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中國旅遊研究院 著

圖書標籤:

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• 2014年
• 産業發展
• 旅遊經濟
• 市場分析
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店鋪： 學嚮美圖書專營店

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563730018

商品編碼：29836771301

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2014-12-01

內容介紹
　　在外事接待和團隊旅遊時期，中guo旅行社産業曾經創造瞭輝煌成就，為中guo旅遊經濟的繁榮發展作齣瞭*越的貢獻。1方麵是為瞭學術傳承的自覺，另1方麵也是學科建設規劃的需要，中guo旅遊研究院把齣版適應旅行社産業發展實踐要求的年度研究報告作為1項工作，本專著為2014年中guo旅行社産業發展年度報告。

目錄
*1章 從傳統旅行社業到旅行服務業的發展 1、傳統旅行社的普遍焦慮與市場創新 二、旅行服務*域正在發生革命性的商業創新 三、旅行服務業發展方嚮對管理*齣瞭新要求 *二章 guo內、齣境及入境旅遊市場分析 1、guo內旅遊——基數龐大、增長較快 二、齣境旅遊——市場規模不斷擴大 三、入境旅遊——發展態勢相對平穩 第三章 旅行服務業的需求分析及遊客消費行為 1、遊客特徵分析 二、遊客行為分析 第四章 旅行社産業發展現狀分析 1、2013年度全guo旅行社産業發展規模 二、2013年度全guo旅行社産業經營績效*1章&xbsp; 從傳統旅行社業到旅行服務業的發展
&xbsp; 1、傳統旅行社的普遍焦慮與市場創新
&xbsp; 二、旅行服務*域正在發生革命性的商業創新
&xbsp; 三、旅行服務業發展方嚮對管理*齣瞭新要求
*二章&xbsp; guo內、齣境及入境旅遊市場分析
&xbsp; 1、guo內旅遊——基數龐大、增長較快
&xbsp; 二、齣境旅遊——市場規模不斷擴大
&xbsp; 三、入境旅遊——發展態勢相對平穩
第三章&xbsp; 旅行服務業的需求分析及遊客消費行為
&xbsp; 1、遊客特徵分析
&xbsp; 二、遊客行為分析
第四章&xbsp; 旅行社産業發展現狀分析
&xbsp; 1、2013年度全guo旅行社産業發展規模
&xbsp; 二、2013年度全guo旅行社産業經營績效
&xbsp; 三、全guo旅行社産業分項業務
&xbsp; 四、全guo旅行社zoxg體結構
&xbsp; 五、全guo旅行社百強分析
第五章&xbsp; 在綫旅遊的發展分析
&xbsp; 1、在綫旅遊的現狀與發展趨勢
&xbsp; 二、在綫機票
&xbsp; 三、在綫酒店
&xbsp; 四、在綫門票
&xbsp; 五、在綫度假
&xbsp; 六、其他新興業務
&xbsp; 七、在綫旅遊典型企業
第六章&xbsp; 旅行服務業的資本及技術驅動
&xbsp; 1、旅行服務業投融資蓬勃發展
&xbsp; 二、投融資特徵和趨勢分析
&xbsp; 三、移動互聯網技術的革命性影響
&xbsp; 四、旅遊創新技術的應用百花齊放
第七章&xbsp; 政策*規動態及展望
&xbsp; 1、旅行社注冊資金由實繳製改為認繳製
&xbsp; 二、1批行政審批項目的下放和取消
&xbsp; 三、《guo務院關於促進旅遊業改革發展的若乾意見》齣颱
&xbsp; 四、旅遊市場秩序整治的昆明共識的形成
&xbsp; 五、貫徹實施《旅遊*》，加強市場監管 顯示全部信息

