新编办公室主任工作实务手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张浩 编

图书标签:

• 办公室管理
• 行政管理
• 办公技能
• 公务员
• 行政效率
• 文件处理
• 会议组织
• 公文写作
• 事务管理
• 实用手册

出版社： 中国言实出版社

ISBN：9787802505674

版次：1

商品编码：10874279

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-11-01

用纸：胶版纸

页数：323

编辑推荐

　　承上启下·沟通肉外·协调左右·联系各方
　　打造全能型办公室主任·深刻剖析角色职能
　　以不变应万变·强化角色认知·提升部门效率·增强岗位胜任力

内容简介

　　为了与改革开放和社会主义现代化建设飞速发展的形势相适应，推动办公程序、制度和写作水平的发展，加快部门单位的工作效率，促进实践的规范化和科学化，由本社组织人员针对目前社会需求较大的工作用书，结合经济社会发展中遇到的常见问题，重新撰写、编排了实用办公室主任系列。以综合管理者的角度，阐释了当下不同性质单位所涉及到的工作内容，望此系列图书能给广大读者以切实的帮助。

目录

第一章　办公室主任工作概述
第一节 办公室主任工作含义与特点
一、办公室主任工作的含义
二、办公室主任工作的特点
第二节 办公室主任的地位、职责和任务
一、办公室主任的地位
二、办公室主任的职责
三、办公室主任的工作任务
第二章 办公室主任应具备的知识和能力
第一节 办公室主任应具备的知识和智能
一、办公室主任的独特知识结构
二、在实践中增长各方面知识
三、办公室主任的能力构成
四、办公室主任的科学决策能力
第二节 办公室主任应具备的组织和工作能力
一、办公室主任增强组织号召力的方式
二、办公室主任增强组织号召力的实践
三、办公室主任高效工作能力的表现
四、办公室主任培养高效工作能力的方法
第三节 办公室主任应具备的自控力和创造力
一、办公室主任自控的意义
二、办公室主任自控的原则
三、办公室主任自控的技巧
四、创造力的主要来源及影响创造力有效发挥的因素
五、办公室主任创造力的构成与主要环节
六、办公室主任创造力的训练
第三章　办公室主任应具备的形象和素养
第一节 办公室主任应具备的思想品格修养
一、办公室主任的思想素质修养
二、办公室主任品格修养的体现
三、办公室主任品格修养中的文化修养
四、提高办公室主任品格的途径
第二节 办公室主任应具备的道德修养和气质
一、办公室主任必备的道德修养
二、办公室主任道德力量的发挥
第三节 办公室主任应具备的气质
一、办公室主任气质
二、办公室主任的内在气质修炼
第四章　办公室主任工作基础和方法
第一节　把好上任第一关
一、信心百倍地走上岗位
二、上任后怎样处理好各种关系
三、尽快打开工作局面
四、新任办公室主任应注意的问题
五、怎样得到上级领导的信任
第二节 办公室主任主持工作的方法
一、主持工作的创新方式
二、办公室主任怎样抓典型、树标杆
三、听取汇报的要领
四、汇报工作的方法
第三节 办公室主任管理工作的方法
一、“上情”与“下情”互相结合
二、处理日常工作的技巧
三、日常工作的管理方法
第五章　办公室主任用权、用人决策
第一节 办公室主任的权力与授权
一、办公室主任拥有的权力
二、授权的方法与技巧
第二节 巧妙借权与控权
一、借权的艺术
二、控权的艺术
三、影响权力运用效果的因素
四、滥用权力的表现
第三节 选拔人才的艺术
一、办公室主任用人原则和方法
二、德才兼备，唯才是举
三、选拔人才，不拘一格
第四节 鉴别人才与考察下属的方法
一、正确鉴人识才
二、考察下属的艺术
第五节 决策的基本功
一、决策在办公室主任工作中的地位
二、决策的种类
三、决策的方法
四、决策前应考虑的问题
五、决策应注意的问题
六、决策失误的补救
七、决策风险的防范
第六章 办公室主任工作管理实务
第一节 日常工作管理
一、日常工作管理方法
二、西方常用的日常工作管理技巧
第二节 日常印信管理
一、印章的作用与种类
二、印章的颁发与管理
三、印章的制定标准
四、印章的使用与缴销
五、信证的管理与使用
第三节 管理下属的艺术
……
第七章　办公室主任工作指导实务
第八章　办公室主任承办工作实务
第九章　办公室主任协调工作实务
第十章 办公室主任信访与接待工作实务
第十一章 办公室主任工作激励艺术
第十二章　办公室主任参谋建议艺术
第十三章 办公室主任会议工作实务
第十四章　办公室主任语言口才艺术
第十五章　办公室主任晋升艺术

