不懂说话，你怎么带团队？+所谓情商高，就是会说话(套装共2册) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吉田幸弘，佐佐木圭一 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 团队管理
• 情商
• 人际关系
• 职场技能
• 领导力
• 说话技巧
• 自我提升
• 心理学
• 高效沟通

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：11977917

版次：1

商品编码：11977917

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：胶版纸

页数：208

套装数量：2

编辑推荐

《不懂说话，你怎么带团队？》

1.本书作者吉田幸弘是日本深受欢迎的沟通培训师。本书是他两次遭遇职场滑铁卢后，痛下决心卧薪尝胆学习沟通技巧的经验总结。

2.全书举例丰富，贴合工作实际，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。

3.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

《所谓情商高，就是会说话》

★日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。

★作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。

★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。

★这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！

★如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。

★不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。

内容简介

《不懂说话，你怎么带团队？》

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。

本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

《所谓情商高，就是会说话》

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？

作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

作者简介

《不懂说话，你怎么带团队？》

吉田幸弘，refresh communications公司代表、日本深受欢迎的沟通培训师。

1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

《所谓情商高，就是会说话》

佐佐木圭一

日本超人气沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本著名国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲杰出广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界人都想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an?an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

目录

《不懂说话，你怎么带团队？》

《所谓情商高，就是会说话》

前言/序言

