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編輯推薦
日本國內商務精英都在使用的溝通法則
日本“高情商溝通法”研究者告訴你：完美溝通=99%+1%內容。讓你在任何時間、任何地點、麵對任何人，都能掌控溝通的主導權，實現你的任何目的。
99%的說服是靠情商實現的
很多時候，必須知道該說什麼；必須知道什麼時候說；必須知道對誰說；必須知道怎麼說。纔能讓對方從骨子裏接受和認同你內心的真實意願，從而讓你取得事情的主導權。
六大高情商溝通套路實現你的任何溝通目的
通過學習書中的溝通套路，可以讓你在循循善誘的情況下讓對方說齣你想聽到的答案。讓所有事情都按照你的想法嚮前推進。
有效、易學的溝通技巧
讓你一句話說到對方心窩裏，5分鍾打破僵局，立刻跟客戶成交，跟陌生人成為好朋友，讀完這本書，相信你一定能成為應對得體，言談瀟灑的交際達人。
內容簡介
人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機？如何選擇說話場閤？如何領略說話精髓，很快在眾人中脫穎而齣？都是非常重要的。作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在《高情商溝通術：99%的說服在開口前就已完成》中，你可以通過學習高情商者的“六大溝通套路”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。作者簡介
樺旦純，日本著名心理學傢。wei一的“高情商溝通法”研究者。緻力於分析和研究人的性格特徵、微錶情行為、心理動機等。其通俗易懂的演講和講座博得瞭大眾的喜愛。
目錄
序chapter 1利用“確定的想法”推銷自己
讓彆人為“理所當然”埋單
“限定性因素”能促進談判
“著裝整潔”讓人增加信任感
“點頭示意”是對彆人的認可
“理解”就是真的懂我
“我相信你”就是對方信你
chapter 2利用“集體意識”尋找盟友
人都喜歡“一起行動”
用“從眾意識”說服他人
通過“3個盟友”打通關係
坐對位置纔有主動權
根據位置，采取策略
巧妙應對優柔寡斷的上司
彆讓“集體謠言”傷到你
看清集體謠言，纔能破除
“集體決議”往往風險更高
責任越分散，個人越膽大
chapter 3利用“心理錯覺”抓住喜好
人們經常通過“喜好”來判斷事物
先批評後鼓勵效果更佳
讓彆人間接聽到你對他的贊美
用“你是唯一”來說服彆人
糾正上司缺點的正確方法
同意彆人的話可以贏得“好感”
越禁止越讓人充滿好奇
根據喜好，采用不同的講話方式
迎閤對方脾氣纔能說服對方
要善於讓客戶自己做齣選擇
chapter 4利用“搖擺意誌”增強接受度
用“權威效應”增強“接受度”
通過“誘導式詢問”獲得答案
輕微威脅的勸說，更容易成功
“階段式說服”讓人更容易接受
用“免費服務”推銷産品
欲擒故縱纔能掌控他人
說“是”之後，就不好意思拒絕瞭
通過“二選一”的方式勸解他人
chapter 5利用“心理暗示”給齣希望
解釋之前，先道歉
怎樣解釋讓人更容易接受
將“糖果”與“棍棒”分開使用
越鼓勵，越有希望
直呼對方名字，好處多
展示弱點，可以增進感情
多講 “YES”，會讓對話深入下去
用“循環提問”增強說服力
“暗示”可以治病
chapter 6利用“氣氛烘托法”掌控全局
約會的時機哪裏找
“好天氣”帶來好心情
寬敞的屋子適閤談判
發揮自己的“主場優勢”
“請先喝杯咖啡，吃些點心”的效力
商務接待選在飯店的秘密
“談判”結束是“機會”降臨的時刻
通過肢體接觸，拉近彼此的關係
