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卡罗尔·鲁基特 著

图书标签:

• 商务英语
• 口语
• 英语学习
• 职场英语
• 口语练习
• 新版
• 实用英语
• 英语口语
• 商务沟通
• 英语技能

出版社： 湖南文艺出版社

ISBN：9787540479053

版次：1

商品编码：12032431

品牌：博集天卷

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-02-01

用纸：胶版纸

页数：304

字数：290000

编辑推荐

《商务英语口语王》是由牛津大学英语专家执笔，汇集了经典、全面、实用的商务英语会话表达，包含职场通行200短句，涵盖45个类别，让你简洁有效表达自己，以及商务情景700金句，涵盖各种商务场合，让你无惧多样化表达。《商务英语口语王》涵盖商务英语900金句，每天5分钟练就地道漂亮职场口语表达，能帮助读者迅速提升职场含金量。

内容简介

本书包含200个职场通行短句和700个商务情景金句，几乎涵盖了各种商务场合，句式多变、词汇量大、表达地道，充分体现了各种场景中沟通方式的多样化，迅速提升英语口语力，每天5分钟练就地道漂亮职场口语。
1.商务情境真实再现，活学好用：本书几乎涵盖了所有商务场合可能遇到的情况，是实际商务情境的再现，语言难度适中，便于快速掌握，适合经常跟老外打交道的职场人士学习使用。
2.商务英语实用会话一本通：200个精典短句，夯实口语基础，生动诠释“立竿见影”，700个高频商务话题，迅速提升职场含金量，近一百篇场景对话句式多变，词汇量大，丰富实用。
3.美国外教朗读音频，发音纯正，快速提升口语力：扫描书中二维码，纯正音频边听边读，是学习口语、听力和速记的好助手。

作者简介

卡罗尔.鲁基特（Carol Rueckert）：美国明尼苏达州人，牛津布鲁克斯大学英语教学专业硕士；曾旅居中国7年，从事英语教学和教材开发。现居伦敦，任职于一家跨国出版公司，开发英语教学网站；同时担任BBC online、Seoul Times、City Weekend等网站和杂志的特约撰稿人。

精彩书评

我认为本书非常真实。英美公司职员的交流语言有鲜明的职场特色，而这种特色在本书中随处可见。——IBM中国有限公司资深架构师 徐建光
本书几乎涵盖了所有商务场合可能遇到的情况，是实际商务情景的再现。语言难度适中，便于快速掌握，适合经常跟老外打交道的职场人士阅读。——复旦大学新闻学院博士/资深英语图书策划人 刘蒙之
我认为本书的体系设计得很恰当。200个短句，简单实用！700个金句，涵盖各种情景！近100篇场景对话句式多变，词汇量大！外教朗读发音纯正，是学习口语、听力和速记的好助手。——北京外国语大学 邓东

目录

职场通行200短句
问候　Greetings
做介绍　Introduction
道别　Saying Goodbye
找路　Finding the Way
询问联系方式　Contact Details
说明时间和日期　Time and Date
告知消息　Information
打电话　Telephone
邀请　Invitation
约会　Appointment
谈论天气　Weather
就餐　Restaurant
喝咖啡　Coffee
购物　Shopping
在银行　Bank
在邮局　Post Office
在医院　Hospital
节日祝福　Holiday Blessing
祝愿　Good Wishes
感谢　Gratitude
称赞　Compliment
道歉　Apology
帮助　Help
建议　Suggestion
提醒　Reminding
安慰　Reassurance
劝说　Persuasion
高兴　Delight
意愿　Intention
兴趣　Interest
偏爱　Preference
鼓励　Encouragement
关心　Sympathy
担心　Worry
惊讶　Surprise
预测　Anticipation
后悔　Regret
抱怨　Complaint
赞同　Approval
许可　Permission
肯定　Certainty
能力　Ability
劝说　Persuasion
可能性　Possibility
重要性　Importance

