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中国旅游研究院 著

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• 旅行社
• 旅游产业
• 中国旅游
• 行业报告
• 旅游市场
• 2014年
• 产业发展
• 旅游经济
• 市场分析
• 数据报告

店铺： 学向美图书专营店

出版社： 旅游教育出版社

ISBN：9787563730018

商品编码：29836771301

包装：平装

开本：16

出版时间：2014-12-01

内容介绍
　　在外事接待和团队旅游时期，中guo旅行社产业曾经创造了辉煌成就，为中guo旅游经济的繁荣发展作出了*越的贡献。1方面是为了学术传承的自觉，另1方面也是学科建设规划的需要，中guo旅游研究院把出版适应旅行社产业发展实践要求的年度研究报告作为1项工作，本专著为2014年中guo旅行社产业发展年度报告。

目录
*1章 从传统旅行社业到旅行服务业的发展 1、传统旅行社的普遍焦虑与市场创新 二、旅行服务*域正在发生革命性的商业创新 三、旅行服务业发展方向对管理*出了新要求 *二章 guo内、出境及入境旅游市场分析 1、guo内旅游——基数庞大、增长较快 二、出境旅游——市场规模不断扩大 三、入境旅游——发展态势相对平稳 第三章 旅行服务业的需求分析及游客消费行为 1、游客特征分析 二、游客行为分析 第四章 旅行社产业发展现状分析 1、2013年度全guo旅行社产业发展规模 二、2013年度全guo旅行社产业经营绩效*1章&xbsp; 从传统旅行社业到旅行服务业的发展
&xbsp; 1、传统旅行社的普遍焦虑与市场创新
&xbsp; 二、旅行服务*域正在发生革命性的商业创新
&xbsp; 三、旅行服务业发展方向对管理*出了新要求
*二章&xbsp; guo内、出境及入境旅游市场分析
&xbsp; 1、guo内旅游——基数庞大、增长较快
&xbsp; 二、出境旅游——市场规模不断扩大
&xbsp; 三、入境旅游——发展态势相对平稳
第三章&xbsp; 旅行服务业的需求分析及游客消费行为
&xbsp; 1、游客特征分析
&xbsp; 二、游客行为分析
第四章&xbsp; 旅行社产业发展现状分析
&xbsp; 1、2013年度全guo旅行社产业发展规模
&xbsp; 二、2013年度全guo旅行社产业经营绩效
&xbsp; 三、全guo旅行社产业分项业务
&xbsp; 四、全guo旅行社zoxg体结构
&xbsp; 五、全guo旅行社百强分析
第五章&xbsp; 在线旅游的发展分析
&xbsp; 1、在线旅游的现状与发展趋势
&xbsp; 二、在线机票
&xbsp; 三、在线酒店
&xbsp; 四、在线门票
&xbsp; 五、在线度假
&xbsp; 六、其他新兴业务
&xbsp; 七、在线旅游典型企业
第六章&xbsp; 旅行服务业的资本及技术驱动
&xbsp; 1、旅行服务业投融资蓬勃发展
&xbsp; 二、投融资特征和趋势分析
&xbsp; 三、移动互联网技术的革命性影响
&xbsp; 四、旅游创新技术的应用百花齐放
第七章&xbsp; 政策*规动态及展望
&xbsp; 1、旅行社注册资金由实缴制改为认缴制
&xbsp; 二、1批行政审批项目的下放和取消
&xbsp; 三、《guo务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台
&xbsp; 四、旅游市场秩序整治的昆明共识的形成
&xbsp; 五、贯彻实施《旅游*》，加强市场监管 显示全部信息

