具体描述
编辑推荐
互联网时代，银行业经营压力倍增。
面对行业内外竞争，营销方是取胜之道。
微信营销，助银行业绩倍增！
微信营销，银行业绩增长新起点
营销新思路助银行迎接新时代
内容简介
伴随着互联网金融的崛起，银行业不再是公众金融生活的绝对中心。而银行业内产品、业务、服务同质化现象的加剧，也为各个银行的经营竞争带来了全新的挑战。这些市场的变化、行业的变化，都预示着银行传统的“坐销”方式将不再适用，采用“行销”方式主动出击，才是银行业未来营销的正确模式。
互联网时代的银行营销，不仅要扩大传播力度，降低传播成本，还要关注与客户群之间的积极互动。而以社交媒体工具微信作为主要平台的微信营销，正是银行在互联网时代下有力的营销手段之一。
《银行微信营销》从定位、策略和数据三个层面出发，分别阐述了银行开展微信营销的必要性和立足点，银行开展微信营销的步骤与方法，银行微信营销的反馈与调整等内容。
《银行微信营销》是一本专门提供给银行营销人员和营销团队的微信运营与营销教科书，涉及了银行微信号和公众号的注册、起名、设计、功能拓展、粉丝互动等具体的运营工作，以及营销人员应该以何种形式推送何种内容，以赢得粉丝的关注直至最终成交。这些微信营销技巧的归纳总结，能够让银行微信营销团队节约大量的探索时间，避免走上弯路错路，提高银行微信营销的效率和效果。不仅如此，本书还结合了大量的银行微信营销成功案例和可操作性的实战技巧，让每一位银行微信营销人员都能找到可借鉴的成功经验。
作者简介
孙树宏老师，是企业营销智胜教练。以自身的营销理论高度和营销实战深度，对数百家企业深入调研，答疑解惑，系统诊断，所到之处，点石成金，创造了一个又一个业绩神话，被业内誉为“中国智慧型营销教练”
他是“企业营销智胜实战操作系统”创始人，从近20年营销实战中独创了一整套业绩服务体系，一个观念，两根命脉，三大智慧，四种能力，五条措施，六项修炼，确保企业业绩实效达成！
他有着深厚的文化及艺术底蕴，是一位智慧型幽默演讲家，演讲风格集知识性、趣味性、逻辑性、生动性等于一体，把一个个深奥的营销问题形象化、通俗化、简单化，深入浅出，寓教于乐，让您在快乐身心的同时收获智慧！他，就是孙树宏老师——
▲北京企业管理学院副院长
▲巨思特投资控股董事兼营销总裁
▲《企业营销智胜系统》创始人
▲国家注册一级企业培训师
▲2011年度中国十佳培训导师
目录
前言.................................................................... 1
Part 1 银行微信营销之定位.................................. 001
Chapter 1 微信营销：银行营销新方式.................................... 003
微信营销的来龙去脉......................................... 004
微信营销的“碎片化”和“去碎片化”......................... 007
微信营销开启银行营销新纪元................................. 010
玩转微信营销，银行业绩提升看得见........................... 013
Chapter 2 银行为什么需要微信营销？.................................... 017
互联网金融“蚕食”银行领土................................. 018
银行业绩受限于宏观经济环境................................. 021
微信营销优于传统营销....................................... 024
微信营销实现银行生态闭环................................... 028
Chapter 3 银行微信营销常见的六大误区.................................. 031
临时搭班，运营团队不专业................................... 032
疯狂“加粉”，不求质量..................................... 035
忽略原创，丢失初心......................................... 038
长时间不更新，一更新就霸屏................................. 041
机器人陪聊等同于人工互动................................... 044
