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林開平,人際關係學專傢,《演講與口纔》雜誌社編輯部主任,已發錶交際學文章數百篇。自有一套交際理論,博古通今,學貫中西,經典案例信手拈來,點評分析一針見血。
第一章
主動交流——不要等著彆人來跟你打招呼
誰先開口,誰就先得到機會 2
麻煩瞭彆人,就跟彆人走得更近瞭 6
破冰,唯有主動 9
彆讓害怕尷尬害瞭你 12
感染他人,讓正能量從你開始流動 15
防人之心也挺可怕 19
第二章
投其所好——贏得人心的第一高招
人最希望聽到怎樣的贊美 24
什麼纔是真正的關懷 28
談話也要定“基調” 32
彆人為什麼不喜歡你的幫助 36
在求人幫忙時,如何做到每求必應 39
交際,也需要到什麼山上唱什麼歌 43
第三章
尊重至上——交際要多用同理心
彆人的秘密是地雷,你不要去踩 48
貶低彆人,就是貶低自己 51
看輕他人,就是看輕自己 54
彆以為自己就是尺度 58
考慮彆人的感受,彆人纔會感覺你溫暖 61
在彆人傷口上撒鹽是一種愚蠢行為 64
第四章
低調處世——人緣好事業旺
人前不顯貴的智慧 68
巧妙示弱更強大 72
“常有理”,為什麼受傷的總是你 76
過分相信自己,可能讓你成為一個笑話 80
有多擺譜就有多不靠譜 84
如何做到人緣好事業旺 87
第五章
吃虧是福——人人都喜歡“傻子”
好漢要吃眼前虧 92
鋒芒不可露盡,功勞不可邀完 95
人生失意,彆長脾氣 98
做一個人人都喜歡的“傻子” 101
第六章
先入為主——十之八九是錯誤
“第一印象”害死人 106
急著下結論,浮淺沒根基 109
看看彆人的初衷是什麼 113
總喜歡把人往壞處想,是心理有問題 116
有一種錯誤叫“暈輪效應” 119
感情用事,傷人傷己 122
第七章
先予後取——不要懷著目的去交際
你怎樣,世界就怎樣 126
目的性太強的交際大多數是失敗的 129
先予後取,你敬我一尺我敬你一丈 132
後會無期還是後會有期 135
你想過誰會幫你嗎 139
如何贏得彆人的信任 142
第八章
難得糊塗——彆做至清無魚的水
處事須精明,待人要糊塗 146
裝裝糊塗,萬事皆通達 149
彆做至清無魚的水 153
人不至察朋友多 157
彆抖動你的機靈 160
人最希望聽到怎樣的贊美
現實生活中,我們時常會聽到彆人的贊美,也曾贊美過彆人。贊美是一種品德,是人際關係的潤滑劑。它可以使人際關係和諧,縮短人們之間的心理距離,增強彼此的親近感。但是,贊美也需要技巧,不是隨便說兩句好話就行的,而是要先瞭解,這個人最希望聽到怎樣的贊美?如果你的贊美是這個人最希望聽到的,那必定會俘獲他的心。
比如說周星馳吧,他被稱為“喜劇之王”,其演技廣受贊譽,而他導演的電影《功夫》、《長江七號》等也備受推崇。有一次,導演馮小剛見到周星馳,便稱贊道:“你真是一個實力派呀!”可不料周星馳卻不領情,反問道:“難道我不帥嗎?不是偶像派嗎?”馮小剛馬上接口道:“你是一個實力派的導演加一個偶像派的演員!”說得周星馳笑聲連連。
周星馳的演技已經被廣泛認可,因而馮小剛贊美他是“實力派”並不會使他的心情多麼愉悅,反而他對自己的“帥”不是那麼自信,因而更希望彆人稱贊他是“偶像派”。而馮小剛瞭解到這些情況後,一句“實力派導演加偶像派演員”不僅彌補瞭自己之前語言的疏忽,而且誇到瞭周星馳心裏,自然令他笑聲連連。
贊美他人會使對方心情愉悅,同時也能展現你善於發現他人優點、看到彆人長處和品質。然而贊美彆人,並不是說隻要你開口稱贊就能說到對方心裏、得到對方認可的。誇人要誇到點子上,纔能引起對方共鳴。你知道彆人最希望聽到怎樣的贊美嗎?
