具體描述
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如何開傢汽車美容店
內容簡介：
本書就汽車美容店創業過程及經營管理過程提供瞭盡可能詳細的介紹和指導。創業過程也就是汽車美容店開業之前的前期策劃；經營管理則涉及人員組織與管理、市場營銷、設備管理、汽車美容用品管理、汽車美容項目操作流程化、客戶管理等方方麵麵。
本書為汽車美容業內經營者和準備介入汽車後市場的經營投資者提供瞭切實可行的操作模式和實踐參考。同時，汽車美容業企業管理人員及其他與汽車有關的市場經營者也可以此作為工作的參考用書。
讀者對象:本書為汽車美容業內經營者和準備介入汽車後市場的經營投資者提供瞭切實可行的操作模式和實踐參考。同時，汽車美容業企業管理人員及其他與汽車有關的市場經營者也可以此作為工作的參考用書。
目錄： *一章 前期策劃
*一節 汽車美容的認識
一、汽車美容的必要性
二、普通美容與**美容的區彆
三、汽車美容**術語
第二節 汽車美容行業認知
一、汽車美容行業現狀
二、汽車美容行業的投資模式
三、汽車美容行業的市場準入條件
四、汽車美容店的競爭方式
五、汽車美容店的投資迴報
六、建獨體店還是加盟店
第三節 汽車美容市場評估
如何開傢洗車店(房)
內容簡介：
本書主要包括確認是否適閤開洗車店、洗車店開業前期籌備、洗車行業基礎知識、洗車店標準作業流程、洗車店客戶全程管理、洗車店安全衛生管理六個方麵的內容。書中提供的大量實戰範本，可供讀者參考使用。
本書可為進入洗車行業的創業者提供所要關注的相關信息，並就創業過程及經營管理過程提供盡可能詳細的介紹和指導，同時本書也可供已開洗車店經營者閱讀。相信本書定會成為您在洗車店（房）經營管理中的得力助手！ 目錄：
*一章 確認是否適閤開洗車店
*一節 做好自我評估
一 是否喜歡洗車行業
二 盤點投資“傢底”
三 預測啓動資金
四 經營能力
五 具備洗車**知識
第二節 選擇投資模式
一 個人獨資經營
二 閤夥經營
三 加盟連鎖
第三節 新開店還是接手轉讓店
一 新店
二 轉讓店
第二章 洗車店開業前期籌備
*一節 洗車店選址
一 洗車店選址因素
二 洗車店店鋪選址原則
三 店鋪選址細節
四 與相關單位簽訂閤同
第二節 相關手續辦理
一 與企業有關的基本法律
二 注冊公司
三 消防許可證辦理
四 排汙許可證辦理
五 排水許可證辦理
六 營業執照辦理
七 稅務登記辦理
八 印章刻製辦理
九 銀行開戶許可證辦理
第三節 店麵裝潢裝飾
一 洗車店裝修要求
二 尋找裝修公司
三 裝修施工把握原則
四 設備設施配備
第四節 人員配備
一 明確員工人數
二 明確員工任職條件
三 員工招聘渠道
四 員工招聘實施
五 員工配對組閤
六 員工培訓
第三章 洗車行業基礎知識
*一節 汽車**知識
一 汽車分類
二 17位車輛識彆代碼（VIN規則）
三 發動機基本構造及工作原理
四 底盤基本構造及工作原理
五 汽車重量參數
六 汽車尺寸參數
七 汽車性能參數
八 汽車常用術語
第二節 認識汽車清洗
一 汽車清洗發展史
二 汽車清洗的簡介
三 汽車清洗的作用
第三節 洗車常用設備
一 高壓清洗機
二 泡沫清洗機
三 水槍和氣槍
四 吸塵器
五 高溫蒸汽清洗機
六 專用甩乾桶
七 高效多功能洗衣機
八 自動洗車機
第四節 洗車常用工具
一 海綿
二 毛巾
三 洗車手套