商务情景700金句
商务会议　Meetings
指派工作　Task Assignments
执行紧急任务　Rush Jobs
安排项目计划　Scheduling a Project
改进工作方式　Improving the Way We Work
面对失误　We've Got a Small Problem
寻求帮助　Asking for Assistance
缓解压力　Dealing with Stress
肯定工作成绩　Acknowledging a Job Well Done
提供帮助　Offering Assistance
商务约会　Making Appointments
会见客户　Meeting a Client
介绍公司　Company Introduction
介绍产品　Overview of a Product
介绍服务　Overview of a Service
在机场　At the Airport
车内闲谈　Small Talk in the Car
首次会谈　First Meetings
参观工厂　Tour of a Factory
商务晚宴　Business Dinners
观光旅游　Sightseeing
出境　Departures
营销策略　Marketing Strategy
完成销售指标　Meeting Sales Targets
广告　Advertising
汇率　Exchange Rates
市场调查　Market Research
售后服务　After a Sale
查询信息　Making an Inquiry
下订单　Placing an Order
讨价还价　Getting a Bargain
打折优惠　Offering Discounts
发货　Making a Delivery
催款　Requesting a Payment
质量管理　Quality Control
投诉　Making a Complaint
库存管理　Stock Control
筹备展会　Preparations for an Exhibition
介绍新产品　Overview of a New Product
产品演示　Giving a Product Demonstration
成为代理商　Trying to Be an Agent
市场分析报告　Market Analysis
市场调查报告　Market Research
营销计划　The Marketing Plan
竞争对手分析报告　Competitor Analysis
区域市场分析报告　Overview of the Regional Markets
本地市场营销计划　Local Marketing Plans
年度预算　The Annual Budget
融资　Finances
借款　Borrowing Money
现金流　Cash Flow
成本控制　Cost Control
记者招待会　Press Conferences
接受采访　An Interview
事故之后　After an Accident
会议策划　Conference Planning
安排议程　Scheduling Meetings
日程变动　Changing the Agenda
预订会议室　Booking a Meeting Room
会议服务　Meeting Services
承办宴会　Catering
开场致辞　The Opening Remarks
介绍议程　An Introduction to an Agenda
介绍报告主题　An Introduction to a Presentation
招聘　Recruitment
面试现场　The Interview
自我介绍　Introducing Yourself
工资谈判　Salary Negotiation
薪酬和福利　Compensation and Benefits
新工作　New Job

精彩书摘

商务会议　Meetings

开场白
Welcome，everyone.　欢迎大家到会。
Let's get started.　我们开始吧。
[备用句]
If you have a mobile phone，could you please turn it off?　请关掉手机
可以吗？
Ken can't come to this morning's meeting. He sends his apologies.　肯不能
出席今早的会议，他表达了歉意。

介绍议程
On the agenda，you'll see there are three items.　按照议程，你们今天要讨
论三件事。
There are four main points to discuss today. 　今天主要讨论四个问题。
The first point on our agenda today is...　今天议程的第一项是……
The background to the problem is...　问题的背景是……
[备用句]
We're here today to hear about plans for... 　我们今天来讨论有关……的计划。
What we want to do today is to reach a decision.　我们今天要做出一项决定。

提示发言
I'd like to ask Mary to tell us about...　请玛丽给我们讲一讲……
Would you like to introduce...?　你能介绍一下……吗？
I'd like to hear from Ron.　我想听听罗恩的意见。
I believe you were going to cover the second point.　我想你会主持一下第二个议题。
Let's move on to the next point.　现在进入下一个议题。
What's your view? 　你看如何？
Does anyone have any questions? 　谁有疑问？
Any comments? 　有意见吗？

提问
I'd like to ask you a question.　我想问你一个问题。
May I ask you a question?　可以问一个问题吗？
So，what you're saying is...　那么，你的意思是……
Could you be more specific? 　你能说具体点儿吗？
Can you explain that in more detail? 　你能解释清楚些吗？
Sorry，I'm not quite clear about what you said.　对不起，我不太清楚你的
意思。

表达观点
In my view...　我认为……
This means...　就是说……
What I mean is...　我的意思是……
So，the main point is...　刚才所说的要点是……
It's obvious that...　很显然……
[备用句]
It seems to me...　我是这么想的……
Is that clear now?　现在清楚了吗？

插话与回应
Sorry to interrupt，but I think...　抱歉打断一下，我认为……
Yes，go ahead.　哦，请讲。
Sorry，please let me finish.　对不起，请让我把话说完。

