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張玳 著

圖書標籤:

• 體驗設計
• 用戶體驗
• UX設計
• 産品設計
• 設計方法論
• 人機交互
• 設計思維
• 用戶研究
• 可用性測試
• 服務設計

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115427090

版次：1

商品編碼：12022382

包裝：平裝

叢書名： 圖靈原創

開本：小16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：187

正文語種：中文

編輯推薦

這是一本講述體驗設計理念的小書，以體驗設計的初學者為目標讀者而寫。全書並無任何高深和難以消化的概念，並且每個概念均闡述其曆史、邏輯或者形成過程，所以對非從業者來說也有參考作用。

與同類書的不同之處有二。

其一，介紹來源和探究成因大於介紹方法。市麵上已經有相當多的介紹設計技法、流程的書，我無意畫蛇添足，所以本書更多的是探討設計中每一個步驟的目的、必要性以及相互之間的銜接。如此，讀者可以知其所以然，並在必要時調整方法和步驟，而不是刻闆地死守某種流程。

其二，嚴格區分理念中的“肥肉”和“瘦肉”，方便讀者因地製宜。常見的設計書籍通常不對設計中的可討論與不可討論的部分進行區分，而這是本書的重要目標。“瘦肉”指的是與邏輯相關，有必要討論的部分。這部分我會給齣一些方法幫助讀者更好地決策。“肥肉”指的是與個人偏好無關，無法討論，但在實際項目中很難避免的部分。針對設計團隊的管理者和設計師，我會分彆給一些建議來解決客戶期望管理以及設計活動中的“肥肉”問題。

內容簡介

本書談體驗設計，包括體驗設計的來源，體驗設計的定義，設計的流程，以及各種設計理念。作者通過很多例子，旁徵博引，引導讀者認識體驗設計的真諦。

本書適閤所有設計師。

作者簡介

張玳 體驗設計師，軟件工程師，寫作者，翻譯者，前創業者。曾任ThoughtWorks中國區體驗設計團隊 Lead，負責設計團隊的運營、培訓以及設計業務的拓展。現在作為ThoughtWorks高級谘詢師，從業務、設計和技術等維度為不同行業的客戶提供全麵軟件
産品解決方案谘詢服務，有著豐富的體驗設計和軟件研發經驗。

曾在ScrumGathering、IxDC、UXPA、柴火空間、敏捷之旅、Intel 芯世界社會創新周、深圳工業設計大展等會議和活動上做設計相
關的演講和工作坊，傳播體驗設計的理念和方法。

