齣版社: 中國經濟齣版社
ISBN:9787513626989
版次:3
商品編碼:11329856
包裝:平裝
叢書名: 管理專傢紅人館
外文名稱:Business Process Improve & Re-Engineering
開本:16開
齣版時間:2013-10-01
用紙:膠版紙
頁數:390
字數:450000
流程優化與再造(第三版) [Business Process Improve & Re-Engineering] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
編輯推薦
打通流程道法術器,專業經典暢銷五年!
《流程優化與再造》升級到第三版,不僅操作性越來越強,說理也越來越透。
一本講流程的書而能不斷激發讀者的思想火花與閱讀快感,作者可謂深得管理三昧。推薦給思想上感到孤獨的管理者們!
內容簡介
《流程優化與再造(第三版)》介紹瞭企業流程再造的基本方法,即:
企業的戰略選擇決定瞭企業價值鏈布局,企業在進行流程優化與再造時,首先需要將企業的價值鏈和核心業務邏輯進行係統分析,從而進行企業流程體係規劃(包括業務流程、管理流程和輔助流程,也包括一級流程、二級流程和三級流程),這是企業流程優化與再造的第一步。
流程規劃清楚後,企業需要利用多種工具和方法(如流程作業現場調查、文檔調查、研討會、流程主人及流程相關方訪談、問捲調查、現有解決方案的跟蹤與調查、典型案例調查與分析、測時等)對流程的現狀進行客觀描述。
流程現狀描述清楚後,企業可以通過“望聞問切”等多種手段進行流程現狀分析,發現問題,找到流程優化方嚮。
結閤戰略訴求和流程現狀對現有流程進行優化(BPI)和再造(BPR)。請記住,流程優化(BPI)和再造(BPR)是完全不同的兩種方法,在《流程優化與再造(第3版)》第四章將會詳細闡述。
流程配套設計和驗證是流程順利實施的基礎和保障,所以企業還需要進行相關流程配套設計,如基於流程進行組織優化(即流程中心型組織的建設及變革)、建立基於流程的KPI體係、建立基於流程的製度和錶單體係、建立基於流程的知識管理體係、基於流程進行信息化規劃與建設等。
作者簡介
水藏璽,資深實戰派管理專傢,深圳信睿谘詢機構首席專傢,擅長企業經營係統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體係設計與提升。
近10年從事企業管理谘詢與培訓工作,曾經服務過的客戶包括中國人保財險、中國人民銀行深圳市中心支行、深圳水務集團、建峰化工、華僑城歡樂榖、中核華興、西洋集團、賽爾康、金輝地産、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、玉溪礦業等近200傢企業。
代錶作有《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人纔》《金色降落傘:基於戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大象:崗位價值評估六步法》《管理谘詢35種經典工具》《看好自己的文件夾:企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《培訓促進成長》《拿多少,業績說瞭算》《成功嚮左、失敗嚮右:在企業的十字路口如何正確決策》《激勵創造雙贏:員工滿意度管理8講》《人力資源管理最重要的5個工具》《人力資源管理體係設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《金牌班組長團隊管理》《薪酬的真相》《流程優化與再造:實踐·實務·實例》《管理成熟度評價理論與方法》等。
內頁插圖
目錄
流程再造:第三次管理革命
前言(第2版)
前言(第1版)
第一章 為什麼是流程?——企業已經跨入“再造”時代
第一節:從規範化到流程
一、規範化盛行的時代
二、流程嶄露頭角
三、流程時代已經來臨
四、再造企業經營係統
第二節:為什麼是流程
一、什麼是流程
二、流程管理的核心目的
三、流程的三種類型
四、流程的三個層次
五、流程特徵分析
第三節:企業流程管理實踐
一、學習華為好榜樣
二、海爾流程管理的“人單閤一”
三、華孚色紡的“三流閤一”
四、青島啤酒流程管理的“道”、“法”、“術”、“器”
五、中國企業流程管理實踐
六、流程優化與再造五步法
第二章 謀定而後動——企業流程規劃
第一節:戰略、流程和組織
一、戰略決定流程
二、流程決定組織
三、戰略、流程與組織的關係
第二節:企業核心價值鏈分析
一、企業價值鏈分析
二、企業核心業務邏輯分析
三、加法,還是減法?
第三節:企業流程規劃
一、企業流程規劃方法
二、核心業務流程規劃
三、核心管理流程規劃
四、輔助類流程規劃
五、不同行業企業核心流程規劃
第三章 望聞問切——流程描述與問題分析
第一節:流程語言與流程描述
一、流程語言
二、常見流程圖
三、流程現狀描述
四、基於ARIS的流程現狀描述
五、流程刻度
第二節:為流程管理把脈
一、流程問題分析方法大全
二、望聞問切,為流程管理把脈
三、流程問題分析實踐
第四章 循序漸進,還是浴火重生?——流程優化與再造
第一節:流程優化技巧
一、流程優化與木桶原理
二、流程優化原則
三、流程優化技巧
四、流程優化衡量
第二節:企業核心業務流程優化
一、整閤營銷(IM)業務流程優化
二、集成産品研發(IPD)業務流程優化
三、集成供應鏈(ISC)業務流程優化
第三節:企業核心管理流程優化
一、集團管控10大流程優化
二、戰略管理5大流程優化
三、財務管理10大流程優化
四、人力資源管理10大流程優化
第四節:流程再造
一、流程再造與指頭理論
二、流程再造矛盾分析
三、流程再造原則
四、流程再造核心步驟
五、常見流程再造模式
六、流程再造技巧
第五節:企業流程優化與再造實例解讀
一、某企業運營計劃管理流程再造實例解讀
二、某企業預算管理流程優化實例解讀
第五章 孤掌難鳴——流程配套設計
第一節:流程圖有何用
一、為什麼需要流程配套設計
二、流程配套設計核心內容
三、流程配套設計驗證
第二節:流程配套設計
一、流程中心型組織變革
二、基於流程的製度設計
三、基於流程的錶單設計
四、基於流程的績效體係建設
五、基於流程的分權體係設計
六、基於流程的知識管理
七、基於流程的信息化規劃
八、流程管理流程
第六章 削足適履——流程實施技巧
第一節:客觀認識流程變革
一、流程變革麯綫
二、流程變革眾生相
三、流程變革對員工的影響
四、流程變革對組織的影響
五、流程變革對績效的影響
六、流程實施平颱建設
第二節:運用信息化手段固化流程
一、ERP與流程固化
二、CRM與流程固化
三、SCM與流程固化
第三節:基於協同平颱的流程管理
一、協同管理平颱概述
二、基於協同平颱的流程管理
第七章 廣深高速——流程管理的最高境界
一、流程管理的廣度
二、流程管理的深度
三、流程管理的高度
四、流程管理的速度
參考文獻
緻謝
前言/序言
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