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日本国内商务精英都在使用的沟通法则
日本“高情商沟通法”研究者告诉你：完美沟通=99%+1%内容。让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，实现你的任何目的。
99%的说服是靠情商实现的
很多时候，必须知道该说什么；必须知道什么时候说；必须知道对谁说；必须知道怎么说。才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，从而让你取得事情的主导权。
六大高情商沟通套路实现你的任何沟通目的
通过学习书中的沟通套路，可以让你在循循善诱的情况下让对方说出你想听到的答案。让所有事情都按照你的想法向前推进。
有效、易学的沟通技巧
让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。
内容简介
人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在《高情商沟通术：99%的说服在开口前就已完成》中，你可以通过学习高情商者的“六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。作者简介
桦旦纯，日本著名心理学家。wei一的“高情商沟通法”研究者。致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。其通俗易懂的演讲和讲座博得了大众的喜爱。
目录
序chapter 1利用“确定的想法”推销自己
让别人为“理所当然”埋单
“限定性因素”能促进谈判
“着装整洁”让人增加信任感
“点头示意”是对别人的认可
“理解”就是真的懂我
“我相信你”就是对方信你
chapter 2利用“集体意识”寻找盟友
人都喜欢“一起行动”
用“从众意识”说服他人
通过“3个盟友”打通关系
坐对位置才有主动权
根据位置，采取策略
巧妙应对优柔寡断的上司
别让“集体谣言”伤到你
看清集体谣言，才能破除
“集体决议”往往风险更高
责任越分散，个人越胆大
chapter 3利用“心理错觉”抓住喜好
人们经常通过“喜好”来判断事物
先批评后鼓励效果更佳
让别人间接听到你对他的赞美
用“你是唯一”来说服别人
纠正上司缺点的正确方法
同意别人的话可以赢得“好感”
越禁止越让人充满好奇
根据喜好，采用不同的讲话方式
迎合对方脾气才能说服对方
要善于让客户自己做出选择
chapter 4利用“摇摆意志”增强接受度
用“权威效应”增强“接受度”
通过“诱导式询问”获得答案
轻微威胁的劝说，更容易成功
“阶段式说服”让人更容易接受
用“免费服务”推销产品
欲擒故纵才能掌控他人
说“是”之后，就不好意思拒绝了
通过“二选一”的方式劝解他人
chapter 5利用“心理暗示”给出希望
解释之前，先道歉
怎样解释让人更容易接受
将“糖果”与“棍棒”分开使用
越鼓励，越有希望
直呼对方名字，好处多
展示弱点，可以增进感情
多讲 “YES”，会让对话深入下去
用“循环提问”增强说服力
“暗示”可以治病
chapter 6利用“气氛烘托法”掌控全局
约会的时机哪里找
“好天气”带来好心情
宽敞的屋子适合谈判
发挥自己的“主场优势”
“请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力
商务接待选在饭店的秘密
“谈判”结束是“机会”降临的时刻
通过肢体接触，拉近彼此的关系
让愤怒之人冷静下来的诀窍
音调不同，讲话效果也不同
精彩书摘
通过“3个盟友”打通关系很多时候，无论是少数服从多数，还是自由发言、各抒己见，面对集体的压力，我们都要确认自己应该采取何种姿态。
尽管自己的意见是少数派，但如果你能做到“别人怎么想都无所谓”的话，你就能自信满满地畅所欲言。相反，即使得到大多数人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辞。
相反，如果你想“无论怎样都要让自己的意见通过”的话，你就要学会运用“集体意识”的心理技巧。
在开会、谈判场合中经常用到的是“打通关系”。