精彩书摘

　　第一章 办公室主任工作概述
　　第一节 办公室主任工作含义与特点
　　一、办公室主任工作的含义
　　通常，人们把某一组织中为领导工作服务的综合性办事机构的行政领导称为办公室主任。我国的各级各类机关、团体、企事业等组织和单位中都设有为领导工作、机关工作和员工服务的办事机构，这个机构的负责人就是办公室（层次较高的组织和单位设办公厅）主任。
　　办公室主任这一职务具有双重性。办公室主任的任职者身份既是办公室人员中的一员，同时又是办公室队伍当中的管理者和指挥员。这种双重性的特点，决定办公室主任这一角色在办公室内部是一室之长，对全室工作和人员负有领导的责任；对外则是单位领导和全体员工的联络员、服务员。也有的办公室主任同时是本单位领导集体中的一员，这样他又是办公室上级领导机构的成员。
　　二、办公室主任工作的特点
　　1．政治性
　　办公室主任必须协助本单位的领导，贯彻执行党的路线、方针和政策，自觉遵守国家的法律法规，推行本单位的规章制度。无论是起草各种文件，或者向上级汇报情况，对下传达领导指示和意图，还是办理各种具体的行政事务，以及接待来信来访，都要体现党的路线、方针和政策，遵循国家的法律法规和单位的规章制度。
　　2．辅助性
　　办公室主任的工作是围绕领导工作来展开的。因此，办公室作为辅助性的服务机构，决定办公室主任工作的基本职责是当好领导的助手和参谋，也就是只能根据领导的指示和决定行事，绝不可越俎代庖。即使可以向领导建议处理问题的办法和方案，但下达或执行这一办法和方案，仍须经过领导批准或明确指示。
　　……

