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程延园 著

图书标签:

• 员工关系
• 人力资源管理
• 组织行为学
• 企业文化
• 员工满意度
• 绩效管理
• 劳动关系
• 沟通技巧
• 冲突管理
• 团队建设

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309063806

版次：2

商品编码：10083584

包装：平装

丛书名： 复旦博学·21世纪人力资源管理丛书

开本：16开

出版时间：2012-09-01

用纸：胶版纸

页数：279

字数：348000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《员工关系管理（第2版）》适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对人力资源管理有兴趣的人士阅读。

内容简介

　　《员工关系管理（第2版）》是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。《员工关系管理（第2版）》一版2004年底出版，在员工关系领域产生了广泛影响，受到本领域研究者、学生以及实际部门的广泛关注和好评。笔者在一版的基础上对该书进行了重新修订，并根据新的环境和变化，做了大量的修改和补充。对新时期企业员工关系协调机制从理论和实践方面进行了有益的探索和研究。《员工关系管理（第2版）》第二版的主要创新是：1．理论性和系统性。《员工关系管理（第2版）》比较全面系统反映了当前市场经济国家员工关系的理论、制度、模式、价值判断以及实践模式，在一定程度上填补了我国在这一领域的空白，实现了国内研究与国际的接轨。2．体系结构完整、规范。《员工关系管理（第2版）》按照“理论、雇佣关系的实践”脉络，系统地介绍分析了员工关系制度理论和实践问题，整体结构完整、规范。3．理论与实践均衡结合。《员工关系管理（第2版）》借鉴了按照国际通行的雇佣关系理论分析框架，分析了企业员工关系管理的现实问题。通过对典型案例的分析，研究了我国员工关系面临的问题，并从技术和方法上提出了改进建议，在一定程度上较好地满足了当前员工关系管理的实际需要。《员工关系管理（第2版）》共十三章，包括一章员工关系管理导论、第二章员工关系理论、第三章劳动关系的历史和制度背景、第四章企业用工形式、第五章人员招聘管理、第六章培训和保密制度、第七章雇员劳动权利保护、第八章沟通政策和技能、第九章纪律管理、第十章通过集体谈判管理员工关系、第十一章离职与人员退出、第十二章劳动合同解除和终止、第十三章劳动争议的预防和处理。

作者简介

程延园，湖北襄樊市人。先后就读于西南政法大学、南开大学、中国人民大学，获法学硕士、经济学博士学位。现任中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师，中国人民大学劳动关系研究所副所长，中国劳动关系研究会副会长，人力资源和社会保障部人事争议仲裁委员会专家委员，中国企业联合会雇主工作委员会专家委员。1999年加拿大马尼托巴大学商学院访问学者，2003年德国马普研究所高级访问学者，2005年美国国际交流访问学者，赴康乃尔大学劳动和产业关系学院、明尼苏达大学、斯坦福大学、伯克利分校等大学进行学术访问。研究领域： 人力资源管理和劳动关系。讲授员工关系管理、人力资源管理技术和方法、劳动关系和劳动法等课程。为大唐集团、中国兵器集团总公司、人保财险、永煤集团、中国科学院国科控股、北京军区总医院等多家单位提供劳动关系和人力资源整合制度设计。为中国移动、国家电网、国家邮政局、王府井集团、三星集团公司、NEC、中国建设银行等数百家企业提供咨询和管理培训。在《人民日报》、《经济理论与经济管理》、《中国人民大学学报》、《国际劳动关系和劳动法比较研究》等国内外学术刊物发表论文 70余篇。出版《集体谈判制度研究》、《产业关系研究方法》、《员工关系管理》、《劳动关系》、《人力资源管理》、《劳动合同新规则之HR应对》、《〈劳动合同法〉理解与应用》等著作、教材30余部。2007年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。

