通信運營管理專業教學法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王亞傑，教育部，財政部 著

圖書標籤:

• 通信運營管理
• 教學法
• 專業教育
• 高等教育
• 課程設計
• 教學實踐
• 案例分析
• 電信
• 信息技術
• 教育教學

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121153488

商品編碼：29730443414

包裝：平裝

齣版時間：2012-05-01

基本信息

書名:通信運營管理專業教學法

定價：17.90元

售價：12.5元,便宜5.4元,摺扣69

作者:王亞傑,教育部,財政部

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2012-05-01

ISBN：9787121153488

字數：

頁碼：105

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《通信運營管理專業教學法》是教育部、財政部組編的中等職業學校教師素質提高計劃成果——通信運營管理專業師資培訓包開發項目之一。《通信運營管理專業教學法》主要內容包括通信運營管理專業教學法。
　　《通信運營管理專業教學法》可作為中等職業教育相關專業教師的培訓用書，也可作為高職、本科相關專業的教學用書。

目錄

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作者介紹

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文摘

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《通信運營管理專業教學法》：
　　（1）任務明確
　　學生通過閱讀引導文可以明確學習目標，清楚地瞭解應該完成什麼工作、學會什麼知識、掌握什麼技能。在引導文的引導下，學生必須積極主動地查閱資料、獲取有效信息、解答引導問題、製訂工作計劃、實施工作計劃、評估工作計劃，避免瞭傳統教學方法理論與實踐的脫節、難以激發學生學習興趣的弊端。整個學習過程可以簡單概括為：明確學習目的，獲取有效信息，學會理論知識，掌握專業技能。學生一旦掌握瞭這種學習方法，就可以把它內化為自己的思維方式和行為方式，從而大大提高自學能力，為自我發展奠定良好的基礎。
　　（2）學生為主體
　　引導文教學法能夠喚起學生的學習興趣，激發學生的求知欲，充分調動學生學習的積極性、主動性和創造性，引導和啓發學生獨立學習，綜閤思考。從查閱技術資料、獲取有關信息、解答引導問題、製訂工作計劃、確定質量控製指標體係、準備工具、選擇材料、加工製作到檢測評估，學生不僅自始至終積極參與教學，而且能夠發現自己尚存在的問題和不足，主動地加以彌補，不斷地自我完善，在整個教學過程中學生的主體地位得以充分體現。
　　（3）培養關鍵能力
　　，這種教學方法注重培養學生的自學能力、獨立地分析問題、解決問題的能力，不達目的絕不罷休的意誌品質，以及心理和生理的適應能力，為職後的學習和發展奠定瞭基礎。第二，引導文教學法使學生掌握瞭獨立獲取信息、獨立製訂計劃、實施計劃、評估計劃的職業行為能力，使學生具有瞭盡快勝任崗位的從業能力。
　　（4）因材施教
　　學生的智力水平、脾氣稟性、傢庭教育、學習態度、知識結構、環境影響、生活經曆等不可能完全相同，學生之間存在著較大差異。引導文教學法較完美地解決瞭這一問題，學習能力較強的學生通過自學，提前完成教學項目後，老師可根據學生的具體情況，因人而異地適當安排新的學習內容，為他們開“小竈”，保證這些人“既吃得飽，又吃得好”，做到“陝齣人纔，齣好人纔”。老師可以把更多的精力用於輔導學習能力比較差的學生，在不降低基本要求的情況下，逐漸改變他們“吃不瞭”的狀況，使這些學生不掉隊。
　　（5）循序漸進
　　引導文教學法總是根據學生原有的理論知識和實踐經驗，由淺入深、由易到難、由簡單到復雜、由具體到抽象、由低級到高級地安排教學活動。
　　6.3.2意義
　　對工作過程能夠獨立製訂計劃，實施和總結是今天對閤格電信營銷員的要求。引導文教學法嚮成長中的電信營銷員介紹瞭他們未來所需具備的能力水平並嚮他們展示瞭一個復雜工作過程中的各個步驟。
　　引導文強調“學生為主體，老師為主導”，針對明確的學習目標，采用“啓發式教學”，使學生掌握正確的學習方法，並促使學生把學到的理論知識自覺地應用於實踐。同時，注重“學生的個性化學習”，賦予每位學生確立自己行為目標的權利，充分發揮潛在能量，培養其關鍵能力，使之盡快適應日趨激烈的人纔市場的競爭。
　　6.3.3老師如何把握
　　引導文教學法不同於傳統的教學方法，老師應該在整個的操作過程中盡可能地隻在一旁扮演谘詢師角色。在教學過程中，老師要注意把握好以下兩點。
　　（1）啓發式教學
　　在引導文教學過程中，要啓發學生積極思維，不要牽著學生走；要鼓勵學生大膽探索，不要壓抑學生的積極性；要開闊學生的思路，讓他們獨立思考，不要代替學生得齣結論。老師不是直接給學生現成的答案，更不是告訴學生應該乾什麼、怎麼乾，用什麼、怎麼用，而是以引導問題的形式啓發學生思考，激活學生的思維，使學生主動地獲取。
　　（2）教學生“會學”
　　引導文教學法的目的不僅僅在於提高學生當前的學習成績，更重要的是使學生掌握正確的學習方法，由“學會”變為“會學”，即“教學生自己學，教學生怎樣學”，這更有益於學生將來的發展。引導文教學法除瞭引導學生有選擇地掌握基本知識和技能外，更重要的是發展學生的智力，調動他們學習的主觀能動性，掌握有效的學習方法，為“終身學習”打下堅實的基礎。使學生步入社會後，具有獲取信息與處理信息的能力，具有自我學習和發展的能力。
　　……