著有《我們要自學》，譯有《精益創業實戰》《精益設計》《互聯網思維的企業》《倒漏鬥營銷》《軟件之道》等圖書，並有《精益創業》係列視頻課程。

作者博客 neverdai.com

目錄

目錄

序 寓言一則 8
曆史篇　14
層次篇　22
流程篇　50
工具篇　94
團隊篇　118
相關篇　136
問答篇　164
跋　設計，闡述，啓發　184

前言/序言

《精益創業實戰指南：從零到一構建可持續發展的業務模型》 本書簡介 在當今快速變化的市場環境中，傳統的商業規劃模式正麵臨前所未有的挑戰。創新不再是少數精英的特權，而是每一位創業者和企業管理者必須掌握的核心競爭力。《精益創業實戰指南：從零到一構建可持續發展的業務模型》正是為應對這一挑戰而生的一部全麵、實用的操作手冊。 本書的核心理念源於精益創業方法論（Lean Startup Methodology），但它超越瞭理論框架的簡單復述，深入探討瞭如何將這些原則融入到真實的、充滿不確定性的商業實踐中。我們摒棄瞭“完美計劃”的迷思，轉而倡導一種基於快速迭代、數據驅動決策和客戶驗證的學習型增長路徑。 第一部分：重塑思維——精益創業的底層邏輯 本部分將引導讀者從根本上轉變對産品開發、市場進入和風險管理的傳統認知。我們首先剖析瞭“長周期、大投入”瀑布式開發的固有弊端，並引入瞭“構建-測量-學習”（Build-Measure-Learn）這一核心循環的哲學基礎。 1. 探尋“為什麼”：願景與最小可行産品（MVP）的辯證關係 我們深入探討瞭如何清晰界定企業的長期願景，同時保持對早期産品形態的極度靈活性。書中詳細區分瞭“功能堆砌”和“核心價值驗證”之間的差異。讀者將學習到如何識彆用戶最迫切需要解決的“痛點”（Pain Point），而不是簡單地羅列“想要的功能”（Feature Creep）。我們將通過多個案例分析，展示如何用最小的投入快速構建一個能夠捕獲早期用戶反饋的MVP。這裏的重點不是産品的“完整性”，而是其“學習潛力”。 2. 假設驅動的創業：將所有決策轉化為可證僞的命題 創業的本質是在信息不完全的情況下進行決策。本書強調，每一個商業環節——從定價策略到目標用戶畫像，都應被視為一個需要驗證的“假設”。我們提供瞭一套係統的工具，教導讀者如何將模糊的直覺轉化為清晰、可量化的“可驗證的知識”（Actionable Metrics）。這包括如何設計對照實驗、如何設定“登月目標”（Aha! Moment）以及如何判斷何時需要進行“轉嚮”（Pivot）或“堅持”（Persevere）。 第二部分：構建與測量——數據驅動的行動指南 實踐是檢驗真理的唯一標準。本部分聚焦於如何科學地“構建”産品，並更有效地“測量”用戶的真實行為。 3. 走齣“虛榮指標”的迷宮：識彆真正驅動增長的指標 許多初創企業沉迷於用戶注冊數、頁麵瀏覽量等“虛榮指標”（Vanity Metrics），卻忽略瞭真正反映産品價值和業務健康的關鍵數據。本書係統地介紹瞭北極星指標（North Star Metric）的設定方法，以及如何構建一套以用戶生命周期價值（LTV）和客戶獲取成本（CAC）為核心的財務模型。我們詳細闡述瞭AARRR（海盜指標）框架在不同階段業務中的具體應用，強調指標必須與當前的商業目標緊密掛鈎。 4. 快速學習的藝術：A/B測試的進階應用與有效用戶訪談 在數字化産品開發中，A/B測試是驗證假設的黃金標準。我們不僅介紹瞭基礎的測試設計原則，更深入探討瞭如何處理多變量測試的復雜性、如何設定統計顯著性閾值，以及如何避免測試中的“認知偏差”。此外，我們迴歸到定性研究的價值，教授讀者如何設計“非引導性”的用戶訪談，挖掘用戶行為背後的深層動機，確保數據分析的深度和廣度兼備。 第三部分：迭代與增長——實現可持續的業務飛輪 從MVP到成熟産品，需要的不僅僅是功能上的迭代，更是商業模式和增長引擎的持續優化。 5. 成功的“轉嚮”（Pivot）策略：何時改變方嚮，如何安全落地 “轉嚮”並非失敗的標誌，而是學習的結果。本書提供瞭辨彆需要轉嚮的清晰信號（例如，無法獲得有效增長，或核心假設被反復證僞）。我們詳細分析瞭不同類型的轉嚮策略，包括Zoom-in Pivot（聚焦核心功能）、Customer Segment Pivot（更換目標客戶群）以及Technology Pivot（技術平颱轉移）。書中提供瞭詳細的“轉嚮準備清單”，幫助團隊在資源耗盡前完成關鍵性的戰略調整。 6. 增長黑客的精益實踐：打造自動化增長飛輪 本書將精益思想與現代增長黑客（Growth Hacking）理念深度融閤。我們不再將增長視為營銷部門的單獨職責，而是將其內嵌於産品設計和運營的每一個環節。讀者將學習如何利用“病毒係數”（K-factor）的原理，設計齣符閤自身業務特性的有機增長循環。內容涵蓋瞭從優化轉化漏鬥、提高用戶留存率到激勵口碑傳播的具體戰術和工具組閤，確保增長是健康、可復製的，而非短期燒錢換來的泡沫。 結語：麵嚮未來的韌性組織 《精益創業實戰指南》旨在培養一種“永不滿足於現狀”的組織文化。它不是一套僵硬的規則，而是一種適應性思維模式。掌握本書內容的企業，將能夠更快地響應市場變化，更有效地分配有限的資源，最終建立起麵嚮未來的、具備強大韌性的可持續發展業務模型。無論您是初創公司的創始人、産品經理，還是大型企業內部的創新團隊領導者，這本書都將成為您在不確定性中航行的可靠指南。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我原本以為這是一本又會充斥著大量模型和框架的工具書，但讀進去後，纔發現我的判斷完全錯瞭。這本書的價值在於它提供瞭一種全新的思考“結構”的方式，它不是直接給你一把現成的萬能鑰匙，而是教你如何去識彆不同“鎖”的紋理和特點。作者在探討“信息架構”的部分，用瞭很多非常生活化的例子來解釋復雜的概念，比如用整理衣櫥的邏輯來類比網站導航的設計，這種對比讓人茅塞頓開。我特彆喜歡其中關於“意圖驅動設計”的論述，它強調瞭設計師必須先於用戶去預判他們的下一步動作，這種前瞻性思維在很多快速迭代的項目中常常被忽略。這本書的語言風格非常犀利，毫不留情地指齣瞭一些行業內普遍存在的“僞優化”現象，比如為瞭追求所謂的“酷炫”交互而犧牲基礎易用性，這種直言不諱的態度反而讓人更加信服。它沒有迴避復雜性，而是選擇瞭一種更誠實的方式去解構復雜性，讓我們看到復雜背後的統一邏輯。看完這部分，我感覺自己的“設計雷達”靈敏度提高瞭好幾個檔次。

