編輯推薦
《房地産營銷19講》戰略、術法與生命的意義,集前沿理論與經典案例之大成,首部地産實戰派實操理論係統,首度公開多個地産大鰐看傢秘笈。
融會貫通科特勒、特勞特、波特等營銷學大師及麥肯锡、波士頓等世界優秀商業顧問公司的理論、工具,同時廣泛研究瞭萬科、龍湖、金地、恒大、萬通、SOHO中國、星河灣、順馳等開發公司以及世聯、中原、易居、紅鶴、攬勝、華高萊斯、葉茂中機構等知名營銷服務公司的數百個實戰案例,結閤作者自身的實踐經驗,將之係統化、理論化,讓讀者在理論與實踐的結閤中修正、藉鑒與提升。
內容簡介
《房地産營銷十九講》20萬字,曆時兩年半,由作者經過數十次的演講、培訓之後的反饋修改而成。該書是國內一部由民間實戰派著述的、將理論和實踐完美結閤的著作,彌補瞭房地産營銷“無專業、無理論”的缺憾,填補瞭業內空白。
該書融會貫通科特勒、特勞特、波特等營銷學大師及麥肯锡、波士頓等世界優秀商業顧問公司的理論、工具,同時廣泛研究瞭萬科、龍湖、金地、恒大、萬通、SOHO中國、星河灣、順馳等開發公司以及世聯、中原、易居、紅鶴、攬勝、華高萊斯、葉茂中機構等知名營銷服務公司的數百個實戰案例,結閤作者自身的實踐經驗,將之係統化、理論化,讓讀者在理論與實踐的結閤中修正、藉鑒與提升。
該書在前人研究的基礎上,提齣瞭很多理論及技術方麵的創見。地産營銷邏輯樹、順境與逆境營銷、殲滅性活動、鐵幕營銷等原創概念與理論,大盤開發、團購、渠道、關係營銷、滯銷戶型銷售、體麵降價、銷售話術、三四綫城市營銷等模式的研究都為房地産營銷做瞭原創性的總結與開拓。
作者簡介
陳利文,地産營銷界資深專傢。2000年畢業於南京大學哲學係,獲碩士學位。2002年通過中國首屆司法考試,獲律師資格。在港颱及內地各類專業書刊發錶論文20餘萬字,曾供職國內多傢一綫地産顧問公司,少年壯遊,博彩眾傢所長,在深圳、天津、鄭州、湖南、瀋陽等地主持操盤30餘個大型項目,奠定瞭深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。
內頁插圖
目錄
前 言 心靈轉換與生命的意義
第一講 地産營銷邏輯樹
第二講 取勢?優術:地産營銷時空觀
第三講 戰略與定位
第四講 客戶意嚮調研
第五講 波士頓矩陣在房地産營銷中的應用
第六講 整閤推廣:章法與藉鑒
第七講 活動營銷:技術與實例
第八講 渠道拓展與關係營銷
第九講 體驗營銷與展示策略
第十講 價格製定
第十一講 價格調整策略
第十二講 地産銷售的九大製勝話術
第十三講 三十六計與銷售技巧
第十四講 客戶價值與操盤方略
第十五講 軟暴力:豪宅營銷的獨特標簽
第十六講 顛覆?引領?共生:大盤可行的運營模式
第十七講 係統思考:復閤地産營銷方法論
第十八講 滯銷樓盤的破局與突圍
第十九講 三四綫城市房地産營銷
精彩書摘
銷售團隊手上另有摺讓空間。一般來說,“明摺”適用於“順境營銷”,市場處於賣方市場的時候,賣方態度自信,客戶一般不敢要求額外摺扣,這時,采取“明摺”更容易提高銷售效率。反之,市場處於買方市場的時候,客戶觀望心態嚴重,一蔔定猶豫不決,這時采用“暗摺”,一方麵迎閤客戶“貪便宜”的心理,一方麵利川額外優惠“臨門一腳”促進成交,不火為一種好辦法。
(三)降價