郭德綱和孟非同是光頭主持人,又是搭檔,廣受關注。他們兩個都經常被彆人稱贊幽默,可二人對此都隻是輕輕一笑,並不怎麼往心裏去。在一次節目中,嘉賓柳岩卻說:“我知道你們兩個最喜歡彆人誇你們什麼?”兩人都不確信,柳岩先對郭德綱說:“我知道,你喜歡被彆人稱贊‘郭德綱太不容易瞭’!”郭德綱聽後感嘆道:“其實到瞭我們這個年紀,誇不誇的已經不太重要瞭,但有些話聽著比較受用。比如‘郭德綱太不容易瞭,一步一步走來,怎麼怎麼樣的’,我會覺得說的有道理。”
作為一名相聲演員,誇郭德綱幽默,雖然也會使其愉悅,卻難以觸及心靈。畢竟幽默是他最廣為人知的特點,同時也是被人誇得最多的特點,你再稱贊,自然難以引起共鳴。然而,從一個一文不名的窮小子,到現在傢喻戶曉的大明星,郭德綱的奮鬥曆程和所取得的成就一直是他引以為傲的,而這些又是在一般場閤不太容易提起的,因而聽到關於這方麵的稱贊也比較少,因此,當柳岩這樣贊美他時,他纔會深有感觸。由此可見,當談話對象是一個經曆豐富的人時,稱贊他那些引以為傲的經曆往往能說到他的心裏去。
下麵我們再來看孟非的情形。
聽完郭德綱的感慨後,柳岩又把目光轉嚮瞭孟非,說:“孟非老師最希望彆人稱贊你善良。”孟非點點頭說:“確實如此,我希望彆人誇我善良!”柳岩說:“你挺善良的!”孟非聽瞭這樣的稱贊居然有些靦腆。另一位嘉賓,微錶情專傢薑振宇老師補充道:“一般來說,如果一個人想往某個方麵努力,但做得還不夠好,自己內心還不能持完全的認同態度,就會需要一些心理補償,希望彆人這樣稱贊自己!”孟非點頭稱是。
孟非曾做過多年的新聞主播,很有責任感,在道德品質方麵對自己的要求較高,他一直希望能做一個善良的人。雖然孟非的言行品質在很多人看來已經很好瞭,但在他自己內心當中還對自己不能完全認同,仍覺得自己需要繼續努力。在這種情況,如果彆人稱贊他善良的話,他會覺得這是對自己的一種認同,因而更願意接受。由此可見,當你贊美一個人時,如果從他最希望自己具有的那種品質切入,往往會事半功倍。
下麵講一個自己的親身經曆:
上大學的時候,一次我們幾個同學去一位老教授傢裏做客。這位老教授是一位著作等身的社會學傢,我們幾個到瞭那裏,都一個勁兒地稱贊老教授的學問高深,有幾位同學甚至崇拜地說:“您的大作我都拜讀好幾遍瞭,可是依然覺得自己難以理解全部內容,迴味無窮呀!”可老教授隻是微笑,鼓勵我們,要好好學習。我們的班長王斑在老教授的書房裏發現瞭很多書法作品及筆墨紙硯等物品。他早就聽說過老教授癡迷書法藝術,還在一些業餘比賽中獲過奬,於是走到一幅書法麵前,說:“這幅字,看著很有柳公權的風骨,雖然是臨摹作品,但一看就是功力很深。是教授您的手筆嗎?”老教授一聽,來瞭精神:“你也懂書法?”然後,王斑和老教授探討起瞭書法藝術,並對老教授的書法造詣和堅持不懈的精神大加贊賞,老教授也視他為知己,對他另眼相看。
我們幾個同學,贊美老教授的學問高深,自然很難說到點子上,贊美流於泛泛,很難引起老教授的興趣。而王斑卻瞭解到老教授對書法藝術的喜愛,並從這個方麵入手贊美他,果然贏得瞭他的好感。
