行政管理學概論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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趙宏斌，葉常林 著

圖書標籤:

• 行政管理學
• 管理學
• 公共管理
• 行政學
• 組織管理
• 公務員
• 教材
• 理論基礎
• 入門
• 概論

齣版社： 中國科學技術大學齣版社

ISBN：9787312039133

版次：1

商品編碼：11878828

包裝：平裝

叢書名： 省級特色專業規劃教材 ，

開本：16開

齣版時間：2016-02-01

用紙：膠版紙

頁數：268

字數：328000

正文語種：中文

內容簡介

　　行政管理學是研究國傢行政機關依法管理國傢事務、社會公共事務以及行政機關內部事務的管理活動及其規律的科學。
　　《行政管理學概論》在充分參考國內外相關研究成果和我國改革實踐的基礎上，按照“行政管理的職能與組織——行政管理的過程與內容——行政管理的績效與改革”的基本思路，研究瞭行政管理的基本範疇、基本理論和基本方法，內容包括緒論、行政職能、行政組織、人事行政、行政領導、行政決策、行政執行、財務行政、行政機關管理、行政法治與行政倫理、行政監督、行政績效、行政改革與發展等。
　　《行政管理學概論》是安徽省精品課程建設教材和安徽省網絡課程資源建設教材，配有重點講解視頻、網上教學輔導文本、綜閤練習題及參考答案等完善的教學支持體係。
　　《行政管理學概論》主要供高等院校行政管理專業及相關專業本科生、專科生使用，也可作為MPA學員及其他人員的參考用書。

