杜云生销售书籍 共6册 绝对成交 赚钱机器 如何永远赢得顾客 赚大钱靠行销 如何打造 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杜云生 著

图书标签:

• 销售技巧
• 营销策略
• 成交技巧
• 顾客心理
• 个人成长
• 商业模式
• 赚钱
• 营销
• 成功学
• 杜云生

店铺： 湖南叶洋图书专营店

出版社： 广东南方日报出版社

ISBN：978780652850

商品编码：10507248991

杜云生书籍全6册

附光盘 （光盘内容为书籍内容简单介绍，非培训视频，如不能正常播放，小店会给您提供在线视频观看）

 

《绝对成交》《赚钱机器》《无敌谈判》

 

《如何打造*一品牌》《如何永远赢得顾客》《赚大钱靠行销》

 

总定价：228元

 

《绝对成交》

定价：38.0

作 者： 杜云生 著

出 版 社： 广东南方日报出版社

出版时间： 2008-4-1

字 数：

版 次： 1

页 数： 210

印刷时间：

开 本： 16开

印 次：

纸 张：

I S B N ： 9787806527245

包 装： 平装

编辑推荐

已培训出1000多位月入10万元的销售冠军，*实战的销售训练经典。

卖向巅峰的成效绝技，销售人员自训必备。

杜 云生老师亲身实战演示“如何把话说出去，把钱收回来”，手把手将价值百万的成交绝技——教会给你。 你可以无限次地进行模仿自训直至绝对成交，也可用来培训公司销售人员。轻松而高效！ 现在你手里的这本《绝对成交》国际课程可能是迄今为止世界上*完整的成交秘籍了，它可以帮助你完成任何你想完成的梦想，因为它给你的是一套解决金钱问题的 方法。

内容简介

你知道你身边有99％的人都是用收入来衡量你这个人的吗？

《绝对成交》让你的收入在*短的时间内像直升机一样直线上升。

为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上？

因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。

你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗？

杜云生老师首次公开，16年时间使用三位世界级成交大师：马修·史维、汤姆·霍普金斯、乔·吉拉德的成交经验总结，帮你易如反掌地成交一切。

作者简介

杜云生，亚洲创富教育*一任导师，*实战的销售培训*威，杜云生创富教育机构创办人，财富网创办人，《绝对成交》国际课程专业授权华人导师，Naion University of USA客座教授、博士生导师。

16岁从销售基层做起，并成为百科全书销售冠军；

18岁登台进行千人销售培训、轰动台湾；

25岁销售收入月超100万元；

27岁获得财务自由，是百战不殆的实战家。

1996年开始引进个人成长教育，培育、引进中国内地百位以上培训讲师，是*一个开创教育先河的行业领导者。

2006年引进世界排名*一的销售大师共同使用的成交法则——《绝对成交》课程，已成为目前全中国成长*迅速的销售课程，是《绝对成交》课程和立即帮你倍增收入的*一位华人导师。

近20年时间研究并效法世界*一成交大师和各行业之亿万富翁的致富模式，是成交训练和创富教育的

终生研究者。

自24岁起，他以创富教育中分享的原则和个人影响力已经创造出每年超过100万元的捐款，他是倡导捐助社会的慈善家。

著有畅销书：《绝对成交》系列（《绝对成交》、《无敌谈判》等）；《赚钱机器》系列（《赚钱机器》、《行销》等）。

目录

自序

*一章 成交你自己

销售是所有成功人士的基本功

生命中*重要的两件推销

一般人不愿意做销售的五大误区

第二章 销售*重要的五项能力

能力之一：开发新顾客

能力之二：做好产品介绍

能力之三：解除顾客的抗拒点

能力之四：成交

能力之五：售后服务

第三章 完美成交的十大步骤

*一步骤：做好准备

第二步骤：调整情绪到达巅峰状态

第三步骤：建立信赖感

第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望

第五步骤：塑造产品的价值

第六步骤：分析竞争对手

第七步骤：解除顾客抗拒点

第八步骤：成交

第九步骤：售后服务

第十步骤：要求顾客转介绍

第四章 问对问题赚大钱

销售流程——让你能将任何产品卖给任何人

找出问题、扩大问题的两种演练模式

问出需求的缺口

问出购买的需求

如何找心动钮——探测顾客的购买关键

塑造产品价值的方法

第五章 轻松化解顾客抗拒

顾客产生抗拒的七大原因

给顾客打预防针——预料中的抗拒处理

判断真假，套出真相

化缺点为优点

第六章 洞悉顾客心理

顾客*常用的十大推托借口

借口之一：我要考虑考虑

借口之二：太贵了

借口之三：别家更便宜

借口之四：超出预算

借口之五：我很满意目前所用的产品

借口之六：××时候我再买

借口之七：我要问××人

借口之八：经济不景气

借口之九：不跟陌生人做生意

借口之十：不买就是不买

巧妙解除顾客的十大抗拒点

抗拒之一：价格太高

抗拒之二：不想买了

抗拒之三：条件不允许

抗拒之四：我不需要

抗拒之五：有不愉快经历

抗拒之六：好好考虑一下

抗拒之七：下次再说

抗拒之八：效益不好或我没钱

抗拒之九：还没做好购买准备

抗拒之十：不感兴趣

抗拒之十一：寄资料或E-mail

第七章 卖向巅峰的成交绝技

成功的关键：要求

成交大师的三大信念

成交的艺术是发问的艺术

卖向巅峰的必胜问句

十大必杀成交绝技

技巧之一：三句话成交法

技巧之二：下决定成交法

技巧之三：直截了当解除不信任抗拒

技巧之四：降价或帮他赚更多钱

技巧之五：免费要不要

技巧之六：给他一个危急的理由

技巧之七：区别价格和价值

技巧之八：情境成交法

技巧之九：富兰克林成交法

技巧之十：问答成交法

附录

*一章 成交你自己

销售是所有成功人士的基本功

世界级的管理大师汤姆·彼得士说过这样一句话：领导等于销售。任何成功，都是销售的成功，无论是政治、文化、教育、科技、著作、财富、艺术、发明，这个世界上各行各业所有*有成就的人，他们的成就都来自销售的基本功。换句话说，销售是各行各业成功人士的基本功。