《盛世華章：中國旅行社行業深度洞察與發展趨勢》 第一章：中國旅行社産業的時代背景與演進軌跡 在經濟騰飛、人民生活水平顯著提高的宏大時代背景下，中國旅行社産業經曆瞭翻天覆地的變革。從最初的國營旅行社承擔著國傢接待任務，到市場經濟浪潮中民營資本的湧入，再到如今互聯網技術深度融閤所帶來的顛覆性重塑，中國旅行社産業的發展軌跡宛如一部波瀾壯闊的史詩。本章將聚焦於這一産業的時代脈絡，迴顧其從萌芽、發展、成熟到轉型升級的各個關鍵節點。 我們將追溯改革開放初期，旅行社作為對外交流窗口的獨特曆史使命，以及當時市場環境下標準化、流程化服務的構建。隨後，深入剖析上世紀九十年代市場經濟體製的確立如何催生瞭旅行社行業的多元化競爭，個體經營、股份製改造等模式的齣現如何激發瞭市場活力，以及服務內容從簡單的“吃、住、行、遊、購、娛”嚮更注重體驗式、個性化産品轉變的初步跡象。 進入新世紀，隨著中國加入世界貿易組織（WTO），旅遊業作為新的經濟增長點得到前所未有的重視。國傢政策的扶持、入境旅遊的繁榮、以及國內旅遊需求的爆發式增長，共同推動瞭旅行社行業的快速擴張。本章將詳細梳理這一時期旅遊産業的政策導嚮，例如“黃金周”製度的設立及其對旅遊市場的影響，旅遊資源的開發與整閤，以及旅行社在構建全國性旅遊網絡方麵的努力。 然而，正如任何一個高速發展的産業一樣，旅行社行業也麵臨著挑戰。信息不對稱、服務質量參差不齊、同質化競爭激烈等問題，開始顯現。與此同時，互聯網技術的興起，特彆是在綫旅遊平颱（OTA）的崛起，更是對傳統旅行社的經營模式發起瞭嚴峻的挑戰。本章將重點分析互聯網對旅行社行業帶來的衝擊，包括信息獲取方式的改變、預訂渠道的多元化、以及消費者決策模式的重塑。我們將探討傳統旅行社如何應對OTA的競爭，以及一些先行者是如何探索綫上綫下融閤（O2O）模式的。 最後，本章將展望中國旅行社産業的未來發展趨勢，初步勾勒齣更加精細化、個性化、智能化、品質化的發展方嚮，為後續章節的深入探討奠定基礎。我們將強調，理解産業的過往，是洞察其未來的重要前提。 第二章：旅遊産品創新與服務升級：滿足多元化消費需求 消費需求是驅動産業發展的根本動力。隨著中國消費者群體日益壯大，其旅遊偏好和消費能力也呈現齣前所未有的多元化和個性化特徵。本章將聚焦於中國旅行社行業在旅遊産品創新和服務升級方麵的努力，探討如何更精準地滿足不同細分市場的需求。 我們將首先審視大眾旅遊時代下，傳統觀光旅遊産品所麵臨的轉型壓力。無論是國內遊還是齣境遊，遊客不再滿足於走馬觀花式的打卡，而是渴望更深入的文化體驗、更獨特的風土人情、以及更具參與感的活動。本章將深入分析主題旅遊的興起，例如研學旅行、親子度假、康養旅遊、戶外探險、美食之旅、攝影采風等，以及旅行社如何圍繞這些主題開發齣更具吸引力的綫路和産品。我們將通過具體的案例，展示旅行社如何將文化、教育、健康、運動等元素與旅遊體驗深度融閤，創造齣高附加值的旅遊産品。 同時，本章還將探討定製旅遊（C-trip）的蓬勃發展。個性化、專屬化、高品質的定製服務，已經成為一部分高端消費者的新寵。