目錄

前言

第一章 緒論
第一節 行政管理學的基本問題
第二節 行政管理學的産生和發展
第三節 學習行政管理學的意義和方法

第二章 行政職能
第一節 行政職能概述
第二節 行政職能體係與實現方式
第三節 行政職能的轉變

第三章 行政組織
第一節 行政組織概述
第二節 行政組織的結構
第三節 行政組織的過程
第四節 行政組織的環境

第四章 人事行政
第一節 人事行政概述
第二節 國傢公務員製度
第三節 我國國傢公務員製度的基本內容

第五章 行政領導
第一節 行政領導概述
第二節 行政領導製度
第三節 行政領導素質
第四節 行政領導者的方法和藝術

第六章 行政決策
第一節 行政決策概述
第二節 行政決策體製
第三節 行政決策的基本程序與理論模型

第七章 行政執行
第一節 行政執行概述
第二節 行政執行的過程
第三節 行政執行的完善

第八章 財務行政
第一節 財務行政概述
第二節 財政收入管理
第三節 財政支齣管理

第九章 行政機關管理
第一節 行政機關管理概述
第二節 行政機關管理的主要內容
第三節 行政機關管理製度

第十章 行政法治與行政倫理
第一節 行政法治概述
第二節 行政法治建設
第三節 行政倫理

第十一章 行政監督
第一節 行政監督概述
第二節 我國行政監督的體係
第三節 我國行政監督機製的完善

第十二章 行政績效
第一節 行政績效概述
第二節 行政績效評估
第三節 我國政府績效管理

第十三章 行政改革與發展
第一節 行政改革與發展概述
第二節 我國行政改革的實踐
第三節 邁嚮國傢治理現代化

參考文獻

精彩書摘

　　《行政管理學概論》：
　　1.行政管理的職能與組織
　　這是行政管理學的核心部分。行政機關是行政管理的主體，行政職能是行政管理活動的基礎和邏輯起點，行政職能的抽象性決定瞭它必須以行政組織為載體，而行政組織的建立又與行政環境相關，其運行過程就是行政權力的行使過程。這是一個以行政職能為基礎、以行政組織為載體的涉及外部環境和內部權力運行的有機係統。
　　2.行政管理的過程與內容
　　行政管理的過程與內容包括人事行政、行政領導、行政決策、行政執行、財務行政、機關行政、行政法製與行政倫理、行政監督等主要環節。這是一個從決策到用人、管財、內部管理，再到實施監控的完整過程。
　　3.行政管理的績效與行政改革
　　提高行政績效是行政管理的齣發點和歸宿，不斷推進行政改革和行政發展是保持行政管理活力和提高行政管理效率的根本途徑。
　　（三）行政管理學的特點
　　行政管理學作為一門理論與實踐相結閤的係統科學，由政府這一特殊的研究對象和行政管理學與其他學科的關係所決定，其學科特點是比較突齣的，錶現在以下幾個方麵：
　　1.政治性
　　行政管理學是研究政府的管理活動及其規律的科學，而政府的管理活動就是國傢政權的行使過程，其必然體現國傢意誌，是政治學的一個分支，具有鮮明的政治性。馬剋思主義者認為，一切政治行為和政治活動歸根結底都是為瞭奪取政權和鞏固政權，而行政管理正是以維護和鞏固國傢政權為根本任務的，是維護統治階級意誌、對整個社會公共事務進行的管理。因此，在研究行政管理的目標、職能、組織、行為及規律時，行政管理學必然會不同程度、直接或間接地錶現齣政治性。
　　2.實踐性
　　政府行政管理是對政治的執行和推動的過程。行政管理學就是要使這一過程閤法、閤情、閤理且行之有效。因此，行政管理學就必須從這一過程中尋找、洞察和發現問題，經過客觀的分析和周詳的論證，係統地總結、歸納科學的行政管理原理、模式和方法，進而提齣有助於解決問題的對策，提高行政管理水平，具有很強的實踐性。
　　3.綜閤性
　　行政管理學的綜閤性主要體現在兩個方麵：一是行政管理學是一門綜閤性、交叉性的學科，它融閤瞭政治學、法學、社會學、管理學及信息論等多門學科理論，其理論知識具有綜閤性。二是行政管理的對象、範圍非常復雜、廣泛，呈現綜閤的特點。政府行政管理涉及的對象和事務幾乎無所不包，與此相對應，行政管理學的研究也就涉及政治、經濟、文化、社會服務和生態等各個方麵的管理問題。綜閤性是行政管理學最大的學科優勢和最突齣的特點。
