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内容简介

　　《物流配送中心规划与运作管理》以培养应用型本科人才为指导思想，结合现代教学理念，注重理论与实践相结合，重点介绍了物流配送中心概述、物流配送中心规划项目管理、物流配送中心的设立、基础资料的收集与分析、物流配送中心总体规划、物流配送中心系统规划、配送作业管理、系统方案评价与规划实例等方面的内容。
　　针对物流配送中心规划与运作管理的特点，内容分为理论篇与实践篇：理论篇注重理论知识的平实易懂，便于学生掌握，同时包含了大量的案例和启发式的“想一想”环节，每一章都配有大量的课后练习题；实践篇的内容源于实际工作中经常遇到的问题，通过对应的实践项目帮助学生加深对理论知识的理解，锻炼学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，提升学生的实践技能。
　　《物流配送中心规划与运作管理》可作为高等院校电子商务、物流管理等相关专业的教材，也可作为企事业单位相关人员自学和培训的参考用书，同时对相关专业的研究生也有一定的参考价值。

目录

理论篇
第1章 物流配送中心概述
1.1 配送与配送中心概述
1.1.1 配送的概念与内涵
1.1.2 配送中心的概念与内涵
1.1.3 与物流配送中心相关的几个概念
1.2 物流配送中心的地位与作用
1.2.1 物流配送中心的地位
1.2.2 物流配送中心的作用
1.3 物流配送中心的分类与选择
1.3.1 不同标准下的分类形式
1.3.2 物流配送中心的类型选择
1.4 物流配送中心的产生与发展
1.4.1 配送的产生与发展
1.4.2 物流配送中心的产生与发展
1.5 我国物流配送中心存在的
主要问题与对策
1.5.1 存在的主要问题
1.5.2 主要对策分析
小结
练习
第2章 物流配送中心规划项目管理
2.1 项目管理概述
2.1.1 项目管理的概念与内涵
2.1.2 项目管理的工具
2.1.3 项目成功的关键因素分析
2.2 物流配送中心规划项目管理概述
2.2.1 物流配送中心项目规划的主要原则
2.2.2 物流配送中心项目规划的步骤与主要内容
2.2.3 对物流配送中心项目规划的几点建议
小结
练习
第3章 物流配送中心的设立
3.1 配送的分类与模式
3.1.1 配送的分类
3.1.2 配送的模式
3.1.3 配送模式的选择
3.2 物流配送中心设立的程序
3.2.1 物流配送中心项目设立前期工作阶段
3.2.2 物流配送中心项目实施阶段
3.2.3 物流配送中心项目竣工验收及生产准备阶段
3.3 物流配送中心选址
3.3.1 物流配送中心选址的方法
3.3.2 物流配送中心选址的注意事项
小结
练习
第4章 基础资料的收集与分析
4.1 基础资料的收集
4.1.1 基础资料的收集方法
4.1.2 基础资料的种类
4.2 基础资料的分析
4.2.1 基础资料整理
4.2.2 基础资料分析
小结
练习
第5章 物流配送中心总体规划
5.1 物流配送中心总体规模规划
5.2 物流配送中心作业功能需求规划
5.2.1 区域功能规划
5.2.2 区域作业能力规划
5.3 物流配送中心设施设备规划
5.3.1 规划设施设备的原则与分类
5.3.2 物流设备的选择分析
5.4 物流配送中心信息系统规划
5.4.1 规划信息系统的主要原则
5.4.2 信息系统的一般架构
5.4.3 规划信息系统的要点
5.5 物流配送中心功能区布局规划
5.5.1 功能区汇总与作业活动关系分析
5.5.2 功能区位置布置与面积规划
小结
练习
第6章 物流配送中心系统规划
6.1 道路交通系统规划
6.1.1 园区道路网规划
6.1.2 库区内部通道规划
6.2 生产作业区空间规划
6.2.1 收货验收区空间规划
6.2.2 存储保管区与拣选区空间规划
6.2.3 复核区空间规划
6.3 生产作业辅助区空间规划
6.3.1 生产作业辅助区规划依据
6.3.2 生产作业辅助区空间规划要素
6.4 办公生活区空间规划
6.4.1 园区办公生活区空间规划
6.4.2 库内办公生活区空间规划
6.5 作业系统规划
6.5.1 订货作业系统规划
6.5.2 收货作业系统规划
6.5.3 存储作业系统规划
6.5.4 订单处理系统规划
6.5.5 分拣作业系统规划
6.5.6 出库作业系统规划
6.5.7 搬运作业系统规划
小结
练习
第7章 配送作业管理
7.1 配送线路管理与优化
7.1.1 车辆调度管理
7.1.2 车辆积载管理
7.1.3 线路优化管理
7.2 配送服务管理
7.2.1 配送服务概述
7.2.2 配送服务标准
7.2.3 配送服务质量管理
7.3 退货管理
7.3.1 退货管理的内涵
7.3.2 退货产生的原因
7.3.3 退货流程管理
7.3.4 退货管理策略
7.4 配送作业的信息化管理
7.4.1 GPS系统及其应用
7.4.2 GIS系统及其应用
7.5 物流配送的发展趋势
7.5.1 共同配送
7.5.2 同城配送
7.5.3 落地配
7.5.4 仓配一体化
小结
练习
第8章 系统方案评价与规划实例
8.1 系统方案评价概述
8.1.1 系统方案评价的内涵
8.1.2 系统方案评价的基本步骤
8.2 系统方案评估方法
8.2.1 优缺点叙述比较法
8.2.2 加权因素法
8.2.3 成本比较法
8.3 物流配送中心规划实例
8.3.1 项目介绍
8.3.2 物流配送中心的总体规划
8.3.3 物流配送中心选址规划
8.3.4 物流配送中心主要功能系统规划
小结
练习

