销售心理学+说话心理学+博弈心理学+欲望心理学 全4册 销售要懂点心理学与读心术 营销管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

宋璐璐 编

图书标签:

• 销售心理学
• 说话心理学
• 博弈心理学
• 欲望心理学
• 营销管理
• 销售技巧
• 沟通技巧
• 读心术
• 影响力
• 心理学

店铺： 盛世九九图书专营店

出版社： 民主与建设出版社

ISBN：9787513911863

商品编码：10535379090

洞察人心，掌握未来：销售、沟通、决策与人生智慧的深度探索 在这个瞬息万变的时代，深刻理解人心的运作规律，掌握与人交往的精妙技巧，并在复杂局面中做出明智抉择，已成为成功的基石。本书系，汇集了人类行为学、社会心理学、认知心理学及经济学等多个领域的精髓，旨在为您揭示隐藏在日常互动、商业决策乃至个人成长背后的心理密码。它不仅是一套工具，更是一种思维方式的革新，引领您在生活的各个层面，从容应对挑战，实现卓越成就。 第一卷：销售的艺术——触及心灵的商业成交之道 销售，绝非简单的商品交换，而是一场关于需求、信任与价值传递的心理博弈。本卷深入剖析了销售过程中最核心的心理机制，为您构建一套行之有效的销售理论与实践框架。 需求挖掘的心理学： 我们将从马斯洛需求层次理论出发，深入理解消费者深层次、隐藏性的需求。您将学会如何通过敏锐的观察和富有技巧的提问，洞察客户的真实动机，而不仅仅是表面上的渴望。理解“为什么”比理解“什么”更为重要。我们将探讨，那些客户自己可能都未曾意识到的潜在需求，如何被精准地捕捉并转化为购买的驱动力。例如，购买一台昂贵的咖啡机，可能并非源于对咖啡品质的极致追求，而是对一种精致生活方式的向往，对自我品味的体现，甚至是社交资本的投资。本书将引导您穿越客户的表层表达，直抵其内心深处最柔软、最渴望的触点。 信任建立与关系塑造： 信任是销售的基石，而关系的建立是信任的催化剂。本卷将详细介绍建立信任的心理学原理，包括积极倾听、同理心表达、信誉传递以及非语言沟通的魅力。您将学会如何通过真诚的态度、专业的知识和可靠的承诺，在短时间内与客户建立起深厚的信任感。我们将探讨，销售人员如何从一个“推销者”转变为客户值得信赖的“顾问”或“伙伴”，从而赢得客户的长期忠诚。故事分享、案例分析将生动展示，那些成功的销售案例，往往是建立在深厚人际关系基础之上的。 影响力的心理学： 罗伯特·西奥迪尼的《影响力》理论将在此得到深刻解读与应用。您将掌握顺从心理学的六大原则：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。本书将指导您如何在合乎道德的框架内，运用这些原则，引导客户做出积极的购买决策。例如，如何利用“稀缺性”原则，激发客户的紧迫感；如何通过“社会认同”，让客户感受到群体的力量，从而降低购买风险；如何通过“权威”的展现，提升产品或服务的可信度。这些技巧并非操控，而是基于对人类决策偏见的理解，帮助客户更好地认识到产品或服务的价值。 成交的临门一脚： 许多销售环节的失败，并非因为产品不好，而是败在最后的成交阶段。本卷将深入研究成交心理学，教授您如何识别购买信号，如何运用恰当的提议技巧（如选择性提议、假设性提议），以及如何处理和克服客户的异议。我们将探讨，为什么有些异议是客户的“试探”，而有些则是真正的顾虑，以及如何针对不同类型的异议，给出精准而有力的回应。本书还将分享一些经过实践检验的成交话术和策略，帮助您在关键时刻，稳健地促成交易。 销售人员的自我修养： 成功的销售不仅需要技巧，更需要良好的心态和持续的成长。本卷还将探讨销售人员的职业倦怠、压力管理、情绪调节以及保持积极性的方法。您将学习如何从失败中汲取教训，如何建立强大的内心力量，从而在销售的道路上，持续前行，不断突破。 