《职场沟通的艺术：如何成为高效团队的领导者》 第一卷：精准表达，赋能团队 在现代职场，信息爆炸，沟通的成本与重要性日益凸显。领导者不再仅仅是决策者，更是团队沟通的枢纽，是信息传递的桥梁，是情绪疏导的港湾。而“不懂说话”的领导者，即使拥有卓越的专业能力，也可能在团队管理中步履维艰，甚至导致团队效率低下，士气低落。本书将深入剖析职场沟通的核心要素，为每一位渴望成为优秀领导者的人提供一套系统、实操的沟通指南，帮助你突破语言的藩篱，真正实现“懂说话，就能带好团队”。 一、 理解沟通的本质：从“说”到“听”的认知转变 许多领导者在沟通中存在一个误区：认为沟通就是“我把话说清楚”，却忽略了对方的接收和理解。本书将首先帮助你重塑对沟通的认知，认识到沟通是一个双向互动的过程。 沟通不仅仅是信息传递： 语言承载着信息，更承载着情感、意图和关系。理解沟通的深层含义，才能避免信息失真，误解频生。 倾听是沟通的基石： 很多时候，领导者急于表达自己的想法，却错失了倾听团队成员声音的机会。学会主动倾听、积极倾听，捕捉言语背后的需求和顾虑，是解决问题的关键。我们将探讨各种有效的倾听技巧，如复述、提问、共情等，让你成为团队成员愿意倾诉的对象。 识别沟通的障碍： 噪音（物理、心理）、预设偏见、情绪干扰、文化差异等，都是沟通中的常见障碍。本书将详细解析这些障碍的产生原因，并提供针对性的解决方案，确保信息能够顺畅、准确地传递。 二、 精准表达的秘诀：清晰、简洁、有逻辑 “不懂说话”往往源于表达不清。冗长、含糊、缺乏逻辑的语言，只会让听者感到困惑和疲惫。掌握精准表达的技巧，能够让你的指令更清晰，让你的想法更容易被接受。 结构化思维与表达： 学习如何构建清晰的沟通结构，例如“总-分-总”、“背景-问题-方案”等模型，让你的讲话条理分明，易于理解。我们将提供实际案例，演示如何在会议、汇报、布置任务等场景中运用结构化表达。 用词的艺术： 选择恰当的词汇，避免使用专业术语过多或含糊不清的词语。本书将指导你如何使用更具象、更生动的语言，让表达更具感染力。同时，也会强调避免使用可能引发负面情绪或误解的词汇。 简洁的力量： 在快节奏的工作环境中，冗长的沟通是效率的杀手。学会提炼核心信息，用最少的词语传达最多的意思。我们将分享“金字塔原理”等方法，帮助你掌握“少即是多”的表达之道。 非语言沟通的运用： 肢体语言、语调、眼神交流等非语言信息，在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将分析这些非语言信号如何影响沟通效果，并指导你如何通过恰当的非语言表达，增强沟通的说服力和影响力。 三、 引导与激励：让团队成员主动参与 优秀的领导者不仅能清晰地传达信息，更能激发团队成员的内在动力，引导他们主动参与，共同达成目标。 提问的力量： 提问是引导思考、激发创意的有效工具。我们将探讨不同类型的提问方式，如开放式提问、引导式提问、澄清式提问等，帮助你通过提问，让团队成员自己找到答案，培养他们的独立思考能力。 赞美与反馈的艺术： 及时、真诚的赞美能够极大地提升团队士气，而建设性的反馈则是帮助成员成长的重要途径。本书将提供具体的赞美和反馈技巧，让你懂得如何恰当地肯定成绩，又如何委婉地指出不足，以达到激励和改进的目的。 冲突的建设性管理： 团队中难免出现分歧和冲突，关键在于如何处理。本书将教授你如何在冲突发生时，保持冷静，倾听各方意见，找到共赢的解决方案，将冲突转化为团队成长的契机。 赋权与授权： 信任并授权给团队成员，能够极大地释放他们的潜力。我们将探讨如何有效地授权，并提供沟通技巧，确保成员在被授权后能够清晰地理解任务，并获得必要的支持。 四、 特殊场景下的沟通策略：应对各种挑战 职场沟通并非一成不变，针对不同的场景和对象，需要采取不同的策略。 向上沟通： 如何清晰、高效地向你的上级汇报工作，争取支持，展示你的价值。 向下沟通： 如何清晰布置任务，激励下属，解决疑难问题。 平级沟通： 如何与同事建立良好的合作关系，解决跨部门协作问题。 处理负面反馈与批评： 如何面对来自上级、同事或下属的批评，并从中吸取教训。 在压力下的沟通： 在紧急情况或高压环境下，如何保持冷静，清晰有效地沟通。 本书的目标是： 帮助你摆脱“不懂说话”的困境，提升职场沟通的自信心。 让你掌握一套系统、实用的沟通方法论，能够灵活应用于各种职场场景。 引导你成为一个能够清晰表达、善于倾听、有效激励的领导者。 最终，帮助你的团队更加高效、协同地运作，实现共同的目标。 无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具，让你在职场沟通的道路上，走得更稳，走得更远。 第二卷：高情商的智慧：洞察人心，妙语连珠 如果说第一卷侧重于沟通的“术”，那么第二卷则将深入探讨沟通的“道”——即高情商在职场沟通中的核心作用。