身边有没有支持者，周遭人的反应是不同的。与一个人的力战群雄相比，还是拥有盟友的人更容易得到大家的支持。所以在表决时，应该积极寻找支持自己的盟友。
虽然很多人对“打通关系”这种说法会有不好的印象，但是很多时候我们还是要学会“打通关系”。因为人很容易会在集体意识的左右下，改变自己的想法或者态度。巧妙运用这种心理技巧，是一个得到周围人支持的绝佳方法。
有时候，我们会在还不清楚是何种食品的情况下，就加入长长的等候队列之中。这是为什么呢？
原因是，一看到排队等候的人，我们就会不由自主地想“单从有那么多人排队这点来看，这家店的食物就一定很美味。”与此同时，“如果自己不参加，就会亏大了”的心理也开始发挥作用。这就是运用集体行为吸引顾客的例子。
试想，如果事先有所准备，特意安排“托儿”（也就是盟友）来助阵的话，岂不是更容易？
那么，有多少盟友是最合适的呢？
在阿希的实验中，当知情者由1个人、2个人上升为3个人时，错误率会明显上升，而上升为4个人之后，变化趋于平稳。也就是说，在集体中，至少有3个持同样意见的人才能确保同步者出现的高概率。
“3”这个数字，与“数的正当性”原则有着密切的关联。
比如，职场中，两个人之间的说说笑笑并不会引起周围人的注意，但如果是3个人在一起说说笑笑，周遭的人就会想“他们聊的是不是很有意思的事呢”，还是靠近去听听的好。
可见，“3”代表了多数的意思。所以，为了确保你的方案顺利通过，开会之前，你需要至少找到2位支持者才行。在你讲完之后，你的支持者马上做出“同意”“好点子”这样的回应。如此，有了连同你在内的3个人的支持，周围人的同步概率就会高出很多。
不管是谁发言，只要能收到一边鼓掌，一边喊着“支持”“同意”的回应，都会将会场的气氛点燃。在这种情况下，周围的人很容易被带动起来，拍手赞成就会像传染一样响起来。
如此，通过强调多数人的一致来调动起大众同步的做法，被称为“领队效应”。“领队”最开始指的是队列前面的军乐车。后来就变成了“为了引领潮流，通过建立关系网，巧妙运用领队效应”的人了
……
前言/序言
用户评价
这本书的内容，与其说是一本沟通技巧的教科书，不如说是一次深度自我探索的旅程。我常常陷入一种误区，总觉得沟通就是要“赢”，要让对方按照我的想法行事。但《高情商沟通术》让我看到，真正的沟通，是为了建立连接，是为了共同成长，而不是一场零和博弈。作者提到了“同理心地图”这个工具，我第一次系统地思考了对方的感受、想法、需求和痛点。在沟通之前，花时间去理解对方，去站在对方的角度思考问题，这绝对是“99%”中最关键的部分。我以前总是急于表达自己的观点，却很少去倾听对方的真正心声。这本书教会我，倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受，去捕捉那些隐藏在语言背后的信息。我还学到了如何通过提问来引导对方思考，而不是直接给出答案。这样的方式，既能让对方感到被尊重，又能让他们主动发现问题的解决方案，从而增强他们的自主性和参与感。我感觉自己不再是那个焦虑地试图说服他人的人，而是变成了一个能够温和地引导、有力地影响他人的人。
评分这本书真是太神奇了！我本来以为情商沟通就是好好说话，谁知读完之后才明白，原来很多时候，我们以为是在“说服”别人，实际上却是在“推开”别人。作者花了大量篇幅去剖析那些看似微不足道的细节，比如一个眼神的细微变化，一个肢体动作的微妙调整，甚至说话的语速和停顿，都蕴含着巨大的沟通能量。我尤其喜欢书里提到的“预设框架”的概念，在沟通的开始就巧妙地引导对方的思路，让他们不知不觉地站在我们这边。这不像是一种操纵，而更像是一种艺术，一种让双方都能感到舒适和尊重的交流方式。我以前总是习惯性地先亮出自己的观点，然后费尽口舌去解释，结果往往是对方固守己见，双方都心生疲惫。现在我懂了，沟通的艺术不在于你能说多久，而在于你能不能在开口之前，就让对方愿意听你说。这本书让我开始审视自己过去的每一次沟通，那些无效的争论，那些擦肩而过的机会，原来都源于我没有掌握好那“99%”在开口前的准备。读完这本书，我感觉自己像是打开了一个新世界的大门，以前那些让我头疼的沟通难题，现在仿佛都有了解决的线索。我迫不及待地想在生活和工作中实践这些方法，相信自己一定能成为一个更受欢迎、更具影响力的人。
