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战松著 著

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• 金融创新
• 客户体验
• 移动支付
• 互联网银行
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• 金融服务

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 中国财政经济出版社一

ISBN：9787509529911

商品编码：29692379951

包装：平装

出版时间：2011-07-01

基本信息

书名:信息时代的银行服务

定价：32.00元

售价：21.8元,便宜10.2元,折扣68

作者:战松著

出版社：中国财政经济出版社一

出版日期：2011-07-01

ISBN：9787509529911

字数：237000

页码：239

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.422kg

编辑推荐

内容提要

　　本系列丛书的前两册《面向IT专业的银行实务基础》(西南财经大学出版社2007年版)和《银行信息系统管理概论》(中国金融出版社2010年版)出版之后，在实际教学过程中得到了高校师生的积极反馈并获得了广泛好评。在此基础上，第三册书《信息时代的银行服务》系统地梳理了信息技术产业与银行产业相互促进的发展和变迁脉络。信息技术的发展对改变传统银行生存和服务的模式产生了颠覆性的作用，也带来了全新的挑战。如何在信息时代探索创新的银行运营与服务模式，是值得学术界和业界不断关注和思索的课题，本书进行了很好的尝试，相信能为推动高校金融信息教育、培养金融信息人才提供助力。

目录

作者介绍

文摘

序言

《数字时代的金融脉搏：重塑银行的未来》 引言 我们正身处一个前所未有的信息爆炸时代，技术的飞速发展深刻地改变着我们生活的方方面面，金融领域更是首当其冲。从智能手机上的应用程序到无处不在的互联网，信息的力量正以前所未有的速度和广度渗透到经济活动的每一个角落。在这样的背景下，传统的银行服务模式面临着巨大的挑战与机遇。过去那种以物理网点为核心、以人工处理为主要手段的服务方式，已难以满足日益增长的数字化需求，也难以应对新兴金融科技公司的冲击。 《数字时代的金融脉搏：重塑银行的未来》并非探讨信息时代银行服务本身，而是深入剖析这场由信息技术驱动的深刻变革如何重塑着整个金融行业的生态系统，以及银行如何在新的时代浪潮中寻找并确立自身的核心价值与未来发展方向。本书将带领读者穿越数字世界的迷雾，洞察技术演进的深层逻辑，理解新兴商业模式的崛起逻辑，最终描绘出一幅银行在新时代下如何拥抱变革、创新求生、并重新定义其在社会经济中角色的宏大图景。 第一章：信息技术浪潮的金融回响 本章将追溯信息技术革命如何悄然改变金融业的基石。我们将从早期计算机的应用谈起，逐步深入到互联网、移动通信、云计算、大数据、人工智能以及区块链等关键技术的发展历程。重点在于分析这些技术并非孤立存在，而是相互促进、协同演进，共同为金融业的数字化转型提供了强大的技术支撑。 计算机化与自动化： 早期计算机的应用如何实现了交易处理的自动化，提高了效率，降低了错误率，为日后更复杂的系统奠定了基础。 互联网的颠覆： 互联网的普及如何打破了地域限制，催生了网上银行、在线支付等新模式，让金融服务变得触手可及。 移动互联的普及： 智能手机的普及如何进一步将金融服务“装进口袋”，移动支付、手机银行APP的兴起如何改变了用户的使用习惯，使金融服务更加碎片化、场景化。 云计算的弹性与 scalability： 云计算如何为银行提供了更灵活、可扩展的基础设施，降低了IT成本，加速了新产品的开发和部署。 大数据的洞察力： 大数据如何成为金融决策的“眼睛”和“大脑”，通过对海量数据的分析，银行能够更精准地理解客户需求，进行风险评估，优化产品设计，甚至预测市场趋势。 人工智能的智能化： 人工智能（AI）在金融领域的应用，如智能客服、风险预警、欺诈检测、个性化推荐等，如何显著提升了服务效率和用户体验，并为自动化决策提供了可能。 区块链的信任基石： 区块链技术如何为金融交易带来了去中心化、不可篡改、透明可追溯的特性，有望在跨境支付、证券交易、数字身份认证等领域带来革命性的变革。 我们将深入探讨这些技术如何相互作用，形成强大的合力，驱动金融服务模式的根本性变革，为银行的未来发展提供无限可能。 第二章：新兴金融力量的崛起与挑战 信息技术的发展不仅催生了新的金融工具和平台，更孕育了全新的金融参与者——金融科技公司（FinTech）。