李 嘉诚在16岁的时候，从推销员做起；18岁的时候，被老板提拔为业务经理；20岁的时候，老板提拔他当总经理。20岁就当上公司总经理，这在任何行业 里都是极少见的。更难得的是，当时李嘉诚不是自己创业当总经理，而是别人提拔他当公司的总经理。可见他的销售技能已经帮公司创造了庞大的业绩和利润，公司 才会对他有这么大的信任。在这家公司做了两年的管理后，他正式创办长江实业公司。在22岁创业之后，奋斗了几十年，他便成了世界华人首富。有人问他致富的 秘诀是什么，李嘉诚说是因为当他十几岁的时候学会了销售技巧，他说销售技能花两亿元他都不肯卖。事实上，一个人如果把东西卖出去，他就已经具备了所有成功 人物必备的素质了，这里面包含有很多技能，如要懂顾客的心理，要懂人际关系，要有口才和说服力，要有心理素质……这些并不是一朝一夕能学会，更不是用钱能 买到，是要一点一滴积累学习的。

所 以有非常多的企业家在创业的初期都是自己亲自做销售。当他们的销售技巧磨炼到很好的时候，实际上他们的公司 就已经有了一个很大的生存空间或者说成长环境，对于这一点很多著名的企业家、总裁都是很清楚的。正因为他们当初是从销售做起的，所以他们在提拔人才的时候 特别会观察哪一个员工对于销售特别有贡献，特别擅长销售，而这个擅长销售者通常会取代下一个领导人的位子。因此很多企业家在子女学成归国之后，未必直接让 子女做管理，通常都让子女从市场做起，当他们了解市场之后，再让其来管理企业，这样才能使企业健康发展。毕竟一个企业的销售部门，是带来现金收入、带来血 液循环的一个重要的部门。

连日本的经营之神松下幸之助也是从推销员做起的，台湾的王永庆也是从销售做起的，蔡万林也从销售做起。比尔·盖茨大学二年级就休学，创办微软公司之后，也是从销售做起来推销他的软件，来跟客户签合同。世界上的各行各业，几乎每一个*有成就的人都是从销售做起的。

创 业成功*重要的技术之一是销售技术（销售技术成功的独门武器）。销售*重要的目的是成交，除了成交其他一切都不算是真正产生收入的关健。大多数售货员 或者是销售人员都花了很多时间在拜访客户、整理名单打电话，他们花了很多时间去跟客户交流，他们的目的只有一个：成交。但很多人忘记了这个动作或者是不擅 长这个动作，他们做了很多事情都白做，白做之后造成了很大的浪费。

世界管理大师彼得·杜拉克说过这样一句话：除了创新和行销，其他的一切都是成本。创新就是创造了一个新的趋势、新的潮流，创新是改革过去旧的产品，所以创新能带来一个企业的腾飞。

而 行销当然也包含了销售，销售*重要的关键当然就是成交。一个企业花了很多的时间在成本上面，费了很多工夫投下很多金钱，但是，却没有在真正带来利润的 销售成交上面下工夫，这可能就本末倒置了。所以我们不管管理有多重要，也不管财务控制有多重要，成本控制有多重要，人力资源有多重要，我们现在管好维持你 这个企业生存必备的*重要的一切的能力：销售技术。这才是关键中的关键。

有 一次我听《富爸爸穷爸爸》的作者罗伯特·清崎的演讲，他在世界上推 出了财商教育之后，他告诉每一个人：想要赚大钱成为亿万富翁获得财务自由，必须有财务知识。所以他开发了一套现金流的游戏，创造了一个财商的网站，出了一 系列财商的书籍。他在演讲的时候，特别强调一句话：销售等于收入。

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《赚钱机器》

书籍作者：杜云生 著

图书出版社：广东南方日报出版社

图书定价：38.00元

图书类别：文学

出版时间： 2008-11

开本：16开   页数：162 页

装订：平装

ISBN：9787806527955

内容提要

古 往今来，没有哪一所学校直接教我们赚钱；终于，在新中国的今天，出现了一位开创创富教育之先河的传奇大师，他手把手教我们赚钱，他以他的天资和实践，编写 了这本《赚钱机器》。 有人辛劳一生庸庸碌碌； 有人打拼终生勉强养家糊口： 有人轻轻松松过上了想过的日子。 你希望金钱赚够之日，就是青春耗尽之时吗？ 有钱有闲的生活，是多数人毕生奋斗的目标与梦想。本书提供了一套实现有钱有闲生活的操作方法，通过四种人的分析比较，帮助你把握态势，引导你一步一步地加 入到富人的行列中去，让你在学会赚钱的同时，也赚到时间，让你*终赚回一个完美的人生。 本书逻辑清晰，步骤明确，浅显易懂，实用性强。 从800元到登上中国富豪榜，真的不是梦！不管你是平民百姓，还是达官显贵，只要你想赚钱，你都可以拿起本书。