实践篇
实践1 项目管理工具的运用
实践指导
实践1.1
实践1.2
实践1.3
实践1.4
实践2 配送模式选择与分析
实践指导
实践2.1
实践2.2
实践2.3
实践3 基础资料分析
实践指导
实践3.1
实践3.2
实践3.3
实践4 物流配送中心系统规划
实践指导
实践4.1
实践4.2
实践4.3
实践4.4
实践4.5
实践4.6
实践4.7
实践4.8
实践4.9
实践5 车辆调度
实践指导
实践5.1
实践5.2
实践6 配送线路的选择与优化
实践指导
实践6.1
实践6.2
实践6.3
实践7 配送服务管理
实践指导
实践7.1
实践7.2
实践7.3
实践8 物流配送中心总体规划与设计
实践指导
实践
参考文献

精彩书摘

　　《物流配送中心规划与运作管理》：
　　（2）访谈法。它是指项目人员通过与调查对象的交谈来了解访谈对象某些方面情况而进行信息收集的方法。应用访谈法耗时、耗力，因而主要用于对特殊人群和特殊问题的调查。项目人员通过与调查对象的交谈，能够很好地把握现场的进度与问题的深度，根据调查对象的反应适时做出调整，所以这种调查方法往往能使项目人员获得一些高价值的资料。一般情况下，对于关键性项目节点、流程节点、关键性人员意见等方面的资料调查，适合采用该方法。
　　根据访谈形式的不同，可以分为个别访谈（与调查对象逐个谈话）和集体访谈（以座谈会的形式）；也可以分为面对面访谈和电话访谈；还可以分为正式访谈（有一定的计划和问题）和非正式访谈（双方自由交谈，根据现场情况可灵活掌握）。
　　不论哪种形式的访谈，大体都会遵循以下几个步骤：
　　①拟定调查问题的提纲，准备记录方式。
　　②明确调查对象并与之取得联系。
　　③与调查对象确定具体的访谈形式、时间、地点、主要内容等事项。
　　④访谈开始，向调查对象说明访谈的目的和基本要求。
　　⑤项目人员根据访谈提纲逐步提出问题，并记录调查对象的回答。项目人员要把握现场的节奏与进度及掌控访谈问题的范围。
　　⑥访谈结束后，项目人员要专门对材料作整理，形成陈述性材料，并作进一步的统计性整理分析。
　　⑦最后得出结论性的访谈成果物。
　　……

前言/序言

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