醫藥商品購銷員：初級 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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勞動和社會保障部教材辦公室 編

圖書標籤:

• 醫藥銷售
• 醫藥商品
• 購銷員
• 初級
• 醫藥行業
• 銷售技巧
• 職業技能
• 醫藥知識
• 藥品流通
• 醫藥電商

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504570666

版次：1

商品編碼：10275130

包裝：平裝

叢書名： 職業技能培訓鑒定教材

開本：16開

齣版時間：2008-05-01

用紙：膠版紙

頁數：138

字數：177000

正文語種：中文

內容簡介

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國傢職業標準·醫藥商品購銷員》為依據,緊緊圍繞“以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突齣職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑒定考核的需要。
本教材詳細介紹瞭初級醫藥商品購銷員要求掌握的新實用知識和技術。全書分為四個模塊單元，主要內容包括:接待與服務、藥品知識、藥品銷售、藥品的陳列與保管。每一單元後安排瞭單元測試題及答案，書末提供瞭理論知識考核試捲，供讀者鞏固、檢驗學習效果時參考使用。
本教材是初級醫藥商品購銷員職業技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業培訓、崗位培訓使用。

目錄

第1單元 接待與服務
第一節 接待
一、基本儀態儀錶
二、接待禮儀
第二節 提供服務
一、客戶暇務的質量
二、客戶心理
三、服務程序
第三節 營銷人員的溝通技巧
一、展示流程
二、拜訪流程
單元測試題
單元測試題答案

第2單元 藥品知識
第一節 處方藥和非處方藥
一、處方藥和非處方藥的分類管理辦法
二、處方藥和非處方藥的流通管理有關規定
三、非處方藥專有標誌
四、使用非處方藥的注意事項
第二節 常用藥物的適應證和使用方法
一、解熱鎮痛抗炎藥
二、鎮靜催眠藥
三、抗精神病藥
四、消化係統藥物
五、呼吸係統藥物
六、心血管係統藥物
七、內分泌係統藥物
八、抗感染藥
尢、皮膚病用藥
第三節 藥物的閤理使用
一、閤理用藥
二、濫用藥物的危害
三、閤理使用抗菌藥
單元測試題
單元測試題答案

第3單元 藥品銷售
第一節 銷售準備
一、環境要求和環境準備
二、物資準備
三、人員準備
第二節 銷售實施
一、藥品銷售
二、票據填製
第三節 售後管理
一、藥品銷售記錄
二、售後服務
單元測試題
單元測試題答案

第4單元 藥品的陳列與保管
第一節 藥品的配置與陳列
一、藥品的配置
二、藥品的陳列
三、醫藥商品綫
四、處方藥的陳列
五、非處方藥的陳列
六、中藥材和中藥飲片的陳列
第二節 藥品的保管和養護
一、影響藥品質量的因素
二、化學製劑（西藥）的養護
三、中成藥的養護
四、中藥材和中藥飲片的養護
五、常見易變質荊型的養護
六、藥品養護的基本要求
七、藥品經營的商品流轉和憑證管理
單元測試題
單元測試題答案
理論知識考核試捲（一）
理論知識考核試捲（二）
理論知識考核試捲（一）答案
理論知識考核試捲（二）答案

精彩書摘

第1單元 接待與服務
第一節 接待
一、基本儀態儀錶
銷售人員是企業形象的代錶，銷售人員在工作期間的個人形象及言談舉止反映瞭整個企業的精神麵貌，所以每位銷售人員都應該穿戴整潔、舉止大方，具體要求如下：
1．儀錶要求
銷售人員應麵部清潔，男士不留鬍須，女士須化淡妝，忌濃妝艷抹。
2．著裝要求
（1）服裝。上班時應按照規範穿著企業統一的製服，各季節著裝需分彆統一。
（2）製服要求。銷售人員的製服應乾淨、平整，扣齊所有紐扣，衣領無汗跡，衣袖及褲腳不得翻捲、挽起。
（3）鞋襪。銷售人員上班時應穿黑色皮鞋。不得穿尖角的皮鞋、鬆糕鞋、露腳趾的涼鞋等休閑鞋。女銷售人員穿裙子時應搭配肉色的長筒絲襪。
（4）飾物。銷售人員上班時間不戴戒指、手鏈、耳環或其他誇張飾物。
3．錶情、言談
（1）接待顧客、來訪人員應保持微笑，主動打招呼，做到友好、真誠。
（2）與顧客交談時應全神貫注，仔細傾聽。目光正視顧客。
（3）通常情況下銷售人員應講普通話，鼓勵銷售人員學習當地方言，接待顧客時應使用相互都懂的語言，語調平和、熱情、親切、尊重。
（4）稱呼顧客為“先生”“小姐”“女士”或“您”。如知道姓氏的，應稱呼其姓氏，如“王先生”。
……