内页插图

目录

第一章 员工关系管理导论
第一节 员工关系的内涵
第二节 员工关系的实质：冲突与合作
第三节 变化中的员工关系环境
关键词
复习与思考

第二章 员工关系理论
第一节 员工关系理论：各学派的观点
第二节 员工关系的价值取向：一元论与多元论
第三节 劳动关系调整模式
关键词
复习与思考

第三章 劳动关系的历史和制度背景
第一节 早期工业化时代的劳动关系
第二节 管理时代的劳动关系
第三节 冲突的制度化
第四节 成熟的劳动关系
第五节 新的矛盾和问题
关键词
复习与思考

第四章 企业用工形式
第一节 人事外包与劳务派遣
第二节 非全日制用工
关键词
复习与思考

第五章 人员招聘管理
第一节 录用审查
第二节 劳动合同订立
第三节 试用期管理
关键词
复习与思考

第六章 培训和保密制度
第一节 培训协议制度
第二节 保密和竞业限制
关键词
复习与思考

第七章 雇员劳动权利保护
第一节 就业保护
第二节 工资制度及工资支付
第三节 工作时间管理
第四节 健康与安全管理
关键词
复习与思考

第八章 沟通政策和技能
第一节 心理契约与员工关系
第二节 员工参与管理
第三节 沟通的策略和方法
第四节 员工满意度调查
第五节 员工援助计划
关键词
复习与思考

第九章 纪律管理
第一节 纪律管理的概念
第二节 奖惩
第三节 申诉
关键词
复习与思考

第十章 通过集体谈判管理员工关系
第一节 集体谈判的含义和功能
第二节 集体谈判的进程
第三节 集体合同
关键词
复习与思考

第十一章 离职与人员退出
第一节 离职问题的形成
第二节 离职的计量管理
关键词
复习与思考

第十二章 劳动合同解除和终止
第一节 劳动合同解除
第二节 劳动合同终止
关键词
复习与思考

第十三章 劳动争议的预防和处理
第一节 劳动争议处理概述
第二节 劳动争议的时效与期限
第三节 劳动争议证据的保护和运用
第四节 劳动争议处理程序
第五节 集体争议处理制度
关键词
复习与思考
参考文献
后记

前言/序言

　

