职场日本语：商务礼仪篇 [しごとの日本語　ビジネスマナー編] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 釜渕优子 著，李皓 译

图书标签:

• 职场日语
• 商务日语
• 日本商务
• 商务礼仪
• 日语学习
• 职场技能
• 日语口语
• 日本文化
• 职场沟通
• 礼仪规范

出版社： 上海译文出版社

ISBN：9787532766741

版次：1

商品编码：11615860

包装：平装

丛书名： 职场日本语系列

外文名称：しごとの日本語　ビジネスマナー編

开本：16开

出版时间：2015-02-01

用纸：胶版纸

页数：138

字数：224000

正文语种：中文，日文

编辑推荐

适读人群 ：供日企工作者、日语相关的工作人员、日语学习者、商务日语教师阅读
　　1. 原版日本语言教育出版社ALC的经典职场系列之一，日本国内人气超高，日企员工必读。
　　2. 看图学礼仪，一看就会
　　3. 海量真实商务情景 X 细致讲解 X 多种训练方法 X 百题自我测评 = 全面锻炼商务日语的礼仪规范
　　4.从日语母语者角度传授如何让交流沟通更顺畅更自然、让商务事项进行得更加顺利的秘籍
　　5. 每天30分钟,一个月解决日式商务场景中的所有难题

内容简介

　　《职场日本语》引进自日本著名教育类图书出版公司——アルク出版股份公司，共分为《职场日本语：邮件写作篇》《职场日本语：商务礼仪篇》《职场日本语：电话应对篇》。这本《商务礼仪篇》为了让读者能轻松掌握日式商务礼仪（比如服装、仪表、会议、问候等），以大量实例配以简易平实的解说和练习试题来提高读者对商务礼仪的理解。为了能让还未精通日语的读者也能明白，《职场日本语：商务礼仪篇》还配有大量图书以及中文翻译以辅助理解。
　　《职场日本语：商务礼仪篇》第1-10章主要学习日本的或和日本人一起工作时要注意的基本常识，第11-20章则主要介绍在日本备受重视的商务礼仪。希望书中的内容能作为一种知识储备，供大家在需要时学习。

作者简介

　　釜渕优子，关西学院大学大学院言语交流文化研究科博士课程前期课程结业。曾任国立三重大学留学生中心讲师、GECIS-Asia（大连）日语培训师等职，现在是YUMATeachingJapaneseFirm的法人代表，提供面向企业的商务日语和礼仪培训、日语会话能力评测支持、留学生求职支持等服务。同时兼任关西学院大学日本语教育中心“商务日本语”担当讲师、JSST日语标准口语考试主评审。著有《通过漫画学实用敬语初级篇》（ALC）、《职场日本语邮件写作篇》、《日本语会话力培训教材》（ALC、合著）等。

内页插图

目录

序言
本书的使用方法
目录
第1章 日本的基本礼仪
Unit 1 寒暄的基本方式
Unit 2 仪容仪表（1）
Unit 3 仪容仪表（2）
Unit 4 进入·离开办公室
Unit 5 说话方式
Unit 6 敬语的使用方法
Unit 7 整理整顿
Unit 8 使用手机的礼仪
Unit 9 作为社会人不应该做的事
Unit 10 社会人应有的行为和言辞

第2章 日本的职场礼仪
Unit 11 名片
Unit 12 接待窖户·拜访客户
Unit 13 招待·聚餐
Unit 14 座次
Unit 15 电话应答
Unit 16 商务邮件
Unit 17 接受指示
Unit 18 汇报-联络-商谈
Unit 19 公司内的交际
Unit 20 日本人的工作观
商务礼仪百题小测验

