具体描述
内容简介
本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·医药商品购销员》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了初级医药商品购销员要求掌握的新实用知识和技术。全书分为四个模块单元，主要内容包括:接待与服务、药品知识、药品销售、药品的陈列与保管。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
本教材是初级医药商品购销员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。
目录
第1单元 接待与服务第一节 接待
一、基本仪态仪表
二、接待礼仪
第二节 提供服务
一、客户暇务的质量
二、客户心理
三、服务程序
第三节 营销人员的沟通技巧
一、展示流程
二、拜访流程
单元测试题
单元测试题答案
第2单元 药品知识
第一节 处方药和非处方药
一、处方药和非处方药的分类管理办法
二、处方药和非处方药的流通管理有关规定
三、非处方药专有标志
四、使用非处方药的注意事项
第二节 常用药物的适应证和使用方法
一、解热镇痛抗炎药
二、镇静催眠药
三、抗精神病药
四、消化系统药物
五、呼吸系统药物
六、心血管系统药物
七、内分泌系统药物
八、抗感染药
尢、皮肤病用药
第三节 药物的合理使用
一、合理用药
二、滥用药物的危害
三、合理使用抗菌药
单元测试题
单元测试题答案
第3单元 药品销售
第一节 销售准备
一、环境要求和环境准备
二、物资准备
三、人员准备
第二节 销售实施
一、药品销售
二、票据填制
第三节 售后管理
一、药品销售记录
二、售后服务
单元测试题
单元测试题答案
第4单元 药品的陈列与保管
第一节 药品的配置与陈列
一、药品的配置
二、药品的陈列
三、医药商品线
四、处方药的陈列
五、非处方药的陈列
六、中药材和中药饮片的陈列
第二节 药品的保管和养护
一、影响药品质量的因素
二、化学制剂（西药）的养护
三、中成药的养护
四、中药材和中药饮片的养护
五、常见易变质荆型的养护
六、药品养护的基本要求
七、药品经营的商品流转和凭证管理
单元测试题
单元测试题答案
理论知识考核试卷（一）
理论知识考核试卷（二）
理论知识考核试卷（一）答案
理论知识考核试卷（二）答案
精彩书摘
第1单元 接待与服务第一节 接待
一、基本仪态仪表
销售人员是企业形象的代表，销售人员在工作期间的个人形象及言谈举止反映了整个企业的精神面貌，所以每位销售人员都应该穿戴整洁、举止大方，具体要求如下：
1．仪表要求
销售人员应面部清洁，男士不留胡须，女士须化淡妆，忌浓妆艳抹。
2．着装要求
（1）服装。上班时应按照规范穿着企业统一的制服，各季节着装需分别统一。
（2）制服要求。销售人员的制服应干净、平整，扣齐所有纽扣，衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
（3）鞋袜。销售人员上班时应穿黑色皮鞋。不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾的凉鞋等休闲鞋。女销售人员穿裙子时应搭配肉色的长筒丝袜。
（4）饰物。销售人员上班时间不戴戒指、手链、耳环或其他夸张饰物。
3．表情、言谈
（1）接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。
（2）与顾客交谈时应全神贯注，仔细倾听。目光正视顾客。
（3）通常情况下销售人员应讲普通话，鼓励销售人员学习当地方言，接待顾客时应使用相互都懂的语言，语调平和、热情、亲切、尊重。
（4）称呼顾客为“先生”“小姐”“女士”或“您”。如知道姓氏的，应称呼其姓氏，如“王先生”。
……
前言/序言
1994年以来，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障出版社组织有关方面专家，依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》，编写出版了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。
新编写的教材具有以下主要特点：
在编写原则上。突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。
在使用功能上。注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。
在编写模式上。采用分级模块化编写。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容，贴近生产实际，贴近培训对象需要，贴近市场需求。
用户评价
话说回来，我一直觉得，生活就像一场精彩的舞台剧，每个人都在扮演着自己的角色。而我，最近似乎对“医药商品购销员”这个角色产生了浓厚的兴趣。你们可能不相信，我平日里是个不怎么关心健康的人，甚至对那些瓶瓶罐罐的药品都敬而远之。但是，最近我家里长辈生病，需要长期用药，我才开始接触到这个行业。我发现，不仅仅是医生和护士，那些在药店里辛勤工作的购销员们，也扮演着至关重要的角色。他们需要了解各种药品的功效、副作用，还需要有耐心解答患者的疑问，甚至需要具备一定的辨别能力，防止假冒伪劣产品的流入。我曾经在药店里看到一位销售员，非常耐心地跟一位老年顾客讲解一种降压药的服用方法，从剂量到饮食禁忌，细致入微，让人感觉非常安心。那一刻，我仿佛看到了一个全新的职业世界，一个充满责任感和专业性的领域。所以，当我在书店看到这本《医药商品购销员：初级》时，我的内心是充满好奇的。我迫不及待地想知道，这本书会如何揭开这个职业的面纱，它会传授哪些实用的技巧，又会引导我们如何去理解这个行业的“门道”。
评分这本书的封面设计非常朴实，没有过多的花哨装饰，让我想起了我当年在药店实习的日子。当时，我还是个毛头小子，对药品、药理、销售技巧一窍不通，全凭着一股热情和前辈的耐心一点点摸索。我记得有一次，一位老奶奶来买药，她吞吞吐吐地描述症状，我听得云里雾里，急得满头大汗，最后还是旁边经验丰富的店员一眼就看穿了问题，帮老人解决了困扰。那时的我，多么渴望有一本能够系统地讲解药品知识、销售流程，甚至顾客心理的书籍啊！这本书虽然我还没翻开，但光是看到它“初级”的定位，我就觉得非常亲切。它仿佛是对我当年那种迷茫状态的一种回应，一种指引。我期待它能像一位和蔼的前辈，耐心地传授经验，用浅显易懂的语言，带我走进医药销售的世界，让我不再害怕面对那些专业的术语，不再担心因为知识储备不足而错失帮助他人的机会。我想，这本书一定能帮助很多和我当年一样，怀揣着学习热情，却又感到无从下手的朋友们，踏出坚实的第一步。
