旅游心理学（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙喜林，赵艳辉 著，谢彦君 编

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 游客行为
• 动机
• 体验
• 第二版
• 休闲心理学
• 文化旅游

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503255434

版次：2

商品编码：11895919

包装：平装

丛书名： 中国旅游协会推荐教材 ，

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

页数：275

字数：416000

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游心理学（第二版）》共分9章，针对旅游心理问题，提供了旅游心理学的理论框架体系，结合实证案例系统地介绍了：旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者的态度与旅游偏好、旅游者的人格、旅游者的情绪情感与体验、旅游者的道德行为分化、旅游者的消费决策、旅游服务心理等知识，并注重旅游心理现象的分析，增强理论学习和应用的真实感，强调旅游心理服务技能的实用性。本次修订保留了第一版的主要内容，在体系上有所调整，删除了旅游心理学意义、旅游企业员工心理等章节，增加了旅游偏好、旅游仪式感、旅游道德行为分化等知识，进一步明晰了旅游心理学的学科架构，体现了旅游心理学研究的新进展与成果。
　　《旅游心理学（第二版）》适合本科院校旅游管理专业和酒店管理专业的教学使用，也可以供旅游行业从业者阅读。

目录

第1章 旅游心理学概述．
第1节 旅游心理学的研究对象和内容
第2节 旅游心理学与相关学科
第3节 旅游心理学在旅游学学科体系中的位置
第4节 旅游心理学的研究方法．

第2章 旅游知觉．
第1节 旅游知觉概述
第2节 旅游中的社会知觉．
第3节 对旅游条件的知觉

第3章 旅游动机
第1节 动机概述
第2节 旅游动机与旅游本质：

第4章 旅游者的态度与旅游偏好
第1节 态度概述
第2节 态度与旅游行为
第3节 旅游偏好
第4节 旅游者态度的改变

第5章 旅游者的人格
第1节 人格概述
第2节 旅游者的人格特征与旅游行为

第6章 旅游者的情绪情感与体验
第1节 情绪和情感概述
第2节 旅游者的情绪情感
第3节 旅游者的体验
第4节 旅游中的仪式和仪式感

第7章 旅游者的道德行为分化
第1节 旅游者道德研究概述
第2节 旅游世界中道德行为分化影响因素
第3节 旅游世界中道德行为分化理论

第8章 旅游者的消费决策
第1节 购买决策概述
第2节 个体决策的研究范式
第3节 旅游者购买决策过程
第4节 旅游者的风险知觉

第9章 旅游服务心理
第1节 服务市场中的消费者行为
第2节 客人的需求心理
第3节 前厅服务心理
第4节 客房服务心理
第5节 餐厅服务心理
第6节 旅游商品服务心理
第7节 导游服务心理
第8节 旅游者投诉心理

主要参考书目
后记

精彩书摘

　　《旅游心理学（第二版）》：
　　激励指的是持续激发人的动机的心理过程，也可以说是调动人的积极性的过程。激励理论有三类，它们是：内容型理论、行为改造型理论和过程型理论。
　　1.内容型理论
　　这是激励问题的基础理论，它主要研究激励的原因与起激励作用的因素。其理论有马斯洛的需要层次论，奥德弗的生存、交往、发展理论，麦克利兰的成就需要理论，赫茨伯格的双因素理论。
　　2.行为改造型理论
　　行为改造型理论重点研究如何改造和转化人的行为，以达到变被动为主动、变消极为积极。行为改造型理论主要包括强化论、归因论、挫折论三种理论。
　　3.过程型理论
　　过程型理论主要是说明行为是怎样产生的，怎样向一定方向发展的，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为发生的整个过程。
　　（二）群体心理
　　管理心理学在界定群体概念时，使用了三个标准：各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方；各成员间在行为上相互作用，彼此影响；各成员有“我们同属于一群”的感受。组成群体的要素有三个：活动、相互作用和感情。群体的作用大致有四个方面：完成任务、进行有效的信息沟通、融洽人际关系和满足成员的心理需要。三、消费者行为学消费者行为学是心理学的一个应用分支学科，德尔.L.霍金斯等著《消费者行为学》对消费者行为学是这样定义的：“消费者行为学是研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务的体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。”
　　（一）基础概念
　　1.消费
　　消费是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。广义的消费包括生产消费和生活消费两大部分，而狭义的消费仅指生活消费，即我们日常生活中所说的消费。
　　2.消费品
　　产品可以被定义为人们通过交换获取的一切东西，它是用来使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。根据消费者的意图，产品可被分为工业品和消费品。二者之间最根本的区别在于它们的预期用途。如果是用于商业，那么产品被定义为工业品或产业用品。工业品是用于制造其他产品或服务、用于促进企业经营以及向其他消费者转售的产品。消费品是用来满足消费者个人需求的产品。
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前言/序言

