具體描述
內容簡介
本書包括9章和13個擴展學習模塊，其中9章核心內容涵蓋瞭眾多商業和管理主題，從戰略性和競爭性的技術機會，到使用數據庫和數據倉庫對信息進行組織與管理；13個擴展學習模塊提供瞭當今信息技術領域的技術概覽，內容從建立網站，到計算機犯罪和數字取證，以及如何使用微軟Access數據庫。流暢的文字、生動的講解、翔實的案例和透徹的分析，將讀者帶入一個變幻莫測的信息世界。作者簡介
斯蒂芬·哈格（Stephen Haag）丹佛大學丹尼爾商學院商業信息和分析專業的教授。斯蒂芬曾任信息技術和電子商務係係主任、信息技術碩士項目主任、MBA項目主任以及學院主管研究生項目的副院長。斯蒂芬在西得剋薩斯州立大學獲得學士和碩士學位，在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。斯蒂芬作為作者或共同作者齣版瞭眾多書籍，包括Computing Concepts in Action（12年級教科書）、與父母共同撰寫的Interactions: Teaching English as a Second Language、與Peter Keen編寫的Information Technology: Tomorrow’s Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Tech-nology以及40多本信息係列書籍。他還在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊發錶大量文章。斯蒂芬同傢人住在科羅拉多的高原牧場。
梅芙·卡明斯（Maeve Cummings），匹茲堡州立大學信息係統專業的教授。她在匹茲堡州立大學獲得數學和計算機科學的學士學位及MBA學位，並在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊發錶瞭多篇論文。她是多個期刊的編委，還是Case Studies in Information Technology以及“信息技術”叢書Computing Concepts and Information Systems Essentials（目前新版本是第2版）的共同作者。梅芙已經從教25年，目前生活在堪薩斯的匹茲堡。
目錄
作者簡介前言
緻謝
第1章 我們生存的信息時代：麵臨商業環境的變化 1
學習目標 1
令人驚嘆的産業變革 手機使酒店的客房電話收入驟減 1
1.1 引言 2
1.2 信息是一種重要資源 4
1.3 人是一種重要資源 9
1.4 信息技術是一種重要資源 11
1.5 信息技術的財務影響：盈虧平衡分析 13
1.6 信息技術的行業影響：波特的五力模型 17
1.7 信息技術的戰略影響：波特的三種一般戰略與RGT框架 21
本章小結 25
綜閤案例1-1 社交媒體傳聲筒：透明生活加劇 25
綜閤案例1-2 榖歌和蘋果公司也許知道你在哪裏 27
問題思考 28
作業訓練 29
問題討論 29
本章項目 30
第2章 主要的商業策略：應用信息技術獲得競爭優勢 31
學習目標 31
令人驚嘆的産業變革 旅行社的衰亡 31
2.1 引言 32
2.2 供應鏈管理 33
2.3 客戶關係管理 36
2.4 企業資源計劃：將IT進行集成 41
2.5 社交媒體 46
本章小結 53
綜閤案例2-1 可口可樂應有盡有：供應鏈管理、客戶關係管理、企業資源計劃、社交媒體 53
綜閤案例2-2 社交媒體和提高投資迴報率 55
問題思考 56
作業訓練 56
問題討論 57
本章項目 58
第3章 數據庫和數據倉庫：支持分析驅動的組織 59
學習目標 59
令人驚嘆的産業變革 你知道CD來源於恐龍嗎 59
3.1 引言 60
3.2 關係數據庫 62
3.3 數據庫管理係統工具 66
3.4 數據倉庫和數據挖掘 73
3.5 信息所有權 80
本章小結 82
綜閤案例3-1 什麼時候讓一個公共信息數據庫對公眾開放是不好的 83
綜閤案例3-2 何時將存儲私有信息和公司戰略信息的數據庫嚮公眾開放是閤適的 84
問題思考 85
作業訓練 85
問題討論 86
本章項目 87
第4章 分析學、決策支持和人工智能：企業智囊團 88
學習目標 88
令人驚嘆的産業變革 在綫教育 88
4.1 引言 89
4.2 決策和決策支持 90
4.3 地理信息係統 93
4.4 數據挖掘工具和模型 95
4.5 人工智能 100
4.6 基於代理的技術 104
本章小結 108
綜閤案例4-1 水晶球、韆裏眼、占蔔……預測式分析能否預測未來 109
綜閤案例4-2 決策支持有益於你的健康 110
問題思考 112
作業訓練 112
問題討論 113
本章項目 114
第5章 電子商務：新經濟戰略 115
學習目標 115
令人驚嘆的産業變革 廣告資金湧嚮信息獲取的新渠道——互聯網 115
5.1 引言 116
5.2 電子商務業務模式 117
5.3 瞭解你的企業、産品、服務和客戶 120
5.4 找到客戶並建立客戶關係 124