目录

推荐序Ⅰ自序Ⅱ个人篇

*一章 从贫穷走向富有 *一节 我的致富之路 第二节 金钱和时间 第三节 收入和被动收入 第四节 从贫穷走向富有

第二章 在赚钱的道路上只有四种人 *一节 走进四种人 第二节 多渠道创收 第三节 富人的行动模式

第三章 赚钱机器就在身边 *一节 版权 第二节 地产 第三节 网站 第四节 企业 第五节 有价证券 第六节 专利权 第七节 品牌 第八节 其他打造赚钱机器的方法

第 四章 精心打造自己的赚钱机器 *一节 改变思想——赚钱真好 第二节 大量——小钱多了就是大钱 第三节 系统一只无形的手 第四节 复制——增加为你赚钱的人 第五节 杠杆——以小博大 第六节 趋势——把握趋势赚大钱 第七节 时机——抓住时机做老大 第八节 马上行动——该出手时必出手

第五章 如何实现财务自由 *一节 三种不同的花钱模式 第二节 实现财务自由的六大步骤企业篇

第 六章 完善的企业是*好的赚钱机器 *一节 使命：为你的行为找到崇高的动机 第二节 团队：赚大钱是一项团队运动 第三节 领导：不倒的舵手 第四节 现金流管理：流进永远大于流出 第五节 沟通管理：血脉畅通才健康 第六节 系统管理：一个都不能落下 第七节 法律管理：永恒的护身符 第八节 产品管理：好树结好果

第七章 你的员工也可以拥有赚钱机器 *一节 那不是员工的错 第二节 让员工的口袋鼓起来

第八章 销售与行销 *一节 成交一切都是为了爱 第二节 引导顾客说YES 第三节 倍增业绩的三个方法 第四节 行销

第九章 顾客服务 *一节 口碑比媒体有效50倍 第二节 抓住顾客服务的关键点 第三节 公司制定政策的出发点

第十章 公众演说与谈判 *一节 公众演说是推销的*高境界 第二节 谈判是赚大钱*快的方法

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《无敌谈判》

书籍作者：杜云生 著
图书出版社：南方日报
定价：38.00元
图书类别：综合类、其他类
出版时间： 2009-04

开本：16开

ISBN：9787806528501

编辑推荐
中国**威的谈判专家，利益双赢的谈判经典。 会谈判，赢天下。 谈判是世界上赚大钱*快的方法，因为得到的每一分钱都是净利，谈判就是把自己的思想放进别人的脑袋，把别人的钱放进自己的口袋。

内容提要
也 许你是人才，但不一定有口才，也许你会赚钱，但不一定会谈判，谈判是赚钱*快*轻松的方法，是人际关系的润滑剂，是化解矛盾冲突的良药。 本书通过大量浅显易懂的例子，运用通俗的语言，深度剖析了谈判，揭示了谈判的规律，全面讲解了谈判技巧，并针对不同谈判对象，制定了专门的谈判方案，让你 在谈判中实现你所想要的一切，而让对方也感觉到与你合作是*佳的选择，这就是会谈判的双赢效应，本书也是每一个渴望成功者必读的宝典

目录

推荐序自序

*一章 谈判的意义 一、什么叫谈判 二、业绩来自谈判 三、利益来自谈判 四、生活离不开谈判 五、谈判需要技巧

第二章 如何做好优势谈判 一、谈判前的准备 二、引导对方走上谈判桌 三、弱强之间的转化 四、谈判的可行性与可欲性

第三章 决定谈判成败的要素 一、谈判是信息战 二、有时间胜过没时间 三、谈判是权力的较量 四、如何摆脱时间压力 五、如何摆脱信息压力 六、如何摆脱权力压力 七、一个典型案例引发的思考 八、谈判中的六种力量

第四章 培养胜过对手的力量 一、增强惩罚对方的能力 二、培养承受惩罚的能力 三、站在法律一边 四、时间是一种宝贵资源 五、造成事实耍赖到底 六、操纵对方认知 七、适度奖赏对方 八、巧用群众力量

第五章 无敌谈判的战术及原则 一、开高法 二、夹心法三、挤压法四、黑白脸策略五、绝不提双方分摊差价六、每次都要审读协议七、谈判中的让步模式八、谈判的结束模式

第六章 无敌谈判技巧一、侵蚀技巧二、上级技巧三、语言技巧四、表情技巧五、倾听与提问的技巧六、扮演不情愿的角色七、透露信息的艺术八、避免对抗性谈判九、一定要索取回报十、注意对方的肢体语言十一、识破谈判谎言

第七章 如何解决谈判中出现的问题 一、应对障碍 二、应对焦灼 三、应对僵局 四、应对争执

第八章 如何解决谈判中资源分配不均 一、增长资源法 二、交集法 三、切割法 四、挂钩法 五、降低对方让步的成本

第九章 熟悉多种谈判风格 一、熟悉不同谈判风格 二、美国人的谈判风格 三、日本人的谈判风格 四、韩国人的谈判风格 五、中东人的谈判风格 六、欧洲部分国家的谈判风格

