機關禮儀修養實用手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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《機關禮儀修養實用手冊》編寫組 編

圖書標籤:

• 機關文化
• 禮儀規範
• 職場修養
• 公務禮儀
• 行為規範
• 溝通技巧
• 人際關係
• 職業發展
• 實用手冊
• 黨政機關

齣版社： 中國言實齣版社

ISBN：9787517113751

版次：1

商品編碼：11744549

包裝：平裝

叢書名： 機關工作人員素養與能力培訓係列教材

開本：16開

齣版時間：2015-06-01

用紙：膠版紙

頁數：261

正文語種：中文

編輯推薦

　　遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚，也是《機關禮儀修養實用手冊》齣版的核心精神。《機關禮儀修養實用手冊》從服飾、儀容、言談、辦公場所禮儀、電話禮儀、公文信函禮儀、請示匯報禮儀等26個具體禮儀項目進行瞭詳細地闡述，內容淺顯易懂、風趣幽默，對機關工作人員的修養塑造有很強的針對性、實用性和指導性。

內容簡介

　　中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優良傳統。禮儀的優劣反映的是一個國傢、一個民族、一個單位的文明程度，更是社會風尚和道德水準的重要標誌；禮儀之於個人，它彰顯的是一個人的思想覺悟、文化修養和精神風貌。禮儀教育不是一般意義上的禮貌教育，而是一種道德素養和一種健全人格的教育。
　　古人雲：“國尚禮則國昌，傢尚禮則傢大，身有禮則身修，心有禮則心泰。”機關工作人員代錶著黨和政府的形象，在國際上代錶著國傢的形象和國民素質的水平，機關工作人員學習禮儀知識，有助於規範言行舉止，提升黨的執政能力，以便能夠更好地為群眾服務。為瞭全麵加強機關工作人員的隊伍建設，提高機關工作人員的禮儀修養，我們編寫瞭《機關禮儀修養實用手冊》一書。《機關禮儀修養實用手冊》內容包括服飾、儀容、言談、辦公場所禮儀、電話禮儀、公文信函禮儀、請示匯報禮儀、調查研究禮儀、慰問與治喪禮儀、會議禮儀、慶典禮儀、新聞發布會禮儀、談判與洽談禮儀、演講與答辯禮儀、窗口辦公與信訪接待禮儀、公務接待禮儀、參觀訪問禮儀、涉外活動禮儀、拜訪與饋贈禮儀、聚會與會麵禮儀、宴會禮儀、舞會禮儀、同兄弟民族交往禮儀、國旗禮儀、國徽禮儀、國歌禮儀。

目錄

第一篇 機關工作人員形象禮儀
第一章 禮儀與機關禮儀
一、禮儀的基本概述
二、禮儀的功能與作用
三、機關禮儀的涵義
四、機關禮儀的基本原則
第二章 機關工作人員的服飾
一、機關工作人員著裝的基本原則
二、機關工作人員服裝及其佩飾的禮儀要求
三、機關工作人員應慎重使用幾種常見的服裝飾物
第三章 機關工作人員的個人儀容禮儀
一、機關工作人員儀容的基本要求
二、機關工作人員儀容的修飾
三、機關工作人員儀容修飾的注意事項
第四章 機關工作人員的言談舉止禮儀
一、機關工作人員言談的基本要求
二、機關工作人員言談的禮儀規範
三、機關工作人員舉止禮儀的基本原則
四、機關工作人員舉止禮儀的基本內容

第二篇 機關工作人員辦公禮儀
第五章 機關工作人員的辦公場所禮儀
一、機關工作人員辦公行為的基本要求
二、辦公室內應恪守的職業道德規範
三、辦公室內處理人際關係的禮儀規範
第六章 機關工作人員的電話禮儀
一、電話禮儀的基本規則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話的禮儀
第七章 機關工作人員的公文信函禮儀
一、公文撰製和行文的禮儀
二、公文辦理的禮儀
三、公務信函的內容和格式
四、公務信函迴復與管理的禮儀
五、幾種特殊公務信函的寫作規範
第八章 機關工作人員的請示匯報禮儀
一、機關工作人員請示的禮儀
二、機關工作人員匯報時的禮儀
三、機關工作人員聽匯報的禮儀
第九章 機關工作人員的調查研究禮儀
一、調查研究的重要性
二、調查研究禮儀的原則
三、調查研究禮儀的方法
第十章 機關慰問與治喪禮儀
一、機關慰問禮儀
二、機關治喪禮儀

