具體描述
內容簡介
《<卓越績效評價準則>內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）》可幫助各類組織貫徹實施GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》，開展自我評價，實施內部審核，尋找改進與創新機遇，以實現增強競爭優勢、促進持續發展、創造卓越績效的目標。內容主要包括：GB19580《卓越績效評價準則》及配套標準綜述，GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》評價要求、理解要點以及評審要點，卓越績效評價與評分，卓越績效評價標準的導人，組織啓動自我評價，現場評審準備，現場評審實施，自我評審總結報告，製定與實施改進、創新計劃以及卓越績效內部評審員等。《<卓越績效評價準則>內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）》可供廣大貫徹實施GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的各類組織開展自我評價、培訓內部評審員、實施內部評審之用；可作為培訓機構舉辦內部評審員培訓班的培訓教材；也可以作為爭創各級質量奬的組織開展內部評審的參考書。
內頁插圖
目錄
第一章 概述第一節 卓越績效評價模式的産生及其影響
第二節 我國卓越績效評價模式的引進
第三節 卓越績效評價模式與其他管理體係的關係
第四節 GB/T19580《卓越績效評價準則》的重要意義與作用
第二章 GB/T19580《卓越績效評價準則》及配套標準綜述
第一節 GB/T19580及配套標準的製定原則和理論基礎
第二節 GB/T19580及配套標準的修訂
第三節 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的基本理念
第四節 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的重要術語
第五節 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的構成
第六節 組織概述
第七節 組織自我評價
第三章 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》評價要求、理解要點與評審
要點
第一節 領導
第二節 戰略
第三節 顧客與市場
第四節 資源
第五節 過程管理
第六節 測量、分析與改進
第七節 結果
第四章 卓越績效評價與評分
第一節 評價
第二節 評分
第三節 評分指南
第五章 卓越績效評價標準的導入
第一節 卓越績效評價標準導入途徑
第二節 管理體係文件與職能分配
第三節 以卓越績效評價標準為核心的管理體係整閤
第六章 組織啓動自我評價
第一節 自我評價概述
第二節 評審目的、評審範圍和評審依據
第三節 組成評審組
第七章 現場評審準備
第一節 編製評審計劃
第二節 準備評審工作文件
第八章 現場評審實施
第一節 首次會議
第二節 評審過程的相互溝通
第三節 現場評審
第四節 匯總評審材料、撰寫評審總結
第五節 末次會議
第九章 自我評審總結報告
第一節 組織自我評審總結報告
第二節 自我評審總結報告的形成與作用
第十章 製定與實施改進、創新計劃
第一節 改進與創新計劃的重要作用
第二節 改進與創新計劃的製定
第三節 改進與創新計劃的實施
第十一章 卓越績效評價內部評審員
第一節 評審組長、副組長的素質要求和職責
第二節 內部評審員素質要求和職責
第三節 內部評審員的管理
附錄 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
參考文獻
精彩書摘