《职场晋升之路：从执行者到管理者》 内容概要： 本书是一本旨在帮助职场人士，尤其是那些渴望从基层执行岗位走向管理层，或是初任管理岗位，但经验尚浅的专业人士，提供一套系统性、实操性的成长指南。本书不涉及具体的办公室主任工作内容，而是着眼于更广泛的管理学、领导力、沟通策略、团队建设、项目管理以及个人职业发展等核心要素，为读者描绘一条清晰的职场晋升路径，并提供切实可行的工具与方法，帮助他们在职业生涯中实现跨越式发展。 核心理念： 本书的核心理念在于，优秀的管理者并非天生，而是通过系统性的学习、刻意的练习和持续的反思而炼成。它强调从“做事”到“成事”的思维转变，从“执行者”到“赋能者”的角色定位，以及从“个人贡献”到“团队协作”的价值导向。本书旨在帮助读者建立起全局观，提升解决复杂问题的能力，并学会如何有效地激励他人，最终带领团队达成组织目标。 章节内容深度剖析： 第一部分：认知升级——管理者思维的重塑 第一章：从执行者到管理者的身份转变 核心观点： 这一章将深入探讨管理者与执行者的根本区别，不仅仅是职位的变动，更是思维模式、工作重心和责任范围的巨大转变。执行者关注的是“如何把事情做完”，而管理者则要思考“如何让事情被做得更好，并且让团队成员都能成长”。 关键内容： 目标导向思维： 如何从被动接受任务转变为主动设定和达成目标。 资源整合与配置： 理解并学会运用人力、物力、财力等有限资源，实现效益最大化。 授权与信任： 认识到授权的重要性，并学习如何有效地进行授权，同时建立团队的信任机制。 长远规划与战略思考： 摆脱短视，开始思考团队和部门的长期发展方向。 承担责任的范畴： 从只对自己负责，到对自己、团队和组织结果都负有责任。 练习与思考： 引导读者反思自己目前的思维模式，列出与管理者思维的差距，并思考如何在日常工作中开始实践。 第二章：领导力的本质与修炼 核心观点： 领导力并非权力，而是影响力。本章将揭示领导力的多重维度，从个人魅力、专业素养到愿景驱动，帮助读者找到适合自己的领导风格，并不断提升其影响力。 关键内容： 不同领导力风格解析（如：变革型、交易型、服务型等）： 分析各种风格的优劣势，以及在不同情境下的适用性。 建立愿景与使命： 如何清晰地阐述团队的目标和意义，激发团队成员的内在动力。 知人善任与识人技巧： 学习如何评估团队成员的优势、劣势和潜力，并进行合理的分工。 激励与赋能： 掌握多种激励方式（物质与非物质），并学会通过授权和支持来赋能团队成员。 以身作则与榜样力量： 管理者自身的行为是影响团队最直接的方式。 案例分析： 选取不同行业、不同规模的成功领导者案例，分析其领导力特质和成功之处。 第二部分：实战技能——管理者必备的工具箱 第三章：高效沟通的艺术与策略 核心观点： 沟通是管理的基石。本章将提供一套详尽的沟通策略，帮助读者在各种复杂场景下，清晰、准确、有效地传达信息，并建立积极的反馈机制。 关键内容： 倾听的艺术： 如何成为一个积极倾听者，理解对方的真实意图。 向上沟通（与上司沟通）： 如何汇报工作、提出建议、争取资源，赢得信任。 向下沟通（与下属沟通）： 如何下达指令、提供反馈、解决问题，建立开放的沟通渠道。 平级沟通（与同事沟通）： 如何协调资源、化解冲突、建立合作关系。 非语言沟通的解读与运用： 肢体语言、语调等在沟通中的重要性。 解决冲突的沟通技巧： 如何在矛盾中找到共赢方案。 模拟演练： 提供不同沟通场景下的对话模板和练习题。 第四章：团队建设与成员发展 核心观点： 一个高效的团队是管理者的重要资产。本章将聚焦于如何构建一个凝聚力强、协作顺畅、充满活力的团队，并关注每一位成员的成长。 关键内容： 团队发展阶段模型（如：形成期、震荡期、规范期、执行期）： 理解团队发展的规律，并采取相应的管理措施。 建立清晰的团队目标与共同愿景： 确保团队成员朝着同一个方向努力。 促进团队协作与知识共享： 营造互助互学的氛围。 绩效管理与辅导： 如何设定有效的绩效目标，并进行持续的辅导与反馈。 员工激励与认可： 识别并表彰团队成员的贡献，提升士气。 人才培养与职业发展规划： 帮助团队成员发现潜能，规划个人发展路径。 工具与方法： 介绍团队建设活动的设计、成员评估工具等。 第五章：项目管理基础与效率提升 核心观点： 项目是组织完成特定任务的基本单元。本章将介绍项目管理的通用框架和关键技巧，帮助管理者有效地规划、执行、监控和收尾项目，确保项目按时、按质、按预算完成。 关键内容： 项目启动与目标设定： 如何清晰定义项目范围、目标和可交付成果。 