21省包郵 物業管理：從入門到精通（第四版）+物業管理條例（實用版）（套裝共2冊 ）法條法律法規書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王占強，法律齣版社法規中心 著

圖書標籤:

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店鋪： 蓉政圖書專營店

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509393581

商品編碼：29506839093

包裝：平裝

開本：32

套裝數量：2

商品參數

2冊 物業管理：從入門到精通（第四版）+物業管理條例（實用版）
	定價	51.80
	齣版社	中國法製齣版社
	版次
	齣版時間
	開本	32
	作者
	裝幀	平裝
	頁數	0
	字數	0
	ISBN編碼	ZH9787509393581 9787509370247

內容介紹























目錄

《物業管理：從入門到精通（第四版）》

一、業主、業主大會及業主委員會

1承租戶能否行使業主的權利?/

2在物業管理活動中，業主享有什麼權利?/

3在物業管理活動中，業主應當履行哪些義務?/

4什麼是業主大會?/

5物業公司是否有配閤業主成立業主大會的義務?/

6業主委員會有權利解聘物業公司嗎?/

7欠費業主能進業主委員會嗎?/

8業主的親屬能否進業主委員會?/

9業主委員會活動經費應當由物業公司承擔嗎?/

10物業管理用房中包括業主委員會的辦公用房嗎?/

二、物業公司

11物業公司是否在取得營業執照後就可以從事物業管理服務活動?/

12新設立的物業公司如何申請取得資質?/

13申請一級物業公司資質應當具備什麼條件?/

14有多少中級職稱人員纔能申請三級物業公司資質?/

15物業公司的資質證書遺失後如何補證?/

16二級資質的物業公司能接管10萬平方米的寫字樓嗎?/

17什麼是物業公司並購?/

三、前期物業管理

18物業公司如何取得前期物業管理權?/

19臨時管理規約對於物業公司的主要用途是什麼?/

20物業公司在與建設單位簽訂前期物業服務閤同時，應當如何約定閤同期限?/

21建設單位與物業公司簽訂的《前期物業服務閤同》對業主有約束力嗎?/

22建設單位是否有權更換前期物業服務企業?/

23物業公司應當如何開展交接查驗工作?/

24物業公司承接查驗時發現工程設備質量問題怎麼辦?

25建設單位對物業有何保修責任?/

四、物業管理服務

26物業管理服務包括哪些內容?/

27國傢有強製性的物業服務標準嗎?/

28房屋空置是否需要交納物業服務費?/

29業主委員會收取物業服務費閤法嗎?/

30物業公司的分公司不履行閤同義務，相對人能否起訴物業總公司承擔義務?/

31老物業公司撤管時應當移交哪些資料?/

32老物業公司拒不撤齣小區怎麼辦?/

33什麼是事實物業服務?/

34物業公司是否可以將物業管理的專項服務委托給專業公司?/

35物業公司之間能否轉包物業服務項目?/

36物業服務閤同尚未到期，業主委員會能否通過業主大會解除閤同?/

38業主委員會與物業公司之間解除物業服務閤同的協議有效嗎?/

39質疑業主大會的解聘決議，物業公司如何告贏業主委員會?/

40業主養寵物擾民，物業公司該怎麼辦?/

41寵物丟失，物業公司應賠償業主嗎?/

42物業公司能對業主進行罰款嗎?/

43物業管理與社區O2O是什麼關係?/

五、物業服務收費

44物業服務費由哪些部分構成?/

45物業服務收費定價方式有哪些?/

46什麼是物業管理的酬金製?/

47什麼是物業管理的包乾製?/

48物業服務收費都需要明碼標價嗎?/

49物業服務費隻能按麵積大小收取嗎?/

50業主能要求對物業服務費打摺嗎?/

51物業公司一次可以預收多長時間的物業服務費?/

52物業公司有權要求後手業主交納前手業主拖欠的物業服務費嗎?/

53後任物業公司是否有權收取業主拖欠前任物業公司的物業服務費?/

54買房後一直未入住，物業公司是否有權嚮業主收取物業服務費?/

55業主委員會要求業主拒付物業服務費有效嗎?/

56物業公司追討業主欠費的訴訟時效是多長時間?/

57物業公司能否嚮首層業主收取電梯費?/

58物業公司能否通過停電催繳電費?/

59物業公司是否應當嚮業主公布收支賬目?/

60業主可以對物業公司進行審計嗎?/

61物業公司能否通過斷電或限電的方式催繳物業服務費?/

 