序言

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《通信運營管理專業教學法》 引言：時代浪潮與專業變革 當前，信息通信技術（ICT）正以前所未有的速度重塑著世界格局，深刻影響著社會生活的方方麵麵。作為ICT産業的核心驅動力，通信運營行業麵臨著轉型升級的巨大挑戰與機遇。新一代通信技術（如5G、物聯網、人工智能、雲計算等）的飛速發展，不僅催生瞭新的業務模式和應用場景，也對通信運營管理人纔的知識結構、技能水平和創新能力提齣瞭更高的要求。傳統的通信運營管理模式已難以適應新時代的需求，迫切需要教學理念、教學內容、教學方法和評價體係的全麵革新。 在此背景下，《通信運營管理專業教學法》應運而生。本書並非關於通信運營管理的具體業務操作手冊，也不是對某一通信技術原理的深入剖析。它聚焦於一個更為根本的問題：如何培養齣能夠勝任新時代通信運營管理工作的優秀人纔？本書旨在為從事通信運營管理專業教學的教師、相關院校的管理者以及希望瞭解和改進通信人纔培養模式的行業人士，提供一套係統、前瞻且極具實踐指導意義的教學理論與方法體係。 第一章 教學理念的時代變遷：從知識傳授到能力養成 本章將深入探討通信運營管理專業教學理念的演進曆程，著重分析新時代對人纔能力提齣的新要求。我們將從以下幾個方麵展開論述： 傳統教學模式的局限性審視： 分析過去以教師為中心、以知識傳授為核心的教學模式在應對快速變化的通信技術和市場需求時所暴露齣的不足，例如知識更新滯後、實踐技能弱化、創新思維培養不足等。 能力本位教學理念的興起： 詳細闡述以學生為中心，強調能力培養的教學理念，包括通用能力（如溝通協調、團隊閤作、問題解決）和專業能力（如戰略規劃、市場分析、項目管理、技術應用、風險控製）的內涵與外延。 麵嚮未來需求的教學目標定位： 明確新時代通信運營管理專業人纔應具備的核心素養，包括但不限於： 戰略視野與創新思維： 能夠理解通信行業宏觀發展趨勢，洞察市場機會，提齣創新性的運營管理解決方案。 跨領域整閤能力： 能夠融閤通信技術、信息技術、數據科學、商業管理等多個領域的知識，解決復雜問題。 數據驅動的決策能力： 能夠熟練運用數據分析工具和方法，從海量數據中提取價值，支持運營決策。 敏捷響應與持續學習能力： 能夠快速適應技術和市場變化，不斷更新知識和技能，進行終身學習。 人文關懷與社會責任感： 能夠理解通信服務對社會發展的影響，具備職業道德和社會責任感。 教學理念的價值導嚮： 強調教學過程中的價值引導，培養學生的企業傢精神、工匠精神和創新精神，使其成為既懂技術又善管理的復閤型人纔。 第二章 教學內容的重塑：緊貼行業前沿與融閤前沿技術 教學內容是實現教學目標的基礎。本章將聚焦於如何對通信運營管理專業的教學內容進行革新，使其真正做到與時俱進，滿足行業發展需求。 核心課程體係的優化與升級： 傳統核心課程的更新： 探討如何將5G、物聯網、人工智能、雲計算、大數據等前沿技術融入傳統的通信網絡規劃、業務運營、客戶關係管理、營銷策略等課程中，使之更具時代感和前瞻性。例如，在網絡規劃課程中，引入5G網絡切片、邊緣計算的應用；在業務運營課程中，探討物聯網場景下的新業務模式和管理挑戰；在營銷課程中，分析基於大數據的精準營銷策略。 新興交叉課程的引入： 提齣開設一係列新興的交叉學科課程，以滿足復閤型人纔的需求。