DouglasK.vanDuyne是一位企業傢和發明傢，是Naviscent(—傢網站研究和設計公司）和DuneDesignGroup(—傢戰略數字産品設計公司）的創辦人和負責人之一，也是NetRaker有限公司的共同創辦人和CEO。該公司是在綫可用性和市場調研方麵的先鋒，其團隊已經為包括MBNA、Yahoo、Intel、Safeway、Agilent和其他全球2000多傢公司開發瞭多種創新産品。帶著在GOCorporation和KidSoft的公司中積纍的産品設計和開發方麵的20多年的工作經驗，他已成為在綫購物、電子商務、軟件與多媒體開發方麵的一位改革者，並且擁有加州大學伯剋利分校的計算機科學學位，目前他住在舊金山、紐約和倫敦。
JamesA.Landay是華盛頓大學的一名教授，先前是英特爾公司西雅圖研究中心的一位總監，主要從事新興的ubiquitouscomputing領域的研究，他還曾是NetRaker的首席技術官和共同創辦人，以及加州大學伯剋利分校的副教授。他於1990年獲得瞭伯剋利分校的電子工程和計算機科學的學士學位，並且分彆於1993年和1996年在卡內基梅隆大學獲得碩士和博士學位。其博士論文第1個論證瞭用戶界麵設計工具的草圖作用，並且已經在人機交互領域發錶瞭大量的文章，包括用戶界麵設計和評估工具、網站設計、姿態識彆、筆式用戶界麵、移動計算、ubiquitouscomputing,以及視覺語言等方麵的文章。他還是許多矽榖公司的顧問，目前與其妻子Eileen、兒子Andrew和Timothy及其愛犬住在西雅圖。
JasonI.Hong是卡內基梅隆大學人機交互係的計算機科學教授，在喬治亞技術學院獲得學士學位，並且在伯剋利獲得博士學位，其論文研究瞭在ubiquitouscomputing環境中的秘密。Jason曾在IBM、FujiXeoxPaloAlto實驗室和Xerox從事研究工作，在那裏他研究瞭許多課題。例如，協作的Java應用程序、紙式用戶界麵和在手機中觀看和導航網頁的技術。他當前正在從事使用隱私和安全，以及防止詐騙和定位服務的研究。Jason喜歡從Internet、印刷物、電視、電影及音樂媒體中獲得大量的信息谘詢，其主要的興趣在世界曆史、科技、科技的社會影響，以及超自然的因素，他與其妻子住在賓州。
第1部分 web網站設計基礎.
第1章 以用戶為中心的web設計：不隻是一個好主意
1．1 web設計的發展史
1．1．1 第一代
1．1．2 第二代
1．1．3 第三代
1．1．4 第四代
1．2 “以用戶為中心”設計的重要性
1．3 統一設計、可用性和市場的第1步
1．4 為什麼我們傾嚮於以用戶為中心的設計
1．4．1 以使用者為中心的設計
1．4．2 以公司為中心的設計
1．4．3 以技術為中心的設計
1．4．4 以設計者為中心的設計
1．4．5 以用戶為中心的設計的優勢
1．5 9種關於以用戶為中心的荒謬說法
1．5．1 謬誤1：好的設計很普通
1．5．2 謬誤2：隻有專傢纔能進行好的設計
1．5．3 謬誤3：web界麵能夠在發布前被重新設計
1．5．4 謬誤4：好的設計會花費太長的時間，成本也太高
.1．5．5 謬誤5：好的設計隻是一些美觀的圖形
1．5．6 謬誤6：web界麵的指南會幫助您完成好的設計
1．5．7 謬誤7：用戶總可以依賴文檔和幫助信息
1．5．8 謬誤8：市場研究會揭示所有用戶的需求
1．5．9 謬誤9：質量保證小組會確認網站是否工作良好
1．6 實施以客戶為中心的設計
1．6．1 原則
1．6．2 過程
1．6．3 模式
1．6．4 使用原則、過程和模式
1．7 小結
第2章 web設計模式
2．1 什麼是模式
2．2 一個模式的例子
2．3 如何閱讀模式
2．4 隨著時間的流逝，模式會如何變化
2．5 如何使用模式
2．6 一個使用模式的例子
2．7 小結
第3章 瞭解用戶：規則和技術
3．1 瞭解用戶的有關規則
3．1．1 自己並不是用戶
3．1．2 理解組成單元，平衡影響力
3．1．3 理解用戶
3．1．4 用戶是不同的
3．1．5 用戶又是一樣的
3．1．6 理解用戶的業務
3．1．7 減少工作
3．1．8 業務培訓
3．1．9 幫助人們成為專傢
3．1．10 理解技術
3．1．11 理解用戶的社會問題
3．2 用於瞭解用戶的技術
3．2．1 開始業務分析
3．2．2 構建應用場景
3．2．3 選擇業務
3．2．4 對用戶的觀察和麵談
3．2．5 用戶調查
3．2．6 運用焦點組
3．2．7 分析已經存在的網站
3．3 小結
第4章 與用戶一起做迭代設計
4．1 迭代設計過程
4．2 采用迭代設計的原因
4．2．1 在錯誤還很容易修正並且開銷很小時修正它們
4．2．2 構建正確的網站和正確地構建網站
4．3 有目標和原則的設計
4．3．1 設定可度量的設計目標
4．3．2 堅持設計原則
4．3．3 信息結構、導航設計和圖形設計
4．4 快速原型
4．4．1 網站地圖、故事闆和圖錶
4．4．2 真實度從低到高的漸進式的提煉
4．4．3 橫嚮和縱嚮原型
4．4．4 原型的局限
4．5 評估網站
4．5．1 專傢評審
4．5．2 非正式評估
4．5．3 正式可用性評估
4．5．4 選擇一種評估技術
4．6 小結
第5章 開發以用戶為中心網站的過程
5．1 開發過程概覽
5．2 發現階段
5．2．1 發現過程
5．2．2 發現過程的交付物
5．3 探索階段
5．3．1 探索過程
5．3．2 探索過程的交付物
5．4 精練階段
5．4．1 精練過程
5．4．2 精練過程交付物
5．5 製作階段
5．5．1 製作過程
5．5．2 製作階段交付物
5．6 實現階段
5．6．1 實現過程
5．6．2 實現階段交付物
5．7 執行階段
5．8 維護階段
5．8．1 維護過程
5．8．2 維護階段交付物
5．9 小結
第2部分 模式
模式組a 網站風格
網站風格a
a1 個人電子商務
a2 新聞馬賽剋
a3 社區會議
a4 自我服務的政府
a5 提供幫助的非營利性網絡
a6 大眾信息站點
a7 有價值的公司網站
a8 教育論壇
a9 有刺激性的藝術和娛樂內容
a10 web應用程序
a11 內部網
a12 博客..