评分读完《高情商沟通术》，我最大的感受是，沟通原来可以如此“高级”。作者并没有教我们一些浮于表面的技巧，而是深入剖析了沟通背后的心理学原理。书中的“情绪共振”理论对我影响很大，我过去常常忽略自己的情绪，或者被对方的情绪左右，导致沟通失控。现在我明白了，如何通过管理和运用情绪，来让沟通更加顺畅。我最受启发的，是关于“预设问题”的策略。在开口之前，设计好一些关键问题，引导对方思考，从而让他们主动地得出我们想要的结论。这是一种非常巧妙的说服方式，既尊重了对方的自主性，又有效地达成了沟通目标。我感觉自己不再是那个硬邦邦的“推销员”，而是变成了一个温和的“引导者”。这本书让我明白了，沟通的艺术，在于“未雨绸缪”，在于“润物无声”。我迫不及待地想在接下来的生活中，将这些宝贵的经验运用起来，相信自己一定能成为一个更受欢迎、更有影响力的人。
评分当我翻开《高情商沟通术》时，我并没有想到它能带给我如此深刻的改变。这本书的核心理念——“99%的说服在你开口前就已完成”——就像一颗炸弹，彻底炸毁了我过去对沟通的固有认知。作者并没有直接给出如何“说服”的技巧，而是深入剖析了在“说服”之前，我们应该做些什么。我最受触动的是关于“共赢思维”的讨论。过去，我总觉得沟通就是要一方妥协，才能达成一致。但作者让我看到了，真正的沟通，是为了找到双方都能接受的解决方案，而不是一方的胜利。我学会了如何去识别对方的潜在需求，以及如何将自己的观点与对方的需求巧妙地结合起来。我发现，很多时候，我们认为无法说服对方，只是因为我们没有找到那个共同的出发点。这本书让我变得更加有耐心，也更加有策略。我不再急于表达自己的观点，而是先去聆听，去理解，去寻找那个连接的桥梁。这种方式，不仅让沟通更加顺畅，也让我们的关系变得更加牢固。
评分这本书就像一位经验丰富的心理导师，在我需要的时候，为我指明了方向。我一直以为沟通就是语言的交流，但《高情商沟通术》让我意识到，语言只是沟通的冰山一角，更重要的是潜藏在冰山之下的那些心理机制。作者详细阐述了“信任模型”是如何在沟通中建立和瓦解的，这让我大开眼界。我过去常常在不经意间破坏了别人对我的信任，却浑然不知。现在我明白了，信任的建立需要时间，需要真诚，更需要掌握分寸。书中关于“权威效应”和“互惠原则”的运用，更是让我看到了在不损害自身利益的前提下，如何巧妙地影响他人决策的艺术。我不再是那个只会硬碰硬、直来直去的沟通者，而是学会了如何利用人性的普遍规律，去引导和说服。我感觉自己不仅学会了如何更好地与人沟通，更重要的是，我开始更加理解人性，理解人与人之间微妙的互动关系。这是一种非常宝贵的认知提升。
评分老实说，我买这本书的时候，并没有抱太大期望，因为市面上关于沟通的书籍太多了，很多都大同小异，讲一些陈词滥调。但是，《高情商沟通术》真的给了我惊喜。这本书的独到之处在于，它没有直接教你“怎么说”，而是引导你去思考“为什么说”和“什么时候说”。作者通过大量的真实案例，揭示了在沟通的每一个环节，如何通过精准的心理洞察，来铺垫说服的基石。我印象最深刻的是关于“目标导向的沟通”的论述。在开口之前，明确自己想要达成的目标，并且分析实现目标所需的关键要素，这才是高效沟通的起点。我过去常常是想到哪说到哪，结果可想而知。这本书让我学会了在沟通前进行“情景分析”和“受众画像”，充分了解对方的背景、立场和可能的反应，从而量身定制最优的沟通策略。这是一种润物细无声的力量，不是强硬的推销，而是像水一样渗透，最终达成目标。我感觉自己的沟通效率得到了显著提升，而且与人交流也变得更加游刃有余。
评分这本书的价值，远远超出了我对沟通类书籍的预期。我过去常常在沟通中感到力不从心，觉得自己的观点总是难以被他人理解和接受。《高情商沟通术》让我明白，很多时候，问题不在于我的观点本身，而在于我如何去呈现我的观点。作者花了大量篇幅去阐述“背景铺垫”的重要性，即在开口之前，为自己的观点创造一个有利的“土壤”。这包括了对环境的评估，对对象的分析，以及对自身状态的调整。我尤其欣赏书中关于“好奇心驱动的沟通”的理念，它让我意识到，激发对方的好奇心，引导他们主动去探索和思考，是一种比直接灌输更有效的方式。我感觉自己不再是那个苦苦哀求别人接受自己观点的人，而是变成了一个能够巧妙地引导他人，让他们自己发现答案的“沟通艺术家”。这本书让我对沟通有了全新的认识，也让我更加自信地去面对各种沟通场合。
