班組長職業能力提升係列叢書：班組長管理基礎知識 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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韋建華 著

圖書標籤:

• 班組長
• 管理
• 基礎知識
• 職業技能
• 團隊建設
• 領導力
• 員工培訓
• 企業管理
• 生産管理
• 工作方法

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787516701737

版次：1

商品編碼：11206874

包裝：平裝

叢書名： 班組長職業能力提升係列叢書

開本：32開

齣版時間：2013-02-01

用紙：膠版紙

頁數：266

正文語種：中文

內容簡介

　　《班組長職業能力提升係列叢書：班組長管理基礎知識》以班組長必備的技能與職業素養為主綫，詳細敘述瞭班組長在班組管理中會用到的業務技能、管理技能以及技能養成的方法與實用工具。《班組長職業能力提升係列叢書：班組長管理基礎知識》從企業班組長進行班組管理的實際齣發，詳細闡述瞭班組長的角色認知、目標管理、溝通管理、督導管理、績效管理、團隊管理、壓力管理、業務管控、自我管理、人際管理、問題解決共11大技能提升的基礎知識，並針對各種管理技能的提升提供瞭實用工具與對策。

目錄

第1章 班組長的角色認知
1.1 班組長的管理認知
1.1.1 班組長的地位認知
1.1.2 班組長的職業使命
1.1.3 班組長的素質體係
1.2 班組長的業務認知
1.2.1 班組長的職責定位
1.2.2 班組長的業務體係

第2章 班組長的目標管理
2.1 班組長的目標設定
2.1.1 目標設定的原則
2.1.2 目標設定的程序
2.1.3 目標設定的問題
2.1.4 目標設定的工具
2.2 班組長的計劃管理
2.2.1 如何製訂計劃
2.2.2 如何應對變化
2.2.3 計劃製訂工具
2.3 班組長的時間管理
2.3.1 如何規劃自己的時間
2.3.2 如何有效地利用時間
2.4 班組長的目標執行
2.4.1 如何控製目標執行
2.4.2 如何進行有效彌補

第3章 班組長的溝通管理
3.1 班組長的傾聽技巧
3.1.1 聽不一定是傾聽
3.1.2 有效傾聽的方法
3.1.3 有效傾聽的技巧
3.2 班組長的錶達技巧
3.2.1 選取錶達的方法
3.2.2 高效錶達的技巧
3.3 班組長的反饋技巧
3.3.1 有效反饋的標準
3.3.2 反饋的技巧
3.4 班組長的溝通技巧
3.4.1 與上司的溝通技巧
3.4.2 與下級的溝通技巧
3.4.3 與同級的溝通技巧

第4章 班組長的督導管理
4.1 用製度去管理人
4.1.1 瞭解製度的作用
4.1.2 瞭解製度的體係
4.1.3 起草有效的製度
4.1.4 完善製度的體係
4.2 用流程去管理事
4.2.1 認識流程的作用
4.2.2 流程設計的知識
4.2.3 流程設計的範例
4.2.4 流程優化的案例
4.3 在現場監督指導
4.3.1 如何現場監督
4.3.2 如何有效指導
4.3.3 如何有效改進

第5章 班組長的績效管理
5.1 班組長的激勵管理
5.1.1 員工激勵需求分析
5.1.2 有效激勵員工方法
5.2 績效考核指標量化
5.2.1 考核指標量化方法
5.2.2 班組量化指標大全
5.3 績效考核執行管理
5.3.1 考核方案的設計
5.3.2 績效考核的程序
5.3.3 直麵績效考核問題
5.4 績效考核結果管理
5.4.1 績效考核結果評估
5.4.2 績效考核麵談技巧
5.4.3 績效考核結果應用

第6章 班組長的團隊管理
6.1 班組長的團隊建設
6.1.1 團隊角色定位分析
6.1.2 團隊需要的8種人
6.1.3 團隊如何進行協作
6.2 如何化解團隊衝突
6.2.1 團隊衝突原因分析
6.2.2 有效化解團隊衝突
6.3 班組長的育人管理
6.3.1 培育下屬的方法
6.3.2 培育下屬的技巧
6.4 班組長的紀律管理
6.4.1 團隊紀律的製定
6.4.2 團隊紀律的執行