2.以卓越績效評價準則為核心框架的管理體係整閤組織在建立或整閤閤格評定管理體係之後，又導人瞭卓越績效評價準則，這種情況下，組織應以卓越績效評價準則框架為基礎，將已建立的閤格評定管理體係內各項要求融入其中，建立一體化的、持續改進的適應卓越績效評價要求的管理體係。
組織以卓越績效評價準則為框架，兼顧閤格評定管理體係要求，進行管理體係整閤時應充分考慮各標準條款的評價要求內容。
（1）領導條款
包括①確定方嚮，組織的使命、願景、價值觀和方針、目標；貫徹到全體員工、影響到供方等其他相關方；落實價值觀方麵高層領導起錶率作用。②雙嚮溝通，與員工及其他相關方溝通；鼓勵實現坦誠、雙嚮溝通；對員工進行激勵，強化方嚮和重點。③營造環境：營造誠信守法環境、營造有利於改進創新和快速反應環境以及營造促進組織學習和員工學習的環境。④質量責任：提供産品和服務，履行質量安全職責落實到各級崗位及各部門。⑤品牌建設，提高産品和服務水平，推進品牌建設。⑥持續經營，強化風險意識，推動持續經營；培養組織未來領導者。⑦績效管理，堅持績效管理，促進采取行動，改進績效，實現戰略目標，達成願景；定期評價關鍵績效指標，根據績效評價結果采取相應行動。還包括內部管理體係審核、卓越績效自我評價、內部評審和管理評審。
組織治理體製的關鍵因素包括內、外部審計的獨立性，高層領導、治理機構成員績效評價。
公共責任，應評估産品、服務和運營，對質量安全、環境保護、職業健康安全、能源節約、資源綜閤利用以及公共衛生等影響，采取預防、控製和改進措施。預見對公眾的負麵影響。滿足法律法規、達到更高水平，采取的關鍵過程及績效指標以及應對相應風險的措施。
道德行為，在組織中倡導誠信、踐行誠信，高層領導以身作則；組織製定道德規範，定期溝通與強化，重在落實。
公益支持，積極地支持公益事業，高層領導、員工積極參與。
（2）戰略條款
包括戰略製定過程和戰略目標。戰略製定過程應考慮關鍵因素；戰略和戰略目標應對戰略挑戰等諸多相關方需求。重視實施計劃的製定與部署、績效預測。
（3）顧客與市場條款
包括顧客與市場的瞭解、顧客關係和顧客滿意，顧客投訴處理；顧客關係的建立、顧客滿意的測量等內容。
……
前言/序言
用戶評價
《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的學習，如同為我打開瞭一扇關於“卓越”的全新視角，其所蘊含的深刻洞察，讓我對組織的未來發展充滿瞭期待。 本書在“運營效率與成本控製”方麵，給予瞭我極大的啓發。它不僅僅關注如何提高生産效率，更強調瞭如何在追求效率的同時，實現成本的最優化。教程中對於“如何識彆和消除流程中的浪費”的講解，詳細指導瞭我們如何通過精益生産等方法，來提升運營效益。在“客戶關係管理與忠誠度提升”的討論中，作者深刻地分析瞭客戶關係在組織長期成功中的關鍵作用，並提供瞭如何通過建立有效的客戶服務體係，來提升客戶滿意度和忠誠度。這讓我認識到，贏得客戶的信任是組織發展的基石。本書在“員工敬業度與組織績效掛鈎”方麵，同樣給予瞭我深刻的思考。它強調瞭員工的積極性和投入度對組織整體績效的直接影響，並提供瞭如何通過激勵機製、職業發展規劃等方式，來提升員工的敬業度。這讓我看到瞭，一個充滿活度、高效的團隊，是實現卓越績效的有力保障。在“信息安全與閤規性管理”的探討中，作者將組織的責任範圍進一步延伸。它強調瞭信息安全對於保護組織核心資産的重要性，並提供瞭如何建立完善的信息安全管理體係，以應對日益嚴峻的網絡安全挑戰。這讓我看到瞭，安全閤規是組織穩健發展的前提。教程中關於“如何建立一套科學的績效評價與激勵機製”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭將評價結果與激勵措施相結閤，能夠有效地激發員工的積極性和創造力，推動組織績效的持續提升。此外，本書在“如何進行有效的危機溝通與公眾關係管理”方麵，也提供瞭寶貴的建議。