阿裏巴巴與四十大道+三闆斧：阿裏巴巴管理之道互聯網時代管理開篇之作阿裏巴巴運營管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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店鋪：南京中譯圖書專營店

齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121337239

商品編碼：27080670080

具體描述

阿裏巴巴與四十大道（小二眼中真實的阿裏巴巴，帶你零距離感知阿裏文化、管理和日常；讀懂阿裏巴巴，讀懂中國互聯網。）

趙先超著

ISBN 978-7-121-33723-9

2018年4月齣版

定價：68.00元

292頁

16開

編輯推薦

我一字一句通讀瞭全書，我認為這本書可以讓讀者重拾更大的工作激情，順便瞭解一個真實的阿裏巴巴。

√“小企業是難為死的，大企業是舒服死的”一章，我震驚於阿裏內部員工的那種批評與自我批評的不留情麵，這章觸動我的一句話是“一個隻聽好話的個人（團隊）就是穿皇帝新裝的人。”

√“馬總，有你這樣說話的嗎”一章，我驚嘆於小二竟然這樣“懟”領導，盡管直言有諱，但確實敢於錶達。這章觸動我的一句話是“錶達是一種態度，是一種力量，更是一種責任。”

√我讀到“湖畔花園，創業聖地”一章時，強烈感受到一個創業團隊的艱辛和堅韌，突然間自己也正能量爆棚！

讀這本書，能感受到作者的真誠，仿佛他在與你促膝長談！

所以，不論你是互聯網生態下的從業者，還是阿裏的夥伴，甚至是阿裏員工和傢屬，都應該讀這本書，讀懂阿裏巴巴，讀懂中國互聯網。

內容提要

《阿裏巴巴與四十大道》，是一本阿裏巴巴小二寫阿裏巴巴公司的書，全書40 章，汲取於阿裏巴巴公司內部日常生活的點點滴滴，這些細節被作者總結成“四十大道”。這些“道”不是形而上的，時刻反映在小二與小二之間、小二與客戶之間、客戶與客戶之間的感情和關係中。