情商，并非天生，更是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。所谓“情商高，就是会说话”，并非鼓励花言巧语，而是强调一种深刻的洞察力、同理心和沟通的艺术，让你在每一次对话中，都能恰到好处地把握分寸，赢得人心，达成目标。本书将带领你探索高情商沟通的奥秘，让你在职场中游刃有余，事半功倍。 一、 情商的核心：自我认知与情绪管理 理解情商，首先要从认识自己开始。只有了解自己的情绪，才能更好地管理自己的情绪，进而影响和理解他人的情绪。 深度自我认知： 了解自己的优势、劣势、价值观和驱动力。本书将提供一些自我评估工具和方法，帮助你更清晰地认识自己，从而在沟通中展现更真实、更有力量的一面。 情绪识别与觉察： 学会识别自己和他人的情绪信号，包括面部表情、肢体语言、语调变化等。书中会提供大量识别情绪的细节，让你在沟通中能够“读懂”对方的真实感受。 情绪的有效管理： 学习如何在压力、挫折或愤怒等负面情绪出现时，保持冷静，避免冲动反应。我们将探讨放松技巧、积极思考、认知重构等方法，让你在情绪的波涛中也能保持航向。 情绪的积极表达： 学习如何健康、建设性地表达自己的情绪，而不是压抑或爆发。本书将提供表达负面情绪的策略，例如使用“我”开头的句子，关注行为而非人身攻击。 二、 洞察他人：同理心与社交智慧 情商高的关键在于能够设身处地地理解他人，并运用这种理解来指导自己的沟通。 同理心的培养： 什么是同理心？它不仅仅是“我知道你难过”，而是“我能理解你为什么难过”。本书将通过案例和练习，帮助你提升换位思考的能力，真正走进他人的内心世界。 理解沟通的“潜台词”： 许多沟通的真正含义，隐藏在字面意思之下。本书将指导你如何捕捉对方话语中的弦外之音、未尽之意，理解其深层需求和期望。 解读他人情绪信号： 结合第一部分的情绪识别，更深入地理解不同情绪在特定情境下的含义，并能根据对方的情绪状态调整沟通方式。 建立信任与融洽关系： 通过真诚的倾听、适时的肯定、以及对他人的关心，建立良好的合作关系。本书将提供建立信任的具体步骤和沟通技巧。 三、 妙语连珠的艺术：高情商沟通的实践技巧 高情商的表达，是将对他人的理解和尊重，转化为润物细无声的沟通艺术。 赞美与肯定： 如何给予恰如其分、发自内心的赞美，让对方感到被认可和重视。我们将区分“空泛的赞美”与“具体的肯定”，让你懂得赞美的力量。 拒绝的智慧： 在不伤害对方感情的前提下，坚定地表达自己的立场和界限。本书将提供各种巧妙拒绝的句式和策略。 处理异议与批评： 如何以成熟、理性的态度回应不同的意见和批评，将其转化为改进的机会，而不是个人攻击。我们将重点讲解如何“倾听批评，而非被批评压垮”。 化解尴尬与缓和气氛： 在团队中，有时会出现尴尬或紧张的时刻，高情商的沟通者总能适时地运用幽默、温和的语言，化解僵局，活跃气氛。 引导与说服： 如何通过巧妙的提问和表达，引导他人接受你的观点，实现共识。本书将强调“授人以鱼不如授人以渔”的说服理念。 运用故事和比喻： 故事和比喻能够让抽象的概念变得生动形象，更容易被理解和接受。我们将探讨如何运用故事和比喻，增强沟通的感染力和说服力。 积极乐观的语言风格： 即使面对挑战，也能用积极、乐观的语言传递希望和信心，激发团队的斗志。 四、 在高情商沟通中构建卓越团队 高情商沟通不仅是个人的能力，更是构建强大团队的关键。 激励与赋能： 通过理解团队成员的需求和动机，运用恰当的沟通方式，激发他们的潜力，让他们感到工作的价值和意义。 解决团队冲突： 高情商的领导者能够敏锐地察觉团队中的不满和冲突，并通过有效的沟通，引导成员理解彼此，达成谅解，共同解决问题。 营造积极的团队文化： 高情商的沟通能够营造开放、信任、尊重的团队氛围，让每个人都敢于表达，乐于合作。 处理复杂人际关系： 团队中人际关系错综复杂，高情商的沟通者能够游刃有余地处理各种人际挑战，维护团队的稳定与和谐。 本书的目标是： 帮助你深刻理解情商在职场沟通中的决定性作用。 提升你的自我认知和情绪管理能力，让你成为一个情绪稳定的沟通者。 培养你敏锐的同理心和洞察力，能够更好地理解和回应他人的需求。 为你提供一系列经过验证的高情商沟通技巧，让你在每一次对话中都能展现魅力和智慧。 最终，让你能够通过高情商的沟通，构建一个更具凝聚力、更具创造力的卓越团队。 拥抱高情商，就是拥抱更成功的职业生涯。本书将是你通往“会说话”的职场达人之路上的最佳伙伴。