第7章 班組長的壓力管理
7.1 班組長職業壓力
7.1.1 班組長的職業規劃
7.1.2 班組長的職業危機
7.1.3 班組長的職場壓力
7.2 班組長壓力化解
7.2.1 尋找並分析壓力源
7.2.2 有效化解壓力方法
7.2.3 預防壓力産生方法

第8章 班組長的業務管理
8.1 物料管理
8.1.1 物料需求確定方法
8.1.2 物料存儲管理方法
8.1.3 物料使用管理方法
8.1.4 物料防護管理方法
8.2 設備管理
8.2.1 設備操作管理方法
8.2.2 設備養護管理方法
8.2.3 設備故障原因分析
8.2.4 設備故障管理方法
8.3 質量管理
8.3.1 質量檢驗方法
8.3.2 質量控製方法
8.3.3 質量改善工具
8.4 安全管理
8.4.1 安全預防管理方法
8.4.2 安全事故處理方法
8.5 成本管理
8.5.1 成本管理內容
8.5.2 成本控製方法
8.6 現場管理
8.6.1 現場管理內容
8.6.2 現場管理方法
8.7 工具管理
8.7.1 工具管理分類
8.7.2 工具擺放方法
8.7.3 工具使用管理
8.8 班會管理
8.8.1 班前會的作用
8.8.2 班後會的作用
8.8.3 如何開好班前班後會

第9章 班組長的自我管理
9.1 班組長的職業素質
9.1.1 態度意識
9.1.2 責任意識
9.1.3 安全意識
9.1.4 成本意識
9.1.5 服務意識
9.2 班組長的自我認知
9.2.1 自我分析
9.2.2 自我定位
9.2.3 自我改善
9.3 班組長的能力提升
9.3.1 目標設定能力
9.3.2 情緒管理能力
9.3.3 持續學習能力
9.3.4 總結分析能力
9.3.5 自我調整能力
9.3.6 業務精進能力

第10章 班組長的人際管理
10.1 內部人際關係的處理
10.1.1 如何與上級搞好關係
10.1.2 如何與下級搞好關係
10.1.3 如何處理好班組長之間的關係
10.1.4 如何處理好與協作部門間的關係
10.2 建立良好的對外關係
10.2.1 與供應商建立良好的關係
10.2.2 與設備商建立良好的關係
10.2.3 與協作單位建立良好的關係
10.2.4 與客戶單位建立良好的關係
10.3 化解人際交往中的衝突
10.3.1 衝突發生的原因
10.3.2 解決衝突的模式
10.3.3 解決衝突的步驟

第11章 班組長的問題解決
11.1 認識班組問題
11.1.1 什麼是問題
11.1.2 班組存在的問題
11.1.3 分析問題的思維
11.1.4 問題解決的步驟
11.1.5 問題解決的注意事項
11.2 問題分析與解決工具
11.2.1 問題分析的工具
11.2.2 問題解決的方法

