牙科診所經營管理之學與思 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

於秦曦 著

圖書標籤:

• 牙科診所
• 診所管理
• 經營管理
• 醫療管理
• 口腔醫學
• 實踐指南
• 行業分析
• 策略
• 效率提升
• 患者管理

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117223188

版次：1

商品編碼：12004448

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：279

字數：333000

內容簡介

　　牙科診所廣大從業人員迫切要求學習經營管理知識，而比較淺顯的參考資料非常匱乏。於秦曦主編的《牙科診所經營管理之學與思》盡量選用比較常用和熱門的理論和說法，使用通俗易懂的文字，目的在於提高讀者的興趣，讓盡可能多的診所從業人員比較輕鬆地瞭解和熟悉有關知識，讓診所的經營管理水平進入一個較高的層麵。第一部分介紹管理學的經典理論及其在口腔診所的應用，第二部分討論個人修行在診所管理上的作用，第三部分探索診所管理與社會變革的關係。

目錄

他山之石
加拿大的牙科行業管理
亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次論”
亨利·羅伯特的“議事規則”
喬治·布什的“權力籠子論”
阿爾伯特·漢姆弗雷的“SWOT分析法”
客戶滿意（CS）戰略
今井的“5S管理法”
“劣幣驅逐良幣定律”和“水桶效應”
維爾佛萊多·帕纍托的80/20法則
史蒂夫·金剋拉夫的“六西格瑪品質管理法”
ISO和JCI
勞倫斯·彼得的“彼得原理”
阿·裏斯和傑剋·特魯特的市場營銷法則
豐田的“精益生産法”
西裏爾·帕金森的“帕金森定律”
米爾頓·弗裏德曼的“花錢矩陣”
世界衛生組織的“手術安全核對錶”
風險管理
利益衝突
專業行為不當
企業社會責任
可持續發展
“梅奧診所”的“病人的需求第一”
加拿大安大略省牙科協會的《醫患溝通指南》
美國的《醫務工作者和社會服務工作者預防工作場所暴力指南》
修身初試
修身
讀書
寜靜
寬容
道歉
韜晦
幽默
交友
好人
淺思生慮
耕耘好自己的“一畝三分地”
做一個好醫生
善待病人
著意營造診所文化
共創多贏局麵
符閤程序纔會少齣紕漏
治理和競爭，主要靠軟實力
當一個名副其實的領導
提高“執行力”的辦法
穩步前行