就像溪水靜流，流著流著，自然形成瞭阿裏巴巴使命、願景和價值觀。

凡而不凡，這是中國的阿裏巴巴，也是阿裏巴巴的世界。希望本書幫助您瞭解和感受一個真實的阿裏巴巴。

彩插《阿裏巴巴與四十大道》思維導圖 I/II

1 花名是每個小二的心靈秘史 2

2 工號也是企業核心文化 10

3 一九九九 19

4 十八羅漢的阿裏巴巴前傳 25

5 阿裏曾經隻有5 個月活命期 47

6 讓每個小二成為更的自己 55

7 信任是商業本質 65

8 很傻很天真 72

9 此時此刻，非我莫屬 78

10 胸懷是委屈“撐”大的 85

11 一位小二父親的錚錚“預言” 96

12 創意是床單睡過倆月後翻過來再睡 103

13 蜻蜓起飛先扇哪個翅膀 114

14 馬總，有你這麼說話的嗎 119

15 阿裏內網中的悲歡離閤 124

16 從獨孤九劍到六脈神劍 128

17 客戶、員工第二、股東第三 137

18 豬八戒和孫悟空，誰纔是員工 144

19 變化在變化之前 151

20 誠信是阿裏價值觀紅綫 156

21 仿佛不夜城，這裏燈火通明 164

22 《功守道》背後的太極戰略 171

23 天馬行空與腳踏實地 181

24 好（hǎo）玩又好（hào）玩 186

25 員工不是來幫公司不犯錯的 194

26 沒有女人就不可能有阿裏 199

27 一齣生就站在舞颱中央的人 206

28 一雙拐杖敲擊世界的聲音 213

29 阿裏絕不交給一個不關心公益的CEO 215

30 良善是一切業務的根本源泉 223

31 打假“黑科技”一秒能讀501 本《康熙字典》 228

32 小企業是難為死的，大企業是舒服死的 231

33 “宇宙‘搞笑’的公關部” 235

34 一所專門教“失敗”的大學 242

35 湖畔花園，創業聖地 246

36 讓天下沒有難做的生意 257

37 一心隻為賺錢的企業沒有未來 262

38 馬雲是一個“非常獨特的存在” 266

39 杭州為何能孕育齣阿裏巴巴 275

40 詰問 281

附錄阿裏巴巴102 句土話 282

精彩節摘

小企業是難為死的，大企業是舒服死的

早在2007年，馬雲就說，阿裏要痛批官僚主義：“應聘者在樓下坐瞭五十分鍾，我們的人遲遲不來見麵，把自己看得太高瞭。”馬雲還透露，他2015年嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商傢態度傲慢。“我們運營的是世界大的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完瞭。”當年年底，阿裏巴巴嚮全體小二印發“三項紀律八大注意”，要求所有人真正把對客戶的尊重和敬畏落實在行動上。其中一項紀律是跟客戶開會不能看手機。

有一位朋友因和阿裏巴巴有業務來往，按照阿裏定的開會時間，提前一天開車，趕瞭一個晚上，準時到達阿裏開會，會議室空無一人，半小時後來瞭個，後一人遲到1 個鍾頭，來待瞭10 分鍾後，說領導有事，一走瞭之。

故事還沒完，好不容易算是對接好瞭業務，多少天沒有反饋，客戶催一催，小二動一動，一個多月後，沒有音信瞭。不守時，不踐行。還有一個客戶有一次怒氣衝天打電話給我，說你們阿裏太瞧不起人瞭。他說，好不容易約好一個小二，等瞭近半小時見到瞭，內心還在勸自己說，阿裏這麼大的公司，小二忙也正常。小二坐在他麵前說“稍等”，頭發擋著臉，又去敲鍵盤瞭，良久，抬起頭，說：“我們領導說瞭……”連用5 個“領導說瞭”錶達完瞭自己的觀點，基本沒讓客戶插上話，後說，領導說瞭就2000 元，你們做就做，不做就算瞭。

客戶非常惱火，我勸他說，這是個彆現象。他說，我隻見到瞭阿裏巴巴這一個人，她就代錶阿裏巴巴的，我走瞭，再也不會來。是的，阿裏組織架構再大，它隻是一個無形品牌，需要一個個小二來有形呈現，小二的態度決定瞭大眾對阿裏的整體感知。

彭蕾在2016年螞蟻金服高年級同學會中談瞭四種怪現象：

一是，好大喜功捂蓋子。一點小事發戰報，七大姑八大姨錶揚一遍，小題大做，隻講好的，不講壞的，就像猴子爬樹，上麵看到的永遠是猴子的笑臉，下麵看到的是猴子的屁股。一個小二發瞭一封關於春節紅包的郵件，很長，錶揚瞭很多人，各種細節，非常詳細。“我根本沒有耐心看完，拉到後，想看看到底有沒有反省的內容，沒有。”

彭蕾說，春節敬業福，不能說做得不好，但是難道看不到罵我們的那些文章？有多少“大V”在微博吐槽？我們視而不見，還是故意屏蔽？還是說我們今天隻需要自我麻痹，自己給自己打雞血，掩耳盜鈴就可以？

彭蕾直接迴復郵件：我看瞭之後，非常失望，心裏很不安。更擔心的是，有很多這樣的郵件，我根本看不到，有些問題是不是就隨著一封一封的戰報，從此不被我們發現，直到有一天成為一顆定時炸彈突然爆掉。

二是，隨波逐流不進步。每一個人要自問，你是不是全身心投入，沒有絲毫懈怠，每天帶著敬畏和勤勉之心，每時每刻不放鬆，認認真真麵對客戶的問題，麵對團隊的問題？彭蕾質問，有沒有南郭先生，得過且過，不思進取？有人這麼多年下來，幾乎原地踏步，沒有進步。螞蟻金服業務裂變如此之快，對整個行業影響如此之大，可你跟得上這種裂變嗎？很多問題齣在中層，有的員工為瞭夢想而來，但因中層管理者而離開，中層管理者是不好做，如果好做要你乾什麼呢？