第二卷：沟通的艺术——读懂人心，赢得人心 沟通是连接人与人之间心灵的桥梁，是解决冲突、建立共识、增进理解的根本途径。本卷将带您走进沟通的深层心理学领域，掌握能够真正触及对方内心的沟通之道。 倾听的心理学： 许多人认为沟通就是“说”，但真正的沟通始于“听”。本卷将详细阐述积极倾听的心理学原理，包括专注、理解、回应和记忆。您将学会如何通过非语言信号（眼神、姿态、表情）和语言信号（提问、复述、共情）来表达您的倾听，让对方感受到被尊重和被理解。我们将深入探讨，为什么大多数人并不真正倾听，他们只是在等待说话的机会。本书将引导您掌握“倾听的艺术”，让您的沟通效率和质量实现质的飞跃。 表达的心理学： 如何清晰、有逻辑、有感染力地表达自己的思想，是沟通的关键。本卷将分析影响表达效果的心理因素，如信息组织、语言选择、语速语调、肢体语言以及情绪状态。您将学习如何根据不同的听众和情境，调整您的表达方式，使其更具说服力和影响力。我们将探讨，如何运用故事、比喻和类比，让抽象的概念变得生动易懂；如何通过有力的开场和总结，抓住听众的注意力；如何通过眼神交流和适当的停顿，增强表达的节奏感。 读心术的智慧——洞察非语言信号： 语言往往不能完全表达内心的真实想法，而非语言信号（表情、姿势、眼神、语气）却常常泄露天机。本卷将揭示读心术背后的心理学原理，教您如何敏锐地捕捉和解读对方的微表情、肢体语言和语音语调，从而更准确地理解对方的情绪、意图和态度。我们将分析，那些细微的表情变化，如眉毛的抽动、嘴角的轻微撇动、眼神的闪烁，可能意味着什么。通过学习本书，您将能够“听懂”对方未说出口的话，从而在沟通中占据主动。 情绪管理的心理学： 沟通中充斥着各种情绪，理解和管理情绪是保持有效沟通的关键。本卷将探讨情绪的来源、表现形式以及对沟通的影响。您将学习如何识别和理解自己及他人的情绪，如何在高压或冲突的沟通情境中，保持冷静和理性，以及如何运用同理心来化解矛盾。我们将探讨，为什么有些情绪是传染性的，以及如何避免被负面情绪所影响。 人际关系的心理学： 良好的沟通是建立和维护健康人际关系的基础。本卷将从社会交换理论、依恋理论等视角，解析人际关系的形成与发展。您将学习如何处理不同类型的人际关系，如何建立积极的互动模式，以及如何化解人际冲突。本书将帮助您理解，为什么有些人总是吸引着他人，而有些人却常常感到孤立，从而为您提供改善人际交往的切实可行的方法。 第三卷：博弈的智慧——洞悉规则，优化决策 生活充满了各种形式的博弈，无论是商业竞争、谈判协商，还是人生的重大抉择，都离不开对博弈论的理解。本卷将为您揭示博弈论背后的心理学与经济学原理，帮助您在复杂情境下做出最有利的决策。 纳什均衡与最优策略： 博弈论的核心概念之一是纳什均衡，即在所有参与者都选择各自最优策略的情况下，无人愿意单方面改变其策略的状态。本卷将以通俗易懂的方式，介绍纳什均衡的概念，并结合生活中的例子，如囚徒困境、搭便车问题，帮助您理解理性决策在多人互动中的体现。您将学习如何分析不同情境下的参与者动机，预判对方可能的行动，并据此制定自己的最优策略。 合作与背叛的心理： 在许多博弈中，合作与背叛是玩家面临的两难选择。本卷将深入探讨合作的心理基础，如信任、声誉、群体认同，以及背叛的动机，如机会主义、短期利益最大化。您将理解，为什么在某些情况下，合作能带来双赢的局面，而在另一些情况下，背叛却成为“理性”的选择。我们将分析，如何在不同类型的博弈中，通过设计规则、建立激励机制，来鼓励合作，抑制背叛。 信息不对称与信号博弈： 现实世界中的博弈，往往伴随着信息不对称，即一方比另一方拥有更多信息。本卷将介绍信号博弈等概念，帮助您理解在信息不完全的情况下，如何通过观察对方的信号（如承诺、投资、行动），来推断其真实意图。您将学习如何识破虚假的信号，如何发送真实的信号，从而在信息不对称的环境中，做出更明智的决策。 拍卖理论与定价策略： 拍卖是典型的博弈场景，其背后蕴含着深刻的心理学和经济学原理。