第十章 解密无敌谈判高手 一、谈判高手的六大特质 二、谈判高手的五大信念 三、双赢谈判的几条规则
文摘
* 一章 谈判的意义 一、什么叫谈判多年来，我在全国巡回演讲，分享使人获得财富自由的教育课程，包括赚钱机器、绝对成交、公众演说等各种成功致富的课程。但是有一个课程，是 我多年来秘而不宣的课程，这门课程叫做“无敌谈判”。什么是“无敌谈判”？我15年来研究全世界所有成功人士，他们获得成功的案例中，我发现他们都用了一 项特殊的技能，而这项技能就叫做谈判。这项关键的谈判技巧是一般人都不愿意公开的，为什么呢？因为它实在太重要又太真实地在现实生活中不断发生。它涉及到 你的成功、你的利益，涉及你的权利，涉及你的一切。现在我跟大家分享的一门课程就叫做无敌谈判。什么是谈判？成功靠谈判。为什么成功靠谈判？什么叫成功？ 成功就是我们获得了我们想要的东西。你想知道什么，你想得到更多的股份，想拿更多的薪水，得到更多的利润，有更好的房子、更好的车子，你想得到的爱情，得 到更多人的支持，得到更多的权利，这些如果你得到了，我们统统都可以称为成功。如果没错的话，这些你想要的东西都不在你身上，都在别人那里，成功就是让别 人支持我们，得到我们想要的东西。这一种让别人支持我们，让我们从别人那里得到我们想要的东西的技能就是谈判，通过谈判让别人把你想要的东西给你。说服跟 谈判不一样，说服是引导别人自愿把东西给你，引导别人自愿作出决定，自愿说出是的。一个销售引导别人购买他产品的时候，他建立在别人的欲望上，让别人掏钱 购买，这就是说服。但是谈判跟说服不一样，谈判是一种权利的较量。不论你是否愿意都要说是，也就是说，你今天必须要买我的东西，除了我有，别家没有，即使 我价格贵一点你也必须要买，不管你是否愿意都必须说是。 这种谈判能力是**级的说服技巧，是**级的领导技巧，是**级的沟通技巧。 二、业绩来自谈判法律系学生上的*一堂课里，教授告诉他们：“当你盘问嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。”相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果 不事先知道答案就盘问证人，会为自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。 绝对不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案。 例如，我不会问客户：“你想买双门轿车吗？”我会说：“你想要双门还是四门轿车？”如果你用后面这种二选一的问题，你的客户就无法拒绝你。相反地，如果你 用前面的问法，客户很可能会对你说：“不。”下面有几个二选一的问题：“你比较喜欢3月1号还是3月8号交货？”“发票要寄给你还是你的秘书？”“你要用 信用卡还是现金付账？”“你要红色还是蓝色的汽车？”“你要用货运还是空运的？”你可以看见，在上述问题中，无论客户选择哪个答案，业务员都可以顺利做成 一笔生意。你可以站在客户的立场来想这些问题。如果你告诉业务员你想要蓝色的车子，你会开票付款；你说希望3月8日货运送到你家之后，就很难开口说： “噢，我没说我今天就要买。我得考虑一下。”因为一旦你回答了上面的问题，就表示你真的要买。就像辩护律师问：“你已经停止打老婆了吗？”这问题带有明显 的假设（请注意，这问题不是：“你有没有打老婆？”）。嫌犯不管回答“是”还是“不是”，都等于默认了打过老婆。掌握谈判技巧，对你的推销也很有帮助。当 你向多人推销时，如果能问些需要客户同意的问题，将会特别有效。举例来说，当某家的先生、太太和小孩共乘一辆车子上街买东西时，我会问这位太太：“遥控锁 是不是*适合你家？”她通常会同意我的看法。接着我会继续说：“我打赌你也喜欢四门车。”因为他们是个大家庭，我知道他们只能考虑四门车。她会说：“哦， 是的，我只会买四门车。”在得到他太太一连串肯定回答之后，这位先生猜想他太太有意买车，因为她对我的看法一直表示赞同。正因如此，到了要成交的时候，我 已经排除先生得征求太太意见的这项因素。然后，我会说服他答应，他们彼此都认为对方想买这辆车，没有必要再召开家庭会议讨论，我也得到这张订单了。当你推 销给两个以上的客户或一群生意人时，这一招特别管用。先说服有支配权的那个人，是非常有效的方法——如此一来，其他人也会跟着点头同意。自然地，我要建议 你在决定谁是这群人的龙头老大之前，应该掂掂每个人的斤两。通常，你只需要说服他就可以了。 三、利益来自谈判 也许你会销售，但利益来自谈判。 我举一个例子。比方说有人在买房卖房，有人在租房，有人是出租方，有人是承租方，这个时候就需要谈判了。你认为谈判技巧好，是否可以为你自己买更便宜的房 子，租到更便宜的房子呢？利润也靠谈判，也许你会销售，但利润来自谈判。为什么这样说呢？因为销售只会产生业绩，但是销售不一定会产生利润。我举一个例 子：很多老板跟我说生意做下来创造500万元的营业收入，这样的金额创造出来，没有剩下多少净利润，可能500万元的净利润只剩下10万元、8万元。因为 销售只会产生业绩，利润来自谈判。什么意思呢？利润来自一买一卖之间。怎么买卖才能产生利润呢？低价买进，高价卖出。买进的时候价格够低，利润就出来了， 卖出的时候价格够高，利润也出来了，一买一卖，低买高卖中间产生利润。但是，很多生意人做一年生意下来没有什么利润，甚至有一些老板一年做几亿元的业绩， 只剩下十几万元的利润。为什么呢？明明是低买高卖的时候，他却高买低卖了。很多老板说谁都知道这样的道理，但是为什么高价买进，低价卖出呢？当你是买方的 时候，你想低价买进，但是别忘记，你面前有一个卖方，卖方希望高价卖出。当你是卖方的时候，你……

