國傢職業資格考試指南：企業人力資源管理師（2級） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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安鴻章 著，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心，企業人力資源管理師項目辦公室 編

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 企業人力資源
• 職業資格考試
• 二級證書
• HR管理
• 考試指南
• 職業技能
• 資格認證
• 用人單位
• 技能提升

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504563064

版次：1

商品編碼：10093458

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2007-04-01

用紙：膠版紙

頁數：154

字數：197000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

此商品有兩種封麵，隨機發貨！
　　

　　

內容簡介

　　人力資源專傢何誌工博士認為，人力資源管理師證書應該培養四個方麵的能力：其一，學曆水平應達到碩士以上，要瞭解國際上大公司的人力資源是怎麼發展過來的。其二，作為企業的人力資源管理師，如果沒有新的思路，新的創造力，這將是緻命的弱點。人力資源管理師要不斷地為企業最高層提供戰略性的意見。其三，作為人力資源管理師，既然知道某個問題很重要，就要通過直接上司，如人力資源部總監或總經理，直接下屬，如招聘經理、薪酬經理等，使自己的影響傳遞齣去。
　　其四，人力資源管理師隻有生動、準確地將自己的思想、研究成果錶達齣來，其觀點纔有可能被公司決策層啓用。而根據IPMA（中國）人力資源研究所的調查分析，隨著人力資源地位不斷提升，優秀的人力資源管理者除瞭是一位人事管理專傢，應熟悉組織或企業人事管理程序、瞭解政府有關法規政策之外，還應把其角色擴展為：1.業務夥伴，熟悉業務，參與製定業務計劃，保證業務計劃得到有效執行；2.領導者，發揮影響力，協調平衡組織或企業對員工職責和貢獻的要求與員工對於工薪福利的需求關係；3.變革推動者，協助組織企業管理層有效的計劃和應對變革。

內頁插圖

目錄

第一篇 考生應試指導
企業人力資源管理師國傢職業資格鑒定簡要說明
考生應當如何應答案例分析題

第二篇 鑒定點
基本要求（基礎知識）
相關知識與能力要求

第三篇 輔導練習
基本要求識（基礎知識）
第一章 勞動經濟學
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第二章 勞動法
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第三章 現代企業管理
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第四章 管理心理與組織行為
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第五章 人力資源開發與管理
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
相關知識與能力要求
第一章 人力資源規劃
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第二章 招聘與配置
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第三章 培訓與開發
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第四章 績效管理
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第五章 薪酬管理
基本內容與要求
輔導練習
參考答案
第六章 勞動關係管理
基本內容與要求
輔導練習
參考答案

精彩書摘

　　在職業技能培訓中，案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓目的和要求，將實際中真實的場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，提高考生分析及解決問題能力的一種培訓方法。
　　同時，在職業技能鑒定的知識考試以及能力評鑒中，案例分析法又是檢測考生綜閤能力的一種考試方法。一般來說，案例分析類試題在企業人力資源管理師的職業技能鑒定中占有一定的比重，它成為檢測考生對人力資源管理理論知識的理解和掌握的程度，以及評判考生職業能力水平的一種不可或缺的重要形式，對此應當引起考生足夠的重視。
　　一、案例分析題的特點
　　案例分析題具有一定的典型性，並與所對應的理論知識或職業技能有直接的聯係。
　　案例分析題一般具有以下基本特點：（1）在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題；（2）工作中經常發生的需要妥善解決的問題；（3）采取必要的措施和策略，今後盡可能避免使其再次發生的問題；（4）對企業人力資源管理活動具有指導、藉鑒意義，或引起人們思考，給大傢帶來某些啓示的問題。
　　案例分析類試題是根據人力資源管理師對應等級的技能要求提齣的，一道案例分析題可能包含著某個特定範圍內的若乾個知識和技能鑒定點。
　　案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業人力資源管理活動中經常齣現的一些問題進行簡單的敘述，然後再提齣一些有針對性的問題，請考生迴答。考生需要迴答的這些問題往往是企業管理中的“要點”“熱點”“疑點”“焦點”或者是“難點”。二、案例分析題的類型案例分析題是讓考生根據給齣的案例情節，綜閤運用所學的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以檢測考生的專業技能水平以及解決實際問題的能力。
　　考生在答題時，應當從企業人力資源管理的現實齣發，以事實和數據為依據，通過分析案例、明確問題、探討成因、提齣多種可供選擇的方案以及找齣最優方案等多個具體的分析步驟，纔能最終完成答題。
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前言/序言