这些灵活、敏捷、以技术为驱动的新兴力量，凭借其创新的商业模式、卓越的用户体验和对客户痛点的精准把握，迅速蚕食着传统银行的市场份额，迫使传统银行不得不重新审视自身的存在价值和竞争策略。 支付与转账的革命： 移动支付、第三方支付平台的兴起，如何颠覆了传统的银行支付结算体系，让用户可以便捷地完成日常消费和资金转移。 P2P借贷与众筹的兴盛： 互联网借贷平台和众筹模式如何为个人和小微企业提供了新的融资渠道，绕过了传统银行的审批流程。 数字资产与加密货币的冲击： 加密货币的出现及其背后的区块链技术，如何对现有货币体系和金融监管提出了挑战，同时也带来了新的投资机遇。 智能投顾与财富管理的民主化： 智能投顾如何利用算法为普通投资者提供低成本、个性化的投资建议，打破了传统财富管理的高门槛。 嵌入式金融与场景化服务： 金融服务如何从独立的业务单元，逐渐融入到电商、社交、出行等各类应用场景中，成为一种“无感”的服务体验。 数据驱动的信贷评估： 金融科技公司如何利用大数据、社交数据等非传统数据源，构建更精准、更高效的信贷评估模型，服务于传统银行难以覆盖的客群。 本章将详细剖析这些新兴金融力量的商业逻辑、技术优势及其对传统银行带来的多维度挑战，包括客户流失、利润空间压缩、市场份额被挤占等。 第三章：银行的生存之道：数字化转型与重塑 面对汹涌而来的技术变革和新兴竞争者，传统银行并非束手无策。本章将重点探讨银行如何通过积极的数字化转型，拥抱新技术，重塑自身的核心能力，以在新的时代浪潮中立足。 战略转型的必要性： 银行为何必须进行数字化转型？转型的目标是什么？从“产品驱动”到“客户驱动”的转变，从“线下为主”到“线上线下融合”的转变。 技术赋能的战略布局： 如何在核心业务系统、客户关系管理、风险管理、数据分析等方面引入先进技术？选择合适的合作伙伴，构建开放的技术生态。 客户体验的重塑： 如何通过技术手段，打造无缝、便捷、个性化的客户体验？从开户、支付、贷款到理财，每一个环节的优化。 数据驱动的决策模式： 如何构建强大的数据分析能力，将数据转化为业务洞察，支持更科学的决策？建立数据治理体系，保障数据安全与合规。 创新产品与服务的开发： 如何利用技术优势，开发满足市场新需求的产品？如开放银行（Open Banking）的模式，与第三方机构合作，提供更丰富的金融服务。 组织架构与文化的变革： 数字化转型不仅仅是技术的升级，更是组织架构和企业文化的革新。如何打破部门壁垒，建立敏捷的团队，培养创新精神？ 合规与安全的平衡： 在数字化转型的过程中，如何确保金融安全和合规性？加强网络安全防护，应对新的合规挑战。 我们将深入分析成功银行的数字化转型案例，总结其经验与教训，为读者提供可行的转型路径和策略。 第四章：未来的银行：生态、协同与价值再定义 未来的银行将不再是独立的金融服务提供商，而是融入到更广阔的数字经济生态系统中，扮演着更加多元化的角色。本章将展望银行的未来形态，探讨其如何通过生态化、协同化实现价值的再定义。 开放银行与生态构建： 银行如何通过API接口，将自身金融能力开放给第三方，实现与不同场景的深度融合？构建以银行为中心的金融科技生态。 平台化战略： 银行如何从服务提供者转变为平台运营商？吸引和赋能第三方合作伙伴，创造新的商业模式和价值。 数据作为核心资产： 在数字时代，数据将成为银行最宝贵的资产。如何有效地收集、管理、分析和应用数据，以驱动业务创新和风险管理？ 人工智能在未来银行中的作用： AI将如何进一步渗透到银行的各个层面，从前台的客户服务到后台的风险控制，甚至战略决策。 与金融科技公司的竞合关系： 银行如何与金融科技公司建立起良性的竞合关系？是竞争对手，还是潜在的合作伙伴？如何实现互补共赢？ 普惠金融的新机遇： 数字化转型如何帮助银行更好地服务于长尾客户，实现更广泛的普惠金融？利用技术降低服务成本，拓展服务覆盖面。 银行的社会责任与价值： 在数字时代，银行作为金融基础设施的提供者，其社会责任将更加凸显。如何利用技术手段，促进经济的健康发展，维护金融稳定？ 本章将通过对未来趋势的深入分析，描绘出一幅令人振奋的银行未来图景，指明银行在数字经济时代的生存之道与发展机遇。 结论：拥抱变革，重塑未来 《数字时代的金融脉搏：重塑银行的未来》并非停留在对信息时代银行服务现象的简单描述，而是旨在揭示信息技术驱动下金融业的深层变革逻辑，以及银行在此过程中所面临的挑战与机遇。本书强调，银行的未来并非被动地被技术所取代，而是通过积极拥抱变革，利用新技术赋能自身，重塑商业模式，融入生态系统，才能在日新月异的数字时代搏击风浪，实现持续发展，并最终重新定义其在社会经济中的核心价值。 本书将为银行管理者、金融从业者、技术开发者以及对未来金融业发展感兴趣的读者提供深刻的洞察和启示，帮助他们理解正在发生的变革，并为积极应对挑战、抓住机遇、重塑银行未来贡献智慧。