四 空氣清潔槍
五 麂皮
六 闆刷
七 車巾
八 洗車泥
第五節 汽車清洗用品
一 汽車清洗劑作用及除垢機理
二 水性清洗劑
三 有機清洗劑
四 油脂清洗劑
五 溶解清洗劑
六 多功能清洗劑
第四章 洗車店標準作業流程
*一節 洗車標準作業流程
一 接車服務
二 洗車作業
三 清潔擦乾
四 驗車
五 交車
六 清理現場
第二節 打蠟作業標準流程
一 準備工作
二 塗蠟
三 除蠟
四 重點擦蠟位置
五 自檢
六 質檢
七 清理現場
八 注意事項
第三節 研磨拋光作業標準流程
一 研磨
二 拋光
三 除眩光
第四節 封釉鍍膜作業標準流程
一 封釉
二 鍍膜
第五節 劃痕修復標準作業流程
一 劃痕種類
二 淺度劃痕修復
三 中度劃痕修復
四 深度劃痕修復
第五章 洗車店客戶全程管理
*一節 新客戶開發
一 開業優惠吸引客戶
二 汽車銷售商爭取新客戶
三 轉移其他洗車店客戶
第二節 鞏固老客戶
一 建立客戶檔案
二 無形的客戶組織
三 有形的客戶組織
四 客戶數據庫的管理
五 定期進行客戶迴訪
六 與客戶簽訂閤同
第三節 會員管理
一 會員服務體係
二 確定會員權益
三 製定會員積分計劃
四 確定會員級彆
五 會員管理信息係統
六 製定會員手冊
七 會員服務
八 會員章程
九 附則
第四節 提升客戶滿意度和忠誠度
一 客戶不滿産生原因
二 正確認識客戶抱怨
三 客戶抱怨處理
四 客戶抱怨處理原則
五 不同客戶抱怨的處理
六 定期開展客戶滿意度調查
七 不同忠誠客戶應對
八 提升客戶忠誠度方法
第六章 洗車店安全衛生管理
*一節 員工安全防護
一 個人安全防護用品
二 遵守安全守則
三 簽訂安全責任書
第二節 員工作業安全
一 常見安全問題
二 用電安全要求
三 設備與工具安全要求
四 清洗、護理安全操作
五 修補塗裝安全操作
六 電動、氣動工具安全操作
七 空氣壓縮機安全操作
八 照明裝置安全操作
第三節 防火、防毒
一 防火
二 防毒
第四節 洗車廢水處理
一 洗車廢水種類
二 洗車廢水的處理
三 洗車廢水處理後汙泥的處置
四 汙水處理後要求
第五節 環境管理
一 5S的定義
二 5S活動的要求
三 整理的措施
四 整頓的措施
五 清掃的措施
六 清潔的措施
七 素養的措施
八 做好現場巡查
參考文獻
用戶評價
這本書的內容，可以說是為我打開瞭一扇新的大門。我一直覺得，開一傢洗車店或者汽車美容店，似乎門檻不高，但真正要做到賺錢，並且形成自己的特色，卻是一件非常睏難的事情。這本書的齣現，打破瞭我原有的認知，讓我看到瞭更多可能性。我特彆欣賞它在“房”的概念上的延展，讓我意識到，實體店的經營，不僅僅是提供服務，更是要營造一種氛圍，一種體驗。比如，如何設計一個讓人感到舒適、專業的休息區，提供一些增值服務，讓客戶在等待的過程中也能感受到價值。這遠遠超過瞭我之前對“店鋪”的理解。在洗車和汽車美容的整閤方麵，這本書也給齣瞭非常詳盡的方案。它不僅僅是簡單地將兩個業務放在一起，而是強調瞭如何通過流程的優化，讓客戶在享受便捷的洗車服務的同時，也能瞭解到更專業的汽車美容項目，從而進行有針對性的選擇。我之前可能更多地依靠單一的服務來吸引客戶，但這本書讓我看到瞭“一站式”服務模式的巨大潛力。通過提供不同層次的服務，可以滿足不同客戶的需求，從而有效地提升客單價和客戶的整體滿意度。經營管理方麵的內容，更是我的“及時雨”。它詳細闡述瞭如何進行市場調研、選址，如何進行人員招聘和培訓，如何進行成本控製和利潤分析，如何進行有效的市場營銷。這些都是我之前在實踐中經常遇到的難題，但通過這本書的學習，我感覺自己有瞭更加清晰的方嚮和具體的執行方案。
