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☆☆☆☆☆

张玳 著

图书标签:

• 体验设计
• 用户体验
• UX设计
• 产品设计
• 设计方法论
• 人机交互
• 设计思维
• 用户研究
• 可用性测试
• 服务设计

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115427090

版次：1

商品编码：12022382

包装：平装

丛书名： 图灵原创

开本：小16开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：187

正文语种：中文

编辑推荐

这是一本讲述体验设计理念的小书，以体验设计的初学者为目标读者而写。全书并无任何高深和难以消化的概念，并且每个概念均阐述其历史、逻辑或者形成过程，所以对非从业者来说也有参考作用。

与同类书的不同之处有二。

其一，介绍来源和探究成因大于介绍方法。市面上已经有相当多的介绍设计技法、流程的书，我无意画蛇添足，所以本书更多的是探讨设计中每一个步骤的目的、必要性以及相互之间的衔接。如此，读者可以知其所以然，并在必要时调整方法和步骤，而不是刻板地死守某种流程。

其二，严格区分理念中的“肥肉”和“瘦肉”，方便读者因地制宜。常见的设计书籍通常不对设计中的可讨论与不可讨论的部分进行区分，而这是本书的重要目标。“瘦肉”指的是与逻辑相关，有必要讨论的部分。这部分我会给出一些方法帮助读者更好地决策。“肥肉”指的是与个人偏好无关，无法讨论，但在实际项目中很难避免的部分。针对设计团队的管理者和设计师，我会分别给一些建议来解决客户期望管理以及设计活动中的“肥肉”问题。

内容简介

本书谈体验设计，包括体验设计的来源，体验设计的定义，设计的流程，以及各种设计理念。作者通过很多例子，旁征博引，引导读者认识体验设计的真谛。

本书适合所有设计师。

作者简介

张玳 体验设计师，软件工程师，写作者，翻译者，前创业者。曾任ThoughtWorks中国区体验设计团队 Lead，负责设计团队的运营、培训以及设计业务的拓展。现在作为ThoughtWorks高级咨询师，从业务、设计和技术等维度为不同行业的客户提供全面软件
产品解决方案咨询服务，有着丰富的体验设计和软件研发经验。

曾在ScrumGathering、IxDC、UXPA、柴火空间、敏捷之旅、Intel 芯世界社会创新周、深圳工业设计大展等会议和活动上做设计相
关的演讲和工作坊，传播体验设计的理念和方法。