好的，这是一本关于职场日语中商务礼仪的书籍简介，内容详实，且不包含您提到的那本书的任何信息。 --- 职场日语的艺术：跨越文化障碍的专业沟通指南 本书特色： 深入解析日本职场文化背景，系统构建商务沟通的实用技巧，助您无缝融入高效协作环境。 导言：理解“场”的文化底蕴 在日本职场，效率与和谐并重，而这种平衡的基石正是深植于文化土壤中的“商务礼仪”（ビジネスマナー）。它并非僵化的规则集合，而是一套精密的社会润滑剂，确保沟通顺畅、关系稳定。本书旨在为所有计划或正在日本职场发展的人士，提供一套全面、实用且富有文化洞察力的行为准则与语言指导。我们强调的不是简单的“怎么做”，而是“为什么”要这样做，从而真正理解日本职场人际互动的深层逻辑。 第一部分：职场身份的构建与形象管理 在日本职场，个人形象不仅仅是穿着打扮，更是对职业精神的无声宣言。本部分将从基础着装规范到日常行为举止，构建您在职场中的专业“人设”。 1. 着装的“TPO”原则解析： 详细阐述商务场合中“时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）”对服装选择的影响。包括不同季节、不同级别会议对西装面料、颜色、衬衫和领带的选择细则。深入探讨女性职场人士在裙长、妆容和配饰上的“恰到好处”。 2. 名片交换的“道”： 名片（名刺交換）是职场交流的起点，其交换过程本身就是一场微型的仪式。本书将分解每一个步骤：双手递交的姿态、鞠躬的角度、名片放置的位置，以及如何准确、恭敬地复诵对方的公司名与姓名。特别关注接收名片后，如何在会谈中将其作为“谈话对象”来对待的细节。 3. 鞠躬与问候的艺术： 鞠躬（お辞儀）是日语交流中不可或缺的非语言符号。我们将区分“会釈（轻微致意）”、“敬礼（一般问候）”和“最敬礼（深度致歉或感谢）”的使用时机与深度要求。同时，对不同时间段（早上、下午、下班时）应使用的问候语进行细致的语境区分。 第二部分：高效沟通与语言的精确运用 职场日语的精髓在于其敬语体系的精准运用，这直接关系到沟通的顺畅度和对听者的尊重程度。 1. 敬语体系的实践应用（尊敬語、謙譲語、丁寧語）： 摒弃枯燥的语法书讲解，本书专注于“场景化”教学。如何得体地向客户或上级“提出请求”（依頼）、“报告情况”（報告）、“询问意见”（相談）。通过大量的案例对比，清晰界定何时使用“弊社”对“御社”，以及何时应用动词的谦让形式。 2. 电话应对的黄金法则： 电话沟通在日本职场中占据核心地位。本章细致讲解接听、转接、留言以及回电的完整流程。包括如何清晰地介绍自己、如何礼貌地请求对方等待（保留／保留しない）、以及处理无人接听时的标准用语。 3. 会议参与与报告技巧： 掌握在正式会议中“发言的时机”与“表达的措辞”。学习如何适当地打断、表示赞同（相槌），以及如何在不抢话的前提下，清晰、有条理地陈述自己的观点。特别针对日式报告（報告会）的结构要求进行解析。 第三部分：职场社交与人际网络的维护 日本职场的成功，很大程度上依赖于稳固的内部和外部关系。本部分聚焦于社交场合中的礼仪规范。 1. 拜访与接待的流程化标准： 详细指导“拜访客户（訪問）”的准备工作，包括预约的最佳时间、携带资料的顺序、以及在客户办公室内的行为规范。反之，对于“接待来访者（応対）”，则强调茶水的提供、引导入座的先后次序以及送别礼仪。 2. 商务宴请中的座次与酒桌礼仪： 深入解析宴请（飲み会）中的核心规则，如座次安排（上座与下座的确定）、敬酒的顺序（乾杯）和方式。强调在非正式场合下，如何既能建立联系，又不失专业分寸。 3. 邮件与书面沟通的格式化要求： 剖析日式商务邮件的固定结构——“件名（Subject）”、“头语（書き出しの挨拶）”、“正文”、“结尾敬语”和“署名”。强调主题的清晰性、时效性，以及在发送时间上需要注意的职场默契。 第四部分：特殊情境下的应对策略 职场总有突发状况。本章提供处理关键压力情境的缓冲策略。 1. 致歉与感谢的深度表达： 区分“轻微的失误”与“重大的过失”所需的道歉级别。掌握不同程度的谢罪用语（例：失礼いたしました vs. 申し訳ございません）。同时，对接受感谢时的标准回应进行规范。 2. 职场中的时间观念与守时文化： 深入探讨日本对“时间”的尊重，以及如何有效传达“迟到”这一负面信息。如果确实无法避免迟到，应采取何种预先沟通方式最为得体。 3. 跨部门协作中的沟通壁垒： 针对跨部门合作中常见的沟通障碍，提供如何使用委婉语（クッション言葉）来协商、协调资源，并确保信息在不同层级间传递时不失真、不冒犯的实用技巧。 本书结语： 职场礼仪是通往专业人士的通行证。掌握这些规范，您不仅能避免文化上的失误，更能展现出您对日本工作环境的尊重与融入的渴望，从而为您的职业生涯铺设一条更平坦、更受尊重的道路。