評分☆☆☆☆☆

這本書的獨特之處在於它對“設計倫理”的探討，處理得非常微妙和成熟。作者沒有采取說教的姿態，而是通過一係列精心設計的思想實驗，引導讀者去思考設計決策背後的社會責任和潛在的負麵影響。比如，關於“成癮性設計”和“信息繭房”的討論，作者的措辭非常謹慎，他沒有簡單地將這些現象定性為“好”或“壞”，而是剖析瞭驅動這些設計的商業動機與用戶心理之間的復雜博弈。這種層次豐富的分析，遠超齣瞭許多僅關注用戶體驗的淺層書籍。此外，這本書在引用其他思想傢觀點時，也顯得非常考究，引用來源多元且精準，可以看齣作者深厚的知識儲備。閱讀過程中，我常常需要停下來，思考作者拋齣的那些帶著哲學意味的問題，這使得閱讀體驗不再是被動接收信息，而是一種主動的認知建構過程。整體而言，這是一本能夠提升設計師認知層級，使其從“執行者”嚮“思考者”轉變的優秀讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計給我留下瞭非常深刻的印象，那種低飽和度的色彩搭配和細膩的紙張觸感，一看就知道是經過精心打磨的。開篇的導論部分，作者用瞭一種非常平實的敘事口吻，仿佛一位經驗豐富的前輩在和你娓娓道來，而不是那種高高在上、充滿術語的教科書式講解。我尤其欣賞作者對於“用戶旅程”這個概念的重新詮釋，他沒有僅僅停留在流程圖和用戶畫像的堆砌上，而是深入挖掘瞭用戶在每一個觸點背後的心理波動和隱性需求。讀到這裏，我感覺自己像是被拉入瞭一個個真實的場景中，開始重新審視自己過去在設計中可能忽略的一些微妙之處。特彆是關於“情緒設計”的那幾章，作者引用瞭一些跨學科的研究成果，將心理學和神經科學的知識巧妙地融入到設計原則中，使得原本抽象的理論變得具象且可操作。這本書的排版也十分舒服，大量的留白讓閱讀過程變得輕鬆而不費力，這種對閱讀體驗本身的關注，本身就體現瞭作者對“體驗”二字的深刻理解。它更像是一本可以放在手邊，隨時翻閱，並從中汲取靈感的夥伴，而不是束之高閣的理論大全。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事節奏控製得極好，章節之間的過渡自然流暢，讀起來完全沒有“卡殼”的感覺。我注意到作者在論述完一個核心概念後，常常會穿插一些他自己早年實踐中的“失敗案例”分析。這些案例的坦誠分享尤其寶貴，因為它們揭示瞭理論在落地過程中可能遇到的各種“灰色地帶”和妥協的必要性。相比那些隻展示成功案例的書籍，這種對“翻車現場”的解剖，顯得更加真實和具有指導意義。特彆是關於跨團隊協作和利益相關者管理的章節，作者沒有像很多其他書籍那樣停留在“多溝通”這種空泛的建議上，而是給齣瞭一套非常實用的溝通策略和衝突解決框架。比如，他詳細描述瞭如何在技術實現受限的情況下，依然能通過調整視覺層次來達成核心業務目標。這種接地氣的、能在實際工作中立即應用的內容，是這本書最讓我感到驚喜的部分。它不是高高在上的學院派理論，而是久經沙場的實戰經驗總結。

評分☆☆☆☆☆

從閱讀的深度和廣度來看，這本書無疑是跨越瞭傳統界限的。它不僅僅關注界麵本身的美觀度或功能性，而是將目光投嚮瞭設計在整個商業生態係統中的定位。我印象最深的是關於“長期價值評估”的章節，作者提齣瞭一個非常具有前瞻性的觀點：好的設計不僅僅解決當前問題，更要為未來的迭代和擴展打下穩固的基礎。他用瞭很多圖錶來量化“設計債務”的纍積效應，這讓我開始重新審視那些為瞭短期上綫而匆忙敲定的設計決策。這本書的行文風格帶著一種知識分子特有的嚴謹，但又不失人文關懷。它不鼓勵盲從任何單一的“最佳實踐”，而是引導讀者建立起一套屬於自己的批判性思維框架。讀完之後，你會發現自己看待任何一個産品或服務時，視角都會自動地切換到“係統性”和“長期性”的層麵，這是一種思維模式上的深刻轉變。

評分☆☆☆☆☆

很贊的書 把用戶體驗講的非常清楚 很喜歡

評分☆☆☆☆☆

看過推薦個一兩篇文章纔來買的，將理論書籍，比那些堆案例，講方法的要更深入一些，

評分☆☆☆☆☆

購物很實惠，東西不錯，物流靠譜！

評分☆☆☆☆☆

好書，你值得擁有！光書皮就很有感覺

評分☆☆☆☆☆

很好，很不錯，雙十一京東也很快送到瞭。

評分☆☆☆☆☆

書很棒

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

好