暂缓讨论
Can we leave this until another date?　我们另找时间讨论此事好吗？
Er，we can't talk about that now. 　我们这会儿不能谈这个。
I think we need more time to consider this.　我想我们需要更多的时间来考虑此事。

休会和结束
Can we have a short break now? 　现在我们休息一会儿，好吗？
I think we can close the meeting now. 　我想会议可以到此结束了。
[备用句]
Just to summarize...　总结一下……
We'll meet again next month.　我们下个月再碰面。

前言/序言

前 言
当四六级都只能算是“求职敲门砖”的时候，练就一口漂亮的职场英语就变得越发迫切了。
如何定义“漂亮的职场口语”？30年前，当人们只有一本《英语900句》可读的时候，你只要把句型背熟，再套用句型说出个把英语句子，别人就会夸你：“好口语！”
今天，这样的水平已然不能让你stand out（脱颖而出）。你还得用无数的小搭配点缀干巴的句型，用多变的情态动词应对人情语态，用各类专业词汇游走于公司各部门……
总之，你需要一本专业的、丰富的、个性化的新900句，练就一口漂亮的职场英语。
面对眼前这900个句子，你首先要弄清楚它们是怎么来的。

第一部分：职场通行200短句。45个类别200个句子，选择标准是短而精，学起来容易，用起来方便。如果你底子较薄又想迅速提高，或者性喜沉默惜字如金，这200个短句能让你简洁有效地表达自己。
第二部分：商务情景700金句。70个话题700个句子，比较全面地涵盖了各种商务场合。句式多变、词汇量大、表达地道，充分体现各种场景中沟通方式的多样化。
那么，本书有哪些学习功能呢？
备用句：在900个主句之外，有的话题下甚至有4至5个备用句，以适应商务情景中丰富多样的表达需要。
情景对话：每个话题下有一组情景对话，体现句型和词汇在商务实景中的运用。除了主要句型和专业词汇外，对话中大量地道的口语表达法对口语水平的整体提高极有帮助。
情景词汇：每个话题下有情景词汇框，标注了释义。其中的词汇不一定是生词，但一定是重点词，不仅需要记住意思，还要发音准确。
常用搭配：每个话题下有常用搭配框，收集了句型和对话中出现的词组、短语和表达法。搭配可以说是语言的润滑剂。当单词量达到一定程度时，口语的实质性提高在于掌握搭配。

除此之外，本书还有哪些特别之处呢？
作者的背景值得一提。她是美国人，有教育学和营销学背景，供职于伦敦一家国际化的教育出版公司，专职从事网络营销。她写的对话中有很多网络新词和营销理念，也传达了国际化公司的运营特色和人际环境。
书中的900句和情景对话全部配有录音，由美籍播音专家朗读，读者可扫描书中二维码做语音、口语和听力练习。

