2018导游证考试用书 全国地方导游基础知识+导游业务+政策与法律法规4本套 导游考试教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全国导游人员资格考试统考教材编委员 著

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店铺： 鼎甲图书专营店

出版社： 广东旅游出版社

ISBN：9787555007386

商品编码：10579106056

丛书名： 导游资格证考试用书

外文名称：导游证教材

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：轻型环保纸

套装数量：4

正文语种：汉

踏上导游之路：探索中国的风土人情与专业素养 一本为志在导游行业的你量身打造的权威指南 中国的导游行业，不仅是一份职业，更是一种连接世界与东方魅力的桥梁。它要求从业者不仅要对中国的历史文化、自然风光了如指掌，更需要具备专业的服务技能、严谨的法律意识以及良好的沟通表达能力。这本书，正是为你铺就这条星光璀璨的导游之路所准备的“敲门砖”。它将带你深入了解中国丰富多彩的文化遗产，领略祖国壮丽的山河风光，同时，也将为你注入专业导游所需的各项核心素养。 第一部分：地方导游基础知识——发掘隐藏的宝藏 中国，一个拥有五千年灿烂文明的东方古国，其地域辽阔，风土各异，每一个角落都蕴藏着鲜为人知的故事和独特的魅力。这部分内容，将如同一个经验丰富的向导，带领你解锁不同区域的“秘密花园”。 历史的脉络与文化的基因： 我们将从宏观的角度，梳理中国历史发展的长河，从古代的王朝更迭、思想流派，到近现代的社会变革，让你对中国的历史演进有一个清晰的认知。但这并非枯燥的史料堆砌，而是着重于那些与旅游景点息息相关的历史事件、传说故事，以及孕育了这些景点的文化土壤。例如，在介绍某一座古城时，我们将深入挖掘其建城历史、曾经的辉煌，以及与这座城市相关的历史名人、民间传说，让你在讲解时能够生动有趣，引人入胜。 地域的特色与风情的画卷： 中国幅员辽阔，地形多样，造就了各具特色的自然景观和人文风情。我们将按区域划分，详细介绍不同地区的地理特征、气候特点、动植物资源，以及由此形成的独特生活习俗、节日庆典、饮食文化、艺术形式等。例如，在介绍江南水乡时，你将了解到这里独特的“小桥流水人家”的建筑风格，品味其精致的江南菜肴，感受其婉约的水乡民俗；而在提到西北地区时，你将领略其粗犷的戈壁风光，品尝热情的羊肉手抓，体验悠扬的民族歌舞。这些生动形象的描写，将帮助你构建起一个立体的地域印象。 景点的精髓与解读的艺术： 每一处旅游景点，都承载着一段历史，诉说着一个故事。本书将为你提供解读景点的钥匙。我们将深入分析著名旅游景点的历史渊源、文化内涵、建筑艺术、自然价值等，并提供多种讲解角度和方法。例如，对于故宫，我们不仅会介绍其宏伟的建筑布局、皇家礼仪，还会挖掘其中鲜为人知的宫廷故事、艺术珍品；对于桂林山水，我们不仅会描绘其“山青、水秀、洞奇、石美”的景致，还会讲述那些与之相关的诗词歌赋、传说神话，让游客在欣赏美景的同时，也能感受到深厚的文化底蕴。 地方特色的挖掘与呈现： 除了耳熟能详的著名景点，我们还将引导你关注和发掘那些尚未被广泛认知但同样具有独特魅力的“隐藏款”景点。通过学习如何观察、分析和提炼地方特色，你将能够为游客提供更加个性化、深度化的旅游体验，成为一个真正懂得“讲故事”的导游。 第二部分：导游业务——点亮精彩的旅程 成为一名优秀的导游，不仅需要渊博的知识，更需要高超的业务能力。这部分内容，将是你成为一名专业、高效、令人信赖的导游的“实操手册”。 旅游市场与产品分析： 了解旅游市场的动态，分析不同旅游产品的特点和目标客群，是制定合理行程和提供个性化服务的基础。