　　《旅游管理专业新视野系列教材》初版于2005年，至今已过十个年头。期间，出版社曾有过修订再版的动议，但终因一些因素的影响而未果。这次再版，给了这批教材进一步完善的机会，也算是一件好事。我们寄希望于它能够在原有的基础上有一个更大的进步，更加适合21世纪中国旅游高等教育的需要。
　　我一直主张，教材是大学教育的基本建设之一，也是影响大学教育质量的根本元素之一，甚至在某种情况下可能是最重要的影响因素。对于旅游高等教育而言，很多教育问题其实都可以归根或溯源于教材方面，因为它既是这个领域科学研究所积累的知识的集成式存在形态，也是教育工程实施的蓝本。前者体现了旅游科学界工作成果的总结，后者体现了旅游教育界工作过程的起点和依据。身在旅游教育流程中的施教者和受教者，其工作的效率、效果离不开教科书的质量。所以，教材建设可谓大学教育的重中之重。
　　然而，毋庸讳言，旅一游管理专业的大学教育在其繁荣的背后还是存在一些问题的，有些问题可能还很严重，其中就有教材建设问题。这种情况的细节可以存而不论，造成这种状况的社会根源可以存而不论，就连我们在每一次教材编写过程中能在多大程度上提升教材的品质也可以存而不论，但完全失察于这些问题的性质和程度，完全在功利心的驱动下采取鸵鸟策略来对待旅游管理专业教材建设方面所存在的问题，则无论如何是不可取的。因此，借此机会，笔者还是想利用这一角之地，谈谈这方面的问题，其主旨是希望旅游教育界的同仁在使用本专业的任何一套教材时，都能够立足于一种超过的境界，本着一种探索的精神，敢于采取一种批评的态度，能够在教学过程中建设性地、开放性地利用现有的这些教材。旅游管理学科正处于其幼年阶段，教材的幼稚病显而易见，在这种情况下，倘若过于倚重教材甚至完全视某一本教材上白纸黑字的条条为金科玉律的话，对于这样一个稚嫩的学科来说，恐将大大影响教育质量，从而也会影响本专业领域人才的职业发展历程。
　　旅游管理专业的教材建设究竟存在什么问题？对此学界同仁所见虽有不同，但往往都各有其高明之处。如果避开一些根源性、体制性和机制性的问题不谈，仅就技术层面来看，那么，教材建设所存在的问题与高等教育的定位策略是密切相关的。
　　关于本科层次旅游管理高等教育的定位问题，一直是一个争论不休而且始终不能达成基本一致性认识的一个问题。这种状况不仅是旅游管理专业自身的长期困惑，其实也是中国高等教育一直以来教育指导思想混乱的一个局部折射。其中最为重要的一个方面，即关于大学教育中的理论与实践的关系问题，长期以来一直就未曾获得理论上的解决，导致高等教育的行政主管部门一直摇摆于“学术型”和“应用型”之间，从而不断地制造人工的一刀切行政局面，使得中国半个世纪以来的高等教育如同玩跷跷板游戏一般，不断地在“理论”与“实践”、“理论”与“应用”、“学术型”与“应用型”这两端颠来倒去。其实，这种局面的根本在于，并没有真正把握高等教育的本质：教育过程到底是理论教育还是实践教育？这是所有问题的核心，明确了这个根本点，相应的施政纲领也就会顺应规律并取得应有的成效。
　　从本质上来说，一切教育，尤其是高等教育，作为知识的传授过程，都是理论教育过程，而非实践教育。如果以某种极端的形式来表述的话，那么，可以说.实践就是实践，实践仅仅是实践，实践教育不存在于教育过程中，而仅仅存在于实践过程中。同理，大学教育没有实践教育，只有教育实践。大学所实施的专业教育，都是在提供专业领域的理论教育。延伸到可能被某些人视为错误而在我看来仅仅是一种极端表述而已的观点，那就是，甚至连研究生层次的专业学位教育（如MBA、MTA教育），都应该明确是从事理论教育的过程。在这里，恐怕不需要再唠叨“什么是理论”这样的基本问题了，我们只需要重提任何人也否认不了的一个事实就可以了：理论来源于实践，理论用于指导实践，但理论不同于实践。换言之，理论是一种知识形式，实践是一种生命状态，两者的差异是根本性的。将正确的理论恰当地应用于实践，会极大地提升人类生命状态的能力和质量，这就是理论的应用价值，这一事实本身也再次明确了理论与实践的区别和联系。在旅游高等教育乃至中国整个高等教育中，当前存在的错误认识是：不管学科的成熟度（即理论的体系化程度）如何，都同时并存着两种教育类型，即理论教育和实践（应用）教育。