《员工关系管理》（第2版） 书籍概述 《员工关系管理》（第2版）是一本深入探讨当代组织中人际互动、团队协作以及管理者与员工之间动态关系的权威指南。本书以实践为导向，旨在帮助读者理解并掌握构建健康、高效、富有成效的员工关系的关键原则和实用策略。无论是人力资源专业人士、中层管理者，还是希望提升自身领导力的初级经理，都能从中获益匪浅。 核心内容与章节要点 本书共分为[请在此处插入书籍章节数量，例如：十二章/十四章/十六章]个部分，循序渐进地剖析了员工关系管理的各个维度。 第一部分：员工关系管理的基础 理解员工关系管理的本质与重要性： 本章将清晰界定员工关系管理的核心概念，阐述其在提升员工敬业度、降低离职率、增强组织绩效以及塑造积极企业文化方面不可或缺的作用。我们将深入分析一个积极的员工关系网络如何成为组织核心竞争力的重要支撑。 员工关系的演变与发展趋势： 回顾员工关系管理从传统的雇佣模式到现代合作夥伴关系的演变历程。探讨技术进步（如远程办公、协作工具）、全球化、多元化劳动力以及新一代员工价值观变化对员工关系带来的深刻影响，并展望未来发展趋势。 第二部分：构建信任与尊重的基石 建立开放透明的沟通渠道： 详细介绍各种有效的沟通模式，包括一对一交流、团队会议、内部通讯平台的使用，以及如何鼓励反馈文化。重点在于如何进行清晰、及时、建设性的沟通，避免信息不对称和误解。 培养信任与心理安全感： 探讨管理者如何在日常工作中建立和维护员工的信任。分析心理安全感的重要性，以及管理者如何创造一个让员工敢于表达观点、承担风险、承认错误而不用担心负面后果的环境。 公平与公正的对待： 深入分析公平原则在薪酬福利、绩效评估、晋升机会以及处理纪律问题中的应用。强调透明的流程和一致的标准对于维护员工士气和组织稳定至关重要。 第三部分：有效激励与激励员工 理解员工动机与需求： 介绍主流的激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、期望理论等，并分析在不同情境下如何识别和满足员工的内在和外在激励需求。 设计与实施有效的奖励机制： 涵盖物质奖励（薪酬、奖金、股权激励）和非物质奖励（认可、发展机会、工作自主权、工作生活平衡支持）的设计要点。探讨如何使奖励机制与组织目标、员工贡献和公平性原则相协调。 赋权与授权的艺术： 教授管理者如何通过授权来激发员工的潜能和责任感。分析授权的原则、步骤以及如何避免授权失败，从而提升员工的参与度和工作满意度。 第四部分：管理冲突与解决问题 冲突的根源与类型分析： 识别和分析工作场所冲突的常见原因，包括人际冲突、角色冲突、资源争夺等。探讨建设性冲突与破坏性冲突的区别，以及如何将其转化为学习和成长的机会。 冲突解决策略与技巧： 提供一套系统化的冲突解决框架，涵盖倾听、共情、识别共同利益、协商和达成共识等关键技巧。介绍不同的冲突处理风格（如竞争、合作、妥协、回避、迁就）及其适用场景。 调解与申诉处理： 指导管理者如何进行有效的冲突调解，以及如何建立和管理一个公正、高效的员工申诉处理机制，确保问题得到及时、妥善的解决。 第五部分：绩效管理与员工发展 设定清晰的绩效目标与期望： 介绍SMART原则等目标设定的方法，以及如何将个人目标与组织战略紧密结合。强调管理者与员工共同参与目标设定的重要性。 持续的绩效反馈与辅导： 强调绩效评估不是一次性的事件，而是持续的反馈、辅导和发展过程。教授管理者如何进行富有成效的绩效对话，提供建设性反馈，并支持员工改进。 制定个人发展计划（IDP）： 阐述IDP的作用，以及管理者如何与员工一起规划职业发展路径，识别技能差距，并提供培训、轮岗、导师制等发展机会。 第六部分：保障工作场所的福祉与合规 促进健康安全的工作环境： 强调管理者在保障员工身心健康和工作安全方面的责任。介绍如何识别和预防工作场所的潜在风险，以及如何推广健康的生活方式。 应对工作压力与倦怠： 分析工作压力和员工倦怠的成因，并提供管理者可以采取的干预措施，如工作负荷管理、支持性领导、资源分配等，以维护员工的心理健康。 理解与遵守劳动法律法规： 概览与员工关系相关的核心法律法规，如劳动合同法、劳动安全法、反歧视法等，强调合规性在日常管理中的重要性，以及如何避免法律风险。 第七部分：应对多元化与包容性 理解多元化劳动力及其挑战： 探讨不同年龄、性别、种族、文化背景、性取向、能力差异的员工群体在工作场所可能面临的独特需求和挑战。 