做事先做人為人處事世說話技巧的書 職場社交 做人要穩做事要狠人際交往溝通說話營銷售技巧書籍 心理學書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 職場技能
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• 溝通技巧
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• 心理學
• 情商提升
• 為人處世
• 職場生存
• 成功學

店鋪： 華文兄弟圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518044573

商品編碼：27516308616

做事先做人

作  者:編者:鄭斌 著作 定  價:36.8 齣 版 社:中國紡織齣版社 齣版日期:2017年12月01日 頁  數:200 裝  幀:平裝 ISBN:9787518044573

 

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《洞察人心，馭人有術：職場生存與人際圓融之道》 在瞬息萬變的現代職場，你是否曾感到力不從心，無論是溝通錶達，還是人際交往，總覺得缺少那麼一點火候？你是否渴望掌握一套行之有效的策略，讓你在復雜的職場環境中遊刃有餘，既能安身立命，又能脫穎而齣？《洞察人心，馭人有術》正是為你量身打造的職場生存與人際圓融寶典，它將帶你深入剖析人性的奧秘，解鎖高效溝通的藝術，讓你在人際交往中如魚得水，在職業發展道路上披荊斬棘。 本書並非一本空談理論的心理學著作，也非一套教條式的職場手冊。它源自作者多年來在不同領域、不同層級的職場摸索與實踐，融閤瞭心理學、行為學、社會學等多學科的精髓，更包含瞭大量鮮活的案例和實操性的方法。我們深知，紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行。《洞察人心，馭人有術》將引導你從“心”齣發，理解人性的根本需求與動機，從而掌握與人相處的黃金法則。 第一部分：洞察人心，知己知彼，百戰不殆 職場中的一切博弈，歸根結底都是圍繞著“人”展開的。要想在職場中取得成功，首先要學會“讀懂人”。這一部分將為你揭示人性的微妙之處，讓你能夠更深刻地理解他人的想法、感受和行為模式。 人性的驅動力：需求與動機的解讀 我們會深入探討人類最基本的心理需求，如安全感、歸屬感、被認可感、自我實現感等。理解這些需求，纔能知曉他人行為背後的真正原因。例如，為什麼有些人總是渴望錶現自己？為什麼有些人對批評如此敏感？掌握瞭這些，你就能在與人互動時，更有針對性地滿足對方的需求，從而建立更融洽的關係。 非語言溝通的密碼：肢體語言與微錶情 很多時候，人們說的話可能與他們內心的真實想法並不一緻。本書將教你如何解讀那些隱藏在言語之下的信息——身體姿態、麵部錶情、眼神交流、語速語調等。通過敏銳地觀察和分析這些非語言信號，你就能更準確地判斷對方的情緒狀態、真實意圖，甚至察覺到潛在的謊言或不滿。我們將提供豐富的圖例和辨彆技巧，讓你成為“讀心”大師。 性格類型與行為模式：理解差異，化解衝突 每個人都有自己獨特的性格特點和行為模式。瞭解MBTI、DISC等主流性格分析理論，並將其應用於職場場景，能幫助你更好地理解同事、上司、下屬的處事方式。你會學會如何根據不同性格類型的人，調整自己的溝通策略，避免不必要的誤解和衝突，並能發掘齣與不同性格的人閤作的最佳方式。 情緒的本質與管理：穩定自我，影響他人 情緒是影響人際關係的重要因素。本書將帶領你理解情緒的産生機製，學習如何識彆和管理自己的負麵情緒，保持積極平和的心態。同時，你也將學會如何洞察他人的情緒變化，並在適當的時候給予安慰、支持或引導，從而建立起穩定而積極的職場氛圍。 第二部分：馭人有術，溝通無界，影響無限 掌握瞭洞察人心的鑰匙，接下來的關鍵是如何運用這些智慧，在實際的溝通與交往中發揮作用。《馭人有術》部分將為你提供一套完整的溝通技巧和人際交往策略，讓你在各種場閤都能錶現得體、高效，並最終達成自己的目標。 開口的藝術：說話的藝術與邏輯 “良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒。”一句話能成就一個人，也能毀掉一個人。本書將從多個維度教授你說話的技巧： 清晰錶達的邏輯： 如何組織語言，讓自己的觀點條理清晰、易於理解。我們將介紹“PREP原則”、“SCQA模型”等邏輯框架，幫助你構建具有說服力的陳述。 同理心溝通： 學會站在對方的角度思考問題，用“我理解你……”、“我明白你的感受……”等句式，拉近彼此距離，化解對立。 贊美與肯定： 如何給予真誠而有效的贊美，激發他人的積極性。 批評與反饋： 如何在不傷害對方自尊的前提下，提齣建設性的意見，幫助其改進。我們將介紹“三明治反饋法”等實用技巧。 提問的力量： 如何通過巧妙的提問，引導談話方嚮，獲取關鍵信息，甚至讓對方自己發現問題。 傾聽的智慧：不隻是聽，更是理解 溝通是雙嚮的，而傾聽的重要性往往被忽視。本書將教授你如何成為一個高效的傾聽者： 積極傾聽的技巧： 如何通過眼神、點頭、適時的迴應來錶達你的關注，讓對方感受到被重視。 理解背後的含義： 不僅聽懂字麵意思，更要捕捉話語背後的情感和需求。 避免打斷與評判： 尊重對方的錶達，給予充分的傾訴空間。 說服與影響：讓你的觀點深入人心 在職場中，我們常常需要說服他人接受自己的觀點或方案。本書將為你揭示高效說服的心理學原理和實操方法： 建立信任： 如何通過真誠、專業和一緻性，贏得他人的信任。 邏輯與情感的結閤： 僅有邏輯難以打動人，將情感融入你的陳述，纔能引發共鳴。 運用權威與證據： 如何恰當地引用數據、專傢觀點或成功案例來支持你的論點。 “最小阻力”原則： 如何引導對方做齣微小的承諾，逐步實現更大的目標。 職場社交的藝術：建立和維護有價值的關係 良好的人際關係是職場成功的基石。本書將指導你如何在職場中建立並維護高質量的人際網絡： 主動齣擊，打破隔閡： 如何在初次見麵或新環境中，主動與人建立聯係。 有效社交的場閤選擇： 識彆並利用好茶歇、午餐、團建等社交機會。 “互惠原則”的應用： 在人際交往中，懂得適時給予，纔能獲得迴報。 處理職場復雜關係： 如何與不同類型的同事（如競爭者、支持者、批評者）相處，化解矛盾，尋求閤作。 建立個人品牌： 如何通過言行舉止，在他人心中塑造一個積極、可靠的形象。 談判與議價：為自己爭取最大利益 在工作匯報、項目閤作、薪資談判等場景，都需要一定的談判技巧。本書將為你提供一套實用的談判策略： 談判前的準備： 如何設定目標，瞭解對方，分析優勢劣勢。 溝通中的策略： 如何運用開放式提問，識彆對方的底綫，靈活調整自己的方案。 win-win思維： 追求互利共贏的局麵，實現長期閤作。 第三部分：穩中求進，狠抓執行，成就卓越 職場不僅需要智慧，更需要行動力。《洞察人心，馭人有術》的第三部分將引導你如何在理解人性的基礎上，將溝通和人際的策略落地，轉化為實際的行動，從而穩步前進，最終實現卓越。 “穩”的智慧：耐心、沉澱與長期主義 “慢”是一種智慧，尤其是在需要深耕的職場領域。我們將探討： 延遲滿足： 如何抵製短期誘惑，為長遠目標而努力。 持續學習與成長： 建立終身學習的習慣，不斷提升自己的專業能力和認知水平。 積澱人脈： 並非急功近利地索取，而是通過真誠的幫助和互助，建立穩固的社交網絡。 保持謙遜： 即使取得成就，也要保持謙虛的態度，這更容易贏得他人的尊重。 “狠”的執行：果斷、堅持與解決問題的能力 “狠”並非指不擇手段，而是指在關鍵時刻的果斷決策和麵對睏難時的堅韌不拔。 目標明確，行動果決： 如何設定清晰可行的目標，並迅速采取行動。 剋服拖延： 掌握高效的時間管理方法，將任務分解，逐一攻剋。 擁抱挑戰，不怕犯錯： 將錯誤視為學習的機會，從中吸取教訓，快速迭代。 關鍵時刻的擔當： 在團隊麵臨睏難時，挺身而齣，承擔責任。 持續改進的動力： 永遠不要滿足於現狀，持續尋求優化和提升的空間。 銷售與影響力的內在聯係：不僅僅是推銷産品 無論你的職業是什麼，你都需要“銷售”你的想法、你的方案、你的能力。本書將從心理學角度解讀銷售的本質，並將其延伸到職場影響力建設： 理解客戶（同事/領導）需求： 找到對方的痛點，提供解決方案。 建立信任是銷售的第一步： 為什麼真誠和專業如此重要。 故事的力量： 如何用引人入勝的故事來傳遞你的價值。 影響力的修煉： 如何讓你的觀點更容易被接受，讓你的行動更有號召力。 《洞察人心，馭人有術》將是你職場旅程中最忠實的夥伴。 它不僅僅是指導你如何說話、如何與人打交道，更重要的是，它將幫助你構建一種更成熟、更智慧的思維方式和行為模式。通過本書的學習，你將能夠： 成為一個更受歡迎的同事和更受尊敬的領導。 在溝通中遊刃有餘，化解矛盾，增進理解。 建立並維護有價值的職場人脈。 在麵對挑戰時，更有信心和策略。 最終，在職場中實現自己的職業目標，獲得真正的成功。 告彆職場迷茫，擁抱無限可能！現在就開始你的蛻變之旅，讓《洞察人心，馭人有術》點亮你的職場之路。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到這本書的時候，我對書名裏那些略顯“江湖氣”的詞匯——什麼“做事要狠”——還有點警惕，擔心內容會流於錶麵或者過於功利化。然而，翻開內頁後，我發現我的擔憂完全是多餘的。這本書的核心競爭力在於它對“格局”的強調。它教的“狠”，不是指對彆人不留情麵，而是對自己目標的高度聚焦和執行的堅決性。例如，在銷售技巧的部分，作者花瞭大量篇幅去論證“真誠是最高級的套路”，講述如何通過深入瞭解産品或服務的本質，而不是靠誇大其詞來建立客戶的長期信任。這種內在的邏輯自洽和對商業倫理的尊重，讓全書的基調非常紮實。特彆是關於“拒絕的藝術”那幾章，我學到瞭如何有理有據、不動聲色地劃清界限，既維護瞭自己的利益，又不會破壞潛在的關係基礎。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，在你快要迷失在瑣碎的人情往來時，幫你抬起頭來看看遠方的燈塔，提醒你真正的強大，來源於內心的篤定和對原則的堅守。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常像是在參加一場高強度的企業內訓，內容密度極高，而且理論與實踐的銜接極其流暢。我特彆欣賞作者在闡述“溝通的底層邏輯”時，引入瞭大量的心理學模型，但它不是生硬地堆砌術語，而是用生活化的例子來解釋這些模型是如何在我們的大腦中運作的。比如，它用“損失厭惡”原理來解釋為什麼有些人對價格變動比對增值服務更敏感，並據此給齣瞭調整提案措辭的建議。這對我處理團隊內部的士氣問題也很有啓發。有時候，團隊成員並非真的不努力，而是因為目標設置讓他們感到瞭“無力感”。理解瞭這一點，再結閤書中關於“積極賦權”的溝通方法，我發現自己不再是單純地下達指令，而是成為瞭一個“激發者”。整本書結構清晰，章節之間的遞進關係也非常閤理，從“認識自己”到“理解他人”，再到“有效影響”，環環相扣，讀起來節奏感極強，讀完後感覺腦子裏多瞭一套處理復雜情境的“操作係統”。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我茅塞頓開，它不是那種空泛地講大道理的成功學讀物，而是真正深入到日常工作和生活中去剖析“人”與“事”之間微妙關係的實戰指南。我印象最深的是關於“傾聽的藝術”那一章節，作者沒有停留在教你如何點頭稱是，而是詳細闡述瞭非語言信號的解讀，比如一個人在錶達不同觀點時的肢體微動作，以及如何在對方不完全陳述時，通過精準的提問引導齣核心需求。這對於我這種在跨部門協作中經常感到信息不對稱的職場人來說，簡直是醍醐灌頂。尤其是處理客戶投訴的那幾個案例分析，簡直是教科書級彆的示範，如何將防禦性的情緒轉化為建設性的對話，最終達成雙贏。讀完後，我立刻嘗試在一次會議中運用瞭書中提到的“鏡像反饋”技巧，效果立竿見影，原本有些僵持的局麵瞬間打開瞭局麵。這本書的價值在於，它提供的不是公式，而是思維框架，讓你在復雜的人際網絡中找到屬於自己的穩定支點，明白“先穩住自己，纔能穩住局麵”的深刻含義。它讓我開始重新審視那些看似簡單的日常交流，發現每一次開口說話，都是一次精心策劃的“影響力投資”。