著有《我们要自学》，译有《精益创业实战》《精益设计》《互联网思维的企业》《倒漏斗营销》《软件之道》等图书，并有《精益创业》系列视频课程。

作者博客 neverdai.com

目录

目录

序 寓言一则 8
历史篇　14
层次篇　22
流程篇　50
工具篇　94
团队篇　118
相关篇　136
问答篇　164
跋　设计，阐述，启发　184

前言/序言

《精益创业实战指南：从零到一构建可持续发展的业务模型》 本书简介 在当今快速变化的市场环境中，传统的商业规划模式正面临前所未有的挑战。创新不再是少数精英的特权，而是每一位创业者和企业管理者必须掌握的核心竞争力。《精益创业实战指南：从零到一构建可持续发展的业务模型》正是为应对这一挑战而生的一部全面、实用的操作手册。 本书的核心理念源于精益创业方法论（Lean Startup Methodology），但它超越了理论框架的简单复述，深入探讨了如何将这些原则融入到真实的、充满不确定性的商业实践中。我们摒弃了“完美计划”的迷思，转而倡导一种基于快速迭代、数据驱动决策和客户验证的学习型增长路径。 第一部分：重塑思维——精益创业的底层逻辑 本部分将引导读者从根本上转变对产品开发、市场进入和风险管理的传统认知。我们首先剖析了“长周期、大投入”瀑布式开发的固有弊端，并引入了“构建-测量-学习”（Build-Measure-Learn）这一核心循环的哲学基础。 1. 探寻“为什么”：愿景与最小可行产品（MVP）的辩证关系 我们深入探讨了如何清晰界定企业的长期愿景，同时保持对早期产品形态的极度灵活性。书中详细区分了“功能堆砌”和“核心价值验证”之间的差异。读者将学习到如何识别用户最迫切需要解决的“痛点”（Pain Point），而不是简单地罗列“想要的功能”（Feature Creep）。我们将通过多个案例分析，展示如何用最小的投入快速构建一个能够捕获早期用户反馈的MVP。这里的重点不是产品的“完整性”，而是其“学习潜力”。 2. 假设驱动的创业：将所有决策转化为可证伪的命题 创业的本质是在信息不完全的情况下进行决策。本书强调，每一个商业环节——从定价策略到目标用户画像，都应被视为一个需要验证的“假设”。我们提供了一套系统的工具，教导读者如何将模糊的直觉转化为清晰、可量化的“可验证的知识”（Actionable Metrics）。这包括如何设计对照实验、如何设定“登月目标”（Aha! Moment）以及如何判断何时需要进行“转向”（Pivot）或“坚持”（Persevere）。 第二部分：构建与测量——数据驱动的行动指南 实践是检验真理的唯一标准。本部分聚焦于如何科学地“构建”产品，并更有效地“测量”用户的真实行为。 3. 走出“虚荣指标”的迷宫：识别真正驱动增长的指标 许多初创企业沉迷于用户注册数、页面浏览量等“虚荣指标”（Vanity Metrics），却忽略了真正反映产品价值和业务健康的关键数据。本书系统地介绍了北极星指标（North Star Metric）的设定方法，以及如何构建一套以用户生命周期价值（LTV）和客户获取成本（CAC）为核心的财务模型。我们详细阐述了AARRR（海盗指标）框架在不同阶段业务中的具体应用，强调指标必须与当前的商业目标紧密挂钩。 4. 快速学习的艺术：A/B测试的进阶应用与有效用户访谈 在数字化产品开发中，A/B测试是验证假设的黄金标准。我们不仅介绍了基础的测试设计原则，更深入探讨了如何处理多变量测试的复杂性、如何设定统计显著性阈值，以及如何避免测试中的“认知偏差”。此外，我们回归到定性研究的价值，教授读者如何设计“非引导性”的用户访谈，挖掘用户行为背后的深层动机，确保数据分析的深度和广度兼备。 第三部分：迭代与增长——实现可持续的业务飞轮 从MVP到成熟产品，需要的不仅仅是功能上的迭代，更是商业模式和增长引擎的持续优化。 5. 成功的“转向”（Pivot）策略：何时改变方向，如何安全落地 “转向”并非失败的标志，而是学习的结果。本书提供了辨别需要转向的清晰信号（例如，无法获得有效增长，或核心假设被反复证伪）。我们详细分析了不同类型的转向策略，包括Zoom-in Pivot（聚焦核心功能）、Customer Segment Pivot（更换目标客户群）以及Technology Pivot（技术平台转移）。书中提供了详细的“转向准备清单”，帮助团队在资源耗尽前完成关键性的战略调整。 6. 增长黑客的精益实践：打造自动化增长飞轮 本书将精益思想与现代增长黑客（Growth Hacking）理念深度融合。我们不再将增长视为营销部门的单独职责，而是将其内嵌于产品设计和运营的每一个环节。读者将学习如何利用“病毒系数”（K-factor）的原理，设计出符合自身业务特性的有机增长循环。内容涵盖了从优化转化漏斗、提高用户留存率到激励口碑传播的具体战术和工具组合，确保增长是健康、可复制的，而非短期烧钱换来的泡沫。 结语：面向未来的韧性组织 《精益创业实战指南》旨在培养一种“永不满足于现状”的组织文化。它不是一套僵硬的规则，而是一种适应性思维模式。掌握本书内容的企业，将能够更快地响应市场变化，更有效地分配有限的资源，最终建立起面向未来的、具备强大韧性的可持续发展业务模型。无论您是初创公司的创始人、产品经理，还是大型企业内部的创新团队领导者，这本书都将成为您在不确定性中航行的可靠指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计给我留下了非常深刻的印象，那种低饱和度的色彩搭配和细腻的纸张触感，一看就知道是经过精心打磨的。开篇的导论部分，作者用了一种非常平实的叙事口吻，仿佛一位经验丰富的前辈在和你娓娓道来，而不是那种高高在上、充满术语的教科书式讲解。我尤其欣赏作者对于“用户旅程”这个概念的重新诠释，他没有仅仅停留在流程图和用户画像的堆砌上，而是深入挖掘了用户在每一个触点背后的心理波动和隐性需求。读到这里，我感觉自己像是被拉入了一个个真实的场景中，开始重新审视自己过去在设计中可能忽略的一些微妙之处。特别是关于“情绪设计”的那几章，作者引用了一些跨学科的研究成果，将心理学和神经科学的知识巧妙地融入到设计原则中，使得原本抽象的理论变得具象且可操作。这本书的排版也十分舒服，大量的留白让阅读过程变得轻松而不费力，这种对阅读体验本身的关注，本身就体现了作者对“体验”二字的深刻理解。它更像是一本可以放在手边，随时翻阅，并从中汲取灵感的伙伴，而不是束之高阁的理论大全。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏控制得极好，章节之间的过渡自然流畅，读起来完全没有“卡壳”的感觉。我注意到作者在论述完一个核心概念后，常常会穿插一些他自己早年实践中的“失败案例”分析。这些案例的坦诚分享尤其宝贵，因为它们揭示了理论在落地过程中可能遇到的各种“灰色地带”和妥协的必要性。相比那些只展示成功案例的书籍，这种对“翻车现场”的解剖，显得更加真实和具有指导意义。特别是关于跨团队协作和利益相关者管理的章节，作者没有像很多其他书籍那样停留在“多沟通”这种空泛的建议上，而是给出了一套非常实用的沟通策略和冲突解决框架。比如，他详细描述了如何在技术实现受限的情况下，依然能通过调整视觉层次来达成核心业务目标。这种接地气的、能在实际工作中立即应用的内容，是这本书最让我感到惊喜的部分。它不是高高在上的学院派理论，而是久经沙场的实战经验总结。

