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店铺： 春风化雨图书专卖店

出版社： 1

ISBN：1

商品编码：26369344400

《管理的常识》：事情一来，就让你知道怎么管。很干很干的管理学干货，轻松提升你的管理技巧。

★关于管理，你知道的不能太多，也不能太少，有常识才是关键！沟通激励决策计划执行等，让你成为管理者的十堂课。

★既有丰富生动的案例，也有一看就懂的方法技巧。管理者的工作要卓有成效，本书会让你相信：卓有成效是学得会的。

★主管十个不一般的才能：

diyi，善于发现下属的才干，能够做到因才适用。

第二，善于树立目标，然后让员工自己奔跑。

第三，对沟通有持续的偏好。

第四，不仅是下属的上级，是教练。

第五，掌握正确的激励方法。

第六，有解决冲突和危机的能力。

第七，能够为不同的情景选择理想的风格。

第八，关注结果，定期对结果进行评估。

第九，评估是手段，改进是目的。

第十，积培养下属。

流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。

   《管理的常识》就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。

第1章 管理的常识

管理的概念  /  002

有效管理者  /  003

策略型管理者  /  006

管理者的“运气”  /  008

为绩效承担责任  /  009

第2章 先发现才干，然后因才适用

不要把注意力集中在改变人的弱点上  /  012

“才干”让人的表现如此不同  /  014

构成绩效的三个因素：技能、知识和才干  /  016

如何寻找和选拔才干  /  017

因才适用的三个法则  /  020

第3章 制订合理目标，让员工自己奔跑

目标管理和自我控制  /  024

设置目标的SMART原则  /  025

把团队目标与个人目标联系起来，员工容易接受  /  029

把大目标分解成小目标，可以激发员工兴趣  /  031

设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就  /  032

设定目标后，制订以结果为导向的计划  /  034

用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系  /  038

第4章 沟通到位了，员工才肯听

团队沟通的力量，连都害怕  /  042

如何有效地与员工分享信息  /  045

沟通时，要分清事实和推论  /  047

积的沟通者，总是善于发现共识  /  048

与员工沟通时，可以用聊天的方式  /  050

日常沟通，会有意想不到的效果  /  051

下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  052

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提率  /  054

认同和赞赏，是员工在金钱之外想得到的  /  056

批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法  /  060

第5章 不仅是员工的上级，是教练

教练技术：成就团队的艺术  /  068

成为员工好教练的技术要点  /  071

教练型如何指导员工  /  073

及时给予正面表扬和评价  /  076

成功“教练”的五个秘诀  /  080

放下管理者的架子  /  083

第6章 掌握正确的激励方法

激励员工的八种方式  /  088

涨工资不如发奖金：奖励的八条原则  /  090

金钱之外的激励手段  /  093

激励员工应避免的观念误区   /  095

激励员工应避免的人才误区  /  096

激励员工应注意避免的陷阱  /  099

激发下属潜能的五种方法  /  100

激励下属士气的七种方法  /  103

人心涣散的六种方法  /  106

第7章 巧妙地化解冲突和危机

善于把非消冲突转化为积因素  /  110

没有冲突的群体，很可能死水一潭  /  111

处理管理中的冲突，要把握两点原则  /  113

对待“刺头”人物，要有分别地处置  /  114

有敢于顶撞的下属，不一定是坏事  /  122

化解冲突和矛盾的五种技巧  /  123

双向沟通，协调好各部门的工作  /  124

第8章 让风格适应变化的情景

政治和诚实，是基本的修养  /  128

得体的语言，让你展现的形象  /  129

树立威信，赢得下属的尊敬和服从   /  133

态度明确，确保指令被执行到位  /  135