建立包容性的工作场所文化： 提供构建尊重、公平、支持性文化的方法，让所有员工都能感到被重视和有归属感。强调领导者的榜样作用和包容性行为的重要性。 管理跨文化团队： 针对跨国公司或多元文化团队，提供有效的沟通、协作和冲突管理策略，以克服文化差异带来的障碍。 第八部分：离职管理与员工关系终结 高效的离职管理流程： 介绍从员工提出离职到办理离职手续的完整流程，包括面试、知识移交、保密协议等。强调保持专业和尊重的态度。 应对员工倦怠与主动离职： 分析员工离职的原因，特别是那些可以预防的因素。探讨管理者如何通过改善工作环境和管理实践来减少员工流失。 前员工关系的管理： 探讨如何维护与前员工的良好关系，他们可能成为公司的客户、合作伙伴或未来的招聘对象，其口碑对公司形象至关重要。 本书特色 《员工关系管理》（第2版）最大的特色在于其理论与实践的深度融合。书中不仅提供了扎实的理论基础，更重要的是，它通过大量的真实案例分析、具体操作指南、可复制的工具与模板（如沟通模板、绩效评估表、冲突解决流程图），帮助读者将所学知识直接应用于日常管理工作中。此外，本书语言清晰、易懂，避免了学术上的晦涩难懂，力求让每一位管理者都能轻松掌握并应用。同时，本书也积极回应了当前组织管理的新挑战和新趋势，如远程团队管理、数字化沟通、以及员工心理健康等，确保内容的前瞻性和实用性。 目标读者 人力资源经理、专员及助理 企业各级管理者、部门负责人 团队领导者 希望提升领导力与沟通技巧的职场人士 对组织行为学和管理学感兴趣的学生与研究者 结语 在日益复杂和动态的工作环境中，建立和维护积极的员工关系不再是一种选择，而是组织成功的关键驱动力。 《员工关系管理》（第2版）将成为您在这一旅程中的得力助手，助您塑造一个员工敬业、高效协作、充满活力的工作场所，最终实现组织与员工的共同成长。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个企业能否长久发展，很大程度上取决于它能否留住优秀的人才，以及能否让所有员工都感受到被尊重和被重视。在我阅读《员工关系管理（第2版）》这本书的过程中，我找到了许多问题的答案。这本书在探讨员工关系时，并没有拘泥于单一的视角，而是从宏观的企业战略、中观的组织文化，到微观的个体行为，都进行了深入的分析。作者在书中提出的“利益共同体”的理念，让我深刻理解了，如何通过建立互信互利的合作关系，将员工与企业的目标紧密地联系在一起。我尤其喜欢书中关于“多元化和包容性”的讨论，它强调了在招聘和管理过程中，如何尊重和接纳不同背景、不同文化的员工，从而创造一个更加公平、公正的工作环境。这一点对于提升企业的创新能力和市场竞争力，都具有重要的意义。书中还详细介绍了如何建立有效的绩效管理体系，但这不仅仅是关于打分和排名，更是强调了如何通过持续的反馈和辅导，来帮助员工实现个人和职业的成长。我过去常常将绩效管理视为一种“考核”，而这本书让我看到了它更积极的一面——“发展”。书中关于“离职管理”的章节，也让我感到耳目一新。它不仅仅是处理离职流程，更是强调了如何通过积极的离职面谈，来收集宝贵的反馈信息，并尽可能地维护企业声誉。这本书让我深刻体会到，员工关系的每一个环节都至关重要，都关系到企业的长远发展。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，员工关系管理是企业管理中最微妙也最核心的部分，因为它直接关系到企业的“人心”向背。《员工关系管理（第2版）》这本书，为我提供了一个非常全面且深刻的视角。它不仅仅是教授如何“管理”员工，更强调如何“领导”和“激励”员工。作者在书中对员工心理的洞察，以及对不同管理风格的分析，都让我受益匪浅。我尤其欣赏书中关于“冲突管理”的章节，它提供了多种有效的化解冲突的策略，并强调了预防冲突的重要性。书中指出，很多冲突的产生，都源于沟通的障碍和理解的偏差。因此，建立开放、透明、及时的沟通渠道，是避免和化解冲突的关键。我过去常常将冲突视为一种“负面事件”，而这本书让我看到了它更积极的一面——“改进的机会”。书中还详细介绍了如何建立有效的员工反馈机制，它强调了，倾听员工的声音，及时回应他们的关切，是赢得员工信任和尊重的基础。我特别喜欢书中关于“员工关怀”的论述，它强调了，在关注员工的职业发展的同时，也要关注他们的个人生活和身心健康。这一点对于提升员工的幸福感和工作满意度，至关重要。这本书让我看到了员工关系管理的艺术性，以及它如何能够成为企业持续发展的强大推动力。

