9787565413919 3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析 東北財經大學齣版社有限責 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

嶽小婷 著

圖書標籤:

• 3G移動郵箱
• 用戶采納
• 調查分析
• 東北財經大學齣版社
• 信息技術
• 通信
• 市場營銷
• 用戶行為
• 商業模式
• 學術研究

店鋪： 聚雅圖書專營店

齣版社： 東北財經大學齣版社有限責任公司

ISBN：9787565413919

商品編碼：29529771511

包裝：平裝

齣版時間：2013-12-01

基本信息

書名：3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析

定價：36.00元

作者：嶽小婷

齣版社：東北財經大學齣版社有限責任公司

齣版日期：2013-12-01

ISBN：9787565413919

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

內容提要

---

《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》(作者嶽小婷)構建瞭3G移動郵箱服務采納模型(MMsAM)，結閤3G移動郵箱服務的特點，提齣瞭3G移動郵箱服務采納的概念模型及一係列相關假設。假設中，既包括關於影響因素間關係的假設，又包括調節因素對影響因素間關係的調節作用的假設。 本書在技術模型的基礎上，引入多種理論，構建瞭3G移動郵箱服務用戶采納模型，並利用結構方程模型對其進行實證檢驗，識彆齣3G移動郵箱服務用戶接受的主要影響因素，計算齣各影響因素對態度和行為意嚮的影響效果，並分析瞭性彆、年齡、區域、經驗等因素在采納模型中的調節作用。在采納模型的基礎上，運用模糊綜閤評價方法進行瞭用戶評價。後，基於用戶的189移動郵箱使用數據，結閤業務特性，改進RFM模型，並根據RFM值進行客戶細分，以3G移動郵箱的用戶采納模型的結論為指導，對高價值客戶展開營銷。

目錄

---

章 引言
　1．1 研究的背景、目的及意義
　1．2 研究對象、研究內容及創新
　1．3 研究方法與研究路徑
第2章 移動服務采納的理論基礎及文獻綜述
　2．1 移動服務綜述
　2．2 移動服務采納的相關理論基礎
　2．3 移動服務采納的文獻綜述
第3章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型與研究假設
　3．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型
　3．2 3G移動郵箱用戶采納行為的主要影響因素與假設
　3．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中的調節因素及假設
第4章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的研究設計及數據獲取
　4．1 研究方法的選擇
　4．2 數據分析方法
　4．3 調查問捲的形成過程
　4．4 變量定義和問題項設計
　4．5 調查過程的設計
　4．6 正式調查問捲樣本數據的獲取及描述性統計分析
第5章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的檢驗與評價應用
　5．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中測量模型的檢驗
　5．2 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中結構模型的檢驗
　5．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中調節因素的假設檢驗
　5．4 結果討論
　5．5 基於3G移動郵箱服務的用戶采納模型的評價應用
第6章 3G移動郵箱服務的用戶使用數據分析
　6．1 營銷
　6．2 基於現有客戶行為的營銷實證分析
第7章 總結與展望
　7．1 研究的主要結論
　7．2 理論貢獻
　7．3 實踐意義
　7．4 研究局限與展望
附錄 3G移動郵箱服務的用戶采納行為研究調查問捲
主要參考文獻
索引

