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苗小刚 著

图书标签:

• 人力资源
• HR管理
• 职场技能
• 职业发展
• 零基础
• 管理入门
• 实战技巧
• 人才招聘
• 绩效管理
• 劳动法

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115407610

版次：01

商品编码：11797948

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-10-01

页数：256

正文语种：中文

编辑推荐

招聘、培训、绩效考核、薪酬管理……难or不难？
想做人力资源经理，不了解基本知识，不熟悉工作流程，怎么可以？
本书让你不再眼高手低、视野狭窄，看完就能上岗，做一名合格的人力资源经理！

了解人力资源管理基本知识
掌握招聘面试的基本技巧
想尽办法做好员工管理
采取多种措施留住人才
吃透工时制度，做好休息休假管理
加强人才培训，防止人才流失
有效运用绩效考核方法，提升业绩
做好薪酬管理，提升员工积极性

内容简介

　　人力资源管理是现代企业管理工作中的重要内容，而人力资源经理作为人力资源管理工作的“大脑”，能够决定整个团队的成败。那么，有志于从事人力资源工作的人如何才能做好这份工作呢？
　　本书首先简单阐述了人力资源管理概论，包括人力资源及人力资源管理的概念，人力资源管理理论在不同时期的演变以及在企业管理中发挥的作用，然后深入讲述了人力资源管理工作的六大内容，包括员工招聘、员工管理、员工培训、劳动关系与社会保险、绩效评价以及薪酬管理。本书以附录的形式展示了不同职能人力资源经理职责对照表、人力资源管理常用工具以及人力资源管理工作流程图。总之，本书追求实用性，力求为读者提供系统、全面的工作指导。
　　如果你是即将走上人力资源工作岗位的新人，本书可以作为帮助你获取人力资源管理知识的读物；如果你是企业的人力资源管理人员，本书可以为你提供更多实用的技巧。

作者简介

苗小刚，曾从事企业管理工作多年，长期奋战在一线，是从基层成长起来的实力派；同时，致力于理论研究5年之久，潜心于人力成本与市场营销、大众消费市场研究；总结出了一系列具有实战意义的管理方法，现已出版策划、出版多部图书，《提高即战力十攻略》、《绝对成交》系列等十余本，深受读者喜欢。

内页插图

目录

第1章 人力资源管理概论 / 1
1．1　了解什么是人力资源管理 / 2
1．2　明确人力资源工作的重要性 / 6
1．3　制定与企业匹配的战略目标 / 8
1．4　全面掌握人力资源工作内容 / 11
1．5　人力资源管理重在管“人” / 13

第2章 做个成功的面试官 / 17
2．1　分析需求，着眼全局与未来 / 18
2．2　优化流程，实现高效招聘 / 20
2．3　选择策略，提高招聘成功率 / 24
2．4　规范渠道，打造专属人才库 / 26
2．5　有备无患，做足招聘准备工作 / 30
2．6　开展校园招聘，储备人才资源 / 33
2．7　做好网络招聘，降低招聘成本 / 36
2．8　借助猎头公司，笼络精英人才 / 39
2．9　避免陷入高学历误区 / 42
2．10　“经验主义”害死人 / 45

第3章 做好用工管理第一步 / 47
3．1　建立“人岗匹配”的用人机制 / 48
3．2　正式录用需要做哪些工作 / 51
3．3　新员工入职后需签订合同 / 55
3．4　制定明确的人才晋升标准 / 58
3．5　如何制定不同的任职标准 / 60
3．6　协助新员工安全度过试用期 / 64
3．7　如何辞退不合格员工 / 67
3．8　如何低成本地主动裁员 / 69
3．9　产生劳动争议后的赔偿标准 / 71

第4章 留住人才是关键 / 75
4．1 留人，解决“用人荒”的终极之道 / 76
4．2 薪酬留人，不仅仅是为员工付工资 / 78
4．3 加薪有道，员工要求加薪不慌乱 / 81
4．4 机制留人，为员工搭建发展平台 / 83
4．5 文化留人，文化就是软实力 / 86
4．6 情感留人，用情感激发员工的工作热情 / 88
4．7 对内部人才应给予更大的优待 / 91
4．8 建立回聘制度，为离职的人敞开大门 / 93