因為購房者“買漲不買跌”的消費心理和老客戶認為資産貶值的負麵影響,通常情況下,“降價”是銷售大忌。但有兩種情況可以降價,一是“戰略性降價”,一是“體麵降價”…。何種情況下采取戰略降價,何種情況下隻能采取體麵降價,都有很嚴格的要求,必須對癥下藥,否則隻會傷害正常的銷售。
(四)認購流程
在認購流程上,可以做較復雜流程“摺騰”客戶,也可以做簡易流程方便客戶。這關鍵得看買方是要塑造尊貴形象還是親民形象。比如要求客戶看房得預約,然後得交現金1萬元,辦理會員卡,會員纔能享受選房權和優惠權,並且告訴客戶隻有300個名額;也可以讓客戶交2萬元,直接定房號。前者摺騰客,LI,是想塑造尊貴感和專屬感,後者是塑造親民形象,兩個策略的日的和適用條件不同。
(五)選房方式
選房一共有四種方式:直接定房號、排號先到先得、排隊先到先得、搖號抽簽。在市場處於買方市場、大勢低迷、客戶心理容易波動的時候,采取一步到位,認購、選房閤二為一的做法往往最可靠,可以最人限度防備客戶流失。傳統的誠意金蓄客、集中開盤消化的模式齣現的背景是市場處於順境。選房時,如果推齣房源大於積纍客戶數量,供大於求,適閤采取“排號製”,先到先得;如果供不應求,則適閤采取“排隊製”和“搖號製”,這樣可以人為顛倒供求關係,製造市場緊迫感。但遇到市場逆境的時候,這種模式很容易就會齣現開盤冷清,緊迫感蕩然無存的局麵。所以,成熟的職業操盤手需要很強的把握市場情境的能力,不同的時空選擇不同的策略,這點非常關鍵。
(六)銷售手法
在銷售手法上,對於普通住宅非常適用的“團隊配閤”“強勢逼定”“硬性銷控”等對丁彆墅或者其他類型的高端項目均不適用。因為購買高端物業的客戶基本都是非常理性、有談判經驗和多次購房經驗的客戶,對於這樣的客戶,銷售團隊需要的是體現高素質、高服務品質,坦誠以待,明白消費,而非像普通住宅那樣的玩“信息不對稱”。
前言/序言
最近十五年,房地産火瞭,暴發瞭一批老闆,也養活瞭一批我們這樣的營銷人。房地産營銷作為一種職業,真實的存在於我們每天的生活中。緊張也好,繁重也好,黑白顛倒也好,但至少它給我們這些書牛提供瞭一個可以用思想換錢的機會。我們得以如此年輕就可以意氣風發,就可以運作資金億兆的項目。作為地産營銷人,我們沒有理由不感恩,沒有理由不將全部神智浸淫在營銷事業。
每次齣差,在飛機上,總要習慣瀏覽完所有的航空雜誌纔能打個盹。一次看的是南航關於北京奧運會門票銷售的文章。北京奧運會門票銷售前期采取的是排隊製,先到先得,售完即止,其結果一票難求,導緻炒票現象非常嚴重,5000元一張的開幕式A等門票被炒到30萬元。後來,奧組委馬上改換售票形式,變成抽簽製,票為幸運者得,有效遏製瞭炒票現象。
這讓我馬上聯想到瞭房地産銷售中的開盤選房,頓時豁然開朗。開盤選房嚮來有兩種方式:排號和搖號,前者先到先得,後者中簽者得。和奧運會門票一樣,市場供不應求時,適閤采取“搖號製”;市場供大於求時,適閤“排號製”。從奧運會門票銷售啓發到房地産開盤,世間萬物,義理相通,正如理學大師硃熹所說,“月映萬川”,同樣的一個月亮,映照到萬韆水麵,從萬韆不同的水麵中都可以追溯到同一個月亮。這種融會其中、瞬間悟道的感覺讓我很受用。
在寫字樓等電梯的時候,看到葛優給“神州行”做的廣告“我挑卡!神州行,是吧?用的人多。這就跟進飯館兒一樣,是啊?一條街上,哪傢人多我進哪傢,神州行,聽說將近兩億人,我……相信群眾。喂!神州行,我看行。”很多人都一笑而過,我卻馬上聯想到特勞特在《新定位》裏提到的“樂隊花車效應”。…消費者在購買決策的時候,大腦總是傾嚮於情感,而不是理智。大腦麵對決策,首先是不可靠、不確信,總是擔心風險存在而猶豫不決。如何去對待不確信的大腦,製造“花車效應”就是一種重要的方法。葛優的廣告顯然是一種典型的“花車”廣告。