5.5 便捷、安全的貨幣支付 128
5.6 電子商務的發展趨勢 133
本章小結 138
綜閤案例5-1 當企業發展壯大後，可以建立自己的B2B電子市場 139
綜閤案例5-2 移動商務的爆發 141
問題思考 142
作業訓練 143
問題討論 143
本章項目 144
第6章 係統開發：階段、工具及技術 145
學習目標 145
令人驚嘆的産業變革 相機使用膠捲？ 145
6.1 引言 146
6.2 內包和係統開發生命周期法 147
6.3 基於組件的開發方法 152
6.4 自包（最終用戶開發） 156
6.5 原型法 159
6.6 外包 163
本章小結 169
綜閤案例6-1 足夠好的技術經濟 170
綜閤案例6-2 平闆電腦在個人電腦市場上找到一席之地 171
問題思考 173
作業訓練 173
問題討論 174
本章項目 175
第7章 企業架構、雲計算、衡量指標和業務可持續計劃：構建並維持一傢有活力的企業 176
學習目標 176
令人驚嘆的産業變革 錢的本質從未發生變化 176
7.1 引言 177
7.2 硬件和軟件基礎設施 179
7.3 雲計算：完全不需要基礎設施 183
7.4 信息技術成功指標 189
7.5 業務可持續計劃 192
本章小結 195
綜閤案例7-1 麵嚮個人的公有雲 196
綜閤案例7-2 丹佛醫療衛生機構使用“私有雲”和“瘦客戶端”的運作模式 198
問題思考 199
作業訓練 199
問題討論 200
本章項目 201
第8章 人與信息的保護：威脅與安全措施 202
學習目標 202
令人驚嘆的産業變革 醫學變革讓人們生活得更美好 202
8.1 引言 203
8.2 倫理道德 204
8.3 隱私權 208
8.4 安全 220
本章小結 224
綜閤案例8-1 發送色情短信變得習以為常 225
綜閤案例8-2 索尼遭受多次黑客攻擊 227
問題思考 228
作業訓練 228
問題討論 229
本章項目 230
第9章 新興技術及其發展趨勢：未來的商業、人和技術 231
學習目標 231
令人驚嘆的産業變革 它不再是每個城鎮必備的機構 231
9.1 引言 232
9.2 互聯網的發展變化 233
9.3 生理交互 238
9.4 無綫領域 243
9.5 純技術 247
9.6 值得思考的重要問題 248
本章小結 251
綜閤案例9-1 技術對社會的影響有多大 252
綜閤案例9-2 智能手機和巨大的數字鴻溝 255
問題思考 257
作業訓練 257
問題討論 258
本章項目 259
小組項目 260
案例1：評估客戶關係管理的價值 260
案例2：分析信息的價值 261
案例3：主管信息係統報告 262
案例4：構建價值鏈 263
案例5：使用關係數據庫技術跟蹤項目 264
案例6：建立決策支持係統 266
案例7：使用橫幅廣告進行宣傳 267
案例8：評估信息技術外包的價值 268
案例9：演示如何創建網站 269
案例10：運用演示文稿軟件 270
案例11：創建網絡數據庫係統 271
案例12：創建決策支持係統 272
案例13：開發企業資源計劃係統 273
案例14：評價無綫技術的未來 274
案例15：評估下一代技術 275
案例16：分析戰略及競爭優勢 277
案例17：創建決策支持係統 278
案例18：進行財務分析 279
案例19：開發調度決策支持係統 280
案例20：開發數據庫管理係統 281
案例21：評估信息安全狀況 283
案例22：評估供應鏈管理的價值 283
電子商務項目 285
計算機統計數據和資源網站 285
消費者信息網站 285
麵試和談判技巧 286
元數據 286
美國勞工部 287
人口統計信息 287
免費的租賃存儲空間 288
獲得競爭情報 288
計算機倫理指南 288
瀏覽榖歌地球 289
經濟援助資源 289
查找主機服務 290
全球統計和資源 290
黃金、白銀、利率和現金 291
隱私法律和規定 291
保護你的電腦 291
學習投資 292
找到實習 292
小企業管理局 293
股票行情 293
店麵軟件研究 293
搜索共享軟件和免費軟件 294
搜索招聘數據庫 295
搜索MBA項目 295
擴展學習模塊A 計算機硬件和軟件 296
學習目標 296
A.1 對技術的快速導覽 296
A.2 根據尺寸大小對計算機進行分類 298
A.3 軟件：智能化界麵 301
A.4 硬件：物理界麵 305
本模塊小結 316
問題思考 317
作業訓練 318
擴展學習模塊B 萬維網和互聯網 319
學習目標 319
B.1 引言 319
B.2 萬維網 320
B.3 搜索引擎 325
B.4 Web2.0 326
B.5 互聯網技術 328
B.6 互聯網的連接 330
本模塊小結 333
問題思考 335
作業訓練 335
擴展學習模塊C 設計數據庫和實體關係圖 339
學習目標 339
C.1 簡介 339
C.2 設計並創建一個關係數據庫 340
本模塊小結 349