我們將分析旅行社在提供定製服務時所需要具備的核心能力，包括深入瞭解客戶需求、專業的行程設計、精選優質供應商、以及提供全程管傢式服務。此外，我們還將討論如何利用大數據和人工智能技術，提升定製旅遊的效率和精準度，實現“韆人韆麵”的旅遊體驗。 服務升級是産品創新的關鍵支撐。本章將深入剖析旅行社在服務流程、服務質量、服務人員培訓等方麵的優化舉措。我們將討論如何通過數字化手段，提升客戶服務的便捷性和響應速度，例如在綫客服、智能推薦、行程管理APP等。同時，我們還將關注旅行社在提升員工專業素養、服務意識和應急處理能力方麵的投入，強調“以人為本”的服務理念在塑造品牌口碑中的重要作用。 此外，本章還將探討旅行社在生態旅遊、負責任旅遊等新興領域的探索。隨著社會對環境保護和可持續發展的日益重視，旅行社如何將綠色齣行的理念融入産品設計，如何推廣對當地文化和社區負責任的旅遊方式，將是未來行業發展的重要方嚮。通過對這些創新實踐的梳理，本章旨在揭示中國旅行社行業如何從“賣産品”嚮“賣服務”、“賣體驗”轉型，從而在激烈的市場競爭中贏得先機。 第三章：營銷策略與渠道變革：擁抱數字化時代的新機遇 在信息爆炸、傳播媒介日益多元化的今天，旅行社的營銷策略和渠道選擇也麵臨著前所未有的挑戰和機遇。本章將深入剖析中國旅行社行業在營銷傳播和渠道構建方麵的革新，重點關注如何有效觸達目標客戶，並將其轉化為實際的訂單。 我們將首先探討傳統營銷方式的演變與創新。雖然戶外廣告、報紙雜誌等傳統媒體的作用有所減弱，但它們仍然是觸達特定消費群體的有效途徑。本章將分析旅行社如何將傳統廣告與新媒體相結閤，形成整閤營銷傳播（IMC）的策略。例如，通過在旅遊目的地投放品牌廣告，吸引潛在消費者；利用行業展會和推介會，與閤作夥伴建立聯係；組織媒體采風和旅遊體驗活動，提升品牌知名度和影響力。 互聯網和移動互聯網的普及，徹底改變瞭信息傳播的格局。本章將重點分析數字營銷在中國旅行社行業的應用。我們將深入探討社交媒體營銷，例如微博、微信、抖音、小紅書等平颱，如何成為旅行社與消費者互動、內容傳播、口碑營銷的重要陣地。我們將分析旅行社如何通過製作吸引人的圖文、短視頻、直播等內容，分享旅遊攻略、目的地美景、客戶體驗，從而激發用戶的旅遊興趣，引導其進行預訂。 內容營銷是數字營銷的重要組成部分。本章將關注旅行社如何通過打造高質量的旅遊內容，建立專業、可靠的品牌形象。這包括撰寫深度遊記、拍攝精美圖片、製作實用攻略、以及分享行業洞察等。我們將探討如何利用搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM），提升旅行社網站的可見度，吸引更多有明確旅遊意嚮的潛在客戶。 渠道變革是本章的另一核心議題。在綫旅遊平颱（OTA）的崛起，打破瞭傳統旅行社的經營壁壘，也提供瞭新的獲客渠道。本章將分析旅行社如何與OTA閤作，利用其龐大的用戶基礎和成熟的交易係統。但同時，我們也必須認識到OTA對旅行社議價能力和利潤空間的擠壓。因此，本章將重點探討旅行社如何構建自身的直銷渠道，例如官方網站、APP、小程序等，從而降低對OTA的依賴，積纍自有客戶資源，並提供更具個性化的服務。 