区别对待，恰当员工的怨气  /  137

主动出击，让流言蜚语消灭于无形中  /  140

承认错误，比为自己争辩还有用  /  143

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求  /  145

循循诱导，让下属轻松地说出心里话  /  147

第9章 关注结果，定期对结果进行评估

绩效管理是一种提前投资  /  152

绩效管理是一种管理手段  /  156

业绩辅导是提高执行力的关键  /  158

培养员工的绩效精神  /  162

业绩评估应准确而具体  /  163

让考核产生绩效的三部曲  /  165

克服个人的主观偏见，让考核准确  /  168

考核之前，要让员工知晓绩效目标  /  171

“完成任务”的目标，小心被置换  /  173

360度绩效评估，有助于员工行为  /  175

年终奖，不利于员工行为  /  176

第10章 绩效评估是手段，改进是目的

绩效沟通的六大内容  /  180

绩效沟通时，如何创造出和谐氛围  /  181

表面信息，无法让人明白管理的真实用意  /  183

沟通是绩效评估的核心  /  185

反馈工作结果，会让员工关注结果  /  188

如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响  /  190

向员工反馈绩效结果的方法  /  191

与员工面对面地进行绩效评估的方法  /  192

对低绩效员工，不宜心慈手软  /  197

当员工要求加薪时，要和他谈绩效  /  199

违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延  /  200

第11章 培养你的下属，把庸才变成干将

培训给企业的生命  /  204

注重培养人才，方能有才可用  /  205

培训员工要具有的态度  /  206

有效培训的七条措施  /  207

有效培训的四个阶段  /  209

员工培训十大成功要素  /  210

员工培训的六个陷阱  /  211

迪士尼公司的培训之道  /  211

的培养造就的人才  /  213

IBM的终身教育  /  214

岗位培养  /  215

设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就

杰克·韦尔奇说：“我不断为每一位员工提供富有挑战性的工作，由此造就了了不起的通用员工，然后，再由他们造就了了不起的产品和服务。”

目标，对于员工的激励作用，是毋庸置疑的，但是过低的目标对于激励员工是无益的，只有高目标才能使员工发挥出大的潜能。

高尔基曾说过：“一个人为自己定的目标越高，那么他的潜能就发挥得越好。”企业要想把员工的潜能发挥得淋漓尽致，就必须制订一个员工跳起来才能得到的目标。遗憾的是，许多企业管理者并没有认识到这一点，他们往往把目标定得太低，让员工轻而易举地就能达到，使员工失去工作激情。传统思维和常规认为，如果制订过高的目标，可能会难以实现而使员工产生恐惧心理，达不到激励员工的目的。但是，只要帮助员工找到实施目标的方式和手段，高目标不仅不会使员工恐惧，反而会激励他们充分发挥自己的潜能，唤起他们不断挑战的热情。所以，的管理者总是制订需要员工跳起来才能达成的目标，在员工不断地发挥潜力、不断成长和进步的过程中推动企业的发展。

卓越的管理者都善于通过增加挑战来赋予员工多的工作激情，从而给员工强的成就感，引导他们在岗位上精益求精。

市场变幻莫测，科技交替也日新月异，在竞争异常激烈的市场中，企业如若不能持续增长，就很可能被对手越，后淘汰出局。而要保证企业的持续增长，就必须不断地给每一位员工提供富有挑战的工作，激励他们不断创新、变革，以此来加强企业内部活力，推动企业不断向前发展。

通用电气公司人力资源管理的核心，就是“给每一位员工都提供挑战性的工作”，使他们从挑战中得到激情，并从中获取经验。自从韦尔奇执掌通用后，他尽可能地为通用电气的每一位员工提供挑战高目标的机会，使通用得以长久保持在商界的地位。

的公司与其他普通公司相比，区别就在于敢于制订高一级的目标。的马尔斯糖果公司就是靠着近乎目标来激励员工，使企业在竞争激烈的糖果市场上处于不败之地。

马尔斯糖果公司的秘诀用一句话来说就是：“把目标定到百分之百，竭尽所能追求，否则就等于是在放纵自己，到头来只会自食其果。”马尔斯糖果在质量上定下的标准，从统计学的角度来看，几乎是不可能的。但正如他们自己所说的，如果在制订目标时就预先体谅自己，为自己找好借口，降低目标，那目标也就失去意义了，这无异于是在放纵自己的惰性。

有一次，马尔斯糖果公司的管理者福里斯特·马尔斯发现有一组棒棒糖没有按标准装好，他大发雷霆，盛怒之下，搬出了所有存货，一个个地砸在了会议室的玻璃板上，他不容忍任何一个有缺陷的产品出厂。