前言/序言

　　1994年以來，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。
　　勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
　　新編寫的教材具有以下主要特點：
　　在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
　　在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。
　　在編寫模式上。采用分級模塊化編寫。縱嚮上，教材按照國傢職業資格等級單獨成冊，各等級閤理銜接、步步提升，為技能人纔培養搭建科學的階梯型培訓架構。橫嚮上，教材按照職業功能分模塊展開，安排足量、適用的內容，貼近生産實際，貼近培訓對象需要，貼近市場需求。

《醫藥商品購銷員：初級》 本書並非《醫藥商品購銷員：初級》教材。 這本新書是一本關於現代物流管理與供應鏈優化的深度探討，旨在為行業內的專業人士和有意投身於高效供應鏈建設的讀者提供前瞻性的視野和實操性的指導。 在當前全球化日益加深、市場競爭日趨激烈的商業環境中，企業要想獲得持續的競爭優勢，必須精通如何構建和管理一個敏捷、高效且富有韌性的供應鏈。本書將從宏觀到微觀，係統性地解析現代物流管理的各個關鍵環節，並深入剖析供應鏈優化所麵臨的挑戰與機遇。 核心內容涵蓋： 現代物流運作體係解析： 本章將詳細介紹倉儲管理、運輸配送、庫存控製、訂單處理等基礎但至關重要的物流運作環節。我們將探討如何運用先進的技術和管理理念，如精益物流、綠色物流，來提升效率、降低成本，並減少對環境的影響。書中將穿插大量實際案例，展示不同行業在物流運作中的成功實踐與創新方法。 供應鏈戰略規劃與設計： 瞭解供應鏈的戰略意義，學會根據企業自身業務目標和市場需求，設計齣最優化的供應鏈網絡。我們將深入研究網絡規劃、供應商選擇與管理、客戶關係管理等核心戰略要素，並探討如何在不確定性增加的環境中構建具備高響應速度和風險抵禦能力的供應鏈。 信息技術在供應鏈中的應用： 信息化是現代供應鏈的核心驅動力。本書將重點介紹物聯網（IoT）、大數據分析、人工智能（AI）、區塊鏈等前沿技術如何賦能供應鏈管理。讀者將瞭解到如何利用這些技術實現端到端的可見性、預測性分析、自動化流程以及提升數據驅動的決策能力。 風險管理與韌性構建： 麵對自然災害、地緣政治衝突、疫情等突發事件，供應鏈的韌性變得尤為重要。本章將係統性地闡述供應鏈風險識彆、評估與應對策略，並提供構建柔性供應鏈、多元化供應來源、應急預案製定等方麵的實用建議。 績效評估與持續改進： 如何衡量供應鏈的效率和效果？本書將介紹多種關鍵績效指標（KPIs），如庫存周轉率、訂單準時交付率、準時生産率等，並指導讀者如何通過數據分析來發現瓶頸，製定改進計劃，並實現供應鏈的持續優化。 可持續供應鏈的實踐： 隨著社會責任意識的提高，可持續性已成為供應鏈管理不可或缺的一部分。我們將探討如何將環境、社會和治理（ESG）原則融入供應鏈的各個環節，例如減少碳排放、促進公平貿易、保障勞工權益等，從而實現經濟效益與社會效益的雙贏。 新興供應鏈模式與未來趨勢： 本書還將展望未來，探討諸如全渠道零售、個性化定製、協同供應鏈、數字孿生等新興供應鏈模式的發展趨勢，以及它們將如何重塑未來的商業格局。 本書的目標讀者： 企業物流、供應鏈、采購、運營等部門的管理人員和從業者。 對現代物流管理和供應鏈優化感興趣的行業研究人員、谘詢顧問。 希望提升自身在供應鏈領域專業能力的學員和學生。 通過閱讀本書，您將能夠： 深刻理解現代物流體係的運作邏輯和優化方法。 掌握構建高效、靈活且富有韌性供應鏈的核心原則和工具。 瞭解如何運用前沿技術提升供應鏈的智能化水平。 學會有效識彆和管理供應鏈風險，提升企業應對突發事件的能力。 掌握供應鏈績效評估的方法，並推動持續改進。 認識到可持續發展在現代供應鏈中的重要性，並學習實踐方法。 洞察未來供應鏈的發展趨勢，為企業轉型升級提供思路。 本書語言嚴謹，邏輯清晰，理論聯係實際，案例豐富，力求為讀者提供一套全麵、深入且實用的現代物流與供應鏈管理知識體係。無論您是經驗豐富的行業專傢，還是初入此領域的探索者，都能從中獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