评分☆☆☆☆☆

在工作中，我一直深感员工关系管理的重要性，它不仅影响着团队的凝聚力和工作效率，更关系到企业的长远发展。《员工关系管理（第2版）》这本书，给我带来了前所未有的启发和深刻的认识。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一本实践宝典，充满了实操性的建议和方法。作者在书中对员工的职业生涯发展和培训需求的分析，让我看到了如何通过持续的投入，来提升员工的专业能力和职业幸福感。我尤其欣赏书中关于“绩效与激励”的章节，它强调了，合理的绩效评估体系，能够帮助员工明确工作目标，并获得公正的认可和奖励。这不仅能够激发员工的工作热情，更能增强他们的归属感和忠诚度。书中还详细介绍了如何建立健全的员工申诉和反馈机制，它强调了，一个公正、透明、及时的申诉渠道，能够帮助企业及时发现和解决问题，避免矛盾的激化。我过去常常将申诉视为一种“麻烦”，而这本书让我看到了它更积极的一面——“改进的动力”。书中还强调了企业文化在员工关系管理中的核心作用，它认为，积极健康的企业文化，是吸引和留住优秀人才的关键。它能够潜移默化地影响员工的行为，塑造员工的价值观，从而形成一种稳定、和谐的工作环境。这本书让我看到了员工关系管理的全局性，以及它如何能够成为企业成功的基石。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，员工关系管理是企业管理中最具艺术性的部分，它需要理性与感性兼备，制度与人性并存。《员工关系管理（第2版）》这本书，恰恰做到了这一点。书中对员工关系理论的梳理非常清晰，但更重要的是，它将这些理论与现实中的企业运营紧密结合。作者在书中提出的“员工生命周期”管理理念，让我看到了如何在一个完整的员工旅程中，持续地关注和投入。我特别欣赏书中关于“员工体验”的探讨，它强调了从员工的视角出发，去优化在企业中的每一个触点，从而提升员工的满意度和忠诚度。书中对于如何构建积极的劳动关系，也进行了深入的阐述，它不仅仅是关于遵守法律法规，更是强调了如何通过公平公正的对待，以及充分的沟通和协商，来化解潜在的冲突，维护和谐的劳资关系。我曾经在处理一起关于工作时间争议的事件时感到非常棘手，这本书中的案例分析和解决方案，为我提供了重要的参考。书中还强调了信息透明和有效沟通的重要性，它指出，很多员工的不满和误解，都源于信息的匮乏或不及时。因此，建立畅通的信息传递渠道，以及鼓励开放式的沟通，是维护良好员工关系的基础。这本书让我看到了员工关系管理的全景，以及它如何能够成为企业持续发展的强大引擎。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，人力资源管理中最具挑战性也最能体现企业软实力的地方，就在于如何处理好员工之间的关系以及员工与企业之间的关系。我手头的这本《员工关系管理（第2版）》，可以说是给了我一个非常全面的答案。《员工关系管理（第2版）》这本书的深度和广度都让我感到惊艳。它不是一本只停留在表面理论的书籍，而是真正深入到了企业管理的肌理之中。作者在书中提出的“以人为本”的管理哲学，贯穿了整本书的始终，这一点让我尤为赞赏。在我过去的经验中，很多管理书籍常常会强调效率和流程，却忽略了最根本的——人。这本书则恰恰相反，它强调员工是企业最宝贵的财富，而良好的员工关系则是激发员工潜能、提升企业整体绩效的关键。书中对于冲突管理和解决的章节，更是让我眼前一亮。作者提出的“预防为主，调解为辅，仲裁为后盾”的原则，以及具体的冲突化解模型，都极具操作性。我曾经在处理一起棘手的团队内部矛盾时感到束手无策，这本书中的案例分析和策略建议，无疑为我提供了宝贵的思路。此外，书中对于建立健全的申诉和反馈机制的论述，也让我深刻认识到，一个开放、公正、透明的申诉渠道，不仅能及时发现和解决问题，更能增强员工的归属感和安全感。这本书的语言风格也十分接地气，避免了枯燥的学术术语，而是用生动形象的比喻和贴近实际的案例来阐释复杂的管理理念，读起来一点也不费力，反而充满了启发性。