这种精益求精的态度，不仅存在于管理阶层中，是每一名员工追求的目标。也正因为如此，马尔斯糖果公司的实力不断提升，在强手如林的糖果市场上保持着地位。

真正懂得用目标来激励员工的企业，都懂得利用挑战来使目标激励作用大化，他们会制订跳起来才够得到的目标，竭尽所能地追求。这样的企业，从来不会容忍所谓的“可容忍过失”。

阿迪达斯公司制订的“无次品”目标，就是无“可容忍过失”的具体表现。“无次品”目标大地调动了员工的积性，增加了员工工作的挑战色彩。为了实现这一目标，阿迪达斯专门雇用了近2000名质量检验人员，质量监察员定时检验产品的生产线，把不合格的产品送回重产，并负责把所有发现的错误列成统计图表，用以了解产品质量状态。质量管理人员检验过的产品，检验人员再次做彻底的检查。

如此的高标准、严要求，充分激发了员工的潜能，每一位员工在工作时都投入自己的精力，从不疏忽大意。高质量标准成就了阿迪达斯，使公司的产品因质优而，成为许多经销商的产品，也为公司树立了良好的企业形象。

《精益创业：新创企业如何实现爆炸式成长》 作者：埃里克·莱斯 (Eric Ries) 图书简介： 在当今快速变化的商业环境中，创新和创业不再仅仅是少数“天才”的专利，而是无数个体和团队追求成功的关键。然而，无数满怀激情和创意的初创企业，却在残酷的市场竞争中悄然陨落，留下的不仅是失败的商业案例，更是无数创业者沉痛的经验教训。是什么让那些看似充满前景的项目最终走向了失败？成功的创业者又究竟拥有怎样的秘诀，能够带领企业实现爆炸式成长？ 《精益创业：新创企业如何实现爆炸式成长》这本书，并非一本关于“如何拥有一个绝妙点子”的教程，也不是一本堆砌了大量宏大理论的学术著作。它是一本切实可行、充满实践智慧的指南，旨在帮助创业者——无论您是初次创业的新手，还是经验丰富的连续创业者，亦或是大型企业中负责创新项目的经理——以一种更加科学、高效、低风险的方式来构建和发展您的事业。这本书的核心在于“精益”，它倡导一种颠覆传统的管理哲学，将科学实验的方法论引入创业过程中，鼓励创业者以一种敏捷、迭代的方式来验证和调整他们的商业模式，从而最大限度地降低失败的概率，并实现可持续的爆炸式增长。 核心理念：构建“可持续的创新引擎” 埃里克·莱斯在书中提出的“精益创业”方法论，其根本目标是帮助企业构建一个“可持续的创新引擎”。这个引擎不是一次性的灵感爆发，而是一个持续学习、快速适应、并不断优化其商业模式的系统。它强调的是一种“试错”与“学习”的循环，而不是盲目地投入大量资源去开发一个未经市场检验的产品或服务。 “假说—验证—迭代”：精益创业的实践基石 本书的核心工具是“假说—验证—迭代”的循环。任何一个创业想法，都可以被视为一系列待验证的“假说”。这些假说涵盖了客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴以及成本结构等商业模式的各个要素。精益创业者首先要明确这些核心假说，然后设计最小可行产品（MVP，Minimum Viable Product），将其快速推向市场，收集用户反馈，通过数据分析来验证或证伪这些假说。 最小可行产品（MVP）： MVP不是一个不完整或粗糙的产品，而是拥有最少功能、能够解决核心用户痛点、并能够用来收集用户反馈的最小化版本。它的目的是用最低的成本和最短的时间来测试你的核心商业假设，而不是去构建一个功能齐全但可能无人问津的产品。 已证实学习（Validated Learning）： 这是一种比单纯的市场调研或客户访谈更深入的学习方式。已证实学习是通过对实际市场数据的分析，来客观地判断你的商业假设是否成立。每一次MVP的发布、每一次用户行为的观察，都是一次已证实学习的机会。 持续的迭代与调整： 基于已证实学习的结果，创业者需要快速做出决策：是继续沿着现有的方向前进（“执行”），还是需要进行根本性的调整（“转型”，Pivot）。转型并非意味着失败，而是承认之前的假设不成立，并根据市场反馈调整商业模式，找到一条更有效的道路。 告别“黑箱”式的开发：透明化与可度量性 传统的产品开发往往像一个“黑箱”，投入资源，等待最终结果。而精益创业提倡的是过程的透明化和可度量性。书中详细介绍了如何设定清晰的“驱动增长的指标”（Actionable Metrics），而不是被那些容易误导的“虚荣指标”（Vanity Metrics）所迷惑。 驱动增长的指标： 这些指标能够帮助你理解用户行为、产品性能以及商业模式的健康状况，并且可以指导你做出明确的下一步行动。例如，用户留存率、转化率、客户生命周期价值等。 虚荣指标： 这些指标看起来很美观，但实际上并不能反映业务的真实健康状况，例如网站的总访问量、下载量等，如果这些数字不能转化为实际的用户参与和商业价值，就属于虚荣指标。 通过建立一套科学的度量体系，精益创业者能够更清晰地了解他们的产品或服务在市场上的表现，从而做出更明智的决策，避免将资源浪费在无效的活动上。 超越“制造”的范畴：创新账户与引擎 埃里克·莱斯将创业公司的创新过程分为两个主要部分：创新引擎（Innovation Engine）和制造（Manufacturing）。 