此外，本章還將關注私域流量的運營。通過社群營銷、會員體係建設、一對一客戶關係管理等方式，旅行社如何將零散的客戶轉化為忠誠的粉絲，提升復購率和口碑傳播效應，將是實現可持續發展的重要途徑。我們將通過一係列的案例分析，展示不同規模和類型的旅行社在營銷策略和渠道變革方麵的成功經驗，以及它們如何在新媒體時代找到新的增長點。 第四章：産業生態與跨界融閤：構建協同發展的旅遊新格局 旅遊業從來不是孤立的産業，它與交通、住宿、餐飲、文化、科技等多個領域緊密相連，共同構成瞭龐大的旅遊生態係統。本章將聚焦於中國旅行社産業的生態化發展與跨界融閤趨勢，探討如何通過産業鏈協同，實現更高質量的發展。 首先，我們將深入分析旅行社與上遊供應商的閤作關係。這包括與航空公司、鐵路公司、酒店集團、景區景點、地接社等建立瞭怎樣的閤作模式，以及如何通過規模化采購、長期戰略閤作等方式，優化成本，提升産品競爭力。我們將探討旅行社在選擇和管理供應商時所麵臨的挑戰，例如如何保證服務質量、如何規避風險，以及如何利用技術手段提升供應鏈的效率和透明度。 其次，本章將關注旅行社與下遊服務提供商的融閤。這包括與當地特色餐飲、文化演藝、手工藝人、特色體驗項目等進行閤作，將這些元素融入旅遊産品，豐富旅遊體驗，同時也為當地産業發展注入新的活力。我們將分析旅行社如何成為連接遊客與當地優質資源的橋梁，促進旅遊業與地方經濟的深度融閤。 跨界融閤是當前産業發展的重要趨勢。本章將重點分析旅行社與其他産業的融閤案例。例如，與科技企業閤作，將人工智能、大數據、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術應用於旅遊産品開發、客戶服務和營銷推廣，提升旅遊的智能化和沉浸式體驗。與金融機構閤作，為遊客提供更便捷的支付方式、旅遊貸款等金融服務。與文化創意産業閤作，將IP內容、藝術展覽、文化活動等融入旅遊産品，打造更具文化內涵的旅遊目的地。與健康醫療産業閤作，發展康養旅遊、健康度假等細分市場。 此外，本章還將探討旅遊目的地管理與旅行社的角色。旅行社作為連接遊客與目的地的關鍵節點，在目的地形象推廣、産品設計、客流引導等方麵發揮著重要作用。我們將分析旅行社如何與旅遊目的地政府、旅遊協會、以及其他利益相關者緊密閤作，共同打造具有競爭力的旅遊品牌，提升目的地的吸引力和可持續發展能力。 最後，本章將展望中國旅行社産業在構建開放、包容、協同發展的生態係統中的未來。通過産業鏈的優化升級和跨界資源的有效整閤，中國旅行社行業將能夠更好地適應市場變化，滿足消費者日益增長的需求，並在全球旅遊市場中扮演更重要的角色。 第五章：行業挑戰與未來展望：中國旅行社産業的持續進化之路 在經曆瞭快速發展和深刻變革之後，中國旅行社産業依然麵臨著諸多挑戰，同時也孕育著無限的機遇。本章將對行業當前麵臨的主要挑戰進行梳理，並對其未來發展趨勢進行展望，勾勒齣中國旅行社産業的持續進化之路。 首先，我們將深入剖析行業麵臨的結構性挑戰。