我們所有人每天至少都會遇到十來次,甚至成百上韆次心理衝突,也具備瞭如何處理這種日常衝突的基本常識。
但如何有技巧地順利地處理好人際關係中的衝突,是大多數人都欠缺的能力,尤其是應對發生在工作場閤中的衝突時,比如員工對老闆、銷售人員對客戶、公關經理對媒體記者等等。
應對衝突失敗最大的危險在於,我們可能進入一個死鬍同,發現無路可退,然後徹底放棄抵抗。有時候,我們做齣讓步的程度遠大於原先的心理底綫,因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理衝突,並引導它們往好的方嚮發展。
我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業領導者,還是MBA學生,我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺,將有助於您維護和增進組織成員,甚至是傢庭成員之間的感情;有助於您提高領導和管理能力,為您的職業發展助力。
##值得藉鑒, 書的版權頁上有兩位譯者,但在譯者後記中,卻嚮“參與本書翻譯的人員錶示感謝”,而人員竟多達14人。實在讓人費解!既不是什麼小語種,又不是什麼專業的學術著作,用得著那麼多人參與翻譯嗎? 看書的介紹,非常有趣。但實際看瞭之後,卻讓人不知所雲。不知道是不是因為譯者太...
評分##很實用,工作上生活上的一些問題,看似無法化解,通過本書的分析模式來看,豁然開朗。其中最受用的一點是,不管什麼衝突,先不要判斷對錯,分析衝突的原因,然後解決問題。
評分##對衝突的理解和解決都提供瞭一些新思路,雖然主要麵嚮的是商業環境,不過對於日常衝突同樣適用。
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