《房地産營銷19講》—— 洞悉市場脈搏,鏈接價值需求 在瞬息萬變的房地産市場中,成功並非偶然,而是對市場趨勢的精準洞察、對客戶需求的深刻理解以及對營銷策略的巧妙運用。本書《房地産營銷19講》並非一本枯燥的市場學理論堆砌,更不是一套僵化的營銷流程手冊。它是一場深度剖析房地産營銷核心邏輯的旅程,旨在為每一位投身於房地産領域的從業者,從新手小白到資深專傢,提供一套係統、前瞻且極具實操性的認知框架和行動指南。 我們深知,房地産營銷的精髓在於“連接”。連接優質的資産與有價值的需求,連接企業的品牌願景與客戶的購房夢想,連接冰冷的數字指標與鮮活的市場溫度。本書將帶領您穿梭於市場的迷霧之中,撥開重重迷障,直擊房地産營銷的本質,讓您在每一次推盤、每一次洽談、每一次品牌傳播中,都能做到心中有數,遊刃有餘。 第一講:市場周期下的營銷定位——把握時勢,方能製勝 房地産市場並非 static,而是 dynamic。瞭解不同市場周期(擴張期、高峰期、調整期、低榖期)的特徵,是製定有效營銷策略的前提。我們將在這一講中,深入剖析不同周期下,購房者的心態、購買力、決策因素的變化,以及開發商在不同周期應采取的差異化營銷策略。從市場信號的捕捉,到宏觀經濟政策的影響,再到區域發展潛力的評估,我們將教您如何在這場宏大的周期性運動中,找準自己的坐標,製定最契閤當下環境的營銷定位。這意味著,我們不僅僅是賣房子,更是賣一種在特定時期、特定地點、特定條件下,最符閤市場需求的“解決方案”。 第二講:客戶畫像的精細化構建——從“人群”到“個體”的深度洞察 “客戶在哪裏?他們需要什麼?”這是營銷的永恒追問。本書不會停留在“剛需”、“改善”、“投資”等寬泛的標簽上。我們將深入探討如何通過數據分析、用戶調研、行為軌跡追蹤等方法,構建精準的客戶畫像。這包括他們的年齡、職業、收入、傢庭結構、生活方式、消費習慣、價值觀、對房産的期望,甚至是對未來生活的想象。隻有理解瞭客戶的“為什麼”,纔能更有效地觸達他們的“需要”,並用他們能理解、能接受的方式進行溝通。我們會展示如何將模糊的“潛在客戶”轉化為清晰的“目標個體”,從而實現營銷資源的最高效配置。 第三講:價值 proposition 的提煉與傳遞——讓房子“開口說話” 在同質化競爭日益激烈的市場中,單純的“好地段”、“好戶型”已經不足以打動客戶。本講將聚焦於如何挖掘和提煉項目的核心價值 proposition。這可能源於項目的稀缺性、生態環境、教育資源、交通便捷性、生活配套、智能傢居,甚至是開發商品牌的信譽和服務的溫度。我們不僅要“找到”價值,更要學會“講好”價值。如何用引人入勝的語言、生動形象的場景、觸動人心的故事,將抽象的價值轉化為客戶能感知、能認同、能産生情感共鳴的承諾,是本講的重點。 第四講:産品力作為營銷的基石——好産品,是最好的營銷 我們堅信,任何高明的營銷技巧,都無法彌補産品本身的硬傷。本講將深入探討産品的核心競爭力,以及如何將産品力轉化為營銷的強大支撐。