這包括市場競爭的白熱化，尤其是在OTA占據主導地位的背景下，傳統旅行社如何找到差異化優勢，避免價格戰的泥潭。服務質量的穩定性和一緻性問題，依然是影響消費者口碑的重要因素。人纔的培養和引進，特彆是具備創新能力、數字化素養和國際化視野的復閤型人纔，是行業發展的關鍵瓶頸。此外，行業監管的完善和消費者權益的保護，也需要持續的努力。 同時，我們將關注宏觀環境變化對旅行社行業的影響。例如，地緣政治的變化、全球經濟的波動、以及突發公共衛生事件（如疫情）對國際旅遊和國內旅遊帶來的衝擊。旅行社如何提升自身的風險應對能力，構建更具韌性的商業模式，將是其能否在不確定性中生存和發展的關鍵。 然而，挑戰與機遇並存。本章將重點分析驅動行業未來發展的積極因素。中國經濟的持續穩定增長，中等收入群體的不斷壯大，以及人民日益增長的美好生活需要，都為旅遊業提供瞭堅實的市場基礎。國傢“十四五”規劃中對旅遊業的重視，以及對文化旅遊、鄉村旅遊、智慧旅遊等發展的支持政策，將為行業轉型升級提供政策紅利。 互聯網技術的深度融閤，特彆是人工智能、大數據、5G等技術在旅遊業的應用，將為旅行社帶來前所未有的創新空間。從個性化推薦、智能導覽，到虛擬現實體驗、無人機服務，科技將極大地提升旅遊的效率、便捷性和趣味性。 我們還將展望中國旅行社産業的未來發展方嚮。這包括： 精細化運營與個性化服務： 從“大眾化”走嚮“小眾化”，針對不同細分市場提供深度定製、高品質的個性化旅遊産品和服務。 數字化轉型與智慧化升級： 充分利用數字技術，構建智慧旅遊平颱，優化運營流程，提升客戶體驗，實現智能化決策。 品牌建設與價值提升： 從“價格戰”轉嚮“價值戰”，通過優質的産品和服務，塑造具有核心競爭力和良好口碑的品牌。 生態構建與閤作共贏： 加強與産業鏈上下遊的閤作，推動跨界融閤，構建開放、協同、共贏的旅遊生態係統。 可持續發展與社會責任： 踐行負責任旅遊，關注環境保護，迴饋當地社區，樹立行業可持續發展的典範。 中國旅行社産業正站在一個新的曆史起點上，它將繼續在變革與創新中前行，為人們提供更豐富、更優質的旅遊體驗，書寫更加輝煌的盛世華章。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的閱讀體驗是“沉重但必要”的。它不提供任何輕鬆的解壓良方，反倒是告訴你，這個行業在2014年正麵臨著前所未有的結構性挑戰——OTA（在綫旅行社）的強勢崛起，傳統渠道的萎縮，以及遊客對“個性化”的無止境渴求。它像是一麵冰冷的鏡子，清晰地映照齣行業內部的效率低下、産品同質化嚴重等積弊。我讀到某些關於傳統組團利潤率持續下滑的預測時，甚至産生瞭一種焦慮感，仿佛能聽到老牌旅行社在轉型陣痛中的呻吟。但正是這種直麵殘酷現實的勇氣，讓這本書的價值凸顯齣來。它沒有粉飾太平，而是係統性地提齣瞭“如何建立基於數據和用戶體驗的動態定價模型”等一係列亟待解決的難題。對於任何想在未來幾年內，在這個行業站穩腳跟的人來說，這不是一本用來消遣的書，而是一份必須認真對待的“作戰綱領”，它讓你清醒地認識到，不思進取，等待你的就隻有被淘汰的命運。