《远行指南：在陌生的土地上找寻内心的安宁》 内容简介 踏上旅途，我们追寻的不仅仅是风光旖旎的异域，更是灵魂深处的某种慰藉与升华。这本书，并非是一本详尽罗列景点、推荐住宿的旅行攻略，它更像是一张通往未知世界的心理地图，一盏照亮前行道路的明灯。它将带你深入探索旅行过程中可能遭遇的种种心理现象，理解那些潜藏在决策、感受与行为背后的深层驱动力，从而让你在每一次出发前，都能做好更充分的心灵准备；在旅途中，都能拥有更深刻的体验和更丰富的收获。 从决定启程的那一刻起，一场精心策划的远行便已拉开了序幕。然而，计划赶不上变化，这正是旅行的魅力所在，也可能是带来挑战的起点。本书的核心，在于揭示并解析旅行者在整个过程中所经历的复杂心理活动。它会带领你审视那些促使我们渴望离开熟悉环境、奔赴远方的内在动机。是什么样的渴望，驱使我们跨越山海，去拥抱那些未曾谋面的风景？是对日常生活的厌倦？是对未知的好奇？是对自我突破的追求？抑或是对某种情感连接的期盼？我们将一同探寻这些根源，理解它们如何塑造我们的旅行目的地选择，以及对旅途的期望。 在旅途中，感官的体验被无限放大。陌生的气味、色彩、声音、触感，都在刺激着我们的神经，唤醒我们沉睡的感官。本书将深入剖析这些外部刺激如何与我们的内在情绪产生互动。为什么在某些场景下，我们会感到由衷的快乐，甚至泪流满面？又是什么原因，让我们在面对意料之外的状况时，感到焦虑、沮丧，甚至是愤怒？我们将一同学习如何识别并理解这些情绪反应，将它们视为旅途中宝贵的信号，而不是需要压抑的负担。通过对情绪的深刻理解，你将学会如何更有效地管理自己的情绪，如何在挑战面前保持冷静，如何在惊喜面前尽情释放。 旅途中的每一次相遇，都是一段故事的开始。无论是与当地居民的短暂交流，还是与旅伴之间的深刻互动，人际关系在旅行中扮演着至关重要的角色。本书将探讨旅行者在不同情境下的人际交往模式。我们会分析，为何在陌生的环境中，人们更容易展现出更开放、更真诚的一面？又为何有时，文化差异或语言障碍会成为沟通的鸿沟？我们也将深入探讨，如何通过积极的沟通和开放的心态，建立有意义的连接，从而丰富我们的旅行体验。对于独自旅行者而言，本书还将提供关于如何应对孤独感、如何建立自信以及如何享受独处时光的心理学见解。 我们习惯于将旅行视为一种逃离，一种从日常琐碎中抽离的喘息。然而，旅行的意义远不止于此。它更是一个认识世界、认识他人的过程，更是一个认识自我、发现潜能的过程。本书将引导你反思旅行对自我认知的影响。在陌生的环境中，我们原有的身份标签可能会被弱化，而新的体验则会不断重塑我们的认知。我们将一同探讨，旅行如何帮助我们跳出固有的思维模式，如何挑战我们对自身和他人的刻板印象，如何激发我们的创造力与适应力。通过对自我认知的深化，你将能够更清晰地认识自己的优点与不足，更勇敢地拥抱自己的独特性。 旅行的魅力，还体现在它能够带来心灵的成长与改变。那些曾经让我们感到畏惧的事物，在旅途中，我们可能会以全新的视角去审视；那些曾经让我们感到困惑的问题，在异域的风土人情中，我们可能会找到意想不到的答案。本书将深入研究旅行中的心理转化过程。我们将探讨，如何将旅途中的经历内化为个人的成长养分，如何在旅程结束后，依然保持旅行带给我们的积极影响。这包括如何将旅行中习得的开放心态、包容精神以及解决问题的能力，迁移到日常生活当中，让旅行成为持续自我提升的起点。 本书将带领你穿越旅行的每一个阶段，从出发前的期待与准备，到旅途中的探索与体验，再到归途后的回味与沉淀，为你提供一套系统而深入的心理学视角。它将帮助你理解： 动机与期望的心理学： 深入剖析旅行动机的根源，解析不同类型的旅行者所怀揣的期望，以及这些期望如何影响旅途的满意度。从“逃离现实”到“寻找意义”，理解旅行背后多样的心理驱动。 感官与情绪的互动： 探讨环境刺激如何触发旅行者的情绪反应，分析文化冲击、环境差异对情绪状态的影响，并提供情绪管理的实用策略。学习如何欣赏异域的感官冲击，如何将负面情绪转化为积极的体验。 人际关系与文化理解： 解析旅行者在不同文化背景下的人际交往特点，探讨如何建立跨文化沟通的桥梁，以及如何与旅伴建立更深厚的情感连接。理解不同文化习俗背后的心理逻辑，提升跨文化交际能力。 