评分☆☆☆☆☆

我之所以选择阅读这本书，完全是出于我对“未来金融”的好奇心。市面上关于金融科技的书籍很多，但这本书给我的感觉更加“落地”和“前瞻”。作者在探讨“智能合约”的应用时，并没有停留在理论层面，而是详细分析了其在信贷、保险等领域的实际落地场景，以及可能带来的效率提升和成本降低。他对“数据分析在精准营销中的作用”的阐述，让我看到了银行如何利用大数据来更好地理解客户需求，提供更贴心的服务。书中关于“虚拟现实与增强现实在银行服务中的应用”的设想，虽然听起来有些遥远，但作者的分析让我觉得这并非不可能，而且这种创新将如何改变我们与银行互动的体验。我特别欣赏他在讨论“新一代支付系统”时，所展现出的全球视野，不仅仅局限于国内，还对国际趋势进行了深入的比较和分析。这本书给我最深的感受是，作者不仅仅是信息的传递者，更是思想的引领者。他鼓励读者去思考，去探索，去拥抱这个充满无限可能的金融新时代。我感觉，读完这本书，我将不再仅仅是一个旁观者，而是能够以更积极的心态去参与到这场变革之中。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下得知这本书的。当时，我正在寻找有关“数字货币”在金融体系中扮演的角色的一些深入解读，而这本书的书名恰好引起了我的注意。尽管我对于金融科技领域的了解还处于初级阶段，但这并不妨碍我对这本书产生浓厚的兴趣。在阅读过程中，我发现作者的写作风格非常清晰易懂，即使是复杂的概念，也能用生动的语言进行解释。例如，在介绍“区块链技术”在支付结算中的应用时，他运用了一个形象的比喻，让我瞬间就明白了其核心原理。书中对“开放银行”的分析也让我耳目一新，它不再是简单的信息共享，而是强调了生态系统的构建和跨界合作的可能性。我特别关注了其中关于“金融科技监管”的部分，作者在其中讨论了监管机构如何跟上技术发展的步伐，并在创新与风险之间找到一个恰当的平衡点。这对于理解未来金融行业的走向至关重要。这本书没有给我一种高高在上的学术理论感，反而更像是一位经验丰富的从业者在娓娓道来，分享他对行业的洞察和思考。我感觉它能够帮助我建立起一个对信息时代银行服务较为全面的认知框架。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计给我留下了深刻的印象，简约而富有现代感，封面色彩的运用也相当大胆，一种深邃的蓝与跳跃的橙色交织，仿佛预示着信息时代带来的机遇与挑战。拿到手中，纸张的质感也很好，厚实而细腻，翻阅时没有令人不适的沙沙声，让人能沉浸在阅读的氛围中。在内容方面，虽然我还没来得及深入研读，但从目录和前言来看，它似乎触及到了数字支付、移动银行、大数据分析在金融领域的应用，以及人工智能在风险控制和服务优化方面的潜力。我尤其对其中关于“金融科技伦理”的章节充满期待，在技术飞速发展的今天，如何在创新与合规之间找到平衡，是整个行业需要深思的问题。这本书能够将其作为一个重要议题进行探讨，我认为非常有意义。此外，作者在介绍某些概念时，采用了大量的图表和案例，这对于我这样非专业背景的读者来说，无疑大大降低了理解门槛，也让枯燥的技术术语变得生动起来。我打算先从“智能投顾”这一部分入手，了解它如何改变传统的财富管理模式，以及它对普通投资者可能带来的影响。整体而言，这本书从外观到初步的内涵，都展现出一种专业、前瞻且注重用户体验的态度，让我对其内容充满了好奇和信心。