《盛世华章：中国旅行社行业深度洞察与发展趋势》 第一章：中国旅行社产业的时代背景与演进轨迹 在经济腾飞、人民生活水平显著提高的宏大时代背景下，中国旅行社产业经历了翻天覆地的变革。从最初的国营旅行社承担着国家接待任务，到市场经济浪潮中民营资本的涌入，再到如今互联网技术深度融合所带来的颠覆性重塑，中国旅行社产业的发展轨迹宛如一部波澜壮阔的史诗。本章将聚焦于这一产业的时代脉络，回顾其从萌芽、发展、成熟到转型升级的各个关键节点。 我们将追溯改革开放初期，旅行社作为对外交流窗口的独特历史使命，以及当时市场环境下标准化、流程化服务的构建。随后，深入剖析上世纪九十年代市场经济体制的确立如何催生了旅行社行业的多元化竞争，个体经营、股份制改造等模式的出现如何激发了市场活力，以及服务内容从简单的“吃、住、行、游、购、娱”向更注重体验式、个性化产品转变的初步迹象。 进入新世纪，随着中国加入世界贸易组织（WTO），旅游业作为新的经济增长点得到前所未有的重视。国家政策的扶持、入境旅游的繁荣、以及国内旅游需求的爆发式增长，共同推动了旅行社行业的快速扩张。本章将详细梳理这一时期旅游产业的政策导向，例如“黄金周”制度的设立及其对旅游市场的影响，旅游资源的开发与整合，以及旅行社在构建全国性旅游网络方面的努力。 然而，正如任何一个高速发展的产业一样，旅行社行业也面临着挑战。信息不对称、服务质量参差不齐、同质化竞争激烈等问题，开始显现。与此同时，互联网技术的兴起，特别是在线旅游平台（OTA）的崛起，更是对传统旅行社的经营模式发起了严峻的挑战。本章将重点分析互联网对旅行社行业带来的冲击，包括信息获取方式的改变、预订渠道的多元化、以及消费者决策模式的重塑。我们将探讨传统旅行社如何应对OTA的竞争，以及一些先行者是如何探索线上线下融合（O2O）模式的。 最后，本章将展望中国旅行社产业的未来发展趋势，初步勾勒出更加精细化、个性化、智能化、品质化的发展方向，为后续章节的深入探讨奠定基础。我们将强调，理解产业的过往，是洞察其未来的重要前提。 第二章：旅游产品创新与服务升级：满足多元化消费需求 消费需求是驱动产业发展的根本动力。随着中国消费者群体日益壮大，其旅游偏好和消费能力也呈现出前所未有的多元化和个性化特征。本章将聚焦于中国旅行社行业在旅游产品创新和服务升级方面的努力，探讨如何更精准地满足不同细分市场的需求。 我们将首先审视大众旅游时代下，传统观光旅游产品所面临的转型压力。无论是国内游还是出境游，游客不再满足于走马观花式的打卡，而是渴望更深入的文化体验、更独特的风土人情、以及更具参与感的活动。本章将深入分析主题旅游的兴起，例如研学旅行、亲子度假、康养旅游、户外探险、美食之旅、摄影采风等，以及旅行社如何围绕这些主题开发出更具吸引力的线路和产品。我们将通过具体的案例，展示旅行社如何将文化、教育、健康、运动等元素与旅游体验深度融合，创造出高附加值的旅游产品。 同时，本章还将探讨定制旅游（C-trip）的蓬勃发展。个性化、专属化、高品质的定制服务，已经成为一部分高端消费者的新宠。我们将分析旅行社在提供定制服务时所需要具备的核心能力，包括深入了解客户需求、专业的行程设计、精选优质供应商、以及提供全程管家式服务。此外，我们还将讨论如何利用大数据和人工智能技术，提升定制旅游的效率和精准度，实现“千人千面”的旅游体验。 服务升级是产品创新的关键支撑。本章将深入剖析旅行社在服务流程、服务质量、服务人员培训等方面的优化举措。我们将讨论如何通过数字化手段，提升客户服务的便捷性和响应速度，例如在线客服、智能推荐、行程管理APP等。同时，我们还将关注旅行社在提升员工专业素养、服务意识和应急处理能力方面的投入，强调“以人为本”的服务理念在塑造品牌口碑中的重要作用。 此外，本章还将探讨旅行社在生态旅游、负责任旅游等新兴领域的探索。随着社会对环境保护和可持续发展的日益重视，旅行社如何将绿色出行的理念融入产品设计，如何推广对当地文化和社区负责任的旅游方式，将是未来行业发展的重要方向。通过对这些创新实践的梳理，本章旨在揭示中国旅行社行业如何从“卖产品”向“卖服务”、“卖体验”转型，从而在激烈的市场竞争中赢得先机。 第三章：营销策略与渠道变革：拥抱数字化时代的新机遇 在信息爆炸、传播媒介日益多元化的今天，旅行社的营销策略和渠道选择也面临着前所未有的挑战和机遇。本章将深入剖析中国旅行社行业在营销传播和渠道构建方面的革新，重点关注如何有效触达目标客户，并将其转化为实际的订单。 我们将首先探讨传统营销方式的演变与创新。