不重视用户反馈............................................. 047
Part 2 银行微信营销之策略................................... 051
Chapter 4 方案先行，公众号突围........................................ 053
1制定微信营销方案.......................................... 054
策略是营销的灯塔........................................... 055
明确微信营销目的........................................... 058
充分调研，找到营销爆点..................................... 061
分析竞争对手微信营销优劣势................................. 065
找准目标客户，实现精准营销................................. 068
用SMART原则制定营销长短期目标.............................. 071
微信营销时间和内容规划..................................... 075
2 搭建银行微信公众平台..................................... 078
公众平台是微信营销的有力武器............................... 079
公众平台的六大商业价值..................................... 081
组建公众号运营团队......................................... 085
平台定位确保发声有价值..................................... 088
前言/序言
前 言
进入互联网时代以来，随着互联网金融的崛起，传统银行业绩一落千丈，再也回不到“躺着也能赚钱”的时代。但是，不管处于什么时代，银行都需继续前行，面对发展困境，要想方设法去克服，而不是抱怨金融市场竞争太过激烈。
其实，传统银行的业绩不佳，与用户流量息息相关。移动支付兴起之后，用户开始由线下转为线上，几乎足不出户就可以办理各项金融业务。这样的局面，自然让线下的银行网点“备受冷落”。
那么，银行就应顺应时代潮流，寻求线上发展，最好实现O2O闭环模式，牢牢“锁”住用户，进而实现银行提升业绩的目的。
微信作为国内用户使用率最高的社交APP，是很多商家进行线上宣传的最佳途径。目前，国内很多家银行也开始选择微信营销，以招商银行为例，它不仅进行了微信营销，还利用微信上的一些特有功能（如“漂流瓶”）来为自己做宣传，显得既时尚又有趣，获得了不少用户的青睐。
招商银行的“爱心漂流瓶”活动，是一个公益项目，即银行发送大量漂流瓶出去，收到“爱心漂流瓶”的所有微信用户，只要进行简单的回复，就能通过“小积分，微慈善”的平台为自闭症儿童捐款。
为了这次活动，招商银行与微信合作，通过微信官方调整了漂流瓶的参数，让活动推广时间段内的漂流瓶数量大幅度提升，这样，微信用户捞到该漂流瓶的概率大大增加。据统计，微信用户每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招商银行发送的爱心漂流瓶。
此次活动获得了圆满的成功，不仅为招商银行树立了正面形象，同时也让其被更多用户熟知和喜爱。
上述案例是微信营销的一个经典案例，也是银行在互联网时代为了“自保”与更快的发展而做出的探索。微信营销是目前最合适的社交与推广APP，通过微信营销，让银行业绩再次倍增也不是问题。银行微信营销，其宗旨就是，用户在哪里，银行就去哪里提供服务。
基于此，本书从三大方面介绍了银行如何进行微信营销，由浅入深、层次分明地向读者阐述了银行微信营销的定位、策略及各种影响与作用。
银行在微信上进行营销，就要了解微信运营的特点，微信用户的特征等，针对这些内容，本书会以独特的视角为读者进行详细的讲解。另外，在如何运用微信营销才能提升银行业绩，如何吸粉，如何巧用数据发现新机遇，有哪些微信营销的陷阱等方面，本书也会配以生动的实例进行详细的说明。希望广大读者可以通过阅读其他企业微信营销的案例，从中获得一些宝贵的且可利用的经验。这对于初涉微信营销的银行来说，是非常有帮助的，银行的领导者可以因此少犯一些错，让银行微信营销进展得更加顺利。最重要的是，每个企业都试图建立一种O2O闭环模式，如果银行也可以借鉴并付诸实施，对银行提升业绩将是非常大的推动。