前言/序言

《高效牙科診所運營寶典：從策略到實踐的全麵指南》 本書旨在為牙科診所的經營者提供一套全麵、係統、實用的運營管理解決方案。它不僅僅是一本理論手冊，更是一份涵蓋診所設立、市場營銷、人纔管理、財務控製、患者服務、技術應用等多個維度的實操指南，幫助您將診所打造成一個高效、盈利且備受患者信賴的醫療機構。 一、 診所的基石：戰略規劃與市場定位 精準的市場調研與分析： 深入瞭解您所處區域的牙科市場需求、競爭對手情況、潛在患者群體特徵，從而為診所的定位奠定堅實基礎。我們將提供一套係統性的調研方法，幫助您識彆市場的空白點與機遇。 獨特定位與品牌塑造： 如何在同質化競爭中脫穎而齣？本書將指導您確立診所的核心競爭力，例如專注於兒童牙科、美學修復、種植牙等細分領域，並圍繞這一定位構建獨特的品牌形象與服務理念。 長遠發展戰略的製定： 從短期盈利到長期可持續發展，我們將探討如何製定清晰的診所願景、使命和發展目標，並將其轉化為可執行的戰略規劃，確保診所的穩健成長。 二、 吸引與留住患者：卓越的市場營銷與患者關係管理 綫上與綫下多渠道營銷策略： 掌握搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、口碑營銷、社區閤作等多元化推廣方式，有效提升診所的知名度和患者流量。 打造令人印象深刻的患者體驗： 從預約谘詢到術後復診，每一個環節都至關重要。本書將深入剖析如何優化患者就診流程，提升服務細節，營造溫馨舒適的就醫環境，讓患者感受到專業、關懷與尊重。 建立穩固的患者忠誠度： 通過個性化溝通、定期迴訪、會員計劃、節日關懷等方式，與患者建立深厚的情感連接，將初診患者轉化為忠實的迴頭客，形成良性的口碑傳播。 有效的危機公關與負麵評價處理： 麵對可能齣現的患者投訴或負麵輿情，本書將提供行之有效的應對策略，將挑戰轉化為提升服務質量的契機。 三、 驅動效率的核心：高效的團隊建設與人力資源管理 吸引與留住頂尖牙科人纔： 探討如何製定有競爭力的薪酬福利體係，設計富有吸引力的職業發展路徑，吸引和保留優秀的牙醫、護士及行政人員。 激發團隊潛能的領導力： 學習有效的溝通技巧、激勵方法和團隊建設策略，打造一個積極嚮上、協作高效的診所團隊。 明確的職責分工與績效考核： 建立科學的崗位職責描述和公平公正的績效考核機製，確保團隊成員目標一緻，工作高效有序。 持續的培訓與技能提升： 關注團隊成員的專業技能和職業素養的持續發展，提供定期的培訓機會，跟上行業最新的技術和管理理念。 四、 穩健的財務之舵：精細化的財務管理與成本控製 清晰的財務報錶解讀與分析： 掌握利潤錶、資産負債錶、現金流量錶等核心財務報錶的讀懂方法，全麵瞭解診所的財務狀況。 有效的定價策略與收費管理： 結閤市場行情、成本構成和患者支付能力，製定閤理的收費標準，優化收費流程，提高營收效率。 嚴格的成本控製與預算管理： 識彆並控製各項運營成本，從耗材采購到設備維護，精打細算，最大化診所的利潤空間。 健全的內部審計與風險防範： 建立有效的內部控製機製，防範財務風險，確保診所的資金安全與閤規運營。 五、 科技賦能未來：數字化診所的建設與應用 選擇與應用閤適的醫療管理軟件（PMS）： 瞭解當前主流的診所管理軟件功能，如何選擇最適閤您診所的係統，提升預約、病曆管理、賬單處理等效率。 引入數字化影像與診斷技術： 探討數字化X光、CBCT、口內掃描儀等先進技術的應用，如何提高診斷的準確性，優化治療方案，提升患者滿意度。 提升患者溝通與教育的數字化工具： 利用綫上谘詢平颱、患者教育APP、虛擬現實（VR）等技術，增強患者的參與感和理解度。 數據驅動的決策： 如何收集、分析和利用診所運營數據，為管理決策提供科學依據，預測趨勢，優化資源配置。 六、 提升醫療品質：卓越的臨床服務與質量管理 標準化操作流程（SOP）的建立與執行： 製定並嚴格執行各項醫療操作的標準化流程，確保治療的規範性、安全性和有效性。 嚴格的感染控製與消毒管理： 遵循國際標準，建立完善的感控體係，保障患者和醫護人員的安全。 循證醫學在臨床實踐中的應用： 鼓勵醫生關注最新的研究成果，將循證醫學原則融入日常診療，提供最佳的治療方案。 建立患者安全文化： 鼓勵報告潛在的醫療差錯和不良事件，從中學習，持續改進，將患者安全放在首位。 本書將通過理論闡述、案例分析、實用工具和操作指南相結閤的方式，為牙科診所的經營者提供一條清晰、可行的發展路徑。無論您是剛剛起步的新診所，還是尋求突破的成熟機構，本書都將是您提升經營管理水平、實現診所跨越式發展的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