创新引擎： 这是指那个不断产生新想法、验证新假设、并驱动企业成长的核心机制。精益创业的目标就是建立和优化这个引擎。 制造： 指的是将成熟的产品或服务规模化生产和交付给客户的环节。 本书的重点在于如何构建一个强大的创新引擎。它鼓励企业将一部分资源投入到“创新账户”中，专门用于探索和验证新的商业机会，即使这些机会在短期内可能无法带来直接的收入。这种投入，是为了公司的长期生存和发展，是为了在不断变化的市场中保持领先。 适用于不同类型的组织 《精益创业》的适用范围远不止于那些刚刚起步的科技初创公司。 对于初创企业： 它是规避早期风险、快速找到市场切入点、并实现规模化增长的必备指南。 对于大型企业： 它可以帮助企业内部的创新项目摆脱官僚主义的束缚，采用更敏捷、更具实验精神的方式来开发新产品或服务，避免被市场颠覆。 对于非营利组织、政府机构甚至个人项目： 这种基于学习和验证的思维方式，同样可以帮助任何需要将想法转化为实际成果的项目，提高成功率。 颠覆传统管理思维 这本书的核心价值在于它对传统管理思维的颠覆。它挑战了“事先规划、然后执行”的模式，取而代之的是一种“快速试错、持续学习、灵活调整”的理念。它鼓励创业者拥抱不确定性，并将之视为创新的催化剂，而不是需要消除的障碍。 核心要点总结： 视创业为一场科学实验： 以假设为起点，通过MVP进行验证，获取数据，做出决策。 最小可行产品（MVP）： 用最低成本验证核心假设，快速获取反馈。 已证实学习（Validated Learning）： 依靠真实数据来指导决策，而非直觉或市场调研。 转型（Pivot）： 当假设被证伪时，及时调整方向，而非固执己见。 驱动增长的指标： 关注能够真正指导行动的数据，避免虚荣指标的误导。 构建可持续的创新引擎： 形成一个持续学习、迭代、优化的系统。 创新账户： 为探索新机会预留资源，保障长期发展。 《精益创业》这本书，并非提供一套死板的公式，而是传递一种全新的思维模式和一套行之有效的工具。它鼓励您勇敢地迈出第一步，从小处着手，快速迭代，并在实践中不断学习和成长。这本书将帮助您告别“凭感觉”的创业时代，进入一个更加理性、高效、且充满希望的创新时代，带领您的项目或企业实现真正的爆炸式成长。它是一份来自前线创业者的宝贵财富，值得每一个渴望成功的人认真阅读和实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名确实给我的阅读期待带来了很大的误导。它里面充斥着大量关于“个人能力提升”的内容，例如时间管理、情绪管理、以及如何克服惰性等等。虽然这些都是成为一个优秀管理者所必需的素质，但这本书的侧重点明显在于“如何提升你自己”，而不是“如何管理他人”。它更多的是在讲“如何让自己变得更强”，从而能够“自己干到死”，而不是“如何运用管理学原理，通过团队的力量，来达成更大的目标”。书中缺少对组织行为学、领导力理论、战略管理等关键管理学核心概念的深入探讨，也没有提供关于如何建立和维护企业文化、如何进行人才培养和发展等方面的实际操作方法。总而言之，这本书更像是一本“自我成长指南”，对于那些期望系统学习企业管理知识，掌握管理工具和方法，并希望能够带领团队走向成功的读者来说，它所能提供的帮助是有限的。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，我最大的感受是它在“团队管理”和“制度建设”方面的空缺。书名中包含了“团队管理制度管理”这样的字眼，我原本期待能深入了解如何建立有效的团队协作机制，如何设计科学合理的绩效考核体系，以及如何通过制度来规范员工行为、提升整体效率。然而，书中对这些内容的阐述非常有限，更多的是在强调领导者个人的“榜样作用”和“激励能力”。例如，关于团队沟通，书中只是泛泛地提到了“多沟通”的重要性，却没有给出具体的沟通技巧或者沟通场景下的解决方案。在制度建设方面，也只是模糊地提到“需要有规矩”，但并没有深入到如何根据企业实际情况制定具体的规章制度，如何落地执行，以及如何根据反馈进行优化。这让我觉得，虽然这本书在“管理学”这个大框架下，但它在“管理”的核心要素——“管理他人”和“管理体系”上，并没有提供足够的深度和广度，更像是站在个人管理的视角来解读“管理”这个概念。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉更像是“行政事务处理指南”而不是“企业管理手册”。书名中提到的“行政管理学”让我以为会看到关于企业组织架构、流程优化、资源配置等更偏向宏观的管理理念。但实际内容更多的是关于日常的行政工作流程，比如如何处理文件、安排会议、管理办公用品等等。它详细地描述了如何高效地完成这些“后勤”性质的工作，并且强调了这些工作对于企业正常运转的重要性。我理解行政管理是企业运营中不可或缺的一环，但它更多的是在“支持”和“保障”层面，而不是在“决策”和“战略”层面。对于希望学习如何制定企业发展战略、如何进行市场营销、如何进行财务管理等更核心的管理技能的读者来说，这本书的内容可能显得不够“管理学”的范畴。它更像是为行政岗位的工作人员量身定制的指导手册，对于其他管理层面的内容涉及甚少。