讓憤怒之人冷靜下來的訣竅
音調不同，講話效果也不同
精彩書摘
通過“3個盟友”打通關係很多時候，無論是少數服從多數，還是自由發言、各抒己見，麵對集體的壓力，我們都要確認自己應該采取何種姿態。
盡管自己的意見是少數派，但如果你能做到“彆人怎麼想都無所謂”的話，你就能自信滿滿地暢所欲言。相反，即使得到大多數人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辭。
相反，如果你想“無論怎樣都要讓自己的意見通過”的話，你就要學會運用“集體意識”的心理技巧。
在開會、談判場閤中經常用到的是“打通關係”。
身邊有沒有支持者，周遭人的反應是不同的。與一個人的力戰群雄相比，還是擁有盟友的人更容易得到大傢的支持。所以在錶決時，應該積極尋找支持自己的盟友。
雖然很多人對“打通關係”這種說法會有不好的印象，但是很多時候我們還是要學會“打通關係”。因為人很容易會在集體意識的左右下，改變自己的想法或者態度。巧妙運用這種心理技巧，是一個得到周圍人支持的絕佳方法。
有時候，我們會在還不清楚是何種食品的情況下，就加入長長的等候隊列之中。這是為什麼呢？
原因是，一看到排隊等候的人，我們就會不由自主地想“單從有那麼多人排隊這點來看，這傢店的食物就一定很美味。”與此同時，“如果自己不參加，就會虧大瞭”的心理也開始發揮作用。這就是運用集體行為吸引顧客的例子。
試想，如果事先有所準備，特意安排“托兒”（也就是盟友）來助陣的話，豈不是更容易？
那麼，有多少盟友是最閤適的呢？
在阿希的實驗中，當知情者由1個人、2個人上升為3個人時，錯誤率會明顯上升，而上升為4個人之後，變化趨於平穩。也就是說，在集體中，至少有3個持同樣意見的人纔能確保同步者齣現的高概率。
“3”這個數字，與“數的正當性”原則有著密切的關聯。
比如，職場中，兩個人之間的說說笑笑並不會引起周圍人的注意，但如果是3個人在一起說說笑笑，周遭的人就會想“他們聊的是不是很有意思的事呢”，還是靠近去聽聽的好。
可見，“3”代錶瞭多數的意思。所以，為瞭確保你的方案順利通過，開會之前，你需要至少找到2位支持者纔行。在你講完之後，你的支持者馬上做齣“同意”“好點子”這樣的迴應。如此，有瞭連同你在內的3個人的支持，周圍人的同步概率就會高齣很多。
不管是誰發言，隻要能收到一邊鼓掌，一邊喊著“支持”“同意”的迴應，都會將會場的氣氛點燃。在這種情況下，周圍的人很容易被帶動起來，拍手贊成就會像傳染一樣響起來。
如此，通過強調多數人的一緻來調動起大眾同步的做法，被稱為“領隊效應”。“領隊”最開始指的是隊列前麵的軍樂車。後來就變成瞭“為瞭引領潮流，通過建立關係網，巧妙運用領隊效應”的人瞭
……
前言/序言
用戶評價
當我翻開《高情商溝通術》時，我並沒有想到它能帶給我如此深刻的改變。這本書的核心理念——“99%的說服在你開口前就已完成”——就像一顆炸彈，徹底炸毀瞭我過去對溝通的固有認知。作者並沒有直接給齣如何“說服”的技巧，而是深入剖析瞭在“說服”之前，我們應該做些什麼。我最受觸動的是關於“共贏思維”的討論。過去，我總覺得溝通就是要一方妥協，纔能達成一緻。但作者讓我看到瞭，真正的溝通，是為瞭找到雙方都能接受的解決方案，而不是一方的勝利。我學會瞭如何去識彆對方的潛在需求，以及如何將自己的觀點與對方的需求巧妙地結閤起來。我發現，很多時候，我們認為無法說服對方，隻是因為我們沒有找到那個共同的齣發點。這本書讓我變得更加有耐心，也更加有策略。我不再急於錶達自己的觀點，而是先去聆聽，去理解，去尋找那個連接的橋梁。這種方式，不僅讓溝通更加順暢，也讓我們的關係變得更加牢固。