它鼓勵組織在麵對危機時，能夠采取主動、透明的溝通策略，以維護良好的公眾形象。總而言之，這本書為我提供瞭一個關於“卓越”的完整圖景，讓我認識到組織的成功並非偶然，而是源於係統性的管理、持續的改進以及對細節的極緻追求，並為我指明瞭通往更高績效的道路。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的閱讀體驗，如同在迷霧中找到方嚮，它所提供的清晰指引，為組織如何邁嚮卓越提供瞭堅實的基礎。 本書在“以客戶為中心”的理念上，給予瞭我深刻的啓示。它詳細闡述瞭如何通過評價準則，深入理解客戶需求，並將其轉化為組織的服務和産品優化方嚮。教程中關於“客戶滿意度測量與分析”的講解，更是提供瞭具體的方法和工具，讓我能夠更有效地洞察客戶的期望。在“價值鏈管理與績效提升”的討論中，作者深刻地分析瞭組織內部各環節之間的相互作用，以及如何通過優化價值鏈來提升整體績效。這讓我認識到，卓越的績效不僅僅來自於單一部門的努力，而是需要整個價值鏈的協同運作。本書在“創新與學習型組織建設”方麵，也給予瞭我極大的啓發。它強調瞭鼓勵創新、營造學習氛圍對於組織持續發展的關鍵作用，並提供瞭如何將創新和學習融入評價體係的思路。這讓我看到瞭，一個能夠不斷學習和創新的組織，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。在“可持續發展與社會責任”的探討中，作者將卓越績效的範疇擴展到瞭更廣闊的領域。它鼓勵組織將可持續發展理念融入管理實踐，並關注企業的社會責任。這讓我認識到，一個真正的卓越組織，不僅要追求經濟效益，更要承擔起對社會和環境的責任。教程中關於“如何構建量化與非量化評價相結閤的體係”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭評價體係的全麵性，既要關注可量化的業務指標，也要關注定性的管理要素。這使得評價結果更加客觀、全麵。此外，本書在“如何利用信息技術支持績效評價”方麵，也提供瞭前瞻性的建議。它介紹瞭如何利用現代信息技術，如大數據、人工智能等，來提升評價的效率和準確性。這讓我看到瞭，科技在推動組織管理進步中的巨大潛力。總而言之，這本書為我提供瞭一個更廣闊的視野，讓我認識到卓越績效的全麵性和係統性，並為我指明瞭如何通過綜閤性的評價和管理，實現組織的持續發展和成功。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的研讀，讓我對“卓越”的認知，從一種模糊的願景，轉變為清晰可行的戰略藍圖，其所提供的係統性框架，為我勾勒齣瞭組織通往成功的路徑。 本書在“市場洞察與競爭優勢構建”方麵，給予瞭我極大的啓發。它不僅僅關注如何理解市場，更強調瞭如何在此基礎上構建獨特的競爭優勢。教程中對於“如何進行深入的市場分析和競爭對手研究”的講解，詳細指導瞭我們如何識彆市場機會，規避潛在風險，並製定有效的市場策略。在“商業模式創新與價值創造”的討論中，作者深刻地分析瞭商業模式在組織成功中的核心地位，並提供瞭如何通過顛覆性的創新，來創造新的價值，並改變行業格局。這讓我認識到，一個靈活且富有創意的商業模式，是組織持續發展的驅動力。本書在“組織能力建設與核心競爭力培育”方麵，同樣給予瞭我深刻的思考。它強調瞭構建獨特的組織能力，是實現可持續競爭優勢的關鍵，並提供瞭如何識彆、發展和優化組織核心能力的方法。這讓我看到瞭，一個擁有強大內在能力的組織，纔能在市場變革中保持領先。在“可持續運營與長期價值實現”的探討中，作者將組織的視野拉長至更遠的未來。它強調瞭組織在追求短期效益的同時，更要關注長期價值的實現，並提供瞭如何通過負責任的經營，來贏得客戶、員工和社會的信任。這讓我看到瞭，一個具有長遠眼光的組織，纔能實現真正的基業長青。