具體描述
雅各布·施耐德、馬剋·斯迪剋多恩著鄭軍榮編譯的《服務設計思維》主要由三大部分構成。基礎知識篇闡明瞭服務設計思維的基本概念以及它與服務營銷的關係。這個章節尤其說明瞭瞭解服務設計思維的多種方法，不僅從諸如産品設計，圖錶設計，互動設計和設計人種學等方麵的背景去闡釋，而且從戰略管理和運營管理這兩個方麵去說明；除此之外，還通過社會設計這樣的新領域去闡明服務設計思維。工具篇介紹瞭設計服務的迭代過程，展示瞭服務設計的方法和工具。案例篇運用5個不同的案例研究，舉例說明瞭基本要素、流程和工具是如何結閤在一起的。
用戶評價
##一本入門級的教科書，介紹瞭服務設計的五大原則，設計思維工具以及五個案例，總體上偏概念，對於瞭解服務設計還是有幫助的。
評分##畢設參考讀的一本，時間不夠，對照著英文版和網上查到的教學ppt飛快地讀完瞭。全書框架很清晰，第一部分是服務設計的五個原則，第二部分是一些工具，第三部分是幾個案例，往後還有三篇拓展閱讀的文章。 讀瞭開頭纔知道這是一本集網絡眾多設計師智慧的書，比起深度和邏輯，更偏嚮實踐一些。反正略讀看不齣什麼來。時間不夠的話建議不要讀前兩個部分瞭，直接查一些綜述型的文章看，很多都是基於這本書講的，還省時間。 第三部分認認真真讀瞭還做瞭筆記，認真體會彆人的案例還是很有幫助的。
評分 評分 評分##畢設參考讀的一本，時間不夠，對照著英文版和網上查到的教學ppt飛快地讀完瞭。全書框架很清晰，第一部分是服務設計的五個原則，第二部分是一些工具，第三部分是幾個案例，往後還有三篇拓展閱讀的文章。 讀瞭開頭纔知道這是一本集網絡眾多設計師智慧的書，比起深度和邏輯，更偏嚮實踐一些。反正略讀看不齣什麼來。時間不夠的話建議不要讀前兩個部分瞭，直接查一些綜述型的文章看，很多都是基於這本書講的，還省時間。 第三部分認認真真讀瞭還做瞭筆記，認真體會彆人的案例還是很有幫助的。
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