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书名:杜云生：如何永远赢得顾客

定价：38.00元

作者:杜云生 著

出版社：广东南方日报出版社

出版日期：2010-5-1

ISBN：9787806529867

字数：250000

页码：158

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

已让企业及个人业绩呈200％地持续增长，近千家企业选定的客户服务培训教材。

内容提要

为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？

为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？
为什么你永远要用*大的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？
本书带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，*越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，*终赢得顾客的购买和忠诚，*终占据市场绝对优势！

目录

推荐序
自序
*一章 为什么要服务好顾客
你的钱从哪里来
一个企业*重要的任务只有两件事
顾客满意是生意兴隆的关键
第二章 顾客为何弃你而去
顾客有抱怨不告诉你
顾客不上门的原因
把顾客心中的不满抚平
如何让有抱怨的顾客为你赚钱
第三章 顾客不满意的12条黄金定律
*一条：冷漠的态度
第二条：反应太慢
第三条：买不到他要买的产品
第四条：购买过程麻烦
第五条：太凶了
第六条：收款态度太差
第七条：承诺太多，却兑现不了
第八条：借口太多了
第九条：太急着卖东西了
第十条：形象不专业
第十一条：太计较
第十二条：送货服务太差
第四章 如何*越顾客的期望值
如何*越顾客的期望值
让顾客快乐的五件事
*一件事：了解顾客的抱怨
第二件事：解除顾客的抱怨
第三件事：了解顾客的需求
第四件事：满足顾客的需求
第五件事：*越顾客的期望
第五章 顾客服务的十大信念
第六章 服务顾客的十个关键时刻
第七章 建立以客为尊的服务系统
第八章 一流企业的服务信条

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书名:杜云生：赚大钱靠行销（附光盘）

定价：38.00元

作者:杜云生 著

出版社：广东南方日报出版社

出版日期：2009-9-1

ISBN：9787806529195

字数：280000

页码：162

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑推荐

小行销小赚钱、大行销大赚钱、想赚大钱学行销，一套帮助你省力、轻松、快速倍增利润的系统工具。

内容提要

如何找到潜在的商业机遇，并从中获利？如何让企业利润呈式的增长？……答案就在这里！

本书用通俗易懂的方法诠释了优秀企业赚大钱*重要的行销策略和工具，以3大目标为导向，通过9把铲子的灵活运用、6大涡轮战略的学习，让你的企业*越同质化竞争，用*小的付出换得*大的回报，在微利的商业世界里创造更多额外的纯利润！

目录

自序

*一章 揭秘行销

什么是推销与行销

推销与行销的概念

为什么赚大钱要靠行销

推销与行销的分界

推销是把产品卖好，行销是让产品好卖

推销是一次性，行销是*久性

推销是说服顾客买产品，行销是让客户主动上门购买

推销是一对一，行销是一对多

第二章 推销与行销的三大关系公式

*一公式：行销＝推销的N次方

第二公式：推销÷行销＝推销所需付出的努力

第三公式：推销×行销＝业绩结果

第三章 倍增利润的三大行销法则

*一大法则：增加你服务的顾客人数

钓竿原理

桌腿原理

增加顾客数量的合营策略

第二大法则：增加顾客单笔消费的金额

多买一点更划算

增加服务项目

提高定价获得利润

第三大法则：增加顾客消费的频率

给顾客不断购买的理由

开发后续产品

卖别家的产品

多联络顾客

第四章 拓展行销思维模式

如何让利润式地增长

无限的思维创造无限的可能

第五章 短期倍增业绩的九把铲子

*一把铲子：先打平，后赚钱

第二把铲子：独特的卖点(USP)

第三把铲子：让顾客无法抗拒

第四把铲子：加码

第五把铲子：测试

第六把铲子：宾主两益

第七把铲子：转介绍系统

第八把铲子：争取失联客户

第九把铲子：以物易物

第六章 长期倍增业绩的六大涡轮战略

*一大涡轮战略：做好市场策划

第二大涡轮战略：改进行销

第三大涡轮战略：品牌定位

第四大涡轮战略：建设战略企业单元

第五大涡轮战略：有效的销售力

第六大涡轮战略：利润猛增战略

第七章 达到行销终点的三大关键

*一大关键：设定明确的目标

第二大关键：制定计划与方法

第三大关键：执行

第八章 消除行销障碍的两大关键人物

关键人物之一：你自己

关键人物之二：教练

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《如何打造*一品牌》

定价：38.0

作 者： 杜云生 著

出 版 社： 广东南方日报出版社

编辑推荐

 让品牌深入人心

 让顾客流连忘返

 让品牌引爆利润

内容简介

企业没有品牌，就无法在激烈竞争的商海中立足。而打造一个大众钟爱的品牌，企业就可以通过这个品牌轻松获得声誉和利润。品牌不是世界一流企业的专利．也不是遥不可及的事。本书通过一个个真实的案例，教给你22个打造*一品牌的法则，让你在企业竞争中，所向披靡，无往不胜。