虽然户外广告、报纸杂志等传统媒体的作用有所减弱，但它们仍然是触达特定消费群体的有效途径。本章将分析旅行社如何将传统广告与新媒体相结合，形成整合营销传播（IMC）的策略。例如，通过在旅游目的地投放品牌广告，吸引潜在消费者；利用行业展会和推介会，与合作伙伴建立联系；组织媒体采风和旅游体验活动，提升品牌知名度和影响力。 互联网和移动互联网的普及，彻底改变了信息传播的格局。本章将重点分析数字营销在中国旅行社行业的应用。我们将深入探讨社交媒体营销，例如微博、微信、抖音、小红书等平台，如何成为旅行社与消费者互动、内容传播、口碑营销的重要阵地。我们将分析旅行社如何通过制作吸引人的图文、短视频、直播等内容，分享旅游攻略、目的地美景、客户体验，从而激发用户的旅游兴趣，引导其进行预订。 内容营销是数字营销的重要组成部分。本章将关注旅行社如何通过打造高质量的旅游内容，建立专业、可靠的品牌形象。这包括撰写深度游记、拍摄精美图片、制作实用攻略、以及分享行业洞察等。我们将探讨如何利用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），提升旅行社网站的可见度，吸引更多有明确旅游意向的潜在客户。 渠道变革是本章的另一核心议题。在线旅游平台（OTA）的崛起，打破了传统旅行社的经营壁垒，也提供了新的获客渠道。本章将分析旅行社如何与OTA合作，利用其庞大的用户基础和成熟的交易系统。但同时，我们也必须认识到OTA对旅行社议价能力和利润空间的挤压。因此，本章将重点探讨旅行社如何构建自身的直销渠道，例如官方网站、APP、小程序等，从而降低对OTA的依赖，积累自有客户资源，并提供更具个性化的服务。 此外，本章还将关注私域流量的运营。通过社群营销、会员体系建设、一对一客户关系管理等方式，旅行社如何将零散的客户转化为忠诚的粉丝，提升复购率和口碑传播效应，将是实现可持续发展的重要途径。我们将通过一系列的案例分析，展示不同规模和类型的旅行社在营销策略和渠道变革方面的成功经验，以及它们如何在新媒体时代找到新的增长点。 第四章：产业生态与跨界融合：构建协同发展的旅游新格局 旅游业从来不是孤立的产业，它与交通、住宿、餐饮、文化、科技等多个领域紧密相连，共同构成了庞大的旅游生态系统。本章将聚焦于中国旅行社产业的生态化发展与跨界融合趋势，探讨如何通过产业链协同，实现更高质量的发展。 首先，我们将深入分析旅行社与上游供应商的合作关系。这包括与航空公司、铁路公司、酒店集团、景区景点、地接社等建立了怎样的合作模式，以及如何通过规模化采购、长期战略合作等方式，优化成本，提升产品竞争力。我们将探讨旅行社在选择和管理供应商时所面临的挑战，例如如何保证服务质量、如何规避风险，以及如何利用技术手段提升供应链的效率和透明度。 其次，本章将关注旅行社与下游服务提供商的融合。这包括与当地特色餐饮、文化演艺、手工艺人、特色体验项目等进行合作，将这些元素融入旅游产品，丰富旅游体验，同时也为当地产业发展注入新的活力。我们将分析旅行社如何成为连接游客与当地优质资源的桥梁，促进旅游业与地方经济的深度融合。 跨界融合是当前产业发展的重要趋势。本章将重点分析旅行社与其他产业的融合案例。例如，与科技企业合作，将人工智能、大数据、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术应用于旅游产品开发、客户服务和营销推广，提升旅游的智能化和沉浸式体验。与金融机构合作，为游客提供更便捷的支付方式、旅游贷款等金融服务。与文化创意产业合作，将IP内容、艺术展览、文化活动等融入旅游产品，打造更具文化内涵的旅游目的地。与健康医疗产业合作，发展康养旅游、健康度假等细分市场。 此外，本章还将探讨旅游目的地管理与旅行社的角色。旅行社作为连接游客与目的地的关键节点，在目的地形象推广、产品设计、客流引导等方面发挥着重要作用。我们将分析旅行社如何与旅游目的地政府、旅游协会、以及其他利益相关者紧密合作，共同打造具有竞争力的旅游品牌，提升目的地的吸引力和可持续发展能力。 最后，本章将展望中国旅行社产业在构建开放、包容、协同发展的生态系统中的未来。通过产业链的优化升级和跨界资源的有效整合，中国旅行社行业将能够更好地适应市场变化，满足消费者日益增长的需求，并在全球旅游市场中扮演更重要的角色。 第五章：行业挑战与未来展望：中国旅行社产业的持续进化之路 在经历了快速发展和深刻变革之后，中国旅行社产业依然面临着诸多挑战，同时也孕育着无限的机遇。本章将对行业当前面临的主要挑战进行梳理，并对其未来发展趋势进行展望，勾勒出中国旅行社产业的持续进化之路。 