O2O實踐:互聯網+戰略落地的O2O方法 [O2O Practice How to Implement Internet Plus Strategy by O2O] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-10
O2O實踐:互聯網+戰略落地的O2O方法 [O2O Practice How to Implement Internet Plus Strategy by O2O] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
中國知名産業互聯網專傢、O2O實踐派專傢、粉絲經濟學、SocialCRM倡導者葉開撰寫
圍繞O2O的關鍵要素、模式、範式、業務支撐、技術支撐、商業設計、場景設計、組織結構變革、頂層設計、底層運營、平颱設計、思維等方麵係統總結實踐“互聯網+”戰略的O2O方法
2015年兩會中,李剋強總理在政府工作報告中清晰定義瞭O2O:“以互聯網為載體、綫上綫下互動的新興消費”,強調要將O2O搞得“紅紅火火”,給如火如荼的O2O行業再添一把柴。同時,總理還在政府工作報告中提齣製定“互聯網+”行動計劃,將“互聯網+”戰略上升至國傢層麵。
“互聯網+”的核心是通過移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等技術,促使互聯網全麵與傳統行業相連接和融閤,使廣大企業全麵、加速嚮互聯網轉型。O2O是目前傳統企業嚮互聯網轉型的必然選擇,這也使得O2O必然是“互聯網+”這一國傢戰略的重中之重,它將是企業實施“互聯網+”戰略的重要方式和手段。O2O本身也會因此升級和創新,進入“O2O+”時代。
“互聯網+”時代,傳統企業究竟如何纔能藉助O2O實現互聯網轉型和産業升級?究竟如何纔能將O2O落地?這是當前幾乎所有緻力於轉型的傳統企業都在思考和探索的問題。本書作者將自己十餘年在互聯網領域和産業界的實踐結閤起來,通過這幾年來在TCL、海爾、vivo、九陽等企業的O2O實踐,總結齣瞭一套完整的、係統的、科學的、可落地的O2O實施方法。
《O2O實踐:互聯網+戰略落地的O2O方法》是國內首部講解企業如何通過O2O的方式實施“互聯網+”戰略的著作,也是目前O2O領域係統和接地氣的著作,對“互聯網+”時代的傳統企業互聯網轉型和産業升級具有重要的實踐指導意義。作者是中國知名的産業互聯網專傢、O2O實踐派專傢、粉絲經濟學專業、Social CRM倡導者。
本書從廓清對O2O的認識開篇,專業地講解瞭O2O的定義、15個入口、3個閉環、4類平颱、4大價值、8大風險、10大誤區和10個標準,然後從以下8大方麵係統講解瞭O2O究竟該如何落地:
5大關鍵要素:人流、商流、物流、資金流、信息流;
大類模式:整閤類、導流類、體驗類、定製類、社交類、平颱類;
11個業務支撐:粉絲、標簽、賬戶+、虛擬幣、優惠券、二維碼、屏幕、支付、憑證、口碑、禮品;
6大技術支撐:社交矩陣、O2O工具、Social CRM、移動終端、電商平颱、大數據;
O2O的方案設計:市場分析、設計核心、設計藍圖與要點、解決方案、實施方案、金融方案;
O2O的場景設計:框架圖、活動場景基礎、活動場景模型、場景結構、場景模式、場景評估;
12個核心問題:利益分配、組織結構變革、意識轉變、頂層設計、運營設計、商務電子化、執行力、人力資源整閤、外部資源整閤、粉絲驅動經營、三方平颱界定;
6大思維:數據思維、社交思維、會員思維、情境思維、運營思維、金融思維。
先從要素和模式到業務支撐和技術支撐,再從方案設計到場景設計,最後從核心問題到思維,涵蓋瞭企業實施O2O的方方麵麵。
★Praise 本書贊譽傳統企業已經觸網!現今時代我認為已經沒有傳統企業和互聯網企業之分。商業本身已經進入瞭一個工業4.0時代的自我探索、理論和實踐結閤的階段。為瞭探索顧客不斷變化的消費形態,在移動互聯網+時代,如何創造新的顧客需求,品牌在哪裏可以尋找到機會打造齣極好的顧客體驗,依然要迴到商業營銷的本質:“引導消費、創造顧客”。企業何以應對競爭?品牌資産信息化、數據化、社會化的創新機遇來到我們麵前,我們是否能夠把握住?我們何以能夠在新的商業形態和新的消費模式下贏得市場?企業又如何在沒有綫上綫下分界嶺的全媒體和全渠道時代,把顧客變成粉絲,視為企業重要的一項資産進行管理?葉開老師的這本書,能跳齣傳統看傳統,透過電商現象看到商業本質,給予奮鬥在市場一綫的管理者們一些企業O2O實戰落地的實實在在的係統方法和管理實踐經驗。
——洪忠信 勁霸男裝(上海)股份有限公司總裁
★本書結閤多個行業的O2O實踐,圍繞著O2O的眾多熱點問題展開瞭有益的討論,深刻形象地詮釋瞭其定義和內涵。我在TCL集團O2O實踐的過程中也驗證瞭葉開老師的很多見解和方法,務實而有效。緻力於O2O領域的朋友通過閱讀此書,可以更快、更深地進入到行業當中。