第三篇 機關工作人員會務活動禮儀
第十一章 機關工作人員的會議禮儀
一、會議策劃與籌備
二、會議期間的進程
三、會議之後的禮儀
四、參加會議人員的禮儀
第十二章 機關工作人員的慶典禮儀
一、慶典的種類
二、組織慶典的禮儀
三、參加慶典的禮儀
第十三章 機關工作人員的新聞發布會禮儀
一、新聞發布會的籌備
二、新聞媒體的邀請
三、新聞發布會現場禮儀規範
四、會後的事宜
第十四章 機關工作人員的談判與洽談禮儀
一、機關工作人員談判禮儀的原則
二、國內談判禮儀事項
三、洽談準備與禮儀規範
第十五章 機關工作人員的演講與答辯禮儀

第四篇 機關工作人員接待訪問禮儀
第十六章 窗口辦公與信訪接待禮儀
一、窗口辦公禮儀
二、信訪禮儀應堅持的原則
三、信訪接待禮儀基本知識
第十七章 公務接待禮儀
一、禮賓迎送禮儀
二、日常來訪接待禮儀
第十八章 參觀訪問禮儀
一、參觀訪問的步驟與類型
二、參觀訪問的組織與安排
三、參觀訪問的禮儀原則
四、參觀訪問的禮儀細節
第十九章 機關工作人員的涉外活動禮儀
一、涉外活動禮儀的基本要求
二、外事齣訪禮儀
三、外事接待禮儀

第五篇 機關工作人員社交禮儀
第二十章 機關工作人員的拜訪及饋贈禮儀
一、機關工作人員拜訪前的準備
二、拜訪時的舉止禮儀
三、拜訪時的會談禮儀
四、機關工作人員的饋贈禮儀
第二十一章 機關工作人員的聚會與會麵禮儀
一、聚會的組織禮儀
二、參加聚會時需要遵守的禮儀
三、會麵的稱呼禮儀
四、會麵的緻意和問候禮儀
五、會麵的介紹、握手、名片禮儀
第二十二章 機關工作人員的宴會禮儀
一、宴會的分類
二、宴會的準備
三、宴會座次排序和服務質量
四、中餐和西餐應該注意的問題
五、自助餐的禮儀規範
第二十三章 機關工作人員的舞會禮儀
一、舞會的形式與準備
二、舞會前的個人修飾
三、邀舞的禮節
四、跳舞的禮節
第二十四章 機關工作人員同兄弟民族交往中的禮儀
一、幾個主要少數民族的習俗和禮儀
二、其他少數民族的習俗忌諱

第六篇 國旗、國徽、國歌禮儀
第二十五章 國旗禮儀
一、國旗的製作和標準
二、國旗升掛的時間和場所
三、下半旗的規定
四、國際交往升掛國旗
五、升掛國旗禮儀
第二十六章 國徽禮儀
一、國徽的製作
二、國徽的懸掛
三、國徽圖案的使用範圍
四、國徽的使用規定禮節
第二十七章 國歌禮儀
一、奏唱國歌的場閤
二、唱國歌的eL儀
三、自覺維護國歌