编者

好的，以下是一本名为《国际商务沟通实战指南》的图书简介，内容详实，旨在涵盖与商务英语口语相关，但与您提到的《商务英语口语王（新版）》内容不重复的领域。 --- 国际商务沟通实战指南：跨文化协作与高效谈判的艺术 导言：全球化时代的“软技能”硬通货 在当今日益紧密联系的全球经济格局中，企业之间的竞争早已超越了产品和技术本身，而愈发聚焦于“人”——尤其是那些能够流利、得体、高效地进行跨文化商务沟通的专业人士。单纯的词汇量和语法准确性已不足以支撑复杂的国际合作。真正的商务精英需要掌握的，是洞察文化差异、构建信任桥梁、并在高压环境下达成共识的综合能力。 本书《国际商务沟通实战指南》并非传统的应试技巧手册，它是一部面向中高层管理者、资深业务人员、以及渴望在国际舞台上占据主导地位的职场人士量身打造的“战略工具箱”。我们深入剖析了从初次接触到长期合作的全周期商务交流场景，聚焦于跨文化语境下的行为规范、非语言信号解读、以及复杂议题的结构化表达。 第一篇：文化透视与情境适应 (Cultural Acumen and Contextual Adaptation) 商务沟通的基石是文化理解。一个精准的表达在错误的文化背景下可能适得其反。本篇旨在培养读者对全球主要商业文化群体的敏感度，从而实现“入乡随俗”的有效沟通。 第一章：高语境与低语境文化的深度解析 Hofstede与Trompenaars模型的实战应用： 如何根据不同国家的权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避等维度，调整会议议程的详略程度和汇报方式。 “是”与“不”的解读迷宫： 深入探讨东方文化（如日本、中国）中“委婉拒绝”的表达习惯与西方（如德国、美国）的直接反馈机制之间的差异，提供实用的缓冲和转圜策略。 时间观的冲突管理： 针对“线性时间观”（Monochronic）和“弹性时间观”（Polychronic）文化的差异，制定灵活的会议安排和项目时间表管理策略，避免因迟到或计划变更引发的信任危机。 第二章：非语言沟通的无声力量 肢体语言的全球地图： 详细分析不同文化中手势、眼神接触、个人空间（Proxemics）的禁忌与规范。例如，在中东商务场合中握手和递名片的正确礼仪，以及在拉丁美洲进行商务会谈时适当拉近距离的界限。 情绪表达的边界： 探讨在正式商务场合中，应如何适度展现热情、控制焦虑，并理解不同文化对“情绪外露”的容忍度差异。 着装与环境的“隐性信息”： 如何通过着装选择（Business Formal, Business Casual, Smart Casual）在首次会面中迅速建立专业且尊重的形象。 第二篇：高风险沟通场景的结构化应对 (Structuring High-Stakes Interactions) 本篇将目光投向那些决定项目成败的关键时刻，提供清晰、逻辑严密的沟通框架，确保信息传递的准确性和影响力。 第三章：结构化提案与演示（Presentations with Impact） “倒金字塔”与“金字塔原理”的切换： 学习何时直接抛出结论（适用于决策层）以及何时需要循序渐进构建论据（适用于技术或跨部门沟通）。 数据可视化与叙事融合： 如何将枯燥的财务数据或市场分析转化为引人入胜的商业故事（Storytelling），增强听众的参与感和记忆点。 Q&A环节的控场艺术： 预设“硬问题”清单，并运用“三明治反馈法”和“延迟确认法”专业地回应挑战性提问，将质疑转化为展示专业深度的机会。 第四章：高效的商务会议主持与纪要 会议目标设定的SMART+C原则： 确保会议目标不仅具体、可衡量，还应考虑文化适应性（Contextual）。 