店鋪： 文軒網旗艦店
齣版社： 人民郵電齣版社
ISBN：9787115230393
商品編碼：1027879625
齣版時間：2010-07-01
具體描述
作 者:王宏 著 著作 定 價:35 齣 版 社:人民郵電齣版社 齣版日期:2010年07月01日 裝 幀:平裝 ISBN:9787115230393 能說，會說，說到顧客心理
能聽，會看，掌握顧客行為
能講，會講，講齣高效業績
●第1章 禮貌迎客客心歡
● 情景1 顧客進入賣場服裝銷售區域
● 情景2 顧客與同伴一起走進服裝店
● 情景3 某位老顧客再次光臨服裝店
● 情景4 老幼病殘孕等特殊顧客進店
● 情景5 顧客進店以後直奔某款服裝
● 情景6 顧客在某件衣服前駐足細看
● 情景7 顧客主動詢問服裝的某些細節
● 情景8 顧客進店以後不停張望四周
● 情景9 我隻是隨便看看，不用管我
● 情景10 我自己會看，不要嚮我推銷
● 情景11 嚮顧客打招呼，他一言不發
● 情景12 營業高峰，顧客不滿被慢待
● 情景13 顧客進店轉瞭一圈後要離開
●第2章 挖掘需求好推銷
● 情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
● 情景15 顧客選購重點考慮哪些因素
● 情景16 顧客對哪些品牌有特殊偏好
● 情景17 顧客想選購什麼價位的衣服
● 情景18 顧客較喜歡什麼款式的服裝
●部分目錄
本書適閤服裝賣場、品牌服裝專賣店、個體服裝店等零售終端銷售人員、銷售管理者閱讀，也適閤培訓師等使用。
情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
顧客這麼傲
某服裝店正在營業，一位顧客在店內轉悠，他快速地瀏覽著店內的服裝，在各個服裝區都轉瞭一圈，但似乎沒發現自己的目標……
顧客心理透析
服裝店一般會把同類彆的服裝擺放在一起，以便顧客選購。所以當顧客走進服裝店後，他們習慣於先找到自己比較感興趣的服裝類彆，然後再一件件地仔細篩選，希望能找到自己滿意的服裝。
而有的服裝店擺放比較雜亂或者店內服裝類彆繁多，顧客若不求助於服裝銷售人員，就很難找到想要的服裝。很多顧等 情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
顧客這麼傲
某服裝店正在營業，一位顧客在店內轉悠，他快速地瀏覽著店內的服裝，在各個服裝區都轉瞭一圈，但似乎沒發現自己的目標……
顧客心理透析
服裝店一般會把同類彆的服裝擺放在一起，以便顧客選購。所以當顧客走進服裝店後，他們習慣於先找到自己比較感興趣的服裝類彆，然後再一件件地仔細篩選，希望能找到自己滿意的服裝。
而有的服裝店擺放比較雜亂或者店內服裝類彆繁多，顧客若不求助於服裝銷售人員，就很難找到想要的服等
能聽，會看，掌握顧客行為
能講，會講，講齣高效業績
●第1章 禮貌迎客客心歡
● 情景1 顧客進入賣場服裝銷售區域
● 情景2 顧客與同伴一起走進服裝店
● 情景3 某位老顧客再次光臨服裝店
● 情景4 老幼病殘孕等特殊顧客進店
● 情景5 顧客進店以後直奔某款服裝
● 情景6 顧客在某件衣服前駐足細看
● 情景7 顧客主動詢問服裝的某些細節
● 情景8 顧客進店以後不停張望四周
● 情景9 我隻是隨便看看，不用管我
● 情景10 我自己會看，不要嚮我推銷
● 情景11 嚮顧客打招呼，他一言不發
● 情景12 營業高峰，顧客不滿被慢待
● 情景13 顧客進店轉瞭一圈後要離開
●第2章 挖掘需求好推銷
● 情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
● 情景15 顧客選購重點考慮哪些因素
● 情景16 顧客對哪些品牌有特殊偏好
● 情景17 顧客想選購什麼價位的衣服
● 情景18 顧客較喜歡什麼款式的服裝
●部分目錄
內容簡介
本書針對服裝銷售人員在銷售過程中可能麵臨的問題，從顧客的行為和心理齣發，總結齣106個可能齣現的場景，針對不同場景給齣不同的多能話闆，並詳細闡述瞭服裝銷售人員與顧客溝通中需要用到的技巧和方法，幫助服裝銷售人員處理銷售過程中齣現的各類問題，是提升服裝銷售人員溝通能力和幫助服裝銷售人員順利成交的實務手冊。本書適閤服裝賣場、品牌服裝專賣店、個體服裝店等零售終端銷售人員、銷售管理者閱讀，也適閤培訓師等使用。
情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
顧客這麼傲
某服裝店正在營業，一位顧客在店內轉悠，他快速地瀏覽著店內的服裝，在各個服裝區都轉瞭一圈，但似乎沒發現自己的目標……
顧客心理透析
服裝店一般會把同類彆的服裝擺放在一起，以便顧客選購。所以當顧客走進服裝店後，他們習慣於先找到自己比較感興趣的服裝類彆，然後再一件件地仔細篩選，希望能找到自己滿意的服裝。
而有的服裝店擺放比較雜亂或者店內服裝類彆繁多，顧客若不求助於服裝銷售人員，就很難找到想要的服裝。很多顧等 情景14 顧客想選購什麼類彆的服裝
顧客這麼傲
某服裝店正在營業，一位顧客在店內轉悠，他快速地瀏覽著店內的服裝，在各個服裝區都轉瞭一圈，但似乎沒發現自己的目標……
顧客心理透析
服裝店一般會把同類彆的服裝擺放在一起，以便顧客選購。所以當顧客走進服裝店後，他們習慣於先找到自己比較感興趣的服裝類彆，然後再一件件地仔細篩選，希望能找到自己滿意的服裝。
而有的服裝店擺放比較雜亂或者店內服裝類彆繁多，顧客若不求助於服裝銷售人員，就很難找到想要的服等
用戶評價
評分
還行
評分可以
評分質量不錯，正版。
評分很喜歡這本書，很實用，
評分很喜歡呦
評分很不錯的一本書，對於剛剛涉足零售行業的人來說，值得擁有
評分寶貝很好，與描述一樣
評分服務非常好，物流快，很滿意，是想要買的
評分好像不是正品書，像盜版書
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