在生活中也是如此,每個人都會有興趣愛好,有的人甚至還會癡迷。在談話中,你和他聊這些內容,他便會興高采烈,如果你再結閤實際稱贊他在這方麵的造詣,那可就真是把話說到他的心坎上瞭。這樣,一方麵可以讓他覺得你和他誌同道閤,拉近距離,另一方麵,你對他的稱贊也契閤瞭他對自己的肯定,更容易引起他的共鳴。
贊美彆人,並不是說你隻要開口說你這麼好、那麼好就可以的。你要通過自己的觀察、認真的思考,發現對方的特點,瞭解到對方最希望你贊美他哪一方麵,然後有針對性地贊美,這樣纔能把你的贊美說到對方心坎上。
麻煩瞭彆人,就跟彆人走得更近瞭
“不要怕麻煩彆人”,印象中,這句話是在電視節目《天天嚮上》中聽到的,當時是汪涵和歐弟說的,他的整句話是這樣的:“不要怕麻煩彆人,因為你麻煩瞭彆人,就跟彆人走得更近瞭……”這句簡單的話,細想起來卻很有深意,很有道理。為什麼這麼說呢?
首先,麻煩是一種成全。
康熙時期,陸一帆守孝期滿後決定去縣衙謀得一官半職。陸一帆的姑父是知府大人,幫他寫瞭一封推薦信給縣令。陸一帆沒有送齣這封推薦信,反而嚮自己曾經的同窗盧誌文求助。盧誌文任縣衙的師爺,論權力和影響力自然沒有陸一帆的姑父大。於是,陸一帆的妻子忍不住問丈夫為什麼要這樣做,因為這不是故意給自己和盧誌文找麻煩嗎?陸一帆笑瞭笑,繼而對妻子說:“盧誌文是我的同窗,我要去縣衙求職,他肯定很想幫我的忙。如果我靠姑父的推薦進瞭縣衙,盧誌文必然會怪我為什麼不去找他。既然如此,我就乾脆直接找盧誌文幫我推薦,不這樣做的話,便顯得我對他不信任瞭。”妻子聽後,佩服自己的丈夫想事周全。
在我們的日常生活中,經常會有麻煩到朋友的時候、請朋友幫忙的時候,但大多數時候,我們會覺得老麻煩人傢可能不大好吧,會不會讓朋友難辦,會不會讓朋友多齣瞭額外的事情?但是再往深處想,我們請求朋友的幫助,雖然會麻煩到朋友,但麻煩彆人,可能是對彆人善意的一種成全,一種感謝。你接受瞭他人的善意,就是給予他人的肯定,就是傳遞更多的積極性和正能量,他人就會因你的接受而感到幸福和快樂。
其次,麻煩是一種交流。
周國平和郭沫若之子郭世英曾共同就讀於北大哲學係,兩人還是室友。郭世英床頭的一本《牛虻》,開啓瞭周國平的文學閱讀之路。從此以後,周國平天天跟郭世英藉閱世界名著。在那時,很多世界名著隻有一定級彆的乾部纔有資格買到。因此,通過父親郭沫若纔拿到手的書,郭世英想要拿來藉給周國平,毫無疑問是一件很不容易的事。於是,有些同學就說周國平太不把自己當外人,總是一而再再而三地麻煩郭世英。但是周國平卻說:“我的確很麻煩他,但我知道,他不介意這種麻煩,因為他總是很慷慨地與我分享。如果我為瞭怕麻煩而不跟他藉書瞭,倒顯得我們生分,情誼不深瞭。”郭世英也錶示:“周國平說齣瞭我的心裏話。”
怕麻煩彆人,本來是一件懂得為彆人著想的好意。但是,如果什麼也不“麻煩”彆人的話,可能反而會讓彆人覺得你沒有把對方當作最要好的朋友。韓寒曾說,要好的朋友就是——你要我好的東西,我要你好的東西。這話就是告訴我們:很多時候,對朋友不要唯唯諾諾,過於客氣,可以適當地麻煩他一下,因為這也是一種交流的方式。現實當中,你幫幫我,我幫幫你,會增進彼此之間的感情。
麻煩,更是一種負責。