评分☆☆☆☆☆

我对于这本书的阅读体验，可以用“豁然开朗”来形容。作为一名在传统金融行业工作多年的从业者，我一直试图理解信息技术如何深刻地改变着我们所熟悉的银行体系。这本书恰恰解答了我长久以来的许多困惑。作者并没有回避传统银行所面临的挑战，而是深入剖析了其转型的必然性和路径。书中对“客户体验重塑”的论述，让我深刻体会到，在数字时代，银行的核心竞争力将从产品转向服务，从交易转向关系。他提出的“数据驱动的个性化服务”理念，让我看到了银行未来发展的新方向。我尤其赞赏作者在分析“金融科技巨头的挑战”时，所展现出的战略眼光，他并没有将这些科技公司视为简单的竞争对手，而是将其视为推动行业变革的重要力量，并探讨了传统银行如何与之合作，实现共赢。书中还包含了一些关于“网络安全”的章节，这对于我们银行来说是至关重要的，作者的分析既有深度又不失实用性，提供了很多值得借鉴的思路。总而言之，这本书为我提供了一个全新的视角来审视银行的未来，让我更加坚定了拥抱变革的决心。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的视角非常独特。作者并没有像许多同类书籍那样，仅仅聚焦于技术的演进，而是将目光投向了技术背后的人文关怀和商业变革。他在开篇就强调了“以人为本”的金融服务理念，这在信息爆炸的时代显得尤为珍贵。书中对“金融普惠”的探讨，让我看到了技术如何能够打破地域和阶层的限制，将优质的金融服务带给更多需要的人。我尤其欣赏作者在分析“去中心化金融”时，没有过分渲染其颠覆性，而是审慎地分析了其潜在的风险与监管挑战，这种客观的态度让我觉得作者是一个真正对行业有深刻理解的人。他对于“用户隐私保护”的论述也相当到位，深入剖析了在数据驱动的金融服务中，如何构建一套严密的安全体系，确保用户的合法权益不受侵犯。书中引用的一些真实案例，生动地展现了新技术在解决现实问题中的作用，也让我对未来的金融服务有了更具象的认知。我感觉这本书不仅仅是关于银行的，更是关于我们如何利用技术来重塑社会经济结构，构建一个更加公平、高效的金融生态系统。读这本书，与其说是在学习技术，不如说是在思考未来的可能性。