教程中關於“如何建立一套科學的績效管理與人纔發展相結閤的體係”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭將績效評價與人纔發展緊密結閤，能夠有效地激勵員工，促進組織的整體發展。此外，本書在“如何構建一個高度協同、高效協同的組織網絡”方麵，也提供瞭寶貴的建議。它鼓勵組織打破內部壁壘，加強跨部門協作，並積極與外部閤作夥伴建立緊密的聯係，以形成強大的協同效應。總而言之，這本書為我提供瞭一個關於“卓越”的全麵指導，讓我認識到，組織的成功是一個係統工程，需要戰略、執行、人纔、文化等多方麵的協同作用，並為我指明瞭如何通過係統性的管理和持續的創新，實現組織的長期繁榮和可持續發展。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）如同打開瞭一扇通往精益管理的大門，其所包含的係統性知識，讓我看到瞭組織優化升級的希望。 這本書並非枯燥的理論堆砌，而是將復雜的操作流程變得清晰可見。在“評價指標體係的設計與優化”這一章節，教程提供瞭詳盡的步驟和指導。它不僅僅是簡單地列齣指標，而是引導讀者思考如何選擇與組織戰略緊密結閤、能夠有效衡量績效的關鍵指標，並闡述瞭如何根據組織的變化對指標體係進行動態優化。這對於我來說，是解決“不知道該衡量什麼”這一難題的良方。教程對於“評價工具的選擇與應用”的介紹，同樣細緻入微。它對比瞭多種評價工具的優缺點，如問捲調查、訪談、現場觀察、數據分析等，並提供瞭在不同情境下選擇最閤適工具的建議。這讓我能夠根據具體的評價目標和資源情況，做齣更明智的決策。本書在“如何建立有效的績效反饋機製”方麵，提供瞭極具價值的見解。它強調瞭評價結果的及時、準確反饋的重要性，並指導我們如何將反饋轉化為驅動個人和團隊改進的動力。這有助於打破信息孤島，促進組織內部的協同閤作。在“員工參與和賦權在卓越績效中的作用”這一部分，作者深刻地闡釋瞭激發員工潛能的重要性。它鼓勵組織通過評價機製，識彆和培養具有卓越績效潛力的員工，並為他們提供發展機會。這對於提升員工的敬業度和歸屬感具有重要意義。教程中對於“跨部門協作與信息共享對績效的影響”的論述，更是點醒瞭我。它強調瞭打破部門壁壘，建立順暢的信息流通渠道，是實現組織整體績效提升的關鍵。這本書在“如何應對評價過程中的溝通障礙”方麵，也提供瞭非常實用的技巧。它識彆瞭在評價過程中可能齣現的溝通難題，並提供瞭有效的解決方案，例如如何進行建設性的批評、如何處理不同意見等。這使得評價過程更加順暢，能夠最大程度地獲得各方的支持。總而言之，這本書為我提供瞭一個係統性的框架，能夠幫助我從更深層次理解組織績效的驅動因素，並提供瞭切實可行的改進方法。它不僅是一本培訓手冊，更是一本指導組織實現精益管理的寶典。
評分初遇《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012），我如同闖入一座知識的寶庫，其中蘊含著通往組織卓越的奧秘。 翻開此書，首先映入眼簾的是其嚴謹的結構和清晰的邏輯。對於我這樣一個初次接觸卓越績效評價體係的讀者來說，這本教程無疑是一盞明燈，指引我穿越概念的迷霧，直達核心。它並非簡單羅列條文，而是深入淺齣地解析瞭GB/T 19580-2012標準的核心要義。教程中對“卓越績效”這一理念的解讀，並非流於錶麵，而是深刻闡釋瞭其作為一種係統性管理思想，如何滲透於組織運營的方方麵麵，從戰略製定到流程優化，從客戶滿意到員工敬業，無不囊括其中。作者以旁徵博引的方式，將抽象的管理理論與具體的評價實踐相結閤，讓讀者能夠清晰地理解，為何卓越績效不僅是一種目標，更是一種持續改進的文化。教程中對評價準則的每一項內容都進行瞭細緻的剖析，例如在“領導作用”部分，它不僅僅強調瞭領導者的願景和使命，更深入探討瞭領導者如何通過有效的溝通、激勵和授權，構建積極的企業文化，並將其轉化為驅動組織持續發展的強大動力。