议程管理的冲突降级技术： 针对会议中可能出现的意见分歧，运用“停车位（Parking Lot）”机制，将暂时无法解决的议题移出当前讨论，维持会议流程的推进。 行动项（Action Items）的闭环确认： 强调“谁（Who）、做什么（What）、何时完成（When）”的明确记录，并教授如何撰写具有执行力的、面向国际团队的会议纪要。 第三篇：复杂谈判与冲突解决 (Mastering Negotiation and Conflict Resolution) 谈判是商务沟通的终极考验。本篇聚焦于BATNA（最佳替代方案）的制定、价值创造而非仅仅价值分配的谈判思维，以及如何在跨文化背景下处理僵局。 第五章：分层谈判策略与角色分配 多边谈判的利益图谱绘制： 识别合作伙伴、竞争对手、第三方影响者之间的复杂关系网络，为谈判团队设定清晰的沟通角色（信息收集者、提议者、观察者）。 从立场到利益的深度挖掘： 运用开放式提问技巧（Probing Questions），穿透对方表面立场，探寻其深层需求（Needs and Wants），为创造性解决方案铺平道路。 锚定效应（Anchoring）的审慎运用： 讨论在不同法律和文化体系下，首次报价的力度与时机，以及如何有效反制对方的过度锚定。 第六章：危机沟通与声誉管理 负面信息的主动披露框架： 学习在产品召回、项目延期等危机发生时，如何使用“透明化、责任化、解决方案导向”的沟通策略，迅速重建利益相关者的信心。 跨平台危机响应的语调控制： 针对不同媒介（电子邮件、电话会议、媒体声明）的正式程度和即时性要求，调整沟通的语气和措辞，避免情绪化的语言扩散。 跨文化投诉处理的同理心构建： 如何在坚持公司原则的同时，运用文化敏感性去安抚来自不同背景的投诉方，将负面体验转化为客户忠诚度的机会。 第四篇：专业职场沟通的精进 (Refining Professional Correspondence and Networking) 有效的口头沟通必须辅以专业的书面支持和高效的人脉拓展。 第七章：正式书面沟通的逻辑与语感 邮件的高级礼仪与效率： 撰写清晰、无歧义的主题行，控制邮件长度的艺术，以及在跨时区协作中设定合理的期望回复时间。 商业报告与备忘录的结构优化： 如何确保长篇文档的摘要（Executive Summary）能够独立传达核心信息，满足高层管理者的时间需求。 合同条款的释义： 学习如何用清晰、非法律术语的方式，向非法律背景的同事或合作伙伴解释合同中的关键责任和风险条款。 第八章：商务社交与人脉的深度经营 破冰谈话（Small Talk）的策略性运用： 掌握在鸡尾酒会或茶歇期间，将轻松的闲聊引导至建设性商务话题的技巧，避免话题的尴尬中断。 价值交换的网络构建： 如何在建立人脉时，从一开始就明确自己能提供什么价值，避免单纯的索取，建立长期互惠的关系网络。 感谢信与跟进的艺术： 撰写能体现个性化关注、而非模板化的感谢信，巩固会议成果，并为未来的合作埋下伏笔。 结语：从流利到影响力 《国际商务沟通实战指南》的目标是帮助读者超越“能说”的阶段，迈向“能成事”的境界。真正的商务沟通王者，是那些能凭借其深厚的文化理解、清晰的逻辑结构和卓越的跨文化适应力，在全球任何一张谈判桌前都能自信主导对话、有效推动合作的人。 本书特色： 案例驱动： 每一个理论点均配有源自真实国际商业环境的案例分析。 工具箱设计： 提供可直接应用于实践的沟通模板、对话清单和谈判脚本。 文化模块化： 章节设计清晰，便于读者根据自身最需要的文化领域进行针对性学习。 适用人群： 跨国公司中层及高层管理人员 国际贸易与海外市场拓展专业人士 期望提升全球领导力和影响力的职场精英 寻求系统性跨文化沟通培训的团队 ---