第5章 工作时间与休息休假 / 97
5．1 把脉工时制度 / 98
5．2 工时制度的三种类型 / 100
5．3 如何使用特殊的工时制度 / 103
5．4 关于加班的那些规定 / 105
5．5 员工的节假日管理 / 107
5．6 员工的休假管理 / 109

第6章 对人才的培训与防止人才流失 / 113
6．1 人力成本向人力资本的转化 / 114
6．2 综合运用各类培训方法 / 116
6．3 制订详细的培训计划 / 119
6．4 确定合适的培训内容 / 121
6．5 成立专人培训小组 / 123
6．6 强化对培训效果的评估 / 125
6．7 与受训员工签订竞业限制 / 128
6．8 与受训员工签订保密协议 / 130

第7章 绩效的考核和评估 / 133
7．1 绩效考核的概念和地位 / 134
7．2 明确绩效考核的内容 / 137
7．3 制定绩效考核的标准 / 138
7．4 优化绩效考核的程序 / 141
7．5 选择绩效考核的方法（一）：比较法 / 147
7．6 选择绩效考核的方法（二）：特性法 / 149
7．7 选择绩效考核的方法（三）：行为法 / 151
7．8 确定绩效考核的指标 / 156
7．9 正确选择和运用考核指标 / 159
7．10 绩效考核的评估和实施 / 162
7．11 常用的绩效考核工具 / 164
7．12 绩效反馈和绩效面谈 / 169
7．13 对绩效不足进行改进 / 172

第8章 薪酬管理 / 175
8．1 绩效考核与薪酬管理 / 176
8．2 做好薪酬调查工作 / 178
8．3 制定与规划薪酬制度 / 182
8．4 熟悉薪酬的两大分类 / 186
8．5 薪酬组合的三种模式 / 189
8．6 不同模式下的四种薪酬结构 / 191
8．7 不容忽视的员工福利管理 / 194

附录1　不同职能人力资源经理职责对照表 / 197
人力资源总监工作明细 / 197
人力资源经理工作明细 / 198
招聘HR 经理工作明细 / 199
培训HR 经理工作明细 / 200
绩效HR 经理工作明细 / 202
薪酬HR 经理工作明细 / 203
人事HR 经理工作明细 / 204

附录2 人力资源管理常用工具 / 206
组织结构设计工具 / 206
工作分析工具 / 210
招聘管理执行工具 / 216
培训计划管理工具 / 226
员工日常管理工具 / 233
绩效考核管理工具 / 239
薪酬管理工具 / 244

附录3　人力资源管理工作流程图 / 249
员工招聘与录用管理流程 / 249
员工培训管理流程 / 250
员工考勤管理流程 / 251
员工绩效管理流程 / 252
员工薪酬管理流程 / 253
员工档案管理流程 / 254
员工劳动合同管理流程 / 255
员工薪酬发放流程 / 256

