编辑推荐
由中国海关出版社倾情打造的中国头一个外经贸图书品牌,致力于给中国的外贸人带来专业、实用、时尚、轻松的非凡阅读体验。
·原生态英语情景沟通
·地道实用句型表达
·多年外贸经验倾情分享
与国外客户自信、准确地沟通!
内容简介
《外贸高手的口语秘籍》专为初入外贸领域或英语口语欠佳的外贸业务人员编写,旨在全面、生动地介绍外贸业务流程中的实用英语口语技巧,并对与外国客户打交道的关键技巧、基本礼仪等予以详细介绍,使读者在提高口语水平的同时,提高外贸实战技能。
全书共六章:与客户初次接触、会见客户、款待客户、初期准备工作、合同条款和展会英语。每个主题下设实用句型、情景对话、重点词汇和经验分享四部分;以1000多个精华短句、100多个场景展现原生态的外贸英语口语,生动描绘各种真实场景下的沟通方式和关键技巧。此外,专业外籍配音员对每节PART A实用句型和PART B情景对话中的英文部分进行配音,并配光盘随书附赠。
《外贸高手的口语秘籍》作者英语专业毕业,从事外贸一线工 作8年,且长年在外贸精英论坛“外贸口语”板块为网友答疑,深受读者好评。
目录
第一章 与客户初次接触 First contact/1
对在外贸等部门工作的职员来说,接听外国客户打来的电话是家常便饭。但有的业务员一拿起话筒就紧张,以致半天蹦不出一个单词。如何克服这种恐惧心理,成功应对客户来电成为业务开展的第一关。同时,如何做好迎接客户的准备工作,注意各种礼仪的同时消除生疏感,为进一步开展工作做好铺垫十分重要。
第一节 初次应对客户来电的技巧 Conversational skills on the phone/2
第二节 接客户的准备工作及礼仪礼节 Airport pickup/29
第二章 会见客户Meeting with a customer/45
接待客户,一定要考虑周全,在会前交流讨论日程安排过程中,应以方便客户为原则,事先征求客户意见;正式见面时,应注意不同国家的礼节差异,在交往之初便能使对方形成牢固的心理定式,对后期的交往将会产生积极影响。
第一节 会前交流 Communication before meeting/47
第二节 正式会面 Official meeting/50
第三章 款待客户 Entertainment/65
款待客户是谈生意中很重要的一个环节,很多生意都是在business lunch中谈成的。选择食物和娱乐活动形式的过程中,既要从活动的目的出发,同时还要事先征求客人的意见,尽量设法满足对方的兴趣和要求,在款待客户的过程中促进业务的进一步开展。
第一节 吃出来的生意 Eating/66
第二节 娱乐也是谈生意 Recreation/81
第三节 游山观水套近乎 Sightseeing/91
第四节 “老外”也喜欢“中国制造” Shopping-“Made in China”/98
第四章 初期准备工作 Preparation/107
带客户实地参观产品陈列室和工厂,可以让客户对产品和生产工艺及流程有大致的了解,增强其订购信心。而价格谈判在经贸英语谈判中是最重要的环节,决定了交易的成败。如何在价格谈判中获取自己的最大利益,是销售人员必须熟练运用的关键技巧。
第一节 实地参观更能加深印象 Plant visit/108
第二节 谈判桌上的唇枪舌剑 Negotiation/128
第五章 合同条款 Contract clauses/145
……
第六章 展会英语 Exhibition/221
前言/序言
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