总之，不管你是银行的领导者还是普通职员，抑或是想要了解银行微信营销的人，通过阅读本书，都会让你全面理解什么是银行微信营销，以及如何去运营微信营销来实现提升银行业绩的目的。这就是本书最大的作用。
PART1
银行微信营销之定位
Chapter 1
微信营销：银行营销新方式
银行业内部竞争加剧，互联网金融领域蓬勃发展，都为银行业绩的提升带来了巨大的挑战，而营销对于银行发展的重要性，也上升到了一个全新的高度。然而，在互联网时代下，传统的营销方式难以再发挥出应有的效用，银行必须采用更加符合互联网时代用户思维与习惯的营销方式去抢占用户。微信营销，正是这样一种全新的互联网营销方式，是银行提振业绩的重要营销渠道之一。
Chapter 2
银行为什么需要微信营销？
在互联网时代，移动支付逐渐占据人们日常消费的重要位置，各种支付平台成为了消费者每天使用最多的APP，远远超过了消费者到银行办理业务的次数。其中，微信平台是众多支付平台中使用频率较多的平台之一，同时还具有社交、购物等功能，银行选择微信营销，是最恰当的选择。
Chapter 3
银行微信营销常见的六大误区
银行利用微信营销是非常正确的选择，但是，微信营销也有一定的“潜规则”，银行只有遵循这些“潜规则”，才能发挥出微信营销最大的作用。从众多实践得知，银行微信营销共有六大常见的误区，银行务必要尽量避免，这将是遵循这些“潜规则”最重要的一步。
银行微信营销之策略
Chapter 4
方案先行，公众号突围
随着互联网工具越来越丰富，企业的营销方式也越来越多，继微博营销之后，微信的出现也让众多企业找到了一种全新的营销方式。无论是拥有百万级客户的大企业，还是只拥有数人规模的小企业，都希望通过微信营销来收获满意的业绩。而对于成功的微信营销来说，方案和工具都是必不可少的，制订一套行之有效的方案，并以微信公众号作为主要推广平台开展互动交流，是保证微信营销取得成功的基本策略。
Chapter 5
强力吸粉，有粉丝就有业绩
作为社会化营销模式的一种形式，微信营销的成功必须要有口碑力量的支持。而口碑最广泛、最可靠的来源，就在于微信背后的强大“粉丝团队”。微信的粉丝们不仅是最重要的客户及潜在客户群，同时也是最优秀的“营销团队”，只有得到粉丝们的好感和认同，他们才会对营销信息和活动一呼百应，同时不遗余力地进行自主推广，强化营销信息和活动的影响力。因此，想要以微信营销带来业绩，首先就要通过微信进行“吸粉”。
Chapter 6
巧用渠道，总结收兵
银行做微信营销是需要讲究方法的，无目的、无方法地胡乱经营，只会“自取灭亡”。为此，银行可以巧用微信推广的多种渠道，发挥社交APP的优势，让推广不局限于一种形式，从而得到最广泛的宣传效果。
银行微信营销之数据
Chapter 7
解读微信数据：发现新机遇
微信用户的数量非常多，形形色色的用户和企业都有，每天都会产生很多的数据，微信营销竞争如此激烈，银行可以从这些数据中发现新机遇。因为，这些数据直观地说明了银行微信营销运营的状态和效果，可以帮助银行分析自己的优势和劣势，从而做出进一步的完善。
Chapter 8
数据“发声”：
银行和用户实现共赢
在大数据时代，有用无用的信息都有很多很多，银行要从这些数据中寻找出有利于自己的数据，才能准确了解当前的市场环境，以及如何制定最新的发展策略等。但是，如果一直这样主动去寻找有用的数据，未免有些耗费时间，如果可以让数据“发声”，就会让事情变得更加简单。并且，当数据“发声”之后，对用户也有利，因为银行可以更快了解用户的需求，从而尽快去满足，让银行和用户实现共赢。
用户评价
这本书给我的最大感受，就是它的“落地性”和“前瞻性”结合得非常好。作为一个对银行业务和营销都略有了解的人，我总觉得市面上很多营销类的书籍，要么太理论化，要么就是一些过时的技巧。但《银行微信营销》完全不同。它紧密结合了当下中国银行的实际情况，以及微信这个平台的核心特点，为银行的微信营销提供了一套非常系统化的解决方案。书中对于不同类型的银行（国有大行、股份制银行、城商行等）在微信营销策略上的差异化建议，就显得非常专业和有针对性。它不是简单地告诉你“照搬”，而是鼓励你根据自身的特点和资源，去定制化地制定营销方案。而且，书中对于“内容为王”的理念，进行了非常深入的探讨。它不仅仅是教你写吸引眼球的标题，而是教你如何去创造有价值、有温度、有共鸣的内容，让客户愿意主动去关注、去分享，去与银行建立更深层次的联系。我记得书中有提到，银行的微信营销，不应该仅仅是“卖产品”，更应该是“提供服务”、“建立信任”、“传递价值”。这种从“推销”到“服务”的理念转变，对于传统银行来说，是一个巨大的挑战，但也是未来的必然趋势。这本书，无疑为银行实现这一转变，提供了非常宝贵的指导。