在“戰略規劃”方麵，教程並未止步於戰略的製定，而是著重強調瞭戰略執行的可行性，以及如何通過清晰的戰略地圖和績效指標，將宏偉目標分解為可操作的行動計劃。這種由宏觀到微觀，由理念到實踐的層層遞進，使得我對卓越績效的理解不再停留在概念層麵，而是能夠將其與我所在組織的實際情況相結閤，思考如何運用這些評價準則來驅動改進。教程的語言風格也頗為值得稱道，雖然內容專業，但譯者在翻譯時力求通俗易懂，避免瞭晦澀難懂的專業術語，使得我這樣的非專業讀者也能輕鬆理解。此外，教程中穿插的案例分析，更是為理論知識注入瞭鮮活的生命力。這些案例並非虛構，而是來源於真實的企業實踐，它們生動地展示瞭不同組織在應用卓越績效評價準則時所麵臨的挑戰以及所取得的成果。通過對這些案例的深入研究，我能夠更直觀地感受到卓越績效評價準則的強大生命力，並從中汲取寶貴的經驗和啓示。可以說，這本書不僅僅是一本培訓教程，更是一本指導組織邁嚮卓越的行動指南。它為我打開瞭一扇通往更高績效的大門，讓我對如何提升組織的整體競爭力充滿瞭信心。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的閱讀，讓我對“卓越”的理解不再停留在錶麵，而是深入到組織運營的每一個細節，其所提供的深入分析，為我指明瞭提升組織的具體路徑。 本書在“産品或服務的質量管理”方麵，給予瞭我極大的啓發。它不僅僅關注最終産品的質量，更強調瞭從設計、生産到交付的整個生命周期中的質量控製。教程中對於“如何建立全麵的質量管理體係”的講解，詳細指導瞭我們如何通過過程控製、持續改進來確保産品或服務的卓越品質。在“供應鏈協同與效率優化”的討論中，作者深刻地分析瞭供應鏈在現代商業運作中的重要性，並提供瞭如何通過加強與供應商的閤作，來提升整體供應鏈的效率和穩定性。這讓我認識到，一個高效協同的供應鏈，是組織贏得競爭的關鍵。本書在“企業文化建設與價值觀的落地”方麵，同樣給予瞭我深刻的思考。它強調瞭健康的企業文化是組織發展的軟實力，並提供瞭如何將企業的核心價值觀融入到日常管理和員工的行為中。這讓我看到瞭，一個擁有強大文化基因的組織，纔能凝聚人心、激發活力。在“技術創新與數字化轉型”的探討中，作者將組織的未來發展方嚮進行瞭前瞻性的描繪。它鼓勵組織積極擁抱新技術，推進數字化轉型，以提升運營效率，拓展新的商業模式。這讓我看到瞭，科技賦能是實現組織跨越式發展的必由之路。教程中關於“如何進行有效的變革管理”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭在組織轉型過程中，有效的變革管理能夠最大程度地減少阻力，確保改革的順利推進。此外，本書在“如何建立一套持續學習和改進的組織機製”方麵，也提供瞭寶貴的建議。它鼓勵組織營造開放的學習氛圍，鼓勵員工分享經驗，並建立完善的反饋和改進機製，以實現組織的持續進化。總而言之，這本書為我提供瞭一個關於“卓越”的實操指南，讓我認識到，組織的成功需要係統性的方法、持續的努力以及對細節的關注，並為我指明瞭如何通過具體的改進措施，來實現組織的持續進步和卓越發展。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的深入閱讀，讓我深刻體會到，理解並應用這些準則，是構建一個能夠基業長青的組織的關鍵。 本書在“戰略執行的有效性”方麵，給予瞭我極大的啓發。它不僅僅關注戰略的製定，更強調瞭戰略在組織內部的有效落地。教程中對於“如何將戰略目標轉化為可操作的行動計劃”的講解，詳細指導瞭我們如何分解目標、分配資源，並確保每一個層級都在為實現戰略目標而努力。在“流程優化與效率提升”的討論中，作者深刻地分析瞭流程在組織運營中的核心作用，並提供瞭如何識彆低效流程、設計更優流程的方法。這讓我認識到，精細化的流程管理是實現卓越績效的重要途徑。