评分我不得不承认，在读这本书之前，我对“情商”这个词多少有些刻板印象，总觉得它和“迎合”、“讨好”有些联系。但《高情商沟通术》彻底颠覆了我的认知。作者用非常生动详实的案例，将情商沟通提升到了一个全新的高度——它不是简单地改变说话方式，而是从根本上改变你与世界互动的方式。书中的“情绪导航”理论对我触动特别大，我过去常常忽略自己的情绪，或者被负面情绪裹挟，导致沟通失控。作者引导我去理解情绪的根源，学会如何管理和转化情绪，从而在任何情境下都能保持冷静和理性，做出最有利于沟通的决策。更让我惊艳的是，作者对于“非语言沟通”的解读。那些我们平时不以为意的表情、姿态、眼神交流，在作者的笔下，都变成了强大的沟通武器。我过去以为只要把话说清楚就行，现在才明白，很多时候，对方接收到的信息，绝大部分是通过非语言渠道传递的。这本书让我开始更加觉察自己的身体语言，也更加敏锐地捕捉他人的信息，这不仅仅是在工作场合，在家庭、在朋友之间，也起到了意想不到的效果。我感觉自己变得更加通透，也更加能够理解他人的不易。
评分这是一本让我“回炉重造”的沟通宝典。读这本书的过程中，我一直在反思自己过去的沟通方式，那些失败的案例，那些错失的机会，原来都源于我对于“沟通前准备”的忽视。《高情商沟通术》详细阐述了“预判性沟通”的重要性，即在开口之前，就已经预想到了对方可能的回应，并且提前准备好了应对方案。我特别喜欢书中关于“情绪管理”的章节，作者用非常易懂的方式解释了如何在沟通中保持冷静，如何识别和处理对方的情绪，以及如何运用自己的情绪来影响沟通走向。这不像是一些生硬的技巧，而更像是一种内在的修炼。我感觉自己变得更加成熟，也更加懂得如何与不同类型的人打交道。这本书让我明白了，真正的沟通高手，并不是靠口才取胜，而是靠深刻的洞察力和精准的策略。我现在看待沟通，不再是狭隘的“说话”，而是一种更广阔的、关于人际关系和影响力构建的艺术。
评分我一直以为自己是一个比较“直”的人，说话也比较直接，但很多时候，这种直接反而让事情变得复杂。《高情商沟通术》让我看到了，直接并不等于有效，有时候，婉转和策略反而能事半功倍。书中最令我印象深刻的是关于“倾听的艺术”的论述，作者不仅仅强调了听对方说话，更强调了听懂对方话语背后的潜台词和情感需求。我过去常常是听完了就立刻反驳，现在我明白了，真正的倾听，是在理解的基础上，才进行回应。这本书还让我意识到了“非语言信号”的巨大力量。一个微笑，一个眼神，一个恰当的停顿，都可能在沟通中起到意想不到的效果。我感觉自己变得更加敏感，也更加善于捕捉这些细微之处。这本书不是教你如何去“说服”，而是教你如何去“连接”，如何在连接中自然而然地达成共识。我感觉自己的沟通方式发生了根本性的转变，不再是单向的输出，而是双向的互动，是建立在理解和尊重基础上的交流。
评分商品收到了，包装很仔细特别满意！非常感谢快递师傅及时送来，还会继续关注选购的，超赞超赞！
评分 总之，这是一本朴实无华的书，一本反映了作者生活的书，同时也反映了我们大众普遍会遭遇类似问题的书。如果我们兜了一圈，发现生活过得不好不坏，为人处世也遭遇了许多无奈，那么，我觉得我们不需要再多读那些温暖安慰的书，还不如读这样一盆冷水浇醒我们的书。
评分生活不是用来妥协的，明白请趁早！
评分看了内容很不错，人生哲理。活的精彩，生活缤纷。买了很多书。棒棒的!
评分商品评价奖励京豆商品评价奖励京豆
评分昨天买的，今天就到了，京东物流超快，书很完整，没有瑕疵，内容还没看，但看标题都是值得一读的
评分包装好 到货很快
评分比较实用，内容的系统性也比较好，有一定的参考意义
评分为什么要买这么多书，我想了好久，近似本能的消费举动经常被家人诟病，不大的房间也快被各种书籍塞满，而我自己的阅读消化速度仅仅是购买量的1/4，工作忙的时候甚至更慢。今天我终于想明白了，我的孩子快出世了，一个平头老百姓没有任何财富或者权利能够让他在这个复杂的社会上顺利前进，安心过活。作为一个父亲，能留给他的，只能是这些优秀的出版物，这些可能会影响，启发他思想或行为的书。尽管结果我无法预测掌控，也不知道他是否会读，我只是希望在他年少似是而非时，无意间发现地下室有一个满载的书架，然后好奇的抽出其中一本… 就像我在似是而非时做的那样...——滔滔不绝
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