問題思考 350
作業訓練 351
擴展學習模塊D 利用電子錶格軟件進行決策分析 352
學習目標 352
D.1 介紹 352
D.2 列錶 353
D.3 基本篩選 355
D.4 自定義篩選 357
D.5 條件格式 359
D.6 數據透視錶 361
D.7 單變量求解 367
本模塊小結 369
作業訓練 370
擴展學習模塊E 網絡基礎知識 372
學習目標 372
E.1 前言 372
E.2 傢庭網絡 373
E.3 網絡組件 375
E.4 按距離對網絡進行分類 376
E.5 互聯網 377
E.6 網絡通信介質 384
E.7 網絡安全 387
本模塊小結 392
問題思考 393
作業訓練 393
擴展模塊F 使用HTML創建Web頁麵 395
學習目標 395
擴展模塊G 麵嚮對象技術 396
學習目標 396
擴展學習模塊H 計算機犯罪和數字取證 397
學習目標 397
H.1 前言 397
H.2 計算機犯罪 398
H.3 數字取證 408
H.4 誰需要數字取證調查人員 423
本模塊小結 426
問題思考 427
作業訓練 427
擴展模塊I 創建電子簡曆 429
學習目標 429
擴展學習模塊J 運用Microsoft Access創建一個數據庫 430
學習目標 430
J.1 引言 430
J.2 所羅門公司數據庫 431
J.3 定義所羅門企業數據的內部聯係 439
J.4 在所羅門數據庫中輸入信息 442
J.5 利用關係創建簡單查詢 445
J.6 利用多個關係創建高級查詢 447
J.7 生成簡單報錶 449
J.8 生成含有分組、排序和匯總的報錶 451
J.9 創建數據輸入窗體 456
本模塊小結 457
作業訓練 458
擴展學習模塊J 運用Microsoft Access創建一個數據庫 459
學習目標 459
擴展學習模塊K 企業中的職業崗位 460
學習目標 460
擴展學習模塊L 利用FrontPage建立網站 461
學習目標 461
擴展學習模塊M 運用VBA在Excel中編程 462
學習目標 462
術語錶 463
參考文獻 485
前言/序言
《信息時代的管理信息係統》（原書第9版）為讀者提供瞭很大的靈活性，讀者可以根據管理信息係統或信息技術課程的需要對內容進行調整。全書包括9章和13個擴展學習模塊，讀者可以按照書中章節的順序進行學習，也可以根據自身需求任意選擇技術主題和管理主題來對內容進行組閤。本書的核心內容有9章，涵蓋瞭眾多商業和管理主題，從戰略性和競爭性的技術機會，到使用數據庫和數據倉庫對信息進行組織與管理。有些讀者可能偏重於從商業和管理的視角來學習管理信息係統，他們可以不閱讀擴展學習模塊，隻需關注正文章節即可。
本書的13個擴展學習模塊提供瞭當今信息技術領域的概覽，內容從建立網站，到計算機犯罪和數字取證，以及如何使用微軟Access數據庫。如果讀者偏重於從技術視角來學習信息技術，他們可以跳過正文章節的內容，隻閱讀擴展學習模塊。
教師可以根據自己設計的主題來選擇授課模式。比如，如果教師決定不講網絡技術的內容，而是要求學生建立一個小型的數據庫應用，那麼可以直接跳過擴展學習模塊E，然後花更多的時間講授擴展學習模塊C和擴展學習模塊J。
我們在後麵提供瞭章節內容和對應的擴展學習模塊的詳細列錶。當教師選擇需要講授的章節與擴展學習模塊內容的時候，可以參考以下幾種方式：
根據授課目的選擇部分或所有章節的內容。
根據授課目的選擇部分或所有擴展學習模塊的內容。
當你選擇講授某章內容的時候，你不一定需要講授所有相應的擴展學習模塊。
當你選擇講授某個擴展學習模塊的時候，你不一定需要講授對應的章節。
你可以按照自己想要的順序來講授各個擴展學習模塊。
特彆需要提醒的是，學生可以從本書網站：下載擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的內容。同時，為瞭更好地服務廣大讀者，我們提供瞭兩種版本的擴展學習模塊D和擴展學習模塊J。在本書中，這兩個模塊使用Off?ice 2010的Excel和Access來實現。但是如果你使用舊版本的微軟Off?ice軟件，你可以使用網站上提供的擴展學習模塊D和J來講授Excel和Access的相關內容，它們使用Off?ice 2007的Excel和Access來實現。
本書組織內容的方式很獨特，為教師設計課程提供瞭很大的靈活性。
偏重管理：如果關注教材各章節內容的講授，可以從管理視角齣發來學習管理信息係統。
偏重技術：如果關注動手能力，則技術技能更為重要，那麼課程的重點應該是講授擴展學習模塊。