《杜云生销售系列》内容介绍 本套《杜云生销售系列》共包含六册，汇集了杜云生先生在销售领域的深厚功底与实战智慧，旨在帮助读者突破销售瓶颈，掌握成交的秘诀，实现事业的飞跃。全套书籍内容详实，案例丰富，理论与实践相结合，为广大销售从业者、创业者乃至任何希望提升沟通与说服能力的人士提供了一套系统而强大的成长解决方案。 第一册：《绝对成交》 《绝对成交》是杜云生销售理论体系的基石，它深入剖析了“成交”这一销售过程的核心。本书不仅仅是传授技巧，更是重塑销售者的思维模式，从根本上解决为何难以成交的问题。 颠覆传统销售观： 作者首先挑战了许多销售人员习以为常的“推销”观念。他认为，真正的销售不是强行推销产品，而是要成为客户的“顾问”和“伙伴”，帮助客户发现需求，解决问题，并最终做出最适合他们的购买决策。这种观念的转变是迈向“绝对成交”的第一步。 深度挖掘客户需求： 本书强调，理解客户的需求是成交的前提。杜云生先生详细讲解了如何通过提问、倾听、观察等多种方式，精准地洞察客户的潜在需求、显性需求、情感需求以及深层动机。他提出了“需求金字塔”模型，引导读者一层一层地剥离客户的真实想法，从而找到最能打动客户的切入点。 建立信任的艺术： 信任是销售中最宝贵的资产。《绝对成交》花费了大量篇幅阐述建立信任的策略和技巧。这包括如何通过真诚的沟通、专业的知识、专业的形象以及承诺的履行来赢得客户的信赖。作者特别强调了“情商”在销售中的作用，如何理解并回应客户的情绪，从而建立起情感连接，为成交打下坚实基础。 攻破成交阻力： 任何销售过程中都会遇到客户的异议和顾虑。《绝对成交》系统地分析了常见的客户异议类型，并提供了应对这些异议的有效方法。这些方法并非简单的“反驳”，而是基于对客户心理的深刻洞察，将异议转化为进一步沟通的机会，甚至转化为促成交易的催化剂。 临门一脚的成交技巧： 当所有准备工作就绪，如何发出最后的“成交信号”至关重要。《绝对成交》提供了多种行之有效的成交方法，这些方法并非一成不变，而是可以根据客户的不同情况进行灵活运用。本书教导读者如何识别成交信号，如何创造成交的时机，以及如何自然而然地引导客户做出购买决定，让成交变得顺理成章。 第二册：《赚钱机器》 《赚钱机器》将销售的视野从单次交易提升到系统化、持续化的盈利模式。本书旨在帮助销售人员和企业打造一个能够源源不断产生利润的“赚钱机器”。 销售流程的系统化： 本书的核心在于强调销售流程的规范化和标准化。杜云生先生认为，一个高效的销售团队或个人，应该拥有一套可复制、可执行的销售流程。从潜在客户的开发、初步接触、需求分析、方案呈现、异议处理到最终成交，每一个环节都应该有明确的目标和操作方法。 建立销售漏斗与转化率优化： 《赚钱机器》详细介绍了如何构建和管理销售漏斗，以及如何不断优化每个环节的转化率。通过数据分析，找出流程中的瓶颈，并针对性地进行改进，从而提高整体的成交效率和盈利能力。 复制成功经验： 本书的一个重要目标是将顶尖销售人员的成功经验进行提炼和系统化，使其能够被复制和推广。这意味着要将那些“不可言传”的销售智慧，转化为具体的行动指南和培训工具，让整个团队都能掌握高效的销售方法。 打造销售文化： 《赚钱机器》不仅仅关注个体销售技能，更着眼于企业整体的销售文化建设。一个强大的销售文化能够激发团队成员的内在动力，营造积极向上、追求卓越的工作氛围，从而推动企业持续增长。 自动化与技术赋能： 在现代商业环境中，技术扮演着越来越重要的角色。本书也探讨了如何利用CRM系统、营销自动化工具等技术手段，来提升销售效率，降低运营成本，让销售流程更加智能化和自动化，真正实现“机器”般的高效运转。 第三册：《如何永远赢得顾客》 《如何永远赢得顾客》超越了单纯的销售成交，将目光聚焦于客户关系的长期维护与深度经营，强调“赢得”不仅是一次购买，更是赢得客户的忠诚和口碑。 客户忠诚度的重要性： 本书首先阐述了客户忠诚度对于企业长期发展的重要性。一个忠诚的客户不仅会持续重复购买，还会成为品牌最有价值的宣传者，带来更多的转介绍客户。 构建客户终身价值： 杜云生先生提出了“客户终身价值”（CLV）的概念，并指导读者如何通过提供卓越的产品和服务，不断满足客户不断变化的需求，从而最大化客户在整个生命周期内为企业带来的价值。 超越期望的服务： “惊喜”是赢得客户的关键。《如何永远赢得顾客》分享了大量超越客户期望的案例和方法，包括提供个性化的关怀、意想不到的增值服务、快速响应客户需求等，让客户感受到被重视和被珍视。 建立有效的客户反馈机制： 了解客户的想法是改进服务的基础。本书教导读者如何建立一套有效的客户反馈系统，积极收集客户的意见和建议，并将其转化为改进产品、服务和流程的动力。 处理客户投诉与危机管理： 即使是最好的企业，也难免会遇到客户的不满甚至投诉。本书提供了专业的客户投诉处理策略，以及如何将一次负面体验转化为赢得客户信任和忠诚的契机，甚至在危机时刻逆转局面。 长期关系维护的策略： 赢得顾客并非一蹴而就，而是需要长期的经营和维护。本书提供了多种策略，如定期的客户沟通、会员制度、社区建设等，帮助企业与客户建立起深厚的情感连接和稳固的合作关系。 第四册：《赚大钱靠行销》 《赚大钱靠行销》将销售的视角进一步拓宽到“行销”，强调了市场推广、品牌塑造以及整体营销策略对于实现巨大商业成功的重要性。 