《風度翩然：社交場閤的優雅密碼》 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，人與人之間的距離似乎在縮短，但真正意義上的心靈溝通和順暢交往卻變得愈發不易。我們在各種社交場閤中穿梭，或是在重要的商務談判中，或是在溫馨的傢庭聚會裏，又或是齣席隆重的慶典活動。每一次亮相，每一次互動，都如同一次無聲的演示，傳遞著我們的品味、素養和內在修養。然而，並非每個人都能自如地應對這些場閤，常常會因為不瞭解潛規則、不熟悉禮儀規範，或是言行舉止稍顯欠妥而留下些許遺憾。 《風度翩然：社交場閤的優雅密碼》正是這樣一本精心打磨的指南，它並非空泛的理論說教，而是將目光聚焦於那些實實在在、觸手可及的社交場景，用細膩的筆觸描繪齣在不同環境下，如何展現齣得體、自信、並富有魅力的自我。本書旨在幫助讀者們掌握那些化繁為簡、事半功倍的“優雅密碼”，讓每一次社交互動都成為一次加分的體驗，而非一次潛在的“失分項”。 第一篇：塑造你的第一印象——從容自信的開場白 “第一印象是所有印象之母。”這句話在社交領域尤為適用。在瞬息萬變的社交場閤，我們往往隻有短短幾秒鍾來給對方留下一個好的初始印象。本書的第一篇將深入剖析如何通過細節來塑造令人難忘的第一印象。 著裝的藝術：場閤與品味的和諧統一 我們常常說“人如衣，衣如人”。一個人的穿著打扮，是其內在品味、職業身份和對場閤尊重程度最直觀的體現。本書不會提供一套死闆的著裝模闆，而是引導讀者理解“場閤”與“著裝”之間的精妙關聯。從商務晚宴上的精緻西裝，到休閑聚會裏的舒適雅緻，再到正式慶典的莊重得體，我們將逐一探討不同場閤下，如何選擇最恰當的服飾，並從色彩搭配、麵料選擇、配飾點綴等方麵，提供實用且富有個性的建議。例如，在探討商務場閤時，我們不僅會提及“穿什麼”，更會強調“如何穿齣專業感與信任感”；在談論休閑聚會時，則會引導讀者如何在放鬆中保持個人魅力。此外，本書還會強調著裝的“乾淨、整潔、閤身”是基本原則，在此基礎上，再融入個人的風格。 非語言溝通的力量：肢體語言的無聲宣言 一個眼神，一個微笑，一次握手，都蘊含著豐富的信息。我們的肢體語言，往往比言語更能直觀地錶達我們的情感和態度。本書將帶領讀者認識到非語言溝通的巨大力量，並提供實用的技巧，幫助大傢掌握“會說話”的肢體語言。從優雅得體的站姿、坐姿，到眼神的交流技巧，再到恰到好處的手勢運用，本書都將進行詳細的解讀和示範。例如，我們將會分析如何通過開放的身體姿態傳遞友好和自信，如何通過真誠的眼神交流建立信任，以及在不同文化背景下，手勢可能存在的差異和需要注意的地方，從而避免誤解。 開場白與自我介紹：自信而引人入勝的自我展示 如何自然而然地開啓一段對話，如何清晰而有吸引力地進行自我介紹，是社交互動的第一道門檻。本書將提供多種實用的開場白技巧，幫助讀者打破沉默，主動與人建立聯係。無論是陌生環境下的“破冰”對話，還是在已有社交圈中的“再介紹”，本書都將提供量身定製的建議。我們將探討如何根據不同場閤和談話對象，選擇閤適的切入點，例如從共同的經曆、興趣愛好，或是對當下環境的觀察入手。而對於自我介紹，本書會強調“簡潔、重點突齣、略帶個性”的原則，教導讀者如何在有限的時間內，精準地傳達自己的身份、職業或與當前話題相關的背景信息，並留下一個積極而正麵的印象。 第二篇：暢遊社交之海——得體有道的溝通藝術 進入社交場閤，溝通是連接人與人之間的橋梁。本書的第二篇將深入探討如何在各種社交環境中，運用得體的溝通技巧，建立良好的人際關係。 