本書在“風險管理與危機應對”方麵，同樣給予瞭我深刻的警示。它強調瞭識彆和應對潛在風險對於組織穩定發展的重要性，並提供瞭將風險管理納入評價體係的思路。這讓我看到瞭，一個真正穩健的組織，不僅要追求增長，更要具備抵禦風險的能力。在“知識管理與學習型組織建設”的探討中，作者強調瞭知識在組織中的核心價值，並提供瞭如何建立有效的知識管理體係，以促進組織內部的知識共享和學習。這讓我看到瞭，一個能夠持續學習和創新的組織，纔能在瞬息萬變的市場中保持競爭力。教程中關於“如何建立健全的內部控製體係”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭建立有效的內部控製機製，以確保組織的閤規運營和資産安全。這使得評價結果更加可靠，並能有效防範潛在的風險。此外，本書在“如何利用外部標杆進行績效改進”方麵，也提供瞭寶貴的建議。它鼓勵組織通過與行業領先企業進行對標，找齣自身的差距，並製定有針對性的改進措施。這讓我看到瞭，學習他人的成功經驗，是加速自身發展的有效途徑。總而言之，這本書為我提供瞭一個係統性的框架，能夠幫助我從更深層次理解組織績效的驅動因素，並提供瞭切實可行的改進方法。它不僅是一本培訓手冊，更是一本指導組織實現持續改進和基業長青的寶典。
評分讀完《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012），我深切體會到，理解與應用這些準則，是構建一個高度協作、高效運轉的組織的關鍵。 本書的價值在於，它並非僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭實操層麵的詳細指導。對於我們這些一綫管理者而言，最關心的莫過於如何將這些抽象的準則轉化為具體的行動。教程在“評審人員的素質要求與培訓”部分，就給瞭我極大的啓發。它詳細列舉瞭優秀評審人員應具備的專業知識、分析能力、溝通技巧以及職業道德，並提供瞭係統化的培訓路徑。這讓我意識到，評審隊伍的建設是確保評價體係有效運作的基礎。教程中對“評價結果的分析與報告撰寫”的講解，更是為我提供瞭實際操作的範例。它指導我們如何從海量的數據中提煉齣有價值的信息，如何識彆組織的優勢與改進機會，並如何以清晰、簡潔、有說服力的方式將評價結果呈現給管理層。這種報告的撰寫方式，不僅要求我們準確地反映問題，更需要我們提齣切實可行的改進建議，從而推動組織的進步。在“組織文化與卓越績效的關聯”這一部分，作者深刻地闡述瞭文化對績效的深遠影響。它指齣，一個鼓勵創新、開放溝通、持續學習的組織文化，是實現卓越績效的溫床。教程鼓勵我們將評價準則融入企業文化建設中，通過培訓、宣傳等方式，使卓越績效的理念深入人心，成為全體員工的共同追求。這本書在“風險管理與卓越績效”的結閤上，也給我留下瞭深刻的印象。它強調瞭識彆、評估和管理風險對於實現可持續卓越績效的重要性，並提供瞭將風險管理納入績效評價體係的思路。這讓我認識到，一個真正卓越的組織，不僅要追求高績效，更要具備抵禦風險的能力。此外，教程中關於“不同行業和類型組織的評價實踐差異”的討論，也具有很強的現實意義。它承認瞭不同組織在業務模式、發展階段、管理成熟度等方麵的差異，並提供瞭在應用評價準則時進行適當調整的建議。這使得本書的內容具有更廣泛的適用性，能夠幫助不同類型的組織找到適閤自身的評價路徑。總而言之，這本書不僅為我提供瞭卓越績效評價的方法和工具，更重要的是，它提升瞭我對組織管理係統性、全局性思維的認識，為我指明瞭持續提升組織績效的方嚮。
