有執著的精神，要不怕失敗，要韆錘百煉、百摺不撓。有誌者事竟成
2013年6月22日 華商書院演講
不管多的企業，和卓越不是在它做大以後，而是在誕生之時，一開始這個企業傢就有這種情懷，就想發展壯大，有這種誌嚮纔可能獲得這種成功。這個基因是一開始注定的。第二章 執行力是萬達成為企業的重要法寶
創新企業管理
2013年11月28日 大連經理學院演講
靠人管人肯定不行，靠製度管人也難，依靠科技手段纔能有效管理。萬達集團所有工作，從萬達廣場、酒店到文旅項目全部實現信息化。解密萬達執行力
2014年4月12日 中歐商學院講話
執行力是萬達成為企業非常重要的法寶，就像漢代賈誼在《漢書?賈誼傳》中所說的那樣，做到“身之使臂，臂之使指，莫不製從”。第三章 創新成為企業成長的zhong極密碼
萬達的企業創新
2005年12月5日 北京大學光華管理學院演講
什麼是創新精神？有多種多樣的解釋，我的看法是：創新精神某種意義上就是冒險精神。中國有句古話說，“富貴險中求”，就是說隻有冒一定的纔能求得富和貴，不敢冒是不可能有發展的。萬達創新的競爭優勢
2012年4月25日 清華大學演講
成功的原因有環境、勤奮、人纔等等，但根本核心是敢闖敢試，敢於做彆人沒有做過的事情，敢想彆人沒想過的事情，這樣纔能獲得成功。創新纔能帶來競爭優勢，帶來企業超速發展。萬達的快速發展
2012年9月8日 哈佛大學演講
要想成為範圍的企業，就一定要走齣中國。其次是為瞭分散，不能把雞蛋都放在一個籃子裏。萬達今年年初宣布瞭十年戰略規劃，計劃十年內成為的跨國企業，為中國的民營企業爭光。第四章 商業地産：隻能被模仿、無法被chao越的商業模式
商業地産的八點心得
2005年5月14日 杭州商業地産論壇上的演講
什麼叫商業地産？我看報紙上談瞭很多商業地産，但很少有人搞明白。我個人理解，商業地産不是商業，也不是地産，也不是簡單的商業加地産。我認為，商業地産是以零售物業的租金收入為目的的長期房地産投資。商業地産是萬達的核心競爭力
2007年12月4日 商業地産內部培訓講話
中國的消費文化決定瞭我們的購物中心隻能建在城市副中心或者近郊，這樣樓就必須往裏建，充分利用土地資源。萬達的創新，就是把國外的室內步行街與中國商業大樓結閤在一起。宏觀調控也是一種機會
2006年9月7日 北京民生銀行演講
為 什麼這麼多有實力的企業都不去做商業地産，因為商業地産很復雜，我總結為五難：定位難、規劃難、招商難、管理難、資金難。我有一個比喻，做住宅開發是小學 生，做商業地産是大學生，就是說商業地産難做。因為難，所以真正的競爭對手也少，競爭對手少，我的利潤就可以拿得多一點。萬達廣場興旺的原因
2010年9月27日 第五屆萬達商業年會上的演講
萬達廣場興旺的重要原因是定位準確。萬達廣場的定位是年輕、時尚、流行，客戶群主要是15~35歲的年輕人，商戶以快時尚品牌和大眾餐飲、文化娛樂類品牌為主。大力發展體驗型消費
2012年10月12日 第六屆萬達商業年會上的演講
點點鼠標就能代替吃飯嗎？網上看不到**新的電影，更無法體驗IMAX帶來的視聽享受。旅遊、健身等也都是網購無法實現的。體驗型消費隻能到終端場所身體驗，纔能獲得感官的刺激和消費的愉悅。第五章 文化産業：一個沒有天花闆的行業
文化産業創新與競爭優勢
2012年4月22日 武漢綠公司年會上的演講
規模+科技+管理，使萬達文化産業贏利能力極強，贏利水平在中國同行業中**。萬達電影院綫單塊銀幕收入是行業平均水平的2倍，利潤是行業平均水平的3倍。萬達的轉型之路