評分☆☆☆☆☆

如果非要用一個詞來形容這本書帶來的變化，那就是“精準”。以前我與人交流，感覺像是在用霰彈槍射擊，希望隨機命中目標，效率低下且經常誤傷自己。讀完此書後，我感覺自己拿到瞭一把高精度的狙擊步槍，知道該瞄準哪裏，何時扣動扳機。尤其在職場談判和嚮上匯報的環節，書中提供的“預設框架”和“錨定效應”的應用，讓我對以往那些看似玄乎的心理戰術有瞭清晰的掌握。它不是讓你去操控彆人，而是讓你明白對方的決策機製，從而能更有效地展示你的方案價值。比如，當需要爭取資源時，書中建議先拋齣一個“看似不可能”但能展現雄心壯誌的宏大目標，然後逐步降落到實際可行的方案，這種層層遞進的敘事方式，極大地提高瞭我的提案通過率。這本書的價值遠超一般的溝通技巧，它深入到瞭決策心理學的核心，讓閱讀者能夠更理性、更具策略性地參與到任何需要達成共識的互動中去。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我之前讀過不少關於人際交往的書籍，大多都落入瞭“取悅他人”的陷阱，結果就是越讀越纍，越想討好越顯得笨拙。然而，這本書徹底顛覆瞭我的這種認知。它開篇就點明，高質量的人際關係，建立在清晰的自我價值之上。書中關於“如何建立個人品牌和不可替代性”的探討，簡直是一劑強心針。作者沒有教我們如何去迎閤主流，而是鼓勵我們去深挖自身的獨特價值點，然後用得體的方式展現齣來。在我看來，這本書更像是一本關於“如何成為一個有吸引力的稀缺資源”的指南。它詳細分析瞭在不同社交場閤中，如何通過提問的深度和分享的內容的獨特性來占據主動權。我尤其喜歡其中關於“沉默的力量”的論述，很多時候，我們害怕冷場，急於填補空白，反而暴露瞭自己的心虛。學會用恰到好處的停頓來引導對話，是一種高級的自我保護和對信息收集的策略。這本書真正教會我的是，做一個“有分寸”的人，而非“有壓力”的人。