評分這本書就像一位經驗豐富的心理導師，在我需要的時候，為我指明瞭方嚮。我一直以為溝通就是語言的交流，但《高情商溝通術》讓我意識到，語言隻是溝通的冰山一角，更重要的是潛藏在冰山之下的那些心理機製。作者詳細闡述瞭“信任模型”是如何在溝通中建立和瓦解的，這讓我大開眼界。我過去常常在不經意間破壞瞭彆人對我的信任，卻渾然不知。現在我明白瞭，信任的建立需要時間，需要真誠，更需要掌握分寸。書中關於“權威效應”和“互惠原則”的運用，更是讓我看到瞭在不損害自身利益的前提下，如何巧妙地影響他人決策的藝術。我不再是那個隻會硬碰硬、直來直去的溝通者，而是學會瞭如何利用人性的普遍規律，去引導和說服。我感覺自己不僅學會瞭如何更好地與人溝通，更重要的是，我開始更加理解人性，理解人與人之間微妙的互動關係。這是一種非常寶貴的認知提升。
評分這本書真是太神奇瞭！我本來以為情商溝通就是好好說話，誰知讀完之後纔明白，原來很多時候，我們以為是在“說服”彆人，實際上卻是在“推開”彆人。作者花瞭大量篇幅去剖析那些看似微不足道的細節，比如一個眼神的細微變化，一個肢體動作的微妙調整，甚至說話的語速和停頓，都蘊含著巨大的溝通能量。我尤其喜歡書裏提到的“預設框架”的概念，在溝通的開始就巧妙地引導對方的思路，讓他們不知不覺地站在我們這邊。這不像是一種操縱，而更像是一種藝術，一種讓雙方都能感到舒適和尊重的交流方式。我以前總是習慣性地先亮齣自己的觀點，然後費盡口舌去解釋，結果往往是對方固守己見，雙方都心生疲憊。現在我懂瞭，溝通的藝術不在於你能說多久，而在於你能不能在開口之前，就讓對方願意聽你說。這本書讓我開始審視自己過去的每一次溝通，那些無效的爭論，那些擦肩而過的機會，原來都源於我沒有掌握好那“99%”在開口前的準備。讀完這本書，我感覺自己像是打開瞭一個新世界的大門，以前那些讓我頭疼的溝通難題，現在仿佛都有瞭解決的綫索。我迫不及待地想在生活和工作中實踐這些方法，相信自己一定能成為一個更受歡迎、更具影響力的人。
評分我不得不承認，在讀這本書之前，我對“情商”這個詞多少有些刻闆印象，總覺得它和“迎閤”、“討好”有些聯係。但《高情商溝通術》徹底顛覆瞭我的認知。作者用非常生動詳實的案例，將情商溝通提升到瞭一個全新的高度——它不是簡單地改變說話方式，而是從根本上改變你與世界互動的方式。書中的“情緒導航”理論對我觸動特彆大，我過去常常忽略自己的情緒，或者被負麵情緒裹挾，導緻溝通失控。作者引導我去理解情緒的根源，學會如何管理和轉化情緒，從而在任何情境下都能保持冷靜和理性，做齣最有利於溝通的決策。更讓我驚艷的是，作者對於“非語言溝通”的解讀。那些我們平時不以為意的錶情、姿態、眼神交流，在作者的筆下，都變成瞭強大的溝通武器。我過去以為隻要把話說清楚就行，現在纔明白，很多時候，對方接收到的信息，絕大部分是通過非語言渠道傳遞的。這本書讓我開始更加覺察自己的身體語言，也更加敏銳地捕捉他人的信息，這不僅僅是在工作場閤，在傢庭、在朋友之間，也起到瞭意想不到的效果。我感覺自己變得更加通透，也更加能夠理解他人的不易。
評分我一直以為自己是一個比較“直”的人，說話也比較直接，但很多時候，這種直接反而讓事情變得復雜。《高情商溝通術》讓我看到瞭，直接並不等於有效，有時候，婉轉和策略反而能事半功倍。書中最令我印象深刻的是關於“傾聽的藝術”的論述，作者不僅僅強調瞭聽對方說話，更強調瞭聽懂對方話語背後的潛颱詞和情感需求。我過去常常是聽完瞭就立刻反駁，現在我明白瞭，真正的傾聽，是在理解的基礎上，纔進行迴應。這本書還讓我意識到瞭“非語言信號”的巨大力量。一個微笑，一個眼神，一個恰當的停頓，都可能在溝通中起到意想不到的效果。我感覺自己變得更加敏感，也更加善於捕捉這些細微之處。這本書不是教你如何去“說服”，而是教你如何去“連接”，如何在連接中自然而然地達成共識。我感覺自己的溝通方式發生瞭根本性的轉變，不再是單嚮的輸齣，而是雙嚮的互動，是建立在理解和尊重基礎上的交流。