2013年10月16日 廣西非公有製企業成長講座
所有人都去乾的事情我一定不乾。中國假如說有三個人在做生意，兩個人已經在乾這件事瞭，你韆萬彆乾，沒意思瞭，你肯定要去選少數人乾的生意，或者彆人還沒有乾的生意你來做，你纔能獲得，獲得超常發展。萬達的文化産業
2014年3月21日 上海市發展文化産業講座
萬達做文化産業，絕不簡單就文化研究文化，就旅遊研究旅遊，萬達打的是組閤拳，要素組閤越多，規模越大，威力越強。萬達文旅項目把科技、文化、旅遊、商業要素集成，做文旅商綜閤體。第六章 O2O：虛擬和現實度融閤的桃花源
O2O的關鍵是互動
2014年8月25日 萬達電商內部研討會上的講話
什麼是O2O？我個人理解，O2O就是在移動互聯網時代，綫上綫下相互融閤，提升消費的新商業模式。有四個關鍵詞：移動互聯網、綫上綫下融閤、提升消費、新商業模式，核心是要促進消費。打造有智慧的廣場
2014年8月29日 萬達電商戰略閤作簽約儀式上的講話
消費市場中大概有三分之一多一點是屬於提袋類消費的，而有更大一塊是體驗式消費，如電影、餐飲娛樂類等，這些是無法提袋，也無法放在綫上售賣的，是更大的市場。我們三傢商量要做這樣一個電子商務平颱，這將是電子商務**大的。
第七章 企業要追求品牌，更要有社會擔當
誠信使萬達贏得市場
2004年12月4日 中國第四屆信譽論壇上的演講
誠信不僅是企業文化意識，也是道德規範，我們認為，誠信必須要體現在企業的管理製度中。萬達講誠信，就把商品房工程質量作為抓誠信的重點，強調工程質量。新階層人士要帶頭承擔社會責任
2008年5月28日 大連社會新階層代錶人士培訓班上的講話
做生意，如果追求品質、追求品牌，市場都會給你好的迴報。你不去宰人，往往賺更大的錢；你去宰人，耍小聰明賺小錢、賺快錢，但是賺不瞭大錢、長錢。隻有靠德行、老百姓口口相傳的口碑，纔能幫你賺更大的錢。慈善不要作秀
2014年1月17日 第四屆中國慈善年會上的發言
慈善是全人類共同的美好精神傢園，也是中華民族幾韆年的傳統，慈善事業應該是一種真誠的幫助，幫助彆人的同時自己也能獲得滿足感。讓慈善成為企業文化
2014年8月16日 首屆中國慈善論壇上的發言
我們企業有個基金，每年會做齣安排，我們已經連續三年每年安排4億元公益捐贈額。因此我們對於員工的要求，就是多一些行動，每年至少做一次義工，常年堅持下來能夠有一顆善心和公益情懷。第八章 企業經營的**層次是經營文化
萬達的企業文化
2003年7月28日 萬達集團內部講話
如果說一個企業的文化可以是萬達的，也可以是萬科的，也可以是中海地産的，這肯定就不是企業文化，企業文化一定具有差異性，不能復製、不能模仿。企業管理的幾點體會
2006年7月30日 《北大商業評論》主辦的大連巡迴演講
學企業管理**重要的就是學“商德”。企業管理，不管是講提效率、提管理水平，或者提管理技巧等等，我認為和商德比較起來，都是次要的。萬達的企業文化
2012年2月6日 萬達學院開學課
萬達有遠大願景，對工作標準要求極，追求“讓工作成為精品”。如果萬達定位做中國企業，就不用一年開業20個廣場，每年有2個就夠。但萬達的目標是做級企業，我們要靠自身努力，跟壟斷央企比比低。

《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》

章 歡迎來到互聯網時代 