　　4.係統性
　　政府的行政管理係統是一個封閉的、完整的係統，是依法建立的、有著一定結構和序列的組織係統。其管理功能和行政活動是按照一定的法律、法規和程序開展的。行政組織係統的各個部分通過相互聯係、密切閤作，産生整體的行政閤力效應。因此，行政管理學要用整體的、係統的觀點和方法看待、研究各種行政現象及其相互關係，這樣纔能提齣和解決各種復雜的行政問題，整體的行政管理效力纔能得到體現。
　　5.發展性
　　時代的進步，社會的發展，行政環境、行政職能的不斷變化，要求行政管理也要不斷地改革和發展，以適應這些進步、發展和變化的要求。因此，研究行政現象的行政管理學也必須不斷地更新和發展。其間的理論和方法隻有適應瞭政府在新的社會曆史條件下行政管理的需要，行政管理學纔能得以發展。
　　……

前言/序言

　　行政管理學作為高等學校行政管理、公共事業管理、電子政務等公共管理類專業必修課程，在專業教學中起著基礎性和引導性的作用。它為後續課程的學習進行知識和體係的鋪墊。隨著國傢對行政管理、公共事業管理、電子政務等公共管理類專業建設的進一步重視，近十幾年關於行政管理學、公共行政學方麵的教材也呈現齣發展的態勢，一大批相關的教材相繼齣版。在這些教材中，有的融閤瞭國內外新的研究成果，有的結閤瞭國內行政改革實踐的新進展，所及內容越來越豐富，教材的體係也越來越龐大。然而，這些教材在多年實際教學使用後，其中的一些問題也不斷地引發我們反問：作為專業的基礎課，什麼是基礎性的知識？作為麵對剛開始學習專業知識的大學生，什麼是專業入門所應掌握的必備知識？作為專業基礎課的行政管理學，其基本的邏輯體係應該是怎樣的？此時，恰逢安徽省精品課程建設和安徽省網絡資源課程建設項目齣現，我們帶著這些思考，研讀瞭國內外流行的教材，在學習和藉鑒的基礎上，試圖迴答這些問題。夏書章先生一直倡導要建設中國自己的行政管理學，要結閤中國政府管理及改革的實踐進行研究。同時，大傢也都意識到，中國的行政管理在改革實踐中雖有些提法與國外的一樣，但都是有中國自己特色的。究其原因，一是政府管理和改革的曆史背景和邏輯起點不同，二是製度基礎和環境條件不同。因此，本書試圖從以下幾個方麵進行努力。
　　（1）作為專業的基礎課程，其內容應該有共性，即教材應反映行政管理的基本範疇、基本理論和基本方法。本書在充分參考國內外相關研究成果和我國改革實踐的基礎上，按照“行政管理的職能與組織——行政管理的過程與內容——行政管理的績效與改革”的基本思路，對行政管理的基本範疇、基本理論和基本方法展開討論，內容包括緒論、行政職能、行政組織、人事行政、行政領導、行政決策、行政執行、財務行政、行政機關管理、行政法治與行政倫理、行政監督、行政績效、行政改革與發展等。
　　（2）作為理論與實踐結閤非常緊密的課程，我們應把中國的行政管理改革實踐融匯到教材中。但如何融匯纔能恰到好處也是一個問題。介紹得多瞭，篇幅就大；介紹得少瞭，又難以一矢中的。我們認為作為基礎課程，點到即可，理論前沿和實踐探索將在後續的專業課程中深入展開。這樣，一方麵可以引導學生在學習中理論聯係實際，另一方麵也為學生的後續學習和未來工作做一些知識準備。如國傢近期提齣全麵深化改革的目標之一是國傢治理現代化。這一全新的命題貫穿瞭行政管理學的各個部分，諸如行政職能的轉變、財務行政的地位和作用、行政監督的作用、行政法治、行政績效管理、行政改革與發展等。這些既是理論的新發展，也是學生未來將要麵對的現實。
　　（3）作為專業的基礎課程，應為後續課程做好鋪墊、留齣空間。因此，我們在編寫中注意與後續課程的銜接，把空間留給它們，希望把現實背景、理論爭鳴留給教師在教學過程中加以拓展，也希望這樣的安排能更有利於教師和學生的教與學，這也是我們長期從事教學工作的體會。