评分☆☆☆☆☆

这本教材简直是为职场新人量身定做的，尤其是那些刚踏入外企或者需要频繁与国际客户打交道的专业人士。我记得我刚开始接触商务谈判时，脑子里一片空白，光是“开场白”就能让我紧张得语无伦次。但是这本书，它不是那种枯燥的语法书堆砌，而是直接把场景搬到了你面前。比如，关于项目启动会议的讨论，它提供了好几套不同风格的表达方式，从非常正式、严谨的英式英语到相对灵活、注重效率的美式表达都有覆盖。更让我印象深刻的是，它对“潜台词”的解读非常到位。在商务沟通中，很多时候你说的内容和真正想表达的意思是有距离的，这本书会特别指出哪些短语在特定语境下是“委婉拒绝”的信号，哪些又是“坚定承诺”的标志。我感觉自己像是请了一个贴身的商务礼仪教练，随时在耳边提醒我如何得体地表达、如何准确地理解对方的弦外之音。它对于如何处理跨文化交流中的“敏感话题”也有独到的见解，避免了很多人在国际合作中容易踩的文化雷区。这本书的实战性，是我目前用过的所有同类书籍里最高的，真正做到了学完就能用，用了就能提升。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，市面上大部分所谓的“口语宝典”都会夸大其词，读完感觉自己像个纸上谈兵的理论家。但这个版本，我必须承认，它在模拟真实工作场景这一点上做得非常出色，几乎达到了“沉浸式学习”的效果。我最喜欢的是它对“情景模拟”的深度挖掘。比如，在处理客户投诉那一章，它不仅仅教你如何说“抱歉”，而是教你如何构建一个完整的危机公关对话链条：从倾听、表示理解、调查原因、提供解决方案到后续跟进，每一步都有对应的“高分句式”和“地道表达”。我记得有一次，我需要紧急给远在美国的供应商发邮件说明一个技术故障，我赶紧翻阅了书里关于“紧急沟通与故障报告”的那一节，里面提供的模板和关键词直接帮我组织好了逻辑清晰、语气专业的邮件草稿，大大减少了我组织语言的时间，也避免了因为措辞不当带来的误会。它让我意识到，商务口语不仅仅是流畅度，更是“准确性”和“目的性”的结合。这本书对于提升我们在高压、高风险沟通环境下的表现，有着立竿见影的效果，是职场人对抗“表达焦虑”的有效武器。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和学习设计也相当人性化，这对于需要忙里偷闲学习的职场人士来说至关重要。我平时工作节奏非常快，很难抽出大块时间进行系统学习，我更倾向于“碎片化学习”。这本书的单元划分非常精妙，每个模块都设置了清晰的“学习目标”和“快速回顾”环节。更重要的是，它内置的音频资源质量极高，发音清晰、语速适中，并且提供了不同语速的选择，方便我根据自己的适应程度进行调整。我经常在通勤路上打开音频听对话，然后利用午休时间快速回顾书中的“错误分析”板块。那个板块专门列出了学习者最常犯的错误（比如介词的误用、时态的混淆），并给出正确的示范。这种“针对性纠错”机制，比泛泛地讲解语法点要高效得多。可以说，这本书在内容专业度的基础上，成功地降低了学习的门槛和操作的难度，让高效提升不再是奢望，而是触手可及的现实。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深学习者，我已经看过不少商务英语教材，很多都停留在初级的“问候与介绍”层面，或者过于侧重书面语。这本书的优势在于它对“高级别会议与演示”环节的细致铺陈。它没有简单地教你如何做 PPT，而是深入到如何进行有效的“听众分析”、“论点构建”以及“时间掌控”。特别是关于数据展示和复杂概念阐述的部分，它提供了一套非常系统的方法来分解信息，确保听众能够轻松跟进你的思路，而不是被一堆专业术语淹没。我个人觉得，这本书最大的价值在于它帮助我完成了从“能说”到“会说服人”的质的飞跃。例如，书中对于如何运用修辞手法（如排比、反问）来增强演讲的说服力和感染力，提供了非常实用的案例分析。我曾尝试用书中的技巧来改进我的季度汇报，结果反馈非常好，管理层明确指出我的表达比以往更加有条理和抓人眼球。这本书的深度和广度，足以支撑一个职场人士从初级沟通者成长为能够主导重要商务议程的领导者。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书纯粹是抱着试一试的心态，因为市面上的新版升级总感觉是换汤不换药，但这次的“新版”确实带来了让我惊喜的更新。尤其值得称赞的是，它对当前商业环境的快速适应性。我发现书中新增了不少关于“远程协作”、“视频会议礼仪”以及“使用协作软件时的沟通技巧”的章节。在疫情后，这些技能变得比以往任何时候都重要。过去很多教材强调面对面的眼神交流，但现在我们更多的是通过屏幕沟通。这本书精准捕捉到了这一点，它详细指导了如何在视频会议中保持专注、如何有效地打断发言者而不失礼貌、以及如何处理网络延迟导致的沟通中断。此外，它对“非正式但专业的沟通”场景的覆盖也更全面，比如如何在 Slack 或 Teams 上快速、准确地传达指令。这种对时代脉搏的把握，让这本书的实用价值瞬间飙升，感觉它不是一本“出版物”，而更像是一个与时俱进的“工具箱”。

评分☆☆☆☆☆

很全面的商务口语书，刚好趁着出差晚上的时间学习。

评分☆☆☆☆☆

很不错还没有看完，指的推荐

评分☆☆☆☆☆

滚滚滚我的他她

评分☆☆☆☆☆

不说别的，封面写的牛津大学英语专家编写，内页介绍是牛津布鲁克斯大学，一个世界前十，一个三百名开外。我觉得可以算欺诈了！

评分☆☆☆☆☆

很好的书，物流挺快的，服务态度也很好。赞，需要还会再来买。

评分☆☆☆☆☆

近一个月时间才到货

评分☆☆☆☆☆

适合刚刚工作的朋友们用，类似于参考书

评分☆☆☆☆☆

不错 应该不错吧

评分☆☆☆☆☆

爱人用来学英语的