项目计划制定： 工作分解结构（WBS）、里程碑设定、资源分配。 风险管理： 识别潜在风险，制定应对预案。 进度监控与控制： 甘特图、关键路径法等工具的应用。 沟通与协调： 项目中的信息传递与干系人管理。 项目收尾与复盘： 总结经验教训，持续改进。 实用工具： 推荐可用于项目管理的软件和模板。 第三部分：个人成长——管理者持续发展的引擎 第六章：问题分析与决策能力 核心观点： 管理者需要面对和解决各种复杂问题。本章将传授一套系统的分析和决策框架，帮助读者在信息不完全的情况下，做出明智、高效的决策。 关键内容： 识别问题的本质： 如何区分症状与根本原因。 常用的分析方法（如：5W1H、鱼骨图、SWOT分析）： 介绍并演示不同分析工具的使用。 信息收集与评估： 如何获取有效信息，并辨别信息的真伪。 备选方案的生成与评估： 鼓励创造性思维，并运用理性标准进行筛选。 风险评估与决策权衡： 考虑不同决策的潜在后果。 如何做出及时而有效的决策： 避免过度分析和决策瘫痪。 案例研究： 分析历史上的经典决策案例，总结经验教训。 第七章：时间管理与效率倍增 核心观点： 时间是管理者最宝贵的资源。本章将提供一系列行之有效的时间管理技巧，帮助读者合理规划时间，提高工作效率，并平衡工作与生活。 关键内容： 明确优先级： 四象限法则（重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急）的应用。 计划与番茄工作法： 如何制定日、周、月计划，以及短时高效工作法。 应对干扰与拖延： 识别并克服影响效率的因素。 利用工具提升效率： 介绍日历、待办事项列表、笔记应用等。 授权与委派（再次强调）： 如何通过委派任务来节省自己的时间。 学会拒绝： 保护自己的时间，避免过度承诺。 个性化时间管理方案： 引导读者根据自身情况，制定属于自己的时间管理体系。 第八章：职业生涯规划与终身学习 核心观点： 职场晋升不是一次性的努力，而是持续的成长过程。本章将鼓励读者进行长远的职业规划，并强调终身学习的重要性，帮助他们在不断变化的职场环境中保持竞争力。 关键内容： 自我认知与SWOT分析（个人版）： 了解自己的优势、劣势、机会和威胁。 设定长期职业目标： 明确自己想去的方向。 制定学习计划： 如何系统地学习新知识、新技能。 建立个人职业网络： 拓展人脉，获取信息和机会。 持续反思与复盘： 从经验中学习，不断调整策略。 适应变化与拥抱挑战： 在不确定性中寻找成长。 资源推荐： 推荐学习资源，如书籍、在线课程、行业报告等。 本书特色： 强调“软技能”的重要性： 在技能日益标准化的当下，本书更加关注那些难以量化但至关重要的软技能，如情商、沟通、领导力等。 实操性强： 每一章节都配有大量的练习、案例分析和工具推荐，确保读者能够学以致用。 系统性强： 从认知到技能，再到个人发展，本书构建了一个完整的职场成长体系。 普适性强： 本书内容适用于各行各业，以及不同层级的职场人士，尤其是初任管理者或有志于晋升者。 阅读本书，您将获得： 清晰的职业发展蓝图 提升管理效率的有效工具 改善团队协作的实践方法 建立个人影响力的关键策略 成为更具领导力、更受欢迎的管理者 本书是一本帮助您在职场中“升级打怪”，实现自我超越的得力助手。它将引导您拨开迷雾，看清前方的道路，并赋予您披荆斩棘的力量，最终抵达您职业生涯的下一个高峰。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书之前，对“办公室主任”这个岗位的工作内容其实有些模糊的认知。我总觉得它就是一个“万金油”的角色，什么都沾一点，又好像什么都不精。所以，当我在书店看到这本《新编办公室主任工作实务手册》时，立刻就被吸引了。我好奇的是，这本书到底是如何定义办公室主任的职责范围的？它会从哪些角度去剖析这个职位的核心竞争力？我特别想知道，它在“实务”层面，会侧重于哪些具体的操作技巧？是关于时间管理、任务分配、还是危机处理？我猜想，里面应该会包含一些关于沟通协调的策略，毕竟办公室主任经常需要扮演“中间人”的角色，连接领导和员工，连接不同部门。我希望它能提供一些实用的沟通模型，比如如何有效地向上汇报，如何向下传达指令，又如何处理团队内部的意见不合。此外，对于一些“软性”技能，比如情商、人际关系的处理，我也很感兴趣。办公室主任的工作常常需要细腻的情感洞察和灵活的应变能力，如果这本书能在这方面给出一些指导，那简直是锦上添花。我希望它能帮助我理解，如何才能在这个岗位上做到游刃有余，而不是被各种事务牵着鼻子走。