本卷将介绍不同类型的拍卖机制（如英式拍卖、荷兰式拍卖、密封式第一价格拍卖、密封式第二价格拍卖），分析它们的优缺点，以及在这种机制下，参与者的最优竞价策略。您将理解，为什么在某些拍卖中，出价高并不一定能赢得最优价格，以及如何通过理解他人的心理，来制定自己的竞价策略。 决策的心理偏差与优化： 人类在做决策时，常常受到各种认知偏差的影响，如锚定效应、损失厌恶、过度自信等。本卷将系统梳理这些常见的决策偏差，并提供克服它们的心理学方法。您将学习如何识别自己和他人决策中的非理性因素，如何通过调整视角、引入外部信息、使用决策工具等方式，来优化决策过程，使其更加理性、高效。 第四卷：欲望的密码——理解人性，驾驭欲望 欲望，是驱动人类行为最根本的内在力量。理解欲望的本质、类型及其影响，对于个体成长、社会发展乃至人类文明的演进，都具有至关重要的意义。本卷将从心理学、社会学和哲学等多重维度，深入剖析人类欲望的奥秘。 欲望的本质与分类： 我们将追溯欲望的生物学根源和演化心理学基础，探讨基本生理欲望（如食欲、性欲）与社会性欲望（如权力欲、成就欲、归属感）之间的关系。本书将介绍不同的欲望分类模型，帮助您清晰地认识到，人类欲望的多样性、复杂性以及它们如何相互交织，共同塑造我们的行为。我们将深入分析，那些看似微不足道的愿望，背后可能隐藏着多么强大的心理驱动。 欲望与行为的关联： 欲望如何转化为具体的行动？本卷将探讨欲望驱动行为的心理机制，包括动机的形成、目标的设定、意志力的作用以及习惯的养成。您将学习如何识别和理解自己和他人的欲望，以及如何将这些欲望引导向积极、有建设性的方向。我们将分析，为什么有些人能够持之以恒地追求目标，而有些人却容易被眼前的诱惑所俘获。 欲望的控制与升华： 欲望本身并非善恶，关键在于如何驾驭。本卷将深入探讨欲望控制的心理学策略，包括延迟满足、认知重评、情绪调节以及自我效能感的培养。您将学习如何抵制诱惑，如何克服冲动，以及如何将负面的欲望转化为积极的能量。本书还将探讨“升华”这一重要的心理防御机制，以及如何通过创造性活动、利他行为等方式，实现欲望的更高层次的满足。 社会文化对欲望的影响： 欲望的表达和满足，深受社会文化、经济环境和价值观念的影响。本卷将从社会心理学和文化人类学的视角，探讨社会因素如何塑造和引导我们的欲望。您将理解，为什么在不同的时代和文化背景下，人们的追求和渴望会有所不同。我们将分析，消费主义、媒体宣传等外部因素，如何潜移默化地影响我们的欲望，以及我们如何在这种影响下，保持清醒的自我认知。 欲望与幸福感： 最终，我们追求的不仅仅是欲望的满足，更是长久的幸福感。本卷将探讨欲望的适度性与幸福感之间的关系，介绍“享乐适应”等概念，帮助您理解过度追求外在满足的局限性。您将学习如何通过培养内在的价值观、感恩之心、积极的人际关系以及有意义的活动，来获得更深层次、更持久的幸福。本书将引导您思考，真正的满足，往往源于内心的平和与对生命意义的深刻理解。 总结 这四卷内容，相互关联，层层递进，为您提供了一个全面而深入的认知框架。无论您是希望提升销售业绩的营销人员，希望改善沟通效果的职场人士，希望在复杂决策中占据优势的商业领袖，还是希望更深刻理解人性、实现自我成长的每一个人，都能从中找到宝贵的启示和实用的工具。 本书系，旨在帮助您： 洞察人心： 准确理解他人的需求、动机、情绪和意图，建立更有效的连接。 掌握沟通： 运用科学的方法，实现清晰、有说服力、富有同理心的表达，化解冲突，增进理解。 优化决策： 在复杂多变的局面中，看清博弈规则，预判趋势，做出最有利的选择。 驾驭欲望： 理解自身及他人欲望的驱动力，并将其引导向积极、有益于个人和社会的方向，最终实现幸福的人生。 它将帮助您不仅成为一个更成功的销售人员、更杰出的沟通者、更明智的决策者，更成为一个深刻理解人性、驾驭自我、活出精彩人生的智者。让我们一起，踏上这场探索人心的奇妙旅程。