评分这本书的叙事风格和内容深度，都让我觉得耳目一新。它不是那种枯燥乏味的理论书籍，而是充满了实践的智慧和前沿的洞察。作者似乎是将自己多年在银行微信营销领域的实战经验，毫无保留地倾注在了这本书中。它不仅仅是教你一些简单的操作技巧，更是深入到如何理解用户需求，如何挖掘产品价值，如何构建品牌影响力，以及如何利用微信生态系统，实现银行的业务增长。书中关于“智能化营销”的论述，让我对AI在银行营销中的应用有了更深的理解。它不仅仅是停留在概念层面，而是提供了具体的落地思路和实践方法。我特别喜欢书中关于“客户生命周期管理”的讲解，它告诉我们，微信营销不应该只关注新客户的获取，更应该关注老客户的维护和价值挖掘。通过精细化的运营，可以实现客户生命周期的最大化，从而为银行带来持续的收益。这本书，对于任何想要在微信营销领域有所建树的银行从业者来说，都具有极高的参考价值。
评分我一直觉得，银行作为与我们生活息息相关的金融机构，在信息传递和客户服务方面，应该能够做得更好，更贴近用户。而这本《银行微信营销》恰恰给了我这样的一个视角。它不是那种泛泛而谈的营销理论书，而是像一个经验丰富的银行营销专家，手把手地教你如何在微信这个充满活力的平台，打造出真正能打动客户的营销活动。书中的案例非常丰富，而且都是当下银行在微信上比较常见的一些营销场景，比如如何利用朋友圈广告精准投放，如何通过公众号文章提升品牌形象和用户粘性，甚至是如何利用小程序构建一站式服务平台。最让我惊喜的是，它不仅仅关注“怎么做”，更关注“为什么这么做”。作者在每一章节的讲解中，都会深入分析背后的用户心理和市场规律，让你在学习具体操作方法的同时，也能深刻理解营销的本质。我尤其喜欢书中关于“个性化推荐”和“千人千面”营销的论述，这对于银行来说，尤其重要。因为每个客户的需求和偏好都不一样，如何通过大数据分析，为不同的客户推送最符合他们需求的产品和服务，这正是提升营销效率和客户满意度的关键。读这本书，我仿佛看到了银行营销从“广撒网”到“精准狙击”的转变过程，也看到了技术在金融营销中的巨大潜力。它让我对银行的未来营销模式有了更清晰的认识，也对那些能够真正掌握这些方法的银行，充满了期待。
评分这本《银行微信营销》的封面设计就很有意思，简约大方，却透露着一丝专业和严谨。我第一次翻开它，其实是带着点儿将信将疑的心态。毕竟，营销这个东西，听起来总是有些虚头巴脑，尤其是在金融这样一个传统且受监管的行业。但随着阅读的深入，我发现这本书的内容，远比我想象的要扎实得多。它没有空洞的理论堆砌，而是充满了实实在在的案例分析和操作指南。作者似乎是把银行的各种业务场景，比如信用卡推广、个人贷款、理财产品销售，甚至是客户服务和危机公关，都一一拆解，然后告诉你如何在微信这个平台上，用怎样的策略、怎样的内容、怎样的形式去触达目标客户，并最终实现转化。特别是关于内容创作的部分，它不仅仅是教你写文案，而是深入到如何理解用户需求，如何挖掘产品亮点，如何用故事性、趣味性甚至是互动性的方式来包装信息，让冷冰冰的金融产品瞬间变得有温度、有吸引力。我印象特别深刻的是书中关于“社群运营”那一章节，它详细地阐述了如何从零开始建立一个高质量的银行客户社群，如何通过持续的价值输出和精细化的管理，将潜在客户转化为忠实粉丝，再将粉丝转化为高净值客户。这本书的逻辑非常清晰，从宏观的战略定位，到微观的操作技巧，几乎涵盖了银行微信营销的方方面面。读完之后，我感觉自己对微信营销的认知，从一个模糊的概念，变成了一个可以落地执行的行动计划。
评分我是一名在银行基层工作的员工，每天都要面对大量的客户，也时常需要推广各种银行产品。在此之前，我对微信营销的理解，还停留在比较浅显的层面，无非就是发发通知、做做活动。但读完《银行微信营销》之后，我感觉自己的视野一下子开阔了许多。这本书让我明白，微信营销远比我想象的要复杂和精妙。它不仅仅是技术工具的使用，更是对用户心理、市场趋势、产品特点的深刻洞察。书中关于“用户画像”的构建，以及如何根据不同的用户画像，制定差异化的营销策略，这一点对我启发很大。我过去经常会遇到“为什么我的营销活动效果不好”的困惑，现在我明白了，可能是因为我没有真正了解我的客户，没有用他们喜欢的方式去和他们沟通。这本书就像一个宝藏，里面有无数的干货和实操技巧，从如何吸引粉丝，到如何提升转化率，再到如何进行数据分析和效果评估，几乎涵盖了微信营销的每一个环节。我特别喜欢书中关于“互动营销”的讲解，它教你如何设计一些有趣、有奖的互动活动，让客户在参与中感受到乐趣，从而加深对银行的印象。这本书，让我对未来的工作充满了信心。