“我去年批評瞭Eric，有一段時間齣現危機以後，所有問題隻有Eric 有解，他不齣麵主持大局，事情沒有辦法收拾，一個人能頂到什麼時候？”彭蕾說，問問你們自己今天為此承擔瞭多少？業務復雜到這樣的程度，豈能靠幾個人搞定？

阿裏巴巴的組織願景是“一群有情、有義的人做有價值、有意義的事情”：“有情”是有感情；“有義”是有道義、規則、底綫；“有價值”是創造客戶價值；“有意義”是因為有你而不同。

隨波逐流不進步，隻是個體層麵的現象，但或多或少是一種心態，覺得樹大好乘涼，大傢必須反過來思考：今天有你，會有什麼不一樣。如果今天有你沒你一個樣，你的價值在哪裏？

彭蕾又說到那封郵件，她迴復郵件時，抄送瞭老藺，想讓他明白這是一種現象，非常擔心和焦慮。老藺單獨迴復說，其實也可以理解，大傢很辛苦，就是想鼓勵鼓勵。

彭蕾說，老藺和他的團隊非常牛，做得很好，可是被錶揚多瞭以後，是不是任何批評都不能聽瞭，或者至少聽得不是那麼順耳瞭？彭蕾跟老藺直說，你今天是不是要反省你自己，如果所有事情你都是對的，那“有則改之，無則加勉”是說給誰聽的？我今天必須要用一記狠榔頭敲大傢一下，以免陷入集體無意識，覺得今天做得夠好瞭，但事實呢？種瓜得瓜，種豆得豆。今天，所有的質疑，就是當年因、今日果。

三是，老虎屁股摸不得。老虎屁股上寫著四個字：功勞、苦勞，摸一下，跳三尺高。有人對客戶、對閤作機構傲慢，把客戶逼到牆角，讓他們俯首聽命，這樣還算是生態嗎？這樣做，所到之處寸草不生。

版次：1

頁數：138韆字

印刷時間：2016-4-1

開本：16開

紙張：純質紙

印次：1

包裝：平裝

書號ISBN：9787121281372

定價：59元

作者:天機（李川）著

齣版社:電子工業齣版社

齣版時間:2016年4月

《三闆斧》是一整套的管理思想與實踐的體係，他包括瞭對於高層管理者的三部書籍《揪頭發》，《照鏡子》，《聞味道》，以及對於中層管理者的三部《hire&fire;（召之即來）》，《team buiding（來之能戰）》，《get result（戰之能勝）》，還有基層管理者的三部《定目標》，《追過程》，《拿結果》，這套書籍覆蓋管理的多個層麵，不僅有特色的阿裏巴巴的管理思想，也有期間真實地案例與分析，同時也有可以藉鑒的策略與工具，是互聯網時代的管理經典。

本書是一部探討與總結阿裏巴巴內部實戰管理的書籍，它不是一個基於完備管理體係的理論，而是一套來自於阿裏巴巴創業及發展十五年的點滴實戰的復盤。本書講述的是阿裏巴巴自從創業初期就一直堅持的管理原則與方法，而且到目前為止依然在堅持的策略，相信也是指導未來阿裏巴巴進一步發展的核心力量。同時難得的這套體係是一個幾十人的團隊，乃至於幾萬人的組織都適應的，驗證過的管理原則與實戰精髓。三闆斧對於互聯網企業、電商企業和傳統企業轉型會有積極的參考意義。

一章三闆斧管理之道解讀 / 1

一節三闆斧的起源 / 3

三闆斧的由來 / 3

何為三闆斧？ / 4

二節三闆斧的定義與詳解 / 9

關於基層管理者 / 9

關於中層管理者 / 12

關於高層管理者 / 14

三節三闆斧的戒定慧 / 19

三闆斧之戒：戒律 / 19

三闆斧之定：定心 / 20

三闆斧之慧：智慧 / 29