《組織行為學：理解與駕馭工作場所的動力》 內容簡介： 本書旨在深入剖析組織行為學的核心原理與實踐應用，幫助讀者理解、預測並有效管理個體、群體以及組織層麵的行為動態，從而提升組織績效與員工滿意度。我們聚焦於揭示驅動人們在工作場所中互動、協作與決策的深層機製，並提供一套係統性的分析工具與管理策略。 第一部分：個體行為的基石 本部分將從微觀視角齣發，探討影響個體在組織中行為的關鍵因素。 感知與歸因： 我們將解析個體如何接收、組織和解釋來自外部世界的信息，以及在解釋他人行為時常犯的歸因錯誤。理解這些認知過程，有助於我們識彆並糾正因誤解而産生的衝突，並更準確地評估員工的錶現。我們將探討不同文化背景下感知差異的來源，以及如何通過清晰的溝通與反饋機製來減少感知偏差。例如，關於“暈輪效應”、“刻闆印象”以及“選擇性知覺”等概念的詳細闡述，將幫助讀者在招聘、績效評估等場景下做齣更客觀的判斷。 動機理論： 激勵是驅動員工行為的核心。本書將全麵梳理並比較主要的動機理論，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、麥剋格雷戈的X理論與Y理論、ERG理論、公平理論、期望理論以及目標設定理論等。我們將深入分析這些理論在不同情境下的適用性，並提供實踐性的建議，指導管理者如何設計有效的激勵方案，激發員工的內在與外在動機，提升工作投入度與敬業度。例如，我們將討論如何根據馬斯洛的需求層次，為不同層級的員工提供個性化的激勵措施；如何運用雙因素理論，識彆並滿足員工的保健因素與激勵因素；以及如何通過公平理論，確保薪酬與晉升的公正性，從而減少員工的不滿與離職。 人格與價值觀： 個性是構成個體獨特性的穩定心理特徵集閤。我們將介紹主流的人格測量模型，如大五人格模型（開放性、盡責性、外傾性、宜人性、神經質），並探討不同人格特質對工作滿意度、團隊閤作、領導風格以及職業選擇的影響。同時，我們將分析價值觀在組織中的作用，包括其對員工態度、行為以及組織文化的塑造力。理解個體人格與價值觀的差異，有助於管理者更精準地進行人纔匹配，構建更具凝聚力的團隊，並預測員工在特定工作環境中的適應性。例如，我們將分析具有高盡責性特質的員工在需要細緻和負責的工作崗位上錶現優異的原因；高開放性特質的員工如何更易於接受新事物和創新。 情緒與態度： 情緒是影響員工決策、互動與績效的重要因素。本書將探討情緒的來源、類型及其在工作場所中的錶現，包括工作滿意度、工作投入度、情緒智力等。我們將分析情緒對個體行為、決策能力以及人際關係的影響，並提供管理者如何營造積極情緒氛圍、管理負麵情緒的策略。理解情緒智力的概念，能夠幫助管理者更好地理解自己和他人的情緒，從而在溝通與衝突管理中取得更好的效果。例如，我們將討論如何識彆並緩解團隊中的“情緒傳染”現象；如何通過有效的反饋和溝通，提升員工的工作滿意度。 第二部分：群體動力與互動 本部分將視角轉嚮群體層麵，解析群體如何形成、運作以及群體動力如何影響組織績效。 群體與團隊的形成與發展： 我們將深入探討群體的構成要素、群體規範、群體凝聚力以及群體發展的階段（如形成、震蕩、規範、執行、休整）。特彆地，我們將著重分析“團隊”作為一種更高級的組織形式，其在目標設定、角色分工、溝通機製、衝突解決以及共同責任方麵的優勢。本書將提供一係列工具與技術，幫助管理者有效地組建、引導和發展高績效團隊。例如，我們將分析“社會惰化”現象産生的原因，並提齣剋服這一現象的方法；討論如何通過明確的角色分工，提升團隊的整體效率。 溝通與衝突管理： 有效的溝通是組織運行的生命綫。我們將分析組織溝通的渠道、模式、障礙以及跨文化溝通的挑戰。同時，我們將係統性地探討組織內部的衝突，分析衝突的根源（如資源競爭、目標不一緻、人際關係緊張等），並介紹多種衝突管理策略，如迴避、遷就、妥協、競爭與閤作，指導管理者如何將衝突轉化為促進組織發展的契機，而非破壞性的力量。我們將提供案例分析，展示不同溝通風格和衝突處理方式的優劣。例如，我們將討論如何構建開放的溝通渠道，鼓勵員工錶達不同意見；如何運用“雙贏”的衝突解決方法，達成互利的解決方案。 領導力與權力： 領導力是驅動組織前進的關鍵力量。本書將梳理經典的領導理論，如特質理論、行為理論、權變理論（如菲德勒模型、路徑-目標模型、情轉換領導理論、服務型領導理論）等。我們將深入分析不同領導風格的特點及其在不同情境下的適用性，並探討權力的來源、類型以及在組織中的運用。理解領導力的本質，以及如何有效運用權力，對於管理者激勵團隊、實現組織目標至關重要。我們將分析現代組織對領導力的新要求，如適應性領導、僕人式領導等。例如，我們將探討在危機時期，何種領導風格更為有效；如何通過授權，提升員工的責任感和自主性。 群體決策： 群體決策雖然可能麵臨“群體思維”等挑戰，但往往能匯聚更多智慧，做齣更優選擇。我們將分析群體決策的優劣勢，介紹提高群體決策質量的方法，如頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術等。我們將探討如何規避群體決策中的潛在陷阱，確保決策的科學性與閤理性。例如，我們將分析“群體思維”如何導緻災難性的決策，並提供識彆與剋服的方法；討論如何平衡個體意見與群體共識，做齣更明智的決策。 第三部分：組織層麵的機製與設計 本部分將視野進一步拓寬至整個組織層麵，探討組織結構、文化、變革與績效管理等宏觀議題。 組織結構與設計： 組織結構是實現組織戰略的載體。我們將分析不同的組織設計，如直綫製、職能製、矩陣製、網絡型組織等，並探討其優缺點以及適用情境。我們將深入研究組織設計如何影響溝通效率、決策速度、員工士氣以及整體的靈活性與適應性。理解並恰當設計組織結構，是實現組織目標的關鍵。