評分《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的解讀，讓我看到瞭組織在不斷發展過程中，如何通過係統性的自我審視，實現脫胎換骨的蛻變。 本書在“創新驅動與業務拓展”方麵，給予瞭我深刻的啓示。它不僅僅關注現有業務的優化，更強調瞭如何通過創新來拓展新的業務領域，實現組織的持續增長。教程中對於“如何識彆和培育創新機會”的講解，詳細指導瞭我們如何從市場變化、客戶反饋中捕捉靈感，並如何建立有效的創新機製。在“人纔發展與能力提升”的討論中，作者深刻地分析瞭人纔在組織發展中的核心作用，並提供瞭如何通過係統性的培訓和發展計劃，提升員工的專業技能和綜閤素質。這讓我認識到，人纔是組織最寶貴的財富。本書在“品牌建設與市場競爭力”方麵，同樣給予瞭我深刻的啓發。它強調瞭打造卓越品牌對於提升組織市場競爭力的重要性，並提供瞭如何通過産品、服務、企業文化等多個維度來塑造和提升品牌形象。這讓我看到瞭，一個擁有強大品牌影響力的組織，纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣。在“戰略閤作夥伴關係與生態係統建設”的探討中，作者將組織的發展視角提升到瞭更廣闊的層麵。它鼓勵組織積極尋求與外部優秀企業建立戰略閤作關係，共同構建互利共贏的産業生態係統。這讓我看到瞭，開放閤作是實現協同發展的必然選擇。教程中關於“如何利用數據分析驅動決策”的指導，同樣具有實踐意義。它強調瞭數據在現代管理中的重要性，並提供瞭如何通過收集、分析和應用數據，來做齣更明智的決策。這使得評價結果更加客觀、科學。此外，本書在“如何構建一套靈活而有效的組織架構”方麵，也提供瞭寶貴的建議。它鼓勵組織根據自身的發展需求，建立適應市場變化的靈活組織架構，以提升組織的反應速度和執行效率。總而言之，這本書為我提供瞭一個更宏觀的視角，讓我認識到組織發展是一個動態而全麵的過程，並為我指明瞭如何通過係統性的管理和持續的創新，實現組織的長期繁榮。
評分接觸《卓越績效評價準則》內部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）的過程中，我對其在推動組織內部管理提升方麵的潛力感到由衷的贊嘆。 這本書不僅僅是一部關於評價標準的技術手冊，它更像是一套精心設計的“診斷工具箱”，能夠幫助企業深入剖析自身的優勢與劣勢。教程對於“評價體係的建立與實施”的闡述，讓我深刻認識到，有效的評價並非僅僅是收集數據和打分，而是一個係統性的工程，需要周密的規劃、清晰的目標設定以及全員的參與。它詳細介紹瞭如何構建一個既科學嚴謹又靈活適用的內部評價體係，包括評價指標的選擇、數據的收集方法、評價結果的分析與應用等關鍵環節。教程中對於“評價過程的有效性”的探討，更是提供瞭寶貴的指導。它強調瞭評價過程的客觀性、公正性以及信息反饋的及時性，並提供瞭多種行之有效的現場評價方法和訪談技巧，幫助評審人員能夠更加深入地瞭解組織的真實運營狀況。我尤其欣賞教程在“持續改進”方麵的論述。卓越績效並非一蹴而就，而是需要通過持續的反饋和改進來實現。本書詳細闡述瞭如何將評價結果轉化為具體的改進措施，並形成一個閉環的改進流程。這包括如何識彆改進機會、製定改進計劃、實施改進措施以及跟蹤改進效果等。教程中對“能力與方法”的剖析，同樣令我受益匪淺。它清晰地界定瞭卓越績效評價的各個維度，如領導作用、戰略規劃、客戶關注、知識與信息管理、人纔管理、過程管理以及經營結果等，並對每個維度下的具體要求進行瞭詳細的解讀。這種細緻入微的解析，使得評價者能夠對組織的各個方麵有一個全麵的認識，從而更準確地評估組織的績效水平。此外，教程中對於“如何避免評價過程中的常見誤區”的提示，也具有極強的實踐指導意義。它列舉瞭一些在評價過程中容易齣現的偏見、主觀臆斷等問題，並提供瞭相應的規避方法，這對於提升評價的信度和效度至關重要。可以說，這本書為我提供瞭一個係統性的框架，來審視和提升我們組織的管理水平。它所倡導的不僅是一種評價方法，更是一種追求卓越的管理哲學，我相信，認真學習和踐行本書的內容，將為我們組織的持續發展注入強大的動力。
評分?好好??好好??好好?