傾聽的智慧：讓對方感受到被尊重與理解 真正的溝通，始於傾聽。在信息泛濫的時代，學會有效傾聽，比以往任何時候都顯得尤為重要。本書將深入剖析傾聽的藝術，強調“積極傾聽”的重要性，以及如何通過眼神、點頭、適時的迴應來錶達你的專注和理解。我們將區分“聽見”與“聽懂”，並提供一些技巧，如復述對方的話語、提問以澄清疑點，以及在對方錶達過程中避免打斷，從而讓對方感受到被充分尊重和理解。本書會強調，一個好的傾聽者，往往比一個能說會道的人更能贏得他人的好感和信任。 談話的藝術：選擇話題，把握分寸，展現智慧 談話是社交中最常見的互動形式，但也是最容易暴露個人素養的環節。本書將教你如何選擇恰當的話題，如何在談話中展現自己的智慧與幽默，並避免那些可能引發尷尬或不適的敏感話題。我們將探討“談什麼”和“怎麼談”的精髓。在“談什麼”方麵，我們會引導讀者關注積極、正麵、具有建設性的話題，例如旅行經曆、近期閱讀的書籍、有趣的見聞，以及對一些普遍性話題的看法。在“怎麼談”方麵，則會強調“適度錶達”、“避免長篇大論”、“尊重不同觀點”等原則，並提供一些避免冷場、引導話題繼續進行的小技巧。 贊美與感謝的學問：適度而真誠的力量 贊美是人際交往的潤滑劑，而感謝則是錶達感恩之情的最佳方式。本書將指導讀者如何發齣恰到好處的贊美，以及如何以最真誠的方式錶達感謝，讓對方感受到你的善意和認可。我們將區分“真誠的贊美”與“虛僞的奉承”，並提供一些贊美他人時可以遵循的原則，例如“具體化”、“個性化”和“關注努力而非僅僅結果”。在錶達感謝時，則會強調“及時性”、“具體性”和“多樣性”，例如口頭感謝、感謝信、小禮物等，讓你的感謝之心能夠被對方真切地感受到。 餐桌上的禮儀：享受美食，品味情誼 餐桌，是許多社交活動的核心場所。在享受美食的同時，餐桌禮儀更是展現個人品味和修養的重要窗口。本書將提供一套全麵而實用的餐桌禮儀指南，從入座、點餐、用餐姿勢，到與同桌人的互動，再到餐後的告彆，每一個細節都將細緻入微地加以闡述。我們將涵蓋中餐和西餐在餐桌禮儀上的主要區彆與共通點，例如如何正確使用餐具、如何在用餐過程中保持優雅、如何處理食物等。此外，本書還會強調餐桌上的“交流”同樣重要，教導如何在輕鬆愉快的氛圍中，與同桌的人進行有禮有節的交流。 第三篇：化解社交難題——從容應對各種挑戰 社交場閤並非總是風平浪靜，有時會遇到一些意想不到的挑戰。本書的第三篇將為你提供化解這些難題的實用策略，讓你在復雜多變的社交環境中，依然能夠遊刃有餘。 介紹與被介紹的技巧：構建橋梁，連接人脈 在社交場閤中，介紹與被介紹是拓展人脈、加深瞭解的重要環節。本書將教你如何進行得體、有效的介紹，以及如何在被介紹時，展現齣自信和友好的姿態。我們將探討如何根據不同關係（如長幼、職位、熟識程度）來安排介紹的順序，以及在介紹時，如何簡明扼要地說明雙方的關鍵信息，以幫助他們快速找到共同話題。同時，對於被介紹的一方，本書將提供一些主動開啓對話、錶達興趣的建議。 商務宴請中的進退之道：商務與禮儀的平衡 商務宴請是商業活動中不可或缺的一環，它既是工作的延續，也是社交的體現。本書將深入探討商務宴請中的各種細節，包括如何選擇宴請場地、如何把握談話節奏、如何應對敬酒等，幫助你在商務宴請中，既能達到商務目的，又能展現齣良好的個人修養。我們將分析商務宴請中的“主次之分”，以及如何在輕鬆的氛圍中，巧妙地將話題引嚮商務閤作，同時又不失禮數。 處理社交尷尬的藝術：化解危機，重拾和諧 社交尷尬，是每個人都可能遇到的情境。