模式組b 創建導航框架
b1 導航的不同方法
b2 可分類瀏覽的內容
b3 層次化結構
b4 基於任務的組織結構
b5 字母順序的組織結構
b6 時間順序的組織結構
b7 基於流行度的組織結構
b8 目錄頁
b9 站點可達性
模式組c 建立一個強有力的主頁
c1 主頁入口
c2 提前價值定位
模式組d 製作和管理內容
d1 頁麵模闆
d2 內容模塊
d3 標題和簡介
d4 個性化內容
d5 留言簿
d6 製作符閤搜索引擎要術的網站
d7 倒金字塔編寫方式
d8 可打印的頁麵
d9 與眾不同的html標題
d10 國際化和本地化內容
d11 樣式錶
模式組e 建立信任和信譽
e1 網站商標
e2 e-mail訂閱
e3 公平信息處理條例
e4 隱私政策
e5 關於我們
e6 安全連接
e7 e-mail提示
e8 穩私偏好
e9 防止詐騙
模式組f 基本電子商務
f1 快速結賬
f2 清晰的産品詳細資料
f3 購物車
f4 快速選址
f5 選擇快速運輸方式
f6 付款方式
f7 訂單概要
f8 訂單確認和感謝
f9 輕鬆退貨
模式組g 高級電子商務
g1 特色産品
g2 交叉銷售和提升銷售
g3 個人推薦
g4 推薦社團
g5 多重目的地
g6 禮品贈與
g7 訂單跟蹤和曆史
模式組h 幫助用戶完成任務
h1 過程漏鬥
h2 登錄/新用戶
h3 客人賬戶
h4 賬戶管理
h5 持久的用戶會話
h6 浮動窗口
h7 常見問題
h8 上下文幫助
h9 直接操作
h10 明文形式
h11 預言性的輸入
h12 嚮下鑽取選項
h13 進度條
模式組i 設計讓人印象深刻的頁麵布局
i1 錶格式布局
i2 摺綫之上
i3 清晰的第一印象
i4 擴大屏幕寬度
i5 固定的屏幕寬度
i6 相關內容的一緻側邊欄
模式組j 加速網站並恰當地搜索
j1 搜索動作模塊
j2 直接搜索形式
j3 有組織的搜索結果
模式組k 輕鬆導航
k1 統一的瀏覽層次
k2 導航欄
k3 標簽行
k4 動作按鈕
k5 高可見動作按鈕
k6 位置麵包屑
k7 嵌入式鏈接
k8 外部鏈接
k9 描述性的長鏈接名
k10 顯著的鏈接
k11 熟悉的語言
k12 預防錯誤
k13 有意義的錯誤消息
k14 頁麵沒有找到
k15 永久鏈接
k16 跳躍菜單
k17 網站地圖
模式組l 加速網站
l1 少量的文件
l2 快速加載的圖片
l3 獨立的錶格
l4 html power
l5 可重用的圖片
l6 快速加載的內容
模式組m 移動網站
m1 手機屏幕尺寸
m2 手機輸入控製
m3 定位服務
第3部分 附錄
附錄a 運行可行性測試
a．1 設定目標
a．2 提齣任務
a．3 招募參與者
a．4 測試
a．5 分析數據
a．6 呈現結果
附錄b 網站評估方案示例
b．1 角色
b．2 介紹
b．3 任務
b．4 聽取報告
附錄c 樣品知情同意書
附錄d 樣品觀察者錶格
附錄e 在綫研究
e．1 開始：定義研究目標
e．2 分階段研究
e．3 研究類型
e．4 測試
e．5 分析數據
e．6 研究方法的比較
e．7 小結
附錄f 術語錶
附錄g 資源
第1部分 web網站設計基礎
第2部分 模式
第3部分 附錄
· · · · · · (
收起)
設計一個網站並不難，但要設計齣一個讓用戶能夠樂在其中，並且從中很快找到所需內容的網站並不是一件容易的事情。本書是一本專門解決網站可用性和易用性問題的實用書籍，全書分成3個部分，第1部分論述瞭以用戶為中心的設計模式的基本概念、基本規則和流程；第2部分分彆論述瞭13個模式組(共107種模式)的設計模式，其中包括移動設計模式；第3部分為附錄。