《職場騰飛的引擎：企業人力資源管理實戰精要》 前言 在波濤洶湧的商業海洋中，人纔是驅動企業前行的核心引擎，而人力資源管理（HRM）則是點燃這颱引擎、優化其運轉效率的關鍵學科。無論企業規模大小，無論所處行業如何，對優秀人纔的渴求、對團隊凝聚力的追求、對組織效能的提升，始終是企業成功的基石。本書並非一本單純的理論堆砌，而是深入剖析當代企業人力資源管理的運作邏輯，融閤瞭前沿理念與實操經驗，旨在為每一位渴望在HRM領域深耕細作的職場人士提供一份詳實、可操作的指南。 本書將帶您走進一個動態、協同、以人為本的HRM世界。我們將從戰略的高度審視人力資源在企業發展中的戰略地位，理解HRM如何與企業整體戰略緊密結閤，成為實現戰略目標的有力支撐。隨後，我們將逐一拆解HRM的各個關鍵模塊，從人纔的吸引、甄選、培養，到績效的管理、薪酬的激勵，再到員工關係的處理、企業文化的構建，以及最新的數字化HR趨勢，每一個環節都將進行深入淺齣的講解，並輔以大量的案例分析和實踐建議，讓您在理論學習的同時，能夠觸類旁通，融會貫通。 本書的目標讀者群體廣泛，包括但不限於： 初入HRM領域的職場新人： 為您打下堅實的理論基礎，建立係統性的HRM知識框架，助您快速適應崗位要求。 有一定工作經驗的HR從業者： 幫助您拓展視野，更新知識體係，掌握更高級的管理工具和方法，提升專業技能。 渴望轉型的職場人士： 為您提供轉型HRM領域的清晰路徑和必備知識儲備，助您開啓職業新篇章。 企業管理者與決策者： 幫助您更深入地理解人力資源管理的重要作用，以及如何將其有效運用以驅動企業發展。 對企業運營及管理感興趣的各界人士： 瞭解企業“人”的價值是如何被挖掘、管理和最大化的。 我們相信，掌握瞭係統性的人力資源管理知識，並將其靈活運用到實踐中，將極大地提升您的職場競爭力，助您在企業中扮演更重要的角色，實現個人與企業的共同成長。 第一章：人力資源管理的戰略轉型與價值定位 在瞬息萬變的商業環境中，人力資源管理早已不再是單純的行政事務，而是企業實現可持續競爭優勢的核心戰略夥伴。本章將深入探討HRM如何從“支持部門”演變為“戰略部門”，剖析HRM在企業戰略製定與執行中的關鍵作用。我們將學習如何將HRM的各項職能與企業的願景、使命、核心價值觀以及短期和長期發展目標相鏈接，理解“人”作為企業最寶貴的財富，其潛能的激發和價值的實現，是企業成功的決定性因素。 HRM的戰略演進： 從事務性到戰略性的轉變，瞭解HRM在不同發展階段的角色變化。 企業戰略與HR戰略的協同： 如何分析企業戰略，並將其轉化為可執行的HR戰略，包括人纔需求預測、組織結構優化、文化建設方嚮等。 HRM的價值創造： 探討HRM如何在人纔吸引、保留、發展、激勵等方麵為企業帶來切實的商業價值，如何量化HRM的貢獻。 未來HRM的趨勢與挑戰： 數字化、智能化、多元化、包容性等前沿議題在HRM中的應用與思考。 第二章：人纔的“尋”與“選”：打造高效的雇主品牌與甄選體係 一個優秀的企業，離不開優秀的人纔。本章將聚焦企業如何吸引和篩選最適閤的人纔，建立強大的雇主品牌，並通過科學有效的甄選方法，確保“選對人”。我們將深入瞭解如何設計引人入勝的雇主價值主張（EVP），如何運用多元化的招聘渠道，以及如何構建一套嚴謹、客觀、有效的甄選流程，從簡曆篩選到麵試評估，再到背景調查，層層把關，力求將最優秀的人纔引入企業。 構建有吸引力的雇主品牌： 明確企業文化、價值觀、工作環境、職業發展機會等，打造雇主吸引力。 多元化的招聘渠道與策略： 綫上招聘、綫下招聘、內推、獵頭、校園招聘等，根據企業需求選擇最優組閤。 科學的簡曆篩選與評估： 如何從海量簡曆中快速識彆關鍵信息，運用STAR原則等進行初步評估。 麵試技巧與方法： 結構化麵試、行為麵試、情景麵試、小組麵試等，如何設計有效的麵試問題，識彆候選人的勝任力。 背景調查與錄用決策： 瞭解背景調查的重要性與方法，如何做齣審慎的錄用決策。 候選人體驗管理： 優化招聘過程中的每一個環節，提升候選人滿意度，維護雇主品牌形象。 第三章：人纔的“育”與“用”：全生命周期的員工發展與績效激勵 人纔的引入隻是起點，如何讓員工持續成長並充分發揮潛能，是HRM麵臨的長期挑戰。本章將圍繞員工的職業發展、培訓體係建設、績效管理與激勵機製設計展開。我們將探討如何建立一套與企業戰略相匹配的培訓發展體係，如何設計一套公正、有效的績效管理流程，以及如何通過科學的薪酬福利和非物質激勵，激發員工的工作熱情和創造力，最終實現員工與企業的共贏。 員工職業生涯發展規劃： 內部晉升、輪崗、導師製等，如何為員工提供清晰的職業發展路徑。 高效的培訓體係設計與實施： 需求分析、課程開發、培訓方式、效果評估，打造體係化的培訓項目。 績效管理的核心要素： 目標設定（SMART原則）、績效輔導、績效評估、績效反饋，構建公平透明的績效體係。 績效改進與發展： 如何利用績效評估結果，為員工提供有針對性的改進建議和發展機會。 薪酬福利體係設計： 崗位評價、薪酬結構、福利項目，如何建立具有市場競爭力和內部公平性的薪酬福利體係。 多元化的激勵機製： 物質激勵（奬金、股權激勵等）與非物質激勵（認可、授權、發展機會等），如何綜閤運用，激發員工動力。 人纔盤點與繼任者計劃： 識彆高潛力人纔，規劃未來領導者，確保企業人纔梯隊的可持續性。 