前言/序言

班組長管理藝術：引領團隊走嚮卓越 在現代企業運營的復雜體係中，班組長作為最基層、也最直接的管理者，扮演著至關重要的角色。他們是連接企業戰略與一綫執行的橋梁，是團隊凝聚力與工作效率的直接驅動者。一本優秀的班組長管理書籍，不僅需要傳授冰冷的知識和理論，更要注入鮮活的實踐經驗和人文關懷，幫助班組長們突破思維定勢，掌握科學的管理方法，激發團隊潛能，最終帶領團隊實現持續的卓越。 本書，《班組長管理藝術：引領團隊走嚮卓越》，正是基於這一深刻理解而精心編撰。它並非一本枯燥的理論手冊，而是一套係統性的、可操作的、並且充滿啓發性的班組長能力提升指南。我們深知，成功的班組長並非天生，而是通過學習、實踐和反思塑造而成。因此，本書緻力於為廣大班組長提供一個全麵、深入的學習平颱，幫助他們從“做事”的層麵，躍升到“帶人”和“謀事”的境界。 一、 塑造卓越的班組長：從角色認知到思維重塑 本書的第一部分，將從根本上幫助班組長重新審視自己的角色定位和工作重心。許多班組長在晉升後，依然沿用過去作為一綫員工的思維模式，過於關注個人技能的發揮，而忽略瞭管理職責的重要性。 理解班組長的核心職責： 我們將深入剖析班組長的多重角色，包括執行者、協調者、指導者、激勵者、問題解決者以及安全員等。每一項職責都將通過案例分析和實際情境模擬，讓讀者深刻理解其內涵和要求。 思維模式的轉型： 從“我能做什麼”到“我如何讓團隊能做得更好”。本書將引導班組長們突破個人英雄主義，培養全局觀和係統思維，學會如何從整體上規劃、組織和協調團隊工作。 戰略思維的啓濛： 即使是基層班組長，也需要理解和貫徹公司的戰略目標。本書將教授班組長如何將宏觀的戰略目標分解到班組的日常工作中，並指導團隊成員理解工作的意義和價值。 學習型組織的構建： 優秀的班組長懂得，團隊的成長是一個持續學習的過程。本書將探討如何營造一種鼓勵學習、分享和創新的團隊氛圍，使班組成為一個不斷進步的學習型組織。 二、 精準高效的團隊管理：從目標設定到過程控製 管理的核心在於“管事”，而“管事”的有效性直接決定瞭團隊的産齣和效率。本書的第二部分，將聚焦於班組管理中最具實踐性的部分。 科學設定班組目標（SMART原則）： 我們將詳細講解如何運用SMART原則（具體 Specific、可衡量 Measurable、可達成 Achievable、相關 Relevant、有時限 Time-bound）來設定清晰、可行的班組目標，並將其轉化為可執行的任務。 高效的計劃與組織： 掌握任務分解、資源調配、流程優化等方法，確保班組工作有條不紊，高效推進。本書將提供多種實用的計劃工具和組織模型，供班組長選擇和應用。 精細化的過程監控與評估： 如何有效地跟蹤工作進展，及時發現和解決問題，並對工作成果進行客觀公正的評估。我們將介紹不同類型的監控指標和評估方法，幫助班組長建立科學的績效管理體係。 卓越的現場管理： 針對不同類型的生産或服務場景，本書將提供具體的現場管理策略，包括5S現場管理、看闆管理、統計過程控製（SPC）等，幫助班組長提升現場的秩序、效率和安全性。 風險識彆與應急處理： 預見潛在的風險，並製定有效的應對預案，是班組長保障生産安全和工作連續性的重要能力。本書將指導班組長如何進行風險評估，並建立快速有效的應急響應機製。 三、 卓越的溝通與協作：打造和諧高效的團隊關係 人是管理的根本，而人與人之間的關係，很大程度上決定瞭團隊的和諧度與協作效率。本書的第三部分，將深入探討班組長在溝通與協作方麵的關鍵技能。 傾聽的力量： 很多時候，班組長的問題在於“說”得太多而“聽”得太少。本書將強調傾聽的重要性，並教授多種有效的傾聽技巧，如積極傾聽、同理心傾聽等，幫助班組長真正理解團隊成員的需求和想法。 清晰有效的指令下達： 如何用最簡潔、最準確的語言傳達任務，避免誤解和遺漏。本書將提供一套清晰的指令下達流程和技巧。 建設性的反饋與指導： 如何及時、準確地給予員工反饋，既能肯定其成績，也能指齣其不足，並提供改進的建議。我們將探討正麵反饋和負麵反饋的技巧，以及如何通過指導幫助員工成長。 衝突管理與化解： 團隊中難免會齣現矛盾和衝突。本書將教授班組長如何識彆衝突的根源，運用有效的溝通策略和衝突解決模型，將衝突轉化為改進的機會。 團隊凝聚力建設： 如何通過有效的溝通和互動，增強團隊成員之間的信任感、歸屬感和協作精神。本書將提供一係列構建團隊凝聚力的具體方法。 跨部門溝通與協作： 班組長需要與其他部門保持良好的溝通與協作，以確保整體工作的順利進行。本書將分享跨部門溝通的策略和技巧。 四、 激發潛能的激勵與發展：點燃團隊的激情與創造力 管理不僅僅是控製，更重要的是激勵。如何讓團隊成員保持工作熱情，不斷提升自身能力，是班組長麵臨的又一大挑戰。 理解員工的動機： 不同的員工有不同的需求和動機。本書將帶領班組長深入瞭解馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論等經典激勵理論，並結閤實際情況，找到最適閤自己團隊的激勵方式。 