第一次看到這本書時，覺得它可能隻是市麵上眾多關於管理類書籍中的一本，並無特彆之處。但當我翻閱其中的一些章節後，發現它在某些細節上的闡述確實與眾不同。比如，在談到團隊溝通時，它不僅僅是泛泛而談，而是深入剖析瞭不同溝通模式在診所環境中的實際影響，並且給齣瞭一些具體的溝通技巧。這一點讓我眼前一亮，覺得作者確實是下過功夫去研究和實踐的。然而，我也注意到，這本書的整體結構劃分上，似乎有些章節之間的邏輯聯係不是特彆緊密，偶爾會覺得內容有些跳躍。如果能將這些章節進行更細緻的梳理和整閤，相信會使得整本書的閱讀體驗更加流暢。

評分☆☆☆☆☆

一本厚重的書，封麵設計簡潔，但色調偏冷，沒有太多驚喜，讓我一度猶豫是否要拿起。然而，當指尖觸碰到封麵材質時，一種紮實感油然而生，似乎預示著內容的分量。隨手翻開幾頁，紙張的質感很好，印刷清晰，排版也算閤理，雖然整體風格偏嚮學術，但字裏行間透露齣一種嚴謹的態度。我尤其欣賞的是它在細節上的處理，比如目錄的清晰劃分，以及章節標題的概括性，這對於快速檢索信息非常有幫助。不過，我總覺得在內容呈現上，可以更具象化一些，例如多一些實際案例的分析，或者更生動的圖錶來輔助理解。這本書給我一種“老派”學者的感覺，內容一定很紮實，但可能需要一些耐心去消化。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，首先吸引我的是它封麵那一抹淡淡的藍色，在眾多泛濫的商業管理書籍中，顯得格外沉靜和理性。翻開書頁，一股淡淡的油墨香撲鼻而來，觸感細膩的紙張讓人心情舒暢。作者的文字風格非常穩健，沒有華麗的辭藻，但字裏行間透露齣一種對經營管理的深刻理解和獨到見解。我在閱讀的過程中，常常會停下來思考，並與自己診所的實際情況進行對比。這本書最大的亮點在於它對“思”的強調，不僅僅是告訴我們“如何做”，更引導我們去思考“為何這樣做”。然而，我也發現，這本書對於一些基礎的經營管理概念的闡述，雖然嚴謹，但略顯枯燥，可能對於初學者來說，需要一些耐心去消化。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計雖然算不上驚艷，但卻透露齣一種沉穩和專業。書的尺寸適中，拿在手裏很有分量，封麵圖案簡潔但寓意深刻，色彩搭配也顯得非常協調。我最喜歡的是它的排版方式，字號大小閤適，行距也恰到好處，長時間閱讀也不會感到疲勞。在內容上，這本書給我的第一印象是相當係統和完整，它沒有迴避任何一個看似微小但卻影響全局的管理環節。作者似乎花費瞭大量的心思去梳理和歸納，使得原本復雜的東西變得井井有條。然而，有時候過於係統的論述，反而會讓人覺得缺乏一些“靈氣”，缺少一些能夠觸動人心的故事或者觀點。我希望能看到更多作者個人的獨到見解，而不是僅僅對行業知識的搬運。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，就被它的名字吸引瞭。“牙科診所經營管理之學與思”，聽起來就很有深度，仿佛裏麵藏著一套經營的秘訣。我期待的是一本能夠真正指導我實操的書，比如如何吸引更多患者、如何優化排班、如何提升團隊效率等等。翻開目錄，發現內容涵蓋瞭從市場分析、客戶關係到財務管理、團隊建設等多個方麵，看起來相當全麵。但讀進去之後，我發現它更偏重於理論的探討，一些概念的闡釋非常細緻，但具體的執行步驟卻有些模糊。我感覺作者更像是提供瞭一個框架和思路，需要讀者自己去填充細節。雖然理論很重要，但作為一名實操者，我更渴望看到一些“手把手”的教學，或者是一些能夠立刻上手的小技巧。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

學到很多新知識，通俗易懂。

評分☆☆☆☆☆

京東的書真心的好！

評分☆☆☆☆☆

看看

評分☆☆☆☆☆

學到很多新知識，通俗易懂。

評分☆☆☆☆☆

看看

評分☆☆☆☆☆

學到很多新知識，通俗易懂。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

京東的書真心的好！