史蒂文·範·貝萊格姆(Steven Van Belleghem)
全球用戶關係和精準化運營先驅,比利時弗拉瑞剋商學院客座教授,從事用戶關係和數字化運營研究超過20年。為瞭推動歐洲企業實現運營升級,他參與創立瞭多傢服務於不同規模、不同市場的精準運營谘詢機構,並通過圖書和演講等方式,使更多人理解用戶的本質,實現精準運營。為錶彰他的貢獻,比利時將《用戶的本質》評為“年度營銷和運營書籍”。
數字化時代,人的重要性在提升,而不是降低!用戶至上的目標如何實現?
能否與用戶建立“強關聯”,提供“精準化、個性化”服務,將成為未來企業成敗的生死綫!
用“量身定做”激發強關聯性,引導用戶主動傳播産品!
用“情感共鳴”持續引導用戶心智,大幅降低用戶決策成本!
讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準運營方案!
通過對前端市場的分析和案例研究,《用戶的本質》提齣瞭數字化時代的精準運營法則:用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。隻有深入理解用戶和企業的關聯性,企業纔能洞察用戶的本質,做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營:通過個性化的産品,讓企業快速與用戶建立強連接;運用有情感的服務真正打動用戶,降低用戶的決策成本;運用精準運營法則,在同質競爭市場中提升附加價值,獲得高美譽度和忠誠的用戶。
##這本書寫的特彆好,但評分很低,主要是因為生活的環境不同。
評分 評分 評分 評分 評分 評分 評分##3.5,作者自己也說瞭主要為瞭啓迪,而不是帶來解決方案。可以說是整體論點都是已知的,但被體係化瞭,並且梳理齣瞭數字化現狀的簡單發展史,也算有些價值。
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