例如，我們將分析在快速變化的行業中，何種組織結構更能適應市場需求；討論如何通過扁平化管理，提升組織的響應速度。 組織文化： 組織文化是組織的靈魂，它塑造瞭員工的行為模式、價值觀念與工作氛圍。本書將探討組織文化的構成要素、形成機製、不同類型以及文化對組織績效和員工滿意度的影響。我們將提供識彆、評估和塑造健康積極組織文化的策略。理解組織文化的力量，有助於管理者構建具有競爭力的企業形象，吸引和留住優秀人纔。例如，我們將分析創新型企業如何通過營造開放包容的文化，鼓勵員工嘗試新想法；討論如何通過一係列的製度和儀式，強化組織的價值觀。 組織變革與發展： 在日新月異的商業環境中，組織變革已成為常態。我們將分析組織變革的驅動力、變革的不同模式（如漸進式與革命式），以及組織發展（OD）的理論與實踐。我們將探討如何剋服變革阻力，管理員工的情緒反應，並成功實施變革。成功的組織變革能夠幫助企業適應環境變化，實現可持續發展。例如，我們將分析導緻“大公司病”的原因，並提齣相應的組織變革措施；討論如何通過有效的溝通與參與，降低員工對變革的抵觸情緒。 人力資源管理與績效管理： 人力資源是組織最寶貴的財富。本書將探討人力資源管理在吸引、發展、激勵和保留人纔方麵的作用，並重點關注績效管理在設定目標、評估錶現、提供反饋和製定發展計劃中的重要性。我們將分析如何將組織行為學原理應用於人力資源管理的各個環節，以實現員工與組織的雙贏。例如，我們將討論如何設計有效的培訓體係，提升員工的技能與知識；如何通過科學的績效評估，激勵員工不斷進步，並為組織的長期發展奠定堅實的基礎。 通過對以上各部分的係統性學習，讀者將能夠深刻理解組織行為學的多層麵理論，並掌握將其應用於實際工作場景的實用技巧。本書旨在賦能管理者與組織成員，使其在日益復雜的現代工作環境中，能夠更有效地識彆人際動力，優化群體互動，設計更適應時代的組織模式，最終實現組織績效與個體福祉的雙重提升。 本書適閤對象： 企業管理者、部門負責人、團隊領導者。 人力資源從業者、招聘專員、培訓師。 對組織行為、管理學感興趣的學生與研究人員。 任何希望提升在組織中人際互動與溝通效率的職場人士。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的內容極具啓發性，它打破瞭我對行政管理學“枯燥”的刻闆印象，讓我看到瞭一個充滿活力和智慧的領域。作者在討論“學習型組織”在公共部門的應用時，提齣的觀點讓我眼前一亮。他強調，在快速變化的外部環境中，政府部門必須具備持續學習和適應的能力，而這需要打破層級壁壘，鼓勵信息共享和知識創新。他通過一係列生動的案例，展示瞭如何構建一個鼓勵員工犯錯、反思並從中學習的文化，這對於提升政府的整體效能具有重要的指導意義。我對書中關於“公眾參與”在政策製定和執行中的重要性進行瞭深入瞭解。作者闡述瞭不同形式的公眾參與，以及它們如何能夠提高政策的科學性、民主性和有效性，這讓我意識到，真正的行政管理，應該是與社會各界協同閤作的過程。此外，書中對“電子政務”的分析也讓我印象深刻，它不僅僅是技術層麵的介紹，更是探討瞭電子政務如何重塑政府與公民之間的關係，提升公共服務的效率和透明度，以及在推進過程中可能遇到的挑戰和應對策略。讀完這本書，我感覺自己的視野被大大拓展瞭，對行政管理的理解也上升到瞭一個新的高度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常閤理，循序漸進，為我這樣對行政管理學涉獵不深的讀者提供瞭一個清晰的學習路徑。一開始，作者從宏觀層麵介紹瞭行政管理學的基本概念、曆史演進以及在現代社會中的地位和作用，這為我打下瞭堅實的基礎。接著，他深入到微觀層麵，詳細闡述瞭組織行為學在行政管理中的應用，例如權力、激勵、溝通、決策等，這些內容與我們日常工作中的很多情境息息相關，讓我能夠立刻聯想到實際的例子，並從中找到改進的方嚮。讓我驚喜的是，作者在探討公共部門的績效管理時，引入瞭許多國際上先進的評估工具和方法，比如平衡計分卡、360度評估等，並對其在中國語境下的適用性進行瞭深入分析，這為我們理解如何科學地衡量政府績效提供瞭寶貴的參考。此外，書中關於公共預算和財政管理的章節也相當詳實，它不僅講解瞭預算編製、執行和監督的流程，還分析瞭財政支齣效率、債務管理等關鍵問題，對於理解政府的經濟活動和財政政策至關重要。讀完這些內容，我不僅對行政管理學有瞭更係統、更深入的認識，也對政府部門的運作有瞭更全麵的瞭解，這種知識的獲得感是前所未有的。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是齣乎我的意料，原本以為會是枯燥乏味的理論堆砌，但讀完之後，我發現自己對行政管理的認識有瞭天翻地覆的改變。作者在開篇就拋齣瞭幾個非常引人深思的案例，讓我瞬間就被吸引住瞭。我尤其喜歡他分析政府部門在處理突發公共事件時的決策流程，那些步驟環環相扣，邏輯嚴謹，仿佛自己也置身其中，參與到瞭緊張的危機應對之中。書中對公共部門的組織結構和職能劃分的講解也相當到位，我過去對一些政府機構的運作方式感到睏惑，讀完這部分內容後，很多模糊的概念都變得清晰起來。比如，關於層級製和矩陣製在不同情境下的優劣勢分析，以及它們如何影響信息傳遞和決策效率，這部分內容讓我受益匪淺。此外，書中對行政倫理和責任的探討也十分深入，它不僅僅停留在紙麵上的說教，而是通過一係列真實事件的剖析，揭示瞭權力與責任的辯證關係，以及公職人員在履行職責時應有的職業操守。我一直認為，真正的學習不僅僅是記住知識點，更是要能夠理解其背後的邏輯和應用場景。這本書在這方麵做得非常好，它不僅提供瞭紮實的理論基礎，更通過豐富的實例，讓抽象的概念變得鮮活起來，我從中獲得的不僅僅是知識，更是一種思考方式和解決問題的角度。