评分有时候，我会站在药店的柜台前，看着来来往往的顾客，以及那些忙碌而专业的销售人员，心中总会涌起一股莫名的感慨。我常常会想，他们每天面对着如此多的药品，要记住它们的名称、功效、用法、禁忌，还要能够准确地判断顾客的需求，给出最合适的建议，这得有多么强大的记忆力和专业知识啊！我曾经有过一次不愉快的购药经历，因为销售员的疏忽，我买到了不适合我的药品，差点耽误了病情。那件事让我深刻体会到，医药商品购销员这个岗位的重要性，它不仅仅是一个销售的岗位，更是一个需要高度专业性和责任感的岗位。我一直在寻找一本能够让我系统地了解这个行业，学习相关知识的书籍，但一直没有找到特别满意的。这本书的出现，让我眼前一亮。我期待它能够像一位经验丰富的老前辈，循循善诱地教导我，从基础的医药常识，到专业的销售技巧，再到如何与各种类型的顾客打交道，都能够给予我最切实的指导。我希望通过这本书的学习，能够让我对医药商品购销有更深刻的认识，也能够为我将来从事相关工作打下坚实的基础，成为一个值得信赖的专业人士。
评分我一直觉得，医药商品购销这个行业，虽然听起来枯燥，但背后却蕴含着大智慧，关乎着千家万户的健康。我曾经因为一次偶然的机会，接触到一位在医药公司工作的销售精英。他谈吐不凡，对产品了如指掌，更重要的是，他能够站在顾客的角度，深入理解他们的需求，给出最恰当的建议。他的工作不仅仅是卖出产品，更像是在传递健康，建立信任。那次交流，让我对这个职业产生了浓厚的兴趣。然而，我深知，要达到那种境界，绝非一日之功。我们需要扎实的理论基础，清晰的逻辑思维，以及敏锐的洞察力。我猜想，这本《医药商品购销员：初级》一定能够为我们打下坚实的基础。它或许会像一块块砖头，为我们砌起通往专业殿堂的阶梯，让我们能够理解那些复杂的药理知识，掌握与不同类型顾客沟通的技巧，甚至学会如何在激烈的市场竞争中找到自己的立足点。我期待它能够填补我在理论知识上的空白，让我能够更自信地去面对这个充满挑战但又意义非凡的行业。
评分我是一名正在转型期的职场人士，一直在寻找能够拓展职业领域的新机会。最近，我偶然了解到医药商品购销员这个职业，它所涉及的知识面之广、对专业性的要求之高，以及在社会中扮演的重要角色，都引起了我强烈的关注。我深知，医药行业是一个特殊且受人尊敬的领域，它直接关系到人民的健康福祉。因此，成为一名合格的医药商品购销员，不仅需要掌握产品知识，还需要具备高度的责任感、良好的沟通能力以及严格的职业道德。我一直在思考，如何才能系统地学习这个行业的专业知识，如何才能快速有效地提升自己的专业技能。这本书的出现，仿佛就是为我量身打造的。我期待它能成为我职业转型的第一块基石，它能够为我提供一个清晰的学习路径，让我能够从零开始，逐步掌握医药商品购销的核心要点，从而为我未来在这个领域的发展打下坚实的基础。我相信，通过这本书的学习，我能够更好地理解这个行业的运作模式，也能够为我未来的职业生涯注入新的活力。
评分慢慢看，慢慢研究，还是有使用价值的！
评分好好好好好好
评分值得拥有！！！！非常喜欢！！！
评分书不错，是正版，价格比较实惠，包装也比较好。但物流有点慢，可能是周末的缘故吧。
评分好好好好好好
评分读书的感觉真好,闲暇之余，有人乐于下棋、玩麻将；有人喜欢打牌、酗酒、游山逛水；余独爱书。幼时即受恩师的“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有盘中粟”的教诲和熏陶，以至于多年来一直对书情有独钟。书桌上有之，床头上亦有之，它简直成了我形影不离的伴侣。
评分:.360.?&劳动和社会保障部教材办公室劳动和社会保障部教材办公室写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。医药商品购销员初级，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以国家职业标准·医药商品购销员为依据,紧紧围绕以企业需求为导向，以职业能力为核心的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了初级医药商品购销员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为四个模块单元，主要内容包括:接待与服务、药品知识、药品销售、药品的陈列与保管。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。本教材是初级医药商品购销员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。，内容也很丰富。1994年以来，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障社组织有关方面专家，依据中华人民共和国职业技能鉴定规范，编写了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。新编写的教材具有以下主要特点在编写原则上。突出以职业能力为核心。教材编写贯穿以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。在使用功能上。注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。在编写模式上。采用分级模块化编写。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容
评分一如既往的好！ 这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？
评分读书的感觉真好。读书是一种享受，无论躺在床上随意浏览，还是在办公室伏案书海畅游；无论是在公共汽车上翻阅消遣，还是在茶余饭后静坐捧读、托腮沉思，都会使你进入一种兴趣盎然、不克言状的绝妙境界。当心情愉快的时候读书，它会带给你更加舒畅的惬意；当心情消极悲观的时候读书，它会唤起你对未来人生的热爱和美好生活的向往；当你孤独寂寞时读书，它就像佳人乍到，给你送来了清新的问候和舒适的抚慰，使你心胸顿时豁然开朗，感到世界是那么美好，人间是那么可爱。
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