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在企业基层工作多年的管理者，我深知处理员工关系并非易事，它涉及到复杂的心理、情感以及法律层面。我偶然翻阅的这本《员工关系管理（第2版）》，给我带来了前所未有的启发。这本书最让我印象深刻的地方在于，它并没有将员工关系管理简单地视为一套僵化的规章制度，而是强调了其动态性和情境性。作者在书中详细分析了不同行业、不同规模、不同文化背景下，员工关系的差异性以及如何进行针对性的管理。例如，对于初创企业和大型跨国公司，在招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面，可能都需要采取不同的员工关系策略。书中关于员工激励与忠诚度培养的章节，更是让我茅塞顿开。它不仅仅是关于物质激励，更深入地探讨了精神激励、职业发展、工作生活平衡等多个维度，并给出了许多切实可行的建议，比如如何通过建立导师制度来促进员工成长，如何通过组织多样化的团队建设活动来增强团队凝聚力。我过去常常纠结于如何留住人才，这本书让我明白，与其被动地“留”，不如主动地“吸引”和“赋能”。书中还特别强调了企业社会责任在员工关系管理中的重要作用，这一点在如今越来越注重企业文化和价值观的时代，显得尤为重要。这本书让我意识到，良好的员工关系不仅仅是为了减少麻烦，更是为了构建一个积极向上、充满活力的工作环境，最终实现企业与员工的共赢。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何建立一个健康、和谐、高绩效的团队充满好奇，而《员工关系管理（第2版）》这本书，为我揭示了其中的奥秘。它不仅仅是一本理论著作，更像是一本操作指南，充满了实际可行的建议。这本书在分析员工关系时，非常注重细节，从招聘环节的初步评估，到入职后的引导，再到日常的沟通和绩效管理，每一个环节都进行了深入的剖析。我特别喜欢书中关于“非正式沟通”的讨论，它强调了在正式的沟通渠道之外，管理者如何通过日常的交流、倾听和关怀，来建立更深层次的信任和理解。书中关于处理员工不满和投诉的章节，也让我受益匪浅。作者提出了“及时、公正、保密”的原则，并且提供了多种有效的处理技巧，比如如何进行有效的倾听、如何识别员工的潜在需求、如何制定合理的解决方案等。这一点对我来说尤为重要，因为我曾经因为处理不当而导致一些小矛盾升级，浪费了大量的时间和精力。这本书还强调了制度建设的重要性，但更重要的是，它提醒我们，制度的执行需要人性化的考量，不能生搬硬套，要根据具体情况进行灵活调整。书中对于建立有效的绩效反馈机制的探讨，让我意识到，绩效管理不仅仅是评估，更是帮助员工识别自身优势和劣势，从而更好地发展。这本书让我看到了员工关系管理的多重维度，以及它对企业发展的重要支撑作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的引路人，为我指明了在错综复杂的员工关系管理道路上前进的方向。《员工关系管理（第2版）》不仅仅是一本学术著作，它更像是一本实践手册，充满了可操作性的建议和方法。作者在书中对员工行为驱动因素的分析，让我从更深层次理解了员工为什么会做出某些行为，以及如何通过调整管理方式来引导和优化这些行为。我尤其对书中关于“激励与授权”的章节印象深刻。它强调了，有效的激励不仅仅是物质的奖励，更是精神层面的认可和信任。通过授权，可以激发员工的自主性和责任感，让他们感受到自己是团队中不可或缺的一员。书中对于如何建立有效的员工培训和发展体系，也进行了详细的论述。它指出，投资于员工的成长，不仅能够提升员工的技能，更能增强他们的归属感和忠诚度。这一点对于企业在激烈的市场竞争中保持人才优势，至关重要。我过去常常将培训视为一种“成本”，而这本书让我看到了它更重要的意义——“投资”。书中还强调了企业文化在员工关系管理中的核心作用，它认为，积极向上的企业文化是构建良好员工关系的基础。它能够潜移默化地影响员工的行为，塑造员工的价值观，从而形成一种健康、和谐的工作氛围。这本书让我看到了员工关系管理的深度和广度，以及它如何能够成为企业核心竞争力的重要组成部分。