我们将为你剖析当前旅游市场的趋势，介绍各类旅游产品（如观光旅游、休闲度假、商务会展、研学旅行等）的构成要素、优劣势，以及如何根据游客的需求进行精准匹配。 行程设计与规划： 一个成功的旅行，离不开精心设计的行程。我们将教授你如何根据旅游目的地的特点、游客的兴趣、停留时间以及预算，科学合理地规划行程。这包括景点选择、路线设计、时间分配、交通衔接，以及如何预留弹性空间以应对突发情况。你将学会如何打造一个既充实又轻松，既高效又富有吸引力的旅行计划。 接待服务与沟通技巧： 导游的核心工作之一就是与游客的互动。本书将为你提供详尽的接待服务流程，从迎接游客、介绍行程、办理入住，到用餐安排、购物引导，每一个环节都将力求细致入微。更重要的是，我们将深入探讨高效的沟通技巧，包括如何倾听游客需求、有效解答疑问、处理投诉、化解矛盾，以及如何运用积极的语言和肢体语言，营造愉悦的旅行氛围。你将学会如何成为一个有温度、有智慧的沟通者。 讲解艺术与现场应变： 讲解是导游的灵魂。我们不仅会传授你如何将知识转化为生动有趣的讲解，还将引导你掌握不同类型的讲解技巧，如故事化讲解、比较式讲解、体验式讲解等。同时，你还将学习如何在实际操作中，如遇天气变化、交通拥堵、游客突发疾病等情况时，冷静分析，快速做出最优的决策，确保团队的安全与旅行的顺利进行。 安全管理与风险防范： 游客的安全永远是第一位的。本书将系统地介绍旅游安全管理的相关知识，包括常见旅游风险的识别与评估，以及在不同场景下的安全注意事项，如交通安全、住宿安全、野外活动安全、食品安全等。你将掌握如何制定安全预案，如何进行安全检查，以及在紧急情况下如何采取有效的救援措施。 第三部分：政策与法律法规——守护职业的基石 导游工作并非只关乎知识与服务，更需要建立在法律法规的框架之内。这部分内容，将为你提供坚实的法律保障，让你在规范的轨道上稳健前行。 《中华人民共和国旅游法》解读： 作为旅游行业最基本的法律，《旅游法》是每位从业者必学的内容。我们将逐条深入解读《旅游法》的各项规定，包括旅游经营者的权利与义务、旅游者享有的权利、旅游服务质量监督管理、旅游安全保障、旅游纠纷处理等，让你清晰了解自己在法律框架下的行为准则与责任。 导游管理相关规定： 导游资格考试、导游证的申领与管理、导游执业规范、行业道德规范等，都将是本部分内容的重点。我们将详细解析与导游执业直接相关的各项政策法规，让你能够规范执业，避免不必要的法律风险。 消费者权益保护： 了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，能够帮助你更好地维护游客的合法权益，同时也能为自己提供法律依据，应对可能出现的消费纠纷。我们将重点讲解旅游消费者在旅游活动中享有的各项权利，以及作为导游如何依法依规提供服务。 旅游安全与突发事件处理的法律依据： 在处理旅游安全问题和突发事件时，了解相关的法律法规至关重要。本书将为你梳理在这些情况下，导游和旅游经营者应承担的法律责任，以及如何依照法律程序进行处理，确保事件得到妥善解决，并最大限度地减少负面影响。 职业道德与行业规范： 除了法律条文，职业道德是导游的内在品质。我们将探讨导游在执业过程中应遵循的道德准则，如诚实守信、热情服务、尊重游客、保护环境等，并结合实际案例，让你深刻理解职业道德在提升服务质量和维护行业声誉方面的重要意义。 结语： 成为一名合格的导游，是一段充满挑战但也极具成就感的旅程。这本书，将是你这段旅程中最忠实的伙伴和最得力的助手。它不仅为你提供了考试所需的知识体系，更重要的是，它将帮助你建立起对中国文化的热爱、对导游职业的敬畏，以及对游客负责的担当。 翻开这本书，你就已经迈出了成为一名优秀导游的第一步。愿你在未来的导游生涯中，能够用你的知识、你的热情、你的专业，为每一位游客讲述精彩的中国故事，点亮他们难忘的旅程！