自我认知与身份重塑： 审视旅行如何挑战固有的自我认知，探索陌生的环境如何促进身份的探索与重塑。在旅途中，你将发现一个不同以往的自己。 心理适应与成长： 研究旅行中的心理挑战，如文化冲击、语言障碍、意外状况等，并提供应对策略。分析旅行如何促进个人的心理韧性、适应能力和问题解决能力的提升。 旅行后的心理沉淀： 探讨如何有效地消化旅行体验，将旅途中的感悟与成长转化为日常生活的一部分。让旅行的意义在归途之后得以延续。 这本书不是一本关于“去哪里”的指导，而是一本关于“如何更好地去”的启迪。它鼓励你带着一颗开放、好奇、包容的心去探索世界，更重要的是，带着这颗心去探索你自己。每一次远行，都将是一次与世界、与他人的深度连接，更是一次与内心深处的对话。通过阅读本书，你将学会如何让旅行不仅仅停留在眼前的风景，更触及灵魂的深处，最终在陌生的土地上，找到属于自己的那份宁静与丰盈。让每一次的出发，都成为一次心智的拓展，一次生命的充实。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书时，我原本以为它会集中火力批判过度商业化和“网红打卡”现象，毕竟这是当下旅行文化中最显眼的问题。然而，作者的切入点更为精妙和根本。她没有停留在表面现象的抨击，而是深入挖掘了支撑这些行为背后的“社会认同需求”和“符号消费心理”。书中有一段话让我印象深刻：我们追求的不是风景本身，而是风景在社交网络上能为我们带来的“价值标注”。这种观点非常犀利，它迫使我反思自己过去发朋友圈的动机。更重要的是，这本书并没有提供一个简单的道德评判，而是提供了一套分析工具，帮助我们理解，在信息爆炸的时代，我们的大脑是如何被“体验经济”重新编程的。它也讨论了如何对抗这种同质化的倾向，比如，作者提出了一种“反向规划”的策略，鼓励旅行者主动寻找那些不被主流叙事所关注的角落。这本书的视角非常具有批判性思维，它鼓励读者成为一个清醒的参与者，而不是被动的接收者。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了我对旅行全新认知的钥匙！我一直以为旅行就是换个地方吃喝玩乐，看看风景，拍拍照，回来跟朋友炫耀一下。但是这本书，它没有过多地纠缠于具体的旅游目的地推荐，也没有那种“如何制定完美行程”的教条。相反，它深入探讨了我们为什么旅行，旅行过程中我们内心的变化，以及那些我们常常忽略的心理机制。比如，它详细分析了“异地感”如何影响我们的情绪调节能力，让我意识到原来在陌生环境中产生的焦虑和兴奋感，都是可以被科学解释的。读到关于“游客疲劳”的那一章时，我简直是醍醐灌 रोशन，终于明白为什么我每次长途旅行的最后几天总是提不起精神，原来那不是身体累了，而是心理资源耗尽的信号。作者的论述非常细腻，她会用很多贴近生活的例子，比如我们为什么总是忍不住购买纪念品（其实是追求一种“存在感”的确认），或者为什么有些旅行体验会因为同伴而大打折扣（社交期望与真实体验的冲突）。这本书的价值在于，它提供了一个更深层次的框架，让我不再只是一个“走马观花的观光者”，而是一个有意识地体验、理解和反思自己的旅程的探索者。它真的颠覆了我对旅行的刻板印象，让我开始期待下一次出行中，我的内心会发生怎样的奇妙化学反应。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格简直是行云流水，仿佛一位经验极其丰富的老朋友，坐在你对面，端着咖啡，不急不躁地跟你聊着这些年她观察到的形形色色的旅人。它没有那种生硬的学术腔调，更像是娓娓道来的生活哲学。我尤其喜欢作者在描述“孤独旅行者”心理状态时的笔触，那种细腻的捕捉，让你能真切感受到一个人在异乡面对未知时的那种微妙的脆弱与坚韧并存的状态。她并没有将孤独妖魔化，反而阐释了它如何成为自我重塑的催化剂。书中关于“怀旧”和“时间感知”的章节也极其精彩，探讨了我们为什么总觉得“过去的旅行更美好”，以及如何利用碎片化的时间创造出具有深度意义的微型旅程。这本书的排版和设计也深得我心，大量的留白和恰到好处的引言，让阅读体验非常舒适，丝毫没有阅读厚重理论书籍的压迫感。它真正做到了用最人性化的语言，去解读最复杂的内在世界，让“旅行”这个行为，从单纯的地理位移，升华为一场深刻的自我对话。