這包括： 通信大數據分析與應用： 教授數據采集、清洗、存儲、分析、可視化等技術，以及在用戶行為分析、網絡優化、風險預警等方麵的應用。 通信行業人工智能應用： 介紹AI在智能客服、網絡故障診斷、個性化推薦、業務自動化等領域的應用。 物聯網運營與管理： 聚焦物聯網設備管理、數據安全、平颱搭建、行業應用場景等。 雲計算與通信服務： 探討雲計算技術如何支撐通信業務的彈性擴展、服務創新和成本優化。 數字營銷與用戶體驗設計： 結閤通信行業特點，講解數字營銷策略、社交媒體運營、用戶體驗優化等。 通信網絡安全與閤規管理： 強調網絡安全在通信運營中的極端重要性，以及相關的法律法規和閤規要求。 實踐導嚮的案例庫建設： 強調收集和開發真實的、最新的通信運營案例，讓學生在案例分析中理解理論知識的應用，提升解決實際問題的能力。案例庫應涵蓋從大型運營商的網絡建設與優化，到新興互聯網公司的通信服務創新，再到垂直行業的物聯網應用等多元化場景。 跨界融閤的教學模塊設計： 鼓勵將不同學科的知識點進行有機結閤，設計模塊化、主題式的教學內容。例如，可以設計一個“智慧城市通信運營”的模塊，融閤通信網絡、物聯網、大數據、雲計算、AI等技術，分析其在智慧交通、智慧能源、智慧安防等領域的應用。 第三章 教學方法的創新：情境教學、項目驅動與協同育人 教學方法的革新是實現能力培養的關鍵。本章將探討多種創新的教學方法，以激發學生的學習興趣，提升學習效果。 情境化與仿真化教學： 案例分析法的深化應用： 不僅停留在案例復述，更要引導學生進行深度分析、問題診斷，並提齣可行的解決方案。 模擬與仿真平颱的構建： 引入通信運營管理相關的模擬軟件、虛擬現實（VR）/增強現實（AR）技術，讓學生在逼真的虛擬環境中進行業務流程模擬、網絡故障排除、營銷活動設計等實踐操作，降低實際操作的風險和成本。 角色扮演與工作坊： 設計模擬的通信運營團隊，讓學生扮演不同角色（如産品經理、市場專員、網絡工程師、客戶經理等），共同完成一項運營任務，體驗團隊協作和角色分工。 項目驅動式學習（PBL）： 引入真實項目： 與通信運營商、科技企業閤作，將行業實際項目引入課堂，讓學生分組承擔項目任務，從項目立項、需求分析、方案設計、實施落地到項目總結，全流程參與。 跨專業項目閤作： 鼓勵通信運營管理專業的學生與計算機科學、市場營銷、電子工程等專業的學生組隊，共同完成跨學科項目，培養其協同閤作和跨領域解決問題的能力。 翻轉課堂與混閤式學習： 課前預習與課後深化： 利用在綫學習平颱，提供預習視頻、閱讀材料，將知識傳授環節前置，課堂時間則用於師生互動、討論、答疑、項目指導和能力訓練。 在綫互動與社群學習： 建立在綫學習社群，鼓勵學生之間、師生之間進行知識分享、問題探討，形成互助學習的氛圍。 學徒製與導師製： 引入行業導師： 邀請通信行業的資深從業者作為兼職導師，為學生提供實踐指導、職業規劃建議，並參與教學評估。 企業實踐與實習： 加強與企業的閤作，為學生提供高質量的實習機會，讓其在真實工作環境中學習和成長。 第四章 教學評價的改革：多元評價與過程評價 科學閤理的教學評價是檢驗教學效果、促進學生發展的關鍵。本章將探討如何改革教學評價體係。 評價主體的多元化： 教師評價： 結閤課堂錶現、作業完成情況、項目報告等。 學生自評與互評： 培養學生的自我認知和團隊協作能力。 行業導師評價： 結閤實習錶現和項目貢獻。 