评分☆☆☆☆☆

这本书《新编办公室主任工作实务手册》的外包装看起来就比较专业，厚实的书页和清晰的字体，都让我觉得这是一本值得细细品读的著作。我是一名即将晋升为办公室主任的基层管理者，对于这个全新的岗位，我充满了期待，同时也感到一丝压力。我希望这本手册能够为我提供一个清晰的职业发展地图，让我知道在这个岗位上，我应该重点掌握哪些核心技能，又应该朝着哪个方向去努力。我特别关注的是，它在“工作实务”方面的具体内容，比如，它会详细介绍如何进行预算管理、采购管理、资产管理这些行政管理的核心环节吗？又或者，在信息系统建设、办公自动化推广方面，它会有一些实操性的建议吗？我希望这本书能够帮助我建立起一套系统化的工作思路，让我能够从容应对各种挑战。在我看来，办公室主任的工作，需要具备一定的“全局观”，能够将各项工作有机地整合起来，形成一个高效的整体。我希望这本书能够帮助我培养这种能力，并且在实践中不断加以提升。

评分☆☆☆☆☆

这本《新编办公室主任工作实务手册》我关注了好久，尤其是它的“实务”二字，总让我觉得它会是那种真正能帮到我解决实际问题的工具书。作为一名刚入职不久的办公室主任，很多时候都是摸着石头过河，平时工作中遇到的琐碎但又至关重要的事情太多了，比如如何高效地处理会议纪要，如何制定合理的会议议程，如何跟进会议决议的落实，又比如如何与各部门建立良好的沟通桥梁，如何协调资源，如何应对突发状况等等。我特别期待这本书能在这些方面给出一些标准化的流程和操作建议，让我少走弯路。另外，像公文写作、档案管理、后勤保障这些基础性的工作，虽然听起来不难，但要做到规范、高效，其实也需要不少技巧和经验。我希望它能提供一些实用的模板和范例，让我能够快速上手，并且在工作中不断精进。我印象中，很多办公室工作都是需要细致和耐心的，而且常常需要处理一些“润滑剂”般的工作，让整个组织能够顺畅运转。如果这本书能够在这方面给予一些启发，比如如何有效地进行信息传递，如何组织一些团队建设活动，如何为领导提供及时准确的决策支持，那对我来说就太有价值了。我希望能从中学习到如何更好地发挥承上启下的作用，让办公室成为一个高效、有序、信息畅通的枢纽。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经验丰富的办公室主任，在工作中遇到过不少挑战，也积累了不少经验。但是，随着时代的发展和企业管理的精细化，我总觉得需要不断学习和更新自己的知识体系。当我看到《新编办公室主任工作实务手册》这本书时，我立刻被它所吸引。我希望它能够提供一些更具前瞻性和创新性的管理理念，帮助我突破现有的思维模式，找到更高效的工作方法。我特别想知道，这本书在“实务”方面，是否会涉及到一些新兴的管理工具和技术，比如如何利用大数据分析来优化行政管理，如何运用项目管理的方法来推进办公室的各项工作？又或者，在危机管理、风险防范方面，它是否会提供一些更具操作性的指导？我希望这本书能够帮助我提升我的管理能力，让我能够更好地应对复杂多变的工作环境，并且在工作中发挥出更大的价值。我希望它能够成为我职业生涯中的一个重要参考，帮助我不断成长和进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有分量，《新编办公室主任工作实务手册》，我拿到手的时候，就迫不及待地翻开了。我的工作经验还算丰富，在办公室主任这个岗位上也摸爬滚打了好几年，自认为对很多工作流程都有自己的理解和心得。然而，我总是觉得，在某些细节上，或者在面对一些新的挑战时，自己还可以做得更好。我希望这本手册能够提供一些更具前瞻性的思路和方法，不仅仅是教我如何完成眼前的任务，更重要的是，能帮助我提升整体的工作效率和管理水平。我尤其关注的是，它是否能够提供一些关于如何构建高效团队的指导，以及如何通过优化流程来提升部门整体的运行效率。在我看来，办公室主任的工作不仅仅是执行，更重要的是“管理”和“优化”。我希望这本书能给我带来一些新的视角，让我能够更宏观地看待办公室的工作，并且找到提升管理艺术的途径。比如，在一些行政管理、资源配置、以及信息安全等方面，是否会有一些更系统、更深入的论述？这些都是我一直想要深入研究的方向，希望能在这本书里找到答案。