评分☆☆☆☆☆

《欲望心理学》的部分，真的是一本“照妖镜”，让我看到自己和他人内心深处那些难以启齿的渴望。作者并没有用居高临下的姿态去评判欲望，而是将其视为人类行为最原始的驱动力。他从马斯洛的需求层次理论出发，深入剖析了各种不同层次的欲望，以及它们如何驱动我们去追求物质、情感、成就、认可等等。我特别被关于“稀缺性”和“承诺”心理的讲解所吸引。原来，人们对稀缺的东西会格外看重，而一旦做出了承诺，就倾向于去履行，这在营销和个人发展中都有着重要的应用。这本书让我更理解了为什么人们会做出一些看似不理智的行为，也让我反思了自己的一些选择。它鼓励我们去正视自己的欲望，并找到健康、积极的方式去满足它们，而不是被欲望所奴役。读完之后，我对自己有了更深的了解，也更能理解身边人的行为动机。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的彻底颠覆了我对“销售”的认知，原来我们以为的推销技巧、话术，很多时候只是表面的功夫，真正触动人心的，是隐藏在语言和行为背后的心理活动。作者通过大量的案例和深入浅出的分析，将销售过程中的每一个环节都剖析得淋漓尽致。比如，在介绍“建立信任”这一点时，他不仅仅停留在“真诚”这样的空泛概念上，而是具体讲到了如何通过非语言信号（如眼神交流、肢体语言的开放性）来传递真诚，以及如何通过倾听和提问的技巧，让客户感受到被理解和尊重。我特别喜欢里面关于“锚定效应”的讲解，原来在定价策略上，一个小小的数字调整，就能在客户心中产生巨大的心理落差，让他们更容易接受你的价格。而且，他还结合了“损失规避”的心理，告诉你如何巧妙地引导客户关注不购买可能带来的损失，从而增加成交的可能性。读完这部分，我感觉自己像是获得了一本“读心秘籍”，以后在与人沟通，尤其是商业洽谈时，会更加自信和有策略。这本书的价值，远不止是销售技巧的提升，更是对人性洞察的深刻理解。

评分☆☆☆☆☆

这整套书的价值，在于它们打破了学科的界限，将心理学巧妙地融入到“销售”、“说话”、“博弈”和“欲望”这些我们日常生活中最关心的话题中。它不仅仅是理论的堆砌，而是充满了实用性的指导。我尤其欣赏书中的“营销管理”部分，它将前面几本心理学理论，与实际的营销策略相结合。比如，如何利用“社会认同”来打造爆款，如何通过“稀缺性”来提升产品价值，如何用“共情”来设计用户体验。作者以一位资深的营销专家的视角，为读者描绘了一幅完整的营销蓝图。它让我明白，成功的营销，绝不仅仅是产品本身有多好，更在于能否精准地抓住消费者的心理需求，并用最有效的方式与之沟通。这本书让我从一个旁观者，变成了一个更懂得市场运作的参与者，让我看到了商业世界的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

《博弈心理学》这部分内容，让我对生活中的很多现象有了全新的认识。原来，我们每天都在经历各种各样的博弈，小到家庭里的意见不合，大到国际间的合作与竞争，背后都有着复杂的心理博弈。作者用非常生动有趣的方式，解释了像“囚徒困境”这样的经典博弈模型，以及它在现实生活中的应用。我之前总觉得，人与人之间应该是坦诚合作的，但这本书让我意识到，在某些情况下，有限的信任和适度的博弈，反而能带来更优的结果。它教我如何去识别潜在的博弈，如何评估风险，以及如何在博弈中做出更明智的选择。尤其让我受益的是关于“信任的建立与破坏”的分析。它让我明白，一次小小的背叛，可能会对长期的合作关系造成不可逆转的伤害，而持续的信任，则能带来巨大的价值。这本书让我学会了从一个更宏观、更理性的角度去看待人际关系和商业决策，避免了许多不必要的冲动和后悔。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得“说话”这门艺术，是很多人生的分水岭，能说会道的人仿佛总能抓住机遇，而我常常感到词不达意，错失良机。这套书中的“说话心理学”部分，简直就是为我这样的“笨嘴拙舌”量身定制的。它没有教你那些刻意的、让人反感的套路，而是从心理学的角度，解释了为什么有些话能打动人，而有些话会让人产生抵触。我印象最深刻的是关于“共情”的部分，作者强调要站在对方的角度去思考，去感受，然后用对方能理解和接受的方式去表达。这不仅仅是语言的转换，更是情感的连接。他举例说明了如何在沟通中，通过复述对方的话语，表达理解，从而建立起良好的沟通氛围。另外，关于“说服”的心理机制，也有非常详尽的阐述。他分析了不同性格的人更容易被哪种说服方式打动，以及如何运用“互惠原理”、“社会认同”等心理学原理，让你的话语更具说服力。读完这部分，我感觉自己不再害怕开口，而是更懂得如何去“说”，如何让自己的声音被听见，被接受，甚至被喜爱。

评分☆☆☆☆☆

很不错

评分☆☆☆☆☆

还可以。内容比较满意。

评分☆☆☆☆☆

好，挺好看的~

评分☆☆☆☆☆

这套应该会给我一定帮助，性价比超高

评分☆☆☆☆☆

还没看，包装还行，希望不会后悔

评分☆☆☆☆☆

不错，有些用

评分☆☆☆☆☆

还没看，包装还行，希望不会后悔

评分☆☆☆☆☆

挺好的书

评分☆☆☆☆☆

OK啦，感觉杠杠的