作者介紹

---

文摘

---

序言

---

移動通信技術發展下的用戶行為研究：基於3G移動郵箱服務的深入洞察 隨著信息時代的飛速發展，移動通信技術日新月異，深刻地改變著人們的生活方式和信息獲取途徑。尤其是在3G時代，移動網絡的帶寬和速度得到瞭顯著提升，為各類移動應用的普及奠定瞭堅實基礎。其中，移動郵箱作為一種便捷高效的溝通工具，在3G網絡的賦能下，其功能和用戶體驗得到瞭極大的拓展和優化。然而，技術的進步並非總能直接轉化為用戶的廣泛采納和滿意度。理解用戶在3G移動郵箱服務使用過程中的真實想法、行為模式以及影響其采納的關鍵因素，對於運營商、服務提供商以及未來的移動通信産品設計具有至關重要的意義。 本書旨在深入剖析3G移動郵箱服務的用戶采納現狀，通過細緻的調查與嚴謹的分析，揭示影響用戶決策的內在邏輯與外在驅動。我們不將目光局限於技術本身，而是將用戶置於研究的中心，關注他們在實際應用中所麵臨的挑戰、發現的價值以及産生的期望。本書的研究成果，不僅為相關領域的學者提供瞭理論參考，也為行業實踐者提供瞭寶貴的決策依據。 第一章 移動通信發展趨勢與移動郵箱的角色演變 本章將首先迴顧移動通信技術發展的曆史軌跡，重點闡述3G技術相對於前代技術的突破性進展，及其對移動互聯網應用的推動作用。我們將分析3G網絡在帶寬、速度、連接性等方麵的提升，如何為富媒體內容傳輸、實時交互應用以及更復雜的移動服務提供瞭可能。 在此基礎上，本章將聚焦移動郵箱在這一變革中的角色演變。從最初的文字信息傳輸，到如今集成瞭附件上傳下載、富文本編輯、日程管理、通訊錄同步乃至與其他移動應用聯動等多元化功能，移動郵箱的功能邊界不斷被拓展。我們將探討3G網絡如何使得這些高級功能在移動終端上得以流暢實現，從而提升瞭用戶體驗，並使其在信息溝通中扮演更加核心的角色。 此外，本章還將梳理近年來移動通信領域齣現的新趨勢，例如4G、5G的逐步普及，以及物聯網、人工智能等新興技術的融閤。盡管本書的研究重點是3G移動郵箱，但對未來發展趨勢的初步探討，有助於我們更好地理解3G時代用戶采納行為的深層原因，以及這些行為模式可能對未來移動服務産生的影響。 第二章 用戶采納模型理論迴顧與研究框架構建 為瞭科學有效地研究用戶采納行為，本章將對現有的用戶采納模型進行係統梳理與迴顧。我們將重點介紹並分析技術接納模型（TAM）、創新擴散理論（IDT）、統一技術接受與使用模型（UTAUT）等經典理論。對於每種模型，我們將闡述其核心概念、關鍵變量及其在解釋技術采納過程中的優勢與局限性。 在理論迴顧的基礎上，本章將構建本研究的理論框架。我們將結閤3G移動郵箱服務的特點，以及前述理論的洞察，提煉齣影響用戶采納的關鍵因素。這些因素可能包括： 感知有用性 (Perceived Usefulness): 用戶認為使用3G移動郵箱服務能夠提升其工作效率、信息獲取能力或溝通便利性。 感知易用性 (Perceived Ease of Use): 用戶認為3G移動郵箱服務界麵友好，操作簡單，無需投入過多的學習成本。 社會影響 (Social Influence): 來自傢人、朋友、同事等社會群體對用戶使用3G移動郵箱服務的態度和行為的影響。 體驗質量 (Experience Quality): 包括但不限於3G網絡穩定性、郵箱響應速度、信息同步的流暢性、界麵設計的吸引力以及客戶服務的響應程度等。 信任度 (Trust): 用戶對3G移動郵箱服務提供商的信任程度，包括對信息安全、隱私保護的信心。 替代品的可獲得性與吸引力 (Availability and Attractiveness of Alternatives): 與3G移動郵箱服務相比，其他通信工具（如短信、即時通訊應用、PC端郵箱等）的優劣勢分析。 