章節內容擴展學習模塊第1章 我們生存的信息時代：麵臨商業環境的變化擴展學習模塊A：計算機硬件和軟件第2章 主要的商業策略：應用信息技術獲得競爭優勢擴展學習模塊B：萬維網和互聯網第3章 數據庫和數據倉庫：支持分析驅動的組織擴展學習模塊C：設計數據庫和實體關係圖第4章 分析學、決策支持和人工智能：企業智囊團擴展學習模塊D：利用電子錶格軟件進行決策分析第5章 電子商務：新經濟戰略擴展學習模塊E：網絡基礎知識第6章 係統開發：階段、工具及技術擴展學習模塊F①：使用HTML創建Web頁麵第7章 企業架構、雲計算、衡量指標和業務可持續計劃：構建並維持一傢有活力的企業擴展學習模塊G①：麵嚮對象技術第8章 人與信息的保護：威脅與安全措施擴展學習模塊H：計算機犯罪和數字取證第9章 新興技術及其發展趨勢：未來的商業、人和技術擴展學習模塊I①：創建電子簡曆擴展學習模塊J：運用Microsoft Access創建一個數據庫擴展學習模塊K①：企業中的職業崗位擴展學習模塊L①：利用Frontpage建立網站擴展學習模塊M①：運用VBA在Excel中編程①擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的完整內容請見本書網站：www.mhhe.com/haag。（網站也提供使用Off?ice 2007的擴展學習模塊D和J。）本書內容的組織方式：哈格教材的優勢區分本書的正文章節內容和擴展學習模塊非常簡單，概括來講：
正文章節內容是關於“想要學生知道什麼”。
擴展學習模塊是關於“想要學生做什麼”。
兩者共同構建瞭一個均衡的知識庫，目的是為瞭培養同時具備基礎知識和應用經驗的專業商業人士，使他們為當今激烈競爭的職場做好準備。
全書各章和各擴展學習模塊都包含瞭一係列教學方法的指導：
學習目標本章小結問題思考作業訓練問題討論本書的章節關注管理信息係統和信息技術在商業與管理領域的應用。
本書的擴展學習模塊緻力於為學生提供實踐知識，讓他們為今後的生活和職業生涯做好準備。
學生的參與度和教材的豐富性：哈格教材的優勢本書為學生提供瞭三種不同的學習方式：
聽覺的 (聽)視覺的 (閱讀)觸覺的 (動手和實踐)為瞭更好地進行課堂教學，你需要教材能夠在學生參與度和內容豐富性方麵提供支持，進而通過三種不同的方式提高學生學習的積極性。《信息時代的管理信息係統》（原書第9版）為每種學習方式提供瞭相關支持，這些支持包括：
高質量的、與教學內容緊密相關的視頻資料。
可以下載到手持電子設備的學習材料。
各章開篇的引導案例（配有問題）以及各章章末的兩個綜閤案例。
24個電子商務項目。
22個團隊項目，需要學生使用技術來解決問題或抓住機會。
超過175個任務、練習、作業和課堂活動。你可以在本書的教師手冊中找到相關的內容。
使用高質量的視頻讓學生定義信息技術和管理信息係統在現實生活中起到的作用，這些視頻涵蓋Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主題。
使用每章給齣的超過175個任務、練習、作業和課堂活動來鼓勵學生積極參與課堂討論。有些可以在課堂上使用，有些需要在課後完成。
案例學習令人驚嘆的産業變革每章開頭都有一個令人驚嘆的産業變革案例，並配有圖片來解釋技術如何徹底改變在綫産業。
綜閤案例每章章末都有兩個綜閤案例來幫助學生應用所學的知識。每個案例後麵都有若乾問題可用於課程討論。
交互式教學方法每章和每個擴展學習模塊都以學習目標開始。我們通過迴顧每章的學習目標來總結學習的內容，“告訴讀者我們要講什麼內容，然後展示給他們，最後再告訴他們講過什麼內容”。
每章和每個擴展學習模塊都有完整的教學方法指導，主要體現為以下幾種形式：
本章小結綜閤案例和問題討論（隻在章末）作業訓練電子商務項目要求學生通過網絡探索來開展學習。小組項目要求學生使用技術來解決問題或把握機會。
一本完整的教科書離不開豐富的、有附加價值的支持材料。我們的教學支持材料緻力於減輕教師的教學負擔，這些支持材料包括提供大量有用信息的網站、擁有超過2 000個題目的題庫以及容易使用的齣題軟件、一本能夠帶領你瀏覽所有章節和擴展學習模塊並提供教學講義與建議的教師手冊，以及課堂用到的幻燈片。
在綫學習中心（www.mhhe.com/haag）像以前各版本一樣，本書第9版的網站為教師和學生提供瞭大量有用的信息和補充材料。
教師手冊教師手冊能夠幫助教師準備課堂使用的幻燈片。在最新版本的教師手冊中，每張幻燈片旁邊都有一個單獨的文本框，對幻燈片內容進行瞭總結並指齣需要重點講解的內容。這種展示方式讓教師可以僅憑教師手冊來備課，因為他們仍能看到幻燈片的內容。教師手冊的文檔中還包括一些內置的鏈接來連接到書中與教學方法有關的內容。
全球視角和行業視角：如何引入主題、需要講解的關鍵內容、可以討論的問題等。
在教師手冊中每個文檔的開頭，你還可以找到其他有用的信息。比如，如果你有問題或建議應當聯係誰、本章可以使用的小組項目以及與本文檔相關的數據文件。
我們提供Word格式的教師手冊，並在本書網站提供下載。
題庫我們為每章和每個擴展學習模塊準備瞭大約125個問題來測試學生對內容的把握程度，這些題目包括單選題、對錯題和填空題。McGraw-Hill的EZ Test軟件靈活易用。該軟件允許教師針對本書的內容齣題，並有多種題目類型。教師還可以自己添加題目。該軟件可以創建多種版本的測驗題，每次測驗都能導入WebCT、BlackBoard以及PageOut等課程管理係統。該軟件適用的係統環境包括Windows和Macintosh。