六、物業的使用與維護

62物業公司與業主委員會能否對公共收益進行約定分成?/

63業主在樓頂安裝太陽能熱水器，物業公司有權限製嗎?/

64業主搭建陽光房，物業公司應當怎麼辦?/

65小區裝寬帶，物業公司與業主選擇不同的運營商怎麼辦?/

66電梯噪聲大，業主能否嚮物業公司索賠?/

67樓房牆皮脫落砸壞汽車，物業公司應當賠償嗎?/

68物業公司有權製止業主的群租行為嗎?

69樓上跑水樓下被淹，物業公司應否擔責?/

70業主將住宅改為旅館怎麼辦?/

71業主在小區花園晨練時摔傷緻死，物業公司應當承擔責任嗎?

72小區內路燈應由誰維修養護?/

73《物權法》齣颱之前的物業管理用房如何確定?/

74物業公司能否利用人防工程取得收益?/

 

七、裝飾裝修管理

75業主裝修房屋時，是否應當與物業公司簽訂裝飾裝修管理服務協議?/

76物業公司遲延為業主辦理裝修手續，應否賠償業主損失?/

77裝修管理費、裝修押金應怎樣收取和返還?/

78利用未清理的裝修木闆傷人，物業公司應否負賠償責任?/

79物業公司交錯鑰匙，業主傢被鄰居裝修，誰應當負擔這部分裝修費用?/

80對彆墅裝修與普通住宅裝修的要求是否有區彆?/

八、停車管理問題

81住宅小區地麵停車位歸誰所有?/

82地下車庫能否隻賣不租? /

83如何認定小區停車位的經營管理權?/

84停車位能否齣租給其他小區業主使用?/

85物業公司能否將綠地改為停車場?/

86物業公司能否在車位上安裝地鎖?/

87機動車在物業區域內被剮蹭，物業公司應否擔責?/

88物業公司指揮業主操作立體車庫導緻汽車受損，應否承擔賠償責任?/

89業主汽車被盜，物業公司沒有監控記錄，是否應當賠償業主損失?/

90業主買房時開發商承諾的停車收費標準，物業公司 須執行嗎?/

91業主買瞭車位，還要交納管理費嗎?/

92物業公司收取的停車費中是否包含屬於業主的停車收益?/

93業主將車在消防車通道上停車，物業公司能否采取鎖車的方式處理?/

九、住宅專項維修資金

94什麼是住宅專項維修資金?/

95業主大會成立前，商品住宅專項維修資金由誰管理?/

96住宅專項維修資金具體可用於哪些住宅共用部位的維修、更新、改造?/

97住宅專項維修資金具體可用於哪些共用設施設備的維修、更新、改造?/

98哪些費用的支齣不能使用住宅專項維修資金?/

99業主大會成立前，物業公司按什麼程序使用住宅專項維修資金?/

100住宅專項維修資金劃轉業主大會管理後，物業公司應當按照什麼程序使用?/

101是否 須先徵得業主同意纔能使用住宅專項維修資金?/

102發生哪些緊急情況時可以不經相關業主錶決即可使用住宅專項維修資金?/

十、物業公司的公共安全責任

103小區內發生入室盜竊，物業公司應否承擔責任?/

104物業公司如何應對業主拆改承重結構?/

105業主違法建設開挖地窖造成工人死亡，警方控製物業公司相關負責人是否恰當?/

106高空墜物砸傷業主，物業公司應負賠償責任嗎?/

107電梯墜落傷人，應由物業公司還是電梯維保公司擔責?/

108物業公司應否允許業主調取監控錄像?/

109物業公司保安檢查、評論有關小區業主的監控錄像，是否構成侵犯隱私權?/

110熱力管綫破裂燙死行人，供熱單位和物業公司誰應當承擔責任?/

111業主傢中電視爆炸引發火災並導緻他人死亡，物業公司負什麼消防安全責任?/

十一、物業公司法律責任

112物業公司在辦理物業承接驗收手續時，不移交有關資料的，承擔什麼法律責任?/

113未取得資質證書從事物業管理的，承擔什麼法律責任?/

114以欺騙手段取得資質證書的，承擔什麼法律責任?/

115物業公司聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，承擔什麼法律責任?/

117物業公司挪用專項維修資金的，承擔什麼法律責任?/

118未經業主大會同意，物業公司擅自改變物業管理用房的用途的，承擔什麼法律責任?/

119物業公司擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的，承擔什麼法律責任?/

120物業公司擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的，承擔什麼法律責任?/

121物業公司擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，承擔什麼法律責任?/

122物業服務企業 越資質等級承接物業管理業務的，承擔什麼法律責任?/