首先，我们将深入剖析行业面临的结构性挑战。这包括市场竞争的白热化，尤其是在OTA占据主导地位的背景下，传统旅行社如何找到差异化优势，避免价格战的泥潭。服务质量的稳定性和一致性问题，依然是影响消费者口碑的重要因素。人才的培养和引进，特别是具备创新能力、数字化素养和国际化视野的复合型人才，是行业发展的关键瓶颈。此外，行业监管的完善和消费者权益的保护，也需要持续的努力。 同时，我们将关注宏观环境变化对旅行社行业的影响。例如，地缘政治的变化、全球经济的波动、以及突发公共卫生事件（如疫情）对国际旅游和国内旅游带来的冲击。旅行社如何提升自身的风险应对能力，构建更具韧性的商业模式，将是其能否在不确定性中生存和发展的关键。 然而，挑战与机遇并存。本章将重点分析驱动行业未来发展的积极因素。中国经济的持续稳定增长，中等收入群体的不断壮大，以及人民日益增长的美好生活需要，都为旅游业提供了坚实的市场基础。国家“十四五”规划中对旅游业的重视，以及对文化旅游、乡村旅游、智慧旅游等发展的支持政策，将为行业转型升级提供政策红利。 互联网技术的深度融合，特别是人工智能、大数据、5G等技术在旅游业的应用，将为旅行社带来前所未有的创新空间。从个性化推荐、智能导览，到虚拟现实体验、无人机服务，科技将极大地提升旅游的效率、便捷性和趣味性。 我们还将展望中国旅行社产业的未来发展方向。这包括： 精细化运营与个性化服务： 从“大众化”走向“小众化”，针对不同细分市场提供深度定制、高品质的个性化旅游产品和服务。 数字化转型与智慧化升级： 充分利用数字技术，构建智慧旅游平台，优化运营流程，提升客户体验，实现智能化决策。 品牌建设与价值提升： 从“价格战”转向“价值战”，通过优质的产品和服务，塑造具有核心竞争力和良好口碑的品牌。 生态构建与合作共赢： 加强与产业链上下游的合作，推动跨界融合，构建开放、协同、共赢的旅游生态系统。 可持续发展与社会责任： 践行负责任旅游，关注环境保护，回馈当地社区，树立行业可持续发展的典范。 中国旅行社产业正站在一个新的历史起点上，它将继续在变革与创新中前行，为人们提供更丰富、更优质的旅游体验，书写更加辉煌的盛世华章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式，说实话，挺“硬核”的，完全不是那种轻松愉快的旅游读物，更像是一份严谨的年度体检报告。我个人更偏爱这种直面问题的态度。它最让我眼前一亮的是对细分市场的深度挖掘。2014年，定制游和自由行概念开始在国内市场真正发酵，很多同行还在摸着石头过河，而这份报告已经开始系统性地探讨这些“非标”产品的标准制定、盈利模式的可持续性，以及对传统组团业务的蚕食程度。我记得书中有一段关于“高净值客户的旅游消费行为变迁”的论述，作者竟然能捕捉到客户从“追求性价比”到“追求稀缺体验”的微妙心理转变，并且将这种转变与旅行社的产品设计能力直接挂钩。这不仅仅是数据统计，这是一种洞察，一种对人性在特定经济条件下的行为预判。阅读过程中，我常常需要停下来，对照自己最近的业务，思考我们是不是已经落后于这种消费光谱的移动。坦白说，阅读体验不算轻松，但收获的“内功心房”绝对是实实在在的。它迫使你从舒适区跳出来，去正视那些不愿面对的结构性矛盾。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我刚刚翻完这本《2014-中国旅行社产业发展报告》，说实话，我的感受非常复杂，就像是站在一个巨大的十字路口，既看到了前方的光明大道，又闻到了空气中弥漫着的泥土和挑战的气息。这本书给我的震撼，首先来自于它宏大的数据支撑和深入的行业剖析。我特别欣赏作者没有停留在那种泛泛而谈的“旅行社正在转型”这种老生常谈上，而是用详实的图表和严谨的逻辑，将2014年中国旅行社行业的脉络扒了个底朝天。比如，它对不同地域旅行社在应对互联网冲击时的差异化反应，简直是教科书级别的案例分析。我能清晰地感受到那种时代洪流下，传统模式的挣扎与新兴力量的崛起。读完后，我感觉自己对“旅行社”这个词的理解，不再是一个简单的票务代理或产品打包者，而是一个在消费升级、技术迭代和政策变动等多重压力下，必须进行自我革命的复杂经济实体。尤其对那些正在考虑进入或深耕这个行业的创业者来说，这份报告简直就是一份未雨绸缪的风险评估手册，它没有给出标准答案，但它把所有关键问题都摆在了你面前，迫使你去思考：在2014年这个时间点，你的核心竞争力到底在哪里？那种被行业大势推着走的紧迫感，久久不能散去。