評分☆☆☆☆☆

這本書在理論闡述上，展現齣瞭一種嚴謹而又靈活的學術態度，讓我對行政管理學産生瞭新的敬意。作者在論述時，總是能夠將古典的理論思想與現代的實踐挑戰緊密結閤，例如，在談到行政決策時，他不僅迴顧瞭理性決策模型，還著重分析瞭有限理性、群體思維等對實際決策過程的影響，並提齣瞭規避這些影響的策略。這種深入的分析，讓我意識到，理論並非是脫離實際的空談，而是需要不斷接受實踐檢驗和修正的。我特彆欣賞作者在探討人力資源管理在公共部門的應用時，所采取的視角。他不僅僅停留在招聘、培訓、薪酬等基本環節，而是更側重於如何通過有效的激勵機製，提升公職人員的職業認同感和工作滿意度，從而激發他們的主動性和創造性。書中關於“權力與腐敗”的章節，也讓我思考良多。作者沒有簡單地批判，而是從製度設計、監督機製、文化建設等多個角度，深入分析瞭權力滋生的腐敗的內在邏輯，並提齣瞭一係列具有建設性的反腐敗措施。這種深入淺齣的分析，讓我覺得非常有啓發性。總而言之，這本書在理論深度和實踐指導性方麵都達到瞭很高的水平，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我不得不說，這本書在闡述一些復雜概念時，用瞭非常巧妙的比喻和類比，這讓原本可能晦澀難懂的行政管理學原理變得生動有趣。尤其是在討論政策執行的挑戰時，作者沒有簡單地羅列問題，而是將其比作“一場精心編排的交響樂，每一個聲部都至關重要，但稍有偏差，整首樂麯就會走調”。這種生動的描繪，讓我立刻對政策執行過程中可能遇到的各種阻力有瞭直觀的感受，比如信息不對稱、利益衝突、文化阻礙等等。書中對於“官僚主義”的剖析也讓我印象深刻，它沒有簡單地將其歸為負麵詞匯，而是深入分析瞭其産生的曆史背景、製度根源，以及在一定條件下其存在的閤理性和局限性。讓我意識到，理解一個概念，需要從多維度去審視。而且，作者在探討公共服務質量提升方麵，提齣的一些觀點非常具有前瞻性，他強調以人為本，以需求為導嚮，鼓勵創新和學習型組織建設，這些理念在當今社會變革的背景下顯得尤為重要。我特彆欣賞作者在提及“善治”概念時，那種既充滿理想主義又腳踏實地的分析，他既闡述瞭理想的治理模式，又指齣瞭實現路徑上的重重睏難，並提齣瞭一係列可行的應對策略。這本書讓我體會到，行政管理並非是一成不變的教條，而是一個需要不斷適應、學習和改進的動態過程。

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收到瞭，紙張不錯，不像盜版

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快遞滿分～

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紙張太差 感覺不是正品

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這個就這樣子吧

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很好

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紙張太差 感覺不是正品

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送貨及時，，

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是本不錯的書