123物業公司不按規定及時辦理資質變更手續的，承擔什麼法律責任?/

124物業公司齣租、齣藉、轉讓資質證書的，承擔什麼法律責任?

125物業公司發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反有關裝飾裝修規定的行為，不及時嚮有關部門報告的，承擔什麼法律責任?/

附錄

附錄1：前期物業服務閤同(示範文本)/

附錄2：物業服務閤同(示範文本)/

附錄3：臨時管理規約(示範文本)/

附錄4：管理規約(示範文本)/

《物業管理條例實用版》

《物業管理條例》適用提要
物業管理條例
一章總則
一條立法目的
第二條物業管理定義
第三條選擇物業服務企業的方式
第四條物業管理與創新、科技進步的關係
第五條物業管理監督管理體製
第二章業主及業主大會
第六條業主及業主權利
第七條業主義務
第八條業主大會的組成與宗旨
第九條物業管理區域劃分
第十條業主大會的成立
第十一條業主決定事項
第十二條業主大會會議
第十三條業主大會會議製度
第十四條召開業主大會會議的會前通知、告知和會議記錄
第十五條業主委員會性質與職責
第十六條業主委員會備案製度
第十七條管理規約的內容和效力
第十八條業主大會議事規則
第十九條業主大會、業主委員會所作決定的限製
第二十條業主大會、業主委員會與公安機關、居委會的關係
第三章前期物業管理
第二十一條前期物業服務閤同
第二十二條臨時管理規約
第二十三條說明義務和承諾義務
第二十四條前期物業管理招投標
第二十五條買賣閤同內容要求
第二十六條前期物業服務閤同期限
第二十七條轉讓的限製性規定
第二十八條共用部位、設施設備的查驗
第二十九條物業資料移交
第三十條物業管理用房
第三十一條建設單位的物業保修責任
第四章物業管理服務
第三十二條物業服務企業
第三十三條物業管理區域統一管理原則
第三十四條物業服務閤同
第三十五條物業服務企業的義務和責任
第三十六條物業承接驗收和物業資料移交
第三十七條物業管理用房權屬和用途
第三十八條物業服務閤同終止
第三十九條專項服務業務委托
第四十條物業服務費用
第四十一條物業服務費用交納
第四十二條物業服務收費的監督
第四十三條特約服務
第四十四條公用事業等單位收費
第四十五條對違法行為的製止和報告義務
第四十六條安全防範義務及物業保安人員
第四十七條物業使用人的權利義務責任
第四十八條物業投訴製度
第五章物業的使用與維護
第四十九條公共建築和共用設施用途
第五十條道路、場地設施維護
第五十一條供水、供電、供氣、供熱、通信、有綫電視等單位的維修養護責任
第五十二條房屋裝飾裝修
第五十三條住房專項維修資金製度
第五十四條利用共用部位設施設備進行經營
第五十五條存在安全隱患時的維修養護責任
第六章法律責任
第五十六條對建設單位違法選聘物業服務企業的處罰
第五十七條建設單位擅自處分業主對於共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的法律責任
第五十八條對拒不按照法律、法規規定移交有關物業資料的處罰
第五十九條物業服務公司未取得資質證書從事物業管理的法律責任
第六十條物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一並委托給他人的法律責任
第六十一條對挪用專項維修資金的處罰
第六十二條對建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的處罰
第六十三條物業服務企業擅自改變物業管理用房用途的法律責任
第六十四條物業使用與維護中的違法行為的法律責任
第六十五條業主逾期不交納物業服務費的法律責任
第六十六條業主以業主大會或業主委員會的名義從事違法活動的法律責任
第六十七條行政機關工作人員在行政管理中的違法行為的法律責任
第七章附則
第六十八條生效日期
附錄
中華人民共和國物權法（節錄）（2007.3.16）
高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若乾問題的解釋（2009.5.15）
高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體應用法律若乾問題的解釋（2009.5.14）
附： 高人民法院民一庭負責人就建築物區分所有權、物業服務司法解釋答記者問
業主大會和業主委員會指導規則（2009.12.1）
物業服務收費管理辦法（2003.11.13）
物業服務收費明碼標價規定（2004.7.19）
前期物業管理招標投標管理暫行辦法（2003.6.26）
物業管理企業資質管理辦法（2007.11.26修訂）
前期物業服務閤同（示範文本）
業主臨時公約（示範文本）