前言/序言

《职场启航：从零基础到卓越HR经理的成长之路》 内容简介 在波澜壮阔的现代商业浪潮中，人才无疑是驱动企业持续发展最核心的引擎。而人力资源经理，正是这台引擎最关键的润滑剂和维护者，是连接企业战略与员工价值的核心枢纽。然而，对于许多初入职场，或是渴望在职业生涯中实现跨越的从业者而言，“人力资源经理”这个头衔，往往意味着责任的重大，技能的全面，以及知识的深度。 《职场启航：从零基础到卓越HR经理的成长之路》并非一本枯燥的理论手册，也不是一本堆砌专业术语的百科全书。它更像是一位经验丰富的职场引路人，一位睿智的人生导师，用亲切、易懂、贴合实际的语言，为你层层揭开人力资源管理的神秘面纱，指引你从零开始，一步一个脚印，成长为一名备受认可、能力出众的HR经理。 本书的核心目标是为渴望成为一名优秀HR经理的读者提供一套系统、实用且具有前瞻性的成长路径。它深知，一名卓越的HR经理，绝不仅仅是招聘、薪酬、培训、绩效等单项职能的执行者，更是一位能够深刻理解企业战略，洞察人性需求，善于搭建组织能力，并能推动文化变革的战略合作伙伴。因此，本书的编写，始终围绕着“全面性”、“实操性”和“发展性”三个核心维度展开。 第一部分：夯实基础，认知HR的基石 在踏上HR经理的征程前，首先需要建立起对人力资源管理最基本、最准确的认知。本部分将带领你深入理解人力资源管理的本质、目标以及在企业整体战略中的定位。我们将从“为什么要有HR”这一根本性问题出发，探讨人力资源管理如何从传统的事务性工作，演变为如今驱动企业成功的战略性职能。 人力资源管理的演变与价值： 理解HR在不同发展阶段的角色转变，以及它如何从支持部门成长为核心驱动力。 HR经理的核心职责与素质模型： 明确HR经理需要具备的硬技能（如政策制定、法律法规理解）和软技能（如沟通协调、数据分析、同理心），并提供评估和提升建议。 企业战略与HR战略的联动： 学习如何将公司的发展目标转化为具体的人力资源策略，确保HR工作能够有效支撑企业战略的落地。 合规与风险管理： 掌握劳动法律法规的基本框架，理解在日常工作中如何规避法律风险，保障企业和员工的合法权益。 第二部分：招聘与配置，企业人才的源头活水 万事开头难，对于HR而言，吸引、甄选和配置合适的人才，是人力资源管理的第一道也是最关键的一环。本部分将为你提供一套从零开始的招聘与配置体系，让你成为企业最得力的“人才捕手”。 需求分析与职位设计： 学习如何与用人部门沟通，精准识别招聘需求，并设计出清晰、有吸引力的职位描述，吸引目标人才。 多元化的招聘渠道与策略： 探索内推、社交媒体招聘、校园招聘、猎头合作等多种招聘渠道的优势与劣势，并根据不同职位需求制定最优策略。 高效的简历筛选与面试技巧： 掌握结构化面试、行为面试、情景面试等多种面试方法，学习如何通过面试评估候选人的能力、潜力和文化契合度。 科学的背景调查与录用决策： 理解背景调查的重要性，并学习如何进行有效、合规的背景调查，为录用决策提供关键信息。 新员工入职与融入（Onboarding）： 设计一套完善的新员工入职流程，帮助新员工快速了解公司文化、熟悉工作内容、融入团队，降低早期流失率。 第三部分：薪酬福利与激励，驱动员工发展的价值引擎 有竞争力的薪酬福利体系，是吸引、保留和激励优秀人才的重要手段。本部分将带领你深入了解薪酬福利的设计原则、管理实践以及如何通过有效的激励机制，激发员工的内在驱动力。 薪酬体系设计基础： 学习岗位评价、薪酬调研、薪酬结构设计等核心要素，构建公平、竞争、内部公平的薪酬框架。 多元化的福利设计与管理： 了解法定福利、补充福利、弹性福利等不同类型，并学习如何设计满足员工多样化需求的福利方案。 绩效薪酬与激励机制： 探讨绩效评估如何与薪酬挂钩，以及奖金、股权激励、非物质激励等多种激励方式的运用。 薪酬福利的合规性与税务筹划： 确保薪酬福利方案符合国家法律法规，并学习基本的税务筹划知识，最大化企业与员工的利益。 第四部分：培训与发展，赋能个体与组织的持续成长 在快速变化的商业环境中，员工的学习能力和成长速度，直接决定了企业的未来竞争力。本部分将为你提供一套系统的员工培训与发展解决方案，帮助企业培养高素质人才队伍，实现组织能力的持续提升。 培训需求分析与培训体系构建： 学习如何识别个人和组织的培训需求，并搭建从新员工培训、在岗培训到领导力发展的全方位培训体系。 多样化的培训方法与工具： 掌握线上学习、线下工作坊、导师制、岗位轮换等多种培训形式，并学习如何选择最适合的培训方式。 职业生涯规划与管理： 帮助员工认识自身的职业发展路径，并提供规划与支持，实现个人与组织的双赢。 