评分☆☆☆☆☆

读完《员工关系管理（第2版）》，我感觉自己仿佛经历了一次全面的“体检”，不仅发现了自己在员工关系管理方面的不足，更找到了提升的方向。这本书在分析员工关系时，并没有停留在“管理”层面，而是更深层次地探讨了“领导”和“赋能”的理念。作者在书中详细阐述了领导者的行为风格如何影响员工的态度和行为，以及如何通过授权、信任和支持，来激发员工的自主性和创造力。我尤其欣赏书中关于“员工参与决策”的章节，它让我明白了，让员工参与到与他们相关的工作决策中来，不仅能提高决策的质量，更能增强员工的责任感和归属感。书中关于如何处理员工的职业倦怠和心理健康问题的论述，也让我深受触动。作者强调了管理者在识别和应对这些问题时的角色，以及如何通过营造积极的企业文化和提供必要的支持来帮助员工克服困难。这一点在当前快节奏的工作环境下，显得尤为重要。我过去常常将员工的负面情绪简单地归结为个人问题，而这本书让我认识到，很多时候，这可能是企业管理存在问题的信号。书中关于“团队建设”的讨论，也充满了新意，它不仅仅是组织几次简单的团建活动，而是强调了如何通过明确的团队目标、有效的协作机制和健康的团队氛围，来提升团队的整体效能。这本书让我看到了员工关系管理中“人”的核心地位，以及如何通过精细化的管理和人性化的关怀，来打造一支高效、忠诚、富有激情的团队。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一次彻底的“洗礼”，我原本以为自己对员工关系管理已经有了相当的认识，毕竟也算是在这个领域摸爬滚打了好几年，也读过几本相关的书籍。然而，《员工关系管理（第2版）》这本书，它就像一位经验丰富、洞察敏锐的导师，不仅梳理了我脑海中零散的知识点，更是为我打开了许多新的视角和深度。从最基础的员工手册的制定原则，到复杂的劳资纠纷处理策略，这本书都进行了极为详尽的阐述。我尤其欣赏它在理论框架构建上的严谨性，作者并没有简单堆砌概念，而是层层递进，将各种理论模型与实际操作紧密结合。例如，在探讨员工敬业度提升时，它不仅列举了多种方法，更重要的是深入分析了每种方法背后的心理学原理以及在不同企业文化下的适用性。书中关于沟通机制设计的部分，更是让我受益匪浅，我过去常常陷入“说”和“听”的误区，而这本书让我明白了建立双向、透明、及时反馈的沟通渠道才是关键，并且提供了非常具体可行的操作指南，比如如何设计有效的意见箱机制，如何组织不同层级的员工座谈会，甚至是如何利用现代技术手段来促进信息流动。总而言之，这是一本让我从“知道”到“理解”再到“能用”的蜕变过程，它提供的不仅仅是知识，更是思维方式的革新，对于任何希望在员工关系管理领域深耕的人来说，都是一本不可或缺的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

教科书来的，理论性比较强，虽然枯燥些，但能学到很专业的知识，适合想要在HR领域有所突破的人士阅读。

评分☆☆☆☆☆

物流很快，内容也很丰富，实用。

评分☆☆☆☆☆

卡

评分☆☆☆☆☆

挺好的，不是第一次买了

评分☆☆☆☆☆

非常不错哦，上课考试不愁！

评分☆☆☆☆☆

看了一些 还行 员工关系管理（第2版）

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。

评分☆☆☆☆☆

员工关系管理（第2版）在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

人力资源的好书，好好学习