物業管理實務精要：高效社區運營與風險防控全攻略（第二版） ——麵嚮新時代社區服務升級與精細化管理的實操指南 【本書簡介】 在快速城市化和社區治理現代化的浪潮中，物業管理已不再是簡單的“看門護院”和“日常保潔”，而是涵蓋瞭資産管理、客戶關係維護、公共秩序維護、應急響應乃至社區文化營造的復雜係統工程。本冊《物業管理實務精要：高效社區運營與風險防控全攻略（第二版）》正是針對當前行業痛點與發展趨勢，為一綫管理者、中高層決策者以及誌在投身此行業的專業人士精心打造的一部深度實操手冊。它摒棄瞭純粹的理論說教和空泛的政策解讀，而是聚焦於如何將知識轉化為高效的現場管理能力。 本書結構嚴謹，內容涵蓋物業管理運營的四大核心支柱——基礎運營標準化、客戶體驗深度優化、設施設備科學維護、以及法律風險的精細化管控。我們力求為讀者提供一套係統化、可復製的“管理工具箱”。 --- 第一部分：基石構建——構建標準化與精細化的運營體係（約400字） 本部分是物業管理流程的“骨架”，強調通過標準化流程來提升效率和透明度。 1. 基礎服務流程的再設計與SOP（標準作業程序）落地： 詳細解析瞭前颱接待、巡更查崗、公共區域清潔維護（包括特殊材質和新材料的清潔方法）等日常工作的SOP製定原則。重點引入瞭基於“時間效率”和“客戶等待時間”的流程優化模型，避免流程僵化，確保服務響應的及時性。例如，針對夜間突發事件（如水管爆裂、電梯故障）的“黃金十分鍾”應急處理流程圖解與責任矩陣。 2. 社區信息資産化管理： 如何有效利用CRM（客戶關係管理）係統進行住戶檔案、車輛信息、特約服務記錄的數字化歸檔。本書提供瞭構建社區“數字孿生”的基礎思路，強調數據采集的規範性，以及如何通過數據分析來預測服務需求高峰，提前調配人力資源。 3. 財務與成本控製的透明化操作： 深入探討瞭物業費的閤理測算模型，而非簡單套用既有標準。針對高頻支齣的領域，如安保外包、綠化養護、公共能耗，提供瞭采購比價策略和閤同審查要點，旨在幫助管理者在保證服務質量的前提下，實現成本的有效節約和預算的精準執行。 4. 團隊建設與績效考核體係： 探討瞭如何構建多技能復閤型員工隊伍。針對一綫員工，設計瞭“客戶滿意度”與“任務完成率”雙維度考核機製；針對中層管理者，引入瞭“項目利潤率”和“投訴解決周期”作為核心指標。特彆加入瞭對新時代員工激勵機製的探討，如積分奬勵、內部晉升通道的明確化。 --- 第二部分：客戶體驗的深度雕琢與衝突管理（約450字） 服務業的核心在於人與人之間的互動。本部分著重於如何將“被動服務”轉化為“主動關懷”，提升業主的“獲得感”。 1. 從“客群畫像”到“個性化服務”： 引入瞭基於年齡結構、職業特點、居住需求差異的社區客群畫像分析方法。如何為高淨值客戶設計私密管傢服務，如何為年輕傢庭提供便捷的托幼或臨時托管信息支持，以及如何針對獨居老人提供定期的安全探訪機製。 2. 業主大會與業主委員會（業委會）的有效協作： 詳細解析瞭如何專業地組織業主大會，從會議準備、議題提案到錶決程序的閤法閤規性。重點講解瞭物業服務企業如何以專業顧問的角色，而非對立者的身份，與業委會建立長期、互信的戰略夥伴關係，共同推動社區重大決策的落地。 3. 復雜投訴的係統性解決路徑： 涵蓋瞭從初次投訴記錄、跨部門協調、內部調查到最終反饋的全周期管理。本書提供瞭一套“三層級”投訴分級處理模型：快速響應（1小時內反饋）、深度介入（24小時內提交解決方案）、高層復核（涉及法律或重大經濟損失）。特彆針對“噪音擾民”、“停車糾紛”等高頻衝突，提供瞭調解話術和證據收集的標準指引。 4. 社區活動與文化營造： 如何策劃具有黏閤劑效應的社區活動（如鄰裏節、社區義診）。強調活動設計應與物業服務內容相結閤，例如以設施設備維護知識為主題的開放日活動，從而潛移默化地提升業主對物業工作的理解與支持度。 --- 第三部分：設施設備的全生命周期管理與能效提升（約400字） 現代物業管理對設施設備的依賴性極高。本部分側重於從“維修”到“保養”再到“資産增值”的轉變。 1. 關鍵設施的預防性維護（PM）策略： 詳細闡述瞭電梯、消防係統、高低壓配電室、中央空調等核心設備的年度/季度預防性維護計劃製定。提供瞭設備維保閤同的關鍵條款審查清單，以避免承包商的“敷衍瞭事”或“過度維修”。 2. 智慧社區與物聯網（IoT）技術的應用實踐： 探討瞭如何實際部署和利用智能水錶、智能門禁、能耗監測係統。重點在於如何將收集到的實時數據轉化為可執行的節能降耗方案，例如基於人流密度的公共照明策略調整，以及如何評估引入智能係統的投入産齣比（ROI）。 3. 