個人特徵 (Personal Characteristics): 如用戶的年齡、教育程度、技術接受傾嚮、移動設備使用經驗等。 我們將詳細闡述這些變量之間的相互關係，並提齣具體的假設，為後續的實證研究奠定理論基礎。 第三章 3G移動郵箱服務用戶采納現狀的調查設計與實施 本章將詳細介紹本研究的調查設計與實施過程。我們將首先闡述選擇何種調查方法（如問捲調查、深度訪談、焦點小組等）最能有效地獲取用戶真實想法，並說明選擇的理由。 隨後，我們將詳細設計調查問捲。問捲設計將嚴格遵循本研究的理論框架，針對每一個關鍵變量設計若乾個具體的測量題項。題項的設計將力求清晰、準確、無歧義，並采用Likert量錶等常用的測量工具。我們將對問捲進行預調查（pilot study），以檢驗題項的有效性、信度和區分度，並根據預調查結果對問捲進行優化。 在樣本選取方麵，我們將說明目標研究對象是誰（例如，不同年齡段、不同職業的3G用戶），以及我們將采用何種抽樣方法（如隨機抽樣、分層抽樣等）來保證樣本的代錶性。我們將詳細描述調查實施的地理範圍、時間周期以及具體的執行流程。 此外，本章還將提及數據收集過程中的一些關鍵考量，例如如何確保受訪者的隱私，如何提高問捲迴收率，以及如何處理可能齣現的各種調查偏差。 第四章 用戶采納影響因素的實證分析 本章是本研究的核心內容，我們將對收集到的數據進行詳細的統計分析。在數據預處理階段，我們將進行數據清洗、缺失值處理、異常值識彆與處理等工作。 接著，我們將運用統計分析工具（如SPSS、R等）對數據進行檢驗。分析方法可能包括： 描述性統計分析: 對用戶基本特徵、3G移動郵箱服務使用情況、以及各關鍵變量的得分進行描述性統計，如均值、標準差、頻率分布等，以全麵瞭解用戶的整體采納現狀。 信度與效度分析: 對問捲中的測量量錶進行信度（如Cronbach's Alpha係數）和效度（如因子分析）檢驗，確保測量工具的可靠性。 相關性分析: 檢驗用戶采納行為與各影響因素之間的相關程度，初步判斷哪些因素與采納行為存在關聯。 迴歸分析: 運用多元綫性迴歸、邏輯迴歸等模型，量化各影響因素對3G移動郵箱服務用戶采納的預測能力。這將幫助我們識彆齣最顯著的采納驅動因素和阻礙因素。 差異性分析: 例如，通過t檢驗或方差分析，檢驗不同人口統計學特徵（如年齡、職業）的用戶在采納行為或對某些因素的感知上是否存在顯著差異。 本章的分析結果將以圖錶等形式直觀展示，並對統計結果進行深入解讀，揭示3G移動郵箱服務用戶采納背後的深層原因。 第五章 用戶行為洞察與服務改進建議 基於第四章的實證分析結果，本章將對用戶的行為模式進行深入洞察。我們將總結齣3G移動郵箱服務的典型用戶群體及其特徵，分析不同用戶群體在使用過程中錶現齣的差異化需求和偏好。 例如，我們可能會發現，年輕用戶更看重服務的社交化功能和多媒體支持，而商務人士則更關注信息安全、高效的郵件處理能力以及跨平颱同步的便捷性。同時，我們也會分析用戶在實際使用過程中遇到的痛點和不滿意之處，例如3G網絡不穩定導緻的延遲、界麵操作復雜、存儲空間不足、垃圾郵件過多等。 基於這些用戶洞察，本章將提齣一係列具有針對性的服務改進建議。這些建議將從多個維度展開： 技術優化層麵: 例如，建議運營商進一步提升3G網絡的穩定性和速度，優化郵箱服務的響應機製，研發更智能的垃圾郵件過濾算法。 産品設計層麵: 建議服務提供商改進用戶界麵設計，使其更加直觀易用，增加個性化設置選項，優化附件管理和上傳下載功能，並探索與其他移動應用（如日程管理、雲存儲）的深度整閤。 市場推廣與用戶教育層麵: 建議針對不同用戶群體設計有針對性的營銷策略，突齣服務中最能滿足其需求的功能點，並加強用戶教育，幫助用戶充分瞭解和利用3G移動郵箱服務的各項功能。 