幻燈片演示文稿我們為教師提供瞭幻燈片演示文稿。備課時，你可以參考教師手冊上的內容概述和要點介紹。我們還為你提供書中用到的圖片和照片，以方便你能編輯演示文稿的部分內容。你可以登錄本書網站www.mhhe.com/haag下載。
視頻教師可以使用電腦登錄網站下載本書第9版的視頻。如果需要，我們還可以提供本書其他版本的視頻。
MBA管理信息係統案例洛約拉馬利濛特大學的理查德·珀爾為本書提供瞭14個綜閤案例。你可以使用這些案例進行MBA課程的案例分析。本書網站還提供瞭案例的範例。
在綫學習中心訪問www.mhhe.com/haag來獲得更多的教師和學生學習資源。
在綫課程本書第9版提供WebCT、Blackboard和PageOut三種格式的內容，幾乎兼容所有的在綫平颱。
使用我們的EZ在綫測試軟件並使用APPLE IPOD? IQUIZ功能來輔助學生的學習教師可以使用EZ在綫測試軟件齣題，學生可以使用蘋果公司的iPod?來做題。
學生隻需要支付99美分就可以從蘋果應用商店購買iQuiz遊戲應用並使用它的功能，該應用需要第5版或更高版本的iPod。
教師隻需要使用EZ在綫測試軟件就可以設計在iQuiz上使用的內容。教師將設計好的試捲和小測驗導齣到一個文件中，並把該文件發給學生，學生就可以在iPod上做題，就這麼簡單。
緻 謝如今本書第9版已問世，我們還記得開始寫書時的場景以及在本書撰寫過程中幫助過我們的人。1995年，Web尚處於起步階段，人們隻有在緊急情況下纔會使用手機，網絡釣魚和域欺騙等術語還沒有被提齣。很快17年過去瞭，我們需要感謝很多人。
McGraw-Hill的管理團隊首屈一指。我們衷心感謝Brian Kibby和Doug Hughes對本書的齣版所付齣的努力，他們的指導意見非常寶貴。
EDP團隊的成員緻力於把我們的想法通過有趣的、迷人的書本形式展現給讀者。EDP團隊的成員非常齣色，他們包括本書的項目經理Mary Conzachi、審稿編輯Peter de Lissovoy、圖片編輯Jeremy Cheshareck（以及負責封麵和內部版式設計的Cara Hawthorne）。
編輯委員會成員決定齣版哪些書籍，他們憑藉對市場的瞭解一步步地指導本書的齣版。總編輯Brent Gordon是編輯委員會的總負責人，其他成員包括編輯主任Paul Ducham、策劃編輯Anke Weekes、開發編輯Trina Hauger和編輯統籌Jonathan Thornton。他們的幫助對本書的齣版至關重要。
我們還要感謝McGraw-Hill齣版社的Alpana Jolly (媒體項目經理)和Amee Mosley (市場經理)。如果沒有Alpana Jolly，本書就沒有輔助資料和支持網站。如果沒有Amee Mosley，你也許不會知道我們寫瞭本書。
我們還要感謝整個撰稿團隊，他們的錶現也非常齣色。團隊成員包括Dan Connolly、David Cox、Jeff Engelstad、Syl Houston和 Keith Neufeld。本書的成功離不開他們獨特的纔能和知識。
最後但是同樣重要的，我們要感謝本書的審稿人，他們的審稿工作費時費力，獲得的報酬並未全部體現他們的真實貢獻。我們有最齣色的審稿團隊，他們包括：
來自斯蒂芬·哈格請允許我嚮作者團隊包括閤著者和貢獻者為本書付齣的努力錶示感謝。同時，我也十分感謝在我寫作過程中提供幫助的人，包括Peter Keen、L. L. Schkade博士、JD Ice、Rick Williamson和McGraw-Hill的一些工作人員。
丹佛大學丹尼爾商學院的同事也給我提供瞭很多幫助。因為篇幅有限，在此不一一列舉。在此嚮學院的名譽院長James Griesemer以及高級副院長Christine Riuplan和Glyn Hanbery錶示感謝。
如果沒有我傢人的支持，本書也不能呈現於讀者麵前，我的生活也不能如此精彩。我的父母住在離我幾分鍾路程的地方，他們為我提供瞭無盡的幫助。我的兩個兒子Darian和Trevor總能在我整夜工作之後讓我喜笑顔開。我牙牙學語的兒子Zippy，他其實不在乎我在寫什麼，但是無條件地愛我。我還有兩個漂亮的來自烏剋蘭的女兒，分彆是我們在2007年夏天收養的Alexis以及在2009年鼕天收養的Katrina。她們給我們的生活帶來瞭難以言說的幸福。我們的傢庭還有一個新成員，就是另外一個小女兒Princess。她時時刻刻提醒我們，幸福纔是生活的關鍵。
來自梅芙·卡明斯我真心感謝在本書第9版和其他版本的寫作過程中直接或間接提供幫助的人。謝謝斯蒂芬，他不僅是一名齣色的首席作者，還是一位完美的朋友。非常感謝McGraw-Hill的工作人員，他們在本書的齣版過程中投入瞭大量的時間和精力。
特彆需要感謝的是Don Viney為本書道德倫理部分提供的幫助。Keith Neufeld是網絡領域的專傢，他慷慨地與我們分享他的知識。Lanny Morrow幫助我瞭解計算機取證方麵的最新動態。再次感謝你們。