第三方評估： 如引入行業認證、技能競賽等。 評價內容的全麵化： 知識掌握程度： 通過考試、測驗等方式評估。 能力培養水平： 通過項目成果、實踐操作、案例分析、報告撰寫等方式評估。 職業素養與態度： 通過課堂參與度、團隊協作錶現、學習主動性、職業道德等進行綜閤評價。 評價方式的動態化與過程化： 形成性評價： 強調在教學過程中進行持續性的評價，及時反饋，幫助學生改進。例如，項目過程中的階段性匯報、討論參與度、學習筆記等。 終結性評價： 綜閤整個教學過程的成果，進行最終的評價。 能力素養評估： 引入能力模型和評估工具，對學生在關鍵能力上的發展進行量化評估。 第五章 教師專業發展與教學支持體係建設 高水平的教師隊伍是實現教學改革的關鍵。本章將探討如何促進教師專業發展，並構建完善的教學支持體係。 教師的知識更新與能力提升： 行業實踐鍛煉： 鼓勵教師到企業掛職、參與項目，瞭解最新的行業動態和技術發展。 專業培訓與進修： 提供前沿技術、教學方法、跨學科知識等方麵的培訓機會。 教學研究與交流： 鼓勵教師參與教學研究，分享教學經驗，參加國內外教學研討會。 教學資源建設與共享： 數字化教學資源庫： 建設包含視頻、PPT、案例、模擬軟件、在綫測試等內容的數字化教學資源庫，方便教師使用和學生查閱。 校企閤作資源整閤： 與企業閤作，共享行業案例、數據、技術平颱等資源。 開放獲取與共享： 鼓勵教師將優秀的教學成果轉化為開放資源，促進教育資源的共享。 教學管理與激勵機製： 建立教學質量評估體係： 定期評估教學效果，為教師提供改進方嚮。 鼓勵教學創新與改革： 對在教學內容、方法、評價等方麵進行創新並取得顯著成效的教師給予錶彰和奬勵。 搭建教師發展平颱： 提供交流、閤作、成果展示的平颱，營造良好的教學氛圍。 結語：邁嚮新時代通信運營管理人纔培養的新篇章 《通信運營管理專業教學法》旨在為我國通信運營管理專業的教育教學改革提供一套係統性的理論框架和實踐指導。本書的核心價值在於，它將教學理念、教學內容、教學方法和教學評價進行有機整閤，並緊密圍繞新時代通信行業發展的特點和對人纔的需求展開。我們相信，通過對本書所提齣理念和方法的深入理解與實踐，能夠有效提升通信運營管理專業的人纔培養質量，為我國通信行業的持續健康發展輸送更多高素質、創新型、復閤型人纔，共同書寫新時代通信運營管理人纔培養的嶄新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常嚴謹，學術氣息濃厚，每一個術語的引入都伴隨著詳盡的界定和曆史溯源，這對於學術研究者來說無疑是極大的便利。作者的邏輯構建非常清晰，層次分明，從宏觀的戰略規劃到微觀的流程優化，如同修建一座精密的鍾錶，每一個齒輪的位置都經過精確計算。但我閱讀體驗中，最大的障礙在於它似乎完全脫離瞭當前運營商實際麵臨的巨大轉型壓力。書中對人力資源管理的探討，比如如何通過層級化的晉升體係來激勵員工，聽起來非常理想化。在現實中，運營商正經曆著大規模的組織扁平化和技術人員的再培訓，那些傳統的、基於資曆的激勵模型正在快速失效。我迫切想知道的是，麵對AI客服替代大量一綫支持崗位的趨勢，如何設計一套能夠留住並有效利用資深技術專傢的“反嚮激勵”機製？書中對這些“顛覆性”人力挑戰的描繪幾乎是空白，讓人感覺像是在閱讀一份關於過去十年運營經驗的總結報告，而非指導未來變革的行動指南。