评分☆☆☆☆☆

最近读了这套书，感觉像是给自己注入了一剂“社交润滑剂”。我一直是个说话比较直接的人，有时候朋友都说我“像块石头”，不容易拐弯抹角。以前以为真诚就好，但这本书让我明白，真诚不代表可以不顾及别人的感受。作者通过大量贴近生活的例子，揭示了那些“杀伤力”十足却又常常被忽视的沟通细节。 比如，书中提到的“先肯定，再否定”的技巧，我一直以来都是直接亮出问题。结果就是，听我说话的人要么觉得我挑剔，要么就干脆选择性忽略我的建议。现在我学会了在指出问题之前，先肯定对方的付出和努力，或者赞扬他做得好的地方，这样对方更容易接受我的后续意见。这种“先抑后扬”的处理方式，在处理团队的绩效评估和项目中的小错误时，效果简直惊人，大家反而更愿意听取我的反馈，并且积极地去改进。 书中关于“如何让别人听懂你的话”的章节，对我启发尤其大。我发现自己有时候说话逻辑不清，或者信息量过大，导致别人听得云里雾里。作者提出的“金字塔原理”和“MECE原则”，让我学会了如何组织语言，把复杂的问题简单化，并且有条理地呈现出来。现在开会汇报工作，我都能说得头头是道，让领导和同事在短时间内掌握核心信息，大大提高了工作效率。 另外，这本书还非常强调“情绪管理”在沟通中的作用。我以前遇到不顺心的事情，很容易情绪失控，直接把负面情绪带到工作中，结果可想而知。书里教我的方法，比如深呼吸、暂停思考、以及用积极的语言来描述困境，都帮助我更好地控制自己的情绪，在任何情况下都能保持冷静和专业，这对于团队的稳定和士气的提升起到了至关重要的作用。 总而言之，这套书不仅仅是教你“怎么说话”，更是教你“怎么做一个会说话、懂说话的人”。它让你学会如何在人际交往中游刃有余，如何用言语的力量去化解矛盾、凝聚人心，最终在工作和生活中取得更大的成功。我强烈推荐给所有希望提升沟通能力，让自己的言语更有力量的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，简直就是一场“认知重塑”的体验。我一直以为自己是个还算“懂事”的人，能在别人需要帮助的时候搭把手，也能在会议上提出一两个观点。但当我读完这套书，才发现自己之前的沟通方式有多么的“粗糙”和“低效”。作者用极其犀利的语言，揭示了那些我们习以为常，实则暗藏玄机的沟通模式。 我尤其被书中关于“如何避免无谓的争论”的内容所吸引。我过去很容易被一些细节上的分歧带偏，然后和别人陷入无休止的争论，结果不仅浪费了时间，还伤了和气。现在我学会了在争论开始之前，先问清楚对方的真正需求和核心诉求，并且用“我理解你的意思是……”这样的句子来确认双方的理解是否一致。这种“先求同，再存异”的方式，极大地减少了不必要的冲突，让沟通的效率提升了好几个档次。 书中关于“如何在不同性格的人面前说话”的章节，也给了我很大的启发。我过去总是习惯用一种模式去应对所有人，结果可想而知，效果并不理想。现在我明白了，与内向的人沟通，需要耐心和引导；与外向的人沟通，需要活泼和互动；与理性的人沟通，需要数据和逻辑。作者提供的具体沟通策略，让我能够根据不同的人，调整自己的说话方式，从而更好地达到沟通的目的。 另外，这本书还非常注重“情商”在沟通中的体现。我以前觉得情商就是会说话，但现在我明白了，情商更是对情绪的感知和管理，以及对他人情绪的理解和回应。我学会了在沟通中，更加关注对方的情绪变化，并且用得体的语言去安抚、鼓励或者引导。这种“带着温度的沟通”，不仅让对方感到温暖，也更容易赢得对方的信任和支持。 读完这本书，我感觉自己不再是那个只会“说话”的人，而是开始学会“沟通”。我能够更清晰地表达自己的想法，更敏锐地捕捉他人的情绪，更有效地化解矛盾，更从容地面对各种沟通挑战。这套书绝对是提升个人能力、改善人际关系、以及带领团队走向成功的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的颠覆了我对沟通的认知，以前我总觉得把话说清楚就行了，但这本书让我意识到，沟通的艺术远不止于此。它不仅仅是语言的组织，更是情感的传递、思维的碰撞。