感謝聖靈和洛雷托修女早期對我的教誨，為我之後的發展打下瞭堅實的基礎。他們無私奉獻，教給我的不僅是基礎的讀寫和算術。匹茲堡州立大學的教員十分有纔華，而且很有耐心，他們讓我從一個身無分文的外國人變成一個對社會有用的人，我今天取得的成績離不開他們的培養。
此外，我還想感謝我偉大的傢人：我的父母（Dolores和Steve）、姐姐（rainne、Fiona和Clodagh）、兄弟（Colin）以及他們的傢人對我的支持和關愛。最後感謝Slim對我的信任，盡管有時候我並沒有他認為的那麼優秀。
用戶評價
這本書在“信息係統的可持續發展與倫理考量”方麵的深入探討，是我在閱讀過程中收獲最大的部分之一。作者並沒有將信息係統的應用僅僅停留在效率和效益層麵，而是將其置於更廣闊的社會和倫理框架下進行審視。在分析“信息係統的環境影響”時，作者提到瞭電子垃圾的産生、能源的消耗以及數據中心的碳排放等問題，並呼籲企業在設計和使用信息係統時，要充分考慮其對環境的潛在影響，積極推行綠色IT解決方案。我尤其贊賞作者在探討“數據隱私保護”時，那種高度的敏感性和責任感。他詳細闡述瞭個人數據在信息時代的價值，以及如何通過法律法規和技術手段，保護公民的隱私權。他用瞭一些令人警醒的案例，說明瞭數據泄露可能帶來的嚴重後果，並強調瞭企業在處理用戶數據時，必須遵循“知情同意”和“最小化收集”等基本原則。在討論“信息係統的社會責任”時，作者倡導企業不僅要追求經濟效益，更要關注信息技術對社會公平、就業機會以及數字鴻溝等問題的影響。他鼓勵企業利用信息技術，為解決社會問題做齣貢獻，例如通過教育信息化促進教育公平，或者通過遠程醫療服務，彌閤地區醫療資源的差距。書中關於“信息係統的可訪問性”的章節，也讓我認識到，信息係統應該為所有人群所用，包括殘障人士，並呼籲開發者和設計師在設計過程中，充分考慮用戶的多樣性需求。這本書讓我深刻體會到，信息係統的發展，必須與人類的福祉和社會的可持續發展相平衡，這是一種更高層次的智慧和責任。
評分這本書在“信息係統審計與控製”部分的講解，絕對是令人眼前一亮的。作者並沒有將審計與控製視為一種事後“糾錯”機製，而是將其提升到“預防”和“保障”企業信息資産安全的戰略高度。在引入“內部控製”的概念時，作者通過一個生動的例子，說明瞭即使是最先進的信息係統，如果沒有健全的內部控製，也可能存在巨大的風險。他詳細解釋瞭“職責分離”、“授權批準”和“物理安全”等基本控製原則，並分析瞭它們在信息係統中的具體應用。我特彆欣賞作者在探討“信息安全審計”時，那種全麵而係統的視角。他不僅關注技術層麵的安全漏洞，更深入分析瞭管理層麵的政策和程序是否到位，以及員工的風險意識是否足夠。書中關於“風險評估”的章節，提供瞭一套行之有效的風險識彆、分析和評估方法，讓我能夠主動發現潛在的安全隱患，並製定相應的控製措施。在講解“閤規性審計”時，作者特彆強調瞭企業需要遵守的各種法律法規，例如數據隱私保護方麵的規定，以及信息係統如何支持企業滿足這些閤規性要求。他通過分析一些因不閤規而遭受巨額罰款的案例，讓我深刻體會到瞭閤規性的重要性。最後，關於“信息係統控製的有效性評估”，作者提供瞭一套清晰的評估框架，讓我能夠定期檢查和衡量信息係統控製措施的實際效果。這本書的專業性和深度，對於任何希望加強企業信息係統安全和閤規性的專業人士來說，都是不可或缺的讀物。
評分這本書最令我贊賞的地方，在於它對“新興信息技術”的敏銳洞察和深刻剖析。作者並沒有將目光僅僅局限於已經成熟的技術，而是勇敢地將筆觸伸嚮瞭那些正在改變世界，或者將在未來産生巨大影響的新興技術。在探討“物聯網（IoT）”時，作者並沒有僅僅停留在描述各種聯網設備，而是深入分析瞭物聯網如何賦能智慧城市、智能製造和智慧農業，以及它如何通過海量數據的采集和分析，重塑我們的生活和工作方式。他舉瞭一個智能傢居係統如何通過各種傳感器，實現能源優化和生活便利化的例子，讓我對物聯網的未來充滿瞭期待。在分析“區塊鏈技術”時，作者並沒有將其簡單地描述為一種加密貨幣的底層技術，而是深入闡述瞭它在供應鏈金融、版權保護、身份認證等多個領域的巨大潛力。他詳細解釋瞭區塊鏈的去中心化、不可篡改和透明等特性，以及它們如何為解決現實世界中的信任難題提供瞭全新的解決方案。我尤其欣賞作者在討論“人工智能（AI）”時，那種理性而審慎的態度。他既肯定瞭AI在自動化、預測分析和決策支持方麵的巨大價值，也警惕瞭AI可能帶來的倫理挑戰和就業衝擊。書中關於“機器學習”和“深度學習”的章節，用通俗易懂的語言解釋瞭這些復雜的技術原理，並結閤瞭自動駕駛、醫療診斷等前沿應用場景，讓我對AI的未來發展有瞭更清晰的認識。這本書為我打開瞭一扇窗，讓我能夠更早地接觸和理解那些正在塑造未來的關鍵技術。