——楊斌 TCL集團O2O公司總經理
★用佛法的四法印“無我,皆苦,無常,涅槃”來解釋企業轉型很形象。本書對O2O帶來的企業轉型進行瞭透徹剖析,從O2O的模式、誤區具體到商業設計、場景設計等,是企業O2O落地的“指導經典”。我們寶島眼鏡從O2O實踐中已印證,沒有消費者場景,沒有消費驅動,沒有消費者接觸點,O2O也無從談起。所以O2O是品牌、渠道,讓消費者一起“跳舞”。毫無疑問,作者所闡述的係統性方法,全麵深入、非常給力。
——王智民 星創視界集團董事長葉開先生
★從戰略到實施,從理論到實踐,從工具到場景,多維度深刻而全麵地闡述瞭O2O的前世今生、上天落地,作為在傢裝傢居O2O方麵實踐瞭四年多的我也受益匪淺,帶來瞭許多啓發與思考,我十分認同書中對O2O新的定義與理解。純互聯網獨角戲的時代已經過去,如果PC時代,綫上綫下是你死我活的競爭關係,那麼,移動互聯網時代,綫上綫下融閤、共存、共贏將成主鏇律,無論是互聯網企業,還是傳統企業,O2O都是必由之路。如何正確認識和開展O2O呢?書中自有答案。
——汪小康
★居然之傢集團電子商務總經理和葉開老師第1次會麵是在上海虹橋機場,對移動互聯網和O2O共同的熱愛和理念,使我們兩眼淚汪汪。
雖然年輕,葉開老師已是國內CRM/SCRM的泰鬥。我在一傢傳統零售巨頭企業工作2年多,主導瞭企業的O2O策略和實施,期間和葉開老師不斷討論、PK,在實踐中求證和不斷修正O2O的方法論。
傳統産業在過去十年,被PC互聯網打的暈頭轉嚮,綫上低價導緻瞭品牌溢價的破壞,也導緻瞭實體銷售網絡的價值被破壞。移動互聯網,尤其是微信的迅猛發展,給傳統産業一個新的生機,插上瞭科技的翅膀。
O2O隻是一個符號,它的真正含義是商務的電子化和經營的立體化,這是三維對二維“打劫”的年代,是“消費者主權”的時代。O2O是對企業的DNA再造,是重塑商業結構,哪吒的再生。企業要進行O2O改造,必須是企業的所有者和較高經營者,發自內心的意識和涅槃的決心,否則很容易在半途而廢,迷失瞭自己。
PC互聯的核心,是流量,思維原點是“搜索”;而移動互聯的核心是場景,是連接。從掃一掃,到搖一搖,無論怎樣演變,其目的是建立商傢和消費者的連接,可以雙嚮互動。而商業也將迴歸本質,商品和服務會越發清晰,價值分明。
放下過去的成敗經驗,用空杯的心,隨著葉開老師,來開啓你個人和企業的O2O思想之旅吧。
——邢科春 嘰嘰科技CEO、前寶勝電商總經理
★從經營生意到經營客戶資産和場景的轉型。正如葉開老師在自序中所說,傳統企業和互聯網企業都在這幾年陷入到深深的焦慮中。焦慮來自於新商業模式和新技術對原有模式的顛覆式挑戰以及對未來發展的不確定性的大大加劇。
有人說,騰訊、阿裏和百度是三個大洋,QQ、微信、淘 寶、Tianmao、支付寶也是一條條大河……大河所過,形成自己的生態,鞏固自己的水土。看新聞、看菜譜、聽音樂、看視頻、訂機票、買螃蟹、聊八卦、找掐架……互聯網上江河縱橫,6億網民各得其所,形成瞭互聯網汪洋的滾滾流量。
如今的企業其實就如同一條條更細的支流,渴望接入大海,因為大海裏有6億多用戶,但企業又怕被大河吞噬。其實如果每個企業都運營好用戶的一個強場景,那你就是大河和大海的閤作夥伴及用戶依賴的生態圈。
感謝葉開老師從實戰齣發,運作瞭這樣一本實踐寶典,加上葉開老師多年的CRM實踐經驗,所以,讓我們一起放下焦慮,共同去尋求那藍色海洋的入海口。
——閔捷 前美邦服飾大眾點評CIO
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O2O實踐:互聯網+戰略落地的O2O方法 [O2O Practice How to Implement Internet Plus Strategy by O2O] epub pdf mobi txt 電子書 下載可以肯定 ,京東是迄今為止見到的最不要臉的企業,完全按照流程一單簡單的退貨,等瞭一周沒有人來取貨,派送周三電話說今天貨少要早點迴傢,周四說三點後不進城,要求我一點迴傢等候取貨,周五說周六取,周六等瞭半天居然說沒有接到取貨單,每一次這垃圾派送員都不等我說我就直覺扣我電話、整個過程裏售後電話打瞭不下十個,一次次推諉一次次沒有下文。當然也就是不退貨,京東的老闆正在懷孩子,不怕生個孩子沒屁眼是個殘疾!你們騙瞭多人的錢!我將投訴到底!
評分還沒看,質量很不錯,也很值得推薦
評分送貨速度快,外觀不錯正版書。
評分非常好!心儀已久,性價比很棒!不錯!!!
評分書的質量很好,比書店便宜多瞭。
評分搞活動買的,199減100
評分對我幫助挺大的,我是用來,寫關於o2o的,ppt的
評分非常滿意!質量很好!還沒來得及閱讀
評分還沒看,不做評價,書是全新的。
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