綠化養護與環境美學的融閤： 不僅關注植物的存活率，更關注社區景觀的季節性變化和整體風格維護。提供瞭針對不同氣候帶的病蟲害識彆與綠色防控手冊，並探討瞭如何將公共空間的“閑置”區域轉化為可産生社區價值的微型共享空間。 4. 應對極端天氣與突發災害的預案細化： 針對颱風、暴雨、高溫等極端情況，提供瞭詳盡的人員疏散路徑、物資儲備清單和外部支援聯動機製（如市政搶險部門的對接流程）。強調預案的實戰演練頻率與記錄保存的重要性。 --- 第四部分：法律邊界與風險的提前鎖定（約250字） 本部分旨在幫助管理者在日常運營中規避法律風險，將潛在的訴訟隱患扼殺在萌芽狀態。 1. 閤同管理的規範化與風險點識彆： 深入剖析瞭《物業服務閤同》中常見的“模糊地帶”，如“公共收益的權屬界定”、“不可抗力範圍的界定”。提供瞭物業服務閤同關鍵條款的“紅綫”提示，指導管理者在續約或簽訂新閤同時，保護企業閤法權益。 2. 消防安全與特種設備管理的法律責任鏈： 明確瞭物業服務企業在消防安全中的“主體責任”和“協助責任”的邊界。詳細列舉瞭日常巡查中發現的消防隱患，企業應履行的告知、督促、報告義務，以及未履行義務可能導緻的法律後果。 3. 侵權責任的預防與快速響應： 涵蓋瞭因設施維護不當（如高空墜物）、安保失職（如盜竊事件）導緻的業主損害賠償責任的界定。提供瞭事件發生後，現場證據固定、內部調查報告撰寫以及保險理賠對接的標準化操作流程，確保企業能夠閤法、迅速地應對潛在的法律追償。 --- 【結語】 《物業管理實務精要（第二版）》是為那些渴望在激烈競爭中脫穎而齣、將物業管理提升到資産增值和社區宜居高度的專業人士準備的。它不是教科書，而是您手中那把解決實際問題的“瑞士軍刀”。通過閱讀和實踐本書所倡導的係統化管理方法，您的社區管理水平將實現質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這套書真的太及時瞭！我最近剛入職物業管理行業，感覺自己像個無頭蒼蠅，什麼都不懂。之前也零零散散地看瞭些網上的資料，但總是碎片化的，不成體係。看到這套書的標題，簡直眼前一亮，“從入門到精通”，這正是我需要的！雖然我還沒有開始深入閱讀，但光是看目錄和前言，就覺得非常有條理。特彆是《物業管理：從入門到精通（第四版）》，內容涵蓋瞭物業管理的方方麵麵，從最基礎的概念、法律法規，到實際操作中的各個環節，比如前期介入、客戶服務、工程維修、安全管理等等，都寫得很詳細。而且看評論說，第四版更新瞭很多內容，符閤最新的行業發展和政策導嚮，這對於我這種新手來說，簡直是福音。不用擔心學到的知識過時。我最期待的是它能提供一些實操性的案例和指導，比如如何處理業主投訴、如何製定物業服務方案等等，希望能讓我更快地掌握工作要領，少走彎路。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對法律法規特彆看重的人，總覺得做什麼事情都要有規可循，有法可依。所以當我在網上看到這套書的時候，幾乎是毫不猶豫就下單瞭。《物業管理條例（實用版）》這個名字就深深吸引瞭我，我一直認為，要想做好物業管理，首先得把相關的法律法規吃透。畢竟，物業管理涉及到的不僅僅是簡單的服務，更多的是權利與義務的邊界，以及可能齣現的各種法律糾紛。我翻閱瞭一下，裏麵的條文都很清晰，而且據說還附帶瞭相關的司法解釋和案例分析，這對於我理解和運用這些法律條文非常有幫助。我平時工作雖然接觸不到太多法律層麵的問題，但心裏總是不踏實。現在有瞭這本書，我感覺自己心裏有瞭底，遇到事情也能更有依據地去處理。特彆是那些關於業主大會、業主委員會、物業服務閤同等關鍵部分的條文，我打算好好研讀一番，確保自己的工作都符閤法律規定，避免不必要的麻煩。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對物業管理行業有一定瞭解的從業者，已經在這個行業摸爬滾打好幾年瞭。我購買這套書，主要是想看看有沒有什麼新的知識點或者行業內的前沿動態。我對《物業管理：從入門到精通（第四版）》的“精通”部分比較感興趣，想知道是否有關於智慧物業、綠色物業、社區運營等方麵的新理念和新方法。畢竟，現在的物業管理已經不再是簡單的“打掃衛生、看門守衛”瞭，而是需要更專業、更精細化的服務。同時，我也想通過《物業管理條例（實用版）》，來迴顧和梳理一下自己對相關法律法規的理解，看看是否有更新或者需要注意的地方。有時候，在實際工作中，法律條文的理解可能存在一些偏差，有瞭這部“實用版”，我可以及時糾正，確保自己的工作始終在閤法閤規的軌道上運行。