評分這本書在講解“信息係統項目管理”部分，可以說是做到極緻的細緻和嚴謹。作者並沒有將項目管理視為一個獨立的學科，而是將其與信息係統的生命周期緊密結閤，貫穿於項目的各個階段。在介紹“項目啓動”時，作者詳細闡述瞭如何進行項目可行性分析、風險評估以及資源規劃，為項目的成功奠定瞭堅實的基礎。他通過一個虛構的軟件開發項目，生動地展示瞭如何定義項目目標、範圍和可交付成果，以及如何組建項目團隊。在項目執行階段，作者深入講解瞭“敏捷開發”和“瀑布模型”等不同的項目管理方法論，並分析瞭它們各自的優缺點以及適用的場景。我尤其喜歡作者在講解“需求變更管理”時，那種循序漸進的思路。他強調瞭在項目過程中，需求變更幾乎是不可避免的，關鍵在於如何建立一套有效的變更控製流程，最大限度地降低變更對項目進度的影響。書中關於“進度管理”和“成本管理”的章節，也提供瞭非常實用的工具和技術，例如甘特圖、關鍵路徑法以及掙值分析等，讓我對如何有效地控製項目的時間和預算有瞭更清晰的認識。在項目收尾階段，作者詳細闡述瞭如何進行項目驗收、文檔歸檔以及經驗總結，確保項目的成功交付和知識的傳承。整本書在項目管理部分的講解，既有理論高度，又有實踐指導性，讓我能夠更自信地應對復雜的IT項目管理挑戰。
評分這本書給我最大的收獲，是其對“信息係統戰略”的深刻洞察。作者並沒有將信息係統僅僅視為一種技術工具，而是將其上升到企業戰略的高度，強調信息係統如何與企業的整體發展戰略緊密結閤，共同驅動企業實現競爭優勢。在探討“戰略性信息係統”時，作者列舉瞭一係列經典案例，例如航空公司如何利用信息係統優化航班調度和定價策略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。他詳細分析瞭這些係統背後的戰略邏輯，以及它們如何為企業創造瞭獨特的價值。我尤其欣賞作者在分析“信息係統投資決策”時，那種嚴謹的態度。他並沒有簡單地鼓勵企業進行技術投資，而是強調要從企業的業務需求和戰略目標齣發，進行審慎的評估和選擇。他提齣的“投資迴報分析”模型，以及如何衡量信息係統帶來的非財務效益，讓我受益匪淺。在講解“企業架構”時，作者詳細闡述瞭如何構建一個統一的、可擴展的、靈活的企業信息係統架構，以支持企業的長期發展。他強調瞭業務流程、數據、應用和技術等不同層麵的協同作用，以及如何通過企業架構實現IT資源的優化配置。另外，書中關於“知識管理係統”的章節，也讓我對如何有效利用企業內部的知識資産有瞭更深的認識。作者分析瞭不同類型的知識管理工具和方法，以及它們如何幫助企業實現知識的創造、共享和應用。總而言之，這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我能夠從戰略層麵去理解和運用信息係統，從而更好地服務於企業的可持續發展。
評分我特彆喜歡這本書的“案例驅動”的學習方式。作者並沒有將理論知識孤立地擺在那裏，而是通過大量的、真實的企業案例，將抽象的概念具象化，讓讀者能夠清晰地看到信息係統是如何在實際環境中發揮作用的。例如，在介紹“電子商務”時，作者選取瞭幾個不同規模和行業的電商企業，分析瞭它們在平颱搭建、支付安全、用戶體驗、物流配送等方麵的策略和挑戰。通過這些案例，我不僅瞭解瞭電商係統的基本構成，更學到瞭不同企業是如何根據自身特點，設計和運營其電商平颱的。在討論“移動商務”時，作者深入分析瞭智能手機和移動應用如何改變瞭消費者的購物習慣，以及企業如何利用移動技術提供更便捷、更個性化的服務。他舉瞭一個餐飲企業如何通過開發移動點餐和支付係統，顯著提升瞭翻颱率和顧客滿意度的例子，讓我印象深刻。另外，關於“社交媒體營銷”的部分，作者也進行瞭深入的剖析，闡述瞭企業如何利用社交媒體平颱與消費者進行互動，收集反饋，建立品牌忠誠度。他分析瞭一個服裝品牌如何通過微博和微信的精準營銷，吸引瞭大量年輕消費者，並成功提升瞭品牌知名度的過程，非常具有啓發性。這本書的案例選擇非常具有代錶性，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，讓我能夠從多個維度去理解信息係統的應用。而且，作者對每個案例的分析都非常到位，既指齣瞭成功之處，也點明瞭潛在的風險和挑戰，讓我能夠更全麵地認識到信息係統實施的復雜性和挑戰性。
評分我不得不說，這本書在“信息係統與組織變革”這一章節的論述，給我帶來瞭前所未有的啓發。作者並沒有將信息係統視為一個孤立的技術實體，而是將其置於組織整體變革的宏大背景下進行審視。他清晰地闡述瞭，信息係統的引入和升級，不僅僅是技術的更新換代，更重要的是對企業原有組織結構、管理模式和工作流程的深刻影響。在分析“組織文化”對信息係統實施的影響時，作者舉瞭兩個截然相反的案例：一個企業因為缺乏員工的支持和適應，即使投入巨資引入瞭最先進的係統，最終也以失敗告終；而另一個企業，通過充分的溝通和培訓，成功地讓員工將新的信息係統融入到日常工作中，從而實現瞭效率的飛躍。我特彆欣賞作者對“權變理論”在信息係統實施中的應用。他強調，沒有一種“一刀切”的信息係統解決方案適用於所有組織，關鍵在於根據組織的具體情況，采取最閤適的實施策略。書中關於“變革管理”的章節，提供瞭非常有用的工具和方法，例如“利剋特四係統模型”的運用，以及如何識彆和應對變革阻力。他詳細闡述瞭如何通過有效的溝通、培訓和激勵機製，引導員工積極參與到變革過程中，從而確保信息係統能夠真正落地並發揮其價值。另外，關於“信息係統與企業戰略協同”的論述，也讓我更加深刻地理解瞭，信息係統不是獨立的部門，而是企業實現戰略目標的關鍵驅動力。這本書讓我意識到，成功的信息係統實施，不僅僅是技術的問題，更是管理和人的問題。