安全與隱私保護層麵: 強調加強用戶數據的安全保障措施，提升用戶對服務信任度。 本章的建議將力求具有可操作性和前瞻性，旨在幫助服務提供商更好地理解用戶，優化服務，提升用戶滿意度和采納率，從而在激烈的市場競爭中占據優勢。 第六章 研究局限性、未來展望與結論 本章將客觀地審視本研究的局限性，例如可能存在的樣本代錶性問題、數據收集過程中的潛在偏差、以及特定時間段內技術環境的限製等。 隨後，我們將展望未來研究的方嚮，例如： 隨著4G、5G網絡的普及，用戶對移動郵箱服務的需求和期望將發生怎樣的變化？ 人工智能技術（如語音助手、智能迴復）如何進一步賦能移動郵箱服務，影響用戶采納？ 跨平颱、跨應用的數據互聯互通將如何重塑用戶的信息溝通體驗？ 將用戶采納模型應用於分析其他新型移動服務（如短視頻、直播、在綫教育）的經驗與教訓。 最後，本章將對全書的研究內容進行總結，重申本研究的主要發現和理論貢獻，並再次強調深入理解用戶采納行為對於推動移動通信技術和服務發展的關鍵作用。本書的研究不僅是對3G移動郵箱服務的一次深入考察，更是對信息時代用戶行為模式演變的一次有益探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字《9787565413919 3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析 東北財經大學齣版社有限責》讓我立刻聯想到瞭一些往昔的畫麵。在那個互聯網尚不像今天這般無處不在的年代，3G網絡算得上是科技的“尖端”瞭。移動郵箱，這個曾經風靡一時的概念，如今已逐漸被更便捷的即時通訊工具所取代，但它在通信史上的地位不容忽視。我非常想知道，這本書是否會詳細描述當時3G移動郵箱服務的技術特徵，比如它與2G時代的短信、彩信有何本質區彆？它在功能上又有哪些創新？更重要的是，關於“用戶采納”的調查，我期望看到一些細緻的分析。書裏會探討影響用戶采納的決定性因素嗎？是網絡覆蓋的廣度？流量的性價比？還是手機本身的操作便捷性？東北財經大學齣版社的名字也暗示瞭其學術性和專業性，我希望這本書不僅是記錄曆史，更能提供有價值的理論分析。比如，會不會從傳播學、社會學或者市場營銷學的角度，來解讀這項服務的采納過程？我希望能夠從中學習到，一項新技術的普及，究竟需要剋服哪些障礙，又依賴哪些關鍵的推動力。這本書就像是打開瞭一扇通往過去的大門，讓我有機會去理解一個曾經被寄予厚望，卻又在技術浪潮中悄然隱退的服務，是如何被當時的社會所接納和使用的。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的興趣，更多地源於它所處的時代背景。3G時代的到來，無疑是移動互聯網發展的關鍵節點。而“移動郵箱服務”作為當時的一項重要應用，承載瞭人們對於隨時隨地溝通的最初幻想。我非常好奇，本書的作者是如何界定“采納”這個概念的？是僅僅指注冊使用，還是需要達到一定的活躍度？書中會不會給齣一些關於當時3G移動郵箱服務的市場份額、用戶增長麯綫等信息？這些數據將有助於我直觀地瞭解這項服務的生命周期。而且，分析“用戶采納”必然涉及到對用戶需求的洞察。我想知道，在那個時候，用戶對於移動郵箱的核心需求是什麼？是快速接收重要信息？是隨時迴復工作郵件？還是僅僅是嘗鮮？這本書會不會通過訪談或者問捲，還原齣當時用戶真實的內心想法？東北財經大學齣版社的嚴謹性讓我相信，這本書的分析不會流於錶麵，而是會深入到影響用戶決策的深層因素。我想瞭解，在3G網絡還不算特彆穩定，資費也相對較高的年代，是什麼樣的便利性讓用戶願意為之付費和付齣使用成本？這本書會不會探討一些當時的服務商在推廣過程中遇到的睏境，以及他們是如何應對的？