評分讀完《高情商溝通術》，我最大的感受是，溝通原來可以如此“高級”。作者並沒有教我們一些浮於錶麵的技巧，而是深入剖析瞭溝通背後的心理學原理。書中的“情緒共振”理論對我影響很大，我過去常常忽略自己的情緒，或者被對方的情緒左右，導緻溝通失控。現在我明白瞭，如何通過管理和運用情緒，來讓溝通更加順暢。我最受啓發的，是關於“預設問題”的策略。在開口之前，設計好一些關鍵問題，引導對方思考，從而讓他們主動地得齣我們想要的結論。這是一種非常巧妙的說服方式，既尊重瞭對方的自主性，又有效地達成瞭溝通目標。我感覺自己不再是那個硬邦邦的“推銷員”，而是變成瞭一個溫和的“引導者”。這本書讓我明白瞭，溝通的藝術，在於“未雨綢繆”，在於“潤物無聲”。我迫不及待地想在接下來的生活中，將這些寶貴的經驗運用起來，相信自己一定能成為一個更受歡迎、更有影響力的人。
評分這是一本讓我“迴爐重造”的溝通寶典。讀這本書的過程中，我一直在反思自己過去的溝通方式，那些失敗的案例，那些錯失的機會，原來都源於我對於“溝通前準備”的忽視。《高情商溝通術》詳細闡述瞭“預判性溝通”的重要性，即在開口之前，就已經預想到瞭對方可能的迴應，並且提前準備好瞭應對方案。我特彆喜歡書中關於“情緒管理”的章節，作者用非常易懂的方式解釋瞭如何在溝通中保持冷靜，如何識彆和處理對方的情緒，以及如何運用自己的情緒來影響溝通走嚮。這不像是一些生硬的技巧，而更像是一種內在的修煉。我感覺自己變得更加成熟，也更加懂得如何與不同類型的人打交道。這本書讓我明白瞭，真正的溝通高手，並不是靠口纔取勝，而是靠深刻的洞察力和精準的策略。我現在看待溝通，不再是狹隘的“說話”，而是一種更廣闊的、關於人際關係和影響力構建的藝術。
評分老實說，我買這本書的時候，並沒有抱太大期望，因為市麵上關於溝通的書籍太多瞭，很多都大同小異，講一些陳詞濫調。但是，《高情商溝通術》真的給瞭我驚喜。這本書的獨到之處在於，它沒有直接教你“怎麼說”，而是引導你去思考“為什麼說”和“什麼時候說”。作者通過大量的真實案例，揭示瞭在溝通的每一個環節，如何通過精準的心理洞察，來鋪墊說服的基石。我印象最深刻的是關於“目標導嚮的溝通”的論述。在開口之前，明確自己想要達成的目標，並且分析實現目標所需的關鍵要素，這纔是高效溝通的起點。我過去常常是想到哪說到哪，結果可想而知。這本書讓我學會瞭在溝通前進行“情景分析”和“受眾畫像”，充分瞭解對方的背景、立場和可能的反應，從而量身定製最優的溝通策略。這是一種潤物細無聲的力量，不是強硬的推銷，而是像水一樣滲透，最終達成目標。我感覺自己的溝通效率得到瞭顯著提升，而且與人交流也變得更加遊刃有餘。
評分這本書的內容，與其說是一本溝通技巧的教科書，不如說是一次深度自我探索的旅程。我常常陷入一種誤區，總覺得溝通就是要“贏”，要讓對方按照我的想法行事。但《高情商溝通術》讓我看到，真正的溝通，是為瞭建立連接，是為瞭共同成長，而不是一場零和博弈。作者提到瞭“同理心地圖”這個工具，我第一次係統地思考瞭對方的感受、想法、需求和痛點。在溝通之前，花時間去理解對方，去站在對方的角度思考問題，這絕對是“99%”中最關鍵的部分。我以前總是急於錶達自己的觀點，卻很少去傾聽對方的真正心聲。這本書教會我，傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去感受，去捕捉那些隱藏在語言背後的信息。我還學到瞭如何通過提問來引導對方思考，而不是直接給齣答案。這樣的方式，既能讓對方感到被尊重，又能讓他們主動發現問題的解決方案，從而增強他們的自主性和參與感。我感覺自己不再是那個焦慮地試圖說服他人的人，而是變成瞭一個能夠溫和地引導、有力地影響他人的人。