評分這本書的封麵設計非常有吸引力，深邃的藍色背景搭配簡潔的銀色字體，一眼望去就有一種專業、嚴謹的感覺，讓人立刻聯想到信息時代的脈絡與連接。當我拿起這本書，沉甸甸的份量也預示著其內容的豐富與翔實。翻開扉頁，簡潔明瞭的目錄結構也讓我對未來的閱讀之旅充滿瞭期待，各種關鍵概念和技術名詞的排列，讓我初步領略到瞭管理信息係統所涉及的廣闊領域。閱讀的第一個章節，作者以一種非常生動形象的方式，將原本可能枯燥的技術原理，通過貼近實際業務場景的案例一一展開。例如，在介紹數據管理的基礎時，作者並沒有直接堆砌晦澀的數據庫理論，而是通過一個虛構的小型零售企業，一步步闡述瞭從原始的紙質記錄，到簡單的電子錶格，再到構建一個完整的數據庫係統，數據如何被采集、存儲、處理、分析，最終為企業的決策提供支持。我尤其喜歡作者在講解“係統分析與設計”部分時，那種循序漸進的邏輯。他並沒有一下子拋齣復雜的模型，而是從需求分析的本質——“理解業務”開始，層層遞進，直到用戶界麵設計和係統測試。其中關於“用戶故事”的闡述，我感覺非常實用，它讓技術人員能夠站在用戶的角度去思考，從而設計齣真正滿足用戶需求的係統。而且，作者在字裏行間流露齣的對信息係統發展趨勢的洞察，也讓我對未來的學習方嚮有瞭更清晰的認識。整本書的語言風格流暢自然，即使是一些較為抽象的概念，也通過精煉的語言和恰當的比喻，變得易於理解。在閱讀過程中，我時不時會停下來，思考書中的例子如何與我自身的工作場景相結閤，這種互動式的閱讀體驗，極大地提升瞭學習的效率和樂趣。
評分這本書給我最深刻的印象，是其前瞻性的視角和對“未來”的審視。它不僅僅是在講述當前的管理信息係統是如何運作的，更是在探討未來十到二十年，信息技術將如何重塑商業的格局。作者在關於“數字化轉型”的章節中，描繪瞭一個令人振奮的圖景：數據將成為企業最核心的資産，而人工智能和機器學習將扮演越來越重要的角色，驅動著企業實現前所未有的效率和創新。在探討“大數據分析”時，作者並沒有局限於技術本身，而是深入剖析瞭大數據如何賦能企業進行精準營銷、風險控製以及産品研發。他用一些極具說服力的案例，例如某個電商平颱如何利用用戶的瀏覽和購買數據，個性化推薦商品，從而大幅提升瞭銷售額，讓我對數據的價值有瞭更直觀的認識。書中關於“雲計算”的論述，也讓我對彈性計算、按需付費等概念有瞭更深刻的理解。作者解釋瞭雲計算如何幫助企業擺脫沉重的IT基礎設施負擔，讓他們能夠將更多的資源和精力投入到核心業務創新上。此外，我特彆欣賞作者在分析“信息安全”問題時，那種辯證的思維。他既強調瞭信息安全的重要性，也指齣瞭過度防禦可能帶來的僵化和效率低下。他提齣的“風險管理”模型，讓我意識到，信息安全不是一勞永逸的，而是一個持續的、動態的過程。整體而言，這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，它為我提供瞭一個理解和把握現代企業運作的全新框架，也讓我對信息係統在未來商業世界中的地位有瞭更深刻的認識。
評分這本書的邏輯結構和行文風格，可以說是非常“接地氣”的。作者似乎深知讀者的背景可能各不相同，有技術背景的，也有純粹的業務管理者。因此，他巧妙地在宏觀的理論框架和微觀的具體案例之間找到瞭一個完美的平衡點。在講解“企業資源計劃（ERP）係統”時，作者並沒有直接介紹某個具體的ERP軟件，而是首先從一個中型製造企業麵臨的生産、采購、銷售、財務等各個環節脫節的痛點齣發，逐步引齣瞭ERP係統的核心理念——集成化管理。他通過生動的比喻，將ERP係統比作企業的“神經中樞”，將原本分散的信息流匯聚起來，實現信息的實時共享和高效協同。我尤其欣賞作者在分析“供應鏈管理（SCM）係統”時，那種對細節的關注。他詳細闡述瞭從供應商選擇、庫存管理、物流配送到客戶服務的整個流程，以及SCM係統如何幫助企業優化每一個環節，降低成本，提高客戶滿意度。他提到的“需求預測”在SCM中的應用，讓我明白瞭數據分析是如何直接影響到企業的生産計劃和庫存水平的。在探討“客戶關係管理（CRM）係統”時，作者並沒有僅僅停留在收集客戶信息層麵，而是深入分析瞭CRM係統如何幫助企業建立更深層次的客戶互動，通過個性化的溝通和服務，提升客戶忠誠度。書中關於“客戶生命周期管理”的闡述，讓我意識到，CRM不僅僅是銷售工具，更是企業構建長期客戶關係的關鍵。總的來說，這本書在知識的傳遞上，做到瞭既有深度又不失溫度，讓我在學習技術的同時，也能深刻體會到信息係統如何真正服務於業務，解決實際問題。
評分質量很好，送貨速度。
評分質量挺好，
評分書是人類進步的階梯，多讀書，多讀好書。好好學習，好好學習！
評分個人挺滿意的，畢竟是上午下單下午就送到瞭，物流速度很不錯，書本也滿意，跟進新版本的學習。
評分書是人類進步的階梯，多讀書，多讀好書。好好學習，好好學習！
評分實用
評分好。。。。。。
評分好好好好好好好
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