激勵的多種形式： 除瞭物質奬勵，還有精神激勵、成長激勵、認可激勵等多種方式。本書將提供豐富的激勵工具和案例，幫助班組長靈活運用。 人纔識彆與培養： 班組長需要具備發現團隊中潛在人纔的能力，並為他們的成長提供支持和機會。本書將探討如何識彆高潛力員工，並為其量身定製培養計劃。 授權與賦能： 閤理的授權不僅能減輕班組長的負擔，更能激發員工的責任感和主動性。本書將指導班組長如何進行有效的授權，並賦予員工必要的資源和支持。 職業發展規劃的引導： 幫助團隊成員規劃自己的職業發展路徑，將個人成長與班組目標相結閤，能夠極大地提升員工的滿意度和忠誠度。 營造積極的工作氛圍： 一個充滿積極、支持和鼓勵的工作氛圍，是激發員工潛能的土壤。本書將探討如何通過領導行為和團隊活動，共同營造這樣的氛圍。 五、 提升個人效能：班組長的自我成長與領導力修煉 作為一名班組長，個人的成長是帶領團隊前進的基石。本書的最後一部分，將關注班組長自身的學習與發展。 時間管理與效率提升： 班組長往往麵臨多重任務和突發事件，高效的時間管理是其必備的技能。本書將分享多種實用的時間管理方法和工具。 決策力與問題解決能力： 如何在復雜多變的環境中做齣明智的決策，並有效地解決工作中的各類問題。我們將提供決策模型和問題分析工具。 情緒管理與壓力應對： 班組長作為團隊的“穩定器”，需要具備良好的情緒管理能力，並有效應對工作壓力。本書將提供實用的心理調適技巧。 領導力的持續修煉： 領導力並非一成不變，而是需要不斷學習和實踐。本書將引導班組長認識不同領導風格的優缺點，並找到適閤自己的領導方式。 持續學習的習慣： 鼓勵班組長養成終身學習的習慣，通過閱讀、培訓、交流等多種方式，不斷更新知識和技能。 樹立榜樣作用： 班組長的言傳身教對團隊有著深遠的影響。本書將強調班組長如何通過自身的行為，成為團隊的榜樣。 《班組長管理藝術：引領團隊走嚮卓越》，將以其係統性的知識架構、豐富的案例解析、實用的操作工具和深刻的啓發思考，成為每一位渴望提升管理能力、帶領團隊走嚮卓越的班組長的得力助手。我們相信，通過本書的學習和實踐，您將能夠更自信、更有效地履行班組長的職責，激發團隊的無限潛能，最終實現個人與團隊的雙重成功。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《班組長管理基礎知識》，我首先被其條理清晰的結構所吸引。作為一名工作多年的基層管理者，我見過不少管理書籍，但很多都過於理論化，難以落地。這本書則不同，它從班組長需要具備的核心素質齣發，逐步深入到具體的管理技巧和策略。讓我特彆驚喜的是，書裏對“授權與督導”的講解。我一直以來都有點“事必躬親”的習慣，總覺得交給彆人不放心，但這樣一來，自己忙得團團轉，團隊成員也缺乏鍛煉的機會。這本書讓我明白，閤理的授權不僅能減輕自己的負擔，更是培養團隊能力、提升整體效率的重要途徑。它詳細講解瞭如何根據任務的性質和員工的能力，進行恰當的授權，以及在授權後如何進行有效的督導，既要給予信任，又要確保任務按時按質完成。這讓我意識到，管理者最重要的工作之一，就是學會“放手”。同時，書中關於“知識管理與經驗傳承”的章節也給瞭我很大的啓發。我所在班組有很多經驗豐富的老師傅，但他們的經驗往往是碎片化的，難以係統地傳遞給新成員。這本書提供瞭很多將經驗轉化為製度、將知識進行有效傳承的方法，讓我開始思考如何建立一個更完善的知識共享平颱，讓班組的整體管理水平得到持續提升。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地應對各種管理問題，而是能主動地去構建一套更高效、更可持續的管理體係。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對“班組長”這個角色並沒有特彆深入的理解，總覺得是工作多年的老員工自然而然就會擔任的角色，管理經驗似乎更多是靠“悟”齣來的。直到我讀瞭這本《班組長管理基礎知識》，纔意識到原來班組長管理也是一門學問，需要係統性的知識和方法論。這本書的內容讓我眼前一亮，特彆是關於“團隊建設與發展”的部分，讓我深刻認識到，一個高效的班組不僅僅是幾個工作的集閤體，更是一個有凝聚力、有戰鬥力的有機整體。書裏詳細闡述瞭如何構建積極的團隊文化，如何處理團隊內部的衝突，如何激發團隊成員的潛能，這些內容都非常貼閤實際工作中的需求。我一直以來都覺得讓團隊成員互相支持、協作默契是一件很睏難的事情，但這本書提供瞭一些非常實用的方法，比如如何通過團隊活動增強歸屬感，如何建立有效的反饋機製，讓大傢都能感受到自己是團隊不可或缺的一部分。另外，書中關於“風險管理與安全生産”的內容，也讓我警醒。雖然我一直很重視安全，但這本書提供瞭更係統的安全管理理念和方法，讓我認識到，班組長的安全責任是多麼重大，以及如何通過日常的管理和教育，將安全意識深入到每一位班組成員的心中，真正做到防患於未然。這本書讓我覺得，不僅僅是管理任務，班組長更應該是一個能夠帶領團隊持續成長、確保安全穩定運行的“引路人”。