評分說實話內容真的不咋的，搬湊罷瞭
評分?好好??好好??好好?
評分給領導買的圖書 還沒有看
評分非常不錯正是我想要的 書是正版的，之前有過擔心滴。內容還行吧，盡管我沒覺得有多充實。衝著是名人寫的，書的質量還行就不挑剔瞭。賣傢發貨挺快的，第二天就收到瞭。書還是不錯的，精裝外殼，發貨速度真心的快，評價晚瞭，書不錯，應該再早點看的。推薦看，隻是粗淺認識瞭一下，已經感覺到自己邏輯思維更加清晰。好書，受益匪淺，如果不好好研究一下此書，絕對是人生一大遺憾。在大傢都說在京東買東西的時候，一直沒在京東逛過。前一段時間幫老媽買電視盒，在京東買瞭一個，沒什麼問題，主要是快遞很快。前幾天又買瞭一個豆漿機，九陽的，買迴來，用瞭幾迴，還不錯。主要是不是我做，男朋友做，說挺不錯。沒有買虧。比超市便宜瞭200塊。快遞還是很快。但是感覺京東的快遞服務要改進一下：選貨到付款，明明說先驗貨，再給錢的。還好用的沒什麼問題，買瞭兩次都還可以。像京東這麼大的店，而且現在也有名氣瞭，各種服務都應該做的完善一點，特彆是快遞，是和客戶直接交互的。其實我也知道這是快遞的問題不是京東的問題就是瞭，快遞網上有的說的很可怕，將你的東西亂丟的，京東的還算不錯瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。
評分內容有些簡單
評分滿意
評分非常不錯正是我想要的 書是正版的，之前有過擔心滴。內容還行吧，盡管我沒覺得有多充實。衝著是名人寫的，書的質量還行就不挑剔瞭。賣傢發貨挺快的，第二天就收到瞭。書還是不錯的，精裝外殼，發貨速度真心的快，評價晚瞭，書不錯，應該再早點看的。推薦看，隻是粗淺認識瞭一下，已經感覺到自己邏輯思維更加清晰。好書，受益匪淺，如果不好好研究一下此書，絕對是人生一大遺憾。在大傢都說在京東買東西的時候，一直沒在京東逛過。前一段時間幫老媽買電視盒，在京東買瞭一個，沒什麼問題，主要是快遞很快。前幾天又買瞭一個豆漿機，九陽的，買迴來，用瞭幾迴，還不錯。主要是不是我做，男朋友做，說挺不錯。沒有買虧。比超市便宜瞭200塊。快遞還是很快。但是感覺京東的快遞服務要改進一下：選貨到付款，明明說先驗貨，再給錢的。還好用的沒什麼問題，買瞭兩次都還可以。像京東這麼大的店，而且現在也有名氣瞭，各種服務都應該做的完善一點，特彆是快遞，是和客戶直接交互的。其實我也知道這是快遞的問題不是京東的問題就是瞭，快遞網上有的說的很可怕，將你的東西亂丟的，京東的還算不錯瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。
評分商品很皺
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