店铺： 文轩网旗舰店
出版社： 人民邮电出版社
ISBN：9787115230393
商品编码：1027879625
出版时间：2010-07-01
具体描述
作 者:王宏 著 著作 定 价:35 出 版 社:人民邮电出版社 出版日期:2010年07月01日 装 帧:平装 ISBN:9787115230393 能说，会说，说到顾客心理
能听，会看，掌握顾客行为
能讲，会讲，讲出高效业绩
●第1章 礼貌迎客客心欢
● 情景1 顾客进入卖场服装销售区域
● 情景2 顾客与同伴一起走进服装店
● 情景3 某位老顾客再次光临服装店
● 情景4 老幼病残孕等特殊顾客进店
● 情景5 顾客进店以后直奔某款服装
● 情景6 顾客在某件衣服前驻足细看
● 情景7 顾客主动询问服装的某些细节
● 情景8 顾客进店以后不停张望四周
● 情景9 我只是随便看看，不用管我
● 情景10 我自己会看，不要向我推销
● 情景11 向顾客打招呼，他一言不发
● 情景12 营业高峰，顾客不满被慢待
● 情景13 顾客进店转了一圈后要离开
●第2章 挖掘需求好推销
● 情景14 顾客想选购什么类别的服装
● 情景15 顾客选购重点考虑哪些因素
● 情景16 顾客对哪些品牌有特殊偏好
● 情景17 顾客想选购什么价位的衣服
● 情景18 顾客较喜欢什么款式的服装
●部分目录
本书适合服装卖场、品牌服装专卖店、个体服装店等零售终端销售人员、销售管理者阅读，也适合培训师等使用。
情景14 顾客想选购什么类别的服装
顾客这么傲
某服装店正在营业，一位顾客在店内转悠，他快速地浏览着店内的服装，在各个服装区都转了一圈，但似乎没发现自己的目标……
顾客心理透析
服装店一般会把同类别的服装摆放在一起，以便顾客选购。所以当顾客走进服装店后，他们习惯于先找到自己比较感兴趣的服装类别，然后再一件件地仔细筛选，希望能找到自己满意的服装。
而有的服装店摆放比较杂乱或者店内服装类别繁多，顾客若不求助于服装销售人员，就很难找到想要的服装。很多顾等 情景14 顾客想选购什么类别的服装
顾客这么傲
某服装店正在营业，一位顾客在店内转悠，他快速地浏览着店内的服装，在各个服装区都转了一圈，但似乎没发现自己的目标……
顾客心理透析
服装店一般会把同类别的服装摆放在一起，以便顾客选购。所以当顾客走进服装店后，他们习惯于先找到自己比较感兴趣的服装类别，然后再一件件地仔细筛选，希望能找到自己满意的服装。
而有的服装店摆放比较杂乱或者店内服装类别繁多，顾客若不求助于服装销售人员，就很难找到想要的服等
能听，会看，掌握顾客行为
能讲，会讲，讲出高效业绩
●第1章 礼貌迎客客心欢
● 情景1 顾客进入卖场服装销售区域
● 情景2 顾客与同伴一起走进服装店
● 情景3 某位老顾客再次光临服装店
● 情景4 老幼病残孕等特殊顾客进店
● 情景5 顾客进店以后直奔某款服装
● 情景6 顾客在某件衣服前驻足细看
● 情景7 顾客主动询问服装的某些细节
● 情景8 顾客进店以后不停张望四周
● 情景9 我只是随便看看，不用管我
● 情景10 我自己会看，不要向我推销
● 情景11 向顾客打招呼，他一言不发
● 情景12 营业高峰，顾客不满被慢待
● 情景13 顾客进店转了一圈后要离开
●第2章 挖掘需求好推销
● 情景14 顾客想选购什么类别的服装
● 情景15 顾客选购重点考虑哪些因素
● 情景16 顾客对哪些品牌有特殊偏好
● 情景17 顾客想选购什么价位的衣服
● 情景18 顾客较喜欢什么款式的服装
●部分目录
内容简介
本书针对服装销售人员在销售过程中可能面临的问题，从顾客的行为和心理出发，总结出106个可能出现的场景，针对不同场景给出不同的多能话板，并详细阐述了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助服装销售人员处理销售过程中出现的各类问题，是提升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利成交的实务手册。本书适合服装卖场、品牌服装专卖店、个体服装店等零售终端销售人员、销售管理者阅读，也适合培训师等使用。
情景14 顾客想选购什么类别的服装
顾客这么傲
某服装店正在营业，一位顾客在店内转悠，他快速地浏览着店内的服装，在各个服装区都转了一圈，但似乎没发现自己的目标……
顾客心理透析
服装店一般会把同类别的服装摆放在一起，以便顾客选购。所以当顾客走进服装店后，他们习惯于先找到自己比较感兴趣的服装类别，然后再一件件地仔细筛选，希望能找到自己满意的服装。
而有的服装店摆放比较杂乱或者店内服装类别繁多，顾客若不求助于服装销售人员，就很难找到想要的服装。很多顾等 情景14 顾客想选购什么类别的服装
顾客这么傲
某服装店正在营业，一位顾客在店内转悠，他快速地浏览着店内的服装，在各个服装区都转了一圈，但似乎没发现自己的目标……
顾客心理透析
服装店一般会把同类别的服装摆放在一起，以便顾客选购。所以当顾客走进服装店后，他们习惯于先找到自己比较感兴趣的服装类别，然后再一件件地仔细筛选，希望能找到自己满意的服装。
而有的服装店摆放比较杂乱或者店内服装类别繁多，顾客若不求助于服装销售人员，就很难找到想要的服等
用户评价
评分
好好
评分我同事很喜欢，我帮她买的。
评分还没看
评分书的质量很不错，也很实用。
评分好好……………………
评分还好，，。
评分因为刚接触服装销售，刚好又赶上淡季，学习的东西很多，希望这本书能给我带来帮助…
评分纸质还好 内容也很充分
评分内容很好，超实用
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