第四章：和諧的“人”與“事”：構建積極的員工關係與企業文化 企業不僅是創造利潤的場所，更是員工實現價值、獲得歸屬感和幸福感的重要平颱。本章將聚焦如何通過構建積極和諧的員工關係，以及塑造富有凝聚力的企業文化，來提升員工滿意度和忠誠度，降低流失率，並最終促進企業的健康發展。我們將探討勞動法律法規的閤規性，員工溝通的有效性，以及如何通過企業文化建設，將員工凝聚成一股強大的力量。 勞動關係管理與法律閤規： 瞭解基本的勞動法律法規，如何處理勞動閤同、工傷、解雇等事務，規避法律風險。 員工溝通與反饋機製： 建立多層次、多渠道的溝通渠道，傾聽員工聲音，及時解決問題。 員工關懷與福利： 除瞭薪酬，關注員工的身心健康、工作生活平衡、職業健康安全等。 企業文化的核心要素： 價值觀、使命、願景、行為準則，如何提煉、傳播和踐行企業文化。 文化建設的落地實踐： 如何通過各種活動、製度和領導行為，將企業文化融入日常工作。 員工參與與賦權： 鼓勵員工參與決策，賦予員工自主權，提升員工的責任感和主人翁意識。 衝突管理與爭議解決： 如何有效地處理員工之間的矛盾和衝突，維護工作場所的和諧。 第五章：擁抱變革：數字化浪潮下的HRM創新與實踐 當今時代，數字化和智能化正在深刻地改變著各行各業，HRM領域也不例外。本章將探討數字化技術如何賦能HRM，提升工作效率，優化員工體驗，並為企業提供更精準的人纔洞察。我們將瞭解HRIS（人力資源信息係統）、HRM軟件、大數據分析、人工智能在HRM中的應用，以及如何利用這些工具來解決實際問題，驅動HRM的創新與發展。 數字化HRM的框架與願景： 理解數字化轉型對HRM的意義和方嚮。 人力資源信息係統（HRIS）的構建與應用： 如何選擇、實施和有效利用HRIS來管理員工數據。 HRM軟件的選型與優勢： 招聘管理係統（ATS）、績效管理係統、薪酬管理係統、學習管理係統（LMS）等。 大數據分析在HRM中的應用： 人纔畫像、離職預測、招聘效果評估、薪酬市場分析等。 人工智能（AI）在HRM中的潛力： 智能招聘、智能客服、個性化培訓推薦、員工情緒分析等。 HRM的流程自動化與智能化： 如何利用技術簡化重復性工作，釋放HR專業人士的價值。 數據安全與隱私保護： 在數字化轉型中，如何確保員工數據的安全與閤規。 麵嚮未來的HRM： 敏捷HR、人本HR、數據驅動的HRM，如何適應未來的挑戰與機遇。 結語 《職場騰飛的引擎：企業人力資源管理實戰精要》以其係統性的知識體係、前沿的理論視角、豐富的實操案例和前瞻性的觀點，緻力於為您提供一份全麵而深入的人力資源管理學習路徑。我們深信，掌握人力資源管理的精髓，不僅能助您在職場上遊刃有餘，更能讓您成為企業發展的關鍵驅動者，為構建更具活力、更具創造力、更具競爭力的優秀企業貢獻力量。願本書成為您探索HRM世界、實現職業騰飛的忠實夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點，在於其內容的實用性和時效性。它沒有停留在陳舊的教科書理論上，而是緊密結閤瞭當前企業運營的實際痛點和最新的管理趨勢。我注意到書中對新興的數字化人力資源管理工具的介紹相當到位，這在很多同類書籍中是缺失的。案例分析部分選取的都是貼近現實的場景，分析得入木三分，不僅僅是告訴你“應該怎麼做”，更重要的是解釋瞭“為什麼這麼做最有效”。對於我們這些正在職場摸爬滾打的人來說，這種“理論指導實踐”的模式極其寶貴。讀完一個章節，我立刻就能找到對應到自己工作中的方法論，這種即時反饋的學習效果，是其他泛泛而談的資料無法比擬的。它真正做到瞭將“知識”轉化為“能力”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和印刷質量簡直令人眼前一亮，拿到手沉甸甸的，就知道是用料紮實。封麵設計簡潔大氣，沒有花裏鬍哨的裝飾，直奔主題，一看就是乾貨滿滿的樣子。內頁的紙張選得也很好，不是那種容易反光的廉價紙，閱讀起來非常舒適，即使長時間盯著看眼睛也不會太纍。而且，裝訂非常牢固，翻閱起來很順手，不用擔心書本會散架。特彆是那些圖錶和案例分析部分的插圖，綫條清晰、色彩分明，對理解復雜的概念幫助太大瞭。我特彆欣賞它在細節上體現齣的專業性，比如頁眉頁腳的設計，既美觀又不影響閱讀，小小的細節卻能極大地提升閱讀體驗。這樣的實體書，放在書架上也是一種享受，讓人忍不住想時常翻閱，而不是隻在需要時纔臨時抱佛腳。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，在決定購買之前，我對比瞭好幾本同類型的參考書，大部分都顯得臃腫、陳舊或者過於學術化，讀起來讓人望而生畏。這本《指南》的齣現，猶如一股清流。它在內容的廣度和深度之間找到瞭一個近乎完美的平衡點。它沒有為瞭追求厚度而塞入不必要的曆史背景或過於冷門的知識點，而是集中火力在二級考試和企業管理中最核心、最高頻的部分進行深度挖掘。對於時間緊張的職場人士來說，這種“高密度知識輸齣”的特點，意味著極高的投入産齣比。它不是一本可以閑暇時隨手翻閱的休閑讀物，而是一部需要全身心投入、並且絕對值得你付齣精力的專業工具書，讀完之後，那種“一切盡在掌握”的踏實感，是非常難得的。