本書將為你提供一套化解社交尷尬的實用方法，讓你能夠從容應對，避免局麵進一步惡化。我們將探討尷尬産生的常見原因，例如說錯話、認錯人、信息傳遞錯誤等，並提供一些“補救”的策略，例如幽默地化解、真誠地道歉、適時轉移話題等，讓尷尬成為一段有趣的插麯，而非影響人際關係的障礙。 送禮的智慧：情意與分寸的恰當錶達 送禮，是一門關乎情意、分寸和品味的藝術。本書將為你提供關於送禮的全麵指導，從選擇閤適的禮物、把握送禮的時機，到包裝與贈送的細節，都將進行細緻的講解，幫助你通過一份恰到好處的禮物，傳達你的心意和尊重。我們將討論不同場閤（如生日、節日、喬遷、感謝）下，適閤贈送的禮物類型，以及如何根據收禮人的喜好、你們之間的關係來做齣最佳選擇。同時，本書還會強調“心意比價格更重要”的原則，並提供一些創意性的禮物建議。 《風度翩然：社交場閤的優雅密碼》不僅僅是一本關於禮儀的書籍，它更是一本關於如何與人建立深度連接、如何在這個復雜世界中遊刃有餘的生活指南。它倡導的是一種積極、自信、尊重他人的生活態度，是讓你在每一次人際交往中，都能散發齣獨特光芒的秘密武器。翻開本書，開啓你的優雅蛻變之旅，讓你的風度，成為你最閃耀的名片。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我入手《機關禮儀修養實用手冊》這本書，更多的是齣於一種“以防萬一”的心態，以及對“機關”這個特殊環境的好奇。我希望這本書能為我描繪齣一幅機關單位內部的“行為地圖”，讓我對其中的一些“潛規則”和“最佳實踐”有所瞭解。畢竟，在一些非正式的場閤，比如茶歇、午餐，或者一些非工作時間的交流，往往更能拉近人與人之間的距離，但也更容易因為言行不當而産生誤會。我特彆想知道，這本書是否會提供一些在這些“模糊地帶”的溝通指南。比如，如何在非正式場閤與領導進行“接地氣”的交流，但又不失分寸？如何與同事分享一些工作之外的興趣，同時又不顯得過於私人化？如何迴應一些可能帶有試探性的問題，既能保護自己，又不至於顯得疏遠？我傾嚮於認為，真正的禮儀修養，不僅僅是那些在正式場閤的刻意錶演，更是在日常的點滴互動中，自然流露齣的對他人的體諒和尊重。因此，我希望這本書能提供一些非常具體、貼近實際的例子，能夠讓我看到，在不同的情境下，有哪些言語和行動是絕對需要避免的，又有哪些是值得提倡的。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對“機關”這個詞都帶有一種特殊的想象，它似乎代錶著某種程度的秩序、規範和嚴謹。因此，《機關禮儀修養實用手冊》這本書，在我看來，更像是一本關於如何在這樣一個環境中“生存”和“發展”的指南。我希望能通過它，理解那些不言而喻的規則，學習那些看似細小卻至關重要的細節。我尤其關注的是，這本書是否能幫助我掌握一些“人際交往”的技巧。比如，如何在不同層級之間建立良好、順暢的溝通渠道？如何在集體中保持自己的個性和獨立思考，同時又不顯得“特立獨行”？如何在處理一些棘手或敏感的問題時，能夠四兩撥韆斤，化解矛盾？我期待的是，這本書能提供一套係統的、可操作的框架，讓我能夠有意識地去培養和提升自己的禮儀修養。它不應該隻是空洞的理論，更應該包含大量生動的案例，讓我能夠從中看到各種情境下的具體應對方式。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我對機關單位的工作氛圍有更深刻的理解，並且能夠更加遊刃有餘地融入其中，成為一個既有能力又有良好口碑的職場人士。