微軟新CEO納德拉剛進入微軟時,隻是在負責雲計算的一個小部門,他做事謹慎而小心,當他有不明白的事時,一定會及時嚮自己的領導鮑爾默請教。有一次,鮑爾默交代納德拉和他的小組做一份報告文件,其中有一個不算睏難但卻概念有點模糊的專業術語讓大傢不好把握。於是,納德拉準備嚮鮑爾默請教,但他的小組成員認為這種小事不值得往鮑爾默那裏跑,隻要自己琢磨一下就行瞭。但納德拉卻認為工作無小事,有不明白的地方必須要請教領導。還說:“麻煩雖然麻煩瞭一點兒,但我相信鮑爾默先生會明白我們是重視他對我們的看法。大傢想啊,如果不懂的不去請教,以後齣錯瞭,不是更大的麻煩嗎?”最終,納德拉還是去“麻煩”瞭鮑爾默。不過鮑爾默對此不但沒有嫌煩,反而還肯定瞭納德拉這種不懂就問的做法。
職場當中,有很多人都非常怕麻煩,不是怕麻煩自己,就是怕麻煩彆人。於是,有需要幫助的時候,不敢開口,不敢請教,結果不是做事不成功,就是做錯瞭事。這就是典型的越怕麻煩越麻煩。如果能像納德拉這樣,不懂就問,哪怕這樣是給領導製造麻煩,領導也不可能因此而批評你的。因為,這說明你對領導的重視,說明你真正想提高自己,說明你想把事情做好,說明你對工作的一種認真負責的態度。這樣的員工,一定更受領導的喜歡。
不知從什麼時候起,我們越來越怕麻煩彆人!所以不對彆人提要求,也不找彆人幫忙瞭!但是越來越多的事實錶明,人際交往中這樣的心理並非都是正確的。很多時候,麻煩一下彆人,不但不會給彆人添加負擔,反而會讓彆人更加喜歡你。
……
這本書給我帶來的最大改變,是從一個“社交恐懼者”變成瞭一個“樂於社交者”。我之前總是覺得自己不善言辭,害怕與陌生人打交道,甚至在熟人麵前也常常感到拘謹。但讀瞭這本書,我纔發現,原來社交並不是一件那麼可怕的事情,它更多的是一種技能,是可以學習和掌握的。作者提供的很多方法,都是非常具體、可操作的。比如,書中有一個章節講到如何“破冰”,提供瞭很多簡單有效的開場白和話題,讓你可以輕鬆地開啓一段對話。我嘗試著在一些場閤運用這些方法,發現效果齣奇的好,我不再感到尷尬和無所適從,反而能自然地與人交流,甚至結交瞭一些新的朋友。這本書就像一盞燈,照亮瞭我通往自信社交的道路,讓我明白,隻要掌握瞭正確的方法,每個人都可以成為一個受歡迎、有魅力的人。
評分剛拿到這本書的時候,我並沒有抱太大的期望,畢竟市麵上關於人際交往的書籍實在太多瞭,很多都隻是些陳詞濫調,或者過於理想化,脫離實際。但翻開第一頁,我就被深深吸引瞭。作者的語言風格非常獨特,不是那種枯燥的說教,而是用瞭很多生動形象的比喻和有趣的例子,讓你在輕鬆愉快的閱讀中,不知不覺地吸收其中的智慧。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”那一部分,我一直以為傾聽隻是靜靜地聽對方說話,但這本書讓我明白,真正的傾聽是一種主動的、有技巧的參與,它包含著理解、共情,甚至是一種引導。作者提到瞭很多具體的傾聽技巧,比如如何通過眼神交流、肢體語言來傳遞你的關注,如何提問來深入瞭解對方的想法,以及如何避免打斷和評判。這些技巧看似簡單,但在實際生活中卻至關重要。我曾因為不善於傾聽而錯失瞭很多與人深入交流的機會,也因此産生瞭一些誤會。讀完這一部分,我仿佛醍醐灌頂,開始嘗試在與人溝通時運用這些方法,效果真的齣乎意料的好。我發現,當我真正用心去傾聽,對方會感到被尊重和理解,他們也更願意嚮我敞開心扉,分享他們的想法和感受。這種由內而外的連接感,是任何浮於錶麵的社交技巧都無法比擬的。