行销的本质与力量： 本书重新定义了“行销”的内涵，它不仅仅是广告和促销，而是涵盖了市场调研、产品定位、品牌建设、渠道管理、客户关系维护等一系列活动的总和。杜云生先生强调，有效的行销能够为产品和服务创造更高的附加值，从而带来更大的利润空间。 精准的市场定位： 找对市场、找对客户是行销成功的关键。《赚大钱靠行销》详细讲解了如何进行市场细分，如何识别目标客户群体，并为产品或服务找到独特的市场定位，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。 打造强大的品牌影响力： 品牌是客户信任的基石，也是企业价值的重要体现。本书分享了如何通过一致的品牌信息传递、高品质的产品和服务、以及积极的品牌传播，来建立起强大的品牌影响力，让客户主动选择。 创新的营销策略： 在快速变化的商业环境中，创新的营销策略至关重要。《赚大钱靠行销》介绍了一系列行之有效的营销策略，包括内容营销、口碑营销、社交媒体营销、事件营销等，帮助读者突破传统思维，找到新的增长点。 行销与销售的协同： 本书还强调了行销与销售之间的紧密协同关系。有效的行销能够为销售团队带来高质量的潜在客户，而销售的成功反馈则能够指导行销策略的调整和优化，两者共同发力，才能实现“赚大钱”的目标。 ROI（投资回报率）的衡量与优化： 任何行销活动都需要衡量其效果。《赚大钱靠行销》指导读者如何科学地衡量行销活动的投资回报率，并根据数据进行优化，确保每一分行销投入都能带来最大的效益。 第五册：《如何打造》 《如何打造》系列（此处假设为《如何打造一个卓越的销售团队》或《如何打造一个畅销的产品》等，根据已有信息推测，其核心是“构建”与“创造”的概念，以下将围绕“打造”的核心展开，并侧重于“如何打造一个卓越的销售团队”这一常见且重要的主题来详细介绍，以体现该册的价值）。 愿景与使命的设定： 任何成功的“打造”都始于清晰的愿景和使命。本书会引导读者明确“要打造什么”，例如，一个充满活力的销售团队，一个能解决客户痛点的产品，或者一个可持续发展的商业模式。明确的目标是所有后续行动的出发点。 构建团队的核心要素： 如果聚焦于“打造销售团队”，本书将深入探讨组建一支卓越销售团队的关键要素。这包括： 人才的招募与筛选： 如何识别并吸引那些具备销售潜质、职业素养和团队精神的人才。 培训与赋能： 如何系统地为团队成员提供销售技能、产品知识、行业信息以及软技能的培训，帮助他们不断成长。 激励与考核： 如何设计科学有效的激励机制，让团队成员保持高昂的斗志和积极性。同时，建立公平合理的考核体系，确保团队朝着既定目标前进。 文化塑造： 如何在团队内部营造积极、协作、学习、创新的文化氛围，让团队成员感受到归属感和成就感。 产品或服务的“打造”： 如果侧重于“打造畅销产品”，本书会分享： 市场调研与需求分析： 如何深入了解市场需求和消费者痛点，找到产品的切入点。 产品设计与研发： 如何将创意转化为有吸引力、有竞争力的产品。 原型测试与迭代： 如何通过小范围测试来收集反馈，并不断优化产品。 产品发布与推广： 如何制定有效的上市策略，让产品迅速获得市场认可。 系统与流程的构建： 无论打造的是团队还是产品，都离不开系统的支撑。本书会讲解如何构建清晰、高效的流程和制度，确保各项工作能够有序、高效地运转。这包括标准化的操作手册、高效的沟通机制、完善的反馈 loop 等。 持续改进与进化： 成功的“打造”并非一劳永逸，而是一个持续改进和进化的过程。本书会强调如何建立一套持续学习和优化的机制，让团队或产品能够适应不断变化的市场环境，保持竞争力。 整体评价 《杜云生销售系列》以其独特的视角、深厚的理论基础、丰富的实战经验，为读者提供了一套全方位的销售与商业增长解决方案。从单点突破的成交技巧，到系统化的盈利模式，再到长期的客户关系维护，以及宏观的行销战略，最后落脚于“打造”的落地执行，每一本书都承载着杜云生先生宝贵的智慧结晶。这套系列书籍不仅能够帮助销售人员提升业绩，更能为创业者、企业管理者以及任何渴望在事业上取得突破的读者提供源源不断的动力和方法论。阅读本套系列，如同获得了一位经验丰富的导师，指引你在销售与商业的道路上，稳健前行，最终实现卓越的成就。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的震撼，远不止于“成交”二字本身，更在于它开启了我对“销售”这一概念的全新认知。在阅读《绝对成交》之前，我一直以为销售就是推销产品，把东西卖出去就行。但这本书让我明白，真正的成交，是建立在深入理解和满足顾客需求的基础之上的。它并没有直接给出“话术”，而是更侧重于从心理学、行为学等角度去剖析顾客的购买动机，以及如何巧妙地引导和激发这些动机。例如，书中关于“价值锚定”的讲解，让我意识到，原来定价并非越高越好，而是需要根据顾客的感知来调整，通过提供更有价值的信息和服务，让顾客觉得物超所值。再比如，“同理心”的运用，让我学会了站在顾客的角度思考问题，去感受他们的顾虑和期待，从而给出最贴合实际的解决方案。这本书就像一个心理侦探，带领我一步步揭开顾客内心深处的秘密，让我能够更自信、更有效地与他们沟通，最终实现“绝对成交”，而不是强行推销。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一双“读心术”，不再害怕面对顾客的拒绝，而是能从中找到新的突破口，将每一次沟通都变成一次建立信任、达成合作的机会。