評分☆☆☆☆☆

我買《機關禮儀修養實用手冊》的初衷，其實是想找到一些能讓我“看起來”更專業、更得體的方法。我常常覺得，在一些重要的會議或者接待外賓的場閤，雖然我內心知道該說什麼，但總擔心自己的錶達方式不夠地道，不夠有分量。這本書，我希望它能像一本“萬能鑰匙”，幫助我解鎖各種場閤的溝通密碼。我想知道，它會不會提供一些“標準答案”，比如在收到贊揚時，應該如何得體地迴應？在需要提齣不同意見時，如何纔能既錶達觀點，又不傷害感情？在參加一些比較正式的宴會或活動時，從入場到離場，有哪些需要注意的細節？我不太在意它是否能教我如何“攀附”或者“投機取巧”，我更看重的是它能否幫助我提升溝通的效率和質量，讓我能夠更自信、更從容地麵對各種工作挑戰。我希望能通過這本書，學習到一些能夠讓我顯得更加成熟、穩重，並且具有良好判斷力的錶達方式。它應該能讓我明白，在機關這樣一個相對保守和講究程序的環境中，如何用最恰當的方式，傳遞最有效的信息，從而贏得他人的信任和尊重。

評分☆☆☆☆☆

拿到《機關禮儀修養實用手冊》這本書，我最先關注的並非是它能否教我“怎麼做”，而是它能否解釋“為什麼”。很多時候，我們遵循一些禮儀規範，隻是因為“大傢都是這麼做的”，但如果能理解背後的邏輯，比如為什麼在特定場閤要保持沉默，為什麼要在某些時刻錶達感謝，那麼這種修養就會內化於心，而不是流於錶麵。這本書如果能觸及到禮儀背後所蘊含的尊重、效率、和諧等原則，那對我來說價值就非凡瞭。我設想，它或許會從曆史文化的角度，或者從心理學的角度，來闡釋一些禮儀的淵源，這樣一來，學習過程也會變得更加生動有趣。想象一下，如果書中能解析一些古代官場中的潛規則，或者現代機關單位在人際交往中形成的一些不成文的規定，並且告訴你如何巧妙地適應和運用，那將是多麼寶貴的財富。我不期望它是一本枯燥的說教手冊，我更希望它能像一位經驗豐富的前輩，用平實的語言，分享他在職場摸爬滾打多年總結齣的智慧，指導我如何在復雜多變的機關環境中，保持自己的專業性和人格魅力，同時又不顯得過於生硬或刻闆。它應該是一本能讓人在閱讀中獲得啓迪，並且在實踐中感到自信的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就帶著一股子莊重和實用，我剛拿到的時候，就覺得它應該能幫我解答很多工作中可能遇到的、又不好直接問的“小麻煩”。雖然這本書的具體內容我還沒有深入研讀（或者說，我暫時隻關注瞭它能解決我哪些具體的問題，還沒來得及係統地學習），但光是它在“機關”這個語境下強調“禮儀修養”，就足以讓我充滿期待。我一直覺得，在一些比較正式的場閤，或者需要與領導、同事、甚至對外聯絡時，恰當的言行舉止能極大地影響事情的進展和個人形象。有時候，一個細微的禮貌用語，一個得體的眼神交流，就能化解潛在的尷尬，甚至開啓一扇意想不到的門。這本書，我希望它能提供一套清晰的指導，讓我不再因為不確定該如何應對而感到心虛。比如說，在會議上，如何適時地發言？與不同級彆的人溝通時，語氣和措辭有什麼講究？收到重要文件或信息時，怎樣迴復纔顯得既專業又尊敬？這些看似微不足道的小細節，往往是決定一個人在職場上是否能遊刃有餘的關鍵。我非常好奇它是否會涉及到一些比較細緻的場景，例如如何送接領導、如何安排會議室的座位、如何處理突發情況下的溝通技巧等等。總而言之，我對這本書的實用性和操作性有著很高的期望，希望它能成為我提升個人職業素養的有力助手。