作者用非常生动有趣的案例，剖析了我们在日常沟通中容易犯的错误，比如那些看似无伤大雅的“直言不讳”，实则可能在无形中伤害到别人，或者因为表达方式不当而导致误解频发。 特别是关于“倾听”的部分，我以前总以为倾听就是竖起耳朵听对方说话，但这本书让我明白，真正的倾听是带着同理心，去理解对方话语背后的情绪和需求。我开始尝试在与家人、同事交流时，放慢语速，多用“嗯”、“我明白了”、“你当时一定很难过吧”这样的回应，惊讶地发现，原本一些鸡毛蒜皮的小摩擦，竟然能够轻易化解，而且彼此之间的关系也变得更加亲近。 书里关于如何“用积极的语言”来表达，也给我留下了深刻的印象。过去我习惯于用“不行”、“不可能”、“太难了”这样的负面词汇，结果不仅让情况显得更糟，也让对方感到沮丧。现在我学会了把“不行”换成“我们可以试试另一种方法”，把“太难了”变成“这个确实有挑战，但我们可以一起克服”，这种转变带来的效果是立竿见影的。团队成员的士气明显提升，解决问题的效率也高了不少。 这本书还特别强调了“在不同情境下选择不同沟通方式”的重要性。我过去常常用一套固定的模式去应对所有人，结果可想而知，效果并不理想。现在我明白，跟上级沟通需要条理清晰、突出重点；跟下属沟通需要鼓励支持、激发潜力；跟平级沟通需要合作共赢、求同存异。作者提供的很多实用技巧，比如“FAB法则”在介绍产品或想法时的应用，以及如何运用“反馈模型”来指导团队成员，都让我受益匪浅。 读完这本书，我感觉自己像是打开了一扇新的大门。沟通不再是令人头疼的难题，而是一种充满乐趣和创造力的过程。我学会了如何更敏锐地察觉他人的情绪，如何用更具建设性的方式表达自己的观点，以及如何在高压环境下保持冷静和专业。这本书不仅仅是一本关于说话技巧的书，更是一本关于如何更好地理解他人、连接彼此，最终实现共同目标的指南。它帮助我提升了个人魅力，也让我成为了一个更受欢迎、更有效率的团队领导者。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，能把话说清楚，让对方明白自己的意思，就已经很了不起了。然而，这套书彻底改变了我对“会说话”的理解。它不是简单的辞藻堆砌，也不是虚伪的奉承，而是一种基于理解、尊重和同理心的智慧。作者通过一个又一个引人入胜的故事，揭示了那些隐藏在日常对话中的沟通陷阱，以及如何巧妙地绕过它们。 尤其让我印象深刻的是，书中关于“如何让对方感受到被重视”的论述。我以前总是急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的内心需求。现在我明白，很多时候，别人需要的不仅仅是答案，更是一种被理解和被支持的感觉。我开始尝试在沟通过程中，多问一些开放性问题，鼓励对方表达自己的想法，并且在对方说完后，用“你说得很有道理，我再补充一点……”这样的方式来回应，显著地改善了与团队成员的互动氛围。 书中关于“如何用积极的态度解决问题”的建议，也让我受益匪浅。我过去在面对挑战时，常常会先看到困难，然后用消极的语言来放大这种困难。现在我学会了把焦点放在解决方案上，并且用积极、建设性的语言去引导团队。比如，当出现一个技术难题时，我不再说“这个问题太复杂了，我们做不了”，而是说“这个问题很有挑战性，但我们可以尝试几个不同的方向来攻克它，比如先从XX方面入手”。这样的转变，不仅提振了团队的士气，也激发了大家解决问题的热情。 此外，作者还强调了“非语言沟通”的重要性。我以前只关注嘴巴里说出的话，却忽略了肢体语言、面部表情等传递的信息。这本书让我意识到，有时候一个眼神、一个微笑，甚至一个恰当的沉默，都比千言万语更能打动人心。我现在会更加注意自己在沟通时的肢体姿态，比如保持眼神交流，适当地运用手势，这些细节的改变，让我的沟通更加生动有力，也更容易与对方建立情感连接。 总的来说，这套书就像一本“沟通的宝典”，它不仅仅教会我如何表达，更教会我如何去理解，如何去连接。它让我意识到，每一次的沟通都是一次建立信任、增进理解的机会。我现在更有信心面对各种沟通场合，并且能够更有技巧地引导对话朝着积极的方向发展，这对于我带领团队、处理人际关系都起到了巨大的推动作用。