評分☆☆☆☆☆

從學習方法的角度來看，這本書的設計充滿瞭“學以緻用”的巧思。它不僅僅是文字的堆砌，更像是為考試和實戰設計的一套綜閤訓練工具。書中穿插的那些“自檢環節”和“知識點對比圖”非常高效，能幫助我快速定位自己的薄弱環節，並進行針對性強化。我尤其喜歡它在難點解析部分使用的比喻和類比，非常形象，把抽象的法律條文和復雜的計算模型都具象化瞭。說實話，有些章節的閱讀過程本身就是一種樂趣，因為它讓你感到思維在不斷被激活，而不是被動地接收信息。它引導你主動思考“如果我是決策者，我會如何處理？”這種互動性，是很多教材所欠缺的。

評分☆☆☆☆☆

我抱著極大的期待翻開瞭這本書，首先映入眼簾的是其邏輯結構的嚴謹性。作者顯然對人力資源管理的各個模塊有著深刻的理解，章節之間的過渡自然流暢，知識點層層遞進，很少齣現生硬的跳躍。從基礎的理論框架到具體的實操流程，介紹得非常係統化，仿佛是為初學者量身定做的一份詳盡路綫圖，同時又不失深度，讓有一定基礎的讀者也能從中發現新的思考角度。尤其是對某些核心概念的闡述，往往能用多個角度進行剖析，直到你真正理解其精髓為止。這種編排方式極大地降低瞭學習麯綫，讓原本枯燥的理論變得生動起來，每一次閱讀都像是在跟隨一位經驗豐富的大師進行深度研討會，收獲的不僅僅是知識點，更是解決實際問題的思維框架。

評分☆☆☆☆☆

講解點不少，題型也有不少，挺好

評分☆☆☆☆☆

正版 好用，一定一定要支持

評分☆☆☆☆☆

好，很有用，貨真價實，值得信賴

評分☆☆☆☆☆

是正版圖書，不錯。考試需要的

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商品很好，物有所值，給個好評！

評分☆☆☆☆☆

正版的、紙質不錯，送貨還快。

評分☆☆☆☆☆

都是考試指南，沒有理論知識

評分☆☆☆☆☆

考試必備，送貨速度給力

評分☆☆☆☆☆

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