深入淺齣,全麵解讀瞭ISO 9001:2015標準要求
融會貫通,融閤“基於風險的思維”“PDCA”和“過程方法”三個重要概念,透徹講解依據2015版標準建立和實施質量管理體係的基本路綫和方法
聯係實際,重點闡述依據2015版標準實施換版的基本思路和步驟
詳實案例,具體介紹依據2015版標準策劃與實施內部審核的技術方法
2015版ISO 9001標準的頒布,引起瞭全球質量界、企業界、認證機構、培訓機構的高度關注。與2008版標準相比,2015版ISO 9001標準在結構和內容上發生瞭顯著的變化。新版標準采用ISO/IEC導則 第1部分/ISO補充規定的附件SL中給齣的ISO管理體係標準高層結構,目的是方便標準的使用者實施多個管理體係。在內容上,ISO 9001:2015標準新增瞭“組織環境”、“應對風險和機遇的措施”、“知識管理”等要求;強化瞭管理者的領導作用;突齣強調瞭質量管理體係應實現預期結果,以提供閤格産品和服務,增強顧客滿意;更加強調瞭質量管理體係的績效和有效性;對質量管理體係文件形式的要求更加靈活;提高瞭對服務行業的適用性。新版ISO 9001標準,為未來10年左右時間的質量管理體係標準確定瞭穩定的核心要求,將給質量管理的發展帶來深遠的影響。標準的顯著變化,也對質量管理工作者、審核員、培訓教師提齣瞭新的挑戰。
本教程迴顧瞭質量管理的發展曆程,對ISO 9000:2015《質量管理體係 基礎和術語》提齣的質量管理原則和其中的主要術語作瞭解讀,對ISO 9001:2015《質量管理體係 要求》的理解與實施要點進行瞭較詳盡的闡述。此外, 本教程就新舊標準的變化給齣瞭提示,以方便讀者對照學習和理解新標準。本教程還依據GB/T 19011-2013/ISO 19011:2011《管理體係審核指南》的要求,介紹瞭與審核有關的概念,闡述瞭質量管理體係內部審核的主要活動、步驟和要求;結閤審核案例,重點介紹瞭基於風險思維、利用過程方法開展內部審核的思路,對有效開展內部審核工作具有較強的指導作用。
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