评分☆☆☆☆☆

从一个纯粹的行业观察者的角度来看，这本书在方法论上的创新也值得称赞。它似乎采用了一种跨学科的研究视角，将社会学、区域经济学的一些概念引入到对旅行社运营的研究中。我感受最深的是它对“旅游目的地资源整合能力”的评估模型。以往很多报告侧重于旅行社自身的运营效率，但这份报告却将目光投向了旅行社与上下游伙伴——从航空公司到地接导游，再到地方政府的协同效应。书中通过构建一个复杂的网络图景，清晰地展示了在那个时间点，哪些区域的旅行社集群因为协同效应强而保持了较强的生命力，而哪些因为“单打独斗”而逐渐被边缘化。这种“生态系统”的视角，远比孤立地分析单个企业要深刻得多。读起来，你会感觉自己仿佛在操作一个巨大的沙盘模型，每一步棋的落子，都会牵动整个板块的平衡，极富战略思考的启发性。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的阅读体验是“沉重但必要”的。它不提供任何轻松的解压良方，反倒是告诉你，这个行业在2014年正面临着前所未有的结构性挑战——OTA（在线旅行社）的强势崛起，传统渠道的萎缩，以及游客对“个性化”的无止境渴求。它像是一面冰冷的镜子，清晰地映照出行业内部的效率低下、产品同质化严重等积弊。我读到某些关于传统组团利润率持续下滑的预测时，甚至产生了一种焦虑感，仿佛能听到老牌旅行社在转型阵痛中的呻吟。但正是这种直面残酷现实的勇气，让这本书的价值凸显出来。它没有粉饰太平，而是系统性地提出了“如何建立基于数据和用户体验的动态定价模型”等一系列亟待解决的难题。对于任何想在未来几年内，在这个行业站稳脚跟的人来说，这不是一本用来消遣的书，而是一份必须认真对待的“作战纲领”，它让你清醒地认识到，不思进取，等待你的就只有被淘汰的命运。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书的价值，很大程度上体现在它对“政策环境与市场联动”的精准把握上。2014年前后，旅游业的监管和鼓励政策频出，但政策的落地效果往往参差不齐。这份报告的妙处在于，它没有把政策当成孤立的变量，而是将其嵌入到整个产业链的博弈之中进行分析。比如，对于出境游市场，它细致地分析了签证便利化对特定目的地旅行社业务量的拉动效应，以及这种外部驱动力如何反向重塑了国内地接社的服务标准和价格体系。我特别赞赏作者在描述“灰色地带”问题时的克制与客观——既不盲目歌颂市场的自由化，也不过度渲染监管的滞后性，而是用一种冷静的笔触描绘出监管与创新之间微妙的张力。这让我意识到，想在中国做旅行社，光懂产品和营销是远远不够的，你必须对国家宏观经济和行业治理的走向有敏锐的嗅觉。每次读到关于“合规性”的论述，都会让人脊背发凉，因为这关系到企业的生存底线，绝非儿戏。