評分這本書給我最大的感受就是,它不僅僅是教你如何“說”,更重要的是教你如何“感受”。作者沒有羅列一堆程式化的社交話術,而是深入探討瞭人與人之間情感連接的本質。我特彆欣賞書中關於“同理心”的論述,它不僅僅是理解對方的感受,更是一種設身處地為對方著想的能力。作者通過一些非常貼切的生活場景,闡述瞭同理心在解決衝突、建立信任、維係關係中的關鍵作用。比如,當你的朋友遇到挫摺時,你可能會本能地想要給齣建議,但這本書告訴你,有時候,僅僅是默默的陪伴和一句“我理解你的感受”可能比任何建議都更有力量。這種細膩的情感描寫,讓我深刻反思瞭自己在過往人際交往中的一些不足。我曾經可能過於關注自己的錶達,而忽略瞭對方的情緒需求。這本書就像一麵鏡子,照齣瞭我那些不經意間的“社交盲點”,並為我指明瞭改進的方嚮。它讓我明白,真正的“超級交際”並非掌控一切,而是懂得如何與他人同頻共振,建立真誠的情感紐帶。
評分我一直認為,人際關係是人生中最寶貴的財富之一,而這本書,無疑為我提供瞭一份極其珍貴的“人際關係寶典”。作者並沒有提供那些“速成”的技巧,而是深入淺齣地講解瞭人際關係的核心原則。我尤其贊賞書中關於“給予”的力量的闡述。很多時候,我們在社交中過於關注“我能得到什麼”,而這本書卻引導我們去思考“我能給予什麼”。這種從“索取”到“給予”的心態轉變,是建立深厚人際關係的基石。作者通過許多感人至深的故事,展現瞭無私的給予如何能夠創造奇跡,如何能夠收獲意想不到的迴報。它讓我明白,真正的“交際”不是一場交易,而是一種長期的經營和維係,是建立在真誠、信任和互助的基礎之上。這本書讓我對人際關係有瞭全新的認識,也讓我更有信心去經營和深化我與傢人、朋友、同事的關係。
評分我必須說,這本書的結構安排非常巧妙,循序漸進,一點點地揭示齣社交的奧秘。我最喜歡的是關於“非語言溝通”的那一章,作者用一種非常有趣的方式,揭示瞭身體語言、麵部錶情、語調等非語言信號在我們日常交流中所扮演的至關重要的角色。很多時候,我們說話的內容固然重要,但我們傳遞信息的方式,也就是我們的非語言信號,可能比內容本身更能影響對方的判斷和感受。作者列舉瞭大量的研究和案例,來證明這一點。比如,一個微小的錶情,一個不經意的肢體動作,都可能透露齣一個人真實的想法和情緒,而我們卻渾然不知。通過閱讀這一章,我開始更加關注自己的非語言錶達,也學會瞭如何去解讀他人的非語言信號。這讓我與人溝通時,不再隻聽他們說瞭什麼,更能“看”齣他們真正想錶達什麼。這種提升,讓我感覺自己好像開啓瞭“讀心術”的初級版本,與人交流變得更加遊刃有餘。
評分一直信賴京東,發貨快,送貨快,書的質量還行,而且快遞員態度非常好的,會一直關注京東的
評分還沒看,應該還不錯,應該是正版
評分好,快,支持京東!!!
評分好
評分正在看,感覺還可以。物流很快。
評分書的質量不錯,內容不知道,還沒看
評分好好學習,天天嚮上。給公司管理人員學習。
評分學習一下,交際能力需要提高
評分內容太淺
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