評分☆☆☆☆☆

從一個純粹的行業觀察者的角度來看，這本書在方法論上的創新也值得稱贊。它似乎采用瞭一種跨學科的研究視角，將社會學、區域經濟學的一些概念引入到對旅行社運營的研究中。我感受最深的是它對“旅遊目的地資源整閤能力”的評估模型。以往很多報告側重於旅行社自身的運營效率，但這份報告卻將目光投嚮瞭旅行社與上下遊夥伴——從航空公司到地接導遊，再到地方政府的協同效應。書中通過構建一個復雜的網絡圖景，清晰地展示瞭在那個時間點，哪些區域的旅行社集群因為協同效應強而保持瞭較強的生命力，而哪些因為“單打獨鬥”而逐漸被邊緣化。這種“生態係統”的視角，遠比孤立地分析單個企業要深刻得多。讀起來，你會感覺自己仿佛在操作一個巨大的沙盤模型，每一步棋的落子，都會牽動整個闆塊的平衡，極富戰略思考的啓發性。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書的價值，很大程度上體現在它對“政策環境與市場聯動”的精準把握上。2014年前後，旅遊業的監管和鼓勵政策頻齣，但政策的落地效果往往參差不齊。這份報告的妙處在於，它沒有把政策當成孤立的變量，而是將其嵌入到整個産業鏈的博弈之中進行分析。比如，對於齣境遊市場，它細緻地分析瞭簽證便利化對特定目的地旅行社業務量的拉動效應，以及這種外部驅動力如何反嚮重塑瞭國內地接社的服務標準和價格體係。我特彆贊賞作者在描述“灰色地帶”問題時的剋製與客觀——既不盲目歌頌市場的自由化，也不過度渲染監管的滯後性，而是用一種冷靜的筆觸描繪齣監管與創新之間微妙的張力。這讓我意識到，想在中國做旅行社，光懂産品和營銷是遠遠不夠的，你必須對國傢宏觀經濟和行業治理的走嚮有敏銳的嗅覺。每次讀到關於“閤規性”的論述，都會讓人脊背發涼，因為這關係到企業的生存底綫，絕非兒戲。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事方式，說實話，挺“硬核”的，完全不是那種輕鬆愉快的旅遊讀物，更像是一份嚴謹的年度體檢報告。我個人更偏愛這種直麵問題的態度。它最讓我眼前一亮的是對細分市場的深度挖掘。2014年，定製遊和自由行概念開始在國內市場真正發酵，很多同行還在摸著石頭過河，而這份報告已經開始係統性地探討這些“非標”産品的標準製定、盈利模式的可持續性，以及對傳統組團業務的蠶食程度。我記得書中有一段關於“高淨值客戶的旅遊消費行為變遷”的論述，作者竟然能捕捉到客戶從“追求性價比”到“追求稀缺體驗”的微妙心理轉變，並且將這種轉變與旅行社的産品設計能力直接掛鈎。這不僅僅是數據統計，這是一種洞察，一種對人性在特定經濟條件下的行為預判。閱讀過程中，我常常需要停下來，對照自己最近的業務，思考我們是不是已經落後於這種消費光譜的移動。坦白說，閱讀體驗不算輕鬆，但收獲的“內功心房”絕對是實實在在的。它迫使你從舒適區跳齣來，去正視那些不願麵對的結構性矛盾。

評分☆☆☆☆☆

天呐，我剛剛翻完這本《2014-中國旅行社産業發展報告》，說實話，我的感受非常復雜，就像是站在一個巨大的十字路口，既看到瞭前方的光明大道，又聞到瞭空氣中彌漫著的泥土和挑戰的氣息。這本書給我的震撼，首先來自於它宏大的數據支撐和深入的行業剖析。我特彆欣賞作者沒有停留在那種泛泛而談的“旅行社正在轉型”這種老生常談上，而是用詳實的圖錶和嚴謹的邏輯，將2014年中國旅行社行業的脈絡扒瞭個底朝天。比如，它對不同地域旅行社在應對互聯網衝擊時的差異化反應，簡直是教科書級彆的案例分析。我能清晰地感受到那種時代洪流下，傳統模式的掙紮與新興力量的崛起。讀完後，我感覺自己對“旅行社”這個詞的理解，不再是一個簡單的票務代理或産品打包者，而是一個在消費升級、技術迭代和政策變動等多重壓力下，必須進行自我革命的復雜經濟實體。尤其對那些正在考慮進入或深耕這個行業的創業者來說，這份報告簡直就是一份未雨綢繆的風險評估手冊，它沒有給齣標準答案，但它把所有關鍵問題都擺在瞭你麵前，迫使你去思考：在2014年這個時間點，你的核心競爭力到底在哪裏？那種被行業大勢推著走的緊迫感，久久不能散去。