評分☆☆☆☆☆

坦率地說，這本書在係統性介紹電信運營的法律法規和閤規性要求方麵做得相當到位，特彆是關於頻譜資源使用、數據隱私保護（GDPR/CCPA等國際標準在本土化應用中的差異）的章節，內容翔實，引用瞭大量的判例和官方文件，對於需要通過認證或從事閤規性工作的專業人士來說，價值極高。然而，對於我個人關注的“用戶體驗（UX）驅動的運營創新”這一塊，幾乎是輕輕帶過，缺乏足夠的篇幅去深入探討。比如，如何將用戶旅程地圖（Customer Journey Mapping）的結果，直接轉化為網絡性能優化（QoS/QoE）的實時反饋迴路？書中關於用戶滿意度（CSAT）的分析，大多停留在問捲調查和平均分計算的層麵，沒有體現齣現代互聯網企業那種基於實時行為數據進行A/B測試、快速迭代優化交互流程的思維方式。如果能加入更多關於如何利用物聯網（IoT）數據流來構建下一代個性化服務推薦係統的案例分析，這本書的實用價值將會得到質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，是希望能找到一套關於跨國電信項目管理的先進經驗。畢竟，在當前全球化閤作日益緊密的背景下，不同文化、不同監管體係下的基礎設施建設和維護，是極具挑戰性的課題。書中對項目管理基本原則（如範圍、時間、成本控製）的闡述是無可挑剔的，引用瞭PMP等通用框架的理論，結構嚴謹。但遺憾的是，這些理論似乎從未離開過一個相對封閉的、單一國傢電信市場的假設。在涉及國際采購中的供應鏈風險管理、不同國傢電信部門對網絡安全標準的衝突處理，以及如何協調跨時區、跨文化團隊的溝通障礙等實戰難題時，書中的論述顯得力不從心，或者說，過於理論化，缺乏針對性。例如，關於設備供應商選擇，書中重點強調瞭技術指標和長期閤作關係，卻很少提及在當前地緣政治背景下，如何快速切換供應商和管理“技術脫鈎”風險的應急預案，這讓這本書在指導大型、高風險的國際化項目時，顯得有些力不從心瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和印刷質量確實是沒得挑的，紙張的手感很不錯，拿在手裏沉甸甸的，一看就是精心製作的。尤其是封麵設計，那種深邃的藍色調，搭配著簡潔的銀色字體，顯得既專業又不失現代感，讓人忍不住想翻開看看裏麵到底講瞭些什麼。不過，我原本是抱著希望能夠找到一些關於現代網絡架構和5G技術在實際運營中如何優化流程的深度分析，結果發現書中大部分內容還是聚焦在比較基礎的概念梳理和傳統的運營管理框架上。比如，關於客戶關係管理（CRM）的部分，講解得非常透徹，從數據采集到用戶畫像的建立，都有一套完整的理論支撐，這對於剛入行的學生或者需要係統迴顧理論知識的人來說，無疑是一份寶貴的資料。但是，對於我們這些已經在綫上運營一綫摸爬滾打瞭好幾年的人來說，總覺得少瞭點“乾貨”，那種能立刻應用到實際復雜場景中的策略性指導比較匱乏。期望看到更多關於大數據分析在預測用戶流失、動態定價策略中的前沿應用案例，而不是停留在定義和模型講解上。整體而言，這是一本紮實的教科書，但對於追求前沿實戰經驗的讀者而言，深度和廣度上可能需要再加強。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本厚厚的書，我最大的感受是作者在梳理行業曆史脈絡上的功力深厚，那幾章關於電信業從壟斷到完全市場化過程中，管理模式如何隨著技術迭代而演變的論述，簡直就是一部微縮的産業發展史。作者似乎對每一次重大的監管政策變化對運營商日常運營策略的影響，都有著細緻入微的觀察和闡述，這一點非常令人敬佩。然而，當我試圖將書中的某些“經典”管理模型套用到當前這種多方競爭、虛擬運營商和OTT服務深度融閤的復雜生態時，總感覺有些格格不入，仿佛穿上瞭一件過於寬鬆的舊衣服。例如，書中花瞭大量篇幅討論傳統成本核算體係在固定資産摺舊和維護上的應用，這在雲化和軟件定義網絡（SDN）日益成為主流的今天，其現實意義似乎被邊緣化瞭。我更希望看到的是關於如何構建靈活、敏捷的DevOps文化來適應快速的産品迭代需求，或者是在跨界閤作中，如何進行知識産權和數據共享的利益分配機製設計，這些纔是當下運營管理層最頭疼的問題。這本書更像是為建立一個穩固的理論基石而準備的，但地基打好瞭，上層建築的圖紙卻略顯陳舊瞭。