评分这本书的专业性让我印象深刻。作为一个金融从业者，我一直对如何将现代化的数字营销手段应用于传统金融行业抱有浓厚的兴趣。《银行微信营销》这本书，正好满足了我的这一需求。它不仅仅是在介绍微信营销的各种工具和平台，更是深入剖析了银行在数字化转型过程中，如何利用微信这个强大的渠道，去重塑客户关系，提升品牌价值。书中对于“合规性”的强调，更是让我觉得它非常有价值。金融行业有其特殊的监管要求，任何营销活动都必须在合规的前提下进行。这本书在这方面给了我很多有益的启示，它教你如何在合规的前提下，进行更具创新性和吸引力的微信营销。我尤其欣赏书中关于“数据驱动营销”的理念，它强调要通过对用户行为数据的分析，来不断优化营销策略，提高营销的精准度和效率。这本书让我看到了银行微信营销的无限可能性，也让我对未来银行业的发展趋势有了更清晰的认识。它是一本真正能够帮助银行实现业务增长和品牌提升的宝典。
评分这本书的结构安排非常合理，从宏观战略到微观战术，层层递进，逻辑清晰。我尤其欣赏作者在书中对于“内容为王”的强调，它不仅仅是让你写出吸引人的标题，更是教你如何去创造有价值、有温度、有共鸣的内容，让客户愿意主动去关注、去分享，并与银行建立更深层次的联系。书中关于“社群运营”的详细讲解，也让我受益匪浅。它不仅仅是教你如何建立一个微信群，更是教你如何通过持续的价值输出和精细化的管理，将社群打造成银行的忠实粉丝聚集地，并最终实现客户的转化和留存。我印象深刻的是书中对于“数据分析”的重视，它强调要通过对用户行为数据的分析，来不断优化营销策略，提高营销的精准度和效率。这本书，就像是一本为银行微信营销量身打造的“葵花宝典”，它能够帮助银行从业者，在日益激烈的市场竞争中，脱颖而出，取得成功。
评分我被这本书所传达出的“以人为本”的营销理念深深吸引。在金融行业，我们常常会过于关注产品和数据，而忽略了人。但《银行微信营销》这本书，却将用户放在了最重要的位置。它详细地阐述了如何去理解用户的需求、痛点和偏好，并如何利用微信这个平台，去提供更贴心、更个性化的服务。书中关于“场景化营销”的讲解，让我受益匪浅。它教我们如何将银行的产品和服务，融入到用户日常生活的各种场景中，让营销变得更加自然、更加无痕。我尤其喜欢书中关于“私域流量精细化运营”的章节，它详细地介绍了如何通过微信公众号、小程序、企业微信等渠道，构建银行的私域流量池，并进行精细化的用户管理和价值挖掘。这本书不仅仅是关于如何“做营销”，更是关于如何“做人”和“做服务”。它让我看到了银行在数字化时代，如何通过微信营销，重塑与客户的关系，并最终实现共赢。
评分这本书给我的感觉，就像是在为银行的微信营销“量身定制”了一份攻略。我曾尝试阅读过一些泛泛而谈的营销书籍，但总觉得与银行业务的特殊性不太契合。而《银行微信营销》则完全不同，它深入到了银行业的具体场景，比如如何利用微信推广理财产品，如何通过微信渠道解决客户的贷款需求，甚至是如何在微信上进行客户投诉处理和风险预警。书中的案例非常具有代表性，而且作者在分析案例时，都非常注重细节，告诉你“为什么这样做有效”，以及“这样做可能存在哪些风险”。我尤其喜欢书中关于“私域流量运营”的讲解，它告诉我们，银行的微信公众号、小程序、企业微信，都可以成为打造私域流量的重要阵地。通过精细化的运营，可以将这些流量转化为银行的忠实客户，并实现更高效的转化。这本书不仅仅是教你“怎么做”，更是教你“为什么这样做”。它帮助我理解了微信营销背后所蕴含的商业逻辑和用户心理，让我能够从更宏观的层面去思考银行的微信营销策略。读完这本书，我感觉自己不再是盲目地去做一些表面的营销动作，而是能够更有目的地、更有效地去开展工作。
评分读完《银行微信营销》这本书，我最大的感受是，它提供了一个非常全面的视角，来审视银行在移动互联网时代的营销策略。以往我们谈论银行营销，更多的是线下网点、电视广告、报纸杂志等传统渠道，而这本书则将重点聚焦于微信这个当下最活跃、最具影响力的社交平台。它没有回避银行营销中存在的挑战和难点，比如如何处理大量客户信息、如何保证营销的合规性、如何打破传统思维定势等等，而是直面问题，并提供了切实可行的解决方案。书中关于“用户体验至上”的理念，让我印象深刻。它强调，银行的微信营销，不应该是单方面的信息推送，而应该是以用户为中心，提供有价值的服务和个性化的体验。我尤其喜欢书中关于“内容营销”和“社群营销”的论述，它不仅仅是教你如何写吸引人的文案，更是教你如何通过持续输出优质内容，构建活跃的社群，从而与客户建立更深层次的情感连接。这本书，就像是为银行的微信营销提供了一张清晰的地图，让你在错综复杂的数字营销世界中，找到方向，并高效前行。
评分可以可以可以
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评分一本内容翔实，指导性很强，很有启示作用的好书！
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评分不错，图书到的很快。慢慢学习。
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