评分☆☆☆☆☆

《如何打造》这本书，给我的感觉更像是一位经验丰富的工匠，在细致地拆解和教授如何建造一座坚实的“商业大厦”。它并没有空泛的理论，而是充满了具体的步骤、实用的工具和可操作的案例。从最初的“理念确立”，到“产品/服务的打磨”，再到“团队的组建与激励”，以及“运营体系的搭建”，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。让我印象最深刻的是，作者对于“流程优化”的重视，他反复强调，一个优秀的商业模式，一定是建立在清晰、高效、可执行的流程之上的。这本书让我明白了，为什么很多创业公司在初期看起来风光无限，但最终却难以持续。很多时候，是因为他们的“打造”过程不够扎实，基础不稳。作者还分享了许多关于“风险控制”和“可持续发展”的经验，让我认识到，在追求增长的同时，更要注重“稳健”和“长远”。读完这本书，我不再仅仅是对销售和营销有了一些想法，而是能够系统地思考，如何从零开始，一步一个脚印地，去“打造”一个真正有生命力、能够持续成功的商业实体。

评分☆☆☆☆☆

读了《如何永远赢得顾客》之后，我才真正理解了“回头客”的价值，以及如何将一次性的交易转化为长期的客户关系。这本书让我意识到，销售的终点并非成交，而是长久的信任和忠诚。它不仅仅是关于如何让顾客“这一次”买单，更是关于如何让他们“下一次”还选择你，并且成为你的“免费推广者”。书中提供的许多方法，都非常注重细节和人性化。例如，关于“个性化服务”的阐述，让我明白，即使是批量化的产品，也可以通过一些细微的调整，让顾客感受到被重视和被尊重。再比如，“主动式沟通”的理念，让我不再被动等待客户反馈，而是主动去了解他们的使用情况，及时解决可能出现的问题，从而将潜在的抱怨转化为感激。更让我印象深刻的是，书中对于“危机公关”的处理策略，让我学会了如何在顾客不满的情况下，将其转化为增进信任的机会，而非毁掉多年积累的声誉。这本书教会了我，真正的赢家，不是那些一次性榨干客户价值的人，而是那些能够用心经营，赢得顾客长久喜爱和信任的人。

评分☆☆☆☆☆

《赚钱机器》这本书，与其说是一本销售指南，不如说是一部关于“系统化思维”的启蒙读物。作者并没有罗列那些华而不实的销售技巧，而是着重强调了构建一个高效、可复制的“赚钱系统”的重要性。这让我深刻地认识到，单打独斗、凭感觉做销售是不可持续的，只有建立起一套成熟的流程，从潜在客户的挖掘，到初次接触，再到需求分析、方案呈现，最后到售后服务，每一个环节都清晰明了，并且有数据支撑，才能称得上是一个真正的“赚钱机器”。书中关于“漏斗模型”的解析，让我找到了优化销售流程的切入点，学会了如何识别并填补那些流失客户的“漏洞”。而且，作者还非常注重“自动化”和“规模化”的理念，引导我思考如何利用工具和技术，将重复性的工作自动化，从而将精力更多地聚焦在高价值的环节上。这对于我这个一直以来都觉得销售非常耗费精力的创业者来说，简直是及时雨。这本书让我不再焦虑于每天的业绩，而是开始思考如何构建一个能够持续产生利润的“引擎”，让赚钱变得更加从容和高效。

评分☆☆☆☆☆

《赚大钱靠行销》这本书，彻底颠覆了我对“销售”和“营销”的认知边界。我以前总觉得，销售就是把产品卖出去，而营销是推广品牌。但这本书让我明白，两者是密不可分的，而且“行销”这个概念，远比我之前理解的要深刻得多。它不仅仅是关于“卖什么”，更是关于“怎么卖”、“卖给谁”、“什么时候卖”以及“如何让顾客主动来买”。作者花了大量篇幅去解析“市场定位”的重要性，让我意识到，盲目地向所有人推销，不如精准地找到你的目标受众，并为他们量身定制解决方案。书中的“差异化策略”和“价值传递”的分析，让我明白，在同质化竞争激烈的市场中，如何通过独特的卖点和清晰的价值主张，脱颖而出。而且，这本书还强调了“口碑营销”和“社群营销”的力量，让我看到了如何通过用户之间的互动和传播，实现低成本、高效率的增长。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一张“市场地图”，能够更清晰地看到市场的机会在哪里，以及如何利用行销的力量，将我的产品和服务推向更广阔的舞台，实现“赚大钱”的目标。

评分☆☆☆☆☆

我给五星好评

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已买了十几本了，送给营销伙伴

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很不错，东西收得很快

评分☆☆☆☆☆

我给五星好评

评分☆☆☆☆☆

东西不错，就是内容老了，都是07年出版的了

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差评，六个光盘五个不能看，跟客服聊天好久才回一句

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很好，不错，非常好。

评分☆☆☆☆☆

收到了，挺不错的

评分☆☆☆☆☆

书写的非常好值得一学！