人才盘点与继任者计划： 学习如何识别和发展高潜力人才，为企业的关键岗位储备人才，确保组织的持续运营和发展。 第五部分：绩效管理与人才保留，驱动高绩效与稳定团队 高效的绩效管理体系，是连接员工努力与企业目标的桥梁，是激发员工潜能、驱动组织实现卓越的关键。同时，如何有效地保留核心人才，是HR经理面临的重要挑战。本部分将为你提供一套行之有效的绩效管理与人才保留策略。 目标设定与绩效评估： 学习SMART原则，如何设定清晰、可衡量的绩效目标，并掌握科学的绩效评估方法。 绩效反馈与辅导： 掌握有效的绩效沟通技巧，提供建设性的反馈，并进行绩效辅导，帮助员工改进和提升。 绩效改进计划（PIP）与绩效面谈： 学习如何设计和执行绩效改进计划，以及如何进行富有成效的绩效面谈。 员工敬业度与敬业度提升策略： 理解员工敬业度的重要性，并学习如何通过各种手段提升员工的满意度和投入度。 人才流失原因分析与保留策略： 深入剖析人才流失的深层原因，并制定针对性的保留计划，降低核心人才的流失率。 第六部分：组织文化与员工关系，构筑和谐高效的工作环境 企业文化是企业的灵魂，是塑造员工行为、影响工作氛围的关键。良好的员工关系，则是保障企业平稳运行、激发团队凝聚力的基石。本部分将引导你如何成为企业文化的塑造者和员工关系的守护者。 企业文化的重要性与塑造： 理解企业文化的内涵，学习如何通过制度、行为、沟通等方式，积极塑造和传播符合企业价值观的文化。 劳动关系管理与争议处理： 掌握处理劳动争议的基本原则和技巧，维护和谐稳定的劳动关系。 员工沟通与反馈机制： 建立畅通的沟通渠道，鼓励双向反馈，营造开放、透明的沟通氛围。 多元化与包容性（D&I）： 学习如何构建一个多元化和包容性的工作环境，让所有员工都能感受到尊重和归属感。 员工健康与福祉： 关注员工的身心健康，提供必要的支持和资源，构建健康、可持续的工作环境。 第七部分：HR数据分析与数字化转型，拥抱未来HR趋势 在信息时代，数据正在成为HR决策的重要依据。本部分将为你打开HR数据分析的视角，并探讨如何借助技术力量，推动HR工作的数字化转型。 HR数据分析基础： 学习关键HR指标（如招聘周期、离职率、培训投资回报率等）的计算与解读。 利用数据驱动HR决策： 掌握如何运用数据分析结果，为招聘、薪酬、培训、绩效等各项HR工作提供科学依据。 HR信息系统（HRIS）的应用： 了解HRIS的功能和价值，以及如何利用技术工具提升HR工作效率。 人工智能与自动化在HR中的应用： 探索AI技术在招聘、员工服务、数据分析等方面的潜力，为HR工作赋能。 未来HR的发展趋势： 展望HR领域的新兴概念和技术，帮助你保持前瞻性，迎接未来的挑战与机遇。 本书特色 结构化学习路径： 从基础认知到高级实践，层层递进，帮助读者系统构建HR知识体系。 案例驱动与实操指南： 大量贴合实际的案例分析，以及可操作的工具和模板，让理论知识落地。 情景化问题解决： 针对HR经理在实际工作中可能遇到的各种难题，提供解决方案和应对策略。 思维模式的引导： 不仅教授“做什么”，更强调“为什么这样做”，培养读者的战略思维和全局观。 前瞻性视野： 关注行业发展趋势，帮助读者为未来的职业生涯做好准备。 《职场启航：从零基础到卓越HR经理的成长之路》是一本为所有渴望在人力资源领域深耕细作，追求卓越的职场人士而量身打造的成长指南。无论你是初出茅庐的新手，还是正在寻求职业突破的HR专员，亦或是希望系统性提升管理能力的HR经理，都能在这本书中找到属于自己的宝贵财富，开启属于你的职场启航之旅，最终成为一名能够为企业创造卓越价值的HR经理。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计非常吸引人，简约而不失专业感，书脊上的书名也清晰醒目，第一时间就让人感受到了它内容上的严谨与扎实。我本身对人力资源管理这个领域一直充满好奇，但又觉得门槛很高，不敢轻易下手。这次终于鼓起勇气购买了这本《从零开始学做人力资源经理》，感觉就像是找到了一个可靠的向导。打开目录，看到那些细致入微的章节划分，从招聘、培训到薪酬福利、绩效考核，再到劳动关系处理和人力资源规划，每一个环节都覆盖得相当全面。而且，这本书的排版我也很喜欢，字体大小适中，段落之间的留白也恰到好处，读起来不会感到拥挤和疲惫。我尤其欣赏它在案例分析上的设计，感觉作者非常用心地将理论知识融入到实际场景中，让我更容易理解和消化。对于我这种初学者来说，这简直是福音。这本书给我的第一印象就是“接地气”和“实用”，迫不及待想开始我的学习之旅了，希望能真正打开人力资源管理的大门，掌握必备的技能和知识。