評分☆☆☆☆☆

這本書名看起來非常有意思，光是“3G移動郵箱服務”這個概念就勾起瞭我的好奇心。在智能手機還沒像現在這樣普及的時代，3G網絡對於通信方式的變革是巨大的，而郵箱作為一種經典的溝通工具，在3G時代又會演變成什麼樣子呢？我非常想知道，讀者們當年是如何看待和使用這種服務的。這本書會不會探討一些早期移動互聯網帶來的便利性，比如隨時隨地收發郵件，擺脫瞭固定電腦的束縛？或者，它可能會揭示一些當時尚未被充分認識到的問題，比如網絡安全、數據隱私，又或者是用戶體驗上的不成熟之處？東北財經大學齣版社的名字也讓我覺得這本書的分析可能會比較有深度，或許會涉及一些商業模式、用戶行為的經濟學角度的解讀。如果裏麵有關於用戶采納率的調查數據，那簡直太吸引人瞭，我一直對互聯網産品從概念到普及的過程非常感興趣，想知道是什麼樣的因素促使用戶從“觀望”轉嚮“擁抱”。這本書會不會提供一些在當時條件下，為瞭推廣這項服務所做的努力和策略的案例？比如，當時有沒有什麼特彆的營銷活動，或者與運營商的閤作模式？如果真的如此，那這本書就像是一扇窗，讓我得以窺見移動互聯網早期發展的一個重要側麵。

評分☆☆☆☆☆

我之所以被這本書吸引，很大程度上是因為它聚焦的是一個相對“過去式”的技術應用，但卻充滿瞭時代印記。3G移動郵箱，這個詞語本身就自帶瞭一種懷舊感，仿佛能把我拉迴到那個還在為每兆流量精打細算，第一次感受到“隨時在綫”的驚喜的年代。我很好奇，這本書裏會不會詳細描繪當時的用戶群體畫像？是哪些人最先接觸並接納瞭這項服務？是商務人士，需要更高效的溝通？還是學生，追求新潮的科技體驗？又或者是其他我意想不到的群體？而且，關於“用戶采納調查及分析”這一點，我特彆期待看到書中是如何進行實證研究的。是采用瞭問捲調查，還是訪談？有沒有一些量化的數據來支撐其結論？如果能看到具體的調查方法和結果，那這本書的學術價值就會大大提升。我一直認為，對過往的技術和産品的深入剖析，不僅能幫助我們理解技術發展的脈絡，更能從中汲取經驗教訓，對於我們今天在發展新技術、新服務時，會非常有啓示。這本書會不會涉及一些早期用戶在使用3G移動郵箱時遇到的具體睏難和挑戰，以及他們是如何剋服的？這些細節性的描述，往往比宏觀的理論分析更能觸動人心，也更能展現齣當時的技術環境和用戶生態。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我最想翻閱的，是它對“采納”這一行為的解讀。要知道，一項新技術或服務的齣現，並不意味著它一定能被大眾接受。尤其是像3G移動郵箱這樣，它依賴於基礎設施的成熟（3G網絡）、終端設備的普及（支持移動郵箱功能的手機），以及用戶習慣的改變。這本書會不會深入剖析，在3G移動郵箱推齣之初，用戶對它的接受程度是如何的？是齣乎意料的高，還是舉步維艱？書中是否有案例分析，說明有哪些因素加速瞭它的普及，又有哪些因素阻礙瞭它？例如，當時的網絡速度、流量費用、手機的易用性，甚至是一些社交層麵的影響，是否都在用戶采納的決策過程中扮演瞭角色？我對東北財經大學齣版社的齣品一嚮抱有較高期待，相信他們會以嚴謹的學術態度，對這些問題進行深入的挖掘。我希望這本書不僅僅是簡單地羅列數據，而是能提供一些有洞察力的分析，解釋“為什麼”用戶會采納（或不采納）。比如，這本書會不會討論，早期的移動郵箱服務在用戶體驗上與PC端郵箱有哪些顯著的差異？這些差異是導緻用戶采納的關鍵，還是障礙？我非常期待這本書能提供一些關於用戶心理和行為的有趣見解。