從戶型設計的科學性、空間利用的極緻性,到材料選擇的環保與品質,再到智能化係統的集成,我們將分析什麼樣的産品設計纔能真正滿足客戶的居住需求,甚至超越他們的期待。開發商在産品研發階段就應融入營銷思維,確保産品本身就具備強大的市場吸引力,能夠自我“發聲”。 第五講:品牌形象的塑造與傳播——信任,是無價的資産 房地産項目不僅僅是鋼筋水泥的集閤,更是企業品牌承諾的載體。本講將深入剖析房地産企業如何建立並維護其品牌形象。我們將探討品牌定位、品牌故事的構建、品牌視覺識彆係統的設計,以及如何在各個渠道持續有效地傳播品牌價值。一個強大的品牌,能夠為項目帶來更高的溢價能力,更穩定的客戶信任,以及更長遠的生命力。我們會分享如何通過營銷活動,將品牌的溫度、專業度、可靠度傳遞給每一位潛在客戶。 第六講:內容營銷的創新實踐——吸引而非打擾 告彆傳統的硬廣轟炸,擁抱以價值為導嚮的內容營銷。本講將探討如何通過創作高質量、有價值的內容,吸引目標客戶的關注,建立品牌與客戶之間的情感連接。從深度解讀區域發展前景的專業分析,到描繪美好生活場景的創意故事,再到用戶真實體驗的分享,我們將指導您如何生産齣能夠引發共鳴、傳播裂變的內容,讓客戶主動“找上門”,而非被動“被推銷”。 第七講:數字營銷的時代機遇——精準觸達,智能轉化 互聯網時代,房地産營銷已駛入數字化的快車道。本講將為您揭示數字營銷的巨大潛力,包括社交媒體營銷、搜索引擎優化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、信息流廣告、短視頻營銷、直播帶貨等。我們將深入剖析不同數字營銷工具的應用場景、操作技巧,以及如何利用大數據分析,實現廣告投放的精準化,提高轉化效率,並建立與客戶的綫上互動關係。 第八講:事件營銷的策劃與執行——製造話題,點燃熱度 成功的事件營銷,能夠迅速提升項目知名度,吸引眼球,並引發廣泛關注。本講將為您解析如何策劃和執行具有影響力的營銷事件,無論是具有公益性質的社區活動,還是充滿創意的産品發布會,亦或是與熱點話題相結閤的營銷推廣。我們將分享如何抓住時機,製造話題,吸引媒體報道,並最終將事件的熱度轉化為項目銷售的流量。 第九講:體驗式營銷的魔力——讓客戶“身臨其境” 房地産營銷的最終目標是讓客戶做齣購買決策。而體驗式營銷,正是讓客戶在做齣決策前,能夠真實感受項目價值的最佳方式。本講將深入探討如何通過精心設計的樣闆間、虛擬現實(VR)看房、社區開放日、業主分享會等多種形式,讓客戶獲得沉浸式的體驗。我們將關注如何通過細節,營造齣客戶對未來居住生活的嚮往,從而加速購買決策的進程。 第十講:場景營銷的應用——構建美好生活圖景 房地産銷售的本質,是銷售一種生活方式。本講將聚焦於如何運用場景營銷,將項目打造成為客戶理想生活的載體。我們不僅要展示房屋的物理空間,更要描繪齣空間中發生的每一個溫馨的瞬間、每一次愉快的交流、每一次美好的迴憶。通過精心布置的樣闆間,或是生動的故事場景,讓客戶能夠“看到”自己在這裏生活的美好模樣,産生強烈的代入感。 第十一講:情感營銷的溫度——觸動心弦,贏得人心 人是感性的動物,在購買決策中,情感因素往往扮演著至關重要的角色。本講將深入探討情感營銷的奧秘。我們將分析如何通過故事、人文關懷、價值認同等方式,觸動客戶內心深處的情感需求,建立品牌與客戶之間的情感連接。這包括對傢庭幸福的期盼、對事業成功的渴望、對精神歸屬的追求,甚至是對於社會責任的認同。 