评分☆☆☆☆☆

从阅读的深度和广度来看，这本书无疑是跨越了传统界限的。它不仅仅关注界面本身的美观度或功能性，而是将目光投向了设计在整个商业生态系统中的定位。我印象最深的是关于“长期价值评估”的章节，作者提出了一个非常具有前瞻性的观点：好的设计不仅仅解决当前问题，更要为未来的迭代和扩展打下稳固的基础。他用了很多图表来量化“设计债务”的累积效应，这让我开始重新审视那些为了短期上线而匆忙敲定的设计决策。这本书的行文风格带着一种知识分子特有的严谨，但又不失人文关怀。它不鼓励盲从任何单一的“最佳实践”，而是引导读者建立起一套属于自己的批判性思维框架。读完之后，你会发现自己看待任何一个产品或服务时，视角都会自动地切换到“系统性”和“长期性”的层面，这是一种思维模式上的深刻转变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的独特之处在于它对“设计伦理”的探讨，处理得非常微妙和成熟。作者没有采取说教的姿态，而是通过一系列精心设计的思想实验，引导读者去思考设计决策背后的社会责任和潜在的负面影响。比如，关于“成瘾性设计”和“信息茧房”的讨论，作者的措辞非常谨慎，他没有简单地将这些现象定性为“好”或“坏”，而是剖析了驱动这些设计的商业动机与用户心理之间的复杂博弈。这种层次丰富的分析，远超出了许多仅关注用户体验的浅层书籍。此外，这本书在引用其他思想家观点时，也显得非常考究，引用来源多元且精准，可以看出作者深厚的知识储备。阅读过程中，我常常需要停下来，思考作者抛出的那些带着哲学意味的问题，这使得阅读体验不再是被动接收信息，而是一种主动的认知建构过程。整体而言，这是一本能够提升设计师认知层级，使其从“执行者”向“思考者”转变的优秀读物。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我原本以为这是一本又会充斥着大量模型和框架的工具书，但读进去后，才发现我的判断完全错了。这本书的价值在于它提供了一种全新的思考“结构”的方式，它不是直接给你一把现成的万能钥匙，而是教你如何去识别不同“锁”的纹理和特点。作者在探讨“信息架构”的部分，用了很多非常生活化的例子来解释复杂的概念，比如用整理衣橱的逻辑来类比网站导航的设计，这种对比让人茅塞顿开。我特别喜欢其中关于“意图驱动设计”的论述，它强调了设计师必须先于用户去预判他们的下一步动作，这种前瞻性思维在很多快速迭代的项目中常常被忽略。这本书的语言风格非常犀利，毫不留情地指出了一些行业内普遍存在的“伪优化”现象，比如为了追求所谓的“酷炫”交互而牺牲基础易用性，这种直言不讳的态度反而让人更加信服。它没有回避复杂性，而是选择了一种更诚实的方式去解构复杂性，让我们看到复杂背后的统一逻辑。看完这部分，我感觉自己的“设计雷达”灵敏度提高了好几个档次。

评分☆☆☆☆☆

不错的书，作者经验丰富，有自己观点

评分☆☆☆☆☆

看过推荐个一两篇文章才来买的，将理论书籍，比那些堆案例，讲方法的要更深入一些，

评分☆☆☆☆☆

很好的书，可读性很强，非常喜欢，爱不释手的感觉，赞一个。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

才看了两章，语言非常平实，但内容精彩，引人入胜。

评分☆☆☆☆☆

还可以

评分☆☆☆☆☆

挺好的，里面分享了很多经验！

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

好书，你值得拥有！光书皮就很有感觉