銀行大堂經理知識讀本 中國銀行業協會 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-27
銀行大堂經理知識讀本 中國銀行業協會 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
圖書基本信息,請以下列介紹為準 | |||
書名 | 銀行大堂經理知識讀本 | ||
作者 | 中銀行業協會 | ||
定價 | 62.00元 | ||
ISBN號 | 9787504974457 | ||
齣版社 | 中金融齣版社 | ||
齣版日期 | 2014-04-01 | ||
版次 | 1 |
其他參考信息(以實物為準) | |||
裝幀:平裝 | 開本:16開 | 重量:0.4 | |
版次:1 | 字數: | 頁碼: |
插圖 | |
目錄 | |
內容提要 | |
讀本麵嚮中銀行業營業網點和大堂經理,以如何全麵改進提升銀行大堂綜閤服務水平為目標定位,根據《中銀行業文明規範服務工作指引》、《中銀行業櫃麵服務規範》、《中銀行業營業網點大堂經理服務規範》等行規行約的要求,對銀行大堂經理概述、營業網點環境管理、大堂經理現場管理、大堂經理營銷管理、大堂經理客戶分類管理、大堂經理客戶關係應急協調管理、大堂經理壓力應對與情緒管理、大堂經理職業規劃、大堂經理禮儀規範等內容進行瞭全方位界定和規範,為銀行大堂經理踐行服務提供瞭基本依據,成為中銀行業文明規範服務管理體係的重要組成部分。 |
編輯推薦 | |
作者介紹 | |
序言 | |
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