评分☆☆☆☆☆

让我非常困惑的是这本书的定位。它既不像一本适合零基础学习者快速入门的教材，因为它对五十音和基础动词变形的介绍少得可怜；但它又不像一本适合中高级学习者精进的工具书，因为它在高级敬语体系（如谦让语的复杂应用、多重否定句的构成）上的讲解非常肤浅，很多时候只是简单地罗列了几个例句。我本来希望它能成为我提升日语“专业度”的垫脚石，结果它像一个夹在中间的“四不像”产品。我花了大量时间试图从它的章节中找到一个清晰的学习路径，但这本书似乎是把所有“职场礼仪相关的话题”都一股脑地塞了进去，从接待到会议，从邮件到名片，缺乏一个循序渐进的难度提升曲线。最终的感受是，我并没有真正掌握任何一项核心技能，只是对日本职场礼仪有了一个非常宽泛但不够深入的“概念性了解”。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我对这本书的“实用性”持保留态度，因为它似乎将日本职场的某些环节过度美化和简化了。例如，它在介绍“商务餐宴”礼仪时，详细描述了座位安排、敬酒顺序、祝词的撰写，这些内容固然重要，但它完全忽略了日本职场中，特别是在非正式场合（比如居酒屋聚餐）中，真实的交流方式和潜规则。真正的商务社交往往发生在那些看似放松的场合，而这本书的内容似乎只适用于那种非常正式、流程化极高的场合。我尝试根据书里教的敬语去和一个资深的日本部长交流，结果对方的反应略显僵硬，似乎感觉我在刻意“演戏”，而不是自然地在沟通。这本书的局限性在于，它提供的“剧本”太固定了，一旦脱离剧本，学习者就会立刻“失语”，这与我追求的灵活应变能力背道而驰。

评分☆☆☆☆☆

拿到书后第一个感觉是，这简直就是一本精美的“图册”，而不是一本实用的学习教材。里面插图多到让人眼花缭乱，每一页几乎都有手绘的日本人像在做着各种礼仪动作，但这些插图的质量参差不齐，有些角色的表情画得非常夸张，让我有点出戏，完全感觉不到那种应有的专业和严肃性。我原本期待的是那种能让我把书放在办公桌旁，随时翻阅查阅特定场景用语的“工具书”属性，但这本书的排版过于拥挤，大量的文字被分割成小块，配上那些风格迥异的插画，阅读体验极差。尝试着读了几页关于“电话应对”的部分，发现它只是罗列了一些固定的问候语，完全没有提供任何应对突发情况的应变策略，比如客户突然挂断电话该如何处理，或者对方语速过快听不清时如何礼貌地请求重复——这些在真实职场中更常遇到的“灰色地带”，这本书只字未提，让人感觉内容过于理想化和表面化，更像是一本给刚踏入日本职场的“小白”看的入门指南，对于有一定经验的人来说，价值几乎为零。

评分☆☆☆☆☆

这套书的封面设计真是一点都不吸引人，感觉像是二十年前的风格，那种带着点过时感觉的蓝色和白色搭配，让我差点在书店里直接走过去。我本来是冲着“职场日语”这几个字去的，希望能找到一些实用的口语和敬语的讲解，毕竟在跨国公司工作，和日本同事打交道是家常便饭。结果翻开目录，发现内容分布得非常零散，很多基础的语法点都没有系统地回顾，反而花了大篇幅去介绍一些我早就知道的日本文化常识，比如鞠躬的角度、递名片的标准姿势等等。坦白说，这些东西网上随便一搜就能找到更清晰的图文教程，而且更新鲜。我更希望这本书能深入探讨一些高级的商务邮件写法，或者在会议中如何恰当地表达反对意见，但这些内容几乎找不到，感觉作者似乎把重点放在了“形式”而非“实质沟通”上，实在有些令人失望。如果只是为了应付初级接待工作，或许勉强能用，但对于需要深度商务交流的人来说，这本书的价值就大打折扣了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格实在是太“学院派”了，读起来有一种强烈的疏离感。它似乎更关注“规则”本身，而不是规则背后的“逻辑”和“人情世故”。比如，在讲解如何接收和处理客户赠送的礼物时，它详细描述了双手接过、放置的位置、何时打开等一系列步骤，但完全没有解释为什么日本人会如此看重礼物的接收仪式，以及如果因为特殊原因无法当场打开该如何处理才能不失礼数。这种“知其然不知其所以然”的讲解方式，使得我即便记住了所有的步骤，在实际操作中依然会因为不理解背后的文化驱动力而感到战战兢兢。我更喜欢那种能够剖析日本人思维模式，解释“为什么他们会这样做”的书籍，这样我才能举一反三。这本书给我的感觉更像是一本冷冰冰的说明书，缺失了那种能让人真正理解并融入环境的“温度感”。

评分☆☆☆☆☆

书的内容丰富程度，不如预想。

评分☆☆☆☆☆

做商务贸易之类的用的可能会比较多，一般日企的一般岗位用不太上

评分☆☆☆☆☆

对京东开发票处理真是很失望，态度强硬，电子票改纸质发票一再拖延，麻烦

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

很好很给力。。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

包装很好，快递给力！适合想在日企就业的各位同学们！

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看着还不错。

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挺好滴，很有正能量，不错

评分☆☆☆☆☆

可以