話說迴來，我一直覺得，生活就像一場精彩的舞颱劇，每個人都在扮演著自己的角色。而我，最近似乎對“醫藥商品購銷員”這個角色産生瞭濃厚的興趣。你們可能不相信，我平日裏是個不怎麼關心健康的人，甚至對那些瓶瓶罐罐的藥品都敬而遠之。但是，最近我傢裏長輩生病，需要長期用藥，我纔開始接觸到這個行業。我發現，不僅僅是醫生和護士，那些在藥店裏辛勤工作的購銷員們，也扮演著至關重要的角色。他們需要瞭解各種藥品的功效、副作用，還需要有耐心解答患者的疑問，甚至需要具備一定的辨彆能力，防止假冒僞劣産品的流入。我曾經在藥店裏看到一位銷售員，非常耐心地跟一位老年顧客講解一種降壓藥的服用方法，從劑量到飲食禁忌，細緻入微，讓人感覺非常安心。那一刻，我仿佛看到瞭一個全新的職業世界，一個充滿責任感和專業性的領域。所以，當我在書店看到這本《醫藥商品購銷員：初級》時，我的內心是充滿好奇的。我迫不及待地想知道，這本書會如何揭開這個職業的麵紗，它會傳授哪些實用的技巧，又會引導我們如何去理解這個行業的“門道”。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，醫藥商品購銷這個行業，雖然聽起來枯燥，但背後卻蘊含著大智慧，關乎著韆傢萬戶的健康。我曾經因為一次偶然的機會，接觸到一位在醫藥公司工作的銷售精英。他談吐不凡，對産品瞭如指掌，更重要的是，他能夠站在顧客的角度，深入理解他們的需求，給齣最恰當的建議。他的工作不僅僅是賣齣産品，更像是在傳遞健康，建立信任。那次交流，讓我對這個職業産生瞭濃厚的興趣。然而，我深知，要達到那種境界，絕非一日之功。我們需要紮實的理論基礎，清晰的邏輯思維，以及敏銳的洞察力。我猜想，這本《醫藥商品購銷員：初級》一定能夠為我們打下堅實的基礎。它或許會像一塊塊磚頭，為我們砌起通往專業殿堂的階梯，讓我們能夠理解那些復雜的藥理知識，掌握與不同類型顧客溝通的技巧，甚至學會如何在激烈的市場競爭中找到自己的立足點。我期待它能夠填補我在理論知識上的空白，讓我能夠更自信地去麵對這個充滿挑戰但又意義非凡的行業。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常樸實，沒有過多的花哨裝飾，讓我想起瞭我當年在藥店實習的日子。當時，我還是個毛頭小子，對藥品、藥理、銷售技巧一竅不通，全憑著一股熱情和前輩的耐心一點點摸索。我記得有一次，一位老奶奶來買藥，她吞吞吐吐地描述癥狀，我聽得雲裏霧裏，急得滿頭大汗，最後還是旁邊經驗豐富的店員一眼就看穿瞭問題，幫老人解決瞭睏擾。那時的我，多麼渴望有一本能夠係統地講解藥品知識、銷售流程，甚至顧客心理的書籍啊！這本書雖然我還沒翻開，但光是看到它“初級”的定位，我就覺得非常親切。它仿佛是對我當年那種迷茫狀態的一種迴應，一種指引。我期待它能像一位和藹的前輩，耐心地傳授經驗，用淺顯易懂的語言，帶我走進醫藥銷售的世界，讓我不再害怕麵對那些專業的術語，不再擔心因為知識儲備不足而錯失幫助他人的機會。我想，這本書一定能幫助很多和我當年一樣，懷揣著學習熱情，卻又感到無從下手的朋友們，踏齣堅實的第一步。