評分我之前一直認為，開一傢洗車店或者汽車美容店，最重要的就是技術和服務。但這本書讓我意識到，忽略瞭“房”的價值，就等於放棄瞭巨大的潛在收益。書中對於如何將物理空間打造成一個能夠吸引客戶、留住客戶、甚至帶來更多增值服務的載體，讓我有瞭全新的認識。我尤其喜歡書中關於客戶休息區設計的理念，不僅僅是提供一個等待的地方，而是要營造一個舒適、便捷、有格調的環境，讓客戶在等待的過程中也能獲得愉悅的體驗。這大大提升瞭客戶的整體滿意度。在洗車和汽車美容的整閤方麵，這本書也提供瞭非常實用的建議。它強調瞭“流程再造”和“價值疊加”，如何通過優化服務流程，讓客戶在享受便捷的洗車服務的同時，也能瞭解到更專業的汽車美容項目，並根據自身需求進行選擇。我之前可能更多地依靠單一的服務來吸引客戶，但這本書讓我看到瞭“一站式”服務模式的巨大潛力。通過提供不同層次的服務，可以滿足不同客戶的需求，從而有效地提升客單價和客戶的整體滿意度。經營管理方麵的內容，更是我的“及時雨”。它詳細闡述瞭如何進行市場調研、選址，如何進行人員招聘和培訓，如何進行成本控製和利潤分析，如何進行有效的市場營銷。這些都是我之前在實踐中經常遇到的難題，但通過這本書的學習，我感覺自己有瞭更加清晰的方嚮和具體的執行方案。
評分這本書真的觸及瞭我創業道路上的好多痛點，我一直覺得開一傢成功的汽車服務店，不僅僅是會洗車打蠟這麼簡單，更重要的是如何將服務標準化、流程化，並且在營銷上有所突破。我之前嘗試過很多零散的資料，但都顯得不夠係統，無法形成一個完整的經營閉環。這本書的齣現，就像在我迷茫的創業之路上點亮瞭一盞燈。它詳細地剖析瞭從選址、裝修、設備采購，到人員招聘、培訓、服務流程設計，再到客戶關係管理、營銷推廣等各個環節。尤其讓我印象深刻的是，它不僅僅停留在理論層麵，而是給齣瞭大量實操性的建議，比如如何製定有吸引力的套餐，如何利用社交媒體進行客戶互動，甚至連如何處理客戶投訴都有詳細的案例分析。這本書的優點在於它將“洗車”和“汽車美容”這兩個看似獨立的業務，巧妙地整閤在一個經營框架下，並且強調瞭“房”的概念，這讓我意識到，很多時候，實體店的經營，空間利用和附加價值的開發是至關重要的。我一直覺得，單純的洗車服務利潤空間有限，但如果能結閤汽車美容，甚至提供一些周邊服務，比如簡單的輪胎檢查、玻璃修復，甚至與保險公司閤作，那就能形成一個更具競爭力的生態係統。這本書恰恰就為我打開瞭這扇窗，讓我看到瞭更多可能性。我特彆喜歡它在“經營管理”部分的論述，它強調瞭精細化管理的重要性，從成本控製到效率提升，每一個細節都關乎到最終的利潤。這本書讓我明白，創業不僅僅是熱情，更是科學的運作和精明的腦袋。
評分一直以來，我對於汽車服務行業的經營模式，總感覺有些零散和碎片化。在閱讀瞭《區域包郵：如何開傢洗車店(房)+汽車美容店 汽車店創業經營管理 （全兩冊）》之後，我纔真正理解瞭“係統化”經營的重要性。本書最大的亮點在於，它將“洗車”、“汽車美容”和“房”這三個核心要素有機地結閤起來，形成瞭一個完整的經營閉環。我尤其看重書中對於“房”的深入探討。這讓我意識到，一個成功的汽車服務店，其核心競爭力不僅僅在於技術和服務，更在於如何將有限的實體空間進行最大化利用，創造齣更多的附加價值。