评分☆☆☆☆☆

拿到手的感觉是沉甸甸的，这重量感就给足了信心。我最看重的是它对“政策与法律法规”这部分的深度挖掘。说实话，很多考生都容易轻视这部分，觉得死记硬背没意思，但实际上，这才是体现一个导游专业素养和职业操守的关键所在。这套书里对《旅游法》的解读非常到位，不仅仅是条文的罗列，更重要的是对历年来相关案例的引用和分析。比如，在处理游客投诉或者涉及购物环节的纠纷时，它会明确指出法律的边界在哪里，导游应该如何合法合规地介入和处理，这比单纯知道“不能强迫购物”这种浅显的知识要深入得多。我注意到它甚至对地方性法规也有所涉及，这对于全国范围内的考试来说，是一个巨大的加分项。有时候地方规定和国家大框架会有细微的差别，这套书显然考虑到了这种差异性，让读者在准备时能够做到心中有数，不至于因为某个地方性的细节吃亏。阅读体验上，专业术语都有加粗或特殊标记，便于快速检索和记忆，这点设计非常人性化。

评分☆☆☆☆☆

我必须得说，这四本书的配套使用简直是绝了，它们之间形成了一个完美的互补循环。我发现，当你深入学习《导游业务》中关于讲解技巧的部分时，比如如何设计一条吸引人的旅游线路，你自然会回过头去参考《基础知识》中对景点文化内涵的深挖；而当你处理线路中的突发状况时，又需要《政策与法律法规》来提供应对依据。这种“互相引用，互相支撑”的结构，避免了单一科目学习容易产生的片面性。特别是对于“导游业务”中提到的“讲解词的组织与表达”，书中的范例分析非常细致，它没有直接给出标准答案，而是展示了多种处理思路，比如如何平衡历史的严肃性和游客的娱乐需求。这种开放性的指导，激发了读者自身的创造性和应变能力。它更像是一个工具箱，里面有锤子（法律）、螺丝刀（基础知识）、以及操作手册（业务流程），缺一不可，确保你在实际工作中能够灵活组合使用。

评分☆☆☆☆☆

作为一名非常注重学习材料的实用性的备考者，我非常欣赏这套书在“衔接实际操作”方面的努力。很多考试用书的通病就是知识点过于学术化，脱离了导游工作的真实场景。但这套书，特别是《导游业务》部分，仿佛是深入一线采访后写成的。书中对于“时间管理”和“行程控制”的讲解，简直是实战经验的总结。比如，它会细致分析在高峰期，从景区门口到核心景点的步行时间预估，以及如何应对突发的交通管制对整个行程进度的影响。这些细节，如果不是常年在一线工作的人，是很难写出来的。我甚至觉得，即使我今年考试没有通过，这套书本身作为我未来职业发展的案头参考书也是极具价值的。它教会的不是如何应付考试，而是如何成为一名真正合格、受人尊敬的导游。从纸张质量到印刷清晰度，也体现了出版社对这类专业考试用书的重视，阅读体验非常舒适，长时间翻阅也不会感到眼睛疲劳。

评分☆☆☆☆☆

这套学习资料的布局安排简直是“教科书式”的典范，尤其是在处理“基础知识”这块时，它的系统性令人印象深刻。我之前翻阅过一些地方的导游考试大纲，发现知识点的跨度非常广，从地理历史到民俗文化，再到自然生态，看似杂乱无章。然而，这套书成功地将这些看似不相关的知识点，通过清晰的章节划分和逻辑递进串联了起来。比如，讲解某个地区的文化习俗时，它会首先从该地区的地理环境入手，解释自然条件如何影响了当地的生产生活，进而衍生出独特的民俗习惯。这种“由表及里，由宏观到微观”的讲解方式，极大地提升了知识的吸收率和记忆的持久性。不再是死记硬背“张三李四做了什么”，而是理解“为什么会是这样”。对于那些对某些地方历史背景不熟悉的读者，它提供的背景资料翔实而不冗余，恰到好处地支撑了核心知识点的理解。这套书的价值就在于，它不仅仅是让你通过考试的工具，更是一套提升你综合文化素养的入门教材。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我这种目标明确的考生量身定做的，光是看到“基础知识”、“导游业务”、“政策与法律法规”这几个核心模块都被覆盖到，心里就踏实了不少。我之前也零散看过一些网上的资料，但总觉得不成体系，知识点散落得厉害，像一盘散沙。这套书的排版和逻辑梳理能力是真到位。比如在讲到《导游业务》的部分，它没有像某些教辅那样堆砌晦涩难懂的专业术语，而是用很多贴近实际案例的分析来解释那些复杂的接待流程和应急处理机制。我特别欣赏它对“服务规范”那一块的阐述，清晰地划分了不同类型团队（老年团、研学团、入境团）的特殊要求和禁忌，这在实际工作中绝对是保命符。读起来感觉就像是有一位经验丰富的老导游坐在旁边手把手教你，而不是冷冰冰的理论灌输。而且，从厚度和内容覆盖面上来看，这四本书的配比非常合理，基础知识作为基石打得牢固，业务操作层面的细致入微，再加上政策法规的威慑力作为保障，构建了一个非常完整的知识框架。对于时间紧、任务重的考生来说，直接上手啃这套书，效率绝对是最高的，不用再浪费时间去拼凑和筛选信息了，可以直接奔着考试核心去的。

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正版书 已经查询

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学习中，有用

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满意

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非常好的资料，内容全面详细，卖家发货送货都很快，超赞全五分

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很不错的复习资料，受益匪浅

评分☆☆☆☆☆

书不错，已经看了几张，送的电子题库还没用！

评分☆☆☆☆☆

京东就是又快又方便，好好好

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

挺好的，书是正版，还行