评分☆☆☆☆☆

我通常不是一个会主动去写书评的人，但《从零开始学做人力资源经理》这本书，确实给了我太多的惊喜和启发。最让我印象深刻的是，它在讲解每一个HR职能时，都非常注重“为什么”和“怎么做”。例如，在讲解“人力资源规划”时，作者不仅仅是告诉我们要制定规划，更是详细阐述了人力资源规划如何与企业战略相呼应，如何预测未来的人才需求，以及如何制定相应的人才引进和培养计划。这种深入的分析，让我看到了人力资源管理在企业发展中的战略地位。而且，书中穿插的一些小贴士和“过来人”的建议，更是让我觉得亲切和实用，仿佛是在和一位经验丰富的HR前辈交流。这本书不仅仅是一本知识的载体，更像是一本心灵的指引，让我对未来的职业发展有了更清晰的方向和更坚定的信念。

评分☆☆☆☆☆

作为一个职场新人，我对人力资源经理这个职位充满了向往，但又感到无从下手。 《从零开始学做人力资源经理》这本书，真的像是为我量身定制的一样。我翻阅了关于“绩效管理”的章节，作者没有空泛地谈论KPI，而是详细讲解了如何设定SMART原则的目标，如何进行过程辅导和反馈，以及如何公平有效地进行绩效评估。这让我明白了，绩效管理不仅仅是年终的打分，更是一个持续的、互动的过程。书中还提到了很多关于“薪酬福利体系设计”的理念，比如如何平衡内部公平性和外部竞争力，如何设计有吸引力的福利方案，这让我对企业如何吸引和留住人才有了更深的理解。总的来说，这本书的语言风格非常亲切，没有过多的专业术语，让我在阅读过程中感受不到压力。它让我看到了人力资源经理工作的价值和意义，也给了我学习和实践的勇气。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计感很强，封面色彩搭配和谐，书页纸质也相当不错，翻阅起来有舒适的手感。我特别喜欢书中关于“劳动关系处理”的部分。在当下，劳动关系的处理确实是一门学问，涉及法律法规、沟通技巧以及风险防范。这本书深入浅出地讲解了如何处理劳动争议、如何应对劳动仲裁，甚至是如何预防劳动风险的发生。它提供了很多实际操作的建议和案例，让我感觉非常有借鉴意义。此外，书中还探讨了“企业文化建设”和“员工关系维护”等软性方面，这让我意识到，人力资源管理不仅仅是事务性的工作，更是关乎企业整体氛围和员工满意度。作者的视角非常全面，既有宏观的战略思考，也有微观的操作指导。这本书让我对人力资源经理这个职业有了更立体、更深刻的认知，不再只是停留在表面的理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《从零开始学做人力资源经理》，我最直观的感受就是它的内容组织非常清晰，逻辑性极强。作者仿佛是一个经验丰富的前辈，循序渐进地引导着读者一步步走进人力资源的世界。我特别关注了书中关于“招聘与配置”的部分，它不仅仅是告诉我们如何发布招聘信息，而是深入剖析了不同岗位的招聘策略、面试技巧，甚至是背景调查的重要性，并且提供了非常实用的面试问题范例。这让我意识到，招聘并非简单的“找人”，而是一项需要策略和技巧的系统工程。此外，书中关于“培训与发展”的章节，也给了我很大的启发。它不仅仅强调了培训的重要性，更重要的是指出了如何根据企业战略和员工需求来设计有效的培训计划，以及如何评估培训效果。这种深度和广度，让我对人力资源管理的各个职能有了更全面、更深刻的认识。这本书就像一本武林秘籍，将原本看似复杂的HR工作，分解成了易于掌握的招式，让我在学习过程中充满信心。

评分☆☆☆☆☆

……………………

评分☆☆☆☆☆

还不错

评分☆☆☆☆☆

京东做活京东做活动买的，超级值。从事人事行政的小伙伴们值得一看。动买的，超级值。从事人事行政的小伙伴们值得一看。

评分☆☆☆☆☆

刚买回来只是看了一下目录，感觉不错，最近有时间仔细看读

评分☆☆☆☆☆

刚买回来只是看了一下目录，感觉不错，最近有时间仔细看读

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

还没看

评分☆☆☆☆☆

书看起来不错，需要花时间好好领会。

评分☆☆☆☆☆

第一次购买，没有什么底，不知道这书质量如何。今天拿到手非常满意！下次还来。