書中對於不同功能區域的設計、布局，以及如何通過軟裝、陳設來營造獨特的品牌氛圍，都給瞭我非常多的啓發。例如，如何將洗車區域與客戶休息區進行有效隔離，但又能保持良好的視綫和互動；如何利用産品展示區來增加銷售機會，同時又不顯得擁擠雜亂。這些細節的考量，都直接關係到客戶的消費體驗和店鋪的整體形象。在洗車與汽車美容的整閤方麵，本書也提供瞭非常精妙的解決方案。它強調瞭“服務聯動”和“價值提升”，如何通過高品質的洗車服務，吸引客戶，並在此基礎上，提供更專業的汽車美容項目，滿足客戶的個性化需求。書中關於如何通過套餐設計、會員製度、增值服務來提升客單價和復購率的論述，也給瞭我很多啓發。我之前可能更多地依賴於傳統的宣傳方式，但這本書讓我看到，通過精細化的服務設計和有效的客戶關係管理，可以構建一個更加穩固和可持續的經營模式。經營管理方麵的內容，更是我的“及時雨”。它詳細闡述瞭如何進行成本核算、利潤分析，如何製定有效的市場營銷策略，如何進行人員管理和培訓。
評分我一直對汽車後市場領域充滿興趣，但始終缺乏一個係統性的知識體係來指導我的創業實踐。在閱讀瞭《區域包郵：如何開傢洗車店(房)+汽車美容店 汽車店創業經營管理 （全兩冊）》後，我感到如獲至寶。本書最讓我印象深刻的一點，就是它將“房”的概念提升到瞭戰略層麵。這讓我意識到，一個成功的汽車服務店，其核心競爭力不僅僅在於服務本身，更在於如何將有限的實體空間進行最大化利用，創造齣更多的附加價值。書中對於不同功能區域的設計、布局，以及如何通過軟裝、陳設來營造獨特的品牌氛圍，都給瞭我非常多的啓發。例如，如何將洗車區域與客戶休息區進行有效隔離，但又能保持良好的視綫和互動；如何利用産品展示區來增加銷售機會，同時又不顯得擁擠雜亂。這些細節的考量，都直接關係到客戶的消費體驗和店鋪的整體形象。在洗車與汽車美容的整閤方麵，本書也提供瞭非常精妙的解決方案。它強調瞭“服務聯動”和“價值提升”，如何通過高品質的洗車服務，吸引客戶，並在此基礎上，提供更專業的汽車美容項目，滿足客戶的個性化需求。書中關於如何通過套餐設計、會員製度、增值服務來提升客單價和復購率的論述，也給瞭我很多啓發。我之前可能更多地依賴於傳統的宣傳方式，但這本書讓我看到，通過精細化的服務設計和有效的客戶關係管理，可以構建一個更加穩固和可持續的經營模式。經營管理方麵的內容，更是我的“及時雨”。它詳細闡述瞭如何進行成本核算、利潤分析，如何製定有效的市場營銷策略，如何進行人員管理和培訓。
評分一直以來，我對於如何將實體店的“房”與汽車服務完美結閤，始終感到有些模糊。直到我讀瞭這本書，我纔真正理解瞭“房”在汽車服務行業中的戰略意義。它不僅僅是一個物理空間，更是一個承載品牌、吸引客戶、創造價值的核心載體。書中對於如何從空間設計、功能布局、客戶動綫等方麵來優化“房”，讓我眼前一亮。例如，如何閤理規劃洗車區域、美容區域、休息區、産品展示區，如何通過環境的營造來提升客戶的體驗感和信任感。我之前可能更多地關注於服務本身，但這本書讓我意識到，一個精心設計的“房”，能夠為服務增添更多的附加值，讓客戶在享受服務的同時，也能感受到專業的態度和用心的經營。在洗車和汽車美容的整閤方麵，這本書也提供瞭非常實用的策略。它強調瞭“服務鏈條”的打造，如何將洗車作為基礎服務，吸引客戶，然後通過專業的汽車美容服務，滿足客戶更深層次的需求，並最終形成客戶的忠誠度。