评分☆☆☆☆☆

这套书的标题就足够吸引人了，尤其是“不懂说话，你怎么带团队？”这句话，直击我内心深处。我一直以来都觉得自己是那种“埋头苦干”的类型，不太擅长言辞，所以当需要带领团队的时候，总感觉力不从心，很多时候只能靠自己去冲在前面，而忽略了团队成员的感受和想法。 书里关于“如何通过语言激励团队”的部分，给我留下了非常深刻的印象。我以前总觉得，只要给员工发工资、发奖金，他们就会努力工作。但这本书让我明白，语言的激励作用是多么的强大。作者提供了很多实用的方法，比如如何用积极的评价来肯定员工的付出，如何用清晰的愿景来鼓舞团队士气，以及如何用故事化的语言来传递企业的价值观。我开始尝试在团队会议上，用更富有感染力的语言来表达自己的想法，并且鼓励大家积极参与讨论，我惊喜地发现，团队的凝聚力和战斗力有了显著的提升。 书中关于“如何倾听团队成员的心声”的论述，也让我汗颜。我以前总是习惯性地打断别人，或者在别人说话的时候就已经在脑子里构思自己的回应。现在我明白了，真正的倾听是放下自己的预设，全心全意地去理解对方。我开始主动创造机会，与团队成员进行一对一的交流，并且用“我非常理解你的感受……”、“你觉得我们可以从哪些方面来改进……”这样的问句，鼓励他们畅所欲言。这种开放式的倾听，不仅让我了解到团队中存在的一些潜在问题，也让团队成员感到被尊重和被重视。 此外，这本书还非常注重“情商”在领导力中的作用。我以前总以为领导者需要的是绝对的权威和能力，但这本书让我明白，情商同样是领导者不可或缺的素质。如何在高压环境下保持冷静，如何处理团队内部的冲突，如何用同理心去理解下属的困境，这些都决定了一个领导者的成败。我从书中学习到了很多实用的情商提升技巧，并且在日常工作中积极实践，我的领导风格也变得更加柔性，但同时又充满力量。 总而言之，这套书不仅仅是一本关于沟通技巧的书，更是一本关于如何成为一个优秀领导者的实践指南。它让我意识到，语言的力量是如此巨大，它能够凝聚人心，激发潜能，成就事业。我强烈推荐给所有身处管理岗位，或者希望在未来承担领导责任的朋友们，这本书一定会给你带来意想不到的收获。

评分☆☆☆☆☆

读书破万卷，下笔如有神，精神补给箱，你值得拥有！

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创造出正能量环境以激发团队内所有人产生卓越绩效。

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3.讲道理不如讲故事，有数据的时候要会讲故事，没有数据的时候要会讲好故事

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总结性强！值得推荐！

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昨天晚上我被朋友叫去KTV唱歌，一进包厢就看见她坐在别人怀里娇笑。我装作没看见她，一个人在角落独自喝着酒。突然她点了首说散就散，边唱边看着我。唱完我就点了首成全。就在要散场的时候我对她说既然都这样了，就今晚当做最后一晚温存吧。然后我们就去开了房，完事后她对我说她辞掉工作今年要早点回家过年。我问她什么时候走，她说打算明天去买票后就走。我就给了她500块去买车票，这过分吗？警察同志，她要去买车票我给她500块钱过分吗

评分☆☆☆☆☆

搞活动买的，很实惠，买给宝宝和自己的一大堆，便宜很多，蛮好的

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书的质量还可以，值得购买，便宜点就好了！

评分☆☆☆☆☆

一位中国老人在首尔海关，翻找护照，韩国海关女警了：“你第一次来首尔”？老头儿点头：“第二次”。女警：“第二次，不知道提前拿出护照来”？老头儿说：“我第一次来没用护照”女警：不可能你们中国人来韩国都必须要护照！你上次来是什么时候。老头说：“1951年，开坦克过来的，当时叫汉城！”