運營管理（英文版·原書第11版） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025

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內容簡介

《運營管理（英文版·原書第11版）》作為當今歐美最流行的工商管理教材，把服務業與製造業的運營管理思想、理論和方法進行統一集成，係統介紹瞭運營管理的概念、原理和方法。全書內容豐富，體係完整，既涵蓋瞭係統的規劃與設計、係統的運行與控製、係統的更新與維護，又包括企業運營的倫理道德問題、精益服務運營、綠色運營、基於行為科學的項目管理等新內容。本書通過大量的例題和習題，幫助讀者熟練掌握運營管理的方法和技能。
《運營管理（英文版·原書第11版）》可作為管理學類專業高年級本科生、研究生和mba教材，也可供對運營管理的理論與實務感興趣的各界人士參考。

目錄

齣版說明
導讀
前言
第1章　運營管理概述
1.1　引言
1.2　流程管理
1.3　運營管理的範圍
1.4　學習運營管理的目的
1.5　運營管理曆史演變
1.6　今天的運營管理
1.7　企業運營管理麵臨的新問題
小結
知識要點
關鍵術語
第2章　競爭力、戰略與生産率
2.1　引言
2.2　競爭力
2.3　使命與戰略
2.4　運營戰略
2.5　運營戰略對運營管理的重要意義
2.6　從運營管理到運營方案：平衡計分卡
2.7　生産率
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第3章　産品與服務設計
3.1　引言
3.2　設計創意
3.3　法律與道德問題
3.4　人類學方麵的因素
3.5　文化因素
3.6　全球産品和服務設計
3.7　環境因素：可持續發展
3.8　要注意的其他事項
3.9　産品設計與開發的步驟
3.10　産品設計
3.11　服務設計
3.12　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
習題
第4章　産品與服務的戰略能力規劃
4.1　引言
4.2　能力規劃的戰略意義
4.3　定義和測評能力
4.4　有效能力的決定因素
4.5　戰略的製定
4.6　服務能力規劃所麵臨的挑戰
4.7　自製或外包選擇
4.8　製定能力戰略
4.9　運營能力方案的評價
4.10　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第5章流程選擇與設施布置
5.1　引言
5.2　流程選擇
5.3　技術
5.4　流程戰略
5.5　戰略資源組織：設施布置
5.6　設計産品布置：生産綫平衡
5.7　設計流程布置
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第6章　工作設計與測定
6.1　引言
6.2　良好的工作條件
6.3　工作設計
6.4　方法分析
6.5　動作研究
6.6　工作測定
6.7　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第7章　選址規劃與分析
7.1　選址的必要性
7.2　選址的本質
7.3　全球化選址
7.4　選址規劃的一般程序
7.5　國傢、地區、社區、具體地點的選擇
7.6　服務和零售業選址
7.7　選址方案的評價
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第8章　質量管理
8.1　引言
8.2　質量管理的涵義
8.3　質量管理的發展
8.4　現代質量管理的基礎
8.5　質量認證
8.6　全麵質量管理
8.7　質量工具
8.8　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第9章　質量控製
9.1　引言
9.2　檢驗
9.3　統計過程控製
9.4　工序能力
9.5　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第10章　綜閤計劃與主生産計劃
10.1　引言
10.2　解決需求不均衡的基本策略
10.3　編製綜閤計劃的方法
10.4　綜閤計劃的分解
10.5　主生産計劃
10.6　編製主生産計劃的過程
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第11章　mrp與erp
11.1　引言
11.2　mrp概述
11.3　mrp的輸入
11.4　mrp的處理邏輯
11.5　mrp的輸齣
11.6　mrp的優點與實現條件
11.7　mrp ⅱ
11.8　能力需求計劃
11.9　erp
11.10　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第12章　庫存管理
12.1　引言
12.2　庫存的性質和重要性
12.3　有效庫存管理的基本要求
12.4　庫存訂貨策略
12.5　訂多少：經濟訂貨批量模型
12.6　再訂貨點的確定
12.7　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第13章　jit與精益運營
13.1　引言
13.2　支持目標
13.3　實施條件
13.4　精益服務
13.5　jit ⅱ
13.6　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
第14章　供應鏈管理
14.1　引言
14.2　供應鏈管理的發展趨勢
14.3　全球供應鏈
14.4　管理者的職責
14.5　采購
14.6　電子商務
14.7　供應商管理
14.8　庫存管理
14.9　訂單執行
14.10　物流
14.11　創建有效的供應鏈
14.12　戰略
小結
知識要點
關鍵術語
習題
第15章　作業計劃
15.1　作業計劃操作
15.2　少量生産係統的作業計劃
15.3　服務業的作業計劃
15.4　運營戰略
小結
知識要點
關鍵術語
例題
習題
附錄a　部分習題答案
附錄b　用錶

前言/序言

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非常好，正版也便宜，網購確實給讀者帶來瞭方便。送貨師傅態度也很好的，還來哦 高爾基先生說過：“書籍是人類進步的階梯。”書還能帶給你許多重要的好處。 多讀書，可以讓你覺得有許多的寫作靈感。可以讓你在寫作文的方法上用的更好。在寫作的時候，我們往往可以運用一些書中的好詞好句和生活哲理。讓彆人覺得你更富有文采，美感。 多讀書，可以讓你全身都有禮節。俗話說：“第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 讓你的生活過得更充實，學習到不同的東西。感受世界的不同。 不需要有生存的壓力，必競都是有父母的負擔。 雖然現在讀書的壓力很大，但請務必相信你是幸福的。 在我們國傢還有很多孩子連最基本的教育都沒辦法享受的。 所以，你現在不需要總結，隨著年齡的成長，你會明白的，還是有時間多學習一下。 古代的那些文人墨客,都有一個相同的愛好-------讀書.書是人類進步的階梯.讀書是每個人都做過的事情,有許多人愛書如寶,手不釋捲,因為一本好書可以影響一個人的一生.那麼,讀書有哪些好處呢?1讀書可以豐富我們的知識量.多讀一些好書,能讓我們瞭解許多科學知識.2讀書可以讓我們擁有"韆裏眼".俗話說的好"秀纔不齣門,便知天下事.""運籌帷幄,決勝韆裏."多讀一些書,能通古今,通四方,很多事都可以未蔔先知.3讀書可以讓我們勵誌.讀一些有關曆史的書籍,可以激起我們的愛國熱情.4讀書能提高我們的寫作水平.讀一些有關寫作方麵的書籍,能使我們改正作文中的一些不足,從而提高瞭我們的習作水平.讀書的好處還有一點,就是為我們以後的生活做準備說瞭那麼多，想說下京東商城給我的印象，價格還是可以的，而且都是正版的書，確實是我們這樣愛書的人的天堂啊，嗬嗬

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與英文版有刪節

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