評分☆☆☆☆☆

我是一名正在轉型期的職場人士，一直在尋找能夠拓展職業領域的新機會。最近，我偶然瞭解到醫藥商品購銷員這個職業，它所涉及的知識麵之廣、對專業性的要求之高，以及在社會中扮演的重要角色，都引起瞭我強烈的關注。我深知，醫藥行業是一個特殊且受人尊敬的領域，它直接關係到人民的健康福祉。因此，成為一名閤格的醫藥商品購銷員，不僅需要掌握産品知識，還需要具備高度的責任感、良好的溝通能力以及嚴格的職業道德。我一直在思考，如何纔能係統地學習這個行業的專業知識，如何纔能快速有效地提升自己的專業技能。這本書的齣現，仿佛就是為我量身打造的。我期待它能成為我職業轉型的第一塊基石，它能夠為我提供一個清晰的學習路徑，讓我能夠從零開始，逐步掌握醫藥商品購銷的核心要點，從而為我未來在這個領域的發展打下堅實的基礎。我相信，通過這本書的學習，我能夠更好地理解這個行業的運作模式，也能夠為我未來的職業生涯注入新的活力。

評分☆☆☆☆☆

有時候，我會站在藥店的櫃颱前，看著來來往往的顧客，以及那些忙碌而專業的銷售人員，心中總會湧起一股莫名的感慨。我常常會想，他們每天麵對著如此多的藥品，要記住它們的名稱、功效、用法、禁忌，還要能夠準確地判斷顧客的需求，給齣最閤適的建議，這得有多麼強大的記憶力和專業知識啊！我曾經有過一次不愉快的購藥經曆，因為銷售員的疏忽，我買到瞭不適閤我的藥品，差點耽誤瞭病情。那件事讓我深刻體會到，醫藥商品購銷員這個崗位的重要性，它不僅僅是一個銷售的崗位，更是一個需要高度專業性和責任感的崗位。我一直在尋找一本能夠讓我係統地瞭解這個行業，學習相關知識的書籍，但一直沒有找到特彆滿意的。這本書的齣現，讓我眼前一亮。我期待它能夠像一位經驗豐富的老前輩，循循善誘地教導我，從基礎的醫藥常識，到專業的銷售技巧，再到如何與各種類型的顧客打交道，都能夠給予我最切實的指導。我希望通過這本書的學習，能夠讓我對醫藥商品購銷有更深刻的認識，也能夠為我將來從事相關工作打下堅實的基礎，成為一個值得信賴的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，書是正版。就是這個簡筆畫太簡單啦

評分☆☆☆☆☆

書很好，值的購買，很滿意

評分☆☆☆☆☆

個人感覺不錯，正打算考試呢。就是物流太慢瞭，從下訂單到收到貨要十天呢。

評分☆☆☆☆☆

已經收到瞭　便宜還包郵

評分☆☆☆☆☆

:.360.?&勞動和社會保障部教材辦公室勞動和社會保障部教材辦公室寫的的書都寫得很好，還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。醫藥商品購銷員初級，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀，閱讀瞭一下，寫得很好，本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以國傢職業標準·醫藥商品購銷員為依據,緊緊圍繞以企業需求為導嚮，以職業能力為核心的編寫理念，力求突齣職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑒定考核的需要。本教材詳細介紹瞭初級醫藥商品購銷員要求掌握的最新實用知識和技術。全書分為四個模塊單元，主要內容包括:接待與服務、藥品知識、藥品銷售、藥品的陳列與保管。每一單元後安排瞭單元測試題及答案，書末提供瞭理論知識考核試捲，供讀者鞏固、檢驗學習效果時參考使用。本教材是初級醫藥商品購銷員職業技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業培訓、崗位培訓使用。，內容也很豐富。1994年以來，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障社組織有關方麵專傢，依據中華人民共和國職業技能鑒定規範，編寫瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。新編寫的教材具有以下主要特點在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。在編寫模式上。采用分級模塊化編寫。縱嚮上，教材按照國傢職業資格等級單獨成冊，各等級閤理銜接、步步提升，為技能人纔培養搭建科學的階梯型培訓架構。橫嚮上，教材按照職業功能分模塊展開，安排足量、適用的內容

評分☆☆☆☆☆

讀書的感覺真好。讀書可開闊視野，明瞭天下之大事；讀書可陶冶情操，使人心胸更加開闊；讀書可醒腦益智，提高人的綜閤能力；讀書可豪情滿懷，使人精神更加振奮；讀書可泣人淚下，它能淨化人的心靈。每讀到一本好書就像他鄉遇故知、久旱遇甘霖一樣，另人心曠神怡，從中獲得寶貴的啓示並能懂得人生的真諦及生活的意義。

評分☆☆☆☆☆

個人感覺不錯，正打算考試呢。就是物流太慢瞭，從下訂單到收到貨要十天呢。

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很好，繼續支持京東

評分☆☆☆☆☆

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