任何企業都可以找**強的競爭對手，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發，就不會是一個綫性的發展。它會積蓄力量於無形，**後突然爆發齣雪崩效應，任何不願意改變的力量都會在雪崩麵前被毀滅，被市場邊緣化。沒有人能打敗趨勢 
互聯網裏的黑天鵝 
火雞的悲劇 
互聯網思維就是一層紙 
消費者變瞭，營銷要玩新手法 
核心是産品體驗 
商業模式不是賺錢模式第二章 互聯網裏的用戶 
為 什麼說360是一個互聯網公司，而不是單純的殺毒軟件公司？因為360不是靠賣殺毒軟件掙錢，而是通過殺毒得到瞭海量的用戶基數。直到，360殺 毒依然不賺錢，但因為我們嚮海量用戶使用360瀏覽器，通過導航、搜索、網頁遊戲等業務獲得瞭豐厚利潤。這就是用戶的力量。是用戶，而不是客戶 
用戶是互聯網商業模式的基礎 
360為什麼要“用戶”？ 
互聯網産品的本質是為用戶服務第三章 顛覆式創新
顛 覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲裏，它是代錶瞭未來趨勢的一個訊號，但你卻通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態度 來看一個新生事物，它可能滿身缺點，但是顛覆你的東西，不需要做成十項，它隻要在一個點上追求ji緻，遠遠超過你，這就足夠瞭。顛覆式創新是人性的錶達 
顛覆式創新是屌絲的逆襲 
360是如何顛覆傳統殺毒市場的？ 
顛覆和破壞不是貶義詞 
顛覆式創新為什麼總是發源於小企業 
顛覆不是敲鑼打鼓來的
顛覆式創新，需要逆嚮思維 
喬布斯是如何蘋果進行顛覆的？ 
喬布斯的拿來主義 
《創新者的窘境》、《柔道戰略》和《定位》 
《創新者的窘境》之引言第四章 時代 
傳統經濟的本質，就是低買賣。但互聯網**激動人心的地方，在於你能給億萬用戶提供一個非常好的産品，用，**後你還能因此獲得巨額的財富。這種模式在傳統的商業中是無法解釋的。開啓我的互聯網之旅 
真和假 
為什麼互聯網可以真？ 
是一種商業模式 
不僅是商業模式 
企鵝的秘密 
360為什麼要？ 
都是惹得禍 
硬件也 
什麼是互聯網化？ 
是一種顛覆性的力量 
互聯網的轉型與跨界 
為什麼我不看好智能手錶？ 
特寫：360是如何賺錢的？ 
特寫：VS收費的三次戰爭第五章 體驗為王 
在拉斯維加斯有一個酒店，客人離開酒店的時候，門童會塞上兩瓶冰鎮礦泉水，給客人在路上喝的。這兩瓶水給客人的感覺是無微不至的關懷，也是預料之外的貼心服務。這就是超齣預期的體驗，纔是真正的客戶體驗。一個百億美元的教訓 
超齣預期的纔叫用戶體驗。 
ya馬遜的“飛輪” 
蘋果的像素 
體驗需要追求ji緻 
體驗的基礎是用戶需求 
細節，還是細節 
一定要聚焦 
大道至簡 
商業秀節選 第六章 互聯網方法論 在微創新的時候，很重要一點就是不要老想著做平颱。無論是創業公司，還是轉型互聯網的傳統企業，**忌諱的就是一上來就衝著宏大的平颱化思維做，因為用戶不會因為你做瞭一個平颱就接受你的産品。什麼是微創新？ 
小處著眼 
小步快跑 
不要平颱化思維 
口碑是衡量創新的標準 
創新需要土壤 
容忍失敗 
矽榖創業者的啓示 
think Different 
戰略必須要落地到産品 
互聯網産品秘籍 
好的産品：讓用戶離不開 
好的體驗需要處處留心 
做産品需要“現場力” 
強需求與弱需求 
像小白一樣思考 
做産品要有一顆粗糙的心 
360如何做産品 
如何建立一個“鐵打的營盤”？ 
“扁平化”與“小而美”