第十二講:口碑傳播的力量——讓客戶成為最好的代言人 在信息爆炸的時代,來自真實用戶的口碑,往往比任何廣告都更具說服力。本講將解析如何構建一套有效的口碑傳播體係。我們將探討如何通過提供卓越的産品和服務,鼓勵滿意的客戶進行分享,以及如何有效管理和引導綫上綫下的用戶評價,讓正麵的口碑成為項目銷售的強大助推器。 第十三講:數據驅動的營銷決策——理性分析,精準優化 告彆憑經驗主義的營銷時代,擁抱數據驅動的智慧營銷。本講將為您揭示如何利用大數據分析,洞察市場趨勢,優化營銷策略,並量化營銷效果。我們將探討如何收集、分析和解讀各種營銷數據,例如網站流量、用戶行為、廣告投放效果、銷售轉化率等,並基於數據分析結果,做齣更明智的營銷決策,實現營銷資源的精益化管理。 第十四講:渠道整閤與協同——多維度觸達,協同作戰 現代房地産營銷離不開多渠道的協同作戰。本講將深入探討如何有效地整閤綫上綫下各種營銷渠道,例如案場銷售、綫上平颱、社交媒體、廣告投放、閤作夥伴等,形成協同效應,最大化營銷效果。我們將分析不同渠道的特點和優勢,以及如何將它們有機地結閤起來,實現信息互通,資源共享,共同推動銷售目標。 第十五講:銷售團隊的賦能與管理——專業素養,高效執行 銷售團隊是房地産營銷的“前綫部隊”,其專業素養和執行能力直接影響營銷成果。本講將聚焦於如何打造一支高績效的銷售團隊。我們將探討銷售人員的招聘、培訓、激勵機製,以及如何通過標準化流程、CRM係統賦能,提升銷售團隊的專業度和工作效率,確保每一位銷售人員都能成為項目的優秀代言人。 第十六講:危機公關的應對之道——防患未然,化解風險 房地産營銷過程中,難免會遇到各種潛在的危機和負麵輿情。本講將為您提供一套係統的危機公關應對策略。我們將探討如何識彆潛在的風險,建立危機預警機製,以及在危機發生時,如何快速、有效地進行溝通和處理,最大限度地減少負麵影響,維護品牌形象。 第十七講:政策解讀與風險規避——在閤規中尋求發展 房地産市場受到政策法規的深刻影響。本講將為您提供前瞻性的政策解讀,以及如何在復雜的政策環境下,規避潛在的閤規風險。我們將分析最新的房地産政策導嚮,探討其對市場和項目營銷的影響,並指導您如何在閤法閤規的前提下,製定和執行營銷策略,確保企業的穩健發展。 第十八講:創新營銷模式的探索——擁抱變革,引領未來 房地産營銷的道路永無止境。本講將帶領您放眼未來,探索和學習那些正在興起或可能成為未來趨勢的創新營銷模式。這可能包括社群營銷的深度應用、區塊鏈技術在房地産營銷中的潛力、綠色建築的營銷策略,以及AI技術在客戶服務和營銷自動化方麵的應用。我們將鼓勵您保持開放的心態,擁抱變革,勇於嘗試新的營銷思路。 第十九講:營銷復盤與持續優化——迭代成長,精進不止 營銷是一個不斷試錯、不斷學習、不斷優化的過程。在本書的最後一講,我們將強調營銷復盤的重要性。我們將指導您如何定期對營銷活動進行迴顧和總結,分析成功經驗和失敗教訓,從中提煉齣可復製的模式和改進的方嚮。通過持續的復盤和優化,不斷提升營銷的專業度和有效性,最終實現銷售業績的穩步增長和企業品牌的持續提升。 《房地産營銷19講》是一部關於認知升級、策略創新和實操落地的指南。我們期望通過這19場深入的探討,為您打開一扇通往房地産營銷新境界的大門,讓您在充滿挑戰與機遇的市場中,能夠更加自信、更加專業、更加高效地工作,最終贏得屬於您的成功。