评分☆☆☆☆☆

我花了整整一个周末才把这本书啃完，说实话，这本书的学术性比我预期的要强上不少，它更像是一部严谨的心理学专著，而不是那种轻松愉悦的旅行随笔集。如果你期待看到的是关于全球最佳度假胜地的榜单，或者如何用最少的预算玩转欧洲的攻略，那你可能会失望。这本书的重点明显放在了理论构建和实证研究的梳理上。我特别欣赏作者在引用大量心理学流派观点时所展现出的平衡性，她没有偏袒任何一家学说，而是将“动机理论”、“归因偏差”、“社会认知”这些专业术语，巧妙地编织进对旅行现象的剖析之中。比如，书中对“冒险性”的定义和分类，就结合了神经科学和行为经济学的视角，这对于我这种对行为决策过程感兴趣的人来说，简直是饕餮盛宴。不过，正是这种深度，也让一些章节的阅读门槛略高，需要一定的专注力去消化那些模型和图表。对我而言，它更像是一本工具书，我可能不会一次性读完并记住所有内容，但当我下次面对某种特定的旅行困境或心理感受时，我能随时翻开它，找到对应的理论解释，这才是它真正的价值所在——提供一个理解复杂人性的视角。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构编排堪称一绝，它仿佛是一张精心绘制的心理地图，从最基础的旅行动机（需求层次理论的应用）开始，逐步深入到旅行中的冲突解决、群体动力学，最后延伸到旅行结束后的“重返现实”阶段。我个人最受益匪浅的是关于“预期管理”的那一章。我常常因为对目的地抱有过高的不切实际的幻想，导致旅行体验大打折扣。作者详细解析了“正面偏差”在旅行计划中的作用，并提供了一系列实用的认知重构练习，帮助我们培养一种更具弹性和适应性的心态。这些练习不是空泛的建议，而是结合了认知行为疗法（CBT）的原理，非常具有操作性。阅读过程中，我甚至时不时地停下来，对照自己过去几次旅行的记录，去重新解读当时的情绪波动和决策失误，简直像是在做一次高质量的心理复盘。这本书的结论部分尤其发人深省，它探讨了可持续旅行背后的伦理和心理责任，提醒我们作为旅客，对当地文化和社会环境应该抱持何种审慎的态度。总而言之，这是一本能够提升旅行品质，同时深刻影响个人心智模式的优秀著作。