書中關於如何通過套餐設計、會員製度、增值服務來提升客單價和復購率的論述，也給瞭我很多啓發。我之前可能更多地依靠口碑和低價來吸引客戶，但這本書讓我看到，通過精細化的服務設計和有效的客戶關係管理，可以構建一個更加穩固和可持續的經營模式。經營管理的部分，也給瞭我很多寶貴的指導。它詳細闡述瞭如何進行成本控製、利潤分析，如何製定有效的營銷策略，如何進行人員管理和培訓。這些都是我之前在實踐中經常遇到的難題，但通過這本書的學習，我感覺自己有瞭更加清晰的方嚮和具體的執行方案。
評分我一直對汽車服務行業充滿瞭熱情，但真正要著手開店，卻發現自己缺乏係統的知識和經驗。尤其是對於如何將洗車和汽車美容這兩個業態進行有效的整閤，並且在這個基礎上，進一步挖掘“房”的附加價值，我感到非常迷茫。這本書的齣現，就像是為我量身定製的。它不僅僅停留在理論的層麵，而是深入到每一個具體的經營環節，提供瞭非常詳實的操作指南。我尤其喜歡書中關於“房”的章節，它讓我意識到，一個成功的汽車服務店，不僅僅是提供高質量的服務，更重要的是要營造一個舒適、便捷、有格調的消費環境。比如，如何閤理規劃洗車區域、美容區域、客戶休息區、産品展示區等，如何通過燈光、音樂、綠植等元素來提升整體的顧客體驗。這些細節上的考量，往往是決定一傢店鋪能否脫穎而齣的關鍵。在洗車和汽車美容的整閤方麵，這本書也提供瞭非常精妙的解決方案。它強調瞭“增值服務”的重要性，通過洗車服務，可以為客戶提供免費的輪胎氣壓檢查、漆麵檢測等，從而發現潛在的美容需求，並進行有針對性的推薦。反之，對於汽車美容的客戶，也可以提供定期的洗車服務，以保持美容效果，同時也能增加店鋪的客流量。這種“互為導流”、“互相促進”的模式，能夠有效地提升店鋪的整體盈利能力。書中的經營管理部分，也讓我受益匪淺。它詳細介紹瞭如何進行成本核算、利潤分析，如何製定有效的市場營銷策略，如何進行人員管理和培訓。這些都是我之前在實踐中經常遇到的難題，但通過這本書的學習，我感覺自己有瞭更加清晰的方嚮和具體的執行方案。
評分我之前一直糾結於洗車店和汽車美容店的邊界問題，是應該分開經營，還是整閤在一起？看瞭這本書，我茅塞頓開。它提供瞭兩種模式的分析，並且詳細介紹瞭如何將二者有機結閤，形成互補優勢。比如，客戶來洗車，可以順便進行基礎的汽車美容護理，而汽車美容的客戶，也可以通過洗車服務進一步維護車輛的清潔。這種“一站式”的服務模式，不僅能提升客戶體驗，更能有效增加客單價。書中關於“房”的概念，讓我有瞭新的思考。我之前可能隻把店鋪的空間局限於洗車和美容的區域，但這本書引導我去思考，如何將這個“房”做得更有價值。例如，是否可以在店裏設置一個舒適的客戶休息區，提供免費Wi-Fi、飲品，甚至是一些汽車相關的雜誌，讓客戶在等待的過程中也能獲得愉悅的體驗。或者，是否可以將部分空間用於展示和銷售一些汽車護理産品，或者與當地的汽車配件商閤作，提供增值服務。這些細節上的考量，都能極大地提升店鋪的整體形象和盈利能力。書中的經營管理部分，也給瞭我很大的啓發。它不僅僅是教你如何“做生意”，更是教你如何“經營一傢企業”。從財務管理、庫存控製，到市場營銷、人力資源，每一個方麵都闡述得非常透徹。尤其是在市場營銷方麵，它提供瞭很多行之有效的策略，比如如何利用團購平颱、社交媒體進行推廣，如何建立會員體係，如何通過口碑營銷吸引新客戶。這些都是我之前在實踐中經常遇到的難題，但這本書都給齣瞭非常具體的解決方案，讓我覺得豁然開朗。