评分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成长有你有我大家一起来，很好的宝贝。

评分☆☆☆☆☆

于善待“差生”，宽容“差生”。

评分☆☆☆☆☆

⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型；问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。

评分☆☆☆☆☆

1987年，我参加了全省“点燃理想之火”读书大奖赛。“理想”，对于一个刚刚跨入中学大门的我还是一个缥缈的词。幼稚的我便认为就是说自己长大了想干什么。那时全国特级教师邱寒光老师教我的语文，还当班主任。她是悉心教育 使我对老师产生了崇敬之情，便日夜梦想自己能成为一名光荣的人民教师让自己“桃李满天下”。于是我的那篇演讲稿便赫然地写上了“我的理想是当一名人民教师”，也引用上了那一句至理名言“老师是人类灵魂的工程师”。那时的我以为别人也不一定想当教师，谁料演讲台上迸出了许许多多的的“科学家”、“音乐家”等，哦，原来还有这么多理想，我明白了：理想，不管是什么，它都是人生的指路灯，只要是为国为人民有利的，我们应通过自己的努力去实现。而且我们应尽最大的努力去发光，发热。有了正确的理想，读书有了动力。记得初三那年段考，我一下子从十几名跃居全班第三名，后来我又参加了89年的“做雷锋式的少年”读书大奖赛，读了大量关于“雷锋”动人事迹的书。我开始处处关心、帮助别人，热爱集体。当上班里的小干部后，我带领同学学习，得到了老师的赞扬，工作尽职尽责。成绩一直在班里名列前茅。

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教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

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但谈到《枯枝败叶》，他说得最多的，却是年少时在哥伦比亚那段职业岁月：那时候，他还是记者，白天街上溜，晚上去个妓女出没的大车店，把皮包抵押在柜上，就找床躺下睡觉。

评分☆☆☆☆☆

我的小儿子一岁多的时候， 有天晚上家里的人吃完饭都在看书，他也吃着大拇指坐在一旁看书。我发现他书都拿倒了，笑着问他："书都倒了，还看什么？"他说："你们都在看书，我也只好看书！"读书的习惯是可以养成的，就像小鸟习飞一样，能不能养成习惯，完全要看家长。

评分☆☆☆☆☆

很多年后，马尔克斯常会说起他年轻时那几个著名的故事。比如他少年时在阁楼上，初读到卡夫卡《变形记》那著名开头“一天早晨，格里高尔.萨姆沙从不安的睡梦中醒来，发现自己躺在床上变成了一只巨大的甲虫”时，曾经大呼“原来如此！”——他发现，隔着大西洋的卡夫卡先生，与他马尔克斯自家外祖母，在叙述手法上有类似之处：无论讲什么故事，都一副“天塌下来也要咬定不放的冷静”；比如，而立之年，他去墨西哥，白天在移民局没完没了的排队，然后初次读到胡安·卢尔福的《佩德罗·巴勒莫》，点燃了他之前业已疲倦的灵感；比如，他写作《没有人写信的上校》时，住在一个没有暖气的旅馆，冻得瑟瑟发抖；比如，《百年孤独》要往出版社寄时，他甚至没有邮票钱……

评分☆☆☆☆☆

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