评分☆☆☆☆☆

我抱着学习如何“从零开始”做生意的想法买了这本书，希望能在管理方面获得一些实用的指导，尤其是在不熟悉管理的情况下如何避免走弯路。然而，书里大部分的篇幅都集中在如何“自己干”的细节上，比如个人效率工具的介绍，时间管理的技巧，以及如何保持积极的心态去面对挑战。它强调了“执行力”和“坚持”的重要性，列举了很多个人创业者可能会遇到的困境，并给出了一些主观的应对建议。我原以为会看到关于如何组建团队、如何分工协作、如何建立规章制度等内容，但这些在书中几乎没有涉及。对于那些已经有一些创业经验，但希望提升管理能力，或者正在考虑扩大规模、需要组建团队的企业主来说，这本书的实用性可能没有那么强。它更适合那些刚起步，或者还在摸索阶段，主要依靠个人力量来推进工作的创业者。它告诉你的更多是如何“一个人把事情做完”，而不是“如何让一群人把事情做好”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名确实有点长，让我一开始有点好奇，想知道它到底能涵盖多少内容。拿到手翻开，发现里面讲的更像是个人工作方法的梳理，而不是我期待的那种系统化的企业管理理论。比如，里面花了很大的篇幅讲如何高效地处理邮件、规划日程、以及一些基础的自我激励技巧。我原本以为会看到关于市场分析、战略制定、或者组织架构设计之类的深度内容，但这本书的重点似乎更侧重于“把自己的事情做好”，为个人在职场上的发展打下基础。虽然这些方法对提高个人效率很有帮助，甚至可以说是在“管理”自己，但它并没有触及到更宏观的企业管理层面，比如如何带领一个团队达成目标，如何设计激励机制，或者如何处理复杂的企业内部关系。对于那些希望学习如何“管理一家公司”或者“管理一个部门”的读者来说，这本书的内容可能显得有些浅显，更多的是在讲“如何更好地工作”，而不是“如何更好地管理”。它更像是一个“自我提升”的指南，而不是一本“企业管理”的教科书。