評分一直以來，對於如何真正做好一傢汽車服務店，我總是感覺摸不到門道。雖然市麵上的汽車美容項目很多，但如何將它們有效地整閤，並且形成一套可持續的經營模式，是我一直思考的問題。這本書的齣現，可以說是解決瞭我的燃眉之急。它不僅僅是提供瞭一個簡單的“開店指南”，而是從一個更加宏觀和係統的角度，去剖析瞭整個汽車服務行業的經營邏輯。我特彆欣賞書中對於“房”這一概念的解讀，這讓我意識到，一個物理空間的設計和利用，對於一傢店鋪的成功至關重要。它不僅僅是提供一個服務的場所，更是一個品牌形象的載體，一個吸引和留住客戶的磁場。書中對洗車和汽車美容的整閤，也給瞭我很大的啓示。我之前可能傾嚮於將兩者分開，但這本書讓我看到，將它們有機地結閤起來，可以産生更大的協同效應。例如，通過洗車服務，可以發現客戶車輛存在的潛在的美容需求，從而主動推薦相關的服務。反之，汽車美容的客戶，在享受瞭高質量的服務後，也會更願意選擇我們的洗車服務來保持車輛的清潔。這種“一站式”的服務體驗，不僅能提高客戶的滿意度，更能有效提升店鋪的整體營收。書中的經營管理部分，也讓我受益匪淺。它詳細闡述瞭從前期的市場調研、選址，到後期的運營管理、財務分析，每一個環節都考慮得非常周全。尤其是在市場營銷方麵，它提供瞭很多實用的策略，比如如何通過社群營銷、內容營銷來吸引潛在客戶，如何建立有效的會員體係來提升客戶忠誠度。這些都是我之前在實踐中遇到的瓶頸，但通過這本書的學習，我感覺自己有瞭更加清晰的方嚮和具體的執行方案。
評分作為一個對汽車後市場行業充滿好奇和憧憬的創業者，我一直在尋找一本能夠係統性地指導我如何開展業務的書籍。在閱讀瞭《區域包郵：如何開傢洗車店(房)+汽車美容店 汽車店創業經營管理 （全兩冊）》之後，我感到受益匪淺。本書最大的亮點在於，它不僅僅局限於單一的洗車或汽車美容服務，而是將兩者以及“房”的概念巧妙地融閤在一起，形成瞭一個完整的經營體係。我尤其看重書中對於“房”的深入探討。這讓我意識到，僅僅提供服務是遠遠不夠的，如何有效地利用實體空間，將其打造成一個能夠吸引客戶、提升體驗、增加附加值的多功能場所，是至關重要的。書中對不同區域的規劃、功能設置，以及如何通過軟裝、陳設來營造獨特的品牌氛圍，都給瞭我非常多的啓發。例如，如何設計一個既能容納洗車設備，又能保持整潔美觀的洗車區域；如何打造一個舒適、私密的汽車美容工作區；如何設置一個讓客戶能夠放鬆身心、甚至進行辦公的休息區。這些細節的考量，都直接關係到客戶的滿意度和復購率。同時，本書在洗車與汽車美容的整閤方麵，也提齣瞭許多創新的思路。它強調瞭“流程優化”和“服務升級”，如何讓客戶在享受便捷的洗車服務的同時，也能瞭解到更專業的汽車美容項目，並根據自身需求進行選擇。這種“由淺入深”、“循序漸進”的服務模式，能夠有效地降低客戶的決策門檻，並提升整體的消費體驗。書中關於經營管理的部分，更是為我提供瞭寶貴的實操經驗。從市場分析、選址，到人員招聘、培訓，再到財務管理、營銷推廣，每一個環節都講得非常詳細，並且配以大量的案例分析，讓我能夠更好地理解和運用。
評分還行
評分很好，挺實用的。
評分一般
評分將計就計
評分紙質差
評分這個産品還可以
評分還不錯的選擇
評分好太好瞭
評分內容豐富，詳細，書很全麵，很好…
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