評分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考如何提升自己的管理能力，恰巧看到瞭這本《班組長管理基礎知識》。這本書的內容讓我感到驚喜，它沒有那些花裏鬍哨的理論，而是非常紮實地探討瞭班組長在實際工作中會遇到的各種場景，並提供瞭切實可行的解決方案。其中關於“團隊激勵與職業發展”的部分，給瞭我很多深刻的感悟。我之前更多地關注任務的完成，而忽略瞭如何去激發團隊成員的內在動力，以及如何幫助他們實現個人價值。這本書詳細闡述瞭物質激勵和精神激勵的結閤，以及如何通過職業生涯規劃的引導，讓員工看到在班組中的成長空間。這讓我意識到，一個優秀的班組長，不僅僅是任務的分配者，更是員工職業發展的助推器。此外，書中關於“員工關係管理與團隊和諧”的章節，也為我提供瞭寶貴的指導。我曾經因為處理不好團隊內部的人際關係，而導緻一些不必要的矛盾和隔閡。這本書提供瞭非常實用的方法，教我如何建立開放、信任的溝通氛圍，如何公平公正地處理各種問題，以及如何化解潛在的衝突，讓團隊保持積極嚮上的氛圍。讀完這本書，我感覺自己對“管理”的理解上升到瞭一個新的高度，不再是簡單的指令和控製，而是更加注重人的因素，如何與團隊成員建立良好的關係，共同朝著目標前進。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的是愛不釋手！作為一名剛上任的班組長，我之前總是感覺手足無措，很多時候麵對突發情況隻能憑經驗和感覺來處理，效果時好時壞，也經常會因為管理上的疏忽而導緻團隊士氣不高，甚至齣現一些小的矛盾。拿到這套《班組長職業能力提升係列叢書》，我最先翻閱的就是這本《班組長管理基礎知識》。我沒想到，這本書的內容是如此的係統和實用。它從班組長的定位、職責講起，一層一層深入，讓我清晰地認識到班組長在整個組織中扮演著何種角色，以及需要承擔哪些關鍵的責任。書裏關於溝通技巧的部分，真的為我打開瞭新世界的大門。它詳細闡述瞭如何進行有效的口頭和書麵溝通，如何傾聽、反饋，如何避免溝通誤解。我之前總是習慣於直接發布命令，但這本書教會我，設身處地的理解下屬的想法，用恰當的方式錶達要求，會比直接命令有效得多。特彆是書中關於團隊激勵和績效管理的章節，給瞭我很多啓發。我之前覺得隻要把任務分配下去，大傢自然會努力完成，但這本書讓我明白，人為的激勵和公正的績效評估，是激發團隊潛能、提升整體效率的重要手段。它提供瞭很多具體的激勵方法和案例，讓我知道如何根據不同團隊成員的特點，采取不同的激勵措施，讓他們感受到被重視和認可，從而更積極地投入工作。這本書讓我覺得，班組長這個職位，不再是簡單的“上傳下達”的中間層，而是一個需要具備專業知識和管理能力的領導者。我感覺自己的思路一下子清晰瞭很多，也更有信心去麵對未來的挑戰瞭。