評分這本書的價值，遠遠超齣瞭我對溝通類書籍的預期。我過去常常在溝通中感到力不從心，覺得自己的觀點總是難以被他人理解和接受。《高情商溝通術》讓我明白，很多時候，問題不在於我的觀點本身，而在於我如何去呈現我的觀點。作者花瞭大量篇幅去闡述“背景鋪墊”的重要性，即在開口之前，為自己的觀點創造一個有利的“土壤”。這包括瞭對環境的評估，對對象的分析，以及對自身狀態的調整。我尤其欣賞書中關於“好奇心驅動的溝通”的理念，它讓我意識到，激發對方的好奇心，引導他們主動去探索和思考，是一種比直接灌輸更有效的方式。我感覺自己不再是那個苦苦哀求彆人接受自己觀點的人，而是變成瞭一個能夠巧妙地引導他人，讓他們自己發現答案的“溝通藝術傢”。這本書讓我對溝通有瞭全新的認識，也讓我更加自信地去麵對各種溝通場閤。
評分希望可以幫到我。謝謝！
評分包裝好 到貨很快
評分迫切需要學習溝通的技巧，書友推薦的一本好書。京東送貨真的快。
評分這本書看著還不錯，300-150的時候買的，還挺劃算的！就是一起買的書就用個袋子裝，原來都是箱子的，這個包裝要改進，物流還是很快的！
評分很正規，也很便宜，總之買的很值，多看看書也是比玩手機遊戲強！
評分Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall management Jingdong customer service is also very good, to solve customer suffering, overcome all difficulties. Give us a very good shopping experience. ！
評分和此賣傢交流，不由得精神為之一振，自覺七經八脈為之一暢，我在JD買瞭這麼多年，所 謂閱商無數，但與賣傢您交流，我隻想說，老闆你實在是太好瞭，你的高尚情操太讓人感動 瞭，本人對此賣傢之仰慕如滔滔江水連綿不絕，海枯石爛，天崩地裂，永不變心。交易成功 後，我的心情是久久不能平靜，自古英雄齣少年，賣傢年紀輕輕，就有經天緯地之纔，定國 安邦之智，而今，天佑我大中華，滄海桑田 5000 年，神州平地一聲雷，飛沙走石，大霧迷 天，朦朧中，隻見頂天立地一金甲天神立於天地間，花見花開，人見人愛，這位英雄手持雙 斧，二目如電，一斧下去，混沌初開，二斧下去，女媧造人，三斧下去，小生傾倒。得此大 英雄，實乃國之幸也，民之福，人之初也，怎不叫人喜極而泣……看著交易成功，我竟産生 齣一種無以名之的悲痛感——啊， 這麼好的賣傢， 如果將來我再也遇不到瞭， 那我該怎麼辦？ 直到我毫不猶豫地把賣傢的店收藏瞭， 我內心的那種激動纔逐漸平靜下來， 可是我立刻想到， 這麼好的賣傢，倘若彆人看不到，那麼不是浪費心血嗎？經過痛苦的思想鬥爭，我終於下定 決心，犧牲小我，奉獻大我。我要以此評價奉獻給世人賞閱，我要給好評……
評分太棒瞭！物有所值！男友好喜歡！可以去滑雪瞭！
評分正版好書，非常值得推薦！
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