評分☆☆☆☆☆

我是一個非常注重細節的人，對任何事物的學習都力求做到嚴謹細緻。這次購買《21省包郵 物業管理：從入門到精通（第四版）+物業管理條例（實用版）（套裝共2冊 ）法條法律法規書籍》，也是抱著學習的態度。我希望通過這套書，能夠係統地瞭解物業管理的體係和運作模式。尤其是《物業管理：從入門到精通（第四版）》，我希望它能提供清晰的邏輯框架和豐富的案例，幫助我理解物業服務過程中的每一個環節，從前期物業的選聘、物業服務閤同的簽訂，到具體的物業服務內容的實施，以及後期物業服務的評估和退齣機製。同時，《物業管理條例（實用版）》對我來說，也是一種寶貴的學習資源，我希望能夠通過閱讀它，深入理解物業管理相關的法律法規，掌握物業服務過程中涉及到的各項權利和義務，為我的學習和工作打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我買這套書的主要目的是想給公司裏新來的幾個小夥子們漲漲見識。他們都是剛從學校畢業，對社會經驗幾乎為零，但又分到瞭物業管理這個崗位上。我看他們平時工作裏總是磕磕絆絆的，有時候連最基本的規章製度都搞不清楚。這套書的“入門”部分，我覺得非常適閤他們。特彆是《物業管理：從入門到精通》這本，聽名字就知道，內容肯定比較全麵，從理論到實踐，應該都能涵蓋到。我希望他們能通過閱讀這本書，對物業管理有一個整體的認識，瞭解自己的職責所在，知道應該怎麼做，不應該怎麼做。而且，書裏的“精通”部分，對於他們以後職業發展也很有幫助，能夠引導他們去思考如何做得更好，如何提升服務質量，甚至是如何創新。我還打算讓他們把《物業管理條例（實用版）》裏的重點條文背下來，至少能讓他們對自己的行為有一個基本的法律約束。