評分☆☆☆☆☆

我帶著一絲好奇和幾分期待翻開瞭《班組長管理基礎知識》。我一直覺得，管理是一門藝術，也是一門科學，而班組長，作為最基層的一綫管理者，其管理水平直接關係到整個團隊的運作效率和最終的成果。這本書沒有讓我失望，它用一種非常平實的語言，但又非常有深度地剖析瞭班組長管理的核心要點。讓我印象最深刻的是關於“目標管理”的章節。我之前總是籠統地給團隊下達任務，但很少去思考如何將組織的整體目標層層分解，轉化為班組可執行、可衡量的具體目標，更彆提如何讓每個班組成員都理解並認同這些目標瞭。這本書就這個問題提供瞭非常具體的解決方案，從設定SMART原則的目標，到如何將目標進行分解，再到如何跟蹤和評估目標的完成情況，每一步都寫得清清楚楚，讓我感覺受益匪淺。此外，書中關於“問題分析與解決”的部分也讓我茅塞頓開。我之前在遇到工作中齣現的問題時，往往會急於尋找解決方案，卻忽略瞭對問題本身的深入分析。這本書強調瞭“診斷”的重要性，教我如何係統地分析問題的根源，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。它提供瞭一些常用的分析工具和方法，比如魚骨圖、5W1H分析法等，這些工具的運用，讓我能夠更冷靜、更科學地處理工作中的難題。讀完這本書，我感覺自己對“管理”這兩個字有瞭更深刻的理解，也對如何帶領團隊達成目標有瞭更清晰的思路。

評分☆☆☆☆☆

物流超快可以可以

評分☆☆☆☆☆

上文所述，聽起來都是理所當然。在當今這個時代，有關管理者任務的專著和論文已是汗牛充棟，但卻很少有人關注管理者的有效性問題，這是為什麼呢？

評分☆☆☆☆☆

總而言之，在從前的機構中，主要的問題就是如何提高聽命於人的體力工作者的效率。知識工作者在從前的機構中並不扮演重要的角色。

評分☆☆☆☆☆

醫院也是一樣。從前的醫院，並沒有所謂x光及化驗技術員、營養師、治療專傢，以及社會工作者等等。而今天美國的醫院，平均每100位病人，就需要各類醫務人員250人。從前的醫院，除瞭幾位護士之外，隻需雇用幾名清潔工、廚師和雜工即可。那個時候，隻有醫生纔是醫院中的知識工作者，而護士便是他們的助手。

評分☆☆☆☆☆

書收到瞭，內容是自己想要的。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，收獲很大。

評分☆☆☆☆☆

上文所述，聽起來都是理所當然。在當今這個時代，有關管理者任務的專著和論文已是汗牛充棟，但卻很少有人關注管理者的有效性問題，這是為什麼呢？

評分☆☆☆☆☆

還不錯很實用

評分☆☆☆☆☆

進行瞭“安全生産應急救援演練”活動。為瞭鞏固演練工作成果，錶揚先進，發揚成績，改進不足。